Numérisation : que deviennent les fiduciaires ?

Les fiduciaires consacrent aujourd'hui trop de temps à des tâches administratives qui seront automatisées dans quelques années. C'est ce que montre une étude de TREUHAND|SUISSE et bexio. Mais qu'apportera l'avenir ? Et comment travaillera un agent fiduciaire en 2025 ?

La numérisation va changer le travail des fiduciaires. (Image : Fotolia.com)

"Seules les fiducies numériques survivront".

La numérisation bouleverse le secteur fiduciaire. C'est ce que montre l'étude de TREUHAND|SUISSE et bexio, un fournisseur leader de logiciels de gestion basés sur le web. Pour cette étude commune, 2100 membres individuels et entreprises de l'association fiduciaire ont été contactés dans toute la Suisse, et environ 80 entreprises fiduciaires comptant environ 560 collaborateurs ont participé. L'étude montre qu'aujourd'hui, 60% des fiduciaires consacrent une grande partie de leur temps de travail à des tâches administratives pour leurs clients. Un tiers d'entre eux consacre même plus de la moitié de son temps à saisir des documents ou à comptabiliser des opérations commerciales, par exemple.

50 000 emplois concernés en Suisse

De telles tâches administratives simples disparaîtront à l'avenir, comme le montre une étude de l'Université d'Oxford : Les métiers de comptable et d'agent fiduciaire seront automatisés à 94%. Rien qu'en Suisse, près de 50'000 personnes sont concernées.

Les fiduciaires sont conscients de ces changements : les personnes interrogées savent que leur travail quotidien va changer au cours des prochaines années et indiquent donc qu'elles passeront moins de temps à effectuer des tâches administratives en 2025 (41% en 2025 contre 60% aujourd'hui). En raison également de la réduction du temps consacré aux tâches administratives pour les clients, les fiduciaires auront plus de temps à consacrer à leurs conseils en 2025 : 46% des fiduciaires prévoient de consacrer plus de la moitié de leur temps de travail à conseiller leurs clients dans un peu moins de 10 ans. Cela représente 5% de plus qu'aujourd'hui. L'acquisition de nouveaux clients et le marketing auront également plus de poids à l'avenir qu'aujourd'hui.

Plus de 90% voient un grand impact de la numérisation sur le secteur fiduciaire

Il est donc vital pour les fiduciaires de s'intéresser à la numérisation. Cela ressort également de l'étude : plus de 90% des fiduciaires sont convaincus que la transformation numérique aura un impact important sur leur secteur.

Fiduciaire : à l'avenir aussi, la personne de confiance importante du petit entrepreneur

C'est aussi une conséquence du temps important que prennent aujourd'hui les tâches administratives : En 2016, les fiduciaires n'ont pas le temps d'acquérir de nouveaux clients ou de les conseiller : ainsi, à peine 60% des personnes interrogées surveillent aujourd'hui les liquidités de leurs clients tous les trimestres ou même plus rarement. Pourtant, rester liquide est essentiel pour une PME saine : 9 faillites sur 10 sont dues à des problèmes de liquidités, comme le montrent les chiffres du Secrétariat d'État à l'économie (Seco).

"Les fiduciaires doivent évoluer avec leur temps", affirme avec conviction Joël Ben Hamida, responsable fiduciaire chez bexio. L'année dernière, il s'est entretenu avec plus de 500 fiduciaires. Sa conclusion : "L'agent fiduciaire moderne est le conseiller financier externe et le sparring-partner du petit entrepreneur. Et non plus, comme par le passé, le 'copieur de documents'". Et : "La numérisation sera le plus grand défi des fiduciaires au cours des dix prochaines années. Ce qui ne changera pas, c'est la prestation de conseil de haute qualité", affirme avec conviction Beat Strasser, membre de la direction de TREUHAND|SUISSE.

Conclusion de l'étude de bexio et de TREUHAND|SUISSE, résumée par Joël Ben Hamida de bexio : "Seules les fiduciaires numériques survivront".

Source : Bexio

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