Manque de liquidités dû à des factures réglées en retard

Neuf faillites sur dix sont causées par un manque de liquidités (selon SECO). De nombreuses petites et moyennes entreprises connaissent le problème : tout à coup, l'argent manque et l'on se retrouve en difficulté de paiement. Les demandes de paiement ne peuvent pas être réglées à temps et les moyens de financer la croissance font défaut.

Cela touche même les PME dont les affaires marchent plutôt bien. Les clients ne manquent pas et le carnet de commandes est bien rempli - et pourtant les liquidités en pâtissent. Les problèmes de liquidités sont souvent dus à des factures payées en retard et à une mauvaise attitude de paiement de la part des clients. Pourtant, il est souvent possible de maîtriser les problèmes de liquidités en facturant rapidement et en mettant en place des incitations pour encourager les clients à régler leurs factures plus tôt.

Facturer plus rapidement et éviter les retards de paiement

En théorie, c'est simple : si vous facturez plus rapidement, vous serez payé plus rapidement. Mais dans la pratique, l'optimisation du processus de facturation représente pour de nombreuses PME un mal nécessaire qu'elles préfèrent reléguer au second plan.

Dans les petites entreprises en particulier, des changements simples permettent déjà d'obtenir de grands résultats. Les entreprises qui passent beaucoup de temps à établir des factures profitent par exemple de l'utilisation d'un programme de facturation, ce qui va de soi pour les grandes entreprises. Mais même les modèles de factures appropriés, tels que les à trouver en ligne sont déjà un allègement bienvenu du travail.

Les entreprises devraient continuer à se demander de manière critique si les processus sont efficaces : Qui est responsable de l'établissement des factures ? Tous les collaborateurs savent-ils à qui ils doivent s'adresser ? Les délais de paiement sont-ils raisonnables ou peut-être trop longs ? Les factures sont-elles émises rapidement ? Et si ce n'est pas le cas, pourquoi ?

Veiller à ce que le client ait de meilleures habitudes de paiement

Le problème ne vient pas toujours de l'émetteur de la facture. Souvent, le client en est également responsable. Les factures restent en suspens, sont oubliées ou ignorées. En raison de ces mauvaises habitudes de paiement les factures ne sont payées qu'après l'expiration du délai de paiement, voire pas du tout.

Mais même dans ce cas, les entreprises n'ont pas les mains liées. Les escomptes, par exemple, constituent une incitation intéressante pour les clients à régler leurs factures à l'avance : Si la facture est réglée dans un délai fixé par l'émetteur, le client bénéficie d'une réduction sur le montant de la facture. Si, malgré cela, le paiement n'est toujours pas effectué à l'expiration du délai, un rappel amical devrait aider le client à se ressaisir. Si cela n'aboutit pas non plus, il ne reste plus qu'à engager une procédure de rappel, puis de poursuite.

En fin de compte, chaque entreprise connaît un client qui ne lui cause que des ennuis. C'est pourquoi la règle suivante s'applique : si l'on travaille principalement avec des clients de confiance et que l'on entretient des relations à long terme avec eux, on aura moins de problèmes de factures impayées.

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