Les erreurs de casting dans les entreprises sont plus fréquentes qu'on ne le pense
Selon une étude sur le marché du travail, la moitié des entreprises ont procédé à des erreurs de casting pour des postes en 2021. Cela montre qu'une plus grande diligence et des processus optimisés pourraient améliorer la sélection du personnel.
Les erreurs de recrutement dans les entreprises sont fréquentes : 50 pour cent des cadres interrogés dans le cadre d'une étude sur le marché du travail réalisée par le prestataire de services en ressources humaines Robert Half ont recruté du personnel au cours des douze derniers mois qui s'est avéré être une erreur de recrutement par la suite. 72 pour cent des personnes interrogées considèrent ces erreurs de recrutement de manière encore plus critique qu'il y a un an, car les conséquences sont aujourd'hui beaucoup plus graves dans le contexte de la pénurie accrue de personnel dans certains secteurs. L'étude a été réalisée en février 2022 à la demande de Robert Half. L'enquête a été menée auprès de 1500 managers ayant des responsabilités en matière de ressources humaines (directeurs généraux, CIO, CFO) en Belgique, au Brésil, en France, en Allemagne et au Royaume-Uni. Cela signifie que les résultats pour la Suisse ne sont pas forcément représentatifs.
Mais les erreurs de recrutement existent aussi dans notre pays. En principe, toute mauvaise décision lors de la sélection du personnel entraîne des coûts élevés, une insécurité potentielle parmi les collaborateurs et un immense travail d'organisation. C'est pourquoi il vaut la peine d'en rechercher les causes.
Les causes des erreurs de casting : Vitesse versus diligence
Les personnes interrogées considèrent que la principale raison des erreurs de recrutement est d'avoir mené le processus de recrutement trop rapidement (17 %). 15 % des managers indiquent qu'ils se sont contentés de candidats dont les compétences ne correspondaient pas aux exigences du poste. Ils sont tout aussi nombreux à dire qu'ils se sont trop focalisés sur les compétences techniques des candidats au détriment des soft skills. Mais ce qui va trop vite pour certains cadres est trop lent pour d'autres : 12 pour cent considèrent qu'un long processus de recrutement est à l'origine d'erreurs d'embauche parce que des candidats ont abandonné en cours de route.
"Les entreprises devraient faire preuve de prudence lorsqu'elles décident de recruter. Les erreurs de recrutement ont un impact négatif sur l'équipe existante et entraînent des coûts élevés", explique Eva Mahoney, directrice associée chez Robert Half. "Ni les processus de recrutement trop rapides, ni les processus trop lents ne sont utiles. Il est également important de clarifier au préalable quelles sont les compétences techniques indispensables et quelles sont les soft skills attendues par l'entreprise. Il est facile de vérifier si les relations humaines conviennent en intégrant des collaborateurs sélectionnés dans les entretiens d'embauche". En effet, les personnes interrogées considèrent également que l'exclusion de groupes d'intérêt importants du processus de recrutement - comme les cadres moyens ou les personnes occupant des fonctions d'interface - est l'une des causes des erreurs de recrutement (10 %). D'autres problèmes sont la vérification insuffisante des références (10 %), le fait de trop se concentrer sur l'adéquation des candidats avec la culture de l'entreprise et le manque d'un package de rémunération attractif (11 % chacun).
Contrecarrer la tendance grâce à des processus de candidature optimisés
En réaction au taux élevé d'erreurs de recrutement, un quart des personnes interrogées examinent les candidats avec plus d'attention qu'auparavant. 18 pour cent déterminent à l'avance les domaines et les compétences essentiels et indispensables ; 16 pour cent ont mis en place un processus de candidature optimisé. En outre, 15 pour cent recrutent davantage d'intérimaires qui peuvent être embauchés ultérieurement. En outre, 13 pour cent font appel à une agence de recrutement pour le suivi du processus afin de réduire les erreurs de recrutement.
"Les nouvelles offres d'emploi doivent être rédigées avec soin. Elles doivent présenter les exigences actuelles, décrire précisément les compétences personnelles et professionnelles attendues et exposer ce qui attend les candidats dans l'entreprise. Il est efficace d'impliquer le service spécialisé et de comparer sa propre offre d'emploi avec celle de la concurrence. Cela permet de voir rapidement si l'offre est compétitive et attractive. Plus l'offre est détaillée, plus les chances d'attirer les bons candidats sont élevées", explique Mahoney.
Source : Robert Half
