Se mettre à son compte est très apprécié en Suisse - mais pas seulement chez les jeunes, loin de là. Le nombre de nouvelles entreprises augmente également dans la tranche d'âge des 50 ans et plus. La Haute école spécialisée du Nord-Ouest de la Suisse FHNW a voulu savoir qui étaient ces nouveaux entrepreneurs seniors et a mené une enquête auprès des entreprises créées entre 2014 et 2019. Un des principaux enseignements de l'enquête : au cours des 20 dernières années, la part des créateurs d'entreprise âgés de 50 ans ou plus au moment de se mettre à leur compte n'a cessé d'augmenter. Aujourd'hui, un créateur d'entreprise sur quatre a 50 ans ou plus au moment où il se met à son compte, contre seulement un sur six il y a vingt ans.

De nombreuses sociétés de conseil

La plus grande expérience des entrepreneurs seniors se traduit également par le fait qu'ils sollicitent beaucoup moins souvent le soutien de leur entourage, par exemple des connaissances, des parents ou des personnes de référence à l'école ou à l'université. Au contraire, de nombreux entrepreneurs seniors font de leur longue expérience et de leurs relations un modèle d'entreprise. La proportion d'entreprises de conseil créées par des personnes de 50 ans et plus est donc élevée, à savoir environ un tiers. Elles le font en général seules, sans collaborateurs. Les entreprises du groupe 50+ sont dès le départ un peu plus petites et se développent moins en termes d'employés que leurs collègues plus jeunes. Ainsi, même après 3,5 ans, 50% sont encore des entreprises unipersonnelles sans employés, par rapport à 40% pour les fondateurs plus jeunes.

Une tendance bienvenue sur le plan économique

L'un des principaux motifs de création d'entreprise pour la génération 50+ est le chômage ou la menace de chômage. Selon l'étude de la FHNW, il n'est donc pas étonnant que seuls 25 % des entrepreneurs seniors pensent qu'ils retrouveront facilement un emploi, contre 64% pour le groupe d'âge plus jeune.

Vous pouvez tourner les choses comme vous voulez : Tout changement - qui change vraiment quelque chose d'important - suscite des résistances. Ou disons le contraire : si vous ne provoquez aucune résistance par le changement visé, il ne s'agit probablement pas d'un véritable changement (mais tout au plus d'une petite adaptation).

Les uns freinent, les autres accélèrent

Toute mise en œuvre d'une stratégie implique un changement, tout comme des modifications significatives des processus et un travail sur la culture d'entreprise ou d'équipe. En d'autres termes : si vous voulez aller de l'avant, vous avez besoin de changement, donc vous allez provoquer des résistances. Le problème : si trop de personnes n'adhèrent pas à la transformation souhaitée, c'est comme si elles étaient sur le frein alors que vous et d'autres accélérez en même temps. Il en résulte de la fumée, du feu et un effondrement de l'accélération. La question est donc la suivante : comment desserrer les freins ?

Des leviers pour surmonter les résistances

Le sujet est en effet extrêmement pertinent, et c'est pourquoi les dirigeants me demandent régulièrement : "Comment puis-je vaincre la résistance de mes collaborateurs ?" Il existe de nombreuses facettes à ce sujet. Voici les trois leviers les plus importants à mes yeux pour surmonter les résistances et faire avancer le changement plus rapidement :

1. Le "cinéma de tête" de votre peuple Rares sont les personnes qui résistent par principe. Pour la plupart, il s'agit d'une réaction de peur, d'incertitude ou de mauvaises expériences. Plus vous connaissez les histoires (le "cinéma mental") que les "résistants" associent au changement, plus vous pouvez y répondre et réduire la résistance. Nombreux sont ceux qui s'engagent immédiatement à fond dès qu'ils ont l'impression que quelqu'un les écoute enfin vraiment.
2. Pourquoi et où clairement. C'est un thème bien connu : si vous et votre équipe ne savez pas pourquoi vous devez changer quelque chose et où les changements vous mèneront, vous résisterez ou renoncerez à des activités. Cela se produit souvent inconsciemment. C'est pourquoi il faut clarifier le pourquoi et l'objectif. Important : ces bases doivent être pertinentes et faciles à comprendre pour ceux qui doivent conduire le changement. L'EBIT et le chiffre d'affaires, par exemple, sont souvent "beaucoup trop éloignés" de la vie quotidienne.
3. Des réalisations concrètes. Lorsque le changement dure trop longtemps et ne donne pas de résultats rapides, nous nous essoufflons souvent. Vous avez déjà connu cela avec les efforts de remise en forme ou les changements d'habitudes alimentaires. C'est pourquoi il faut toujours veiller à obtenir des résultats rapides, même s'ils sont petits. Le momentum brise souvent la résistance.

Si vous appliquez ces trois points de manière cohérente, vous serez en mesure de mettre en œuvre plus rapidement les changements et d'implémenter les stratégies plus rapidement. Bonne chance !

Vers l'auteur :
Volkmar Völzke est un maximisateur de succès. Auteur de livres. Conseiller et consultant. Coach de formation. Orateur. www.volkmarvoelzke.ch

Depuis la fin du mois de mai, le chiffre d'affaires des restaurants, cafés et bars n'a cessé d'augmenter. Rien que le 31 mai 2021, une augmentation de 38 % a été enregistrée par rapport à la semaine précédente. C'est ce que montre une évaluation de l'entreprise fintech SumUp, qui propose des terminaux de paiement par carte et une large gamme de services numériques complémentaires - contrairement à d'autres prestataires de services, sans frais fixes et sans engagement contractuel. Les solutions de SumUp sont donc particulièrement attrayantes pour les petites et très petites entreprises, par exemple dans le secteur de l'hôtellerie et de la restauration.

Doublement des transactions dans l'hôtellerie et la restauration

Au cours des 3 premières semaines suivant la réouverture des terrasses le 19 avril 2021, le nombre de transactions a presque doublé : il a augmenté de 93 %. Cette tendance positive s'est poursuivie après la réouverture des espaces intérieurs. Le nombre moyen de transactions par commerçant SumUp est également plus élevé qu'en 2019, l'année précédant la pandémie. C'est le signe que le secteur de l'hôtellerie et de la restauration peut envisager l'avenir et la saison estivale à venir de manière positive. En effet, non seulement les chiffres d'affaires ont augmenté au cours de la première semaine suivant la réouverture des espaces intérieurs, mais la tendance positive s'est poursuivie au cours des semaines suivantes : le samedi 5 juin 2021, les chiffres d'affaires ont augmenté de 15 % par rapport au samedi précédent (29 mai, avant la réouverture des espaces intérieurs). L'augmentation du chiffre d'affaires peut s'expliquer d'une part par les places assises supplémentaires ainsi que par la consommation supplémentaire due aux séjours prolongés dans les établissements de restauration.

Les petites et micro-entreprises investissent dans des terminaux de paiement

Les établissements, souvent de petite taille, doivent s'adapter à l'évolution des habitudes de paiement des clients. Même si l'argent liquide reste un moyen de paiement très répandu, l'utilisation du paiement sans contact ou par carte est en augmentation. Cela se traduit par des investissements correspondants : une semaine avant la réouverture des terrasses le 19 avril, on enregistrait déjà une augmentation de 58 % des terminaux de paiement vendus. Cette tendance positive s'est confirmée avant la réouverture des espaces intérieurs. Une semaine avant la réouverture, le secteur de la restauration s'est équipé de nouveaux terminaux de paiement et le nombre de terminaux de paiement vendus a de nouveau augmenté de près de 60 %. Le secteur de l'hôtellerie et de la restauration a augmenté son infrastructure, car les assouplissements étaient liés à des perspectives d'avenir positives.

