Les conseils d'administration suisses n'ont pas assez de compétences en IA

La manière dont une entreprise utilise GenAI et gère les risques dépend essentiellement de son conseil d'administration. Actuellement, la plupart des entreprises suisses n'exploitent pas encore ce potentiel. Certes, la majorité des conseils d'administration se penchent sur le sujet, mais ils manquent souvent de connaissances et de savoirs sur les principaux défis et risques. C'est ce que montre l'enquête semestrielle menée par l'association des conseils d'administration swissVR en coopération avec la société d'audit et de conseil Deloitte Suisse et la Haute école de Lucerne auprès de près de 400 membres de conseils d'administration.

Dans ce contexte, il est important pour les conseils d'administration de se pencher sur le sujet et de développer une stratégie claire pour leur propre entreprise. Alors qu'environ la moitié des membres du conseil d'administration interrogés estiment que GenAI n'a pris qu'un peu d'importance pour leur entreprise au cours des deux dernières années, un quart d'entre eux partent du principe que cette importance a fortement augmenté. En ce qui concerne l'avenir, nettement moins de la moitié (39%) des personnes interrogées s'attendent à une transformation fondamentale de leur secteur dans les un à trois ans à venir. Presque autant (36%) ne s'attendent à ce que cela se produise que dans trois ans ou plus.

"De nombreux conseils d'administration sont conscients de l'importance croissante de l'IA générative, comme le montrent clairement les résultats du swissVR Monitor. Il est donc d'autant plus important que leurs membres s'intéressent à cette technologie et à ses conséquences pour leurs entreprises", explique Reto Savoia, CEO de Deloitte Suisse.

Selon une grande majorité des membres du CA interrogés, leur entreprise se concentre sur l'augmentation de l'efficacité et de la productivité (79%) à l'aide de GenAI. La réduction des coûts (43%) ou l'amélioration des produits et services (40%) suivent à bonne distance. Les avantages stratégiques tels que la génération de nouvelles idées et connaissances (34%) ou l'augmentation de l'innovation (par de nouveaux produits) et de la croissance (31%) sont en revanche moins souvent cités.

Une meilleure gestion des risques dans les petites entreprises

Pour la plupart des personnes interrogées (60%), les résultats potentiellement erronés des contenus générés par l'IA - c'est-à-dire des informations et des données fausses ou déformées - représentent le plus grand danger pour leurs entreprises. La confidentialité et la protection des données de l'entreprise et des clients lors de l'utilisation de l'IAG, ainsi que la question de la cybersécurité, préoccupent également la plupart des membres des conseils d'administration.

Comme le montre également l'enquête, la plupart des entreprises prennent les risques au sérieux et ont réagi en mettant en place une série de mesures. Ainsi, la grande majorité des entreprises interrogées (86%) ont réalisé des audits internes. Environ deux tiers (67%) ont élaboré des directives et formé leurs collaborateurs (61%). Il est frappant de constater que les petites entreprises (77%) sont beaucoup plus nombreuses que les grandes entreprises (48%) à avoir introduit des directives dans leur entreprise, notamment en ce qui concerne les risques de résultats erronés ainsi que la confidentialité et la protection des données.

Peu de contrôle humain

Malgré le risque jugé très élevé de résultats erronés, seules quelques entreprises (17%) font vérifier tous les contenus générés par l'IA par au moins une personne - alors que la validation humaine serait le moyen le plus efficace d'exclure les erreurs.

"L'absence de contrôle humain constitue un point faible considérable dans l'utilisation de l'IA générative dans les entreprises. Compte tenu des risques que l'IA comporte, il est indispensable que les entreprises fassent vérifier et valider les contenus générés par l'IA par des collaborateurs et ne se contentent pas de faire aveuglément confiance à l'IA", déclare Isabelle Amschwand, présidente de swissVR.

Les conseils d'administration n'utilisent pas l'IA eux-mêmes

La grande majorité (70%) des membres de conseil d'administration interrogés ont certes abordé le sujet au cours de l'année écoulée - le plus souvent dans le cadre de l'ensemble du conseil. Mais l'enquête montre également que très peu de membres du CA utilisent eux-mêmes des applications d'IA dans le cadre de leur mandat - plus de la moitié (55%) ne le font même que rarement, voire jamais. Cela s'explique en partie par les risques mentionnés ci-dessus. Les membres des conseils d'administration des entreprises suisses sont donc plutôt sceptiques vis-à-vis de cette nouvelle technologie. Une plus grande familiarité et une meilleure compréhension de la technologie pourraient toutefois améliorer sensiblement le comportement d'utilisation.

Un reporting plus régulier de la direction sur l'utilisation de l'IA générative dans sa propre entreprise permettrait également de mieux comprendre les principaux défis et risques. Or, jusqu'à présent, les trois quarts des membres du CA interrogés ne reçoivent que rarement, voire pas du tout, de rapports réguliers à ce sujet.

"Il est réjouissant de constater que le thème de la GenAI a été pris en compte par les conseils d'administration. Pour que cette technologie devienne un succès et non un danger, ils doivent agir maintenant. Les résultats de notre enquête montrent notamment un potentiel d'optimisation en ce qui concerne l'utilisation des outils d'IA dans le cadre de leur mandat et en ce qui concerne les connaissances spécialisées nécessaires", souligne Brigitte Maranghino-Singer, chargée de cours à la Haute école de Lucerne à l'Institut pour les services financiers de Zoug IFZ.

Source : www.deloitte.com