La plus importante manifestation économique du sud-est de la Suisse fête cette année un anniversaire particulier. La 25e édition du Forum économique de la Suisse du Sud-Est aura lieu le mardi 29 août dans la Stadthalle de Coire et sera placée sous la devise "En route pour la Suisse du Sud-Est". A cette occasion, des représentants renommés de la politique, de l'économie et de la science montreront comment la place économique du sud-est de la Suisse peut saisir les chances qui s'offrent à elle dans le contexte difficile actuel.

Capitaine d'industrie et économiste renommé

Le programme de l'anniversaire accueillera plusieurs visages connus. L'un des principaux conférenciers est l'entrepreneur de Suisse orientale Peter Spuhler. Le copropriétaire et président du conseil d'administration du constructeur ferroviaire Stadler Rail montrera comment la Suisse peut, selon lui, relever les défis actuels liés à une inflation élevée et à des marchés d'exportation incertains. Les trains de Stadler Rail circulent également sur les lignes des Chemins de fer rhétiques.

Un autre intervenant est Reiner Eichenberger. Il est l'une des voix les plus pointues et fait partie depuis des années du cercle des économistes suisses les plus importants. Le professeur d'économie fribourgeois parlera de la situation de départ pour la région économique du sud-est de la Suisse. Eichenberger connaît parfaitement la région : il est propriétaire d'une résidence secondaire dans le Prättigau et est convaincu que les nouvelles formes de travail à domicile et de travail mobile offrent des opportunités particulières pour le sud-est de la Suisse.

Millionnaire self-made et précurseur grison en matière d'innovation

Une autre entrepreneuse à succès est Giada Ilardo. L'entrepreneuse suisse aux racines italiennes expliquera au public comment elle a ouvert son premier salon de tatouage à l'âge de 16 ans et comment elle gère aujourd'hui le plus grand label de tatouage et de piercing d'Europe avec plus de 50 collaborateurs répartis dans cinq studios. Markus Wolf est connu bien au-delà du sud-est de la Suisse. Le CEO du groupe Weissen Arena dirige les remontées mécaniques de Flims-Laax avec divers établissements hôteliers et gastronomiques, des boutiques et des écoles de sport, ainsi que sa propre société de construction. La Weisse Arena emploie plus de 1000 personnes pendant la saison d'hiver. Le directeur des remontées mécaniques Wolf abordera la manière dont l'innovation peut aider à atténuer la pénurie de main-d'œuvre qualifiée.
Apprendre à gérer l'incertitude

Le scientifique renommé Markus Hengstschläger emmènera le public dans un voyage à travers des questions d'actualité. Le généticien montrera comment les gens réagissent à des situations incertaines et font face à des événements imprévisibles. Hengstschläger est directeur de l'Institut de génétique médicale de l'Université de médecine de Vienne et a écrit des livres de non-fiction à succès tels que "Die Durchschnittsfalle" et "Die Lösungsbegabung".

Sur le podium, des décideurs régionaux et des entrepreneurs discuteront des opportunités et des défis actuels pour la place économique du sud-est de la Suisse. Enrico Uffer est la quatrième génération d'entrepreneurs en construction bois et pose des jalons dans la construction modulaire pour différents domaines d'application. La première scierie numérique et automatisée de bout en bout entrera en service en 2023. D'autres invités à la table ronde suivront prochainement. Le Forum économique de la Suisse du Sud-Est sera animé par Tobias Müller, journaliste de la SRF et présentateur d'"Einstein".

Un événement sous une nouvelle direction

Après un quart de siècle, le Forum économique du sud-est de la Suisse passe en de nouvelles mains. Dans le cadre d'un règlement de succession, l'agence événementielle Skunk a repris la manifestation du groupe Domenig, qui avait créé le Wirtschaftsforum Südostschweiz en même temps que l'ancienne foire d'automne des Grisons Gehla. "Nous remercions le groupe Domenig pour sa confiance et sommes très heureux de pouvoir collaborer avec les principaux partenaires actuels que sont la Banque cantonale des Grisons, ÖKK, Somedia et le groupe Domenig", déclare Markus Goop, directeur de Skunk. L'agence événementielle organise notamment la journée des entrepreneurs à Vaduz, la journée d'affaires pour les femmes ainsi que le Finance Forum au Liechtenstein, à Saint-Gall et à Zurich.

Les nouveaux organisateurs souhaitent positionner encore davantage le Forum économique de la Suisse du Sud-Est comme un lieu de rencontre central pour les décideurs économiques, politiques et scientifiques. Pour ce faire, le programme, qui sera plus interactif, sera axé sur des thèmes économiques régionaux et nationaux tels que la pénurie de main-d'œuvre qualifiée, la politique de formation, la numérisation et l'économie d'exportation. La manifestation sera encadrée par un programme-cadre attrayant et un apéritif de réseautage de qualité. Les organisateurs attendent entre 300 et 400 participants. Les partenaires principaux sont la GKB, ÖKK, Domenig ainsi que Weisse Arena, le partenaire média est Somedia. De nombreuses autres entreprises et organisations partenaires soutiennent le 25e Forum économique du sud-est de la Suisse.

