Je sais très bien que la situation actuelle est incroyablement difficile pour de nombreuses personnes. Et c'est justement pour cela qu'il est si important de regarder vers l'avant. Voici trois leçons dont nous avons tous pu tirer des enseignements en 2022 et qui nous seront utiles à l'avenir :

Leçon 1 : Les états stables sont une illusion.

La guerre d'agression russe n'est pas la première à le montrer : jusqu'à nouvel ordre, c'en est fini de la stabilité apparente. Les turbulences mondiales et les nouveaux défis en matière d'approvisionnement énergétique ne sont que quelques-unes des incertitudes supplémentaires.

Ne nous faisons pas d'illusions : L'insécurité a toujours été la norme. La sécurité n'est jamais que temporaire. Cela vaut aussi bien pour la politique et l'économie que pour les relations, la santé et tout le reste. L'humanité a aussi "réussi" rien que parce que nous sommes très adaptables.

L'année qui vient de s'écouler nous a rappelé brutalement une chose : celui qui se repose sur l'illusion de la sécurité sera perdant. En revanche, celui qui sait que rien ne dure peut s'y préparer tout autrement et aura des réponses plus rapides et meilleures.

Le confort est dangereux - dans tous les domaines de la vie.

Leçon 2 : L'état d'esprit fait toute la différence.

Nous le voyons non seulement avec l'exemple actuel du président ukrainien Volodymyr Selenskyj, mais vous pouvez aussi le tester sur vous-même à tout moment : l'état d'esprit fait la différence.

Par exemple, en 2021 et 2022, j'ai connu les meilleures années de mon entreprise depuis sa création. Covid et ses conséquences ont été l'impulsion qui m'a enfin permis d'innover dans mon entreprise, avec succès semble-t-il. Mon état d'esprit a été déterminant. Important : les stratégies, les tactiques, les décisions et les actions suivent toujours les croyances - et non l'inverse.

Par exemple, si vous pensez à Gagner et en votre capacité à trouver de bonnes solutions dans chaque situation, vous y parviendrez la plupart du temps. Je trouve cela fascinant et rassurant.

Leçon 3 : De nombreux petits pas mènent au succès.

Parfois, les grandes actions sont importantes. Mais dans la plupart des cas, il est essentiel d'effectuer de manière cohérente de nombreux petits pas dans la bonne direction.

Cela me rappelle le boxeur sur le ring : ce sont les nombreux petits rebonds qui comptent. Celui qui agit de manière rigide par grandes étapes sera certainement mis KO.

Quel que soit votre objectif, il est essentiel, surtout en période d'incertitude, d'avancer pas à pas et de réajuster régulièrement le tir entre-temps. L'époque des grandes stratégies tous les cinq ans est révolue depuis longtemps.

Considérer les leçons comme des impulsions à la réussite

J'espère que ces trois expériences vous donneront à nouveau quelques pistes de réflexion et je vous souhaite, ainsi qu'à vos proches, un joyeux Noël et un bon début d'année.

Vers l'auteur :
Volkmar Völzke est un maximisateur de succès. Auteur de livres. Conseiller et consultant. Coach de formation. Orateur. www.volkmarvoelzke.ch

Ce texte n'a pas été écrit par une IA. Jusqu'à présent, un tel disclaimer n'était pas nécessaire, mais à l'avenir, nous risquons de le lire plus souvent en début d'article. Car depuis quelques jours, ChatGPT, un bot étonnamment doué de la start-up américaine OpenAI, fait beaucoup parler de lui. Du Süddeutsche Zeitung au Spiegel Online, presque toutes les publications de renom lui ont consacré des articles. Il était particulièrement apprécié de laisser le bot écrire lui-même une partie de l'article en question. Après tout, c'est là son point fort : la création de contenus. Et ChatGPT peut en fournir - d'un "poème de Noël avec deux chiots dans le rôle principal" à un "article intelligent pour LinkedIn sur le potentiel de ChatGPT". Les résultats sont lisibles et sonnent larmoyants dans le cas des chiots de Noël et réfléchis dans le cas de la contribution LinkedIn. Ce n'est que de temps en temps qu'une formulation décalée laisse supposer que le texte n'a pas été rédigé par un être humain. D'un autre côté, on trouve aussi régulièrement des formulations bizarres dans les textes des humains.

Quel est l'effet de ChatGPT sur le traitement des données d'entreprise ?

Des applications comme ChatGPT peuvent déclencher des changements de grande ampleur et ont également des répercussions sur le droit d'auteur et l'industrie culturelle. Ce qui m'intéresse avant tout, ce sont les effets à court terme dans les entreprises, notamment dans le traitement des données.

Ce qui impressionne dans ChatGPT, c'est l'étendue des thèmes et la qualité des réponses. Jusqu'à présent, les développeurs devaient former leurs chatbots à grands frais pour des utilisations spécifiques. Un chatbot qui doit aider en cas de problèmes avec le contrat de téléphonie mobile ne connaît rien au dernier match de la Bundesliga. ChatGPT, en revanche, évolue avec assurance sur tous les terrains. La qualité des réponses laisse présager que notre comportement de recherche sur Internet sera bientôt différent. A la demande "Cite-moi cinq raisons pour lesquelles les entreprises devraient s'intéresser aux applications d'IA", le bot ne fournit pas une liste de sites web correspondants, mais un texte avec cinq arguments en faveur de l'IA. Un texte qui ne se distinguerait pas négativement parmi la grande majorité des contributions sur le sujet.

