L'aéroport de Zurich semble être particulièrement apprécié des personnes à la recherche d'un emploi, comme le montre une analyse des employeurs les plus recherchés sur jobs.ch entre janvier et septembre 2017. Les CFF et la Migros occupent les autres places du podium. De manière générale, les grands détaillants semblent être des employeurs particulièrement appréciés : Outre la Migros, on trouve également Manor, Coop et Globus dans le top 10.

En bonne voie pour attirer les talents

"Dans le commerce de détail, les barrières à l'entrée sont souvent plus faibles que dans d'autres branches et le travail à temps partiel est également très répandu", explique Renato Profico, CEO de JobCloud AG - dont jobs.ch fait partie - sur les raisons possibles. "Le classement au sein de cette branche est intéressant - il nous montre quels commerçants de détail sont considérés comme des employeurs particulièrement attractifs".

Les entreprises de commerce de détail ne sont pas les seules à faire l'objet d'une recherche directe particulièrement fréquente : L'entreprise de Facility Service ISS, Nestlé, l'Hôpital de l'Île à Berne et BMW figurent également dans les premiers rangs. Toutes ces entreprises sont fortement positionnées en tant que marques : "Si les employés potentiels recherchent directement des noms d'entreprises, cela montre à quel point ces entreprises sont performantes en matière d'Employer Branding", explique Renato Profico.

Nouvelle fonction pour l'évaluation des employeurs

Pour les entreprises, il est de plus en plus important de se profiler comme une marque employeur forte dans la concurrence pour les talents et les collaborateurs qualifiés. Parallèlement, les demandeurs d'emploi recherchent de plus en plus consciemment des informations sur les employeurs potentiels - notamment via jobs.ch. Outre le profil d'entreprise, où les employeurs peuvent se présenter, la plate-forme a lancé une nouvelle fonction qui permet aux chercheurs d'emploi d'évaluer les entreprises directement sur le portail. Une évaluation par étoiles ainsi que la possibilité de laisser un commentaire sont disponibles à cet effet.

www.jobs.ch

La place de marché en ligne "Wer liefert was" a interrogé 1 313 acheteurs sur l'utilisation des plateformes et places de marché en ligne sur ses propres places de marché en ligne spécifiques aux pays de l'espace DACH en août et septembre. Les résultats montrent que les canaux d'achat en ligne seront bientôt au moins aussi importants pour les PME que le contact personnel entre les représentants commerciaux. Ainsi, 53,4 % des personnes interrogées ont indiqué qu'elles utilisaient principalement les boutiques en ligne comme canal de référence, ou encore les places de marché en ligne (45,9 %). Le contact direct n'était plus considéré comme pertinent que par 59,4 d'entre eux. Les salons ont été privilégiés par 36,9 % des acheteurs, suivis par les annuaires professionnels (27,8 %) et les systèmes de livraison propres (11,1 %). Les autres sources d'approvisionnement se situent nettement derrière avec 11,9 pour cent, Google et les recommandations personnelles étant encore les plus souvent citées.

Les plates-formes et les places de marché pour le commerce en ligne sont de plus en plus importantes pour les PME

"L'enquête montre que les plateformes et places de marché en ligne gagnent en importance auprès des entreprises pour la recherche de produits", explique Peter F. Schmid, CEO de "Wer liefert was" et président d'EUROPAGES. "En tendance, le contact personnel n'est pertinent qu'une fois que l'acheteur s'est déjà informé en ligne sur les fournisseurs potentiels", explique Schmid. La majorité des participants à l'enquête utilise les plates-formes et places de marché en ligne avant tout pour trouver des produits concrets (67,3 %) et pour rechercher de nouveaux fournisseurs (47,9 %). Seul un tiers environ des personnes interrogées effectue également des commandes.

Rapidité comme le plus important Facteur d'utilisation

Pour 36,3 % des acheteurs interrogés, le facteur le plus important pour l'utilisation des plates-formes et places de marché en ligne est le fait qu'ils y trouvent rapidement des produits. Viennent ensuite, à une certaine distance, la possibilité de comparer les prix (18,9 pour cent) et les produits (13,6 pour cent) ainsi qu'un grand choix de produits (16,6 pour cent). "L'enquête a montré que les plates-formes et les places de marché en ligne sont très efficaces et donc particulièrement appréciées", déclare Peter F. Schmid. Il estime que les résultats de l'enquête révèlent également un potentiel inexploité.