Plus d'informations et inscriptions sur www.wifo-suedostschweiz.ch

Avec plus de 12 000 diplômés par an, l'apprentissage de commerce est la formation initiale la plus appréciée en Suisse. Afin d'observer la situation pendant et après l'apprentissage ainsi que les projets d'avenir des jeunes professionnels, la Société des employés de commerce mène chaque année depuis 2006 une enquête auprès des apprentis de commerce en Suisse. Environ 4000 personnes, soit près d'un tiers de tous les apprentis de commerce de Suisse, ont participé à la première vague de l'enquête de cette année, en juillet 2022, et environ 1600 personnes à la deuxième vague, en novembre 2022. En vue de la réforme de la formation professionnelle qui débutera en été 2023, la Société des employés de commerce, en coopération avec l'Institut des sciences politiques de l'Université de Zurich, a mis l'accent sur la numérisation.

Situation stable de l'emploi et nombreux plans de formation continue

La majorité des diplômés (65.9%) sont actifs au moment de la deuxième vague de l'enquête, en novembre 2022 (voir graphique 1). Certes, la proportion de personnes actives est légèrement inférieure à celle de l'année précédente, mais elle reste dans la moyenne des cinq dernières années. Environ 25.5% sont dans une situation d'inactivité après l'apprentissage, comme une formation continue, un séjour linguistique ou le service militaire. Seuls 5.5% sont à la recherche d'un emploi en novembre 2022.

Heures supplémentaires et compensation pendant l'apprentissage

L'enquête 2022 se concentre sur les heures supplémentaires pendant l'apprentissage : près des deux tiers des participants (63%) ont indiqué avoir dû effectuer des heures supplémentaires pendant la formation initiale. Dans 40% des cas, il s'agit d'heures supplémentaires volontaires dans le cadre de l'horaire variable et des heures de travail flexibles. De même, 40% ont effectué des heures supplémentaires involontaires pour exécuter des ordres de travail. "Ce qui est préoccupant, c'est la proportion de personnes qui ont dû effectuer des heures supplémentaires hebdomadaires de manière involontaire", souligne Kathrin Ziltener, responsable de la formation professionnelle à la Société suisse des employés de commerce. Cela représente environ 7% de tous les participants. En outre, 12% ont dû faire des heures supplémentaires involontaires plusieurs fois par mois. "C'est justement pendant l'apprentissage, où le travail et l'école représentent déjà une double charge, que des heures supplémentaires fréquentes et longues peuvent avoir des répercussions négatives sur la santé psychique des apprentis".

Une perception majoritairement positive de la numérisation

La numérisation modifie le monde du travail dans de nombreuses branches et a également des répercussions considérables sur le travail quotidien dans le domaine commercial. Ainsi, les activités routinières disparaissent de plus en plus, tandis que les activités analytiques, de coordination et interpersonnelles deviennent plus centrales. C'est pourquoi la Société suisse des employés de commerce, en collaboration avec l'Institut des sciences politiques de l'Université de Zurich, a étudié la manière dont les apprentis perçoivent la numérisation. La majorité des participants voit dans la numérisation plutôt une chance (72%) qu'un risque (21%) - 7% ne se sont pas prononcés sur cette question. Les jeunes diplômés justifient le plus souvent leur point de vue positif par le fait que le travail devient plus facile grâce à la numérisation. Le professeur Thomas Kurer, professeur assistant à l'Institut des sciences politiques de l'Université de Zurich, ajoute : "Les participants ont confirmé que leur formation les avait bien préparés au monde du travail". Néanmoins, Kurer fait remarquer que "la numérisation n'est toutefois pas considérée par tous uniquement comme une force positive. Environ un cinquième se fait du souci pour leur avenir professionnel". La principale raison en est, selon lui, la crainte que les ordinateurs ou les logiciels ne remplacent le travail humain.

En même temps, les jeunes diplômés constatent avec réalisme que l'automatisation et la numérisation vont modifier fondamentalement de nombreux domaines du travail quotidien. Ainsi, les participants estiment qu'en théorie, 48% de leur travail pourrait être numérisé (voir graphique 2). Cela correspond à peu près à une étude empirique de l'OCDE, qui estime à 57% la part des activités automatisables dans le domaine commercial.

Les apprentis de commerce se sentent bien préparés

En résumé, la plupart des participants considèrent les changements induits par la numérisation comme une chance et ont une vision positive du changement numérique. "Dans ce contexte, la formation commerciale de base est considérée comme une base précieuse et une bonne préparation au marché du travail moderne", ajoute Ziltener. "En même temps, il y a une grande conscience de l'importance et de la nécessité d'une formation continue".

Source : SEC Suisse

Une étude récemment publiée montre à quel point les entreprises suisses peuvent se positionner de manière crédible. Le "Purpose Readiness Index" (PRI) développé spécialement pour l'étude représentative du cabinet de conseil en management Globeone se compose de 15 attributs d'image pertinents pour le Purpose dans cinq dimensions d'image. Le PRI, établi sur la base des résultats de l'enquête, indique donc, sur une échelle de un à cent et sur quatre niveaux, la crédibilité avec laquelle les entreprises et les institutions peuvent représenter un objectif d'entreprise pertinent pour la société dans la perception du public. Les entreprises dont la valeur PRI est inférieure à 50 ne disposent souvent pas de la base appropriée pour communiquer leur objectif de manière crédible, tandis que celles dont la valeur est supérieure à 70 disposent d'une crédibilité élevée de leur objectif, qui n'est guère masquée par des associations négatives. Dans l'actuel PRI, 60 entreprises suisses de premier plan sont classées.

Près de deux tiers des marques sont "Purpose ready".

