Conextrade, une entreprise de Swisscom, soutient ses clients dans toute la chaîne de processus numériques et les aide ainsi à optimiser leur numérisation. Nous nous sommes entretenus avec Eros Merlini, Head of Conextrade chez Swisscom, sur les développements actuels.

Monsieur Merlini, on sait que dans le cadre des mesures contre la pandémie, de nombreuses entreprises ont dû adapter leurs processus. Dans quelle mesure cela a-t-il eu un impact sur la demande de services de Conextrade ? Y a-t-il eu une sorte de boom ?
Eros Merlini : Le travail en home office a montré à de nombreuses entreprises à quel point le traitement des factures des créanciers en home office peut être difficile et coûteux. Forcément, les mesures prises en cas de pandémie ont entraîné un changement de mentalité dans les grandes entreprises comme dans les PME. En effet, la réception, le traitement, la transmission, le visa et l'archivage des factures représentent un véritable tour de force logistique dans un bureau à domicile. En conséquence, un intérêt accru s'est manifesté non seulement pour les services Conextrade, mais aussi pour d'autres services de Swisscom comme Swiss TrustRoom.

A qui les solutions de Conextrade sont-elles accessibles ? Uniquement aux clients de Swisscom ?
Les services de Conextrade sont à la disposition de toutes les entreprises de Suisse, quel que soit leur secteur d'activité.

Quel est le gain de temps effectif lors du passage à l'e-facturation ou à l'e-procurement ? Est-il possible de chiffrer ce gain ?
Différentes études (par ex. de Billentis, Computerworld ou de la FHNW) chiffrent le potentiel d'économie numérique vs. papier entre 3 et 6 CHF par facture pour la facturation et entre 20 et 30 CHF par facture pour la réception.

Et quel est le coût de mise en œuvre d'un traitement numérique des factures ?
Ce n'est pas si simple à dire, car cela dépend si l'entreprise dispose de son propre service informatique ou si elle souhaite mettre en œuvre elle-même la solution.

Qu'en est-il des interfaces avec les logiciels de comptabilité et les systèmes ERP de tiers ? Lesquels sont pris en charge ?
Conextrade est une plateforme indépendante de l'ERP pour les processus numériques et connecte les entreprises avec différents systèmes ERP. Nos clients utilisent par exemple SAP, Navision, Abacus, Sage, Sesam, etc.

Outre la "vague de numérisation", le trafic des paiements connaît également des changements à d'autres endroits. Ainsi, le fameux bulletin de versement orange appartiendra bientôt au passé. Dans quelle mesure cela serait-il l'occasion idéale de changer complètement de système de paiement ? passer à la facturation électronique ?
Le bulletin de versement est remplacé par le code QR ou la facture QR. Le changement n'est pas en soi une raison particulière de passer à la facturation électronique. La véritable motivation pour l'e-invoicing lors de l'envoi de factures est l'important potentiel d'économies ainsi que le respect de l'environnement, puisque l'impression, le papier, les enveloppes et surtout les frais de port sont supprimés - ceci pour l'e-invoicing dans le domaine B2B et également, depuis peu, avec eBill (facture numérique dans le portail eBanking) pour le domaine B2C.

Où voyez-vous d'autres potentiels pour la numérisation des processus commerciaux ?
Outre la facture, un grand potentiel réside dans la combinaison avec les autres processus de la chaîne Procure2Pay/Order2Cash, comme la commande, la confirmation de commande et le bon de livraison. La numérisation de ces processus apporte d'autres possibilités d'efficacité et de réduction des coûts, comme par exemple la comptabilisation automatique des factures (order matching).

Plus d'informations : www.conextrade.com

Les investisseurs institutionnels européens et britanniques accordent une attention accrue aux questions environnementales et sociales, ou ESG (Environmental Social Governance). Désormais, 76 % d'entre eux se préoccupent des questions ESG et des risques qui y sont liés. Si l'environnement reste au centre des préoccupations des investisseurs institutionnels, certains d'entre eux commencent à mettre l'accent sur des facteurs sociaux (27 %) tels que le capital humain et les droits du travail. Ce sont là quelques-uns des résultats de l'étude Mercer European Asset Allocation Insights 2021, qui met en lumière différentes questions relatives à l'allocation d'actifs des institutions de pension européennes. Les stratégies d'investissement dans le secteur des pensions britanniques et européennes ont été examinées avec environ 850 investisseurs institutionnels dans onze pays, représentant un actif total d'environ 1 000 milliards d'euros. Environ la moitié des institutions interrogées gèrent moins de 100 millions de dollars.

L'investissement durable n'est pas encore une tendance en Suisse

En comparaison européenne, la Suisse constitue une nette exception : selon l'étude, seules 14% des institutions de prévoyance ont déjà pris en compte les risques ESG. De plus, elles se concentrent presque exclusivement sur les facteurs environnementaux. Il faut noter ici que ce sont majoritairement de petites caisses qui ont participé à l'étude Mercer (75 pour cent ont une fortune inférieure à 500 millions de dollars), lesquelles agissent souvent plus lentement sur les thèmes stratégiques.

"L'étude montre clairement qu'il y a encore des progrès à faire en matière d'investissements durables, surtout dans les petites institutions. Ce n'est pas seulement d'un point de vue moral, social et politique que l'ESG devrait devenir un thème : Il s'avère également que les investissements durables et à impact peuvent également être bons pour la couverture des risques du portefeuille et, en fin de compte, pour le rendement", commente Tobias Wolf, Head Advisory chez Mercer Suisse. "Toutefois, les petites caisses ne disposent souvent que de ressources insuffisantes pour ce genre de thèmes stratégiques. Il est alors important de faire appel à un soutien externe, par exemple pour la mise en place d'une stratégie ESG globale et l'accompagnement de sa mise en œuvre jusqu'à la sélection des placements appropriés".

