Le monde du travail en pleine mutation : l'IA nécessite une offensive globale en matière de connaissances

La "Plate-forme" est l'alliance politique de huit associations d'employés et professionnelles indépendantes et orientées vers des solutions. Elle s'occupe de l'impact des développements technologiques sur le monde du travail - que ce soit par la numérisation au sens large ou par l'IA en particulier. Étant donné que, selon des études scientifiques, les professions des services et du savoir sont particulièrement concernées par l'IA dans le monde du travail, l'alliance a mené une enquête auprès de ses quelque 85 000 membres sur l'attitude, l'utilisation et les compétences dans le domaine de l'IA au travail.

Les résultats offrent un aperçu précieux des perceptions et des défis des professionnels en Suisse. "Étant donné que l'évolution technologique due à l'IA n'est souvent considérée que sous un angle technico-fonctionnel, il est indispensable pour le groupement de prendre également en considération les défis sociaux, économiques et politiques qui vont de pair avec l'IA", explique Ursula Häfliger, directrice de la plateforme.

La fonction et le niveau d'éducation influencent l'attitude envers l'IA

Les résultats de l'enquête montrent que les travailleurs du savoir sont effectivement déjà fortement concernés par l'IA dans le monde du travail. L'attitude vis-à-vis de l'IA dépend fortement de la fonction professionnelle et du niveau de formation : alors que les professionnels occupant des fonctions élevées et disposant d'un niveau de formation supérieur voient de grandes opportunités dans l'utilisation de l'IA - en particulier pour l'économie, on constate un plus grand scepticisme chez les employés moins bien formés occupant des fonctions moins élevées. En même temps, les scénarios concernant les effets négatifs de l'IA sur la société sont plus répandus parmi les professionnels mieux formés. Des thèmes tels que l'influence sur les débats publics, une diminution potentielle des contacts sociaux et une surveillance généralisée sont cités comme défis.

Malgré une utilisation répandue : un grand besoin de compétences en IA

Environ la moitié des personnes interrogées (48%) utilisent l'IA (générative) au travail, tandis que 32% déclarent ne pas utiliser l'IA. Les 20% restants sont incertains ou ne donnent aucune indication à ce sujet. Ce sont surtout les jeunes collaborateurs et les personnes occupant des fonctions élevées qui misent de plus en plus sur l'utilisation de l'IA. "Les applications faciles d'accès basées sur l'IA sont certes déjà souvent utilisées au travail, mais il existe un grand besoin de disposer de plus de savoir-faire en matière d'IA pour son propre travail", explique Häfliger.

Le fait est que 80% des personnes interrogées ont besoin de plus de connaissances et de compétences pour pouvoir intégrer efficacement l'IA dans leur travail. Ce besoin est particulièrement prononcé chez les collaborateurs occupant des fonctions inférieures. En outre, seul un tiers des collaborateurs sans fonction de direction pense que leurs supérieurs sont suffisamment informés sur l'IA. Les cadres sont tout aussi sceptiques quant aux connaissances de leurs collaborateurs.

Ni stratégie ni soutien dans les entreprises

L'un des principaux résultats de l'enquête est que seules 23% des entreprises disposent d'une stratégie claire en matière d'IA. Il existe une grande incertitude à ce sujet, en particulier chez les cadres inférieurs et moyens. De plus, les collaborateurs ne sont pas suffisamment préparés à l'utilisation de l'IA - il manque aussi bien des lignes directrices sur l'utilisation et des offres de formation continue que des suggestions sur l'intégration de l'IA dans l'optimisation des processus.

Comparaison avec le baromètre numérique 2024

Le Mobiliar Digital Barometer mesure chaque année le sentiment de la population suisse à l'égard de la numérisation. En 2024, l'accent a été mis sur l'IA. À des fins de comparaison, le groupement a repris huit questions sur la numérisation et l'IA du Digital Barometer. Les résultats montrent que les professionnels du secteur des services et des métiers du savoir ont une attitude nettement plus progressiste que l'ensemble de la population en ce qui concerne la numérisation et l'IA. Alors que les membres de la plate-forme interrogés évaluent en moyenne le degré de numérisation de leur travail à 7,3 points sur 10, cette valeur n'est que de 5,6 pour l'ensemble de la population. En outre, 57% des personnes interrogées dans le cadre de l'enquête de la plate-forme sont favorables à l'IA, contre seulement 35% pour l'ensemble de la population. L'utilisation de l'IA au travail est également plus élevée chez les membres de la plate-forme interrogés : seuls 24% déclarent ne jamais utiliser l'IA (générative) parce qu'ils n'en ont pas besoin dans leur travail, contre 46% pour l'ensemble de la population.

La plateforme intégrera les résultats de son enquête dans son travail politique futur et continuera à s'engager pour que les actifs des professions de service et de la connaissance soient pleinement préparés à la transformation numérique. Cela nécessite un développement inclusif et orienté vers le marché du travail des compétences en IA pour les professionnels.

Source : www.die-plattform.ch