L'étude a révélé que : 64% des marques suisses sont perçues par le public comme étant au moins partiellement "Purpose ready" - elles ne présentent pas de déficits majeurs dans les dimensions de l'image liées au Purpose. Cinq marques (8 %) sont considérées comme entièrement crédibles et disposent ainsi d'une très bonne base pour une activation réussie du Purpose. Avec une valeur de 72,3, Victorinox occupe la première place du Purpose Readiness Index (PRI). Migros, Geberit, Lindt & Sprüngli et Coop se trouvent également dans le peloton de tête avec des valeurs PRI de plus de 70. Environ 36% des marques analysées sont confrontées à des problèmes de crédibilité, ce qui les rend plus vulnérables aux accusations de greenwashing.

"Le commerce de détail, les marques technologiques, les entreprises commerciales organisées en coopératives ainsi que les marques de consommation traditionnelles se révèlent particulièrement crédibles dans la perception du public en ce qui concerne un positionnement centré sur les objectifs", explique Carina Hauswald, Managing Partner chez Globeone. "De nombreux gagnants des PRI profitent certainement aussi fortement de leur proximité quotidienne avec les clients".

Les consommateurs portent un regard critique sur les entreprises

En comparaison avec la première étude Purpose Readiness pour la Suisse de 2020, on remarque toutefois que les leaders n'obtiennent plus des valeurs aussi élevées dans l'indice Purpose Readiness (PRI) : Migros, en deuxième position, a perdu 6,5 points d'indice, Victorinox, vainqueur du PRI, 5,1 points d'indice. La Mobilière a perdu 6,2 points d'indice et a glissé de la cinquième à la quinzième place. "Le recul des évaluations est probablement aussi le signe que les consommateurs suisses sont de plus en plus critiques à l'égard des promesses faites par les entreprises en matière de purpose - une tendance que l'on constate également de plus en plus dans d'autres pays industrialisés", explique Hauswald. "Même pour les marques particulièrement crédibles, l'exigence d'améliorer constamment leur contribution à la société, de la prouver concrètement et de la communiquer de manière transparente a augmenté". Même les marques qui marquent entièrement des points en termes de viabilité, de durabilité, d'authenticité et de pertinence sociale doivent vivre et faire connaître clairement leur purpose 24 heures sur 24 afin de maintenir ou d'accroître leur réputation.

Les secteurs pharmaceutique et financier souffrent d'une image négative

En tant que colonne vertébrale de l'économie suisse, les entreprises financières et pharmaceutiques ne parviennent pas à convaincre la perception du public, en particulier dans les dimensions d'image que sont la durabilité, l'honnêteté et l'orientation vers le profit. Les entreprises de ces secteurs, comme par exemple Novartis (58,1), Vontobel (56,7), Roche (56,7), Julius Bär (56,2) et UBS (53,0), souffrent des risques que comporte l'image ternie de leurs branches en cas de positionnement centré sur le purpose. En ce qui concerne le Credit Suisse (48,6), les données montrent qu'une crise de crédibilité importante se dessinait déjà avant les récentes turbulences qui ont culminé avec son rachat par l'UBS.

La construction et les matières premières en queue du classement sectoriel

La transformation du secteur de la construction et des matières premières vers plus de durabilité ne parvient que lentement à l'opinion publique. Aussi bien Implenia (PRI 59,2), Holcim (58,1) et Glencore (41,0) présentent des lacunes critiques en matière de Purpose dans la perception du public. Avec un PRI moyen de 52,8 points, le secteur se situe donc en bas du classement. Des marques de consommateurs comme Nestlé (49,8) ou Philip Morris (48,3) ont souvent été critiquées ces dernières années et se classent également loin derrière dans le PRI 2023.

Source et informations complémentaires : Globeone

Les banques de détail traditionnelles suisses servent en premier lieu les clients privés et les PME et proposent avant tout des services standardisés - du paiement, de l'épargne, des placements jusqu'au financement. Outre les deux grandes banques, les banques cantonales et Raiffeisen sont les acteurs dominants du marché. Comparées à leurs concurrentes européennes, les banques de détail suisses opèrent dans un environnement de marché très attractif. Il se caractérise par un marché intérieur à la fois robuste et stable, qui n'accepte les changements profonds qu'avec de longs délais.

Les spécificités du marché suisse vont progressivement disparaître

En ce qui concerne l'évolution historique différente des banques de détail suisses et européennes, trois facteurs clés ressortent : premièrement, le volume d'affaires élevé d'environ 150'000 francs par client, qui conduit en moyenne à un bénéfice d'exploitation annuel confortable de 550 francs - également par client. En comparaison européenne, le volume d'affaires total par cliente oscille entre 30'000 et 60'000 euros, et le bénéfice d'exploitation se situe entre 150 et 350 euros. Le deuxième facteur est le boom du marché hypothécaire suisse, qui a permis aux banques suisses d'enregistrer une croissance constante de leurs revenus au cours des deux dernières décennies. Le troisième facteur de différenciation du marché bancaire suisse de détail est la grande fidélité de la clientèle à la marque. Les clients ont développé une relation étroite avec leur banque habituelle et ne sont guère disposés à en changer.

Comme le montre l'étude de la société d'audit et de conseil Deloitte, ces facteurs évoluent toutefois et conduisent à moyen terme à des défis importants sur le marché des banques de détail en Suisse. Au vu des incertitudes et des changements actuels sur la place bancaire suisse, la propension de la clientèle bancaire à changer de banque a tendance à augmenter - une chance pour les banques de détail qui agissent maintenant rapidement.