Le nombre d'investisseurs européens utilisant une indexation à faible émission de carbone ou liée au climat a fortement augmenté par rapport à l'année dernière (26 pour cent contre 6 pour cent). L'étude montre qu'une grande majorité des investisseurs intègrent l'ESG dans tous les aspects de leur activité, y compris la sélection des gestionnaires d'investissement (83 pour cent), la surveillance des gestionnaires d'investissement (88 pour cent), le reporting (79 pour cent) et l'allocation d'actifs (64 pour cent). L'enquête montre également que les investisseurs passent d'une attitude plutôt réactive à une attitude proactive, avec des facteurs réglementaires comme motivation pour
La prise en compte des risques ESG perd de son importance (67 % l'ont citée comme raison principale, contre 85 % l'année précédente). "Pendant la période de pandémie, qui a représenté un défi majeur pour de nombreux investisseurs, on a assisté à une forte augmentation des investissements dans les fonds d'investissement durables dans toute l'Europe", a déclaré Joanne Holden, Global Head of Investment Research chez Mercer. "Bien que les questions environnementales restent au centre des préoccupations, il est encourageant de voir que de nombreux investisseurs commencent à prendre en compte l'impact social de leurs investissements. Les investisseurs prennent conscience de l'interdépendance des éléments au sein du complexe ESG et de la manière dont les hommes et la planète sont liés. Et comme la responsabilité des entreprises est en tête de l'agenda des conseils d'administration, de plus en plus d'entreprises veulent faire leur part pour soutenir des questions telles que les droits de l'homme, la rémunération équitable et la justice sociale".

Les allocations en placements alternatifs augmentent

De manière plus générale, l'étude Mercer montre que l'allocation aux investissements alternatifs est désormais presque aussi élevée que celle aux actions, voire plus dans certains cas (Royaume-Uni et Allemagne). L'abandon des actions se poursuit chez les investisseurs britanniques et européens (de 22 à 21% d'allocation moyenne dans les
portefeuille global), car ils cherchent à diversifier leurs moteurs de rendement, à se protéger contre la volatilité des marchés et à accéder à des flux de rendement protégés contre l'inflation. De nombreux investisseurs axés sur la performance cherchent de plus en plus à se diversifier dans des classes d'actifs alternatives (de 18 à 20 %), comme les titres à revenu fixe
les investissements de croissance, le private equity et les valeurs réelles. En Suisse, la situation est différente : l'allocation typique aux alternatives n'est que de 7%, alors que les obligations, les actions et l'immobilier continuent de dominer les portefeuilles avec respectivement 33, 31 et 23%. "Nous continuons de voir un énorme potentiel pour les investisseurs suisses à exploiter les multiples avantages d'une allocation plus élevée aux alternatives : Meilleure diversification, risques optimisés et perspectives de rendement plus élevées à long terme, notamment en exploitant les primes d'illiquidité sur les marchés privés", explique Matthieu Mougeot, Investment Solutions Leader chez Mercer Suisse. "Travailler avec un expert et déléguer les parties du processus d'investissement qui nécessitent beaucoup de ressources peut faire la différence pour les investisseurs dans ce domaine. Non seulement lorsqu'il s'agit d'identifier les bonnes stratégies dans un pool mondial, mais aussi pour avoir accès à des opportunités intéressantes et mettre en œuvre la stratégie à un niveau élevé".

En ce qui concerne l'avenir, la majorité des investisseurs (53 %) prévoient de tirer les leçons de la pandémie en révisant leur stratégie d'investissement, les mandats des gestionnaires ou la gouvernance du plan. Une minorité importante (38 %) n'a toutefois pas l'intention d'apporter des modifications à la gouvernance de leur plan en conséquence directe des événements de l'année dernière. L'investissement durable reste donc une pratique hésitante en Suisse.

Source : Mercer

Pour une fois, le ministre de la Santé Alain Berset a de bonnes nouvelles à annoncer : Pour la première fois depuis 2008, les primes d'assurance maladie baisseront en 2022, de 0,2 % en moyenne. A cela s'ajoute une réduction des réserves par certaines caisses maladie. Cela conduit finalement à une baisse des primes de 1,3 pour cent, comme l'a communiqué l'OFSP le 28 septembre 2021.

Des primes massivement plus élevées pour les assurances d'indemnités journalières en cas de maladie

Les ménages privés peuvent donc se réjouir d'un allègement de leur budget. Ce n'est pas le cas des entreprises qui ont conclu une assurance d'indemnités journalières en cas de maladie : Comme l'a montré une enquête du portail d'offres Gryps.ch, près d'une PME sur trois devra payer des primes IJM plus élevées à partir de 2022. Les petites entreprises de 1 à 10 collaborateurs semblent être particulièrement concernées. Les primes d'assurance d'indemnités journalières en cas de maladie n'augmentent pas à dose homéopathique, mais massivement : on parle ici d'une hausse des primes pouvant aller jusqu'à 44 pour cent, voire même de 100 pour cent, comme le sait Gryps.ch pour certains cas.

Pas de raisons claires pour les augmentations de primes

Il est difficile de déterminer les raisons de ces augmentations de primes, car elles ne suivent pas un schéma clair. Habituellement, les primes d'assurance d'indemnités journalières augmentent lorsqu'une entreprise doit faire face à un nombre plus élevé de sinistres. Selon l'enquête susmentionnée, un cinquième des entreprises n'auront pas à payer de primes plus élevées l'année prochaine malgré les sinistres. En revanche, 17 % des entreprises interrogées recevront une facture de primes plus élevée bien qu'elles n'aient pas enregistré de sinistres en 2021. Et invoquer la pandémie de Covid 19 comme "moteur des primes" est également insuffisant : en effet, seules 4 % des PME interrogées ont eu un sinistre Covid - et peuvent se réjouir de primes inchangées.

Volontaire, mais utile

Les assurances d'indemnités journalières en cas de maladie sont certes facultatives, mais elles sont désormais très répandues dans de nombreuses PME. En effet, si un collaborateur ou une collaboratrice est absent pour cause de maladie, l'assurance d'indemnités journalières de maladie prend en charge l'obligation de l'employeur de continuer à verser le salaire.

Sources : Journal du jour et Gryps.ch

Ne nous faisons pas d'illusions : Votre succès est en grande partie déterminé par votre capacité à comprendre et à influencer les autres. Et cela ne va pas sans psychologie.

On peut apprendre beaucoup de choses

D'ailleurs, je sais par expérience que tout cela s'apprend. En effet, en tant qu'ingénieur, la connaissance des gens, l'influence et le leadership ne faisaient pas partie de mes études. Ce qu'il faut essentiellement, c'est s'intéresser et appliquer, que ce soit en coachant ou en dirigeant les autres.