Il est facile d'imaginer comment cette technologie va bouleverser beaucoup de choses liées à la recherche sur Internet - que ce soit les moteurs de recherche, le référencement ou le business des annonces. Mais pas seulement. La prochaine génération de nos programmes de traitement de texte, de nos systèmes de gestion de contenu ou de nos outils d'automatisation du marketing intégrera nativement des fonctions similaires à ChatGPT. Un bot pourrait alors tout simplement se charger de la description de produit de 500 caractères pour le catalogue en ligne ou du dossier de cinq pages pour le conseil d'administration.

Où l'homme a toujours l'avantage

Il ne devrait pas se passer beaucoup de temps avant que la plupart des entreprises n'utilisent de telles technologies ou des technologies similaires - le potentiel est trop important. A l'avenir, même les pages web tout en bas de la structure brilleront par des textes convaincants. Et dans les groupes cibles de plusieurs centaines de milliers de personnes, chaque personne recevra une lettre de motivation correspondant exactement à sa situation individuelle. Si toutes les entreprises utilisent ces technologies, le niveau de qualité global augmentera, mais il sera alors difficile de se démarquer. C'est à ce stade que la contribution humaine est à nouveau requise. L'art ne consistera pas à collecter et à comprimer des données, le bot s'en chargera. Mais de tirer les bonnes conclusions, d'en déduire les meilleures alternatives d'action. Cela a toujours été le point décisif et cela le sera encore plus à l'avenir.

Le véritable défi n'est plus d'énumérer cinq arguments qui ont déjà été publiés des centaines de fois de manière identique ou similaire. Le défi consiste plutôt à trouver le seul argument auquel personne n'a encore pensé. Identifier le lien qui ne se trouve pas dans la base de données, mais dans le changement d'humeur soudain à la table des négociations.

Car ChatGPT n'imagine pas de nouveautés - le bot regarde toujours en arrière. Cela nous fait prendre conscience, à nous les humains, de notre force : le regard vers l'avant.

Auteur :
Volker Gruhn est le fondateur et le président du conseil d'administration de la société adesso SE. Cette entreprise est l'un des principaux prestataires de services informatiques de l'espace germanophone et se concentre sur les processus commerciaux clés des entreprises et des administrations publiques en proposant des services de conseil et de développement de logiciels personnalisés.

Accounto est une entreprise FinTech de Zurich qui emploie environ 30 personnes. L'entreprise propose aux entreprises fiduciaires des solutions logicielles pour une automatisation poussée de la comptabilité. Grâce à des aides basées sur des données, les fiduciaires peuvent générer des avantages financiers durables, des optimisations de processus et des comparaisons industrielles pour les PME suisses, comme l'écrit Accounto.

Afin de renforcer encore le développement stratégique et sectoriel d'Accounto, le conseil d'administration a recommandé à l'assemblée générale d'élire Thomas Koller au sein du conseil d'administration. "Avec Thomas Koller, nous gagnons un expert reconnu de la branche fiduciaire pour notre mission. Il complète idéalement notre conseil d'administration et la collaboration a déjà commencé", déclare Alain Veuve, fondateur et président du conseil d'administration de l'entreprise. Et Thomas Koller se laisse citer comme suit : "Je suis très heureux d'avoir été élu au conseil d'administration et je suis convaincu qu'Accounto sera bientôt établi sur le marché comme complément idéal aux produits fiduciaires bien connus". Outre le nouveau membre, le conseil d'administration d'Accounto AG se compose désormais d'Alain Veuve (président du CA et fondateur), Dominique Kaspar (vice-président), Michael Manz et Alessandro Micera.

Outre sa longue activité de président du conseil d'administration et de directeur général du secteur Fiduciaire et conseil aux entreprises chez OBT AG, Thomas Koller est président du secteur Fiduciaire et conseil économique chez ExpertSuisse. Il est en outre membre de différents comités qui s'occupent de la numérisation de la branche fiduciaire. Au milieu de l'année 2022, il a par ailleurs fondé sa propre société de conseil en entreprise, KollerNext AG.

Source : Accounto AG

Les choses ne peuvent pas rester en l'état : Ces dernières années, la classe moyenne suisse a parfois connu de graves turbulences. Contrairement à la plupart des tourbillons d'air dans le trafic aérien, ceux-ci n'ont toutefois pas toujours été inoffensifs, mais ont rendu inévitables des changements de cap pour le succès à long terme des affaires. Près de la moitié des employés des entreprises suisses de taille moyenne (47 %) affirment que les crises récentes telles que la pandémie COVID-19 et la guerre en Ukraine ont également entraîné un changement de mentalité en matière de voyages d'affaires. Non seulement en termes de sécurité, mais surtout en ce qui concerne les aspects de durabilité. C'est la conclusion de la dernière étude sur les PME 2022 de SAP Concur, un fournisseur de systèmes de gestion des frais et des déplacements professionnels.

