Des clients satisfaits sont un facteur de réussite important et l'image de marque de toute entreprise. Comme près de 90% des consommateurs vérifient la satisfaction client d'un fournisseur sur Internet avant de conclure un achat, il faut saisir cette chance et participer activement à la perception de son entreprise dans le monde numérique. C'est l'avis de la start-up lucernoise kundenversprechen.ch, qui propose un outil adapté aux PME.

Le label de qualité en ligne comporte une promesse

PromesseClient.ch est une solution simple de gestion de la satisfaction des clients, développée spécifiquement pour les PME suisses. Elle est centrée sur la promesse client - la déclaration d'intention d'une entreprise, formulée librement et réduite à un message clé contraignant. Cette promesse est certifiée sur kundenversprechen.ch et son respect peut être évalué par l'attribution d'étoiles. L'outil offre aux PME la possibilité de générer en quelques clics un feedback client qualifié et de le présenter de manière efficace sur le plan publicitaire, ainsi que d'intégrer des évaluations provenant d'autres sources, comme par exemple les évaluations Google. Le label de qualité en ligne, qui permet d'afficher les évaluations en direct sur son propre site web, peut garantir une crédibilité et une confiance accrues et donc des avantages décisifs sur le marché.

PromessesClients.ch franchit la barre des 1400 clients

Depuis sa création en 2019, kundenversprechen.ch a franchi la barre des 1 400 clients et ne cesse de se développer, comme l'indique l'entreprise. L'équipe motivée de Lucerne se réjouit en conséquence. Patrick Dütschler, Head of Sales & Marketing, explique : "En très peu de temps, notre service en ligne est devenu la marque de confiance qui connaît la plus forte croissance dans le paysage des PME suisses. Grâce à ce succès, nous pouvons continuellement élargir les services et les fonctionnalités de confiance et de visibilité et offrir de nouvelles valeurs ajoutées aux PME".

Nouvelle version gratuite pour les PME suisses disponible dès maintenant

Afin de renforcer la visibilité numérique des PME suisses, le portail propose désormais la participation en version gratuite, y compris l'utilisation de toutes les fonctions premium pendant un mois. Dans la variante premium payante, le client reçoit un profil d'entreprise élargi avec une description détaillée, des images et des liens ainsi qu'un push pour les médias sociaux. En complément, kundenversprechen.ch propose un service de conciliation en cas de réclamations de clients et promeut en outre la visibilité des PME au moyen de coopérations.

Plus d'informations et inscription gratuite

Sur les plateformes wlw (anciennement "Wer liefert was") et Europages, toutes deux gérées par Visable, on a pu observer une augmentation massive des accès dès le début de la pandémie. Compte tenu de la disparition des chaînes d'approvisionnement, les acheteurs ont utilisé les plateformes de manière plus intensive pour trouver de nouveaux fournisseurs à court terme. En moyenne, le trafic a augmenté de 20 % en 2020 par rapport à l'année précédente, comme l'a indiqué Visable lors d'une conférence de presse.

Les outils de vidéoconférence remplacent les voyages d'affaires

Carsten Brandt part du principe que les échanges entre les entreprises deviendront à l'avenir plus numériques. Pendant la pandémie, les outils numériques de vidéoconférence comme Zoom et Skype ont connu un véritable engouement. Brandt s'attend à ce que les voyages d'affaires et les réunions personnelles sur place soient de plus en plus souvent supprimés à l'avenir, car ces outils de communication numériques se sont établis dans le quotidien des affaires. Les implications de ce phénomène sont importantes : le travail indépendant du lieu de travail déplace de plus en plus les activités commerciales de la ville vers la campagne.

La numérisation des relations commerciales des PME a connu une poussée

Visable a mené plusieurs enquêtes auprès des PME suisses pendant la pandémie. Il s'est avéré que les outils numériques ont été fondamentalement d'une grande aide pour faire face à la pandémie. Par exemple, les systèmes cloud, les webinaires ou les plateformes numériques pour trouver des fournisseurs. "Corona a contribué à donner un coup de fouet à la numérisation dans les PME suisses", déclare à ce sujet Peter F. Schmid, CEO de Visable. Cela concerne également la distribution et le marketing : de plus en plus d'entreprises profitent de la possibilité de présenter leur offre sur des plateformes en ligne. Une situation qui a permis à Visable d'atteindre un chiffre d'affaires record de 61 millions de francs en 2020, avec une rentabilité élevée - la croissance à deux chiffres se poursuit en 2021.

Les salons fixes, un modèle en voie de disparition

La numérisation croissante des relations commerciales entraîne également une diminution de l'importance des salons stationnaires. Dans la période précédant la pandémie, le nombre de visiteurs stagnait déjà souvent ou était même en baisse. La crise a entraîné l'annulation de nombreux salons internationaux de premier plan. Il n'est pas certain qu'ils aient à nouveau lieu dans la même mesure qu'auparavant. Peter F. Schmid en est convaincu : "Un salon sur quatre ne survivra pas aux deux prochaines années. L'investissement personnel et financier n'est pas proportionnel à l'utilité. D'un point de vue écologique également, il n'est plus d'actualité de transporter des machines lourdes à travers le monde pour les exposer pendant quelques jours à un salon phare. La pandémie de Corona l'a montré : le numérique est aussi possible".

