Close the Gaps : les femmes ont en moyenne beaucoup moins d'argent que les hommes. C'est ce que veut changer la nouvelle plate-forme suisse de médias financiers elleXX. Elle s'adresse en premier lieu aux femmes, mais se focalise sur l'égalité et la durabilité. La plateforme propose un large éventail de thèmes sociaux et financiers. Elle comprend notamment une vaste collection de connaissances qui montre et explique les différents Gender Financial Gaps. Des listes de contrôle et des vidéos explicatives - pour l'instant en allemand et en anglais - complètent l'offre de contenus.

elleXX avec des produits financiers adaptés aux femmes

Mais la plate-forme ne se contente pas de mettre en évidence l'inégalité des sexes en matière financière. En collaboration avec des partenaires reconnus du monde de la finance, elleXX a aussi développé concrètement des produits financiers en marque blanche favorables aux femmes. Il s'agit par exemple d'un produit d'actions durable et adapté aux femmes, qui sera lancé en coopération avec la Banque Migros. Une solution 3a ainsi qu'un produit de protection juridique devraient également suivre en novembre, qu'elleXX développe avec d'autres coopérations. Tous les produits peuvent être achetés directement via elleXX en quelques clics seulement.

Les trois fondatrices

Derrière elleXX se trouvent trois femmes : Patrizia Laeri (CEO) et Nadine Jürgensen (COO), journalistes économiques, et Simone Züger, directrice de la création. "Nous voulons enfin combler les gender wealth gaps", explique Patrizia Laeri. "Ma cofondatrice Nadine Jürgensen et moi-même, en tant que journalistes, avons écrit et secoué les sujets d'égalité financière et juridique depuis deux décennies, mais nous n'avons jamais fait partie de la solution. Nous avons donc décidé de continuer à enrichir les femmes sur le plan journalistique tout en proposant des solutions utiles sur notre propre plateforme". La COO et cofondatrice Nadine Jürgensen poursuit : "Les femmes vivent plus longtemps, gagnent moins, fournissent la plupart du travail non rémunéré pour la famille et ne travaillent souvent qu'à temps partiel. Nous voulons encourager les femmes à combler leurs lacunes financières".

Importante entreprise d'impact

Le branding d'elleXX est inhabituel et créatif. La directrice de la création et cofondatrice Simone Züger explique l'approche exigeante du design comme suit : "De nombreux sites médiatiques et financiers sont conçus de manière sèche et peu accueillante. Or, il est crucial de véhiculer des émotions dans l'espace numérique, et ce avec un discours ciblé. Nadine Jürgensen ajoute : "Nous nous adressons aux femmes, mais nous n'excluons personne. Les hommes sont également les bienvenus chez nous. L'égalité ne fonctionne qu'ensemble". L'agence numérique suisse Liip, en forte croissance, a pu être engagée comme partenaire tech. Hannes Gassert, fondateur de Liip, considère elleXX comme une importante entreprise d'impact.

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L'étude actuelle d'IDG Cloud ERP 2021 montre que les terminaux mobiles jouent un rôle de plus en plus important dans les entreprises - notamment dans le service. Pour plus de deux tiers des personnes interrogées, le choix d'un système ERP en nuage a été motivé avant tout par la possibilité d'accéder aux fonctions et aux données ERP à tout moment et en tout lieu grâce aux appareils mobiles. L'éditeur de logiciels proALPHA donne 8 conseils aux entreprises pour mieux gérer leur mobilité dans le service.

1. le numérique plutôt que l'analogique

Le bureau sans papier est considéré comme le poste de travail de l'avenir, mais de nombreuses entreprises continuent à utiliser des documents analogiques et des notes manuscrites pour leurs opérations. Pour économiser des ressources et accélérer les processus internes, il vaut la peine de passer aux applications mobiles et numériques. Ainsi, les collaborateurs* trouvent par exemple tous les formulaires et listes de contrôle rassemblés au même endroit - prêts à être consultés à tout moment pour la prochaine mission.

2. utiliser l'infrastructure existante

Le passage au travail mobile ne signifie pas que l'équipement matériel utilisé jusqu'à présent devient superflu. En effet, il est souvent possible d'utiliser les smartphones, tablettes et autres appareils existants pour la mobilité dans le service. Idéalement, il existe déjà un aperçu détaillé des appareils mobiles utilisables et de leur équipement technique. Les entreprises peuvent ainsi vérifier rapidement si elles répondent aux exigences et, dans le meilleur des cas, économiser des coûts.

3. fournir des données de processus ad hoc

Quiconque propose différents modèles de service à ses clients devrait définir chaque poste avec précision et enregistrer l'ensemble du processus de manière centralisée. Qu'il s'agisse d'une maintenance basée sur le temps ou la durée d'utilisation des machines, d'appels d'assistance individuels ou d'ordres de service spontanés qui n'apparaissent que sur place chez le client, des données valides sont indispensables pour chaque tâche. Avec l'aide de terminaux mobiles et d'une solution ERP, la saisie des données s'effectue indépendamment du lieu et de l'heure. Conditions préalables essentielles : Un accès contextuel aux informations nécessaires et une interface utilisateur simple qui facilite le travail des collaborateurs.

4. la planification numérique comme ballon d'essai

En faisant le premier pas vers la numérisation de la planification, les entreprises peuvent soulager leurs planificateurs à l'aide de solutions numériques de bout en bout. Celles-ci tiennent compte, entre autres, des jours fériés et des absences, ainsi que des connaissances et des certifications individuelles nécessaires pour les différentes activités. Des cartes graphiques et des représentations d'itinéraires aident visuellement à optimiser l'utilisation des ressources - les incohérences sont ainsi visibles d'un coup d'œil. Une fois la planification terminée, les responsables atteignent rapidement et en continu tous les techniciens et autres collaborateurs grâce à Mobility.

