Un groupe hôtelier utilise une application innovante pour ses employés
Les applications pour collaborateurs sont déjà très répandues dans les entreprises. Les collaborateurs peuvent être informés, les chats servent à l'échange, les tâches sont gérées, les documents et les processus sont mis à disposition. Les hôtels JUFA vont un peu plus loin dans la communication interne avec leur nouvelle application pour les collaborateurs.
La nouvelle application pour les employés récompense la performance et la participation, surmonte les barrières linguistiques et met l'accent sur le côté humain des employés.
Après le travail vient le plaisir
Dans le cas des hôtels JUFA, ce ne sont pas seulement les clients qui sont choyés, mais aussi les collaborateurs. Les collaborateurs peuvent s'impliquer activement en aimant, en commentant et en réalisant des "défis" et sont récompensés de manière unique. Les collaborateurs peuvent collecter des points bonus de manière ludique dans l'application, qui peuvent ensuite être échangés dans le Goodie-Store. Les collectionneurs de points ont le choix entre des délicatesses régionales et saisonnières, des appareils électroniques et des bons d'achat.
Il ne s'agit toutefois pas de prix quelconques. La direction de l'hôtel de Fürstenfeld (l'un des 60 établissements du groupe hôtelier) gère le magasin de goodies administré en interne et répond de manière ciblée aux besoins des collaborateurs. La possibilité d'échanger des points Goodie contre des bons d'hébergement et de petit-déjeuner tout au long de l'année est particulièrement appréciée. À ce jour, 137 000 points ont déjà été échangés, ce qui souligne la grande acceptation et la popularité de l'application. Les collaborateurs peuvent ainsi récolter les fruits de leur propre travail quotidien. Yasmin Bobik, membre de l'équipe de gestion du personnel, déclare : "Appartenir à un groupe et être entendu est important pour les collaborateurs".
Le cœur des établissements hôteliers bat aussi pour les employés
Les collaborateurs du groupe hôtelier ont non seulement accès à des informations actuelles, mais ils peuvent également participer activement et exprimer leur opinion. Deux fois par an, les souhaits et les idées des collaborateurs sont recueillis par le biais d'un sondage. Les idées sont intégrées dans l'application et sont ensuite représentées dans un tableau Kanban à des fins d'illustration. Le tableau d'affichage le plus utilisé est celui qui permet de partager les histoires et les expériences vécues au quotidien, ce qui renforce le sentiment de communauté. Selon Gerhard Wendl (directeur, propriétaire et fondateur du groupe hôtelier), la fonction de traduction automatique est particulièrement utile. "Tous les contenus peuvent être traduits en appuyant sur un bouton. Nous employons des collaborateurs de plus de 40 nations, et depuis le début de la crise ukrainienne, de nombreux réfugiés. L'application nous aide à surmonter les barrières linguistiques et à travailler ensemble comme une équipe sans frontières", souligne-t-il.
L'application a dépassé toutes les attentes
Le système de récompense a fait l'effet d'une bombe : les quelque 1600 collaborateurs ont généré plus de 198.000 accès, plus de 51.000 contributions "aimées" et plus de 17.000 commentaires. Des points sont également attribués pour les formations continues suivies avec succès ou lors d'audits réussis, mais les évaluations positives des clients et les chiffres économiques réjouissants donnent également droit à des points de récompense. Yasmin Bobik, collaboratrice de l'équipe de gestion du personnel, se montre agréablement surprise par la forte participation : "La résonance est écrasante et le nombre d'inscriptions ne cesse d'augmenter. L'intérêt pour la chaîne hôtelière et l'entreprise est grand. C'est enrichissant de faire partie de l'équipe et des hôtels JUFA".
Source : www.jufahotels.com
