Les défis sont nombreux : Des CEO qui ont la technologie dans le sang

71% des cadres de la zone économique EMEA estiment qu'il y a une valeur ajoutée pour les entreprises à promouvoir à des fonctions de direction des collaborateurs qui ont une bonne compréhension de la technologie grâce à une expérience antérieure (par ex. en tant que développeurs d'applications ou de logiciels). Selon l'étude - qui a porté sur 2250 décideurs d'organisations comptant au moins 500 collaborateurs - les cadres ayant des connaissances technologiques ont un impact positif sur l'efficacité de l'entreprise (50%), augmentent le potentiel d'innovation (40%) ainsi que le succès de l'entreprise (42%) et garantissent une meilleure expérience client (37%).

Réagir rapidement à l'évolution de la situation professionnelle

Les déclarations des personnes interrogées sont particulièrement intéressantes dans le contexte actuel - l'enquête a été réalisée en mars et avril 2020, lorsque la pandémie était à son apogée en Europe. Selon l'étude, la transformation numérique - par la possibilité de moderniser le modèle commercial par le biais de la technologie - contribue de manière importante à ce que les entreprises s'adaptent plus rapidement aux dynamiques du marché et à l'évolution des bases commerciales. Pour les dirigeants, ce sont surtout les avantages des applications modernes qui jouent un grand rôle dans l'amélioration des performances et de la résistance de leur entreprise : Outre le fonctionnement fiable des systèmes informatiques (37%), les entreprises profitent surtout des applications modernes qui permettent aux collaborateurs de travailler à domicile ou en déplacement (57%). Plus d'un tiers a loué la possibilité de réagir de manière adéquate à l'évolution de la situation professionnelle (39%).

Pas d'expérience utilisateur sans modernisation

En fait, plus des trois quarts (79%) des développeurs d'applications et des directeurs informatiques en Europe pensent que sans une modernisation réussie de leurs applications, les entreprises ne seront pas en mesure d'offrir une expérience utilisateur exceptionnelle à leurs clients. Ce constat est confirmé par les dirigeants d'entreprise du monde entier : 88% des personnes interrogées dans le cadre d'une étude Forrester sont convaincues que la modernisation du portefeuille d'applications améliorera l'expérience utilisateur - et aura un impact direct sur la croissance du chiffre d'affaires. Dans le cadre de cette étude également commandée par VMware et réalisée par Forrester Consulting "Améliorer l'expérience client et les revenus commence avec le portefeuille d'applications" 614 DSI et vice-présidents seniors d'Amérique du Nord, de la région EMEA et APAC ont été interrogés. Ils proviennent d'entreprises de plus de 2.500 employés dans les secteurs des services financiers, de la santé, des télécommunications, de la vente au détail et du secteur public.

„Les CEO devraient avoir la technologie dans le sang s'ils veulent réussir à l'ère numérique".

"Jamais auparavant les CEO et les cadres n'ont été confrontés à des changements aussi nombreux et profonds. Ceux qui disposent d'un bagage technologique et qui savent comment une entreprise peut réagir aux conditions changeantes du marché grâce à des applications modernes - sont clairement avantagés. Une grande partie des responsables d'entreprise s'accordent à dire qu'un leadership technologique sera la clé du succès", déclare Ed Hoppitt, directeur Apps & Cloud Native Platforms VMware, EMEA. "En commençant par les dizaines de millions de salariés et d'étudiants qui travaillent et étudient actuellement à domicile, en passant par les gouvernements qui développent en quelques mois des applications de traçabilité des contacts, les banques qui doivent évoluer à court terme pour garantir les flux financiers nécessaires, les entreprises et les détaillants qui ont dû se tourner vers des plateformes numériques quasiment du jour au lendemain, cette pandémie a fait avancer en quelques mois une décennie de transformation numérique. Ce qui est déterminant pour la fidélisation de la clientèle et le succès futur des entreprises, c'est la capacité à développer des applications commerciales décisives contenant des informations pertinentes ainsi que des services opportuns et simples pour les consommateurs. Les dirigeants devraient avoir la technologie dans le sang et miser sur une plate-forme numérique basée sur des logiciels - la recette du succès pour sortir finalement plus fort de cette crise".

Développement rapide d'applications dans des entreprises performantes

Les résultats de l'étude révèlent un avantage concurrentiel résultant du développement et du déploiement continus de nouvelles applications et de nouveaux services, car les entreprises performantes en Europe ont un rythme de développement d'applications plus efficace et plus efficient : deux tiers (66%) des nouvelles applications développées dans les entreprises performantes, c'est-à-dire celles qui ont une croissance annuelle de leur chiffre d'affaires de plus de 15%, parviennent à la production, contre 41% dans les entreprises peu performantes. Dans 70% des entreprises performantes, les applications atteignent la production dans les délais prévus, contre seulement 41% des entreprises peu performantes.

Source : VMware