5. intensifier l'intégration

Pour que les processus numériques fonctionnent, les appareils mobiles et le module de service du système ERP doivent être intégrés sans faille. Ce n'est qu'ainsi qu'il est possible de consulter des informations pertinentes de manière ad hoc, d'introduire rapidement et facilement de la documentation et de communiquer directement les consommations de matériel et les besoins en temps pour la facturation. Dans l'idéal, les flux d'informations devraient également être garantis sans rupture de média pour les systèmes en amont et en aval - par exemple pour la planification du temps de travail à partir de votre logiciel de gestion du temps.

6. documenter facilement avec des terminaux mobiles

L'une des tâches les plus courantes du service après-vente est la réparation des défauts sur place chez le client. Grâce à des prises de vue rapides avant et après par photo ou vidéo, il est très facile de documenter les travaux effectués. Cela facilite également la préparation du personnel technique pour d'éventuels rendez-vous ultérieurs. L'utilisation de terminaux mobiles tels que les smartphones ou les tablettes, qui transfèrent directement les images dans le système de gestion des documents et les relient au projet correspondant, est appropriée à cet effet. Cela permet d'économiser un temps de travail précieux à chaque commande, qui s'accumule sur des semaines et des mois.

7. travailler en ligne et hors ligne de manière mobile

Une connexion réseau performante est indispensable à la réussite d'un projet de mobilité avec transmission de données en temps réel. Mais que se passe-t-il lorsque les collaborateurs travaillent dans des zones de haute sécurité ou dans des caves sans couverture réseau ? Pour ne pas perdre les données saisies, les solutions mobiles qui prennent en charge un fonctionnement hors ligne sont idéales. Elles enregistrent les informations saisies et les transmettent automatiquement dès que la connexion au réseau est rétablie.

8. développer des indicateurs spécifiques

Outre les avantages opérationnels, la mobilité dans le service crée également une base pour des décisions fondées au niveau du management. Grâce à la numérisation, toutes les données pertinentes sont disponibles en temps réel de manière centralisée et peuvent par exemple être utilisées par la direction pour procéder à des adaptations supplémentaires de l'offre de services ou pour poser des jalons stratégiques pour le développement de nouveaux produits et services.

Source et informations complémentaires : proALPHA

La nouvelle association "Swiss Freelancers" veut mettre en réseau les freelances de toute la Suisse et leur donner plus de visibilité, tant individuellement avec leurs services respectifs que pour le freelancing en tant que forme de travail en général. Alors que le freelancing - que ce soit à temps plein ou à temps partiel dans le cadre d'un portefeuille de travail en plus d'un emploi à temps partiel et/ou d'une famille - est en constante augmentation en Suisse également, la politique et le système social sont toujours axés sur l'ancienne relation de travail à temps plein auprès d'un seul employeur. La première action de Swiss Freelancers est de lancer une enquête auprès des freelances dans tous les secteurs.

Changements dans le monde du travail

"Les entreprises n'emploieront-elles plus que des freelances à l'avenir ?", telle était la question posée par un article de la NZZ il y a un peu plus d'un an. Même si, pour l'instant, le remplacement complet des rapports de travail classiques ne devrait pas avoir lieu, la tendance est claire : rien qu'au cours des 30 dernières années, selon l'Office fédéral de la statistique, la part des rapports de travail à temps plein a chuté de plus de 10 points de pourcentage, aussi bien pour les femmes que pour les hommes. Il y a plus de contrats à temps partiel, plus de free-lances à temps plein, mais aussi plus de free-lances à temps partiel, qui coexistent avec le travail familial ou un, voire plusieurs emplois à temps partiel. Et un renversement de tendance n'est pas en vue : L'emploi traditionnel à temps plein est de plus en plus remplacé par un portefeuille d'activités indépendantes et salariées, permanentes et parfois seulement temporaires. "Les instruments de droit des assurances sociales sont cependant toujours axés sur des rapports de travail stables, sur l'emploi classique à plein temps", estime à ce sujet Claudius Krucker, président de la nouvelle association "Swiss Feelancers". Il estime que la politique doit agir dans ce domaine, notamment en raison des expériences faites lors de la pandémie de Corona. Mais l'association doit aller plus loin : "Il s'agit aussi de la visibilité du freelancing en tant que tel. Comme les freelances, par nature, travaillent le plus souvent seuls ou seulement temporairement en équipe, ils ne sont pas perçus comme un groupe. Ils bénéficient de peu de visibilité dans les médias, contrairement aux grandes entreprises, et n'ont pas de lobby naturel".

Soutien aux freelances

Claudius Krucker a lui-même travaillé en tant que freelance dans un bureau à domicile et connaît donc par expérience le problème du manque de contacts sociaux. C'est ce qui l'a poussé à fonder en 2014 le CreativeSpace à Saint-Gall, un espace de coworking avec des postes de travail et des salles d'atelier pour les créatifs, avec lequel il est désormais également présent à Zurich. "Pour les freelances en particulier, le coworking est une alternative idéale au bureau à domicile", explique-t-il pour justifier son engagement en faveur du concept des espaces de coworking. Ainsi, l'association Swiss Freelancers met elle aussi l'accent sur les contacts au sein de la communauté des freelances, afin de favoriser les échanges lors de rencontres de réseau régulières. En outre, l'association veut soutenir ses membres en leur proposant des contrats types et une charte des freelances, ce qui permet notamment de clarifier les relations avec les donneurs d'ordre. "Il s'agit d'adopter un comportement professionnel et de faire preuve d'équité des deux côtés", explique Krucker.

Swiss Freelancers élabore une étude complète

Avec l'enquête suisse sur les freelances, l'association s'adresse pour la première fois au public. Cette enquête devrait donner naissance à la première étude intersectorielle sur le freelancing en Suisse. Conformément au large spectre dans lequel les freelances sont actifs, l'enquête aborde surtout des questions structurelles. "Nous ne demandons pas de taux horaires. Mais nous nous intéressons naturellement, par exemple, à l'impact de la pandémie de Corona sur les différents secteurs de freelance - et si le réseau d'instruments d'aide a également tenu pour les freelances", explique Krucker. Enfin, l'enquête porte également sur les autres joies et peines du statut de freelance, car "avec l'association, nous devons offrir un soutien là où nos membres ont le plus de mal".