Conférences d'échange d'expertise

Mais comment se déroulera à l'avenir l'échange de connaissances d'experts si les contacts personnels font défaut ? Schmid admet lui aussi que le besoin d'échanges interpersonnels et de réseautage subsiste. Au-delà de l'espace numérique, ce besoin se traduirait toutefois de plus en plus par des conférences et des sommets spécialisés. "À moyen terme, les secteurs traditionnels devront également miser sur les options numériques pour rester viables", conclut le CEO.

Source : Visible

Pour l'étude "L'avenir du travail : Productive anywhere (en anglais)"Plus de 9000 employés ont été interrogés dans onze pays. 83% des personnes interrogées dans le monde entier estiment que le travail hybride, qui leur permet de travailler à distance entre 25 et 75% du temps, est optimal. 40 pour cent des personnes interrogées ont le sentiment de pouvoir travailler partout de manière productive et de se sentir en bonne santé - que ce soit à distance, sur place ou dans une combinaison comme modèle de travail hybride. Et 85 pour cent de ces collaborateurs indiquent qu'ils visent un emploi à plus long terme dans leur entreprise actuelle.

Le travail à domicile, une nouvelle normalité

"Jusqu'à la pandémie COVID19, il était difficile pour la majorité des entreprises d'imaginer travailler en dehors du bureau. Les supérieurs craignaient que les membres de leur équipe ne soient pas concentrés et moins efficaces lorsqu'ils travaillaient à domicile", explique Miriam Dachsel, Managing Director chez Accenture Suisse. Mais maintenant, certaines entreprises annonceraient déjà que le travail à domicile devrait faire partie du nouvel "état normal", indépendamment de la pandémie et des restrictions qui y sont liées. "Il n'y a pas de réponse universelle à la question de savoir si les collaborateurs sont plus productifs au bureau ou à domicile. Cela dépend en effet des conditions organisationnelles et individuelles des collaborateurs, qui évoluent en outre au fil du temps", poursuit Miriam Dachsel.

Le travail hybride devient un défi

Trouver un modèle de travail hybride qui fonctionne pour toutes les générations peut être un défi : Dans le monde entier, trois répondants de la Gen Z sur quatre (74 %) souhaitent avoir plus de possibilités de travailler en face à face avec des collègues, une proportion plus élevée que celle de la Gen X (66 %) et des baby-boomers (68 %).

"Un modèle de travail flexible est donc avantageux. Celui-ci devrait permettre aux travailleurs de concilier des horaires de travail concentrés et efficaces avec leurs conditions de vie. Les employeurs doivent faire preuve de courage et de confiance envers leurs collaborateurs pour adopter la flexibilité. Mais à moyen et long terme, ce courage et cette confiance se traduiront par une productivité accrue et une plus grande fidélisation des collaborateurs", ajoute Dachsler.

Mesures recommandées

Accenture recommande aux entreprises qui souhaitent créer les conditions d'un travail productif indépendant du lieu de travail d'envisager les mesures spécifiques suivantes :

• Accélérer la gestion moderne des RH : Les politiques et les pratiques RH doivent évoluer. Il faut une stratégie qui garantisse que les collaborateurs puissent passer plus facilement à de nouveaux postes, équipes et rôles.
• Voir l'être humain dans les collaborateurs : Les organisations doivent reconnaître les différents besoins de tous les types de collaborateurs et y répondre, favorisant ainsi la confiance.
• Développement de la culture numérique : Les entreprises compétentes en matière de numérique connaissent une plus forte croissance de leur chiffre d'affaires et sont plus susceptibles d'être considérées comme des lieux de travail attrayants.
• Diriger avec humanité : Les dirigeants responsables créent des environnements dans lesquels le conseil d'administration, le PDG et l'ensemble de la C-Suite travaillent ensemble, où qu'ils se trouvent.

Source : Accenture

Il existe des conseils pour le travail en home office ici.

Pour l'étude "L'avenir du travail : Productive anywhere (en anglais)"Plus de 9000 employés ont été interrogés dans onze pays. 83% des personnes interrogées dans le monde entier estiment que le travail hybride, qui leur permet de travailler à distance entre 25 et 75% du temps, est optimal. 40 pour cent des personnes interrogées ont le sentiment de pouvoir travailler partout de manière productive et de se sentir en bonne santé - que ce soit à distance, sur place ou dans une combinaison comme modèle de travail hybride. Et 85 pour cent de ces collaborateurs indiquent qu'ils visent un emploi à plus long terme dans leur entreprise actuelle.