Les changements structurels menacent les revenus des banques de détail

"Pour les banques de détail suisses, il sera plus difficile de maintenir un niveau élevé de rentabilité et de croissance", est convaincu Cyrill Kiefer, responsable du secteur bancaire chez Deloitte Consulting Suisse. Il en voit les raisons dans le passage de la société et de l'économie à des émissions "nettes zéro", dans le degré de maturité plus élevé du marché, dans la saturation croissante du marché de l'immobilier résidentiel, dans le vieillissement de la base de clientèle ainsi que dans le besoin croissant de la clientèle de solutions fonctionnelles "end-to-end" des services bancaires offerts.

Les néo-banques, les banques Challenger et les non-banques se lancent dans l'aventure

Les néo-banques et les banques challenger émergentes représentent un autre défi. Grâce à leurs modèles d'exploitation bancaire numériques sophistiqués, elles offrent une meilleure expérience à la clientèle - et ce, à moindre coût. Les établissements non bancaires à forte capacité financière (NBFI) deviennent également de plus en plus des concurrents sérieux pour certains services bancaires de base. Il s'agit principalement des compagnies d'assurance et des caisses de pension. Ces dernières années, plusieurs NBFI se sont lancées dans le secteur attrayant des hypothèques pour les clients de détail et collaborent à cet effet avec des courtiers indépendants et des fournisseurs de plateformes de crédit. Les NBFI s'efforceront également d'augmenter leur part de marché dans d'autres services financiers, tels que le conseil financier et la gestion de fortune.

Les nouveaux écosystèmes "Open Banking" concurrencent le modèle bancaire classique

Les activités traditionnelles des banques suisses sont sur le point de subir un changement fondamental. Le mot magique est "Open Banking". Il devient ainsi possible de réunir des services séparés de banques et d'autres prestataires de services sur des plateformes numériques et de les proposer aux clients sous forme de paquet global. La mise en place de ces nouveaux écosystèmes est surtout le fait d'entreprises FinTech agiles qui collectent, préparent et mettent à disposition des contenus et des offres.

"Face à l'évolution des besoins et des attentes de la clientèle, aux nouveaux modèles d'interaction, à la décomposition croissante des chaînes de valeur et aux progrès technologiques, les banques de détail doivent développer de nouvelles stratégies pour faire face aux écosystèmes émergents et s'y positionner", poursuit M. Kiefer, qui ajoute : "Les banques devraient abandonner la planification stratégique classique et penser beaucoup plus en termes de scénarios. C'est la seule façon pour elles de survivre à long terme".

Des mesures pour aider les banques de détail à faire face à l'avenir

Les banques de détail suisses doivent prendre rapidement des décisions stratégiques importantes en fonction du scénario et de leur position dans celui-ci. Elles ont en principe deux possibilités : Elles peuvent soit développer et proposer des produits innovants et attrayants, soit se concentrer sur la gestion des canaux et des relations avec les clients. Elles doivent en outre réfléchir à la manière dont elles peuvent combiner les éléments de la banque traditionnelle avec les services issus d'un écosystème plus large.

"Afin d'augmenter la flexibilité commerciale et de favoriser l'innovation et la croissance, les banques de détail doivent tourner leur regard de l'intérieur vers l'extérieur. Elles devraient se concentrer sur les partenariats et les coopérations externes plutôt que sur les pratiques et les directives internes", conseille Kiefer. La numérisation sera également un facteur de réussite indispensable au cours de la décennie actuelle. Et il ajoute : "Mais cela exige plus que de suivre les tendances technologiques actuelles. Car le client attend aujourd'hui le meilleur des deux mondes : une interaction personnalisée couplée aux avantages d'une offre numérique".

Source et informations complémentaires : Deloitte

Dans la salle du campus de la Haute école spécialisée du Nord-Ouest de la Suisse FHNW à Brugg-Windisch, plus de 110 entreprises se sont présentées le 22 mars 2023 comme des employeurs attractifs pour débuter une carrière après les études. Un large éventail de branches est à la recherche des spécialistes convoités : de nombreux secteurs économiques différents étaient représentés, des entreprises de technologie et d'informatique aux instituts financiers et aux entreprises industrielles, en passant par les entreprises de services et de conseil. 600 étudiants des trois hautes écoles de la FHNW ont profité de l'occasion pour se faire une idée des carrières possibles, nouer des contacts et comparer les offres d'emploi.

Une première : le salon des métiers

Pour la première fois cette année, un salon des métiers a été organisé. Des spécialistes tels que des ingénieurs système IT, des gestionnaires de portefeuille électricité ou des chefs de projet ont parlé de leur quotidien professionnel lors d'un entretien personnel avec les étudiants. Ceux qui souhaitaient approfondir les discussions au-delà de la journée du salon pouvaient s'inscrire via l'application Talentspace à des entretiens virtuels en tête-à-tête avec les entreprises participantes. Ceux-ci ont eu lieu du 27 au 29 mars et ont offert la possibilité d'un échange personnel avec l'employeur souhaité.

Le professeur Stephan Burkhart, directeur de l'organisation de carrière de la FHNW next Career Services, est très satisfait de l'événement : "Le Career Day 2023 a été un grand succès. Les plus de 110 entreprises ont pu mener des entretiens passionnants avec 600 étudiants. Les étudiants ont apprécié la diversité des entreprises et l'ambiance décontractée. Nous nous réjouissons déjà de l'édition 2024 du Career Day".