Un été positif se profile à l'horizon

La forte augmentation du chiffre d'affaires et la demande accrue de terminaux de paiement sont des indices clairs que le secteur de la restauration peut s'attendre à une saison de vacances réjouissante et qu'il mise très fortement sur le paiement par carte. "Nous sommes certains que l'été sera bon pour les restaurateurs en Suisse. Nous sommes ravis de constater que les restaurants, cafés, bars et clubs ont eux aussi reconnu cette tendance positive et relancent leur infrastructure en conséquence", déclare Vera Pershina, Country Lead DACH chez SumUp.

Source : sumup.ch 

Avec l'Export Award, Switzerland Global Enterprise (S-GE) récompense chaque année des entreprises internationales performantes dont la stratégie d'expansion et la mise en œuvre cohérente sont convaincantes. La start-up zurichoise Nispera (solutions de données pour les installations d'énergie renouvelable), le fournisseur bâlois de télémédecine Medgate et l'entreprise familiale thurgovienne Penergetic (agriculture écologique et économique) sont parvenus en finale de l'Export Award 2021. Nous saurons laquelle de ces trois entreprises s'est imposée face à ses concurrentes lors de la remise des prix du 30 septembre 2021. L'entreprise gagnante aura alors le privilège de recevoir le trophée des mains de Ruth Metzler-Arnold, présidente du conseil d'administration de S-GE.

Jury composé de personnalités de renom

L'association bénévole et indépendante Jury est composé de personnalités de renom du monde économique, scientifique et médiatique suisse : Ralph Siegl (président du jury), Stefan Barmettler (rédacteur en chef de la Handelszeitung), Martin Naville (CEO Swiss-American Chamber of Commerce), Emanuel Probst (CEO JURA Elektroapparate), Winfried Ruigrok (professeur de management international à l'université de Saint-Gall HSG), Nicola Thibaudeau (CEO et déléguée du conseil d'administration de MPS Micro Precision Systems), Franziska Tschudi Sauber (CEO et déléguée du conseil d'administration de Weidmann) et Monika Walser (CEO de Sede).

Le prix permet non seulement aux entreprises de gagner en réputation auprès de leurs clients et partenaires et de bénéficier d'une attention accrue des médias suisses, mais il motive également le personnel et permet de se positionner comme un employeur attrayant. En outre, les finalistes et le gagnant reçoivent des bons pour le soutien de S-GE dans les affaires d'exportation, par exemple pour une nouvelle entrée sur le marché, une adhésion Gold gratuite à S-GE pour un an, un trophée de la victoire ou un certificat ainsi que des billets gratuits pour le forum du commerce extérieur de S-GE. Ils peuvent également utiliser le label "Export Award" ainsi que les films d'image produits spécialement pour eux.

Les finalistes de l'Export Award 2021

• Nispera : une forte croissance à l'étranger grâce à une planification ciblée : Fondée en 2015, Nispera propose des solutions de données pour les installations d'énergie renouvelable. La plateforme Software-as-a-Service (SaaS) de la start-up zurichoise est déjà utilisée dans plus de 150 installations éoliennes, 250 installations photovoltaïques et 20 centrales hydroélectriques dans plus de 25 pays. L'équipe internationale, composée de 15 personnes, réalise plus de 80 % de son chiffre d'affaires à l'étranger. L'objectif est de conquérir d'autres marchés et d'augmenter le chiffre d'affaires à l'étranger à 97 %. Pour ce faire, des clients potentiels sont identifiés par le Global Head of Sales et traités par l'équipe. Avant la pandémie de coronavirus, la start-up a en outre participé à des événements pertinents sur les marchés cibles. Grâce à sa bonne réputation, elle profite aujourd'hui largement de la recommandation de clients satisfaits.
• Medgate : En route pour l'expansion internationale avec la télémédecine : Medgate est le leader européen de la télémédecine. Fondé en 1999, le pionnier bâlois des soins de santé numériques propose aux patients et aux assurances-maladie des soins médicaux complets, indépendamment du lieu où ils se trouvent, et ce 24 heures sur 24. Grâce aux consultations par application, téléphone, vidéo et chat, les visites inutiles chez le médecin peuvent être évitées et la qualité des soins médicaux est maintenue à un niveau élevé. Depuis 2014, l'entreprise bâloise est en pleine expansion et, outre la Suisse, elle est également présente aux EAU, aux Philippines, en Inde et en Allemagne. En tant que marque de télémédecine la plus connue et la plus fiable en Suisse, il est maintenant temps de faire avancer la stratégie d'expansion à l'étranger et de conquérir d'autres marchés.
• Penergetic International : Exportation dans plus de 35 pays : Penergetic a développé une technologie qui permet une utilisation efficace et optimale des ressources naturelles dans l'agriculture. Cela se traduit par un meilleur élevage, une culture de plantes à haut rendement, un sol fertile et une valorisation du lisier et du compost. L'entreprise familiale thurgovienne en plein essor, âgée de 20 ans, est présente dans plus de 35 pays et affiche un taux d'exportation de 95 %. La commercialisation complexe sur place est généralement assurée par des partenaires de distribution exclusifs. Ils disposent du savoir-faire local et d'un réseau dans le domaine de l'agriculture. L'objectif est de poursuivre la croissance nationale et internationale en augmentant les volumes de vente sur les marchés existants et en développant le réseau de partenaires.

Source et informations complémentaires : Switzerland Global Enterprise S-GE

La pandémie mondiale de Covid-19 et l'essor fulgurant de la numérisation qui en résulte influencent notre monde du travail dans une mesure insoupçonnée. Pour pouvoir continuer à s'imposer sur le marché, les entreprises doivent à la fois repenser leurs modèles commerciaux et établir des formes de travail alternatives. Cela a des conséquences directes sur le recrutement et la gestion des talents. Les dysfonctionnements qui ont été masqués ces dernières années par les succès économiques apparaissent désormais impitoyablement au grand jour : la gestion de la succession des cadres est criminellement négligée, tel est le résultat d'une étude à long terme de la société Transformation Management AG de Saint-Gall. Et ce, bien que plusieurs millions de baby-boomers bien formés soient en train de quitter la vie professionnelle.

Quatre niveaux de maturité

Déjà lors de la première étape de l'enquête, à laquelle ont participé depuis 2009 environ 300 entreprises de toute la région DACH, très peu d'entreprises ont obtenu des témoignages à peu près utilisables. Pour les 60 entreprises qui ont été interrogées à nouveau dans le cadre d'une étude de suivi, on ne constate guère de changements. De nombreux noms de premier plan ont été étudiés, comme Voestalpine, Deutsche Börse, Migros, EnBW ou Bosch. Toutes les entreprises récemment interrogées emploient ensemble 1,4 million de personnes et réalisent un chiffre d'affaires total de 373 milliards d'euros. Mais depuis dix ans, leur classement moyen en matière de gestion des talents se maintient au deuxième niveau de maturité le plus bas.
Quatre niveaux de maturité seraient possibles sur le benchmark développé par Transformation Management AG pour mesurer une gestion des talents réussie. En commençant par une occupation ad hoc des postes jusqu'à une action stratégique orientée vers l'avenir. Toutefois, aucune entreprise n'atteint encore le meilleur niveau de maturité. Peu d'entre elles se maintiennent au moins dans le groupe de tête. Petra Reindl, responsable du développement du personnel chez Munich Re, se trouve avec son entreprise dans le top 25 %. L'étude lui a permis de déduire des étapes concrètes pour la gestion des talents, afin de "rendre visibles les personnes à potentiel interne et de les fidéliser à l'entreprise par des mesures de promotion individuelles et attrayantes".