Les voyages d'affaires : Plus durables, mais aussi plus chers ?

D'autres résultats de l'étude montrent que les collaborateurs des PME ont des idées concrètes sur l'introduction de mesures durables : 54 % des personnes interrogées souhaitent planifier leurs rendez-vous de manière stratégique afin de se déplacer moins souvent mais plus longtemps, et 36 % souhaitent une plus grande flexibilité dans le choix du moyen de transport qu'ils utilisent pour leurs déplacements professionnels. Les personnes interrogées reconnaissent que l'alternative la plus durable peut souvent être aussi la plus chère ou prendre plus de temps. Elles souhaitent donc que leur entreprise accepte de payer des frais plus élevés (38 %) et d'allonger la durée des trajets (41 %). S'ils doivent continuer à prendre beaucoup l'avion, près d'un quart des collaborateurs (24 %) souhaitent que leur entreprise leur verse une compensation de durabilité.

Les personnes interrogées sont conscientes qu'il n'est pas toujours facile de choisir le moyen de transport le plus durable pour se rendre au travail et pour les voyages d'affaires. C'est pourquoi 38 % d'entre eux souhaitent que leur employeur mette à disposition des outils numériques qui indiquent l'option la plus durable dès la réservation des voyages d'affaires.

Flexibilité pour toutes les distances

Il existe en outre une prise de conscience du fait que non seulement les voyages d'affaires vers des destinations lointaines, mais aussi le trajet vers le bureau ou le rendez-vous avec un client à proximité exigent des concepts de mobilité flexibles - tout particulièrement s'ils doivent être durables. Quatre personnes interrogées sur dix parmi les PME suisses (41 %) souhaitent donc que leur entreprise prenne en compte des alternatives durables telles que les voitures électriques dans la planification de la mobilité. 38 % indiquent également qu'ils n'ont plus besoin d'une voiture de fonction et qu'ils sont favorables à une offre de covoiturage flexible de la part de leur employeur. De même, 38 % aimeraient avoir un vélo électrique. Les tickets de travail pour la région sont également absolument souhaités (37 %).

Trois fois mieux : une mobilité durable des collaborateurs

De nombreux employés de PME suisses souhaitent une planification plus durable de leur mobilité et, avec 27 %, près de trois sur dix indiquent que leur entreprise a déjà introduit l'année dernière de nouveaux règlements visant à rendre les déplacements professionnels plus durables. "De nombreux collaborateurs sont prêts à rendre leur comportement de mobilité plus durable. C'est maintenant aux entreprises de mettre à disposition les concepts de mobilité correspondants. L'introduction réussie de programmes de voyages d'affaires durables est un gain pour l'environnement, les collaborateurs et l'entreprise", déclare Dennis Torchetti, Head of Switzerland & CEE chez SAP Concur. "Lors de la mise en œuvre de concepts de mobilité respectueux de l'environnement, les solutions numériques sont la clé décisive du succès. Elles offrent aux collaborateurs la plus grande flexibilité possible et permettent en même temps une évaluation transparente et responsable des aspects de durabilité et des coûts".

Source : SAP Concur

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L'assemblée des partenaires de BDO a nommé Stefan Kühn, un collaborateur de longue date, membre du Directoire et responsable de Zurich-Suisse orientale à partir de début 2023. Kühn agit actuellement en tant que responsable Risk Advisory et Performance Advisory Services et travaille chez BDO depuis 2009. Durant cette période, il a développé les services de l'entreprise d'audit, de fiduciaire, de fiscalité et de conseil pour répondre aux défis que le monde numérique pose aux organisations. Dans ce contexte, Kühn a largement contribué au positionnement de BDO en tant qu'expert dans les domaines de la cybersécurité, de la blockchain et de l'e-forensics, comme le communique l'entreprise. En tant que membre du BDO Global Leadership Team, d'Ethics and Compliance Switzerland (ECS) et du conseil spécialisé "Soutien dans les questions opérationnelles et stratégiques" de la Haute école de Lucerne, il apporte son expertise de manière polyvalente. Kühn reste responsable des services Risk Advisory et Performance Advisory. À l'avenir, il continuera d'aider ses clients à traiter les risques liés à la fraude et à la corruption, à développer des systèmes de contrôle interne et à mettre en œuvre des programmes de conformité appropriés.

Andreas Wyss renforce la coopération transfrontalière

Après douze ans au sein du Directoire, Andreas Wyss atteindra fin 2022 la limite de la durée de son mandat et transmettra son poste ainsi que la direction de la région Zurich-Suisse orientale à Stefan Kühn. Wyss, qui travaille chez BDO depuis 1993, continuera à mettre au service de BDO ses connaissances spécialisées et son énorme expérience acquise dans le cadre de différents mandats d'audit et de conseil. L'expert-comptable diplômé et partenaire assumera en outre la fonction de "Head of International Clients & Relationships" à partir du 1er janvier. En tant qu'International Liaison Partner de BDO Suisse, il reste responsable du travail transfrontalier au sein du réseau BDO et soutient davantage les régions dans la coordination globale de leurs mandats.

