Changement numérique : des votes contraignants sont nécessaires
Les entreprises suisses sont-elles vraiment équipées pour les secteurs d'activité numériques ? Le résultat d'une enquête intersectorielle menée par PwC Suisse et l'Université de Saint-Gall auprès de plus de 100 dirigeants et de plus de 500 clients finaux le montre : Seules les entreprises dotées d'une culture d'entreprise agile et flexible sont en mesure de se transformer avec succès.
En raison de la forte augmentation des attentes des clients en matière de solutions numériques, la pression pour transformer le 'numérique' en une stratégie gagnante augmente encore plus", explique Holger Greif, responsable de la transformation numérique chez PwC Suisse.
La culture d'entreprise est l'épine dorsale de toute transformation numérique. Ce n'est qu'avec une culture agile et flexible que les entreprises sont en mesure de se transformer avec succès. Si ces valeurs se reflètent également dans la structure et sont vécues de manière cohérente par le management, les entreprises peuvent tirer profit de la numérisation.
Quatre implications pertinentes ont pu être déduites de l'étude :
1. l'harmonisation
Dans tous les secteurs, il y a un manque de compréhension commune de l'accélération du changement numérique. Pour trouver un dénominateur commun au sein de l'entreprise, le top management (définition de la stratégie), le middle management (exécution de la stratégie) et finalement le client - dont les besoins doivent être satisfaits - doivent tous avoir la même idée de ce que l'on entend par numérisation.
2. orientation client
Les besoins des clients, qui évoluent de plus en plus rapidement, ne sont souvent pas satisfaits par les nouveaux produits et services numériques. Pour offrir une valeur ajoutée au client, il est nécessaire de le placer au centre de l'action.
3. perspectives externes
Être innovant avec les ressources existantes est l'un des plus grands défis. Il est donc essentiel d'apporter à l'entreprise de nouvelles perspectives et de nouveaux talents avec de nouvelles approches.
4) "auto-disruption".
Les entreprises doivent avoir la volonté de changer de mentalité et d'adopter une culture de l'erreur. Seules celles qui apprennent de leurs propres erreurs peuvent réussir rapidement. Suivre de nouveaux modèles d'entreprise et remettre en question son propre succès n'est pas seulement une manière de se mettre au défi, mais aussi de faire progresser la transformation numérique.
Mettre en œuvre des stratégies numériques et les transformer en initiatives mesurables
Il n'a jamais été aussi pertinent de transformer les facteurs mentionnés en une stratégie numérique. "Ce n'est que lorsque le management et les attentes des clients sont alignés que les entreprises peuvent générer de la valeur ajoutée dans le domaine numérique. En raison de la forte augmentation des attentes des clients en matière de solutions numériques, la pression de transformer le 'numérique' en une stratégie réussie augmente encore plus", explique Holger Greif, responsable de la transformation numérique chez PwC Suisse.
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