Quand le développement du leadership devient un problème : Les signes à surveiller

Selon une Étude McKinsey avec plus de 500 PDG, seules 11 % des entreprises sont convaincues que leurs initiatives de développement du leadership produisent les résultats escomptés. L'étude "Revaloriser le développement du leadership" de Skillsoft et HR.com confirme ce résultat. Seul un cinquième des employés interrogés a déclaré que leurs managers ou dirigeants dirigeaient efficacement. Mais à quoi reconnaît-on qu'il est temps de repenser le développement du leadership dans l'entreprise ? Sept conseils sur les éléments à prendre en compte lors de la conception d'un nouveau programme.

1) Manque de résultats en matière d'innovation et de croissance des entreprises

Dans l'environnement commercial de plus en plus numérique, rapide et compétitif d'aujourd'hui, les entreprises ne sont pas en mesure de se développer ou d'obtenir un avantage concurrentiel sans un plan de développement du leadership. Les programmes de développement et d'apprentissage des cadres doivent être alignés sur la stratégie et les objectifs de l'entreprise et garantir que les nouveaux cadres sont préparés aux exigences et aux changements.

Conseil Recherchez des cours, des programmes, des contenus d'apprentissage et des ressources qui permettent aux cadres de développer en permanence leurs compétences dans la gestion des processus de changement. Les thèmes axés sur l'innovation, l'agilité, la résilience et l'intelligence émotionnelle devraient également être couverts.

2) Les débutants en management ont la vie dure

Un cadre qui assume pour la première fois des tâches de gestion est soumis à une énorme pression. Sans une préparation et un coaching adéquats, il y a de fortes chances qu'il échoue. Cela se répercute à son tour sur les objectifs de performance, l'engagement des collaborateurs, la productivité et la culture du groupe de travail.

Conseil N'attendez pas que les collaborateurs accèdent à la direction pour les faire évoluer en tant que leaders. La promotion de la relève est un facteur important pour garder les employés dans l'entreprise et les préparer à leurs futures tâches. Le développement des compétences dans le cadre de la promotion des employés, l'attribution de responsabilités, la mise en œuvre entrepreneuriale et l'utilisation de l'intelligence émotionnelle, sont essentiels au développement et à la réussite d'un cadre débutant.

3) Structure hiérarchique avec commande et contrôle

Des études montrent que les compétences en matière de gestion au sein des entreprises évoluent et que les responsabilités de gestion s'étendent à davantage de collaborateurs. Les entreprises aplatissent leurs hiérarchies de haut en bas à l'aide d'équipes fortement collaboratives et interfonctionnelles afin de promouvoir l'innovation.

Conseil Il existe de nombreux types de cadres. Ils peuvent être à la tête d'un domaine fonctionnel, d'une équipe ou d'un projet unique au sein de votre entreprise. Donnez aux cadres les moyens d'agir en leur proposant des formations couvrant des qualités telles que la méthode de travail agile, l'humilité, la gestion d'équipe et le leadership centré sur le client.

4) Développement du leadership uniquement pour un très petit groupe

Un manager de la vieille école, qui prend toutes les décisions seul, n'est plus ni moderne ni efficace. Les entreprises modernes sont agiles et orientées vers le travail en équipe. Or, dans le passé, la formation au leadership était souvent très complète, coûteuse et ne tenait pas compte du contexte de l'apprenant. Aujourd'hui, l'environnement dans lequel se déroule le développement du leadership a beaucoup évolué et s'est démocratisé. Ainsi, les futurs dirigeants peuvent être soutenus à différents niveaux de leur parcours de carrière.

Conseil Proposez des contenus pédagogiques qui soutiennent les cadres tout au long de leur carrière et qui sont spécialement conçus pour répondre aux besoins des différents types de cadres : managers débutants, chefs de projet ou experts thématiques, managers de niveau moyen ou supérieur. Rendre les contenus de formation sur le leadership accessibles à toutes les personnes intéressées démocratise l'apprentissage et soutient une culture d'apprentissage inclusive et continue.

5) La satisfaction des clients diminue (valeurs CSAT)

Les cadres qui ont une culture d'entreprise centrée sur le client reconnaissent les exigences et les besoins particuliers de leur clientèle, comprennent les processus clients et les traitent avec estime. Pour eux, le client passe toujours en premier. Lorsque vos collaborateurs interagissent avec les clients, il s'agit pour eux d'une expérience qui se répercute sur la marque, la réputation et le chiffre d'affaires de votre entreprise. Si vos collaborateurs sont mal préparés ou mal à l'aise dans leur rôle, leur interaction avec les clients peut être improductive, voire nuisible.

Conseil Donnez à vos cadres les moyens d'écouter et d'offrir le meilleur service à la clientèle. Les solutions d'apprentissage en matière d'intelligence émotionnelle, de coaching, de développement du personnel et d'empathie peuvent permettre aux cadres en contact direct avec les clients de mieux gérer les équipes et d'améliorer la satisfaction des clients.

6) Pas de planification de la succession

L'absence de planification de la succession peut mettre votre entreprise en péril, par exemple si un ou plusieurs cadres dirigeants sont absents, partent à la retraite ou quittent soudainement l'entreprise. Les entreprises qui réussissent évaluent ces planifications à intervalles réguliers, forment leurs collaborateurs de manière transversale et développent leurs compétences en matière de leadership, leurs connaissances entrepreneuriales et leur compréhension globale de l'entreprise.

Conseil Proposez un vaste programme de formation au développement du leadership afin d'encourager les collaborateurs ayant un potentiel de leadership et de faire face aux éventuels défis en matière de leadership.

7) Les formations sont reportées

Même lorsque les affaires vont bien, les formations peuvent être reportées en raison de restrictions budgétaires, du manque de disponibilité des formateurs, de l'évolution des besoins de l'entreprise et de bien d'autres facteurs. Cependant, le simple fait de passer d'une formation en présentiel à une formation en ligne n'est généralement pas utile. Il s'agit plutôt d'adapter les contenus d'apprentissage de manière plus ciblée aux groupes cibles et à leurs besoins.

Conseil Choisissez des formations au leadership spécialement conçues pour une expérience numérique et qui peuvent être utilisées en complément des activités proposées par les formateurs. Les contenus de leadership numériques doivent pouvoir être intégrés de manière multimodale et inclure des contenus d'apprentissage pratiques basés sur des scénarios.

Démocratiser le développement du leadership

"En adoptant un mode de pensée agile, les cadres peuvent développer les compétences au sein de leurs équipes afin de réagir rapidement aux changements de situations et d'exigences, de surmonter les obstacles et de développer ainsi l'entreprise avec succès, même en période de turbulences", explique Andreas Rothkamp, VP de la région DACH chez Skillsoft. "Pour cela, il faut démocratiser le développement des cadres et développer les compétences d'un cercle élargi de collaborateurs. Les offres numériques actuelles permettent d'adapter précisément le contenu des formations au groupe cible correspondant et à ses besoins, dans des unités courtes et pratiques".

Source : Skillsoft