Yvan Haymoz reprend le siège de la direction et la direction régionale de René-Marc Blaser

Après douze ans en tant que membre du Directoire de BDO, René-Marc Blaser transmettra, également en raison de la limitation de la durée de son mandat, le siège de la direction et la direction régionale de la Suisse romande à Yvan Haymoz au 1er janvier 2023. Depuis près de 30 ans, René-Marc Blaser contribue de manière déterminante à la forte croissance de BDO en Suisse romande. Il mettra ponctuellement ses connaissances spécialisées à profit dans le cadre de quelques mandats jusqu'à fin juin de l'année prochaine, mais quittera BDO le 1er juillet 2023.

Haymoz, déjà membre de la direction régionale romande, est actuellement responsable de la succursale de Fribourg. Sous sa direction, celle-ci a connu une forte croissance depuis 2012, tant en termes de chiffre d'affaires que de nombre de collaborateurs. À l'avenir, il dirigera toutes les activités en Suisse romande, tout en conservant un lien fort avec le marché fribourgeois, où il entretient un important réseau.

Nouveaux directeurs de succursales à Lausanne et Fribourg

Dans un souci de continuité, la direction de BDO à Lausanne et celle de BDO à Fribourg seront assurées par deux collaborateurs dont les compétences sont déjà convaincantes depuis de nombreuses années.
Jürg Gehring sera responsable de la succursale de Lausanne et Lucien Jordan sera le directeur de la succursale de BDO à Fribourg.

Source : BDO

Lorsque nous parlons avec des gens, nous constatons souvent que nos messages sont parfois reçus différemment par nos interlocuteurs, bien que nous utilisions les mêmes mots. Cela peut avoir différentes causes. Par exemple, les interlocuteurs n'ont pas le même savoir-faire ou les mêmes intérêts. Mais souvent, la communication ne fonctionne pas non plus parce que nos partenaires "tiquent" différemment de nous. En effet, les systèmes de valeurs de chacun d'entre nous sont différents. Par exemple, alors que pour l'un, la réussite matérielle est très importante, pour l'autre, la reconnaissance sociale est la priorité absolue. D'autres encore souhaitent avant tout vivre des expériences nouvelles et passionnantes.

Les styles de pensée et de communication divergent

Ces valeurs influencent notre style de pensée, qui à son tour influence notre style de communication. Par exemple, les personnes qui évaluent tout d'abord sous l'angle "est-ce que ça compte ?" ont généralement un style de pensée plutôt logique. Leur style de communication correspond à cela. Elles préfèrent les déclarations courtes et concises et aiment les chiffres, les données et les faits. Il en va autrement des personnes qui recherchent avant tout l'attrait de la nouveauté. Les colonnes de chiffres les fatiguent. Il en va de même pour les personnes qui accordent une grande importance aux relations humaines.

Que se passe-t-il si, par exemple, un cadre avec un style de pensée et de communication plutôt logique rencontre un collaborateur plutôt orienté vers les relations ? Le cadre submerge le collaborateur de chiffres, de données et de faits. Car il suppose : Ceux-ci convainquent également mon interlocuteur. Le collaborateur vit la situation différemment. Il pense : "Le chef ne me demande même pas comment je vais. Au lieu de cela, il me balance des chiffres à la figure et exige que je travaille plus - comme si j'avais été jusqu'ici à la traîne". Ce que le manager voudrait dire n'arrive pas du tout au collaborateur. Non pas parce que ce dernier est démotivé ou même récalcitrant - non, la cause est différente.

Notre cerveau évalue ce que nous entendons

Lorsque quelqu'un nous dit quelque chose, le système limbique de notre cerveau évalue d'abord cette déclaration. En fonction de notre système de valeurs, il décide par exemple si la déclaration est plutôt importante ou non, bonne ou mauvaise. Ce n'est qu'ensuite que le système limbique transmet l'information, associée à l'émotion concernée, au cerveau central et que nous réagissons en conséquence. Les cadres devraient donc emballer leurs messages de manière à ce qu'ils soient perçus comme importants par le système limbique de chaque collaborateur et qu'ils déclenchent chez eux des émotions positives.

C'est plus facile à dire qu'à faire. Car pour cela, nous devons d'abord connaître le style de communication et de pensée ou le système de valeurs de notre interlocuteur. Il est possible de les déterminer à l'aide de tests de personnalité. Mais il n'est pas toujours possible de faire de tels tests. Un développeur de produits ne peut pas dire à son supérieur, avant de lui présenter ses idées : "Chef, remplis d'abord le test, ..." Il en va de même pour les vendeurs avant de négocier un contrat. Ils ont besoin d'autres outils pour décider : Je devrais utiliser ce style de communication parce que....

Déterminer le système de valeurs du partenaire

Cette (pré)décision nous est facilitée par le fait que certains types sont représentés de manière disproportionnée dans la plupart des professions. Par exemple, dans le système de valeurs de la plupart des fonctionnaires, le thème de la sécurité joue un rôle important. Et les directeurs des ventes ont généralement un autre style de pensée et de communication que les directeurs des départements de recherche.

