Les sept champs d'action de la numérisation
Parallèlement aux salons professionnels topsoft et SuisseEMEX, le Digital Summit pour PME s'est tenu pour la première fois les 29 et 30 août à Zurich. Parmi les plus de 20 keynotes, c'est surtout la présentation d'une étude non encore publiée de la Fachhochschule Nordwestschweiz FHNW qui a suscité l'intérêt.
Avec plus de 550 participants, le premier Digital Summit pour PME a affiché complet. Cela a montré à quel point le besoin d'informations des petites et moyennes entreprises en rapport avec la transformation numérique est toujours aussi important. Outre 20 keynotes, la manifestation a proposé aux visiteurs 42 ateliers d'apprentissage sur les thèmes les plus divers liés à la numérisation.
Le véritable contenu de la numérisation
La FHNW a également étudié la situation de la transformation numérique dans les PME pour le compte de Postfinance. Les résultats détaillés seront publiés en novembre de cette année. Les auteurs de l'étude, Dr Marc K. Peter (FHNW) et Patrik Vonlanthen (Postfinance), ont déjà présenté les premiers résultats aux personnes présentes. Ils ont fait remarquer que de nombreuses entreprises oublient encore l'enjeu fondamental de la transformation numérique, à savoir trouver une position concurrentielle à l'ère du numérique. L'un des objectifs de l'étude était de montrer aux entreprises les champs d'action de la numérisation.
Beaucoup d'activités, peu de satisfaction
L'enquête menée auprès d'un échantillon représentatif de PME a montré que de nombreuses entreprises utilisent déjà des technologies et des processus pour améliorer l'utilité pour le client. Pour 85 des personnes interrogées, la transformation numérique a des effets concrets, 70% ont des projets concrets dans le pipeline. Mais ce qui est surprenant, c'est que seuls 30 % des entreprises se disent vraiment satisfaites de l'avancement et des développements de la numérisation.
L'étude a également mis en lumière l'importance que les entreprises accordent à leur culture. Les cadres, en particulier, devraient être plus innovants et miser davantage sur la motivation intrinsèque de leurs employés. On attend également des collaborateurs qu'ils acceptent mieux les nouvelles formes de travail.
Sept champs d'action de la numérisation et recommandations
Les auteurs de l'étude ont déduit de ces résultats les sept champs d'action suivants de la numérisation :
- Une orientation client constante
- Nouvelles stratégies et modèles commerciaux
- Nouvelles approches en matière de leadership et de culture
- Des processus de travail optimisés
- Marketing numérique
- Nouvelles technologies comme l'Internet des objets
- Cloud & données, c'est-à-dire une infrastructure informatique moderne
Les deux conférenciers ont recommandé aux auditeurs les points suivants :
- Les modèles de maturité (comme celui de l'université de Saint-Gall) doivent être utilisés pour évaluer le "degré de maturité numérique" de sa propre entreprise.
- Les sept champs d'action mentionnés ci-dessus doivent être utilisés pour mettre en route sa propre transformation
- Définir les priorités et élaborer un plan ou une stratégie
- Identifier et minimiser les barrières et les risques
- Définir un périmètre de projet réalisable
- Travailler avec des partenaires
Pour plus d'informations, veuillez contacter www.kmu-transformation.ch.