Connaissances en psychologie

Voici trois connaissances en psychologie extrêmement importantes selon mon expérience et auxquelles la plupart des dirigeants accordent trop peu d'attention :

1. L'émotion bat la logique - et ce à chaque fois. Combien de nos décisions sont prises de manière purement rationnelle, c'est-à-dire logique ? La réponse : pas une seule. Au final, une émotion quelconque est toujours en jeu. Il en va de même pour la prise d'actions : Seules les émotions permettent aux gens d'agir et de bouger (c'est pourquoi le mot "émotion" contient déjà le mot "mouvement"). Tous ceux qui ont déjà voulu changer la culture ou la collaboration au sein d'une équipe peuvent le confirmer.
2. Leur réalité est déformée. Il n'existe pas de réalité neutre qui soit la même pour deux personnes. Oui, il y a des faits, mais ils sont interprétés différemment par chacun. Un dicton approprié de la psychologie résume cette constatation : nous ne voyons pas le monde tel qu'il est, mais tel que NOUS sommes. L'image que nous avons de nous-mêmes agit comme un prisme qui déforme la "réalité", et ce différemment pour chaque personne. Pensez-y la prochaine fois que vous vous demanderez pourquoi les autres ne comprennent tout simplement pas ce qui semble évident pour vous.
3. L'épuisement mental est réel. Si vous vous demandez pourquoi vous-même ou d'autres personnes n'arrivent parfois à rien de raisonnable, prennent de mauvaises décisions ou sont improductifs pendant certaines périodes, vous avez probablement affaire à l'épuisement mental. Comme l'énergie physique dans le corps, l'énergie mentale est limitée. Vous pouvez certes la recréer (ou, de préférence, ne pas la consommer de manière excessive), mais cela nécessite d'abord une prise de conscience du problème. La gestion de votre énergie mentale est souvent un élément important de mes programmes de coaching - et ce pour une bonne raison.

Si vous appliquez ces trois connaissances, votre efficacité et votre succès en tant que leader augmenteront considérablement. Bonne chance !

Vers l'auteur :
Volkmar Völzke est un maximisateur de succès. Auteur de livres. Conseiller et consultant. Coach de formation. Orateur. www.volkmarvoelzke.ch

Les observateurs et les personnes concernées par les projets de succession constatent que ceux-ci se déroulent rarement sans heurts. Bien que bien préparée, la succession échoue souvent au dernier moment. Et ce, malgré l'accord perçu entre le propriétaire sortant et les candidats sérieux. X tentatives, d'innombrables entretiens, beaucoup d'efforts et peut-être même des déceptions - mais l'espoir est resté justifié jusqu'à la fin.

De la possibilité à la réalité

Toutefois, une succession réussie n'est pas le fruit du hasard. Surtout si elle est préparée et accompagnée par une communication émotionnelle bien conçue. L'art de cette communication consiste à aller chercher les personnes intéressées en tant que personnes ayant des sentiments. Pourquoi ? Parce qu'en fin de compte, ce sont toujours les émotions qui déclenchent la décision, même dans les processus de succession. Si l'intérêt mutuel est sérieux et que la communication attise les braises, l'étincelle passera bien plus facilement de la possibilité à la réalité. Les successeurs s'enflamment alors pour l'idée commerciale, pour son caractère unique. Il ne s'agit alors plus en premier lieu de discussions sur les prix et les rendements, mais de la valeur entrepreneuriale qu'ils y reconnaissent pour leur propre entreprise et leur projet de vie.

Cœur ou tête - la question cruciale

Qu'il s'agisse de collaborateurs, de tiers ou de membres de la famille, la succession d'une entreprise repose sur des faits concrets juridiquement établis, qui constituent la base indispensable de leur décision. Il n'est donc pas étonnant que les négociations de succession se concentrent presque exclusivement sur les faits concrets. On parle, on se dispute, on discute d'argent, de délais, de droits, de devoirs et de responsabilités.

A l'opposé, il y a le cœur et les tripes. Intuitivement, tout le monde se fie à son intuition lors de ses délibérations rationnelles. La main sur le cœur : le sentiment du ventre joue le rôle de la fameuse balance dans chaque prise de décision. En cas de décision négative, il suffit d'invoquer les faits comme étant décisifs. La succession, en tant qu'affaire complexe et émotionnelle, n'échappe pas aux sentiments. Et il est heureusement possible d'influencer ces sentiments par la communication.

Valoriser émotionnellement les chances de reprise

Dès le début, il vaut donc la peine d'explorer et d'intégrer systématiquement les aspects émotionnels de la communication en matière de succession. Ils sont en partie étroitement liés aux faits matériels. Faire passer l'étincelle de la passion du propriétaire à la succession est un défi. Le storytelling, c'est-à-dire le fait de raconter une histoire, et des messages clairs ont le pouvoir de le faire. Tous les messages rassemblés dans un système de déclarations permettent de gérer les attentes et d'enthousiasmer les gens. Cette communication valorise l'entreprise. Bien équipé, on exprime mieux ses idées lors des négociations ; on tâte plus facilement les zones de conflit et on peut ainsi travailler étape par étape pour trouver un dénominateur commun.

Oui - je le veux !

La dernière question cruciale des personnes intéressées est : "Est-ce que je regrette de ne pas le faire ?" La réponse doit être un "oui" catégorique. Ce oui présuppose une très grande confiance des deux côtés. Une confiance que le propriétaire de l'entreprise désireux de vendre crée par une communication ciblée. Ce n'est que lorsqu'il est lui-même passionnément convaincu par son idée d'entreprise qu'il obtient un oui sans réserve de la part des candidates et des candidats.

Pour y parvenir, l'"histoire de l'entreprise", transparente et émotionnellement compréhensible, est la forme optimale. Son contenu est recueilli à l'aide d'un catalogue de questions et rassemblé dans un système de déclarations de succession ordonné de manière systématique. C'est sur cette base que se déroulent les entretiens avec les personnes intéressées par la succession. Les mêmes messages servent à la diffusion cohérente sur les canaux médiatiques tels que le web, les médias sociaux et les plates-formes de succession. Les messages constituent le contenu d'une documentation de succession analogique conçue. Ils servent également à préparer une lettre d'intention LOI ou un contrat préliminaire.

Des déclarations qui font saliver les candidats au rachat

Le système de déclaration de succession remplit deux fonctions importantes : Premièrement, il apporte de la clarté aux deux parties ; deuxièmement, il motive les personnes intéressées par la succession. Base du catalogue de questions pour le système d'affirmations sur la succession :

1. En quoi l'entreprise est-elle bonne de manière unique, meilleure de manière efficace ? (USP)
2. Qu'est-ce qui fait l'âme de cette œuvre unique ? En quoi consiste sa passion, quels sont les aspects qui donnent du sens au-delà du rendement ?
3. Quelles sont les caractéristiques et les personnalités entrepreneuriales visées ?
4. Quelles sont les compétences entrepreneuriales idéales pour la succession ?
5. Au-delà de l'argent, quelle sera la récompense des acheteurs ?
6. Quelles sont les perspectives de valeur ajoutée ou de risques que l'on peut estimer sur le marché ?
7. Quelles sont les étapes de transfert prévues ?