Le travail à domicile, une nouvelle normalité

"Jusqu'à la pandémie COVID19, il était difficile pour la majorité des entreprises d'imaginer travailler en dehors du bureau. Les supérieurs craignaient que les membres de leur équipe ne soient pas concentrés et moins efficaces lorsqu'ils travaillaient à domicile", explique Miriam Dachsel, Managing Director chez Accenture Suisse. Mais maintenant, certaines entreprises annonceraient déjà que le travail à domicile devrait faire partie du nouvel "état normal", indépendamment de la pandémie et des restrictions qui y sont liées. "Il n'y a pas de réponse universelle à la question de savoir si les collaborateurs sont plus productifs au bureau ou à domicile. Cela dépend en effet des conditions organisationnelles et individuelles des collaborateurs, qui évoluent en outre au fil du temps", poursuit Miriam Dachsel.

Le travail hybride devient un défi

Trouver un modèle de travail hybride qui fonctionne pour toutes les générations peut être un défi : Dans le monde entier, trois répondants de la Gen Z sur quatre (74 %) souhaitent avoir plus de possibilités de travailler en face à face avec des collègues, une proportion plus élevée que celle de la Gen X (66 %) et des baby-boomers (68 %).

"Un modèle de travail flexible est donc avantageux. Celui-ci devrait permettre aux travailleurs de concilier des horaires de travail concentrés et efficaces avec leurs conditions de vie. Les employeurs doivent faire preuve de courage et de confiance envers leurs collaborateurs pour adopter la flexibilité. Mais à moyen et long terme, ce courage et cette confiance se traduiront par une productivité accrue et une plus grande fidélisation des collaborateurs", ajoute Dachsler.

Mesures recommandées

Accenture recommande aux entreprises qui souhaitent créer les conditions d'un travail productif indépendant du lieu de travail d'envisager les mesures spécifiques suivantes :

• Accélérer la gestion moderne des RH : Les politiques et les pratiques RH doivent évoluer. Il faut une stratégie qui garantisse que les collaborateurs puissent passer plus facilement à de nouveaux postes, équipes et rôles.
• Voir l'être humain dans les collaborateurs : Les organisations doivent reconnaître les différents besoins de tous les types de collaborateurs et y répondre, favorisant ainsi la confiance.
• Développement de la culture numérique : Les entreprises compétentes en matière de numérique connaissent une plus forte croissance de leur chiffre d'affaires et sont plus susceptibles d'être considérées comme des lieux de travail attrayants.
• Diriger avec humanité : Les dirigeants responsables créent des environnements dans lesquels le conseil d'administration, le PDG et l'ensemble de la C-Suite travaillent ensemble, où qu'ils se trouvent.

Source : Accenture

Il existe des conseils pour le travail en home office ici.

L'obligation de travailler à domicile a certes été supprimée, mais dans de nombreuses entreprises, le travail à domicile est devenu incontournable. Si, malgré tout, vous avez encore du mal à vous motiver dans votre bureau à domicile, les dix conseils suivants vous aideront peut-être. Devenez donc la "superstar du home office" dans votre entreprise !

1. commencez votre journée par une marche à pied le matin

Profitez de l'heure à laquelle vous devriez normalement vous rendre au travail pour faire de l'exercice avant d'aller travailler. Ou envisagez de vous lever plus tôt. Cela présente un certain nombre d'avantages. D'une part, vous serez plus éveillé et prêt à vous concentrer sur les tâches quotidiennes. Vous serez frais et dispos pour les réunions matinales, ce qui est important pour la présentation et le professionnalisme. D'autre part, vous faites quelque chose pour votre santé physique et mentale. Au lieu de vous rendre au travail, faire de l'exercice le matin est une excellente occasion d'évacuer le stress, de perdre du poids ou de vous détendre avant d'aller travailler. Plus vous êtes éveillé, meilleur est votre travail !

2. insérez la caméra

Même si vous travaillez à domicile, il est important que vous conserviez votre niveau professionnel. Lors d'une réunion virtuelle, veillez donc à ce que votre caméra soit allumée et à faire bonne impression visuellement. Si une image vaut 1 000 mots, une transmission vidéo vaut 10 000 mots/seconde. Cela montre que vous êtes engagé et que vous écoutez la discussion. En outre, cela vous aide également à "lire" les individus à travers leurs expressions faciales et à adapter votre comportement. Être devant la caméra a l'avantage supplémentaire de vous permettre d'établir de meilleures relations avec les autres collaborateurs et vos patrons.

3. des "stand-ups" quotidiens via Zoom ou Microsoft Teams

Commencez chaque journée par une brève réunion vidéo. Cela vous permettra de vous mettre d'accord avec votre supérieur et votre équipe sur les priorités de la journée. Non seulement cela apporte un engagement supplémentaire à votre journée, mais cela vous permet, à vous et à votre équipe, de discuter et de planifier des objectifs clés. Si vous ne le faites pas déjà, prenez l'initiative de le proposer à votre supérieur hiérarchique.