Un autre indice du système de valeurs de nos interlocuteurs peut être l'aménagement de leurs bureaux. Beaucoup de plantes, de photos d'êtres chers et de couleurs chaudes indiquent un type orienté vers la relation. En revanche, si le bureau comporte des meubles design et des dessins abstraits, notre interlocuteur est probablement de type expérimental. Un indicateur du système de valeurs de notre partenaire est, outre son langage, la manière dont il nous salue : se lève-t-il de son bureau et se dirige-t-il vers nous ou... ? Va-t-il droit au but ou... ? Ces facteurs nous permettent de faire une première évaluation.

Adapter l'argumentation et le style de langage

Si nous connaissons le style de pensée préféré ou le système de valeurs de notre interlocuteur, nous pouvons en déduire quels messages nous devrions placer au centre de notre discours, car ils sont

• lui offrir le plus grand avantage de son point de vue et
• déclencher chez lui des sentiments positifs

Cela suppose que nous ayons préalablement identifié les messages clés pertinents pour les différents types. Pour une personne pour qui le gain matériel est très important, il peut s'agir du temps et des coûts économisés grâce à une solution. Et pour une personne qui attache de l'importance à la sécurité ? Dans ce cas, l'argumentation peut porter sur l'absence d'erreurs dans le fonctionnement d'une machine.

Mais il est également important d'emballer nos messages de manière à ce qu'ils soient bien reçus. Supposons que vous souhaitiez convaincre vos collègues d'acheter un logiciel particulier. Votre argumentation peut alors être la suivante pour un penseur plutôt logique : "Ce logiciel réduit le temps de traitement de 30 %. Cela réduit nos coûts de 15 %". Chez un type expérimental, elle pourrait être la suivante : "Imaginez une production qui fonctionne totalement sans panne. Nous nous rapprochons de cette vision grâce à ce logiciel, car ..." Avec une argumentation aussi adaptée au type, il y a de fortes chances que vos collègues examinent votre proposition avec au moins de la bienveillance.

Vers l'auteur :
Joachim Simon de Braunschweig, est spécialisé dans le (self-)leadership en tant que formateur de cadres et conférencier (www.joachimsimon.info). Il est l'auteur du livre "Selbstverantwortung im Unternehmen" (Responsabilité personnelle dans l'entreprise), paru aux éditions Haufe, et cofondateur de l'application de (self-)leadership-coaching Mindshine.

Graphax a réorganisé et élargi sa direction. Dès à présent, Juan Chenevard assume, en tant que CEO, la responsabilité globale de l'entreprise qui compte 190 collaborateurs et huit filiales en Suisse alémanique et en Suisse romande. Juan Chenevard travaille déjà depuis 14 ans pour l'entreprise, dernièrement dans le rôle de CSO. Il sera épaulé par une direction recomposée et élargie en 2022. "Dans les mois à venir, nous allons continuer à mettre en œuvre notre stratégie de numérisation et à développer notre portefeuille de services de manière encore plus personnalisée. Ce faisant, nous ne négligerons pas nos valeurs internes, car la culture d'entreprise de Graphax, développée depuis près de cinq décennies, a toujours fait ses preuves, notamment dans les périodes difficiles. Nous apprécions beaucoup cela et nous nous sentons obligés de continuer à diriger l'entreprise dans cet esprit", a déclaré le nouveau CEO.

Manuel Marquina (COO) est responsable de l'orientation Customer First dans le service clientèle et de son développement. Il s'occupera également de la transformation numérique dans l'entreprise et de l'extension de la structure de service dans toute la Suisse. Sonja Nobs, responsable marketing de Graphax SA depuis de nombreuses années, a été appelée à rejoindre la direction en tant que CMO, afin de développer le dialogue avec les clients dans le monde numérique sur le plan stratégique et opérationnel et de promouvoir les domaines de croissance des différents secteurs d'activité. Thomas Fux a rejoint l'entreprise traditionnelle Graphax au poste de CFO. Ce spécialiste des finances s'occupera non seulement des tâches classiques, mais aussi des analyses stratégiques afin de continuer à améliorer les processus opérationnels et de pouvoir prendre des décisions ayant un impact sur les coûts.

En raison des tâches de gestion stratégiques qui découlent de la transformation numérique et afin de gérer l'expérience client de manière globale, de nouvelles responsabilités doivent être attribuées à la direction stratégique, selon le communiqué. En étroite collaboration, la nouvelle direction développera les mesures agiles qui seront nécessaires à l'avenir pour conserver la clientèle et en acquérir de nouvelles.

Source et informations complémentaires

L'apprentissage automatique a fait l'objet d'un véritable engouement dans l'industrie par le passé. Mais jusqu'à présent, la réalité n'a pas été à la hauteur des attentes. La technologie est certes utilisée dans la production, mais elle ne s'y répand qu'avec beaucoup de retard. Selon LeanBI, un spécialiste suisse des applications de science des données qui développe des solutions d'analyse de données sur mesure sur la base de l'intelligence artificielle, cela va maintenant changer. En 2023, les entreprises industrielles miseront de plus en plus sur le Machine Learning, principalement pour quatre raisons.