Plus d'informations : www.swiss-freelancers.ch

Seuls les agents immobiliers qui disposent d'une gestion stricte de la qualité et qui la confirment lors de contrôles récurrents peuvent devenir membres de la Chambre suisse des agents immobiliers CSAM et recevoir le label de qualité. En tant que chambre professionnelle de l'Association suisse de l'économie immobilière SVIT, la CSM est le premier interlocuteur pour toutes les questions relatives à la commercialisation de biens immobiliers. Le 19 octobre 2021, la Chambre suisse des courtiers a tenu son assemblée générale et a pu faire état d'une nouvelle augmentation du nombre de ses membres. "L'augmentation continue du nombre de membres confirme que les critères de qualité stricts liés à notre label sont reconnus par les principaux courtiers immobiliers de Suisse comme une valeur ajoutée évidente sur le marché", a déclaré Ruedi Tanner, président de la Chambre suisse des courtiers (CSC), à l'occasion de l'assemblée générale à Zurich. Plus de 100 membres font de la CSM le plus grand réseau d'agents immobiliers de Suisse. "Nos membres garantissent à leurs clients qualité, compétence, confiance, transparence et excluent systématiquement tout conflit d'intérêts".

La Chambre suisse des courtiers défie la concurrence

La dynamique de la commercialisation immobilière est forte. Et avec elle, de nouveaux concurrents tels que les banques, les assurances et les plateformes immobilières, ainsi que les courtiers à prix fixe ou gratuits, font leur entrée sur le marché et se disputent les faveurs des vendeurs et des acheteurs de biens immobiliers avec différents modèles commerciaux. Dans cet environnement très concurrentiel et de plus en plus numérisé, il est essentiel de disposer de normes de qualité durables et de les établir avec persévérance. "Avec notre exigence de qualité en tant que leader du marché, nous créons une orientation", précise Ruedi Tanner. Seuls ceux qui remplissent les critères de qualité définis par la CSM et qui les confirment de manière récurrente reçoivent le label de qualité. Les membres de la SMK sont des spécialistes de l'immobilier qui ont suivi une formation professionnelle sérieuse et qui peuvent justifier d'une activité pratique de plusieurs années dans le secteur.

AG : Dieter Mader remplace Claude Ginesta au comité directeur

Lors de l'assemblée générale de la CSM, Ruedi Tanner (Wirz Tanner Immobilien AG) a été réélu président, Kurt Bosshard (Bosshard Immobilien AG), Christian Häle (Sonnenbau Gruppe), Carlos Garcia (Markstein AG) et Marc Wyss (Immobilien Wyss Schweiz AG) ont été confirmés au comité pour deux années supplémentaires. L'ancien vice-président Claude Ginesta (Ginesta AG) ne s'est pas représenté. Dieter Mader (Früh Immobilien & Partner AG) fait désormais partie du comité directeur.

Convention des courtiers : un grand écho

Après l'assemblée générale, la CSM a invité à la convention des courtiers 2021 - avec une très grande affluence de participants Ce rendez-vous important de la branche immobilière était placé sous la devise "Croissance - Roue de la fortune ou roue de hamster ? Que faut-il pour assurer la prospérité, la sécurité et la santé ? Les conférenciers renommés Mathias Binswanger, professeur d'économie politique, Karin Frick, Head Think Tank à l'Institut Gottlieb Duttweiler GDI et Katja Gentinetta, philosophe politique, ont abordé cette question de manière approfondie et sous différents angles. La convention des courtiers 2021 a été animée par Soja Hasler.

Source et informations complémentaires : www.maklerkammer.ch

L'impact économique de COVID-19 a également entraîné une augmentation du nombre de personnes à la recherche d'un nouvel emploi. Une lueur d'espoir dans la recherche d'emploi est la croissance constante du secteur de l'informatique en nuage, qui offre des opportunités aux personnes ayant des compétences en matière d'informatique en nuage et, de plus en plus, aux personnes occupant des fonctions non informatiques, comme les ventes ou le marketing, pour lesquelles la compréhension des technologies en nuage est un atout.

Les examens de certification Cloud offrent de nouvelles opportunités d'emploi

Les personnes intéressées par le cloud disposent de plusieurs possibilités de formation numérique et virtuelle. L'obtention d'une certification pour le secteur du cloud peut augmenter les chances de trouver un emploi, et Enquêtes montrent que les certifications ouvrent la voie à des salaires plus élevés et offrent un avantage concurrentiel. 93 % des décideurs dans les organisations sont d'accord pour dire que les membres d'équipe certifiés créent une valeur ajoutée qui dépasse le coût de la certification (Connaissance globale).

5 conseils pour se préparer aux examens de certification Cloud

Si vous souhaitez suivre une formation sur le cloud, vous trouverez ci-dessous cinq conseils qui vous permettront d'améliorer votre réussite.

Conseil #1 : Fixez des objectifs et attribuez-leur des certifications

Avant de vous plonger dans des cours en ligne ou de lire des livres blancs techniques, visualisez vos objectifs et faites-vous une idée de ce que devrait être le succès. Remontez à partir de là pour mieux comprendre les étapes nécessaires à la réalisation de vos objectifs.

Alignez votre intérêt personnel sur les rôles en nuage les plus demandés. Vous pourrez ainsi identifier les certifications sectorielles appropriées qui valideront vos compétences et vous permettront de vous démarquer lorsque vous postulerez à un emploi.

Conseil #2 : utiliser le matériel d'apprentissage pour l'auto-apprentissage

Accédez en ligne à des supports de formation, à des leçons à la demande et en direct, ainsi qu'à des tests pratiques. La formation numérique permet aux apprenants de développer des compétences et des connaissances pour chaque domaine du cloud, grâce à des cours courts, autonomes et souvent gratuits proposés par différents fournisseurs de formation et de cloud.