Source et informations complémentaires : FHNW

Où va la transformation numérique ? Où en sommes-nous aujourd'hui ? Quelles sont les idées fausses répandues sur ce que la transformation numérique doit pouvoir faire ? Bastian Widenmayer a abordé ces questions et d'autres dans sa conférence "Transformation numérique - Quo vadis ? Sa keynote a constitué le prélude thématique de la soirée. "La transformation numérique est un processus qui dure depuis quelques années déjà. Au lieu de vouloir gérer la transformation numérique et de la simplifier, nous devrions plutôt apprendre à supporter sa complexité et à réfléchir à la numérisation - par exemple dans notre propre entreprise - et à nous demander si ce que nous faisons est vraiment la bonne chose à faire", explique Widenmayer. Le professeur Stefan Grösser, responsable de l'ingénierie économique à la Haute école spécialisée bernoise, ajoute : "Les instruments, méthodes et processus qui permettent la numérisation sont indispensables, mais ne sont pas la seule clé du succès. Il est bien plus important de former des personnes capables de les utiliser correctement et, en tant que moteurs du changement, de rendre leurs connaissances efficaces dans les entreprises". Les ingénieurs en économie* apportent précisément ces compétences pour analyser, interpréter et optimiser les aspects techniques et économiques des processus d'entreprise, des modèles commerciaux et des chaînes d'approvisionnement de manière interdisciplinaire.

De l'outil Persona basé sur les données au réseau Urban Air Mobility à la demande

Cette année, le WI-Award a récompensé les meilleurs travaux dans les catégories Bachelor et Master de formation continue (MAS). "Nous sommes fiers de pouvoir apporter notre contribution à la visibilité de la profession grâce à notre réseau d'écoles partenaires dans toute la Suisse. Les travaux présentés témoignent de la diversité des domaines d'application et d'activité : De la production au marketing, les ingénieurs de gestion* peuvent occuper une position clé grâce à leur travail", explique Daniel Büchel, président adjoint de l'Association suisse des ingénieurs de gestion. Les questions traitées dans les travaux de diplôme montrent à quel point le travail des ingénieurs* industriels est vaste, interdisciplinaire et pertinent pour relever les défis actuels de l'économie et de la société : les travaux de fin d'études nominés traitent de sujets allant de la création de personas pour les entreprises à l'aide de données issues de Google Analytics au traitement des aspects stratégiques et opérationnels pour l'introduction d'un réseau de mobilité aérienne urbaine "à la demande" dans la région de Zurich. Le jury a évalué les travaux soumis selon des critères de rentabilité, de traitement du sujet, de durabilité et de lien avec la pratique réelle ou la faisabilité. Le travail de bachelor "Datengestützte Prozess- und Kostenoptimierung für Kommissionierung und Versand" d'Alexander Zingrich (Fachhochschule Nordwestschweiz FHNW) et le travail de master "Development of an on-demand Urban Air Mobility network in the greater Zurich Area" ("Développement d'un réseau de mobilité aérienne urbaine à la demande dans la grande région de Zurich") de Fabiano Ulmke (Haute école zurichoise de sciences appliquées ZHAW) ont finalement convaincu.Le prix du public pour la meilleure présentation a été remporté par Sandro Gafner (HESB) pour son travail de bachelor "Google Analytics as Basis for Creation of Personas".

Le WI-Award est attribué par rotation

Selon le principe de rotation, le WI-Award 2024 sera accueilli dans une autre université du réseau des écoles partenaires.
Écoles partenaires : Berner Fachhochschule, Fachhochschule Nordwestschweiz FHNW, Ostschweizer Fachhochschule OST, Hochschule Luzern HSLU, Fernfachhochschule Schweiz FFHS et Zürcher Hochschule für angewandte Wissenschaften ZHAW.

Les ingénieurs commerciaux* conçoivent des produits, numérisent des chaînes d'approvisionnement, optimisent des processus logistiques et des installations de production. Ils s'occupent des questions techniques et économiques du monde numérique et font le lien entre l'économie, l'informatique et la technique. Dans un monde numérique où la durabilité est devenue incontournable, ils possèdent les meilleurs atouts pour occuper une position clé dans une entreprise en réseau, tournée vers l'avenir et la compétitivité.

Source : Haute école spécialisée bernoise

Avec la démographie des successions en Suisse, l'Association faîtière suisse pour la succession d'entreprise (CHDU) souligne l'importance des successions d'entreprises. Une "carte des successions" a été présentée pour la première fois, illustrée par le canton de Zurich. Elle montre 100 ans de développement et de démographie de la succession en Suisse et à Zurich - de 1922 à 2022. Les relevés des démographies de la succession en Suisse et dans le canton de Zurich dans la carte de succession 2022 résultent de la comparaison des créations et de l'effectif actuel des sociétés individuelles/collectives/en commandite, des coopératives, des Sàrl et des SA inscrites au registre du commerce suisse sur la période de 1922 à 2022, toujours par étapes de 10 ans.

Les successions d'entreprises sont en hausse

Les chiffres sont impressionnants : alors qu'en 1922, seules 80'000 sociétés étaient inscrites au registre du commerce, elles étaient 680'000 fin 2022, avec une tendance à la hausse si l'on considère les évolutions en matière de création d'entreprises continue à prendre en considération. Si, sur l'ensemble des entreprises, environ 15% continuent de passer à la succession, la barre des 100 000 entreprises en processus de succession sera bientôt franchie. Un nombre encore jamais atteint d'entreprises qui, pour la plupart, souhaitent être transmises ou reprises. Il en résulte une véritable onde de choc de la succession avec la pression d'agir qui en découle pour l'économie suisse, car environ 800'000 emplois sont liés à ces entreprises.