4. se donner un code vestimentaire pour la maison

Habillez-vous de manière professionnelle et soignez votre apparence. Si vous portez un pyjama ou des vêtements en lambeaux pour une réunion, cela transmettra le message que vous ne prenez pas le travail au sérieux. Portez plutôt une chemise ou un chemisier, même si vous ne rencontrez personne. Évitez également de porter des chapeaux ou des casquettes pendant une réunion, car ils cachent votre visage et donnent une impression trop décontractée à la réunion. N'oubliez pas que vous êtes toujours au travail. Lorsque vous vous réunissez, que ce soit en interne ou en externe, il s'agit d'affaires. Une tenue vestimentaire appropriée transmet un bon niveau de professionnalisme.

5. comptez les résultats, pas les heures

Travailler à la maison est un changement. Alors que de nombreuses distractions ont disparu et qu'il est plus facile et plus rapide de se rendre au travail qu'au bureau - ce n'est tout simplement pas parfait. Mais ce n'est pas grave. Vous devriez certes travailler les heures que vous attendez, mais ces heures ne constituent qu'un cadre pour votre travail réel. Ce sont les résultats, et non les heures, qui font avancer l'entreprise à la fin de la journée. Si un imprévu survient à la maison, ne paniquez pas en vous demandant si vous respecterez vos horaires exacts. Essayez d'encourager votre supérieur à mesurer les résultats et non les heures. Avec les collaborateurs qui travaillent à domicile, il n'est plus possible de mesurer le succès en fonction des heures de travail. Au lieu de cela, les résultats obtenus et leur efficacité constituent une évaluation plus appropriée. Vous pouvez également donner à votre supérieur des estimations d'heures de travail à effectuer et comparer votre temps à ces estimations pour en vérifier l'exactitude.

6. être une superstar du home office signifie être responsable

La réactivité est essentielle pour le travail à domicile ! Les collaborateurs réactifs vérifient régulièrement leurs e-mails et leurs messages instantanés, montrant ainsi qu'ils sont également occupés par leur travail à la maison. Restez au courant de ces notifications et réagissez avec précision. Cela implique également de livrer des projets, des commentaires ou d'autres travaux lorsqu'on attend de vous que vous le fassiez. Veillez également à définir les attentes en matière de communication sur le lieu de travail virtuel. Soyez clair sur vos horaires de réunion et sur les moments où vous travaillez ou non.

7. profitez de la possibilité de prendre des congés de temps en temps

Le télétravail est tout aussi fatigant que le travail dans un bureau, voire même plus à certains égards. En fait, COVID-19 a enregistré un nombre record d'employés souffrant de burnout - ne laissez pas les choses aller si loin ! Le burnout et la fatigue sont des problèmes majeurs qui peuvent entraîner une multitude d'autres problèmes et qui peuvent également affecter votre travail. Ne vous surmenez pas et essayez de vous déconnecter complètement après le travail. En effet, vous avez également besoin de temps pour vous reposer et passer du temps avec votre famille. N'hésitez pas à prendre un jour de congé de temps en temps. Prendre un congé montre que vous prenez les bonnes mesures pour donner le meilleur de vous-même.

8. garder une attitude positive

Une attitude positive sert de nombreux objectifs, mais elle vous aide avant tout à collaborer avec les membres de l'équipe et à vous concentrer sur les tâches à accomplir. Le moral est un facteur important de performance et de satisfaction, alors concentrez-vous sur les choses positives. N'oubliez pas que ce qui compte, c'est ce que vous faites et comment vous le faites. Les attitudes sont transmissibles. Dirigez avec positivité et les autres le remarqueront et s'en inspireront.

9. se concentrer sur la haute qualité

Un travail de qualité est essentiel. Les résultats que vous produisez doivent être à l'image de vos compétences. Lorsque vous travaillez à domicile, vous avez le temps, l'espace et le confort nécessaires pour vous concentrer réellement sur votre travail. Profitez-en ! Plus la qualité et la production de votre travail seront élevées, plus vous gagnerez en confiance en tant que collaborateur.

10. se mettre en réseau virtuellement et de manière proactive avec des collaborateurs d'autres départements

Ce n'est pas parce que vous êtes chez vous que vous devez vous isoler. Au contraire, vous devez être au courant de ce qui se passe dans l'entreprise. Pour travailler efficacement à domicile, vous devez être autosuffisant, oui, mais il y a de fortes chances que votre travail interagisse avec d'autres dans l'entreprise. Pour exercer votre influence et faire votre travail plus efficacement, vous devez vous mettre en réseau avec d'autres personnes qui peuvent vous apporter leur soutien et leur expertise. Outre la possibilité de vous faire de nouveaux amis et d'améliorer votre moral, cela vous permet de ne pas perdre de vue l'entreprise. C'est aussi un moyen proactif pour vous de grandir et de voir comment vous pouvez aider d'autres collaborateurs et vice versa. En fin de compte, ce réseautage et ces connaissances amélioreront la manière dont vous servez vos clients. Et c'est le signe ultime d'une superstar du home office !