L'absence des baby-boomers risque de provoquer un réveil brutal

Selon le professeur Gerhard Graf, responsable de l'étude, l'identification et le développement systématiques des hauts potentiels ne sont toutefois que très rarement considérés comme une tâche prioritaire dans les entreprises, même si les départements des ressources humaines considèrent les paquets de mesures correspondants comme très importants : "Le sujet reste au même point depuis dix ans !" Dans 80% des organisations interrogées, on ne travaille pas avec des indicateurs de gestion et on ne mesure pas le retour sur investissement. Les employeurs sont aujourd'hui beaucoup plus tenus d'être attractifs pour les futurs employés. Mais il manque des initiatives pour répondre aux exigences croissantes de la génération suivante.
Au lieu de mettre en place un travail systématique sur la relève, étroitement aligné sur les objectifs stratégiques de l'organisation, les responsables ne considèrent généralement les processus nécessaires que comme des exercices obligatoires et fastidieux. "Dans trois à cinq ans au plus tard, les entreprises qui n'auront pas pris d'initiatives en matière de gestion stratégique des talents et de la succession connaîtront un réveil brutal", craint M. Graf. Selon lui, il est urgent d'agir en matière de gestion des talents, indépendamment de la taille de l'entreprise ou du secteur dont elle est issue.

Une recherche systématique de talents s'impose

La simple comparaison de trois valeurs, respectivement pour le quart inférieur et le quart supérieur de toutes les entreprises étudiées, met en évidence la pertinence d'une recherche et d'une gestion systématiques des talents :

1. Les entreprises dotées d'une gestion professionnelle des talents affichent une attractivité de l'employeur supérieure de 15% (valeurs KUNUNU, 2021).
2. Elles sont également plus performantes sur le plan entrepreneurial. Le chiffre d'affaires par employé est 40% plus élevé dans les entreprises du Top quartile que dans celles du Bottom quartile.
3. Dans le peloton de tête, seuls 25 pour cent des postes à pourvoir sont achetés à l'extérieur. Dans le quart inférieur, c'est presque l'inverse avec un taux de 61 pour cent. On peut supposer qu'un recrutement interne est nettement plus avantageux financièrement, moins risqué et plus adapté, et qu'il s'accompagne certainement d'une plus grande fidélisation à l'entreprise.

Combler les lacunes des baby-boomers

En ce qui concerne la proportion des sexes dans le pool des futurs cadres, le chiffre d'une femme pour trois hommes reste inchangé depuis dix ans.
Ces dernières années, les entreprises ont trop mis l'accent sur l'employer branding et y ont investi beaucoup d'argent, explique Graf. Cela attire des personnes compétentes et intéressantes. Mais les promesses de formation et de possibilités de développement sont rarement suivies d'initiatives systématiques et exigibles. À peine formés, ces talents prometteurs quittent l'entreprise au bout de deux ou trois ans. Reindl de Munich Re : "L'image de marque de l'employeur ne fonctionne que si la gestion des talents et de la succession prend en compte de manière ciblée l'investissement dans le développement personnel. Le simple 'window dressing' ne produit pas d'effets durables". Et cela pèse lourd, car les baby-boomers qui partent à la retraite laissent des vides difficiles à combler. Pour l'instant, il y a certes une trêve dans la "guerre des talents". Mais c'est trompeur. Après la crise Covid-19, la bataille reprendra avec une acuité insoupçonnée. Et c'est alors que les organisations bien préparées s'imposeront sur le marché.

Le logiciel seul n'offre pas de solution

De nombreuses entreprises tentent de surmonter le problème des talents qui s'abat sur elles en utilisant des logiciels de gestion du personnel. Pour Graf, ce n'est pas la bonne approche : "La nécessité d'agir ne peut pas être remplacée par l'achat de logiciels. Sans intégration individuelle dans la stratégie de l'entreprise, une utilisation de l'informatique avec des solutions logicielles uniformisées et ayant tendance à être inflexibles ne fera que cimenter techniquement les erreurs de gestion actuelles".
Energie Steiermark AG montre comment la gestion de la succession est systématique. "D'ici 2030, environ 30 pour cent de nos 1.800 collaborateurs partiront à la retraite. Ce n'est pas seulement pour cette raison que le thème de la 'gestion stratégique des talents' est une priorité de notre développement du personnel", soulignent les directeurs Christian Purrer et Martin Graf : "Nous avons pu déduire des mesures précieuses d'une première enquête sur l'état de l'indice de gestion des talents : De nouveaux programmes internes de développement du personnel, la promotion ciblée des carrières féminines, la création de notre e-campus et la refonte de notre marque employeur. La gestion des talents est fermement ancrée dans notre stratégie d'entreprise".

Source et informations complémentaires : Transformation Management AG

La Suva affiche un résultat d'exploitation positif de 241 millions de francs pour l'année 2020. L'assureur-accidents a donc également fait preuve de solidité durant l'année marquée par Corona, comme il l'a annoncé lors de sa conférence de presse de bilan. Toutes les branches d'assurance sont en équilibre financier, indique l'assureur. Des provisions conformes aux besoins ont été constituées pour toutes les prestations futures résultant des accidents et des maladies professionnelles déjà survenus, poursuit la Suva. En raison d'effets spéciaux, les assurés de la Suva bénéficieront en 2022 de primes historiquement basses.

Résultat positif des placements

Malgré un environnement difficile et une pandémie de Corona persistante, la Suva a pu réaliser un bon résultat de placement pour 2020. La performance des placements a atteint 5,3 pour cent. Ce sont les placements en actions qui ont le plus contribué à ce résultat. Après les turbulences du premier trimestre, les marchés des actions se sont caractérisés par une forte reprise en 2020. Grâce à sa stratégie de placement axée sur le long terme, la Suva peut investir des parts importantes de sa fortune dans des actions, des biens immobiliers et des placements alternatifs. Elle a ainsi pu réaliser un résultat positif malgré les placements sur le marché monétaire, qui ont continué à souffrir des taux d'intérêt négatifs. Le bon résultat des placements permet, pour l'année 2022, de restituer à toutes les entreprises assurées par la Suva les revenus excédentaires des placements à hauteur de 526 millions de francs, soit 15 % des primes nettes dans l'assurance des accidents professionnels et non professionnels. Le quotient de solvabilité est passé de 171 à 182 pour cent. La Suva dispose donc d'une solvabilité suffisante pour répondre aux exigences légales, même en temps de crise. La fortune de la Suva est entièrement affectée. Il couvre les obligations de la Suva pour quelque 82 000 rentes ainsi que les futurs frais de guérison et indemnités journalières résultant d'accidents déjà survenus.

Effet COVID-19 : excédent exceptionnel

Le nombre d'accidents a notamment fortement diminué pendant le lockdown à partir de la mi-mars 2020. La deuxième vague, à partir d'octobre, a également entraîné un nouveau recul. Au total, la Suva a enregistré 431 827 accidents et maladies professionnelles déclarés. Cela représente 10,0 % de moins qu'en 2019. En ce qui concerne les accidents professionnels, il apparaît que les branches ont été diversement touchées par les mesures Corona. Alors que dans certaines branches, l'activité a pu être maintenue malgré les restrictions, dans d'autres, le travail a été fortement réduit. La plus forte baisse des accidents professionnels a été enregistrée dans l'aviation (-54 %). Au total, la Suva a enregistré 161 468 accidents professionnels. C'est 10,8 % de moins que l'année précédente. L'évolution des chiffres dans l'assurance des accidents non professionnels a également été marquée par un recul dû à la limitation des activités de loisirs. Le nombre d'accidents liés aux sports d'équipe, notamment, a fortement diminué. La Suva a ainsi enregistré 37% d'accidents de football en moins. Les accidents de loisirs ont globalement diminué de 10,9 pour cent.