De nombreux organismes de formation proposent des parcours d'apprentissage ou vous pouvez rechercher un guide d'examen officiel pour vous aider à établir des priorités. Recherchez quel prestataire de formation et quel programme de formation vous préparent le mieux à la réussite de la certification sectorielle.

Astuce #3 : Trouver une communauté

Vous n'êtes pas seul ! En plus des ressources d'apprentissage en ligne, il existe d'innombrables communautés en ligne où vous pouvez échanger des informations avec des personnes qui se préparent également à un examen de certification. Ces groupes vous permettent d'obtenir des informations de l'intérieur sur les aspects les plus importants de l'étude, des ressources utiles pour optimiser votre temps d'apprentissage ou des informations sur le déroulement de l'examen. Les groupes LinkedIn et les sous-répertoires spécifiques à la certification constituent un bon endroit pour trouver des communautés en ligne.

Conseil #4 : Établir des habitudes d'apprentissage cohérentes

Le temps consacré au travail en cours et à l'expérience pratique varie en fonction de la certification. Une bonne règle générale est de prévoir 15 à 20 heures pour l'étude et la préparation des examens de niveau élémentaire, et 5 fois ce temps pour un examen de niveau associé. Pour un examen de niveau professionnel ou spécialisé, vous devriez prévoir 5 fois plus de temps que pour un examen de niveau associé.

Conseil #5 : acquérir de l'expérience "hands-on" avant le jour du test

Acquérir une expérience pratique. Inscrivez-vous à des formations de style laboratoire pour vous familiariser avec la technologie dans des scénarios réels. Utilisez version gratuitepour expérimenter la technologie. Des tutoriels sur la Étude en autonomiepeuvent vous aider pas à pas. Enfin, cherchez un ami ou un mentor professionnel qui travaille avec la technologie au quotidien et à qui vous pouvez demander conseil.

Les programmes de formation et de certification en matière de cloud offrent aux professionnels et aux demandeurs d'emploi une occasion unique d'acquérir de nouvelles compétences et de profiter des opportunités de carrière croissantes dans le cloud. La validation d'un niveau avéré de compétences en matière de cloud par une certification sectorielle peut offrir un avantage concurrentiel évident sur le marché du travail.

Auteur :
Scott Barneson est directeur des produits d'apprentissage pour AWS Training and Certification. Scott dirige le développement global des programmes d'enseignement, la gestion des produits et les programmes de certification AWS, aidant ainsi les individus et les organisations à acquérir et à valider des compétences très recherchées en matière de cloud.

Peter Schönenberger dirige le séminaire "Manager de la qualité" à la SNV-Academy. Dans une interview, il explique ce que les participants peuvent attendre du séminaire, pourquoi il recommande une formation continue à la SNV-Academy et ce qu'il pense des séminaires en ligne.

Depuis quand travaillez-vous comme enseignant à la SNV-Academy et quels sont les séminaires que vous dirigez ?
Je suis chargé de cours à la SNV-Academy depuis 2014. À l'époque, on m'a demandé si je ne serais pas intéressé par l'animation d'un séminaire pratique sur la norme SN EN ISO 14001. J'ai accepté et je propose encore aujourd'hui le séminaire "Manager environnemental selon SN EN ISO 14001". Au fil des années, j'ai apporté d'autres idées sur les séminaires en rapport avec le "monde des normes" qui sont pertinents et intéressants pour la pratique. Maintenant, sept ans plus tard, je dirige encore trois autres formations continues à la SNV-Academy : "Quality Leader", "Auditeur interne" et "Manager qualité".

Allons encore plus loin dans le détail du dernier séminaire. Quels sont les principaux thèmes abordés dans le séminaire "Responsable qualité" ?
L'objectif est de former les participants au séminaire à la gestion de la qualité en trois jours. Après le séminaire, les participants sont capables de mettre en place un système de gestion de la qualité dans leur entreprise et de garantir ainsi l'assurance et l'amélioration de la qualité. Le lien avec la pratique est très important pour moi. Je souhaite donner aux participants au séminaire les informations nécessaires et les outils correspondants, et je suis également à leur disposition en tant que conseiller pour les problèmes individuels de leur entreprise.

À qui s'adresse ce séminaire ? Qui peut s'inscrire ?
Le séminaire s'adresse aux personnes qui souhaitent mettre en place un système de gestion de la qualité dans leur entreprise. Il peut s'agir de collaborateurs ou de cadres de l'assurance qualité ou d'autres domaines spécialisés, ou encore de membres de la direction. Les participants ne doivent pas avoir de connaissances préalables et le secteur dans lequel ils travaillent ne joue aucun rôle. Ce qui compte, c'est qu'ils recherchent une approche pratique de la gestion de la qualité.

Pourquoi les participants au séminaire devraient-ils le suivre précisément auprès de la SNV-Academy ?
La norme SN EN ISO 9001 est un élément important d'une gestion de la qualité réussie. Celui qui veut introduire un tel système de manière prometteuse doit donc pouvoir interpréter correctement cette norme par rapport à sa propre organisation. Et quelle institution, si ce n'est l'Association suisse de normalisation elle-même, est la mieux placée pour transmettre ces connaissances ? De plus, les participants reçoivent gratuitement les normes en question. De plus, la SNV me fournit la plate-forme et s'occupe de la partie administrative, et j'apporte mon savoir-faire. Les participants au séminaire reçoivent un certificat personnel SNV à la fin du séminaire, ce qui est très précieux sur le marché.

Quelle est la valeur ajoutée de ce séminaire ?
Une valeur ajoutée que je peux également fournir en tant que professeur est certainement mes 20 ans d'expérience. J'ai conseillé plus de 150 entreprises et les ai menées avec succès à la certification. J'ai déjà collaboré avec de très nombreuses entreprises de différents secteurs et j'ai élaboré avec elles des solutions pour leur entreprise. De plus, j'ai du plaisir à enseigner et cela se transmet certainement aussi aux participants.