Il est en outre remarquable que sur les 5'756 organisations fondées en Suisse en 1922 et inscrites au RC, on n'en trouve plus aujourd'hui, 100 ans plus tard, que 97, soit 1,7%. Des chiffres qui montrent une fois de plus à quel point l'entrepreneuriat à long terme est exigeant. La "liste des 100" pour la Suisse et le canton de Zurich est intégrée dans la carte de succession 2022. On y trouve les sociétés, organisations et entreprises qui ont réussi à relever ce défi et donc à régler plusieurs successions.

Canton par canton

Avec la carte de succession 2022, le CHDU a lancé la première édition de cette publication qui paraîtra désormais chaque année. La carte se divise en deux parties égales : une représentation nationale et une représentation cantonale de l'évolution et de la démographie actuelles en matière de succession. La représentation cantonale, en particulier, sert de service complémentaire aux cantons pour expliquer aux entreprises qui y sont implantées l'importance d'une succession d'entreprise réussie à l'aide de chiffres et de graphiques parlants, et pour attirer l'attention sur les points de contact et les possibilités de soutien cantonaux.

Dès à présent, chaque canton a la possibilité d'établir une carte de succession avec sa propre démographie cantonale de la succession. Le canton de Zurich a donné le coup d'envoi de la carte de succession 2022, soulignant ainsi l'importance de la succession d'entreprise. Carmen Walker Späh, conseillère d'Etat et directrice de l'économie publique du canton de Zurich, déclare à ce sujet : " (...) Pour rester compétitive, notre économie a besoin, à l'avenir également, d'un paysage de PME agile, innovant et durable. Préparer à temps la succession d'une entreprise en est une partie importante. C'est la seule façon de permettre à nos PME riches en traditions de poursuivre leur histoire pendant le plus grand nombre possible de décennies supplémentaires".

La promotion économique de l'Office de l'économie et du travail (AWA) du canton de Zurich soutient la mise en place et le développement de l'association en tant qu'organisation partenaire. La carte numérique de succession 2022 y est disponible sur le site web en suivant ce lien : www.wirtschaftsraum-zuerich.ch/100-jahre-nachfolge-entwicklung-die-druckwelle-steigt

Le secteur de la chimie se caractérise par des chaînes d'approvisionnement parfois complexes. Le webinaire de Dachser Chem Logistics abordera la manière dont la logistique peut devenir un facteur de compétitivité pour les entreprises chimiques. La valeur ajoutée pour les participants est de partager leurs propres points de vue avec d'autres représentants d'entreprises et l'intervenant, de découvrir des potentiels d'innovation et d'optimisation et de discuter de recommandations d'actions et de solutions réalisables.

Le webinaire se concentrera sur l'étude "Achat de prestations logistiques dans la chimie", dont les résultats seront présentés par le professeur Christian Kille de l'Université technique de Würzburg-Schweinfurt (THWS). Il sera suivi d'une table ronde animée par les Business Development Managers de Dachser Chem Logistics Selina Hipp (Suisse) et Manuel Schmelz (Autriche).

Le webinaire donne de nouvelles impulsions pour les services logistiques dans la chimie de demain et propose un échange interactif de connaissances et d'expériences. Les décideurs des achats, de la logistique et de la gestion de la chaîne d'approvisionnement ainsi que les représentants de la presse spécialisée peuvent y participer.

L'inscription se fait par e-mail à selina.hipp@dachser.com.

L'opérateur de télécommunications Quickline a non seulement enregistré une croissance des abonnements mobiles et de la télévision en streaming en 2022, mais peut également se réjouir d'une augmentation de la satisfaction des clients. "La grande satisfaction des clients et l'excellent taux de recommandation confirment la grande qualité de nos produits et services. Depuis septembre 2022, les clients peuvent profiter de notre offre dans toute la Suisse", déclare Frédéric Goetschmann, CEO de Quickline. "En tant qu'entreprise suisse, nous générons la valeur ajoutée en Suisse, agissons avec agilité grâce à notre taille et sommes présents dans les régions. Cela fait partie de notre ADN et est très apprécié par les clientes et les clients".

Attirer de nouveaux clients, récompenser la fidélité

En septembre, Quickline est passé du statut de fournisseur régional à celui de fournisseur national et propose désormais toute sa gamme de produits en dehors de la zone d'interconnexion des partenaires Quickline. "Le feed-back des clients montre que Quickline est perçu comme un fournisseur de télécommunications sympathique. Notre performance en matière de développement de produits, de commercialisation et de support est bien perçue par notre clientèle. Je suis très fier de nos collaborateurs du réseau Quickline qui, par leur engagement quotidien, assurent une excellente expérience client", déclare Frédéric Goetschmann.

Quickline ne propose pas seulement des offres attrayantes à ses nouveaux clients, mais récompense également ses clients existants. En février 2022, Quickline a lancé le programme de fidélisation de la clientèle Benefit. Les clientes et clients sont récompensés de leur fidélité par des billets gratuits ou à prix réduit pour des manifestations sportives, culturelles et de loisirs. En 2022, plus de 50 000 clientes et clients ont pu profiter de ce programme.