Selon Tony Zorc : "10 ways to be a work from home superstar" (www.tonyzorc.com)

La confiance et la transparence sont essentielles pour le commerce entre entreprises. Ce n'est que lorsque les partenaires commerciaux peuvent se faire confiance qu'une vente peut être conclue. Sebastian Keller, vice-président produit chez VisibleLe site web de l'association des entreprises de commerce électronique, qui explique comment reconnaître une plateforme B2B de confiance sur Internet.

1. un bon service client inspire confiance

Les clients attendent un conseil compétent et personnalisé. Un service clientèle professionnel et joignable 24 heures sur 24 fidélise les clients à long terme et crée un climat de confiance grâce à des conseils personnalisés. Une plateforme B2B digne de confiance se caractérise par plusieurs possibilités de contact et répond rapidement. L'indication du numéro de téléphone et de l'adresse e-mail ne doit en aucun cas faire défaut. Il est important d'offrir aux clients un point de contact fiable qu'ils peuvent contacter en cas de problèmes ou de questions et qui les conseille.

2. la transparence augmente la crédibilité

Pour que les clients puissent s'orienter rapidement sur une plate-forme B2B en vue de trouver le produit souhaité, il convient de rendre transparentes le plus grand nombre possible de données sur les fournisseurs potentiels. Visable publie par exemple, sur demande, les chiffres clés financiers des entreprises qui proposent leurs produits sur wlw (anciennement "Wer liefert was"). En effet : les données du bilan et les données financières sont un critère de décision important pour les acheteurs. Elles donnent des informations sur la fiabilité et la rentabilité des partenaires commerciaux. La possibilité de donner des évaluations sur les vendeurs respectifs et de les rendre visibles est également utile. Une bonne réputation augmente la confiance des acheteurs potentiels et renforce la crédibilité.

3. jouer la carte de la sécurité avec des places de marché et des plateformes B2B établies

Les plateformes B2B compétentes ont une bonne réputation et beaucoup d'expérience. Les utilisateurs les reconnaissent à certains indicateurs, par exemple au nombre de fournisseurs inscrits ou au nombre de recherches mensuelles. Afin de préserver la qualité des données, les fournisseurs des places de marché B2B établies sont généralement soumis à un processus de vérification strict. Celui-ci sert à garantir l'authenticité des entreprises et des données qu'elles fournissent. Les fournisseurs sérieux publient également des références de collaboration avec des entreprises renommées.

4. une plateforme B2B de confiance mise sur les certificats et les sceaux

Afin de fournir aux clients un maximum de qualité pour les produits qu'ils recherchent, les plateformes B2B sérieuses misent sur la visibilité des certificats des vendeurs, qu'ils peuvent intégrer à leurs profils. Ils prouvent ainsi qu'ils respectent des normes en matière, par exemple, de qualité, de sécurité des données, du travail ou du transport, de gestion de l'énergie, d'environnement et de conformité. Mais seuls les labels et les certificats attribués à intervalles réguliers ont un effet durable. En effet, les entreprises doivent les mériter à chaque fois en procédant à des contrôles ou à des audits généralement payants. Il convient donc de vérifier soigneusement la pertinence des labels avant de les acheter. Mais ce ne sont pas seulement les entreprises elles-mêmes, mais aussi les plateformes B2B qui créent plus de transparence sur leurs propres performances grâce à des labels externes. Visable mise par exemple sur le certificat d'évaluation d'eKomi et rend ainsi les évaluations des clients et les expériences transparentes pour tous. De plus, les plateformes wlw et Europages ont reçu le label de qualité BME "Recherche de fournisseurs".

5. présentation professionnelle : la première impression est décisive

La première impression compte. Une plateforme B2B professionnelle est attrayante et clairement conçue. Toutes les informations pertinentes, comme l'éventail des prestations ou le nombre d'entreprises enregistrées, sont visibles sur le site. Il est également recommandé de faire de même pour les profils d'entreprise sur la plateforme concernée. Une bonne vue d'ensemble permet aux acheteurs professionnels de comparer plus facilement les différents prestataires. Les profils devraient être au moins aussi bien entretenus que le propre site web de l'entreprise. Même si cela va presque de soi : des pages peu claires, des informations contradictoires ou cachées et des fautes d'orthographe découragent immédiatement les acheteurs dans le pire des cas. Il est en outre de plus en plus important de disposer d'images et de vidéos professionnelles des produits ainsi que, par exemple, de photos du site ou de la direction.

Depuis plus de 20 ans, cette entreprise familiale thurgovienne en plein essor, dont le siège se trouve à Romanshorn, s'engage à promouvoir un changement positif dans l'agriculture pour l'homme, l'animal et l'environnement. À cette fin, la PME a développé la technologie Penergetic, unique selon elle, qui permet une utilisation efficace et optimale des ressources naturelles dans l'agriculture.