Qu'est-ce qui vous plaît dans votre activité d'enseignant ?
Pour moi, c'est toujours agréable de constater, à la fin du séminaire de trois jours, que les participants peuvent emporter beaucoup de choses pour la pratique. Au début, ils ont beaucoup de questions et ne se sentent pas encore très à l'aise avec le sujet. Je me réjouis alors de pouvoir décoincer les boutons et de voir les questions ouvertes trouver des réponses d'heure en heure.

À l'heure de Corona, les séminaires sont proposés en ligne. Vous aussi, vous proposez des séminaires en ligne depuis près d'un an déjà. Quelle est votre expérience ?
Jusqu'à la pandémie de Corona, la SNV-Academy ne proposait pas de séminaires en ligne et lorsque ceux-ci ont été introduits en fonction de la situation, j'étais plutôt sceptique. J'étais convaincu que l'échange personnel sur place était nécessaire. Mais peu de temps après, j'ai constaté que les séminaires en ligne présentaient aussi des avantages. Les séminaires peuvent être organisés de manière très efficace et compacte et, grâce aux outils adaptés, il est toujours possible d'intégrer des travaux de groupe. Ce qui est dommage, c'est que les entretiens personnels pendant les pauses soient supprimés. Je réponds généralement aux questions individuelles qui concernent spécifiquement certaines entreprises lors d'un entretien téléphonique après le séminaire. Je pourrais très bien imaginer que nous continuions à organiser certains séminaires en ligne après la pandémie ou que nous proposions une combinaison de cours en présentiel et en ligne pour chaque séminaire.

Séminaire en ligne : Responsable qualité, y compris certificat personnel SNV

Réalisation du 27 au 29 avril 2022. Prix à partir de CHF 1352.00 hors TVA. Les frais de participation incluent la documentation du séminaire et les normes pertinentes.

Votre contact pour de plus amples informations : Sandro Micaglio, sandro.micaglio@snv.ch, tél. : +41 52 224 54 44

Sur www.snv.ch/de/academy/weiterbildung.html ou en cliquant sur le code QR suivant, vous obtiendrez plus d'informations et pourrez vous inscrire.

Contact :
Association suisse de normalisation (SNV)
Avenue de la Sulzer 70
Boîte postale
CH-8404 Winterthur
www.snv.ch

La jeune entreprise Felfel est désormais connue dans toute la Suisse pour ses réfrigérateurs spécialement conçus et sa logistique à commande numérique : elle peut ainsi livrer aux entreprises sans cantine du personnel des aliments frais et produits de manière durable. Cela a donné naissance à une nouvelle forme de restauration moderne pour les collaborateurs. Ce concept doit maintenant être étendu à la consommation de café au bureau.

400 coopératives de paysans au Pérou

Sous la marque nouvellement créée "Gavetti by Felfel", le café est apporté dans les bureaux suisses. Il s'agit d'un café particulier : les grains de café proviennent de plus de 400 coopératives paysannes du Pérou, du Nicaragua et du Honduras - dont 120 sont des exploitations exclusivement féminines. Pour chaque sac de grains de café livré depuis les pays d'Amérique latine, dix francs sont reversés au projet "Mujeres y Café", qui soutient les paysannes péruviennes en matière de formation et d'équipement de production. "Les caféiculteurs et caféicultrices de Gavetti produisent exclusivement du café biologique, et aucun engrais synthétique ou produit chimique n'est utilisé", explique Felfel-
cofondatrice Daniela Steiner, "et elles font partie d'une association de commerce équitable". Les salaires qui peuvent être versés aux paysannes de Gavetti sont ainsi supérieurs au niveau moyen.

La qualité suisse pour les machines à café

Le café Gavetti est également transformé sur cette ligne écologique, jusqu'à ce qu'il mousse dans la tasse au bureau et diffuse son parfum. La torréfaction est assurée par une entreprise familiale italienne, les machines à café sont produites par un fabricant suisse. Il n'y a pas d'emballages inutiles comme les capsules en aluminium. Le café torréfié arrive directement dans la machine, le marc de café est composté et transformé en biogaz en Suisse. Les gobelets en papier sont remplacés par des tasses en porcelaine et du lait d'avoine végétalien est disponible en plus du lait de vache suisse.

Vingt recettes de café

L'élément central de l'offre est le service complet : les grains, la torréfaction et la machine sont mis à disposition, elle est livrée et nettoyée quotidiennement. Au total, la machine à café Gavetti propose plus de vingt recettes - du cappuccino au ristretto - qui peuvent être arrondies avec du lait de vache ou d'avoine. Mais les machines à café peuvent faire encore plus : grâce au soutien d'une technologie innovante, elles adaptent le débit du café aux conditions météorologiques - toujours dans le but de garantir le plaisir ultime du café.

L'offre de Felfel en détail

"Gavetti by Felfel" offre à ses clients un paquet sans souci. Grâce à la logistique numérique, le remplissage quotidien de la machine à café est assuré, de même que la livraison de tous les composants nécessaires à la dégustation quotidienne du café, comme les tasses en porcelaine ou, alternativement, les gobelets en papier biodégradables, le sucre ou encore le lait de vache et d'avoine. "Avec Gavetti, nous pouvons offrir une expérience de café forte aux entreprises qui veulent être des hôtes formidables pour leurs collaborateurs, sans qu'elles aient besoin de personnel supplémentaire", explique Emanuel Steiner, cofondateur de Felfel.

Plus d'informations : www.felfel.ch / www.gavetti.ch

Avec son travail, Michèle Aschwanden, diplômée en économie d'entreprise HWZ, a remporté le prix du développement durable décerné par l'UBS pour les travaux de bachelor exceptionnels de la HWZ Hochschule für Wirtschaft Zürich. Elle y met en lumière les défis que le commerce de détail, l'un des secteurs d'emploi les plus importants de l'économie suisse, doit relever, notamment en ce qui concerne la relève des cadres féminins.