Plus grande chance d'avoir la succession souhaitée

Une communication efficace en matière de succession requiert un caractère émotionnel explosif dans toutes ses parties. Les auteurs de cet article l'élaborent de manière ciblée dans le cadre de leur activité avec les clients, avec expérience et succès, et en connaissant les moments déclencheurs chez les successeurs potentiels en tant que personnes de chair et de sang. Au cours de ce processus exigeant et généralement de longue durée, les propriétaires d'entreprise peuvent toujours utiliser de manière ciblée les différents éléments du système de déclarations. En intégrant des faits doux dans les contrats préliminaires, ils sentent rapidement ce que quelqu'un est prêt à faire et où des difficultés sont prévisibles. Sur la base de déclarations émotionnelles, les chances d'assurer à l'entreprise la succession souhaitée augmentent considérablement.

Auteurs
Nic Baschung et Cornelia Aschmann forment le duo de rédacteurs frischtext.ch. Ils s'adressent au monde des PME avec des textes ciblés. Ils se concentrent sur la succession des PME, les textes web SEO et un langage facilement compréhensible. www.frischtext.ch

Les résultats des EuroSkills 2021 à Graz sont une fois de plus la meilleure preuve de l'excellence du système suisse de formation professionnelle et de sa capacité à se distinguer au niveau international. Les 17 Suisses en lice à Graz ont posé les bases de leur succès grâce à la formation CFC qu'ils ont suivie dans le cadre de leur apprentissage professionnel. C'est sur cette base que s'est construite la préparation intensive que les membres de l'équipe nationale suisse des métiers ont menée à bien avec leurs experts et le soutien des employeurs. Les six titres de championne d'Europe ont été remportés par Leandra Schweizer (bouchère-charcutière de Rafz/ZH), Sandro Weber (mécanicien en machines agricoles de Zuzwil/SG), Simon Koch (installateur-électricien de Boswil/AG), Michael Schranz (électricien d'installations d'Adelboden/BE), Damian Schmid (mécatronicien d'automobiles spécialisé dans les véhicules utilitaires de Nesslau/SG) ainsi que le duo Yunus Ruff et Silvan Wiedmer (automaticiens de Winterthur/ZH, vainqueurs du concours Industrie 4.0). Avec ce nouveau résultat de premier plan, l'équipe nationale SwissSkills a une fois de plus souligné sa suprématie parmi les meilleures nations européennes lors des championnats des métiers internationaux.

Le record précédent a été largement dépassé

En raison de la pandémie de Corona, les jeunes professionnels ont été doublement mis à l'épreuve lors de la préparation. Initialement prévus pour septembre 2020, les EuroSkills ont dû être reportés à deux reprises. "Notre équipe et l'entourage de chacun ont fait le mile supplémentaire nécessaire pour que nous puissions fêter ces succès ce soir", s'est réjoui Martin Erlacher, le délégué technique de SwissSkills, après la remise des prix à Graz. "Nous pouvons tous être très fiers et nous avons nettement dépassé les attentes déjà élevées en soi".

La Suisse s'est présentée aux 7e EuroSkills avec la plus grande équipe de l'histoire. Jusqu'à présent, le record de médailles remportées était de 8, en 2012. L'objectif déclaré en amont était d'améliorer ce record. Au total, plus de 400 jeunes professionnels de 19 nations ont participé aux EuroSkills à Graz.

Les résultats suisses des EuroSkills 2021

Or

• Leandra Schweizer (Bouchère-charcutière CFC), Rafz/ZH, employeur : Metzgerei Sigrist, Rafz/ZH. Expert : Sascha Fliri, Spiez/BE.
• Damian Schmid (mécatronicien d'automobiles CFC, option véhicules utilitaires), Nesslau/SG, employeur : Altherr Nutzfahrzeuge AG, Nesslau/SG. Expert : Jean Trotti, Noréaz/FR.
• Simon Koch (installateur-électricien CFC), Boswil/AG, employeur : Bütler Elektro, Muri/AG. Expert : Adrian Sommer, Langnau am Albis/ZH.
• Sandro Weber (mécanicien en machines agricoles et de chantier), Zuzwil/SG, employeur : Traber Landmaschinenbetrieb, Algetshausen/SG. Expert : Martin Schär, Lütisburg SG.
• Michael Schranz (électricien d'installation) Adelboden/BE, employeur : Licht- und Wasserwerk Adelboden AG, Adelboden/BE. Expert : Christoph Meier, Felsberg/GR.
• Silvan Wiedmer et Yunus Ruff (Industrie 4.0, formé comme automaticien CFC), Winterthur/ZH, employeur : Mechatronik Schule Winterthur, Winterthur/ZH. Expert : Timon Steeb, Wil/AG.

Argent :

• Sandro Hagmann (ferblantier CFC), Lostorf/SO, employeur : R.Voney GmbH, Däniken/SO. Expert : Roger Gabler, Lostdorf/SO.
• Mario Liechti (électronicien CFC), Windisch/AG, employeur : Institut Paul Scherrer, Villigen. Expert : Markus Lempen, Berne.
• Gil Beutler (polymécanicien CFC/automation), Linden/BE, employeur : Fritz Studer AG, Steffisburg/BE. Expert : Andreas Allenbach, Frutigen/BE.

bronze :

• Susan Wildermuth (peintre décoratrice), Jonschwil/SG, employeur : bickelmaler AG, Wangen-Dübendorf/ZH. Expert : Viola Stillhard Krasniqi, La Neuveville/BE.
• Julian Ferrante (Hôtel Réception, formé comme employé de commerce Hôtel-Gastro-Tourisme CFC), Kriens/LU, employeur : Pilatus Kulm Hotels, Pilatus/LU. Expert : Egidio Marcato, Glion/VD.
• Christoph Galli (Poseur de parquet CFC), Rohrbachgraben/BE, Employeur : Lustenberger Galli Parkett + Bodenbeläge GmbH, Madiswil/BE. Expert : Ivan Fankhauser, Bubendorf/BL.
• Adrian Büttler (plâtrier-constructeur à sec CFC), Mümliswil/SO, employeur : R. Büttler Maler AG, Mümliswil/SO. Expert : Michael Hess, Berne.
• Luca Roma (vitrier CFC), Pollegio/TI, employeur : Vetrimarghi SA, Biasca/TI. Expert : Maurizio Peluso, Arbedo/TI.

Top8 :

• 4e place : Jan Meier (constructeur CFC), Andwil/SG. Employeur : Bühler AG, Uzwil/SG. Expert : Heinz Gisi, Rothenburg/LU.
• 7e place : Maurizio Tschirky (tailleur de pierre CFC), Einsiedeln/SZ, employeur : J. & A. Kuster Steinbrüche AG, Freienbach/SZ. Expert : August Kuster, Schmerikon/SG.

