Étude Best Recruiters 2023/24 : la Banque Migros SA se hisse pour la première fois à la première place

Parmi les quelque 150 invités réunis dans la Papiersaal de Zurich se trouvaient, outre des représentants des ressources humaines et du top management des plus grands employeurs des deux pays, les conseillers scientifiques Kuno Ledergerber, ancien directeur du Centre de gestion du capital humain, ZHAW, et Marco Furtner, professeur d'entrepreneuriat et de leadership, Université du Liechtenstein.

L'étude scientifique sur le recrutement la plus complète dans l'espace germanophone offre à nouveau des données très actuelles sur le secteur du recrutement, en se référant particulièrement aux dernières évolutions du marché du travail. Pour l'année d'étude 2023/24, 326 critères répartis en 10 catégories ont été relevés tout au long du Candidate Journey. Une qualité de recrutement élevée est particulièrement essentielle en période de pénurie de personnel qualifié.

Aperçu du top 10 des recruteurs en Suisse en 2023/24

1. Banque Migros SA
2. Banque cantonale des Grisons
3. CFF SA
4. Fédération des coopératives Migros
5. Groupe Helsana
6. Hays (Suisse) AG
7. Helvetia Assurances
8. Vebego AG
9. KPMG SA
10. Axpo Holding AG

La Banque Migros SA obtient d'excellents résultats dans toutes les catégories analysées et marque des points, par exemple, avec son concept de leadership - un aspect central non seulement pour les collaborateurs, mais aussi pour les candidats. De plus, les principes de direction sont décrits de manière claire sur le site Internet et étayés par de nombreux exemples tirés du travail quotidien. "La Banque Migros poursuit une approche très moderne et globale de la direction, qui repose sur trois piliers fondamentaux : Self-Leadership : un cadre doit d'abord se diriger lui-même avant de pouvoir bien diriger d'autres personnes. Shared Leadership : les collaborateurs se partagent les tâches dans le cadre de Shared

Leadership et sont ainsi en mesure d'avoir une vue d'ensemble. Troisièmement, une importance particulière est accordée à la gestion prévisionnelle, qui agit de manière très orientée vers les objectifs et l'innovation", souligne le comité consultatif de l'étude Marco Furtner, professeur d'entrepreneuriat et de leadership à l'Université du Liechtenstein, en soulignant la pertinence de tels éléments.

"Les candidats sont un facteur stratégique important pour les entreprises. Les processus doivent donc être conçus de telle sorte qu'ils aient un sens de leur point de vue. Pour cela, le feed-back des candidats est indispensable. Les employeurs récompensés le font de manière remarquable", souligne Kuno Ledergerber, ancien directeur du Centre de gestion du capital humain de la ZHAW et membre du comité consultatif de l'étude.

Principaux résultats de l'étude

Le diagramme montre le pourcentage moyen de points maximums obtenus par tous les employeurs étudiés dans les dix catégories de l'enquête. Les résultats par catégorie démontrent les points forts des employeurs, notamment dans le contact direct avec les candidats :

• Le résultat le plus élevé se situe ici dans la catégorie Réponse aux candidatures. Cela indique que les réponses aux candidatures sont en principe rapides. En 2023/24, 73% des candidats apprennent dans les dix jours ouvrables s'ils seront pris en compte pour le prochain tour. Les employeurs sont donc plus rapides que l'année précédente, où le chiffre était encore de 66%.
• De même, les questions sur le statut d'une candidature reçoivent généralement une réponse rapide - dans six cas sur dix, dans un délai de trois jours ouvrables. Cela se reflète dans les demandes de contact par e-mail.
• Les activités de recrutement dans le domaine des médias sociaux constituent également un point fort.
• Les candidats ont en revanche du mal avec les formulaires de candidature mobiles. Ceux-ci sont souvent très volumineux, ce qui se traduit par une faible moyenne de points dans la catégorie "Mobile Usability".

1. Seuls 40% fournissent des informations sur l'équilibre entre vie familiale et vie professionnelle sur le site web de carrière

Seuls quatre employeurs sur dix abordent la question de l'équilibre entre vie professionnelle et vie familiale sur leur site Internet consacré aux carrières - une augmentation marginale de 2% par rapport à l'année précédente. Les employeurs qui y répondent parlent généralement de congé de paternité, signalant ainsi aux candidats que le temps passé en famille est apprécié par les pères. Dans ce domaine, la Suisse fait relativement bonne figure avec un taux de 28%. En Autriche, le taux de réalisation est de 16%.

