Mauvaises stratégies d'innovation : les entreprises suisses perdent jusqu'à 42% de leur chiffre d'affaires

Une étude d'Accenture examine comment les entreprises exploitent pleinement la valeur de leurs investissements technologiques par le biais de la mise à l'échelle de l'innovation. L'étude a pris en compte aussi bien les technologies déjà matures que les nouvelles technologies telles que l'intelligence artificielle (IA), la blockchain et la réalité étendue. Il s'avère que l'absence de stratégies d'innovation ou des stratégies inappropriées pour faire évoluer les innovations technologiques ne permettent pas de tirer pleinement parti de ces investissements. Il en résulte un écart entre la valeur potentielle et la valeur réalisée des innovations technologiques.

Les mauvaises stratégies d'innovation réduisent la croissance du chiffre d'affaires

La croissance du chiffre d'affaires des entreprises qui jouent un rôle de pionnier dans l'introduction de la technologie est ainsi deux fois plus élevée en Suisse que celle des entreprises en retard technologique. Entre 2015 et 2023, ces entreprises perdent 42% de croissance de leur chiffre d'affaires en raison de stratégies d'innovation erronées. Les entreprises en cours de transformation ne sont pas les seules à rencontrer des difficultés. De nombreuses entreprises déjà entièrement numériques ont également des difficultés à tirer davantage profit de leurs technologies et à combler la différence entre le potentiel réel et la valeur réalisée de leurs investissements technologiques. Elles ont certes misé sur les technologies dès le début, mais ne parviennent pas à adapter leurs systèmes à l'évolution rapide des changements technologiques.

L'innovation nécessite une planification stratégique

"L'innovation n'est pas une fin en soi. Mais seules les entreprises qui pensent au-delà des processus partiels libèrent la valeur réelle d'une nouvelle technologie", commente Jürgen Pinkl, directeur de la division Technology chez Accenture DACH. "L'innovation doit imprégner l'ensemble de l'entreprise. Si elle le fait, c'est-à-dire si elle est vraiment à l'échelle, alors le retour sur investissement est correct". Selon lui, la concurrence dans une économie pilotée par les données et en grande partie déjà numérisée exige des entreprises une stratégie d'introduction de la technologie soigneusement adaptée. L'étude d'Accenture le montre : L'écart se produit parce que toutes les entreprises n'ont pas adopté une approche spécifique qui leur permettrait de se démarquer de la concurrence.

Cinq méthodes pour réussir l'innovation

Les auteurs de l'étude ont identifié cinq méthodes permettant de combler durablement le déficit de réussite en matière d'innovation :

• Des entreprises flexibles grâce à l'utilisation de la technologieLes entreprises qui exploitent au mieux leurs investissements considèrent qu'il est important de découpler leurs données des systèmes historiques afin d'assurer une plus grande flexibilité et une informatique qui se réinvente plus rapidement et plus fréquemment.
• Cloud computingLe cloud est une condition préalable à l'utilisation réussie de nouvelles technologies - de l'intelligence artificielle à l'analytique. 78% des entreprises suisses pionnières ont déjà introduit des services cloud avancés - la moyenne mondiale est tout de même de 72%.
• Les données en tant qu'actifLes entreprises qui ont une stratégie technologique réussie accordent une grande importance à la qualité de leurs données. Des données obsolètes ou incorrectement collectées peuvent conduire à des résultats erronés et donc à de moins bonnes décisions. Les mesures de sécurité les aident à identifier à temps les sources d'erreurs et autres risques. 95% des entreprises performantes prennent des mesures pour éviter dès le départ que les algorithmes soient influencés par des préjugés.
• Gestion des investissements technologiques89 % des entreprises qui ont réussi à mettre en œuvre leur stratégie technologique ont un aperçu transparent de leurs investissements à l'échelle de l'entreprise. Les entreprises leaders s'efforcent en outre de rapprocher davantage les départements informatiques et les départements spécialisés dans le sens d'un alignement commercial. Et elles génèrent un flux constant de nouvelles idées dans leurs centres d'innovation.
• Promotion de leurs collaborateursPour le développement de nouvelles technologies, il est essentiel d'investir dans le personnel. Sans mesures de qualification supplémentaires, une grande partie des compétences informatiques existantes deviendront obsolètes au cours des trois prochaines années. En Suisse, les entreprises qui réussissent offrent trois fois plus de possibilités de formation continue (75 contre 29% ; globalement : 73 contre 24%) et misent sur une promotion conséquente des talents (79 contre 47% ; globalement : 79 contre 36%).

"Les dirigeants établissent une culture de l'innovation et investissent davantage et plus tôt dans les nouvelles technologies", résume Marc Zollinger, Accenture Technology Lead Suisse. "Ils parviennent en outre à faire évoluer les innovations dans toute l'entreprise en supprimant les barrières organisationnelles entre les départements et en utilisant les technologies modernes pour rendre leur architecture informatique plus flexible".

Source : Accenture