Plus d'informations : www.swiss-skills.ch/nationalteam

Début juillet 2021, SIX Group SA, qui reprend de la Poste la responsabilité du trafic des paiements liés aux justificatifs, a publié une étude réalisée par l'institut de recherche gfs.berne à sa demande. L'enquête menée auprès de plus de 1 000 entreprises a révélé que près d'un an après l'introduction de la facture QR, et un peu plus d'un an avant la fin des bulletins de versement rouges et orange, seule une petite moitié des entreprises est même consciente qu'ils vont réellement disparaître. Seules 15% des entreprises interrogées sont passées à la facture QR, tandis que la part de celles qui n'ont pas de plan du tout est encore très élevée, comme le constate encore l'étude de SIX Group SA.

De nombreuses PME risquent un exercice à haut risque pour la facture QR

"De très nombreux commerçants, PME, associations et propriétaires de magasins ou de boutiques en ligne ignorent qu'il est nécessaire d'agir et qu'ils ont besoin d'une solution pour établir des factures QR - qu'ils émettent beaucoup ou peu de factures. La plupart d'entre eux ne voient pas non plus qu'un changement rapide leur permettrait déjà de réduire considérablement leur charge administrative", constate Beni Schwarzenbach. Il est directeur de Schwarzenbach KMU Services AG, une entreprise basée à Zurich qui a développé la solution QR Modul. "Apparemment, beaucoup pensent que la facture QR n'est qu'un complément et que les bulletins de versement actuels peuvent simplement être réutilisés. Ce n'est clairement pas le cas : à partir du 1er octobre 2022, la Poste les refusera au guichet", poursuit Schwarzenbach.

Des solutions sont déjà disponibles

En principe, les émetteurs de factures peuvent être classés en quatre catégories :

1. Les grands émetteurs de factures avec des volumes importants, comme les entreprises de télécommunications ou les caisses d'assurance maladie, qui disposent de leur propre solution informatique ;
2. les entreprises et organisations de taille moyenne qui utilisent un logiciel ERP
3. les PME, les indépendants, les associations et les organisations de dons avec des volumes plutôt faibles, pour lesquels l'achat d'un logiciel ERP n'est guère rentable, et
4. Boutiques en ligne utilisant la facture QR comme option de paiement.

Les deux premières catégories sont desservies par leurs fabricants de logiciels, bien qu'il existe des fournisseurs ERP qui ne feront pas la transition. "Si un utilisateur d'un logiciel ERP donné n'a pas encore entendu parler de la facture QR par son fabricant, il devrait se renseigner et éventuellement réfléchir à une solution de remplacement", explique Schwarzenbach avant de poursuivre : "Pour les deux autres groupes, il existe des offres sur Internet. Ceux qui appartiennent au troisième groupe peuvent générer des factures QR directement en ligne (solution SaaS). Les boutiques en ligne installent un plug-in dans le CMS sur lequel vous exploitez votre site (par ex. WordPress ou Zoho Marketplace). QR Modul, par exemple, offre une solution simple pour les deux groupes".

Le module QR couvre un large champ

QR Modul permet aux utilisateurs enregistrés de générer rapidement et facilement de simples parties de paiement QR avec code QR tout comme des factures QR complètes. La fonction de validation garantit qu'elles peuvent être payées sans problème aussi bien dans les services bancaires en ligne et mobiles qu'au guichet de la poste. Des modèles de factures personnalisables permettent aux émetteurs de factures de respecter leur corporate design. Les postes de facture sont gérés en ligne dans la liste des débiteurs ou téléchargés à partir d'une liste Excel. Les conditions sont ainsi remplies pour générer des séries entières de factures en quelques clics. Pour ceux qui ne veulent pas renoncer à l'envoi postal, QR Modul offre en outre la possibilité de demander l'envoi de lettres directement à partir du système. L'impression sur papier perforé, la confection, l'affranchissement et l'expédition sont assurés par Schneider Druck AG à Zurich. Enfin, l'option d'envoi par courrier électronique sera ajoutée au 4e trimestre 2021. "Cette option d'envoi est un moyen extrêmement avantageux, car les frais d'impression et d'expédition sont supprimés. Elle gagnera donc probablement en importance à l'avenir. Mais attention : l'expérience montre que la morale de paiement est mauvaise avec ce canal, car les e-mails dans la boîte de réception disparaissent rapidement du champ de vision du destinataire de la facture parmi tous les autres messages. Cela augmente à son tour le travail de relance", fait remarquer Schwarzenbach.

Source et informations complémentaires : Module QR

Malgré la pandémie de Corona, peu de demandeurs d'emploi craignent actuellement pour leur emploi : c'est par peur pour leur avenir professionnel que seulement 17% des personnes interrogées dans la dernière étude sur le marché du travail de JobCloud (jobs.ch / jobup.ch) se mettent à la recherche d'un nouvel emploi - c'est même 2% de moins que lors de la dernière enquête de 2019. Les personnes interrogées se mettent à la recherche d'un nouvel emploi avant tout parce qu'elles souhaitent un meilleur salaire ou un changement professionnel et des possibilités d'évolution. La recherche d'emploi résulte donc davantage d'une situation confortable que d'une nécessité.

Les PME rivalisent avec les grandes entreprises en termes d'attractivité

Ce ne sont pas les grandes entreprises internationales qui figurent en tête de la liste des souhaits des demandeurs d'emploi : Les employeurs les plus attrayants sont les petites entreprises de 10 à 49 collaborateurs - surtout parmi la jeune génération - et les entreprises moyennes de 50 à 249 collaborateurs, toutes tranches d'âge confondues. "Bien sûr, travailler pour une grande entreprise connue a un grand attrait pour beaucoup. Celles-ci marquent souvent des points avec des salaires et des avantages plus élevés. Les PME, en revanche, convainquent généralement par des hiérarchies plus plates, la possibilité de prendre des responsabilités et, surtout, par une atmosphère plus familiale", explique Davide Villa, CEO de JobCloud. Mais pour certains, la taille de l'entreprise ne joue aucun rôle - c'est ce qu'affirme un quart des personnes interrogées.

