Les conséquences négatives d'un offboarding insuffisant

Lorsque des collaborateurs quittent l'entreprise, celle-ci concentre naturellement son attention sur le recrutement de nouveaux collaborateurs. Il est toutefois important de ne pas perdre de vue le processus d'offboarding. Un mauvais offboarding n'a pas seulement un impact négatif sur la relation avec le collaborateur qui quitte l'entreprise, mais peut également nuire gravement à la marque employeur de l'entreprise. Cela pourrait éventuellement entraîner une baisse du nombre de candidats.     

Evi Melkenbeke, responsable RH chez Robert Walters, explique pourquoi les entreprises devraient prendre leur processus d'offboarding au sérieux.   

Pourquoi l'offboarding est-il aussi important que l'onboarding ?

En premier lieu, l'offboarding sert à régler correctement toutes les questions pratiques. À la fin du préavis, tout doit être réglé sur le plan juridique et financier, tout le matériel doit être restitué et tous les comptes en ligne doivent être clôturés.   

Le processus d'offboarding comprend également une transmission approfondie, soit aux collègues restants, soit au successeur. De cette manière, vous pouvez vous assurer que les connaissances et le savoir-faire ne disparaissent pas avec le collaborateur qui quitte l'entreprise et que la productivité est maintenue. Selon Evi, "l'entretien de départ est la dernière étape du processus d'offboarding et ne devrait jamais être sauté. En écoutant les raisons du départ d'un collaborateur, on obtient des informations précieuses qui permettront d'améliorer les processus à l'avenir. Il est tout aussi important que le collaborateur se sente écouté et apprécié, de sorte que son départ puisse se dérouler dans une atmosphère positive. Un offboarding bien pensé peut même laisser la porte ouverte à des contre-propositions et à de nouvelles embauches.   

Si un employeur ne parvient pas à fournir un processus d'offboarding adéquat, c'est toute la relation avec le candidat, qui dure parfois depuis des années, qui est compromise. Des contacts précieux entre l'employeur et l'employé peuvent être rapidement détruits par un mauvais processus d'offboarding. Mais les dégâts peuvent aller encore plus loin. Si l'ancien employé décide de partager son expérience négative avec son réseau, la marque employeur ou l'image publique de l'employeur peut être fortement endommagée".   

Quelles sont les erreurs les plus fréquentes dans le processus d'offboarding ? 

"L'une des erreurs les plus fréquentes que font les employeurs est d'ignorer leur employé dès qu'il a remis sa lettre de démission. Cela crée une atmosphère désagréable sur le lieu de travail et peut entraîner une perte de productivité et de motivation pendant la période de préavis", explique Evi.   

"Une autre erreur fréquente est de ne pas organiser d'entretien de licenciement. Non seulement cela empêche de faire ou d'accepter des contre-propositions, mais cela limite également les chances d'avoir une discussion ouverte ou un feedback. Si l'on ne s'enquiert pas des raisons pour lesquelles un collaborateur veut partir, l'entreprise perd l'occasion de procéder à des améliorations dans des domaines auxquels elle n'a peut-être pas encore pensé".   

Quel est le but de l'offboarding ?   

Dans un monde idéal, l'employeur persuaderait l'employé de rester et l'entreprise trouverait une solution aux questions soulevées par la procédure. Tout cela conduirait à des améliorations internes considérables et à une meilleure image de l'entreprise. "Même si l'employé décide de partir, il partira avec une attitude positive. Les employés qui restent auront le sentiment de travailler dans un environnement de soutien avec une bonne procédure d'offboarding. Ils sauront ainsi que, dans une situation similaire, ils pourront parler ouvertement de tous les problèmes avec leur employeur avant de prendre une décision", conclut Evi. 

Source : www.robertwalters.ch