1. Facteurs environnementaux volatils. Les crises mondiales entraînent des retards de livraison des matériaux entrants et rendent les prévisions de vente difficiles. Si les entreprises industrielles veulent tenir compte de tous les facteurs d'influence, leur planification d'entreprise devient extrêmement complexe. Cette complexité ne peut plus être maîtrisée qu'à l'aide de systèmes d'apprentissage automatique. Ils peuvent aider considérablement les entreprises à prévoir les évolutions en tenant compte de différents scénarios - et à garantir ainsi une livraison fiable aux clients finaux.
2. Production individualisée. Les lots des entreprises industrielles sont de plus en plus petits, car leurs clients attendent des solutions de produits de plus en plus personnalisées. Pour faire face à cette évolution, elles doivent améliorer la performance de leurs processus de fabrication. C'est pourquoi les entreprises industrielles vont de plus en plus mettre en œuvre des applications de maintenance prédictive et de qualité prédictive. Elles permettent d'éviter les arrêts imprévus et l'apparition de rebuts en intervenant à temps et d'optimiser ainsi l'efficacité globale des installations (Overall Equipment Effectiveness).
3. Pénurie d'énergie et ESG. La pénurie d'énergie actuelle restera la norme dans un avenir prévisible. Les entreprises industrielles sont donc contraintes d'organiser leurs productions de la manière la plus efficace possible sur le plan énergétique. Les systèmes d'apprentissage automatique leur permettent de mesurer et d'analyser en ligne la consommation d'énergie et d'en tenir compte dans la planification de la production. L'enregistrement des données énergétiques leur permet en outre de répondre aux exigences ESG (Environnement, Social, Gouvernance) croissantes. Ils peuvent par exemple apposer des labels environnementaux et énergétiques sur leurs produits ou, grâce à l'historisation des données, prouver à tout moment une conformité ESG de manière traçable.
4. Changement démographique. Les effectifs vieillissent, de nombreux collaborateurs vont bientôt partir à la retraite et ne peuvent pas être remplacés de manière adéquate en raison du manque de personnel qualifié. Les entreprises industrielles perdent ainsi un précieux savoir-faire en matière de gestion des machines. Dans de nombreux processus de fabrication, des facteurs d'influence tels que les matériaux sont soumis à de fortes variations qui ne peuvent pas être compensées par une recette. C'est pourquoi les opérateurs de machines nivellent ces fluctuations par des interventions sur les processus, basées sur des années d'expérience. Afin de ne pas perdre ce savoir-faire, les entreprises vont essayer de le transférer directement sur les machines. Pour cela, les approches spéciales d'apprentissage automatique basées sur des ontologies, comme les réseaux bayésiens, sont les plus appropriées.

"L'apprentissage automatique peut apporter la meilleure réponse à de nombreux défis auxquels sont confrontées les entreprises industrielles", explique Marc Tesch, propriétaire et CEO de LeanBI. "Les conditions sont favorables, car ces dernières années, de nombreuses entreprises ont déjà travaillé à équiper leurs machines de capteurs pour la collecte de données grâce au retrofit numérique, à mettre les machines en réseau et à transférer les données dans le cloud. Elles peuvent maintenant passer à l'étape suivante et analyser leurs données de manière rentable grâce à des algorithmes de machine learning".

Source : LeanBI

À quoi ressemblera la logistique en 2023 ? Lasse Landt répond à cette question. Il est directeur et CFO de Pamyra GmbH, un portail de comparaison pour les services de transport. Il permet de comparer les prix et les prestations de transporteurs fiables et d'autres entreprises de transport pour les particuliers et les entreprises. Le réseau de Pamyra regroupe des entreprises de transport en Allemagne, en Autriche, en Suisse et dans toute l'Europe.

Les valeurs comparatives et les données d'utilisation permettent désormais de dégager trois grandes tendances pour la logistique en 2023. En conséquence, Lasse Landt considère comme essentiels des thèmes tels que la modernisation de l'informatique, la fixation d'objectifs climatiques durables ainsi que l'utilisation de l'automatisation et de l'IA dans la logistique.