Un engagement actif en faveur des modèles de travail à temps partiel pour les parents se retrouve sur 21% des sites Web de carrière ; cependant, lorsque les cadres sont concernés, seuls 9% abordent les options de travail à temps partiel.

Les sites de carrière ont un potentiel au niveau du contenu et de la réalisation technique. Les analyses montrent d'une part des temps de chargement trop longs, qui ont un impact négatif non seulement sur le classement dans les moteurs de recherche, mais aussi sur l'expérience des candidats. En particulier, 92% sont concernés par des temps de chargement longs sur mobile. D'autre part, seuls 16% des cas ont des en-têtes de sécurité de base qui minimisent de manière significative le risque d'attaques externes.

2. Le potentiel du storytelling pour se démarquer de la concurrence est encore largement inexploité

La communication authentique avec les différents groupes cibles, par exemple par le biais du storytelling, est indispensable, souligne Silvia Ettl-Huber, professeur de recherche narrative et directrice du département d'économie à la Fachhochschule Burgenland, Autriche : "Le storytelling n'a fait son entrée que dans quelques présentations de carrière. Pourtant, le fait de raconter des histoires est un moyen extraordinairement efficace pour représenter la réalité du travail, certes de manière exemplaire, mais aussi proche de la réalité". Ettl-Huber fait partie du conseil scientifique de l'étude Best Recruiters.

Dans l'édition actuelle, l'étude Best Recruiters a examiné de manière encore plus détaillée les thèmes pour lesquels le storytelling est utilisé. Avec 8%, le storytelling est le plus souvent utilisé par les employeurs suisses sur le thème du modèle de temps de travail. Une augmentation marginale de 1% par rapport à l'année précédente. Les thèmes de la convivialité familiale et de la diversité sont décrits par 5% employeurs à l'aide du storytelling. Le thème du télétravail n'est abordé par storytelling que par 1% des employeurs. En Autriche également, les employeurs sont aussi peu nombreux à recourir au storytelling. Il y a donc encore un potentiel pour marquer des points en tant qu'employeur auprès des bons talents.

3. LinkedIn indispensable pour le recrutement et TikTok pour la première fois devant X avec 11%

Les plateformes de médias sociaux sont encore plus souvent utilisées par les employeurs suisses et liechtensteinois dans le contexte du recrutement que l'année précédente - la tendance des dernières années se poursuit ici.

Instagram est désormais utilisé par près de la moitié des employeurs pour recruter de nouveaux collaborateurs : 47% des employeurs gèrent désormais des profils de carrière spécifiques sur Instagram ou partagent des messages en rapport avec la carrière. La plateforme enregistre ainsi une croissance de sept points de pourcentage par rapport à l'année précédente.

Parmi les réseaux sociaux, le plus répandu est LinkedIn, où 94% des employeurs sont présents. Le service de messages courts X (anciennement Twitter) est encore utilisé activement par 10% des employeurs et se classe ainsi pour la première fois derrière TikTok, où 11% se positionnent déjà. Le réseau BeReal est actuellement encore utilisé par moins de 1% ; il reste à voir comment il évoluera.

4. Attentes souvent peu claires lors du processus de candidature ; changement d'interlocuteur habituel

L'envoi d'une candidature peut s'avérer très laborieux selon l'employeur. Parmi les formulaires de candidature étudiés, 63% contiennent plus de dix champs. Les informations qui se trouvent déjà dans le CV doivent donc souvent être saisies à nouveau. De plus, un employeur sur dix demande un "dossier de candidature complet", mais ne précise pas ce qu'il doit contenir. "Les employeurs ne sont souvent pas conscients de petites choses comme celles-ci, mais elles créent des incertitudes chez les candidats et contribuent ainsi à l'augmentation des taux d'abandon. En outre, elles peuvent réduire la perception du professionnalisme de l'employeur", explique Agnes Koller, responsable de l'étude.

Lors de la réponse aux candidatures, seuls 21% des employeurs veillent à ce que la personne de contact ne change pas au cours du processus - pour les 79% restants, celle-ci se distingue dès la première étape entre l'accusé de réception et un refus ou une invitation à un entretien, si tant est qu'une personne de contact soit indiquée. 34% des lettres de refus ne contiennent aucune information sur la personne à laquelle on peut s'adresser en cas de questions.

Source et informations complémentaires : www.bestrecruiters.eu