La technologie de Penergetic

La technologie Penergetic est décrite comme un principe basé sur la physique, et plus précisément sur la reconnaissance du fait que chaque atome et molécule possède sa propre fréquence électromagnétique. Partant du principe que tous les êtres vivants sont constitués d'atomes et de molécules, la croissance, les actions, les pensées, etc. ne sont donc pas possibles sans impulsions électriques et ondes magnétiques. Selon la présentation de Penergetic, il est désormais possible de transmettre des fréquences sélectionnées à un matériau approprié dans des conditions contrôlées d'induction électromagnétique. Cela entraîne une modification de l'état électronique du matériau. Les produits de Penergetic transmettent les fréquences électromagnétiques choisies à la zone d'utilisation et déclenchent les effets positifs correspondants, explique-t-on.

Approche globale

La technologie semble effectivement efficace. C'est la seule façon d'expliquer que les produits Penergetic sont déjà utilisés dans 35 pays. Les produits couvrent toutes les branches de la production agricole - sol, plantes, animaux, lisier et compost - et permettraient aux agriculteurs du monde entier de réduire les intrants chimiques. Les produits contribuent ainsi à l'optimisation de l'élevage, à la production de plantes à haut rendement, à la fertilité des sols et à l'amélioration du lisier et du compost. Cela permet non seulement d'optimiser la qualité des produits, mais aussi le rendement de l'exploitation, promet l'entreprise.

Propre équipe de recherche au Brésil

Fidèle à sa philosophie "renforcer la santé au lieu de combattre les symptômes", Penergetic veut contribuer activement à une agriculture durable, intelligente et rentable. C'est pourquoi l'entreprise ne se concentre pas uniquement sur la commercialisation de ses produits. Elle souhaite également susciter un changement de mentalité en ce qui concerne l'agriculture future, explique encore Penergetic. Avec sa propre équipe de recherche au Brésil, l'entreprise thurgovienne travaille donc en permanence au développement de ses produits. Dans plusieurs pays, elle soutient en outre des "Farm Academies" dans le but de transmettre des connaissances aux agriculteurs et de faire connaître la technologie de Penergetic.

Penergetic veut accélérer son internationalisation

La commercialisation complexe dans plus de 35 pays est généralement assurée par des partenaires de distribution exclusifs sur place. Ils disposent du savoir-faire local et d'un réseau dans le domaine de l'agriculture. L'orientation internationale est au premier plan de la stratégie globale. L'augmentation du volume des ventes sur les marchés existants et l'extension du réseau de partenaires font partie de la stratégie de croissance. Outre les bonnes relations de longue date avec les partenaires de distribution locaux, la place économique suisse joue un rôle clé dans la croissance de la PME. Pour les partenaires et les clients, "Swiss made" est un label de qualité élevée. En tant que membre de Switzerland Global Enterprise S-GE, l'entreprise profite en outre d'une large palette de services, d'offres d'information et de manifestations de premier ordre. Penergetic est maintenant en finale pour le de l'Export Award de cette année.

Plus d'informations sur l'entreprise

Afin de pouvoir utiliser toute la capacité de l'événement, les directives actuelles de l'OFSP imposent, comme on le sait, aux organisateurs d'événements de contrôler un certificat Covid des invités. Concrètement, cela signifie que chaque entrée doit être contrôlée deux fois : Billet et Certificat Covid, y compris l'identité. Si le processus n'est pas correct à ce niveau, il en résulte de longues files d'attente et des frais de personnel élevés. Le risque est que les clients soient déjà mécontents avant l'événement proprement dit et qu'ils renoncent à leur visite. La marge bénéficiaire des organisateurs d'événements déjà malmenés s'en trouve encore réduite.

La nouvelle application d'admission offre une solution de processus parfaite

L'entreprise technologique NextEvent de Thoune, dont nous avons parlé ici a donc présenté un autre développement : Une application d'entrée avec vérification intégrée du certificat Covid. Grâce à l'application, qui fonctionne avec un smartphone ou un scanner industriel courant, le concierge vérifie en une seule opération aussi bien le billet que le certificat Covid sur le smartphone du client ou sous forme imprimée. Un coup d'œil rapide sur la carte d'identité suffit pour valider les données scannées. Une seule application est donc nécessaire pour l'ensemble du processus et toutes les données telles que l'entrée, le statut du certificat Covid et, le cas échéant, la sortie, se trouvent au même endroit.

Tout est conforme à la protection des données

La vérification d'un certificat Covid est enregistrée avec le billet conformément à la protection des données, de sorte que lors d'événements de plusieurs jours, comme par exemple des festivals en plein air ou des fêtes sportives et urbaines, le certificat ne doit être scanné que le premier jour. Pour les invités déjà vérifiés, il n'est donc plus nécessaire de scanner à nouveau le certificat Covid. Les données Covid sont effacées après 14 jours.

