Absentéisme : le tueur silencieux des organisations

Un vieux proverbe dit : "On n'entend que ceux qui crient le plus fort". Dans toute organisation, les managers qui font le plus de dégâts se font clairement remarquer, que ce soit sous la forme de mesures de développement ou de mesures disciplinaires. Des études révèlent Cependant, le comportement de direction de loin le plus destructeur passe totalement inaperçu : le style de direction absent.

L'absentéisme nuit

Les dirigeants absents sont peut-être physiquement présents, mais ils n'offrent aucune orientation à leurs subordonnés. Ce sont des personnes qui ne causent pas de problèmes de manière active ; les dégâts qu'ils peuvent causer passent donc souvent inaperçus. Ils ne bénéficient pas non plus des programmes de développement nécessaires pour changer les mentalités. Selon l'état provisoire des recherches de Évaluations Hogan ces dirigeants sont considérés comme extrêmement prudents et hésitants - des caractéristiques qui ne permettent pas à l'individu de se distinguer de la masse. Comme les dirigeants absents se font rarement remarquer par un comportement gravement négligent, ils échappent aux mesures correctives. Par conséquent, leur influence négative sur les organisations se renforce au fil du temps et il devient de plus en plus difficile de les contrecarrer.

Des collaborateurs démotivés, un signal d'alarme

L'un des indicateurs les plus forts d'un style de management absent est le manque de motivation des collaborateurs. Si les employés expriment leur mécontentement au sujet de leur emploi, mais qu'aucun problème de gestion évident n'est visible, l'absentéisme est probablement le problème. Dans une Étude de 2015 sur les plaintes des travailleurs, un lien direct a été établi avec un style de management absent. Les participants à l'étude ont fait état d'un manque de reconnaissance ou de feed-back constructif, d'attentes ou de directives peu claires et ont déploré que leurs supérieurs ne consacrent pas assez de temps au dialogue direct avec leurs subordonnés.

Une Étude de Gallup a récemment calculé que les employés démotivés coûtaient à l'économie allemande 105 milliards d'euros par an en productivité - 70 pour cent des personnes interrogées ont déclaré ne pas avoir de lien émotionnel avec leur employeur. L'une des principales raisons est le manque de feedback. En Allemagne, par exemple, les employés souhaitent environ 40 pour cent des salariés souhaitent davantage de feedback de la part de leurs supérieurs, et la tendance est à la hausse, en particulier parmi la "Gen Y".

Les collaborateurs promus doivent d'abord apprendre à diriger

Les cadres absents sont omniprésents dans les organisations. L'une des principales raisons est qu'il est généralement difficile pour les entreprises d'identifier les bons cadres. Les employés sont souvent promus parce qu'ils n'ont rien à se reprocher ou parce qu'ils sont populaires. Or, être un bon "citoyen d'entreprise" n'est pas nécessairement synonyme de bon style de management. En outre, les collaborateurs promus ne savent souvent pas ce que diriger veut dire. Ils remplissent peut-être bien les exigences du poste pour lequel ils ont été embauchés, mais ils manquent de compétences ou d'expérience en matière de leadership. Enfin, la culture d'entreprise joue également un certain rôle : le feedback est souvent sous-estimé. Car donner un feedback constructif est un certain art. Par peur d'offenser les collaborateurs, de nombreux cadres hésitent à corriger les comportements.

L'absentéisme, un facteur de risque : cinq conséquences pour les organisations

En bref, ce sont les cadres qui ne se font pas remarquer qui font le plus de dégâts. Les conséquences peuvent être les suivantes

1. Des tâches mal définies : Les cadres absents omettent de fixer des objectifs à leur équipe. Cela augmente pour les travailleurs la IncertitudeCe qu'on attend exactement d'eux. En conséquence, beaucoup d'énergie est consacrée à la définition de leur propre domaine de responsabilité plutôt qu'à une action ciblée.
2. Faible satisfaction au travailL'absence de feedback de la part d'un supérieur absent peut conduire les travailleurs à se sentir sous-évalués ou à ne pas être sûrs de leur fonction. Une faible satisfaction au travail est directement liée à une baisse de la productivité et donc à des pertes sensibles pour les entreprises.
3. Problèmes de santé : Le stress provoqué par les cadres absents se traduit par une augmentation du nombre de personnes qui ont démissionné intérieurement. Les conséquences sur la santé sont multiples : troubles anxieux et dépressions, hypertension et troubles gastro-intestinaux sont fréquents.
4. Burnout : un seul Enquête Gallup Selon le rapport, les tâches mal définies et le manque de communication et de soutien de la part des supérieurs font partie des principales causes des syndromes d'épuisement professionnel. En l'absence d'un style de direction clair, les travailleurs sont soumis à une pression excessive. Les conséquences sont un épuisement croissant et du cynisme.
5. Tendance à la défection : La raison la plus fréquente de changer d'employeur est un mauvais style de management. Un Étude sur les comportements de leadership destructeurs les travailleurs étaient deux fois plus susceptibles d'être confrontés à des cadres absents qu'à d'autres formes de mauvais leadership.

Reconnaître les compétences de leadership chez les collaborateurs

Scott Gregory, CEO de Hogan Assessments, s'occupe du leadership absent depuis près de 30 ans. Il déclare : "Même si les effets sur les collaborateurs sont connus, rares sont les organisations qui identifient systématiquement les dirigeants absents et en tirent les conséquences appropriées. Il est fort probable que votre organisation n'ait pas encore identifié les cadres absents, car ils évoluent généralement en dessous du seuil de perception et se comportent de manière discrète". Des méthodes objectives de mesure des performances, telles que des tests de personnalité, permettent d'identifier ces traits de comportement latents. Scott Gregory : "Si votre organisation présente l'une des caractéristiques suivantes relativement peu avec des méthodes de sélection et de promotion efficaces, il y a des chances que les dirigeants efficaces et destructeurs soient identifiés".

Source et informations complémentaires : www.hoganassessments.com