Malgré tout, des coûts d'accidents plus élevés

En revanche, les coûts des accidents n'ont pas diminué dans la même mesure que le nombre d'accidents, car les coûts moyens par accident ont augmenté. Ainsi, les frais médicaux moyens par cas ont augmenté de 3,6 pour cent et les frais d'indemnités journalières par cas de 6,3 pour cent.

L'augmentation des coûts par cas est due à un recul disproportionné des accidents légers avec de courtes absences et donc une courte durée de perception des indemnités journalières. La modification de l'accidentologie (p. ex. moins d'accidents de football, qui entraînent des absences plutôt courtes, mais plus d'accidents de vélo avec des accidentés plus âgés et des absences plus longues) et les restrictions dans les possibilités de traitement se sont avérées être les principaux moteurs. Le nombre de nouvelles rentes a en outre continué à baisser, avec 1141 nouvelles rentes pour des cas d'invalidité. Les coûts par nouvelle rente ont toutefois nettement augmenté en raison de la baisse du taux d'intérêt technique.

Au total, COVID-19 a généré un excédent extraordinaire de 253 millions de francs. Cet excédent sera restitué aux assurés en 2022 sous la forme d'une baisse des primes. Le montant de la réduction des primes est défini par la baisse des coûts effectivement observée pour chaque classe de risque. En moyenne, les remboursements représenteront 7,3 pour cent de la prime nette dans l'assurance contre les accidents professionnels et 6,8 pour cent dans l'assurance contre les accidents non professionnels.

Un résultat d'exploitation positif entraîne des primes historiquement basses

Alors que les taux de primes nets moyens pour l'assurance contre les accidents non professionnels augmentent légèrement en 2022 en raison de la sinistralité, les taux de primes nets moyens pour l'assurance contre les accidents professionnels peuvent être maintenus stables. En fonction de la sinistralité, on observe toutefois des évolutions très différentes dans les différentes classes de risque, tant en ce qui concerne l'adaptation des primes nettes que les remboursements Covid 19.

Grâce au remboursement des excédents dus à la pandémie Covid-19 et aux revenus des placements pour un montant total de 779 millions de francs, soit 22 pour cent des primes nettes, la charge moyenne des primes des assurés sera historiquement basse en 2022, tant pour l'assurance contre les accidents professionnels que pour l'assurance contre les accidents non professionnels.

Source : Suva

Maintenant, les choses devraient enfin reprendre, l'interdiction des grandes manifestations due à la corona est levée successivement. Et on ne le sent pas seulement dans le secteur MICE : le public a soif d'événements en direct avec des contacts personnels sur place et est saturé de webinaires et de conférences virtuels. Oliver Stoldt du MICE Service Group Suisse n'est cependant pas resté inactif pendant la "période glaciaire" pour les événements. Son ambition était d'être parmi les premiers à pouvoir proposer à nouveau de grandes manifestations nationales dès que les conditions le permettraient à nouveau. Avec Janine Heukamp, il s'est donc attelé à la planification de "The Circle Conference". Mais il n'y a pas de "plan B" et Oliver Stoldt n'en a jamais eu, comme il l'a récemment expliqué à la revue ".Semaine de la publicité" a expliqué. Lui et Janine Heukamp croient au redémarrage du secteur.

The Circle Conference se met à la page

Le 1er juillet 2021, ce sera chose faite : Le premier grand salon ouvert au public depuis le début de la pandémie de Covid, il y a un an et demi, se tiendra dans le nouveau "The Circle Convention Center" à l'aéroport de Zurich et se mettra lui-même à l'honneur sous le titre "The Circle Conference". Outre des intervenants de renom sur des thèmes d'actualité, des représentants expérimentés des secteurs Meetings, Incentives, Conventions & Events, en bref : MICE, discuteront de l'orientation future du secteur des congrès et des événements, qui a été complètement bouleversé par la crise. Parmi eux, Schoscho Rufener, professionnel de l'événementiel, Christian Jott Jenny, organisateur du festival de jazz et président de la commune de St-Moritz, et Claudio Kaul, vice-président Group Operations & Team Lead Event Management de Swiss Re.

Programme exceptionnel, réseautage et exposition

En outre, "The Circle Conference" proposera le 1er juillet un programme exceptionnellement riche avec des orateurs sélectionnés, des ateliers innovants, des discussions professionnelles et des débats sur scène. Dans le cadre d'un concept de salon inédit et interactif, des destinations, des hôtels de congrès, des prestataires d'incentives, des lieux d'événements & des meetingplaces entreront en contact direct avec les visiteurs. "Le réseautage est un élément important de notre salon professionnel", explique Oliver Stoldt. "L'échange direct avec les représentants de la branche a fait défaut durant l'année Corona. Nous le remarquons clairement au vu des billets déjà vendus et des inscriptions des exposants. L'intérêt est énorme pour le redémarrage de la branche, les perspectives d'avenir et nous montre de manière impressionnante à quel point le besoin est grand".

Des exposés passionnants

Le programme de la "Circle Conference" est truffé de personnalités et de thèmes passionnants. Le public pourra notamment rencontrer le chercheur en énergie solaire Bertrand Piccard, l'ex-Mr.Corona Daniel Koch et le président d'honneur du FC Bâle, Bernhard Heusler. Les experts internationaux Sita Mazumder, German Ramirez et Reto Wampfler s'exprimeront sur les domaines de la numérisation, de l'innovation, du social selling et de la gestion du changement. Sur des thèmes aigus comme le New Work, les nouveaux mondes du travail, la communication, le leadership et la mobilité, l'auditoire découvrira les dernières connaissances de l'experte Leonie Müller, de l'ex-arbitre de la FIFA Urs Meier, du groupe de femmes pilotes #clearedtoland, du pilote professionnel Philip Keil et de la superstar du Cirque du Soleil "Roi des pickpockets" Christian Lindemann. La "Circle Conference" sera animée par la journaliste d'affaires et experte de la Chine Martina Fuchs et le présentateur de la SRF Florian Inhauser.

The Circle Conference se nourrit de véritables échanges

Les organisateurs Janin Heukamp et Oliver Stoldt ont collaboré à la planification de l'événement avec les partenaires d'accueil Flughafen Zürich AG, The Circle Convention Center, Hyatt Regency Zurich Airport The Circle et Hyatt Place Zurich Airport The Circle. Pour Janin Heukamp, il était clair dès le départ que "le salon vit d'un véritable échange et de véritables rencontres. Soit le salon peut avoir lieu physiquement, soit il est annulé". En raison de la situation actuelle et des préparatifs consciencieux, les autorités ont donc accordé l'autorisation d'organiser le salon en respectant un concept de protection strict et en limitant le nombre de visiteurs. Entre 800 et 1 000 visiteurs sont attendus. L'entrée est gratuite.

Plus d'informations : www.circle-conference.com

Trouver de bons professionnels n'est pas facile de nos jours. Dans certains secteurs, le marché est vide. Certains sont même menacés par une véritable pénurie de personnel qualifié. Pour rester compétitif, il est indispensable de s'adresser aux candidats de manière proactive. Selon une étude de recrutement de la plate-forme de recherche d'emploi Monster, un poste sur dix est aujourd'hui pourvu par le biais de l'active sourcing. Cet article explique comment fonctionne cette méthode de recrutement, quels sont ses avantages et ce à quoi il faut faire attention.

