Des employés exigeants : un défi toujours plus grand pour les PME

Malgré la tendance à la baisse du marché de l'emploi en Suisse, la pénurie de main-d'œuvre reste de loin le plus grand défi pour les PME. Plus de la moitié des PME suisses (51 %) - en particulier les entreprises du secteur de la construction et de la santé et du social - sont confrontées à des problèmes systématiques pour pourvoir les postes vacants. Et deux entreprises sur cinq sont confrontées à un taux de fluctuation élevé parmi leurs collaborateurs. C'est ce que démontre l'étude sur le marché du travail des PME d'AXA, réalisée cette année pour la troisième fois.

De nombreuses PME remarquent la persistance de la pénurie de main-d'œuvre qualifiée dans le comportement de leurs collaborateurs. 28 % des PME sont davantage confrontées à des revendications salariales, 23 % ressentent davantage de demandes concernant les horaires de travail et 18 % se heurtent à une plus forte résistance en cas de charge de travail accrue. "La pénurie persistante de main-d'œuvre qualifiée modifie le rapport de force sur le marché du travail : les salariés connaissent leur valeur et formulent des attentes supplémentaires à l'égard des futurs employeurs. Les PME doivent de plus en plus pouvoir y réagir si elles veulent pourvoir leurs postes vacants", explique Michael Hermann, directeur de l'institut de recherche Sotomo, qui a réalisé l'enquête pour le compte d'AXA.

L'initiative personnelle dans la lutte pour les meilleurs talents

Pour faire face à la concurrence en matière de main-d'œuvre, les entreprises misent de plus en plus sur des solutions telles qu'une plus grande flexibilité de la charge de travail et du temps de travail. Environ la moitié des entreprises interrogées (48 %) ont indiqué qu'elles proposeraient davantage de postes à temps partiel en 2024 afin de pouvoir recruter suffisamment de collaborateurs. 47 pour cent offrent plus de flexibilité dans l'organisation du travail, comme le travail à domicile ou le temps de travail basé sur la confiance. Environ un tiers des petites et moyennes entreprises misent en outre sur des avantages supplémentaires tels que les vacances ou la formation continue et un cinquième (21 %) de toutes les entreprises interrogées ont déclaré offrir des salaires nettement plus élevés aux nouveaux collaborateurs. 32 pour cent des entreprises ont en outre indiqué qu'elles accordaient également des augmentations de salaire substantielles aux collaborateurs existants afin de les fidéliser à l'entreprise. "Apparemment, la plupart des PME commencent par elles-mêmes lorsqu'il s'agit de faire face à la pénurie de main-d'œuvre - et aident ainsi les principes du New Work à s'imposer", résume le géologue politique Michael Hermann.

Seules deux PME sur cinq forment des apprentis

Une autre approche pour attirer de nouveaux collaborateurs est de se concentrer sur les travailleurs qui arrivent sur le marché du travail. La formation professionnelle suisse est considérée dans le monde entier comme un modèle de réussite et constitue un élément central du système éducatif suisse. Les petites et moyennes entreprises jouent un rôle clé en tant que centres de formation pour le personnel qualifié de demain. Une situation gagnant-gagnant, puisque les PME pourraient ainsi former une main-d'œuvre bien préparée et fidéliser les jeunes à l'entreprise - semble-t-il. Pourtant, selon l'étude sur le marché du travail des PME, seules 40% des entreprises interrogées proposent des places d'apprentissage. Deux tiers (67 %) des entreprises qui proposent des places d'apprentissage justifient leur décision par la volonté de former directement dans leur entreprise des spécialistes mieux préparés et de pouvoir les fidéliser (51 %). Pas moins de 37% des entreprises interrogées veulent ainsi rendre service à la société, et environ un cinquième (22 %) espèrent en tirer un avantage en termes d'image. Et près d'une entreprise sur sept admet que cela lui permet d'attirer une main-d'œuvre bon marché.

Nettement plus de places d'apprentissage dans le secteur de la production

Malgré ces avantages, 60% des PME interrogées indiquent qu'elles ne proposent pas de places d'apprentissage. Deux tiers d'entre elles invoquent le manque de conditions préalables, par exemple parce qu'il n'y a pas assez de domaines d'activité au sein de l'entreprise dans lesquels les apprentis peuvent être employés. Le manque de ressources au sein de l'entreprise arrive en deuxième position ; environ un tiers des personnes interrogées n'ont pas le temps ou les qualifications nécessaires pour former des apprentis. Près d'une entreprise sur sept déclare avoir déjà proposé des places d'apprentissage, mais n'avoir pas trouvé de candidats intéressés. Il est frappant de constater que les PME du secteur de la production forment nettement plus souvent des apprentis que les entreprises du secteur des services. "L'industrie de production est historiquement plus liée à l'apprentissage et les métiers qui y sont exercés reposent plus souvent sur une formation professionnelle que dans le secteur des services", explique Michael Hermann.