Corona déplace la recherche d'emploi encore plus loin sur Internet

Depuis des années, les demandeurs d'emploi à la recherche de leur prochain poste postulent de plus en plus en ligne : L'utilisation de tous les canaux numériques a augmenté. Plus de 70% des personnes interrogées utilisent des portails d'emploi pour leur recherche, les deux portails suisses les plus connus, jobs.ch et jobup.ch, étant également les plus populaires en Suisse alémanique et romande. La recherche d'emploi via les réseaux sociaux a également augmenté (36% en 2021 contre 32% en 2019), les employés de bureau étant plus enclins à parcourir les médias sociaux à la recherche de nouveaux postes (40%). Cette année, l'environnement personnel a perdu beaucoup de son importance, probablement en raison de la pandémie de Corona, qui a rendu impossibles les événements de réseautage et les déjeuners d'affaires. En 2019, près de la moitié (48%) a utilisé des contacts personnels, en 2021, ce sont près de 10% de moins (41%). En Suisse romande, les contacts personnels restent toutefois importants : 47% de toutes les personnes interrogées misent sur leur réseau personnel dans leur recherche d'emploi, contre seulement 40% en Suisse alémanique. En revanche, les Romands sont beaucoup moins nombreux à rechercher des emplois directement sur le site de l'entreprise de leur employeur idéal (45% contre 54%). Les personnes interrogées en Suisse alémanique semblent donc rechercher davantage des emplois auprès d'entreprises spécifiques, tandis que les Romands utilisent un spectre de recherche plus large.

Source : JobCloud

Peter Geiger, membre du comité directeur de FEP Freie Erfa-Gruppe Personal Ostschweiz, a accueilli les 180 participants ainsi que 20 personnes qui ont suivi l'événement depuis leur domicile via le streaming en direct. Six spécialistes RH ont abordé le thème "Les RH en période de turbulences - le grand écart entre innovation et constance" sous différents angles. L'événement a été animé pour la première fois par Sabine Bianchi.

Promouvoir la coopération intersectorielle

Le premier intervenant était Alex Villiger, économiste titulaire d'un doctorat de la HSG et directeur des ressources humaines de la Banque cantonale des Grisons. Il y a initié et mis en œuvre une réorientation fondamentale de la gestion du personnel. Celle-ci se base sur le fait que la transformation numérique, l'effondrement démographique et l'évolution des valeurs ont fondamentalement et durablement modifié le monde du travail. En l'espace de 20 ans, 150 000 emplois de bureau auraient par exemple disparu en raison de la numérisation. L'effet de complémentarité crée plus d'emplois que l'effet de substitution n'en détruit, affirme Alex Villiger. L'effet de complémentarité est motivé par la recherche d'innovations : "celui qui ne fait qu'optimiser le Walkman n'inventera jamais l'iPod", cite Heiko Fischer. Une réorientation fondamentale du travail des ressources humaines devient inévitable. Il a présenté le nouveau modèle de direction pour le monde du travail 4.0. La direction doit éveiller le potentiel des collaborateurs, orienter les équipes vers les clients et encourager la collaboration intersectorielle sous forme de réseau.

Livraison de pizza le jour de l'onboarding : une partie de l'avenir du travail ?

Liza Follert, Head People Attraction chez Helvetia Assurances, a parlé des changements constants dans un contexte de mutation permanente. Selon elle, les expériences personnelles et l'accompagnement des personnes dans les étapes importantes de leur parcours professionnel sont des aspects importants. "Que ce soit virtuellement ou personnellement, nous sommes d'égal à égal dans nos interviews", a déclaré Liza Follert. Lors des interviews, la culture du tutoiement est appliquée de manière cohérente et à tout moment, toutes les questions reçoivent une réponse. Des journées d'essai pour faire connaissance avec l'équipe et en apprendre davantage sur le travail font également partie du processus. Les participants ont pu se rendre compte sur place de la manière dont se déroule une candidature chez Helvetia. Des vidéos amusantes et personnalisées accompagnent les candidats depuis la candidature jusqu'à l'embauche en passant par l'invitation à l'entretien personnel. Welcome Box avant le départ, oursons en gomme et pizza, livrés à domicile le premier jour de travail, doivent donner envie d'en savoir plus et rendre l'onboarding si cool que l'on a hâte de commencer.

Se sentir bien dans l'avenir du travail 

Dans le sillage de la pandémie de Corona, la plupart des entreprises ont inévitablement dû se pencher sur la question du "home office". Alors que le travail à domicile a été un soulagement pour certains, d'autres se sont sentis plus stressés. C'était également une constatation qu'Adrian Brunner de Cisco, une entreprise informatique internationale, a abordée dans son exposé : "Workforce of the Future : Homeoffice et santé mentale - nouveau mindset pour les RH". Il a évoqué le fait que les cadres ne pouvaient que difficilement percevoir leurs équipes sur le plan émotionnel en raison de la distance géographique. Il était donc parfois presque impossible de savoir où en était le bien-être des collaborateurs. Mais une fois la pandémie terminée, de nombreuses entreprises ne reviendront pas à la situation "antérieure". "L'avenir du travail sera hybride, travail à la maison, travail au bureau, travail partout", explique Adrian Brunner. C'est pourquoi il est nécessaire d'aborder les collaborateurs de manière proactive afin de pouvoir se faire une idée de leur santé mentale. Pour que les collaborateurs se sentent bien dans de nouveaux environnements de travail, il conseille de se concentrer sur les équipes, de créer une base de confiance, d'intervenir lorsque cela devient pertinent, de faire de la santé mentale un thème, de créer des postes de travail sains. Selon lui, le travail n'est avant tout pas un lieu, mais une activité.

Changement culturel : le leadership comme élément clé

Les cultures d'entreprise doivent se transformer pour être prêtes à affronter l'avenir du travail. C'est ce qu'a montré Karin Schmidt, Group Head of HR & Communication et membre de la direction du Mibelle Group (industrie Migros). Jusqu'à présent, l'industrie Migros était un conglomérat de plus de 20 entreprises différentes. Il s'agit désormais de les regrouper afin de mieux exploiter les synergies, d'alléger les processus transversaux et d'optimiser les postes de coûts. La GRH joue un rôle important dans ce grand processus de changement. Six objectifs doivent être atteints dans le cadre de cette transformation. Un élément clé est une initiative de leadership qui permet d'aborder de manière renforcée des thèmes tels que l'engagement des collaborateurs, la gestion des talents, la conciliation du travail et de la famille ainsi que l'inclusion. Selon l'oratrice, beaucoup de ces initiatives n'en sont encore qu'à leurs débuts et il reste encore beaucoup à faire. Mais avec un esprit pionnier, une communauté et une responsabilité, Migros veut construire l'avenir ensemble.