Le concept : aborder activement les candidats potentiels

L'active sourcing renverse le modèle de recrutement habituel : ce n'est pas le demandeur d'emploi qui postule auprès d'une entreprise, mais l'employeur qui recherche activement des candidats qualifiés. Cette approche n'est pourtant pas nouvelle. Bien avant l'apparition des médias numériques et des réseaux sociaux, les entreprises s'informaient déjà sur les jeunes diplômés et identifiaient des collaborateurs potentiels par le biais de chasseurs de têtes.

Les nouveaux médias ont multiplié les possibilités de recrutement actif. Le offline a été complété par le online. Il existe désormais une multitude de canaux par lesquels les entreprises recherchent elles-mêmes activement des candidats adéquats, les abordent de manière ciblée et établissent une relation personnelle avec les collaborateurs potentiels. Selon une étude de l'Institut de l'économie allemande, plus de la moitié (52 %) des entreprises interrogées utilisent l'active sourcing pour recruter les spécialistes recherchés. Pour les PME, l'Active Sourcing est même le deuxième moyen de recrutement le plus fréquent, avec un taux d'utilisation de 49 pour cent (1). Au lieu de se contenter de publier des offres d'emploi et d'attendre de recevoir des candidatures, les responsables du personnel ciblent les candidats appropriés afin de les attirer dans l'entreprise.

La boîte à outils "Active Sourcing

L'active sourcing se déroule en principe en deux phases. Dans la première phase, il s'agit avant tout de rechercher des candidats de manière ciblée, en rassemblant des profils présentant des qualifications appropriées. Une fois les candidats appropriés identifiés, la deuxième phase consiste à prendre contact avec eux dans le but de susciter leur intérêt pour le poste à pourvoir. Les canaux et méthodes privilégiés varient alors en fonction de la taille de l'entreprise, mais aussi du secteur d'activité.

Réseaux personnels

Les réseaux personnels sont souvent une première approche pour commencer à faire de l'active sourcing. Chaque entreprise a des contacts avec des collaborateurs potentiels. Il vaut la peine de les regrouper dans ce que l'on appelle des "talent pools". Bases de données de candidats sont idéales pour l'Active Sourcing. L'avantage : on se connaît déjà. Pools de talents contiennent par exemple les profils d'anciens stagiaires, d'étudiants en alternance ou encore de candidats qui n'ont pas été retenus lors de l'attribution d'un précédent poste. Mais même un vivier de talents bien rempli n'est pas inépuisable.

C'est pourquoi les contacts directs des collaborateurs sont également une source précieuse pour l'active sourcing. Dans le cas du Referral Sourcing, il s'agit d'acquérir des contacts hautement qualifiés pour sa propre entreprise. Cette démarche peut également être soutenue par des programmes de recrutement de collaborateurs.

Contact personnel

Le contact personnel dans le cadre de l'Active Sourcing nécessite beaucoup de temps et de ressources, mais aboutit souvent à la conclusion de contrats prometteurs. En dehors des périodes de pandémie, les événements de carrière pour les étudiants et les salons du personnel comptent donc parmi les principaux canaux d'Active Sourcing pour les groupes et les grandes entreprises. La sympathie pour l'entreprise se manifeste le mieux par le contact personnel et mettre en place une communication ciblée. Les visiteurs de ces événements sont en outre intéressés par des sujets professionnels et sont généralement à la recherche d'un emploi. Les recruteurs peuvent rapidement découvrir les compétences et les intérêts des personnes lors d'entretiens personnels et établir des relations.

Approche sur Internet

En outre, à l'ère de la mobilité, l'approche directe sur Internet indispensable. Pour la recherche active de candidats, les entreprises utilisent largement les réseaux de carrière des médias sociaux Xing et Linkedin. Elles y rencontrent en effet un nombre particulièrement élevé de collaborateurs potentiels. Les réseaux professionnels offrent la possibilité de filtrer les profils d'utilisateurs en fonction du poste, du lieu, du secteur ou de certaines qualifications. Alors que de nombreux recruteurs recherchent encore manuellement les talents adéquats, l'active sourcing peut également être automatisé par un logiciel RH. Le degré d'automatisation est encore faible, tendance à la hausse.

Une autre possibilité pour trouver des candidats adéquats est de parcourir les bases de données de CV telles que StepStone, Monster ou Indeed. Une recherche ouverte via des moteurs de recherche tels que Google peut également s'avérer utile. Selon le type de personnel qualifié recherché par l'employeur, Facebook, la recherche par hashtag sur Twitter ou, pour attirer les jeunes, les plateformes Snapchat ou TikTok peuvent également être utilisés pour contacter des collaborateurs potentiels. Les canaux de messagerie tels que Slack ou WhatsApp peuvent également jouer un rôle dans la recherche active de personnel.

Avantages et inconvénients de l'Active Sourcing

Voici les avantages :

• La recherche active de personnel s'intéresse à l'ensemble du marché - aux collaborateurs qui sont à la recherche et à ceux qui pourraient l'être à l'avenir. Elle permet d'aborder directement les candidats souhaités.
• Elle fidélise les collaborateurs potentiels et place l'entreprise au centre de l'intérêt à long terme. L'entreprise peut ainsi pourvoir plus rapidement les postes vacants et réagir immédiatement aux pénuries de personnel.
• L'Active Sourcing réduit à moyen terme le temps et les coûts de recrutement.

Ce sont les inconvénients :

• Pour trouver les bons canaux d'Active-Sourcing pour le groupe cible correspondant, il faut d'abord beaucoup de temps et de recherches.
• Pour une présélection aussi objective que possible et une approche personnalisée, les Active Sourcers doivent être formés et avoir suivi une formation continue.
• Les candidats peuvent également être agacés par l'active sourcing s'il manque un lien personnel et une approche individuelle, si le poste à pourvoir ne correspond pas aux qualifications du candidat ou s'ils sont contactés trop souvent.

Pour convaincre les talents en tant que recruteur, il faut bien se préparer et s'adresser au candidat de manière individuelle. Cela commence par une salutation et un nom corrects, mais aussi par la mise à disposition de toutes les informations nécessaires et utiles. Les recruteurs doivent signaler un intérêt réel, être authentiques et, si le candidat ne répond pas, le relancer rapidement. Dans le cas contraire, les collaborateurs potentiels se désistent et gardent un mauvais souvenir de l'entreprise.

Pour qui l'Active Sourcing est-il utile ?

Si vous souhaitez atteindre des candidats passifs qui ne sont pas actuellement à la recherche d'un emploi, vous devriez compléter votre recrutement par des activités d'active sourcing. La recherche active de personnel offre la possibilité d'identifier et d'aborder à temps du personnel qualifié et talentueux. En particulier lorsqu'un poste est difficile à pourvoir, il est conseillé d'utiliser l'active sourcing pour rechercher un candidat adéquat. Ainsi, les entreprises augmentent non seulement le nombre de candidats, mais aussi la qualité.

En résumé : l'active sourcing peut être un enrichissement précieux de la stratégie de recrutement des entreprises. C'est une méthode efficace qui complète idéalement la recherche de personnel classique. Les conditions de l'active sourcing changent constamment. C'est pourquoi il n'existe pas de procédure universelle pour l'organisation d'un Active Sourcing. Quels que soient les canaux et les méthodes choisis par les recruteurs pour entrer en contact avec un candidat, l'essentiel est de s'adresser à lui de manière individuelle et personnelle. Mais là encore, la prudence est de mise ! Se déplace-t-on encore dans le cadre légal, en ce qui concerne par exemple le droit de la concurrence et la protection des données ? Respectez donc toujours les directives relatives à la protection des données et évitez les réseaux privés.