Quickline a simplifié son portefeuille

Pour son entrée sur le marché national, Quickline a simplifié son offre et doublé la vitesse d'Internet pour les deux plus petits abonnements. Il est désormais possible de s'abonner à des produits Internet Only. Les clients peuvent désormais choisir entre Quickline Internet S (100 Mbit/s) et Quickline Internet XL (10 Gbit/s). Actuellement, les clients profitent pendant un an d'abonnements Internet pour seulement 34 francs par mois. Ils peuvent y ajouter Quickline TV et la téléphonie fixe en fonction de leurs besoins. L'offre mobile a fait ses preuves et a été maintenue.

Quickline a lancé l'Internet mobile en complément de l'Internet câblé en juin 2022. Avec ce produit, Quickline couvre les besoins des clients mobiles qui souhaitent utiliser leur accès personnel à Internet à tout moment. Et ce, indépendamment du fait qu'ils passent leur temps dans un appartement de vacances ou dans un camping-car.

Des solutions de compteurs intelligents pour contribuer à la transition énergétique

Depuis juillet 2022, les petites et moyennes entreprises d'approvisionnement en énergie (EAE) misent sur la solution globale Smart Meter de Quickline Energy. De l'acquisition des modules de comptage et de communication à l'intégration dans le système de facturation et le portail client, en passant par la gestion des données, la solution complète de Quickline Energy offre de grandes synergies. Les EAE peuvent ainsi se concentrer sur leurs clients et sur l'exploitation. "Les compteurs intelligents sont un élément important des réseaux de distribution intelligents. Avec Quickline Energy, nous contribuons à la mise en œuvre de la stratégie énergétique 2050 et donc au tournant énergétique", déclare Frédéric Goetschmann.

Source et informations complémentaires

ChatGPT est une intelligence artificielle capable d'accéder à d'énormes quantités de texte et de répondre à des questions sur cette base. Helvetia est la première assurance cotée en bourse au monde à utiliser cette technologie d'OpenAI dans le cadre d'une expérience en direct avec Clara, l'assistante numérique d'Helvetia en Suisse. Le nouveau service de chatbot de Clara donne des renseignements sur les assurances, la prévoyance et la propriété du logement. Pour ce faire, il s'appuie sur des contenus web d'Helvetia Suisse - par exemple sur des pages de produits ou des articles de conseils. Tout le monde est invité à essayer gratuitement le nouveau service de chatbot.

Reconnaître la valeur ajoutée pour les clients

L'Helvetia qualifie clairement son nouveau service d'expérience : l'entreprise veut sonder le potentiel de modèles linguistiques tels que ChatGPT et savoir comment les clientes et clients acceptent les services correspondants. L'objectif principal de la stratégie est de helvetia 20.25 ambition définie de poser des jalons en matière de convenance et d'accès à la clientèle, comme l'explique Jan Kundert, responsable de la gestion de la clientèle et du marché et membre du Comité de direction d'Helvetia Suisse : "Nous investissons en permanence et à différents niveaux dans une expérience client positive. C'est pourquoi nous voulons reconnaître la valeur ajoutée que l'intelligence artificielle peut offrir à nos clientes et clients".

L'exploration commune est au premier plan

Helvetia a proposé très tôt des services de chatbot à ses clientes et clients ; grâce à son assistante numérique Clara, elle est considérée comme une pionnière de la branche dans ce domaine. Lorsque OpenAI a publié l'interface de programmation (API) pour ChatGPT début mars, nous avons immédiatement commencé les tests internes. Achim Baumstark, CTO du groupe Helvetia : "Pour nous, il est clair que l'intelligence artificielle et en particulier les modèles linguistiques représenteront à l'avenir une compétence importante. En conséquence, nous sommes intéressés par l'acquisition rapide d'expériences avec cette technologie dans un environnement de test clairement défini". L'expérience est accompagnée par la Haute école de Lucerne. Celle-ci soutiendra également Helvetia dans l'évaluation des résultats. Le fait qu'il s'agisse d'une expérience est clairement décrit dans les conditions d'utilisation. Le chef de projet Florian Nägele : "Nous testons les possibilités de l'intelligence artificielle avec les clientes et clients intéressés. Le chatbot ne remplace en aucun cas un entretien de conseil individuel avec un spécialiste". Helvetia décidera de la suite à donner à Clara et à ses capacités GPT après l'évaluation des premières conclusions.

Source et informations complémentaires : Helvetia

Au fond, nous sommes tous motivés. Mais nous sommes tous démotivés par toutes sortes de facteurs (notamment par le leadership). C'est pourquoi votre tâche importante en tant que leader est de stopper la démotivation et d'augmenter ainsi indirectement la motivation de vos collaborateurs. Voici cinq choses que vous pouvez faire pour démotiver vos collaborateurs :

1. traiter votre personnel comme des enfants

Je sais que cela peut paraître provocateur, mais de nombreux cadres traitent leurs collaborateurs comme des enfants. Cela s'exprime dans le langage ("Pourquoi as-tu fait cela et pas autrement ?") et également par de nombreuses règles, prescriptions et un contrôle important. Si vous considérez vos collaborateurs comme immatures, ils se comporteront de la même manière. Et ce n'est pas parce qu'il y a eu un ou deux cas où il aurait fallu davantage de contrôle que vous prenez tous les autres en grippe en édictant davantage de règles.