Les valeurs : un fondement en période difficile

Daniel Frei, cofondateur et CEO de tibits AG, a ensuite démontré au public de manière impressionnante ce que la pandémie peut provoquer dans une entreprise. "Les 20 derniers mois ont été les plus difficiles de toute l'histoire de l'entreprise", a déclaré Frei, qui a rendu la restauration collective sans viande présentable il y a 20 ans avec ses frères. Mais grâce à l'attachement constant aux valeurs de l'entreprise - joie de vivre, confiance, progrès, temps - et à l'attention constante portée aux personnes, tibits ne s'est pas laissé abattre. Au contraire : l'entreprise a profité de ce temps pour accélérer les innovations déjà entamées et pour mettre en œuvre de nouveaux projets, comme par exemple le Biomedical Health Hotel Sonnenberg à Schwellbrunn.

L'univers de vie du monastère d'Engelberg

L'entreprise que dirige l'abbé Christian est d'un tout autre genre : Le monastère bénédictin d'Engelberg. Il a montré comment des règles religieuses ancestrales peuvent être associées à une gestion d'entreprise moderne. Les auditeurs ont pu constater qu'il est possible d'agir sans maximiser les profits - et même que le plus grand bénéfice consiste non seulement à maintenir la communauté monastique au fil des siècles, mais aussi à la développer en permanence.

La prochaine journée du personnel de Suisse orientale aura lieu le 15 septembre 2022. Plus d'informations sous www.personaltag.ch.

Quatre jurys ont évalué 238 entreprises au total pour le Schweizer Geschäftsberichte-Rating. Le 21 septembre, les lauréats ont reçu leur certificat des mains du président du jury, Hans-Peter Nehmer, à la SIX à Zurich. Le classement suisse des rapports annuels est organisé chaque année par HarbourClub - Chief Communications Officers. Quelque 170 participants ont pris part à l'événement. Le rating a été rendu possible grâce au partenaire organisateur Linkgroup et au soutien d'Antalis, d'Apostroph Group, de PwC et de SIX.

Rapports annuels des plus grandes entreprises suisses

Le Schweizer Geschäftsberichte-Rating intègre les rapports annuels de toutes les entreprises cotées représentées au SPI. La liste est complétée par les entreprises des 50 plus gros chiffres d'affaires, les 15 compagnies d'assurance avec le volume de primes le plus élevé et les 25 banques avec le total du bilan le plus important et comprend 2020 238 entreprises.

Cet échantillon a été évalué successivement par trois jurys. Tout d'abord par le jury Value Reporting de l'Institut für Banking und Finance de l'Université de Zurich, sous la direction du professeur Alexander F. Wagner, ensuite par un jury Design, sous la direction de Jonas Voegeli et Jiri Chmelik de la Zürcher Hochschule der Künste. Ensuite, un jury final présidé par Hans-Peter Nehmer, président du HarbourClub et responsable de la communication d'entreprise chez Allianz Suisse, a évalué les douze meilleurs rapports annuels - imprimés et en ligne - de l'édition 2020 sélectionnés par les jurys préliminaires.

Classement des rapports annuels 2020 : "Un millésime exceptionnel".

Selon les mots du président du jury Hans-Peter Nehmer, le millésime 2020 évalué était certainement exceptionnel pour les rapports annuels en raison de la pandémie. "La manière dont les entreprises gèrent les défis qui en découlent et en rendent compte en dit long sur leur volonté de communiquer de manière transparente. En période de crise notamment, la confiance peut être gagnée grâce à des rapports ouverts et authentiques. Certaines des entreprises évaluées l'ont fait de manière exemplaire".

Les classements

Vainqueur général Rapports d'activité du jury final

1ère place : Geberit
2e place : St. Galler Kantonalbank
3e place : VP Bank

Catégorie Design (en ligne et imprimé)

1ère place : Hiag Immobilien
2e place : Zur Rose
3e place : Bachem

Catégorie Value Reporting (en ligne et imprimé)

Première place : UBS
2e place : Clariant
3e place : Swisscom

Promu de l'année

Design : Vaudoise
Rapport de valeur : Aluflexpack

Catégorie Texte

Swiss Re

Source

L'économie suisse se redresse et affiche cette année une croissance de 3,6 pour cent, selon les prévisions du Secrétariat d'Etat à l'économie (Seco). Seulement, cette perspective positive ne se reflète pas encore dans l'humeur de nombreux commerçants. Dans un sondage non représentatif réalisé en ligne par localsearch (Swisscom Directories AG) auprès de plus de 800 propriétaires et gérants de petites entreprises, une personne sur cinq (19 pour cent) se dit "déprimée, frustrée et inquiète pour l'avenir en raison de la pandémie de Corona". Un autre 23 pour cent ne l'exprime pas de manière aussi drastique, mais peut s'identifier au moins partiellement à cette déclaration.

En cas de nouveau lockdown : un artisan sur cinq fermerait définitivement son entreprise

Si un nouveau lockdown devait avoir lieu en Suisse, les conséquences seraient dramatiques pour un nombre considérable d'entrepreneurs. Pour 19 % des petits entrepreneurs, cela signifierait la fin quasi certaine de leur entreprise. Pour 12 % d'entre eux, leur entreprise serait fortement menacée. Une solide majorité de 70 pour cent des propriétaires et gérants excluent catégoriquement une fermeture de leur entreprise ou la considèrent au moins comme improbable.

Tout n'est pas négatif : la majorité voit la poussée de la numérisation comme une chance

Une majorité d'entre eux (56%) peut également tirer un aspect positif de la crise. Ces commerçants voient dans l'élan de numérisation déclenché par Corona, avec les codes QR, le commerce électronique, le marketing numérique, les services de livraison ou encore le paiement sans contact, une grande opportunité pour leur activité commerciale. Un quart (24%) considère la numérisation d'un œil critique.

42 pour cent de tous les commerçants envisagent l'avenir de manière positive et ne s'attendent pas à ce que leur entreprise souffre longtemps des conséquences de la pandémie. Et pourtant, de nombreux commerçants craignent que les effets de la pandémie aient un impact négatif à long terme sur leur entreprise. 20 pour cent en sont fermement convaincus, 12 pour cent en sont plutôt convaincus et 26 pour cent ne peuvent pas l'exclure.

Bien que Corona ait chamboulé certaines choses, la structure de la clientèle des entreprises commerciales interrogées n'a pas changé. 86 pour cent de tous les propriétaires ou gérants affirment que leurs clients sont aujourd'hui toujours les mêmes qu'avant la pandémie. Seule une personne sur sept déclare avoir aujourd'hui des clients différents de ceux du début de l'année dernière.