(1) Stippler, Sibylle ; Burstedde, Alexander ; Hering, Annina T. ; Jansen,Anika ; Pierenkemper, Sarah (2019) : Wie Unternehmen trotz Fachkräftemangel Mitarbeiterfinden, KOFA-Studie, No. 1/2019, Institut der deutschen Wirtschaft (IW), KompetenzzentrumFachkräftesicherung (KOFA), Köln, p. 24.

Note de la rédaction : Dans un article précédent nous avons fait référence à un livre blanc de CareerplusLe site de l'Active Sourcing, qui rassemble les points importants de l'Active Sourcing.

 

Auteur :
Matthias Höfer est directeur de CLEVIS GmbH. Depuis plus de 10 ans, il conseille les entreprises de la région DACH sur les questions de numérisation des RH, de stratégie RH et de transformation. www.clevis.de

 

Même en période de pandémie de coronavirus, l'importance d'une gestion active des processus a continué de croître. Une étude actuelle sur la gestion des processus réalisée par les sociétés de conseil BearingPoint et BPM&O montre l'importance de la gestion des processus dans les entreprises. Les entreprises interrogées sont principalement suisses, allemandes et autrichiennes. L'enquête montre en outre ce qui a changé par rapport aux études précédentes de 2012, 2015 et 2017 dans l'évaluation et les objectifs qui y sont liés.

83 pour cent confirment la grande importance de la gestion des processus

L'importance toujours élevée de la gestion des processus est à nouveau confirmée par les entreprises. Depuis 2012, la part des organisations qui considèrent la gestion des processus comme très importante a même presque doublé, passant de 19% à 35%. L'intérêt pour la gestion des processus est surtout motivé par la focalisation continue sur l'optimisation des coûts et l'augmentation de l'efficacité (48%) ainsi que par la maîtrise de la transformation numérique (40%). D'autres moteurs tels que l'assurance qualité, les modifications légales et l'évolution des exigences des clients jouent également un rôle, mais ils varient fortement selon la taille de l'entreprise et le secteur.

Matthias Roeser, partenaire chez BearingPoint : "La gestion des processus a gagné en importance ces deux dernières années en Suisse dans tous les secteurs. L'accent de la gestion des processus s'est alors déplacé de l'optimisation des coûts vers la réalisation des transformations numériques. Notre étude montre par exemple que, par rapport à 2012, trois fois plus d'entreprises sont satisfaites de la numérisation des processus obtenue grâce à la gestion des processus".

Une étude sur la gestion des processus révèle les raisons pour lesquelles les objectifs sont si rarement atteints

En ce qui concerne la réalisation des objectifs grâce à la gestion des processus, l'étude constate certes une tendance nettement positive par rapport aux enquêtes précédentes, mais les économies de coûts visées, en particulier, restent encore en deçà des attentes. Selon les auteurs de l'étude, cela s'explique d'une part par les attentes trop élevées des entreprises concernant les économies de coûts possibles, et d'autre part par le manque de compétences pour identifier, quantifier et mettre en œuvre des mesures appropriées pour réduire les coûts et augmenter l'efficacité.

Sven Schnägelberger, directeur de BPM&O : "Les exigences de compétences en matière de gestion des processus ont fortement évolué au cours des dernières années. Alors qu'il y a dix ans, la documentation des processus et les optimisations isolées des processus étaient encore au premier plan, les équipes de gestion des processus doivent aujourd'hui s'occuper du développement de l'organisation, de la gestion stratégique des processus, du contrôle des processus, de l'automatisation des processus LOW-Code, de la Robotic Process Automation et des technologies de Process Mining. Il est donc essentiel de (continuer à) développer les compétences pour pouvoir atteindre les objectifs fixés".

Valeur ajoutée par la gestion des processus - pression accrue pour des résultats mesurables

L'étude souligne que la pression pour obtenir des résultats mesurables grâce à la gestion des processus augmente. Une plus-value qualitative, comme par exemple une plus grande transparence, une meilleure collaboration et une compréhension claire des rôles et des tâches, ne suffit généralement plus à justifier les investissements nécessaires. La valeur ajoutée doit plutôt être régulièrement démontrée par des résultats mesurables. Selon l'étude, deux tiers des participants à l'enquête ont déjà reconnu l'importance de la mesure des avantages et sont généralement en mesure de démontrer des effets bénéfiques significatifs. Selon l'étude, 39% des entreprises considèrent que le plus grand obstacle à l'introduction de la mesure de l'utilité de la gestion des processus est "l'applicabilité dans l'organisation".

Le Process Mining a le vent en poupe, mais peu d'entreprises osent le déploiement opérationnel

Le Process Mining est actuellement promu sur le marché comme une nouvelle possibilité innovante d'analyse et d'optimisation des processus, et en partie aussi d'automatisation des processus. Selon l'étude, la grande majorité des entreprises se sont déjà penchées sur le thème du Process Mining, mais de nombreuses entreprises se trouvent encore dans la phase de découverte ou d'évaluation dans ce domaine. Seules quelques organisations osent franchir l'étape suivante vers une utilisation opérationnelle (18 pour cent). Cela s'explique notamment par le fait que de nombreuses entreprises sont rebutées par les investissements initiaux élevés et ne peuvent pas encore reconnaître la grande valeur ajoutée que le Process Mining promet d'offrir. La grande satisfaction des entreprises qui utilisent déjà le Process Mining montre cependant le fort potentiel de valeur ajoutée de cette méthode innovante.

Source : Bearing Point Switzerland

Sans se douter de ce que cette nouvelle technologie pourrait changer à l'avenir, de nombreuses personnes ont eu un premier contact avec la réalité augmentée lors de l'apparition du jeu pour téléphone portable "Pokémon Go". Le jeu Pokémon permettait aux utilisateurs de téléphones portables d'attraper des monstres virtuels. En les regardant à travers le smartphone, on avait l'impression que les personnages se trouvaient dans l'environnement réel. Le jeu culte a certes laissé son engouement derrière lui depuis longtemps, mais beaucoup de choses se sont passées entre-temps. Aujourd'hui, la réalité augmentée n'est pas seulement utilisée dans le domaine des jeux, mais aussi dans le marketing, la médecine ou le commerce, où les cas d'application se multiplient.

Pourquoi la réalité augmentée va-t-elle s'imposer ?

Les applications de réalité augmentée enrichissent l'environnement actuel de l'utilisateur d'informations virtuelles et augmentent ainsi sa marge de manœuvre. Pour simplifier, il s'agit d'une image virtuelle qui se superpose au monde réel. La réalité augmentée est souvent associée à la réalité virtuelle, une technologie apparentée. Dans le cas de la réalité virtuelle, il s'agit toutefois d'une image entièrement virtuelle. Pour en faire l'expérience, il faut un équipement tel que des lunettes de réalité virtuelle et des serveurs très puissants. Les experts s'accordent donc à dire que la réalité augmentée s'imposera dans un premier temps comme technologie, du moins en dehors du secteur des jeux.

La technologie peut apporter une contribution essentielle aux achats des entreprises. Elle offre par exemple la possibilité de faciliter la recherche de produits. En outre, la technologie peut être utilisée pour l'entretien et la réparation des machines.