Près de la moitié des PME qui proposent des places d'apprentissage selon l'étude du marché du travail ont des difficultés à les pourvoir. Le paradoxe est que ce sont surtout les entreprises du secteur de la production qui ont beaucoup plus de mal à trouver des apprentis que les PME du secteur des services, bien qu'elles offrent nettement plus de places d'apprentissage dans l'ensemble. "Les places d'apprentissage dans le secteur de la production sont perçues comme moins attrayantes par les jeunes qui entrent dans la vie active, car elles impliquent souvent un travail physique, un travail en équipe et un salaire plus bas que dans le secteur des services. Le secteur de la construction, en particulier, est connu pour la difficulté qu'ont les entreprises à pourvoir leurs places d'apprentissage", estime Michael Hermann.

La perception du public à l'égard de la jeune génération n'est que partiellement exacte

Si l'on en croit le discours public, les jeunes générations Y et Z veulent "le beurre et l'argent du beurre" : travailler le moins possible et de manière flexible, mais volontiers avec un salaire élevé et dans un environnement de travail dans lequel ils peuvent se réaliser et se développer. Les résultats de l'étude sur le marché du travail des PME montrent toutefois que cette vision n'est que partiellement exacte. Ainsi, plus d'un tiers des personnes interrogées citent des horaires de travail flexibles (39 %) et un équilibre entre vie professionnelle et vie privée (38 %) comme étant des besoins plus importants pour les jeunes travailleurs que pour les travailleurs plus âgés, et 33% indiquent que les jeunes collaborateurs souhaitent davantage s'épanouir dans leur travail que les travailleurs plus âgés.

Une comparaison précise des générations montre toutefois que les jeunes travailleurs n'ont pas des exigences plus élevées que la génération plus âgée, bien au contraire. Du point de vue des PME, les plus de 30 ans sont même nettement plus exigeants envers leurs employeurs. Contrairement au cliché selon lequel seuls les jeunes travailleurs exigent des conditions de travail flexibles, les résultats de l'étude PME sont très équilibrés en ce qui concerne ces besoins. Un équilibre sain entre vie professionnelle et vie privée et des modèles de travail flexibles sont importants pour tous les groupes d'âge. Il existe en revanche de nettes différences en ce qui concerne le salaire comme facteur de décision pour le choix de l'employeur. Ainsi, la moitié des entreprises interrogées ont fait l'expérience que le salaire est plus important pour les employés de plus de 30 ans que pour les employés de moins de 30 ans. Seuls 24% considèrent le salaire comme une priorité plus élevée pour les travailleurs les plus jeunes. Les travailleurs plus âgés attendent donc plus de reconnaissance matérielle pour leur travail que les générations Y et Z. Mais les aspects immatériels tels que l'estime, l'esprit d'équipe ou le savoir-vivre sont, du point de vue des PME interrogées, nettement plus souvent exigés par les collaborateurs plus âgés.

Les jeunes sont moins performants et moins loyaux - mais pas plus souvent malades

Contrairement à la perception du public, les jeunes collaborateurs exigent donc moins de contrepartie pour leur engagement. En même temps, leur contribution à l'entreprise est aussi jugée moins positivement, comme le montrent les réactions à l'enquête sur le marché du travail dans les PME. Les jeunes travailleurs font donc preuve de moins de responsabilité et de volonté de performance que leurs collègues plus âgés. Les entreprises interrogées confirment donc le cliché courant selon lequel les jeunes travailleurs sont moins performants et ne font que du "service selon les règles". Des différences particulièrement importantes ont été constatées dans l'évaluation de la loyauté envers l'entreprise. "Les sondages montrent que les jeunes collaborateurs sont plus rapidement prêts à changer de poste que leurs aînés. Cela se reflète également dans les résultats de l'enquête. En même temps, cette perception devrait être quelque peu relativisée, après tout, les jeunes collaborateurs ont eu moins de temps pour prouver leur loyauté envers l'entreprise que les collaborateurs de longue date", explique Michael Hermann.

En revanche, l'hypothèse selon laquelle les jeunes générations se font plus souvent remarquer par des maladies psychiques dans leur environnement professionnel ne se confirme pas. Certes, la résilience et la robustesse psychique des jeunes générations sont également jugées un peu moins bonnes que celles des travailleurs plus âgés. Mais dans la perception des PME interrogées, les collaborateurs âgés de 31 à 50 ans sont plus souvent touchés par des maladies psychiques que les moins de 30 ans (23 % contre 19 %). Une majorité des PME interrogées (53 %) ne constate toutefois aucune différence entre les groupes d'âge. Par conséquent, les maladies psychiques ont un impact sur la vie professionnelle indépendamment de la génération.

Source : www.axa.ch