Les consommateurs dépensent moins aujourd'hui qu'avant la crise

Même si la structure de la clientèle est restée inchangée dans la plupart des cas, les clients semblent avoir en partie adapté leur comportement d'achat et leurs exigences au nouvel esprit du temps. Plus d'un commerçant sur deux (56 %) affirme que ses clients réguliers ont tendance à dépenser moins d'argent chez lui aujourd'hui. Et : les clients sont devenus plus exigeants et demandent aujourd'hui plus pour leur argent - c'est ce que constatent 41 pour cent de tous les petits entrepreneurs.

Les artisans de Suisse romande nettement plus pessimistes

Si 56 % des commerçants suisses estiment que leur entreprise se porte moins bien qu'avant la pandémie, ils sont nettement plus nombreux en Suisse romande (63 %). Une différence similaire apparaît dans l'envie d'acheter ressentie par les clients : Alors que dans l'ensemble de la Suisse, 55 pour cent constatent une certaine réticence à acheter chez leurs clients, ils sont 68 pour cent en Suisse romande. De même, les Romands répondent de manière nettement plus négative (73 %) à la question de savoir si l'entreprise souffrira à long terme des conséquences de la pandémie (Suisse entière : 58 %).

Source : localsearch

Quels sont les facteurs décisifs pour s'imposer face à la concurrence mondiale ? Productivité, vitesse et efficacité sont les mots-clés les plus utilisés. L'éditeur de logiciels proALPHA montre comment, à l'aide de huit leviers, l'utilisation d'un ERP peut être un succès sur la scène internationale.

1. La communication est tout : Utilisez les défis culturels comme une chance pour votre entreprise. En effet, les décisions et la planification sont différentes dans chaque pays. Il est judicieux de prendre le plus de temps possible au début du projet afin de convenir d'une procédure uniforme avec tous les participants. Établissez un plan dans lequel les objectifs du projet et les procédures sont clairement définis et documentés. Vous serez ainsi à l'abri de toute erreur d'interprétation dès le début. Car des processus qui fonctionnent sont une base importante pour être le plus possible en réseau et avoir du succès à l'étranger également.
2. Surmonter habilement les barrières linguistiques : Dans le contexte international, l'anglais est la langue de travail et de projet établie. Pourtant, les subtilités de la communication entre locuteurs natifs* et non natifs* peuvent rapidement se perdre - des malentendus surviennent et la réussite du projet est compromise. C'est pourquoi, lors de la préparation du déploiement de votre ERP à l'étranger, faites appel à des chefs de projet expérimentés à l'international et capables d'éviter les écueils linguistiques.
3. Identifier les besoins locaux : Les réglementations légales pour les entreprises diffèrent d'un pays à l'autre, souvent même d'une région à l'autre. Pour parer à toute éventualité, il est conseillé de se renseigner sur les conditions générales avant de créer une filiale à l'étranger. Il est en outre judicieux de connaître les pratiques commerciales sur place. Un catalogue de questions standardisé pour le déploiement de l'ERP n'est pas pertinent dans ce cas, car il risque de ne pas tenir compte de critères de réussite essentiels. proALPHA mise dans ce cas sur des ateliers ouverts, au cours desquels les utilisateurs* peuvent aborder ouvertement leurs obstacles et définir leurs exigences individuelles. Ce n'est qu'ensuite que des questions ciblées complètent le tableau.
4. Faire participer l'IT dès le début : L'architecture technique cible doit être définie le plus tôt possible lors d'une utilisation internationale d'un logiciel ERP. En effet, quelques comptes d'utilisateurs supplémentaires ne suffisent généralement pas. Considérez la mise en place du backend comme un facteur de réussite essentiel pour votre projet.
   Dans un scénario possible, vous construisez vos succursales à l'étranger en tant que mandants supplémentaires sur une base de données existante. Cela permet d'économiser des frais de licence, de réduire le temps de mise en œuvre et de faciliter l'échange de données - mais tous les pays dépendent alors d'un serveur de base de données. Pour pouvoir agir de manière plus flexible lors de la maintenance et des exigences locales, un deuxième scénario s'impose : Chaque site dispose de sa propre base de données, mais cela implique des coûts de licence supplémentaires et un travail plus important lors de l'installation des mises à jour.
5. La standardisation et ses limites : Les exigences individuelles en matière de flux de travail et de structures de données entraînent rapidement des écarts par rapport à la programmation standard dans le système ERP - surtout au siège de l'entreprise. Mais comme la plupart des filiales à l'étranger sont plus compactes et ont besoin de moins d'outils spéciaux, l'adoption de l'architecture complète ne permet que rarement d'atteindre l'objectif. La solution : développez un set-up avec plusieurs filiales nationales et modifiez le moins possible le standard pour vos succursales. Les adaptations par mandant ou par pays sont ainsi beaucoup plus faciles à réaliser.
6. Rendre obligatoire la gestion des données de base : Le concept de mandant principal est un outil utile dans la gestion centralisée des données de base, lorsque les processus sont similaires sur tous les sites et que les mêmes données sont utilisées. Malgré la charge de travail élevée, vous découvrez ainsi les potentiels d'un système ERP homogène au niveau mondial - et les mettez à profit pour votre entreprise. Les données de base sont conservées et gérées de manière centralisée et peuvent être répliquées dans les mandants locaux. Il est toutefois important de différencier les données de base globales et locales afin de tenir compte des différences régionales et nationales, par exemple lors du paramétrage des lois fiscales spécifiques à chaque pays.
7. La langue nationale est un atout : L'utilisation de l'ERP devrait pouvoir être adaptée aux besoins de chaque utilisateur*, notamment en ce qui concerne la version linguistique. Même si les interfaces utilisateur et les menus en anglais sont souvent des standards internationaux, les masques dans la langue du pays facilitent énormément le travail. Si votre fournisseur ERP ne dispose pas d'une version linguistique prête à l'emploi pour répondre à vos besoins, il devrait au moins mettre à disposition un kit de traduction.
8. Une consultation sur place est-elle nécessaire ? Les journées de consultation sur place représentent un coût énorme lorsqu'il s'agit de déployer un système ERP à l'étranger. Limitez donc ces rendez-vous au strict nécessaire. En accord avec la direction du projet, définissez les tâches qui doivent impérativement être effectuées sur le site en question. Les réglages spécifiques au pays du logiciel ERP et d'autres travaux qui ne nécessitent pas de connaissances du client peuvent alors être effectués confortablement et à moindres frais par le biais du Remote Consulting.

Grâce à ces huit conseils, les PME devraient être bien préparées à affronter les obstacles les plus courants et peuvent déjà configurer de manière optimale l'utilisation de l'ERP avant de se lancer dans l'aventure de l'internationalisation.

Source et informations complémentaires : www.proalpha.com