La réalité augmentée aide à la recherche de produits

Aujourd'hui, les acheteurs d'entreprises recherchent de plus en plus souvent des produits adéquats en ligne et comparent ainsi les prix, les caractéristiques et les évaluations. Le processus d'achat est particulièrement complexe pour les produits techniques et très spécifiques. Il peut être considérablement simplifié grâce à des applications de réalité augmentée. Un exemple : Fonctionnalité de l'application Amazon "Augmented Reality View permet aux acheteurs potentiels de projeter des objets d'ameublement, des appareils électroniques et bien plus encore directement dans l'environnement réel via l'application. Les personnes intéressées peuvent ainsi estimer si l'objet souhaité convient à leur logement. Une fonction similaire est bien entendu également envisageable dans le domaine B2B.

Les acheteurs des entreprises peuvent profiter de la réalité augmentée lorsqu'ils peuvent se faire une idée préalable de la manière dont un produit s'intégrera plus tard dans l'environnement réel. Y compris toutes les informations pertinentes sur le produit, comme la taille ou les fonctionnalités. De cette manière, il est possible de se confronter à des objets d'achat très complexes, indépendamment du temps et du lieu. Ces applications peuvent déployer tout leur potentiel en combinaison avec un entretien de conseil basé sur la vidéo. Il est ainsi possible de montrer ou d'expliquer en détail certaines fonctionnalités des machines ou d'autres produits. Les exigences individuelles relatives au produit peuvent également être discutées et spécifiées directement sur l'objet. Ce type d'assistance technique permet aux acheteurs de prendre des décisions d'achat en toute connaissance de cause. Elle a donc le potentiel d'épargner aux acheteurs de nombreuses mauvaises surprises à l'avenir, comme celles qu'ils pouvaient avoir auparavant en commandant sur catalogue.

Présentation numérique des produits combinée avec le marketing en ligne

Les acheteurs professionnels doivent aujourd'hui travailler de manière efficace et rentable. C'est pourquoi la recherche en ligne joue un rôle de plus en plus important. Les fournisseurs qui souhaitent utiliser les nouvelles possibilités de présentation numérique des produits doivent donc toujours investir dans le marketing en ligne. À quoi sert la meilleure animation 3D, la plus belle vidéo à 360 degrés ou l'application de réalité augmentée la plus avancée si le produit dont il est question n'est pas trouvé en ligne ? L'époque où les professionnels de l'approvisionnement qui faisaient des recherches professionnelles parcouraient des catalogues et voyageaient de salon en salon est révolue. Aujourd'hui, les voyages à l'étranger, éventuellement accompagnés d'une nuitée, sont souvent victimes du manque de temps.

La pandémie de Corona donne un coup de pouce supplémentaire au marketing en ligne. Le fait que des salons aient dû être annulés à tour de bras à cause du Covid-19 a encore réduit leur importance. Pendant la pandémie, davantage de personnes qu'auparavant ont pris l'habitude de faire leurs achats en ligne. Le comportement d'achat privé influence naturellement aussi les habitudes des acheteurs professionnels. Ceux-ci souhaitent pouvoir rechercher et comparer sur Internet des informations attrayantes sur les produits, avec des textes faciles à comprendre, des spécifications détaillées et des images. À l'avenir, ils pourront visualiser les produits dans une représentation en réalité virtuelle ou les faire projeter dans l'espace par une application intelligente de réalité augmentée afin de se faire une meilleure idée.

Être présent sur les bonnes plates-formes

Pour que les acheteurs effectuant des recherches professionnelles puissent trouver les produits sur Internet, il est préférable que les fournisseurs soient présents sur des plateformes numériques telles que wlw ("Wer liefert was") ou Europages sont présents sur le web. En effet, les profils d'entreprise et les produits figurant sur ces plateformes peuvent également être trouvés via Google et d'autres moteurs de recherche généraux. Les plateformes wlw et Europages font partie de la société mère Visable, qui offre des possibilités supplémentaires d'augmenter la portée sur Internet grâce à ses services de marketing en ligne.

Le marketing en ligne combiné à des présentations numériques des produits simplifie le processus d'achat. Un acheteur d'Amérique du Sud intéressé par des fraiseuses CNC trouvera par exemple une machine d'un fournisseur suisse grâce aux informations produit correspondantes sur wlw et Europages. Grâce à une application de ce fournisseur, l'acheteur peut voir la machine dans son bureau jusque dans les moindres détails. Il peut ainsi s'épargner à l'avenir la visite d'un salon en Europe, avec des frais de déplacement de plusieurs milliers de francs et une perte de temps.

Grâce à la réalité augmentée et virtuelle, les acheteurs professionnels peuvent, en un seul clic, visualiser un produit souhaité depuis leur poste de travail et obtenir des informations détaillées. Les salons et les contacts personnels ne sont pas complètement remplacés, mais les décisions d'achat sont de plus en plus initiées en ligne dans un premier temps. Si une entreprise souhaite par exemple acheter une grande machine coûteuse, une comparaison en ligne sera suivie d'entretiens avec un conseiller de vente, des ingénieurs et peut-être même le directeur. C'est là que le conseil individuel et le contact personnel restent importants. Mais la recherche initiale se fera de plus en plus uniquement en ligne.

Travaux de maintenance sur les appareils et les machines à distance

Outre la recherche de produits, il existe de nombreuses autres applications de la réalité augmentée dans le secteur B2B. Par exemple, les travaux de maintenance et de réparation d'appareils et de machines peuvent également être effectués à l'aide de la réalité augmentée. À l'aide de lunettes spéciales, les techniciens peuvent afficher une projection de l'appareil spécifique et ont ainsi les particularités de l'appareil sous les yeux, au sens propre du terme. Tout cela fonctionne indépendamment du lieu. De cette manière, les monteurs peuvent se préparer de manière ciblée à une mission et estimer à l'avance le temps et le matériel nécessaires. Cela leur permet d'économiser du temps et, dans certains cas, des déplacements inutiles, et de réduire au minimum les périodes d'immobilisation des appareils défectueux.

Numérisation de la gamme de produits et formation à la vente

Avant que la réalité augmentée puisse être utilisée de manière profitable dans les entreprises, certaines conditions doivent être remplies. Ainsi, pour pouvoir soutenir la recherche de produits, toutes les données de catalogue des fabricants doivent être disponibles sous forme numérique. En outre, il est nécessaire de former le personnel de vente afin qu'il puisse mener des entretiens de vente virtuels. De même, les travaux de maintenance assistés par la réalité augmentée ne peuvent être mis en œuvre que si les monteurs disposent de lunettes spéciales qui permettent les représentations correspondantes. Mais certaines conditions doivent également être remplies du côté des acheteurs. Ainsi, les produits ne peuvent bien entendu être visualisés virtuellement qu'avec les applications ou les lunettes correspondantes.

Ce qui a été testé et utilisé depuis un certain temps déjà dans le secteur des consommateurs finaux ne trouve actuellement qu'un écho timide dans le secteur B2B. Pourtant, les technologies telles que la réalité augmentée et la réalité virtuelle ont le potentiel de faire passer le comportement d'achat des acheteurs professionnels à un tout autre niveau. Même si les entreprises ne commencent que lentement à s'intéresser aux thèmes de la réalité augmentée et de la réalité virtuelle, elles devraient néanmoins prévoir le plus tôt possible des possibilités d'application et commencer à numériser leur catalogue de produits. Pour ce faire, les plateformes en ligne telles que wlw et EUROPAGES peuvent être utilisées de manière optimale grâce à leurs nombreuses possibilités de présentation des produits, tout en augmentant leur accessibilité en ligne.

 

Le présent article est rédigé par Visible présente. Visable aide les petites et moyennes entreprises à rendre leurs produits et services accessibles aux acheteurs internationaux. En combinant ses propres plates-formes B2B et des services de marketing en ligne tels que Google Ads et le retargeting, l'entreprise offre un portefeuille numérique diversifié pour augmenter la portée sur Internet, spécialement adapté aux clients commerciaux.