Moins d'opportunités de carrière pour les femmes

En 2016, le Tages-Anzeiger a intitulé les résultats d'une évaluation à grande échelle "Les chances de carrière des femmes dans le commerce de détail". Certes, il y a un taux élevé de femmes parmi le personnel des supermarchés, mais les filiales sont généralement dirigées par des hommes. La syndicaliste Priscilla Imboden a expliqué le faible taux de femmes au niveau de la direction par le fait que les modèles alternatifs de travail et de temps partiel sont peu acceptés dans le commerce de détail au niveau des cadres. Par conséquent, après la naissance de leur premier enfant, la plupart des femmes travaillant dans le commerce de détail ne peuvent plus assumer leur ancienne fonction de cadre et doivent en prendre une autre.

Le top partage comme solution

Le top sharing, dans lequel deux cadres se partagent une fonction dirigeante et assument ensemble des tâches et des responsabilités de direction, pourrait y remédier. Les résultats de l'étude qualitative approfondie menée par Michèle Aschwanden, titulaire d'un bachelor en économie d'entreprise, montrent que l'introduction du top sharing peut offrir aux jeunes femmes du commerce de détail une toute nouvelle perspective, qui pourrait les motiver à travailler à long terme dans le secteur alimentaire. L'essentiel est de montrer que le top sharing permet de concilier de manière optimale famille, carrière et activités de loisirs.

Prévenir les connaissances en friche

Le fait que la plupart des femmes travaillant dans le commerce de détail ne puissent pas reprendre leur ancienne fonction de direction après la naissance de leur premier enfant laisse un précieux savoir-faire inutilisé et rend difficile une réinsertion ultérieure. Certaines entreprises du commerce de détail ont déjà reconnu le potentiel des postes de direction à temps partiel pour les femmes avec enfants et leur permettent de reprendre leur activité de direction. Ainsi, les entreprises continuent à utiliser le savoir-faire existant et les femmes cadres peuvent concilier au mieux leur famille et leur carrière grâce à l'activité de direction à temps partiel.

Michèle Aschwanden a mené 22 entretiens avec quatre groupes de personnes différents. La diversité des personnes interrogées est impressionnante : des gérantes de filiales de tous âges, avec ou sans famille, avec ou sans expérience du top sharing, des jeunes femmes de la relève, des propriétaires d'entreprise, des directeurs de vente, des responsables RH, des experts du travail des femmes et de la diversité. Cette diversité confère aux résultats empiriques une pertinence particulière, selon le jury du prix UBS pour le développement durable.

Source : www.fh-hwz.ch

Quels sont les canaux ou les Touchpoints les plus utilisés dans les entreprises pour la communication interne et considérés comme les plus pertinents ? C'est ce que le Perikom-Faktencheck, réalisé en collaboration avec Accelerom AG et la HWZ Hochschule für Wirtschaft de Zurich, a voulu découvrir à l'aide d'un sondage en ligne. Dans ce but, plus de 900 collaborateurs de grandes entreprises suisses comme les CFF, Lindt & Sprüngli ou Clariant ont été interrogés en mars 2021. Les résultats de l'enquête doivent aider à définir les bonnes priorités en matière de communication interne dans le cadre de la numérisation et de la complexité croissante des canaux de communication.

Intranet central pour la collecte d'informations

A la question de savoir quels sont les Touchpoints utilisés par les collaborateurs pour s'informer, l'Intranet arrive en tête. Juste derrière, on trouve l'entretien avec le supérieur direct et les collègues. Les messages vidéo du CEO sont également considérés comme très importants - ce qui a probablement connu un essor important à l'époque de Corona. Mais si l'on demande où les collaborateurs entrent en contact pour la première fois avec un nouveau thème, c'est l'entretien avec le supérieur hiérarchique qui arrive en tête.

L'importance de l'entretien avec les supérieurs est inégalée

Le rôle central de l'entretien avec les supérieurs est frappant. Selon l'enquête, ce point de contact obtient des valeurs maximales dans toutes les phases du processus d'information. Ainsi, les discussions avec les supérieurs - que ce soit lors d'une réunion d'équipe ou d'un entretien individuel - sont perçues comme extrêmement crédibles et pertinentes lorsqu'il s'agit de changer d'opinion ou de comportement.

Les personnes âgées utilisent généralement plus de Touchpoints que les jeunes. Jeune

Le fact checking a également permis de déterminer à quel type de collaborateurs appartiennent les personnes interrogées (motivés, adaptés, minimalistes et désabusés) et si des différences importantes peuvent être constatées. L'une des principales conclusions est que plus une personne est extravertie, plus elle utilise de points de contact.

L'une des grandes surprises de l'enquête réside dans le fait que les collaborateurs plus âgés sont davantage tournés vers les canaux numériques. Cela contredit le préjugé selon lequel jeune signifie numérique. Cette constatation peut également être interprétée dans le sens que les jeunes collaborateurs s'informent généralement moins, tandis que les plus âgés sont plus attentifs aux nouvelles informations.

Pertinence pour la pratique quotidienne de l'entreprise

Que signifient les résultats de l'étude pour la pratique ? Les résultats ont été présentés à un groupe de dix responsables de la communication pour discussion. Ceux-ci étaient d'accord sur le fait que les points de contact de la communication avec les collaborateurs gérés par les responsables de la communication (Intranet, réunion d'information, etc.) attirent certes l'attention sur un thème. Mais cela ne suffit pas à modifier le comportement des collaborateurs. La communication des supérieurs et des collègues est nécessaire. C'est là que l'on reconnaît le plus grand potentiel de la communication interne. Mais le chemin à parcourir semble long et difficile, les concepts pour y parvenir sont rares dans la pratique et, comme souvent, les ressources font défaut. Mais sans l'intégration de la communication des cadres et de la communication dans les réseaux internes entre les collaborateurs eux-mêmes, les responsables de la communication ne parviendront pas à établir une communication interne réellement créatrice de valeur.