2. toujours donner des réponses immédiates

Cela peut paraître étrange, mais si vous donnez toujours des réponses immédiates à toutes les questions, vous démotivez les autres. Car vous privez ainsi les autres de la possibilité de trouver eux-mêmes des réponses et des solutions. Si vous le faites systématiquement, vos collaborateurs viendront vous voir avant même d'avoir réfléchi. Cela n'est pas du tout motivant et mène tout droit au service à la demande.

3. reporter les décisions

Je vois cela très souvent - surtout dans les équipes de direction : les décisions sont sans cesse repoussées, ou elles s'enlisent tout simplement. Ou la décision n'est pas communiquée. Les gens s'en rendent compte : "De toute façon, ceux d'en haut ne décident rien !" C'est démotivant. Tout leadership motivant est propice à la prise de décision.

4. avoir peur d'être clair

C'est étonnant, mais de nombreux dirigeants ont peur d'être trop clairs. Car il faut alors assumer ce que l'on dit. Le manque de clarté, en revanche, me laisse quelques options ouvertes. Seulement, le manque de clarté crée de l'incertitude et démotive vos collaborateurs. Derrière cela se cache souvent le besoin d'être très apprécié. Mais ce n'est pas un bon leadership. Parfois, vous devez simplement "montrer le bord". Si vous l'utilisez correctement, cela a un effet motivant. L'ambiguïté produit dans tous les cas l'effet inverse.

5. ne pas aborder les choses désagréables

Si vous ne vous attaquez pas à ce qui est désagréable, vous démotivez vos collaborateurs. Au final, ce sont les fameux "cadavres dans le placard" qui finissent par sentir mauvais. Les décisions concernant les personnes qui ne devraient pas rester dans votre équipe à long terme en sont d'ailleurs un exemple fréquent.

Conclusion : Si vous arrêtez de faire ces cinq choses, la motivation de vos gens va augmenter. Essayez-le.

Vers l'auteur :
Volkmar Völzke est un maximisateur de succès. Auteur de livres. Conseiller et consultant. Coach de formation. Orateur. www.volkmarvoelzke.ch

Une étude industrielle récemment publiée montre que les entreprises européennes sont encore à la traîne en matière de modèles commerciaux numériques. L'étude "L'industrie européenne en mutation", réalisée fin 2022, a été menée pour le compte de la plateforme d'innovation produit Aras auprès de 442 cadres dans 19 pays européens. Les participants à l'enquête travaillent dans des entreprises ayant un chiffre d'affaires d'au moins 40 millions d'euros dans les secteurs de l'automobile, de l'aéronautique et de la défense, de la construction mécanique, de la technique médicale, de la chimie, de la pharmacie et de l'alimentation.

Le désir est père de la pensée dans les modèles commerciaux numériques

L'image déformée de soi mise en évidence par l'enquête est dangereuse et limite la marge de manœuvre, critiquent les auteurs de l'étude. Les entreprises sont pourtant soumises à une forte pression pour s'adapter. Neuf entreprises industrielles sur dix s'attendent à ce que leur modèle commercial continue à évoluer dans les années à venir. "La quantité croissante de données dans le quotidien des entreprises conduit manifestement à une surestimation de soi", déclare Jens Rollenmüller, directeur général d'Aras Allemagne. "Si 82 pour cent des participants à l'étude se considèrent déjà comme des entreprises industrielles numériques, c'est sans doute que le souhait est ici le père de la pensée". Selon lui, l'image de l'ambiance est trop positive et occulte les manquements constatés jusqu'à présent. "Dans la réalité, les entreprises ne sont pas encore prêtes. Par numérisation, elles n'entendent souvent qu'une vaste collecte de données ou l'envoi numérique de données. Mais les possibilités réelles allant jusqu'à de nouveaux modèles commerciaux numériques ne sont pas encore exploitées", poursuit l'expert industriel Rollenmüller.

Analyser et mettre en relation les données existantes et nouvelles

Certes, 78 % des personnes interrogées affirment que tout le monde dans leur entreprise a accès aux données sur les produits dont il a besoin pour son travail. Mais en même temps, 62 % reconnaissent que ces données sont de mauvaise qualité. Et 79 % déplorent une structure en silo, c'est-à-dire que les informations se trouvent dans des systèmes cloisonnés à différents endroits de l'entreprise. Le directeur d'Aras Rollenmüller considère donc que l'industrie n'en est qu'au début de son parcours de numérisation : "Pour rester compétitives à long terme, les entreprises doivent exploiter les potentiels cachés. Cela ne sera possible que si les données existantes et nouvelles sont analysées et mises en relation. Cela présuppose des produits et des chaînes d'approvisionnement représentés numériquement, qui peuvent ensuite être développés en un véritable jumeau numérique dans l'étape suivante".

Selon Rollenmüller, expert du secteur, les entreprises doivent rattraper au plus vite les manquements du passé. Car les changements à venir placent le secteur sous une forte pression de transformation. Ainsi, 87 pour cent des personnes interrogées estiment que leur modèle commercial va continuer à évoluer au cours des prochaines années. Jens Rollenmüller : "Le changement est en marche. De plus en plus d'entreprises misent déjà sur un monde de produits modernes. Ainsi, selon notre étude, 36 pour cent des entreprises proposent déjà des solutions PaaS (Product-as-a-Service), 35 pour cent sont en phase de mise en œuvre à cet effet et 15 pour cent prévoient de le faire".

Source : Aras