Les plateformes exploitées par Visable GmbH comprennent wlw ("Wer liefert was"), aujourd'hui la première plateforme B2B de la région D-A-CH avec environ 620.000 entreprises enregistrées, ainsi que la plateforme B2B européenne Europages, sur laquelle sont enregistrées environ 3 millions d'entreprises. Ensemble, ces plateformes touchent chaque mois environ 4 millions d'acheteurs B2B qui recherchent des informations détaillées sur les entreprises et les produits.

De nombreuses entreprises sont actuellement confrontées au souhait d'une partie de leurs collaborateurs de continuer à travailler à domicile après le "lockdown" lié à la loi Corona et tentent de répondre à cette demande. C'est pourquoi leurs cadres sont de plus en plus souvent confrontés au défi de diriger des équipes dites hybrides, c'est-à-dire des équipes dans lesquelles une partie des collaborateurs continue à travailler dans l'entreprise, tandis qu'une autre partie travaille à domicile ou dans un autre lieu choisi par eux. C'est pourquoi l'Institut für Führungskräfte im digitalen Zeitalter (IFIDZ) de Francfort a décidé de consacrer son dernier baromètre des tendances en matière de leadership à la question suivante : "Quels sont, selon vous, les plus grands défis à relever dans la gestion d'équipes hybrides ?" 159 cadres ont participé à l'enquête en ligne. Il y a six mois, l'IFIDZ avait déjà lancé une enquête sur les équipes hybrides. étude similaire qui a mis en évidence des changements dans la culture de gestion suite à la pandémie de Corona.

Seuls 16% des cadres craignent une perte de contrôle

Ce qui est frappant dans les résultats de l'enquête, c'est que la plupart des cadres ne craignent manifestement pas que la performance de l'équipe soit affectée par le travail en équipes hybrides. Ainsi, seuls 15% d'entre eux estiment que la motivation des collaborateurs risque d'en pâtir et 13% seulement que l'orientation vers les objectifs dans le travail en souffre. Et seuls 9 % craignent ou ont fait l'expérience d'un impact négatif sur la qualité du travail. Selon les déclarations de Barbara Liebermeister, directrice de l'IFIDZ, la plupart des cadres semblent donc se détendre à l'idée de prendre la décision finale de savoir dans quelle mesure leurs collaborateurs travailleront à l'avenir dans l'entreprise ou à domicile - du moins lorsqu'il s'agit de la performance de leur secteur. Cette opinion est notamment étayée par le fait que seuls 16 % des cadres craignent une perte de contrôle en cas de travail en équipes hybrides.

Le baromètre des tendances du leadership met en lumière les défis du travail hybride

En même temps, il est frappant de constater que - probablement aussi en raison des expériences de l'année dernière - la plupart des cadres ne voient pas le travail dans des équipes hybrides à travers des "lunettes roses et rouges". Ils voient plutôt, selon Liebermeister, les deux côtés de la médaille. Ainsi, seuls 9 pour cent sont d'accord avec l'affirmation "Je ne vois aucun danger, seulement des opportunités" dans le travail en équipes hybrides. Pour près de deux tiers des cadres interrogés, cette forme de collaboration comporte par exemple le risque que certains collaborateurs se sentent isolés. En outre, 54 pour cent voient le risque que l'identification avec l'équipe diminue. Un tiers des personnes interrogées peut également s'imaginer qu'un certain front se forme au sein de leur équipe entre les collaborateurs travaillant au bureau et ceux travaillant à domicile. De l'avis des cadres, il faut lutter contre ces risques. La communication et l'information réciproque jouent manifestement un rôle central, car environ la moitié des personnes interrogées sont convaincues que le travail en équipes hybrides présente le risque d'une "communication insuffisante" (53%) et d'un "flux d'informations insuffisant" (47%). C'est d'ailleurs dans ce domaine qu'ils voient le plus grand besoin de changement.

Pour plus d'informations sur les résultats du dernier baromètre des tendances en matière de leadership de l'IFIDZ, les personnes intéressées peuvent consulter le site web de l'IFIDZ (www.ifidz.de) dans la rubrique Études.

Quelques semaines seulement après la Remise des Prix SVC Zentralschweiz 2020 la remise des prix et la présentation des finalistes du Prix SVC Suisse Romande, organisée par le Swiss Venture Club SVC, a eu lieu le 7 juin. L'événement s'est déroulé au Swiss Tech Convention Center de l'EPFL et a été diffusé en direct.

Willemin-Macodel de Delémont remporte le Prix SVC Suisse Romande 2020

Cette année, l'entreprise lauréate est originaire du canton du Jura. Grâce à son savoir-faire technologique, Willemin-Macodel propose des solutions d'usinage personnalisées de pointe pour des pièces complexes à haute valeur ajoutée ainsi que des services innovants. Fondée en 1974 et toujours basée à Delémont, l'entreprise familiale est présente en Suisse, en Europe, aux Etats-Unis et en Asie. Elle est active dans les secteurs de l'horlogerie, de la bijouterie, du médical et du dentaire, de l'aéronautique, de la micromécanique et du moulage industriel. La présidente du jury, Isabelle Harsch, s'est réjouie de constater que "la véritable force de cette entreprise est sa capacité à développer et à proposer aux utilisateurs finaux des solutions de production clés en main de pointe, configurées et adaptées à leurs besoins".

Richard Mille Group et Infomaniak également sur le podium

Le deuxième prix a été décerné au Richard Mille Watch Group, fondé en 2001 par Richard Mille et Dominique Guenat, propriétaires des montres Valgine aux Breuleux. Grâce à ses modèles innovants, hautement techniques et exclusifs, cette nouvelle marque s'est très vite imposée dans le monde de l'horlogerie.

Le troisième lauréat est Infomaniak, fondé en 1994 à Genève. Au fil des années, l'entreprise s'est spécialisée dans l'enregistrement de noms de domaine et l'hébergement de sites web et est devenue le numéro un en Suisse romande. Forte de son savoir-faire et de son indépendance technologique, l'entreprise souhaite devenir une véritable alternative suisse aux GAFA en proposant d'ores et déjà ses propres services de stockage et de transfert de données.

Des rangs de diplômes pour le Groupe Boschung et IMTF

Deux autres nominés pour le Prix SVC Suisse Romande ont pris la quatrième place : le groupe Boschung, fondé en 1947 à Payerne. L'entreprise est le leader mondial des systèmes de nettoyage et de déneigement pour les aéroports et des balayeuses électriques. En outre, l'entreprise est spécialisée dans la construction de chasse-neige, d'épandeurs, de dégivreurs, de véhicules polyvalents ainsi que de systèmes de détection précoce de la glace et d'installations de pulvérisation automatiques. Enfin, IMFT de Givisiez, fondée en 1987, développe, distribue et implémente des logiciels pour le secteur financier dans le monde entier. L'accent est mis sur les solutions de conformité, la lutte contre le blanchiment d'argent et la gestion automatisée des processus et des documents.

Exemples du monde des PME innovantes de Suisse romande

"Les cinq finalistes de cette 9e édition ont une fois de plus illustré le fantastique savoir-faire des entreprises de Suisse romande et leur diversité. Souvent leaders dans leur domaine, s'adaptant constamment aux nouvelles exigences du marché, ces entreprises sont le fer de lance de notre économie. Elles méritent notre reconnaissance et notre admiration", ont déclaré Jean-Marie Salina et Michael Willimann, managers SVC pour la Suisse romande.

Source : Club suisse des entrepreneurs