Enseignements pour une bonne communication interne

1. Les canaux de communication internes tels que l'intranet, le journal du personnel ou la newsletter génèrent certes une grande portée, mais leur pertinence est plutôt faible.

2. Le dialogue personnel, que ce soit avec des collègues ou des supérieurs, est central lorsqu'il s'agit d'ancrer des messages.

3. Contrairement à la règle générale typique "plus c'est jeune, plus c'est numérique", plus l'âge augmente, plus les points de contact numériques sont utilisés.

4. Les différences entre les cols bleus et les cols blancs sont plutôt marginales : Il est surprenant de constater que les cols bleus utilisent autant de points de contact numériques que les cols blancs.

Source : Péricom

Une PME suisse sur trois a déjà été victime de cyber-attaques. Quatre pour cent ont été victimes de chantage à la suite de ces attaques. Même si les données des petites entreprises sont moins intéressantes pour les cybercriminels, ces entreprises restent des cibles attrayantes pour eux pour deux raisons : Premièrement, pour extorquer une rançon à l'aide d'un ransomware, et deuxièmement, pour les utiliser comme porte d'entrée pour des attaques contre des entreprises plus grandes qui travaillent avec ces PME. Si nous regardons les chiffres du premier semestre 2021, 10 294 cyberincidents ont été signalés au Centre national de cybersécurité (NCSC). Une tendance à la hausse.

C'est dans ce contexte que Smidex Suisse Exposyum (néologisme pour Expo + Symposium) a été créé. L'événement est une plateforme en direct pour la cybersécurité et les systèmes de sécurité physique, qui n'est pas seulement fréquentée par les CSIO et les CIO, mais aussi par les représentants du niveau C des PME et les responsables de la sécurité en général. C'est pourquoi l'événement met clairement l'accent sur les solutions pratiques et moins, voire pas du tout, sur les thèmes des développeurs.

Ce qu'il faut savoir des experts

Un programme complet sera proposé aux participants dans le cadre de plus de 20 exposés. L'introduction sera assurée par Nicolas Bürer, Managing Director de digitalswitzerland, qui parlera de l'avenir et des opportunités de l'innovation numérique et des risques et opportunités auxquels nous serons confrontés dans les années à venir, ainsi que des hypothèses qui en découlent. L'un des orateurs sera également Candid Wüest, VP Cyber Protection Research d'Acronis, qui montrera, à l'aide d'une enquête récente, où les entreprises se battent actuellement le plus et comment cela se situe par rapport à la fusion des cyberattaques.

Aarno Aukia, CTO de VSHN - The DevOps Company, présentera la Secure Banking Operation Platform et parlera des processus de développement agiles, des plateformes de conteneurs et des outils d'ingénierie de sécurité opérationnelle. Et bien sûr, les hackers éthiques jouent également un rôle important dans la conférence. Sandro Nafzger, CEO & Partner, Bug Bounty Switzerland GmbH, explique dans un talk passionnant pourquoi une collaboration avec eux est la clé de la réussite de toute transformation numérique.

Recommandations pratiques pour une meilleure sécurité informatique dans les PME

Mais on peut aussi apprendre de première main comment se déroule une cyberattaque, quelles erreurs auraient pu être évitées et comment s'en prémunir pour l'avenir. Andreas Plüer, responsable du service numérique de l'usine électrique EKT du canton de Thurgovie, l'a appris à ses dépens et en parle clairement.

Pour ceux qui se sentent bien protégés sur le plan logiciel, l'exposé de Christophe Monigadon, responsable de la sécurité de l'information de la Banque cantonale bernoise, leur ouvrira les yeux. Il provoque en disant "Pourquoi avons-nous besoin d'une culture de la sécurité informatique ? Nous avons déjà un pare-feu !" et fournit de solides arguments en sa faveur.

Patrik Kamber, Program Manager Digital Solutions, Johnson Controls, explique comment l'intelligence artificielle et les workflows aident le personnel de sécurité à identifier rapidement les contextes de danger en calculant des évaluations de risque en temps réel.

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Outre le programme de la conférence, les fournisseurs de sécurité concernés tiendront un stand à Smidex Suisse, tels que Acronis, Avast, Bug Bounty Suisse, Cisco, Elca, EVVA, Samsung, Siemens Suisse, Splunk, Thycotique, Trendmicro, Trigon, T-Systems, Watchguard, qui dialoguent avec les visiteurs professionnels intéressés et les aident dans leurs démarches de sécurité grâce à leur grande expérience.

En exclusivité pour les lecteurs d'ORGANISATOR :

• Expoticket gratuit avec le code QP6C3.
• Billet de conférence à prix réduit avec code : FKAXB. (billet d'un jour pour CHF 318.50 au lieu de CHF 490.- ; billet de deux jours pour CHF 578.50 au lieu de CHF 890.-)

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Dans la vie privée, les services d'artisanat et de livraison de colis ou les opérateurs de téléphonie mobile jouent souvent un rôle important en tant que prestataires de services, dans l'environnement de travail, ce sont les fournisseurs, les agences ou les imprimeries. Une nouvelle enquête de CWS Workwear montre quels services les clients souhaitent actuellement et à l'avenir et quel est leur degré de satisfaction vis-à-vis des prestataires. L'enquête a été réalisée en mai 2021 par l'entreprise d'études de marché SKOPOS en Allemagne, en Suisse, en Autriche, en Belgique, aux Pays-Bas et en Pologne.

La durabilité est importante

Le thème de la durabilité joue également un rôle important dans les services : selon l'enquête, une orientation durable des prestataires de services est importante pour la majorité des personnes interrogées (86 %), le plus souvent aussi bien à titre privé que professionnel. En comparaison internationale, la Suisse est un précurseur en matière de durabilité et devance l'Autriche (76 %) et l'Allemagne (69 %). Les jeunes de moins de 40 ans accordent plus d'importance à l'orientation durable des prestataires de services que les personnes interrogées des autres tranches d'âge.