L'application d'entrée de NextEvent fonctionne avec des billets personnalisés et impersonnels. En scannant le billet et le certificat Covid en un seul processus, l'application relie automatiquement ces deux ensembles de données - soit avec l'ensemble des données personnelles, soit avec le numéro de billet dans le cas impersonnel. Toutes les fonctions de l'application d'admission sont également compatibles hors ligne.

Possible aussi pour les billets de tiers

Pour les billets de tiers et les plateformes de billetterie, les données correspondantes des billets sont simplement importées dans NextEvent, afin que les organisateurs puissent continuer à faire confiance au processus simple et éprouvé avec l'application NextEvent. Si les organisateurs ont déjà vendu des billets par le biais de fournisseurs tiers, ceux-ci peuvent également être vérifiés de bout en bout via NextEvent.

Plus d'informations : www.nextevent.com 

Dans le cadre de la transition des entreprises vers de nouvelles formes de travail, le nombre d'organisations en Europe occidentale qui accordent la plus haute priorité à l'amélioration de l'expérience des collaborateurs augmente, comme le montre une nouvelle étude sur ce que l'on appelle l'Employee Experience (expérience des collaborateurs) de Willis Towers Watson. En tant que somme de tous les points de contact et de tous les moments importants entre les employés et leur employeur, cette expérience est au cœur de la réalisation d'expériences client exceptionnelles et de résultats commerciaux supérieurs, est-il précisé. Cependant, alors que les employeurs reconnaissent que l'adaptation à cette nouvelle réalité prend du temps et nécessite un modèle de travail hybride, beaucoup ne sont pas prêts à relever les défis liés à l'amélioration de l'expérience des employés.

L'expérience positive est le facteur clé

Presque tous les employeurs interrogés en Europe occidentale (91 %) ont indiqué que l'amélioration de l'expérience des employés serait une priorité importante pour leur entreprise au cours des trois prochaines années. En comparaison, seuls 40 % ont indiqué que c'était important pour leur entreprise avant la pandémie. Et ce pour une bonne raison. La plupart des répondants d'Europe occidentale pensent qu'une expérience positive pour les employés est un facteur important pour le bien-être des employés (81 %), l'engagement (74 %), la productivité (68 %) et l'attraction et la rétention des talents (67 %).

De nombreux répondants pensent qu'il faudra du temps pour s'adapter complètement à un monde post-pandémique. Seuls 9 % ont indiqué que la pandémie avait suffisamment diminué pour mettre fin aux politiques et programmes temporaires liés à la pandémie. Le reste a estimé qu'ils seraient prêts à le faire au cours du second semestre de cette année (42%) ou en 2022 ou plus tard (49%). En outre, les employeurs s'attendent à ce que la proportion de leurs employés travaillant principalement à domicile diminue, passant de 51 % actuellement à 21 % dans trois ans. Ils s'attendent toutefois à ce qu'un employé sur trois (34 %) travaille à la fois sur place et à distance dans trois ans, soit deux fois plus qu'aujourd'hui (17 %).

Les employeurs ne sont pas préparés à la nouvelle réalité

"Que ce soit par le biais de mesures prises par l'employeur, telles que des réductions de salaire et des licenciements, ou par le biais du travail virtuel et des difficultés personnelles de certains employés, la pandémie a révélé des lacunes dans l'expérience des employés dans de nombreuses entreprises", a déclaré Chloe Karam, directrice Talent & Rewards chez Willis Towers Watson. Elle ajoute : "L'amélioration de l'expérience des employés est donc devenue une nécessité pour les employeurs, qui prend du temps et pose des défis auxquels beaucoup ne sont pas préparés actuellement".

En effet, près de neuf employeurs sur dix (87 %) reconnaissent que la nouvelle réalité des marchés du travail exigera un modèle hybride pour de nombreux rôles ; toutefois, de nombreux employeurs ne sont pas encore prêts à mettre en œuvre cette exigence. Seuls quatre employeurs sur dix (42 %) prévoient d'adapter les modèles de carrière en réponse à l'évolution de la manière dont le travail est effectué. Une proportion similaire (39 %) est en train de dissoudre les Total Rewards pour tenir compte d'un changement de profil des collaborateurs. Plus de la moitié des employeurs interrogés (57 %) font preuve de flexibilité en ce qui concerne le lieu ou l'heure du travail.

La numérisation, un outil important

Utiliser la numérisation pour changer radicalement l'expérience des collaborateurs au cours des trois prochaines années a été souligné comme un domaine de concentration important par une grande partie (75 %) des entreprises interrogées en Europe occidentale. Et parmi les domaines dans lesquels les entreprises ont déclaré vouloir améliorer l'expérience des collaborateurs en améliorant leur offre ou en modifiant certains aspects de leurs programmes pour répondre aux besoins, on trouve l'apprentissage et le développement (63 %), la formation des managers (61 %), l'inclusion et la diversité (61 %) et les modalités de travail flexibles (59 %).