1. Nécessité de moderniser l'informatique
   Une chose est sûre : le secteur des transports est toujours sous pression et doit continuer à avancer à grands pas dans la numérisation l'année prochaine. La numérisation est certes plus qu'une modernisation de l'informatique, mais elle en constitue une grande partie. L'objectif des entreprises de logistique doit être de pouvoir combiner intelligemment différentes technologies afin de se mettre en réseau avec les partenaires commerciaux et les clients et de poursuivre leur croissance. L'obsolescence de l'informatique dans de nombreuses entreprises rend la collaboration souvent très compliquée. Dans l'avenir, il sera important pour les acteurs du secteur de continuer à développer des normes de communication communes afin de garantir l'interopérabilité. Cela fonctionne beaucoup mieux dans d'autres domaines où la numérisation ou la modernisation est déjà plus avancée. Ici, les API RESTful montrent que la communication entre différents logiciels peut bien fonctionner, avec une bonne documentation correspondante. La start-up et notre partenaire Magaloop en sont un bon exemple. L'application de commande numérise les processus de commande des kiosques et des détaillants et les met en relation avec les fournisseurs et les fabricants. L'outil assure des processus de commande rapides, simples et efficaces et aide ainsi tout un secteur à mieux gérer ses ressources.
2. Promouvoir des objectifs durables et la neutralité climatique
   L'importance de la promotion de la durabilité n'a pas échappé au secteur de la logistique. Se fixer ses propres objectifs et améliorer son empreinte écologique est un obstacle majeur que de nombreuses entreprises du secteur doivent surmonter. Les processus logistiques doivent être adaptés de manière à préserver les ressources et à être neutres en termes d'émissions de CO₂ - une tâche tout à fait colossale. Actuellement, il existe encore trop peu de possibilités de déterminer de manière judicieuse la consommation de CO₂, par exemple. Mais avec la progression de la numérisation, il y aura là aussi des solutions pour rendre la logistique plus verte. Actuellement, nous sentons que la disposition à payer dans ce domaine est malheureusement toujours plus faible que ne le laissent supposer les reportages des médias. D'autre part, en raison de la complexité et de la fragmentation du marché du transport, nous n'avons malheureusement pas toujours la possibilité d'attribuer une empreinte carbone exacte à un colis. Mais nous travaillons à la mise au point d'une solution qui permettrait aux transporteurs de compenser leurs émissions de CO₂ par le biais de notre plateforme.
3. Automatisation et IA pour résoudre les problèmes
   Dans le secteur de la logistique, il est plus important que jamais d'adopter des approches nouvelles et innovantes pour résoudre les problèmes afin de pouvoir survivre à long terme. L'automatisation et l'intelligence artificielle peuvent contribuer à relever de nombreux défis dans le domaine de la logistique et, surtout, à améliorer l'efficacité et la résilience. Ce thème est une tendance depuis de nombreuses années, mais en 2023, un grand nombre de processus continueront certainement à être automatisés. Nous aussi, nous travaillons déjà en interne à une possibilité de saisie de documents pilotée par l'IA. L'objectif est que nos clients introduisent des documents et que ceux-ci soient ensuite reconnus et traités automatiquement par l'IA. À l'avenir, de plus en plus d'entreprises logistiques travailleront avec l'aide de l'intelligence artificielle et de l'automatisation. Celle-ci prendra alors en charge de nombreuses tâches, comme la planification des itinéraires ou la prévention des trajets à vide.

Source : Pamyra GmbH

Fondée en 1934, l'entreprise familiale Schlagenhauf s'est développée de génération en génération. Avec plusieurs sites dans l'agglomération de Zurich, Winterthur, Baden
et Zoug, l'entreprise est active au niveau suprarégional, tout en étant ancrée localement. Cela lui permet d'être rapidement sur place chez ses clients. L'entreprise est spécialisée dans les travaux de peinture, de revêtement de sol, de plâtrage ou de maçonnerie les plus divers, l'isolation de façades, la construction de façades, la construction d'échafaudages ou les rénovations complètes.

Répondre aux nouveaux besoins

Avec la transformation de ses bureaux à Meilen, Schlagenhauf réagit désormais à l'évolution des besoins et des exigences. L'objectif de l'entreprise est de numériser judicieusement au cours des prochaines années afin d'offrir un environnement de travail aussi moderne que possible à ses collaborateurs actuels et futurs. En outre, la numérisation permettra au groupe Schlagenhauf de travailler encore plus efficacement à l'avenir et de réaliser les projets des clients avec une plus grande sécurité des processus.

Pour concrétiser cette vision, Schlagenhauf collabore avec la société Integral. Celle-ci est responsable du conseil, du design et du nouvel environnement de bureau. D'ici avril 2023, les locaux du siège social seront transformés en un bureau paysager ouvert, doté d'un mobilier moderne et d'une entrée accueillante. La répartition de l'espace ainsi qu'une infrastructure informatique adaptée doivent favoriser le travail mobile et offrir plus de flexibilité aux collaborateurs. Au lieu de postes de travail fixes, différentes zones seront à l'avenir disponibles pour différentes activités. Ainsi, en plus des "postes de travail standard", il y aura des espaces de projet pour la collaboration en équipe et des espaces de retrait pour les entretiens personnels ou les appels téléphoniques.

Réunir une multitude de compétences sous un même toit

Les bureaux de Meilen sont pour Schlagenhauf une carte de visite importante vis-à-vis de ses clientes et clients et des entreprises partenaires. Le propriétaire Rolf Schlagenhauf déclare à propos de la transformation : "Le nouveau siège social reflétera notre passion pour l'artisanat, notre créativité et notre souci de la qualité, tout en montrant que nous réunissons littéralement sous un même toit une multitude de compétences".

Plus d'informations

Le thème principal de FOCUS Formation continue 2022 est le changement au niveau de l'organisation. L'étude présente les résultats de l'enquête menée entre avril et mai 2022 auprès des prestataires par la Fédération suisse pour la formation continue FSEA. 211 prestataires de formation continue des trois régions linguistiques ont participé à l'enquête en ligne sur les prestataires. Les résultats de l'enquête ont été approfondis qualitativement dans le cadre de trois discussions de groupe avec des prestataires.