"Les solutions durables deviennent de plus en plus importantes non seulement pour les produits, mais aussi pour les services. Les convictions privées influencent les attentes et les préférences des clientes et des clients vis-à-vis des fournisseurs. Nous le ressentons de plus en plus", explique Juliana Scherrmann, responsable du marketing chez CWS Workwear, un prestataire de services leader dans le domaine des vêtements de travail.

Préférence pour les prestataires de services régionaux offrant des conseils personnalisés

Dans ce contexte, le thème de la régionalité est également important pour beaucoup : 65 % des personnes interrogées préfèrent soutenir des prestataires de services régionaux. En Autriche, ce chiffre atteint même 74 %, alors qu'il n'est que de 46 % aux Pays-Bas. La tranche d'âge des 40-49 ans est celle qui accorde le plus d'importance à la régionalité d'un prestataire de services, avec 83 %. A cela s'ajoute le souhait d'un conseil personnalisé : tous les pays accordent de l'importance à un entretien de vente personnel, la Suisse étant le pays qui en accorde le plus (68 %). En Allemagne, 59 % le souhaitent et en Autriche 64 %.

L'orientation client influence la satisfaction à l'égard des prestataires de services

Une forte orientation client est importante pour les personnes interrogées et n'est pas toujours perçue. Plus d'un tiers, soit 39 %, estiment que "le client est roi" n'est pas vécu par les prestataires de services, et même 44 % en Autriche. Les Pays-Bas se distinguent positivement dans ce domaine, puisque seuls 13 % y sont insatisfaits de l'orientation client.

Mais les attentes des clients ne sont pas toujours satisfaites : Une personne sur cinq déclare même être souvent insatisfaite des prestataires de services. En comparaison européenne, les Allemands sont les plus souvent insatisfaits avec 24 %, les Suisses avec 19 %, les Polonais les plus satisfaits avec seulement 17 % d'insatisfaction régulière. De tous les groupes d'âge, les 25-29 ans sont les plus insatisfaits. Les femmes (24 %) ont en outre tendance à être plus insatisfaites que les hommes (18 %).

Les principaux motifs d'insatisfaction sont la mauvaise qualité du service, le manque de compétence et la mauvaise disponibilité. 12 % se plaignent en outre de prestataires de services peu aimables ; en Autriche, la proportion est la plus élevée (17 %) par rapport aux autres pays, tandis qu'elle est plus faible en Suisse (9 % seulement). Les jeunes de moins de 40 ans sont plus nombreux à avoir affaire à des prestataires de services peu aimables ; les 25-29 ans, avec 22 %, sont particulièrement nombreux à se plaindre du manque d'amabilité des prestataires de services.

La plus grande satisfaction envers les prestataires de services dans l'hôtellerie et la restauration

La gastronomie et l'hôtellerie sont les mieux notées par les personnes interrogées par rapport aux autres branches de services, avec 90 % de satisfaction - 86 % en Suisse. Les services de cosmétique et de coiffure suscitent 89 % de satisfaction, et même 95 % en Autriche. En Suisse, ils ne sont que 84 %. En ce qui concerne les services automobiles, il existe des différences notables entre les pays : Aux Pays-Bas, 82 % des personnes interrogées sont satisfaites, en Pologne 75%. En Suisse, la satisfaction à l'égard des services automobiles est de 82 %.

Avec 80 % de répondants satisfaits, les professions artisanales obtiennent un résultat moyen par pays similaire à celui des services automobiles (81 %). C'est aux Pays-Bas que l'artisanat obtient le plus haut niveau de satisfaction parmi les personnes interrogées (86 %). C'est en Allemagne et en Belgique que la satisfaction à l'égard des prestataires de services dans le domaine de l'artisanat est la plus faible (78 %). En Suisse, la satisfaction est de 80 %.

Tous pays confondus, un quart des personnes interrogées sont plutôt insatisfaites des services de livraison de colis. En Allemagne et en Autriche, 69 % sont satisfaits de leurs livreurs, en Suisse tout de même 76 %. Les entreprises de téléphonie mobile et les fournisseurs d'accès à Internet, avec 71 %, ainsi que les prestataires de services marketing, avec 69 % de personnes satisfaites, ferment la marche dans le classement de satisfaction des branches de services. La proportion d'insatisfaits en Suisse est même de 36 % (opérateurs de téléphonie mobile et fournisseurs d'accès à Internet) et de 40 % (marketing).

Source : CWS-boco Suisse SA

En octobre 2021, un nouvel acteur dans le domaine du développement organisationnel et du conseil en gestion fera son entrée sur le marché. Forte d'une longue expérience dans des agences de communication renommées ainsi que d'une expérience dans le développement de structures organisationnelles - en dernier lieu à la direction d'un fournisseur de logiciels ERP - Silvia Peter offre une grande richesse d'expérience grâce à sa vision de plus de cent entreprises. Elle apporte en outre un large éventail d'expériences sectorielles, un MBA en "leadership et développement organisationnel" ainsi que des connaissances professionnelles approfondies et un large éventail de connaissances méthodologiques.

"Donner des ailes aux entreprises pour qu'elles développent durablement leur cœur de métier, afin qu'elles soient prêtes pour l'avenir et qu'elles puissent ensuite le rester", c'est ainsi que Silvia Peter décrit la vision de son entreprise. Sa palette d'offres comprend, outre le développement organisationnel et le conseil en gestion, le conseil & le coaching ainsi que la formation & l'entraînement sur des thèmes concrets comme par exemple "l'offre créative".

"Selon différentes études menées au cours des vingt dernières années, seuls 16 % des collaborateurs sont engagés (cf. Gallup.com 2013 et 2021). Imaginez l'impact si seulement un pourcentage minime de personnes non engagées prenaient soudainement plaisir à leur travail. Ce n'est qu'une des nombreuses raisons pour lesquelles je suis convaincue que je peux contribuer au succès de nombreuses entreprises et agences grâce à mon regard extérieur". explique Silvia Peter pour justifier son choix de se mettre à son compte.

Plus d'informations et contact : www.silviapeter.ch