21e KMU Swiss Symposium : "La culture ne peut pas être supprimée par la numérisation".

L'organisateur et CEO de KMU Swiss AG, Armin Baumann, pouvait à nouveau être satisfait : La salle du Trafo Baden était à nouveau bien remplie, des contacts ont été noués et des expériences échangées avec assiduité. Avec la présence de représentants des ambassades de Taïwan et des Philippines, la manifestation avait également une touche internationale.

Un changement de culture qui se heurte à des obstacles

Mais il a d'abord été question des points de cristallisation d'un changement de culture. Chantalle Moerker, ingénieure et psychologue, a introduit le thème de la conférence. Elle a parlé des principaux obstacles à surmonter lorsqu'une organisation aspire à un changement de culture. Car, selon elle, le thème de la "culture" est souvent considéré comme secondaire. Et de nombreuses entreprises se sentent également dépassées par la situation. On s'arrête alors souvent au travail sur la structure ou l'organisation. Pourtant, "la culture ne peut pas être supprimée par la numérisation", affirme Chantalle Moerker. La clé réside dans un développement intégral de l'entreprise qui englobe les dimensions de la structure (processus, produits, organisation ; objectivement), de la culture (valeurs, modèles, climat de travail ; subjectivement), de la direction externe (connaissances, présentation, communication ; objectivement) et de la direction interne (attitude, état d'esprit ; subjectivement). L'effet doit se faire de l'intérieur vers l'extérieur, c'est-à-dire du subjectif vers l'objectif. "La connaissance de soi des dirigeants détermine le niveau de culture", a résumé Chantalle Moerker.

L'entreprise d'approvisionnement en énergie Alpiq opère actuellement un changement culturel. Antje Kanngiesser, CEO, a retracé le chemin parcouru jusqu'ici, qui a commencé il y a cinq ans. La crise de l'approvisionnement en énergie a montré les limites de la grande entreprise et a nécessité des décisions difficiles : Abandon de la diversification, retrait de dix pays. Mais Antje Kanngiesser a également pu constater que "lorsque la situation est vraiment difficile, il est possible de faire beaucoup de choses ensemble". La crise a donc aussi libéré de nouvelles énergies et une communication honnête à tous les niveaux s'est avérée décisive. Aujourd'hui, Alpiq s'estime bien positionnée avec un objectif clair de "sécurité d'approvisionnement" et une organisation qui permet des réactions rapides. Nous avons également beaucoup travaillé sur la culture du travail, ce qui est visible à l'extérieur grâce au label "Great Place to Work".

Du CEO au Chief Enabling Officer

L'innovation et la créativité étaient au cœur des explications de Stephan Wartmann, CEO de Brugg Group. L'entreprise fabrique une large gamme de produits tels que des tubes en plastique, des systèmes de câbles, des câbles métalliques, des dispositifs de sécurité pour les pentes et des systèmes de contrôle des processus. Le tournant énergétique, la durabilité, la sécurité des infrastructures ainsi que la poursuite de l'internationalisation sont au cœur de la stratégie du groupe jusqu'en 2028. Stephan Wartmann a présenté des exemples impressionnants tirés du portefeuille du groupe. Ainsi, une technique de contrôle des processus intelligente permet d'économiser jusqu'à 40 pour cent d'énergie dans le domaine de l'évacuation des eaux urbaines. Ou encore, des systèmes de sécurité à installation automatique pour les galeries de mines permettent de réduire la consommation de béton projeté, dont l'empreinte carbone est importante. Enfin, les systèmes de construction légère peuvent contribuer de manière générale à la préservation des ressources. De telles solutions ne sont toutefois possibles que si toute l'entreprise entretient une culture de l'innovation, comme l'a expliqué Stephan Wartmann, qui se considère lui-même comme un "Chief Enabling Officer". A titre d'exemple, il a également montré une vidéo TikTok réalisée par des apprentis, qui présente de manière amusante les avantages d'un apprentissage professionnel au sein du Brugg Group.

"La culture détruite"

Puis vint l'intervention de Josef "Joe" Ackermann. L'ex-CEO de la Deutsche Bank et d'autres entreprises financières, connu dans le monde entier et non sans controverse, a répondu aux questions du présentateur Hugo Bigi. Il a bien entendu été interrogé sur le naufrage du CS. Josef Ackermann a qualifié d'erreur le fait que le Crédit Suisse SKA de l'époque ait été "démantelé". "Cela a détruit la culture", a déclaré Ackermann. Ensuite, on a pris trop de risques, on a fait de mauvaises acquisitions et on a eu recours à une culture du bonus exagérée. Concernant sa conception de la direction, en particulier dans les banques, Ackermann a déclaré que le travail d'équipe était important. "La banque a besoin d'intégrité", a poursuivi Ackermann. Encourager l'innovation dans les banques n'est pas chose facile, mais il faut laisser les gens penser différemment et faire des erreurs. Dans les évolutions économiques et géopolitiques actuelles, Josef Ackermann voit différents dangers. Ainsi, il est à craindre que la combinaison de réductions d'impôts, de droits de douane, de resserrement du marché du travail et de baisses des taux d'intérêt ne provoque une inflation aux Etats-Unis. Quant à l'assouplissement du frein à l'endettement, par exemple en Allemagne, il le considère d'une part comme une "évolution défavorable", mais d'autre part aussi comme une contrainte due aux circonstances - mot-clé : le réarmement. Pour conclure, Josef Ackermann a conseillé à la jeune génération d'être assidue et de faire parfois des choses qui ne sont pas aussi prestigieuses.

Allier innovation et tradition

Le 21e symposium PME Swiss s'est achevé par la remise du KMU Swiss Award. Celui-ci a été décerné à l'entreprise Lantal Textiles AG. Au cours de ses plus de 100 ans d'histoire, cette entreprise familiale a réussi à passer du statut de simple fabricant de tissus en lin pour la fabrication de fromage à celui de leader mondial des systèmes textiles pour l'aéronautique. L'entreprise est un exemple de l'alliance de la tradition et de l'innovation, comme l'a souligné l'éloge. Le lauréat a été désigné par un jury parmi les nombreuses candidatures reçues dans le cadre d'une procédure en plusieurs étapes. L'année prochaine, il y aura à nouveau un lauréat - les candidatures peuvent être déposées dès maintenant sur le site Internet de PME Swiss.

Plus d'informations : www.kmuswiss.ch