La majorité met en œuvre des changements

La grande majorité des prestataires de formation continue suisses mettent actuellement en œuvre des changements au niveau de l'organisation. 9 sur 10 adaptent actuellement leurs structures et leurs processus. Ces adaptations sont d'ampleur variable. Alors que près de la moitié procède à des optimisations ciblées, un prestataire sur dix qualifie les changements actuels de transformation radicale. Un peu plus de la moitié des fournisseurs procèdent en outre à une réorientation stratégique.

La pression du changement est forte

La pression en faveur du changement au niveau de l'organisation s'est renforcée suite à la pandémie. La pression est en premier lieu déterminée par des facteurs externes : la numérisation continue d'occuper les prestataires de formation continue, mais des thèmes tels que l'évolution de la demande et les besoins changeants des clients provoquent également une pression. En conséquence, les prestataires veulent augmenter l'agilité de leur organisation et flexibiliser les processus internes.

La croissance est une priorité

Pour beaucoup, les thèmes tels que l'acquisition de groupes cibles, l'augmentation du chiffre d'affaires et la croissance sont d'une grande priorité. Cela s'explique d'une part par le fait que les baisses parfois massives de la demande doivent être compensées. D'autre part, il s'agit maintenant d'augmenter la rentabilité, car les investissements dans le développement de l'offre ainsi que la formation continue du personnel sont liés à des coûts élevés.

Source : FSEA

Les risques de panne de courant sont difficiles à évaluer. C'est pourquoi les entreprises devraient mieux se préparer à ce que leurs activités soient limitées ou interrompues par une panne de courant dans le centre de données ou la salle des serveurs. Elles devraient revoir dès maintenant leurs plans de reprise après sinistre et les adapter à la nouvelle situation. Wolfgang Huber, chef de la région DACH chez Cohesity, un fournisseur de solutions de gestion des données et de sécurité, donne sept conseils aux entreprises pour se protéger et protéger leurs données en cas de black-out.

• #1 Préparer l'utilisation de générateurs à batterie et de générateurs dieselEn cas d'urgence, les batteries doivent être chargées et les générateurs diesel remplis afin d'alimenter un centre de données en électricité de manière fiable. Ces préparatifs doivent être vérifiés régulièrement.
• #2 Planification des ressources humainesLes tests de reprise après sinistre préparent certes les équipes informatiques à faire face à la perte de données, mais en cas d'urgence, elles doivent passer des semaines à faire fonctionner le centre de données sur des générateurs et à les remettre en marche. La planification du personnel dans les centres de données doit alors garantir un fonctionnement sans faille de l'entreprise.
• #3 Mettre en œuvre des cadres de gouvernance tels que COBITLe point unique de défaillance signifie que la défaillance d'un seul composant peut mettre en danger l'ensemble du système de serveur. Le cadre standardisé COBIT propose des procédures éprouvées pour l'analyse et le test de ces points de défaillance. Les entreprises s'assurent ainsi de tester, de comprendre et de documenter chaque élément de la pile informatique.
• #4 Faire l'inventaire des donnéesCombien de données sont stockées et où ? Il est essentiel d'avoir une vue d'ensemble précise des données de l'entreprise, des interdépendances entre le traitement et le stockage des données et la fourniture de services. C'est la seule façon de comprendre quels sont les processus de travail critiques qui dépendent d'infrastructures externes susceptibles d'être supprimées en cas de panne de courant.
• #5 Garder un œil sur la réglementationLa protection des données et les exigences légales - c'est-à-dire la gouvernance et la conformité - doivent être strictement respectées, même lorsque les données sont déplacées en raison d'une urgence. Cela suppose une vision claire du stockage des données pour les entreprises. Pour les données à caractère personnel, le règlement sur la protection des données (RGPD) fixe les règles en la matière.
• #6 Automatiser autant que possible : Pour l'avenir, les entreprises doivent mettre en place des solutions modernes de gestion des données. Celles-ci permettent de gérer automatiquement toutes les charges de travail et tous les services de données à un seul niveau de contrôle via une interface utilisateur unique. Cela permet aux équipes informatiques d'économiser du temps et des ressources lorsqu'elles doivent déplacer des données et des applications vers d'autres emplacements de stockage.
• #7 La pratique rend parfaitUne bonne préparation est essentielle - les équipes informatiques et de direction doivent collaborer de manière fluide et ordonnée en cas d'urgence. Pour cela, tout le monde doit être au même niveau de connaissance des risques potentiels et de la gestion des données. C'est pourquoi l'entreprise doit organiser régulièrement des exercices et des simulations.

Les offres Data Management as a Service (DMaaS) constituent une solution flexible et fiable pour se prémunir au mieux contre les pannes de courant. Les données critiques sont stockées à un endroit alternatif. Les entreprises n'ont ainsi plus besoin de mettre en œuvre et de gérer entièrement l'infrastructure elles-mêmes et peuvent se concentrer sur d'autres tâches critiques, notamment en cas d'urgence.