Diriger et décider souverainement en cas de crise : Ouverture d'un centre de compétences pour la gestion de crise

Les crises constituent un risque latent pour toute entreprise. La plupart du temps, elles surviennent de manière imprévue, peuvent mettre en danger l'existence des organisations et nuire gravement à leur réputation. En d'autres termes, une crise mal gérée peut coûter la bonne réputation.

En situation de crise, un défi à relever

Les cadres, en particulier, sont extrêmement sollicités en cas de crise. Mais dans de telles situations, seuls ceux qui disposent d'un savoir-faire spécifique et qui sont bien préparés peuvent diriger et décider de manière souveraine. Ce n'est pas toujours le cas. Il manque des formations de cadres orientées vers la pratique pour une gestion de crise réussie dans la pratique de l'entreprise. C'est ce que montrent les longues années d'expérience de la célèbre gestionnaire de crise Bettina Zimmermann, CEO de la société GU Sécurité & Partenaires SA (GU Sécurité). La complexité des situations de crise exige une vision et une approche globales. Il faut des annonces et des mesures claires, parfois fermes, ainsi qu'une communication de crise professionnelle, notamment vis-à-vis des médias et donc du public. Il faut en outre prendre en charge les personnes concernées, avec leurs émotions et leurs besoins. "Un exercice d'équilibre qui exige les compétences les plus diverses. L'éventail de formation du MCC comprend toutes les facettes, de la gestion de crise à la direction d'une cellule de crise, en passant par la communication de crise. C'est précisément dans ce domaine que nous formons et habilitons les cadres supérieurs participants et les rendons "aptes" à affronter la crise. La prévention des crises joue également un rôle important, car la meilleure crise est celle qui n'arrive pas", résume Bettina Zimmermann.

Combler les lacunes

Avec le centre de compétences en gestion de crise (CCGC) qu'elle a fondé, cette experte très demandée veut combler cette lacune. Dans le cadre de séminaires intensifs, des cadres supérieurs reçoivent un concentré de compétences pratiques de première main en matière de gestion et de communication de crise de la part d'une équipe de gestionnaires de crise éprouvés. Son large éventail d'expériences est complété par un comité consultatif de haut niveau composé de personnalités du monde économique, militaire et social. Le cadre de la formation est assuré par l'emplacement du KKM, qui a son siège dans le quartier général de l'armée. Forum des entrepreneurs de Lilienberg à Ermatingen. Un environnement approprié pour aborder ce thème exigeant. Les premiers séminaires débuteront en octobre 2019.

Préparé à toutes les éventualités

L'équipe de direction du MCC est composée d'experts reconnus, ayant des dizaines d'années d'expérience dans les interventions de crise. En font partie, outre la fondatrice et gestionnaire de crise Bettina Zimmermann, les experts en sécurité Beda Sartory et Marcel Fritsche ainsi que l'expert en communication de crise Thomas Hobi. Ensemble, ils transmettent leurs connaissances approfondies et surtout éprouvées dans la pratique et se portent garants de la plus haute qualité.

Dans l'esprit d'une organisation apprenante et de l'assurance qualité, le MCC est assisté par un conseil consultatif présidé par Beda Sartory et composé de personnalités du monde économique, militaire et social. Ce conseil joue le rôle de sparring-partner et d'inspirateur en matière de contenu et de stratégie. Grâce à ce regroupement de compétences en matière de formation, le MCC entend créer des conditions nettement améliorées pour renforcer la prévention des crises et améliorer la gestion des crises.