Marijana Cvitkusic, Associate Director Employee Experience chez Willis Towers Watson Suisse, a ajouté : "Si les entreprises se dirigent vers une ère post-pandémique, leur capacité à améliorer l'expérience des employés sera déterminante. Pour réussir, elles doivent commencer par une stratégie audacieuse en matière d'expérience des employés qui soutient leur stratégie commerciale et repose sur un modèle cohérent. Ensuite, elles peuvent se tourner vers la mise en œuvre - l'adaptation des programmes et des politiques qui reflètent le travail flexible, la rémunération équitable des employés, l'amélioration des offres d'avantages sociaux, y compris les programmes de bien-être, mais aussi le soutien des employés dans un environnement de travail plus agile et plus flexible et l'alignement des programmes de récompenses totales sur les besoins d'un personnel diversifié".

Source : Willis Towers Watson

Une installation d'énergie renouvelable génère chaque jour des millions de points de données provenant des différents capteurs installés. Si la consultation et le stockage de ces données d'exploitation sont déjà une grande affaire, les traiter et en tirer des enseignements devient une tâche quasiment insurmontable. Ceux qui s'occupent de la gestion de grandes installations d'énergie renouvelable sont confrontés au problème d'avoir trop de données, mais pas assez d'informations. Cela devient d'autant plus complexe que des données de structures différentes, provenant de sources différentes, doivent être considérées ensemble pour obtenir une image complète (par exemple, les données d'exploitation des installations, la météo actuelle et les prévisions, les prix de l'électricité, le réseau de transport, etc.) L'exemple d'une installation solaire de 200 000 modules illustre bien les dimensions en jeu. Ceux-ci génèrent plus de 4 millions de points de données par jour !

Produire des énergies renouvelables de manière très efficace

L'entreprise Nispera AG, fondée en 2015, s'occupe de projets de cette envergure et des défis qui en découlent. Cette spin-off de l'ETH a développé une solution logicielle pour l'analyse complète des données. Entièrement décentralisée, cette plateforme permet de surveiller la production réelle et prévisionnelle d'énergie, d'identifier les zones de sous-performance, de détecter les écarts grâce à des analyses basées sur l'IA et d'automatiser les rapports. Elle permet par exemple de surveiller en permanence les installations solaires et de prendre immédiatement des mesures correctives, par exemple au niveau de l'orientation des panneaux, afin de s'assurer que les installations fournissent toujours la valeur maximale.

Présence dans 25 pays en 6 ans

La plateforme Software-as-a-Service (SaaS) de la start-up est aujourd'hui utilisée dans plus de 150 installations éoliennes, 250 installations photovoltaïques et 20 centrales hydroélectriques dans plus de 25 pays. L'approche ciblée a également contribué à l'internationalisation : La participation à des événements pertinents sur les marchés cibles (avant la pandémie de coronavirus) et l'identification et l'approche minutieuses de clients potentiels. En l'espace de quelques années, Nispera a pu se forger une excellente réputation et devenir un fournisseur de premier plan dans son marché de niche grâce à une solide base de clients satisfaits.

Un portefeuille croissant dans le domaine des énergies renouvelables

L'équipe internationale de 15 personnes autour du CEO Gianmarco Pizza ne fournit pas seulement le logiciel, mais aussi le savoir-faire technique nécessaire pour conseiller les clients sur l'amélioration des performances de leurs installations sur la base des données obtenues. Cela est possible grâce à l'expérience que l'entreprise a acquise en travaillant avec un portefeuille croissant d'installations de clients et grâce à la devise de l'entreprise : grande curiosité et attention aux besoins des clients. Cela est également possible grâce à la collaboration avec différents partenaires, comme la ZHAW, qui soutient Nispera dans le développement d'analyses avancées avec l'intelligence artificielle.

Le modèle commercial favorise de bonnes relations avec les clients

En aidant activement ses clients à identifier les potentiels d'amélioration de leurs installations et à mettre en œuvre les mesures correctives correspondantes, Nispera augmente la valeur perçue du service et renforce la relation avec le client. Un autre USP important est la capacité à s'adapter très rapidement et de manière flexible aux exigences spécifiques et évoluant rapidement des clients et aux besoins du marché. Par exemple, si les subventions fixes de l'État arrivent à échéance sur un marché, il est essentiel de gérer les risques d'exposition au marché pour surveiller la performance financière des installations.

Des plans d'expansion ambitieux

Avec sa plate-forme SaaS "Swiss-made", Nispera a réussi en quelques années à générer plus de 80 % de son chiffre d'affaires à l'étranger. Dans les années à venir, l'entreprise vise à s'étendre à d'autres marchés tels que les États-Unis et l'Asie et à augmenter son chiffre d'affaires réalisé à l'étranger à 97 %. L'organisation de promotion des exportations Switzerland Global Enterprise S-GE soutient la start-up en mettant à disposition des informations sur les thèmes et les marchés pertinents et en évaluant les opportunités sur les différents marchés. Nispera fait partie des trois finalistes pour le prix de l'innovation. Prix de l'exportation 2021.

Plus d'informations : Nispera SA