Plus Détails sur Produits et Services demandé

"Il y a un grand besoin de rattrapage de la part des entreprises lorsqu'il s'agit de mettre à disposition suffisamment d'informations détaillées en ligne", explique Peter F. Schmid. La raison : interrogés sur les obstacles rencontrés lors de l'utilisation de plateformes et de places de marché en ligne, environ 45,8 pour cent des participants ont estimé que le manque d'informations détaillées sur les produits était critique. Selon Schmid, la place de marché B2B "Wer liefert was" a déjà réagi. "Sur wlw.ch, il est même possible aujourd'hui d'intégrer des informations détaillées sur les produits de manière automatisée et au jour le jour", dit-il.

Google et Co. apportent Europe dans le Dépendance le ÉTATS-UNIS

Dans l'ensemble, les personnes interrogées envisagent l'avenir avec optimisme et en dressent un tableau positif. Les plates-formes et les places de marché sont avant tout considérées comme des moteurs de leur propre activité, car elles permettent de conquérir facilement de nouveaux marchés d'approvisionnement (45,5 %), de réduire les coûts d'achat (39,2 %) et sont des moteurs de croissance, mais surtout d'innovation importants (41,8 %). Seuls 4,6 pour cent des participants ont indiqué qu'il n'y aurait aucun changement. Malgré leur confiance, les personnes interrogées reconnaissent toutefois la domination des GAFA et craignent que l'Europe soit de plus en plus poussée à la dépendance (36,4 pour cent).

Ce que pense le européen Étranger?

L'enquête sur le commerce en ligne a été menée simultanément par la plate-forme européenne EUROPAGES. Ici, environ 900 participants internationaux (principalement européens) ont pris part à l'enquête. Dans l'ensemble, les résultats se ressemblent dans tous les domaines. Pour les acheteurs, la principale source d'approvisionnement est le contact direct (63 %), suivi par les boutiques en ligne (45,6 %) et les places de marché (36,9 %). Les plates-formes sont surtout utilisées pour la recherche de produits spécifiques (57,9 pour cent). En ce qui concerne les plates-formes utilisées pour le commerce en ligne, l'image est en revanche différente de celle de l'espace DACH : dans l'espace anglophone, Alibaba (52,7 pour cent) est beaucoup plus répandu que les autres plates-formes. En France, l'entreprise chinoise arrive en deuxième position (37,3 %) - derrière EUROPAGES (51,1 %). La raison principale de l'utilisation est la possibilité de trouver rapidement les produits (24,6 pour cent), les plus grands obstacles étant les informations de contact cachées (37,6 pour cent) et les informations sur les produits manquantes ou incomplètes (40,1 pour cent). Les avantages sont également reconnus ici : 41,3 pour cent ont indiqué que les plates-formes B2B et les places de marché permettent d'accéder facilement à de nouveaux marchés d'approvisionnement et que les PME peuvent réduire les coûts d'achat (35,6 pour cent).

Source et informations complémentaires : www.wlw.ch

Avec Michael Fahrni, c'est un économiste d'entreprise chevronné, doté d'une longue expérience de direction, qui prendra la tête du Swiss Venture Club à partir du 2 avril 2018. Michael Fahrni est non seulement très bien ancré dans le milieu des PME suisses, mais il s'engage également depuis six ans déjà pour le SVC dans la région de Suisse centrale : de 2011 à 2016 en tant que responsable régional, depuis 2012 en tant que membre du jury et depuis 2014 en tant que président du comité d'organisation du Prix SVC régional. Sur le plan professionnel, il a travaillé pendant de nombreuses années dans le secteur de la clientèle d'entreprise du Credit Suisse, a mis en place pour la grande banque certains nouveaux domaines d'activité et a dirigé différentes équipes dans le domaine du suivi de la clientèle d'entreprise. Le président du SVC, Andreas Gerber, se réjouit de cette collaboration : "Avec Michael Fahrni, nous avons pu gagner le candidat que nous souhaitions. Il possède toutes les qualités nécessaires pour maintenir l'importance du SVC à long terme et pour participer activement à la construction de l'avenir de l'association".

Départ après 16 ans de succès

Avec la directrice Sabine Herren, c'est une personne qui a contribué de manière décisive au succès du SVC depuis sa création qui quitte l'association. Alors qu'elle était tout d'abord principalement responsable des manifestations du Prix SVC, elle a, depuis 2012, également fait avancer sans relâche la professionnalisation et la croissance du SVC en tant que directrice, permettant ainsi à l'association de devenir l'un des plus importants réseaux d'entrepreneurs de Suisse.

Sabine Herren a maintenant décidé de devenir COO et membre de la direction de Bernapark AG à Deisswil (www.bernapark.ch) de relever un nouveau défi. Dans cette fonction, elle sera coresponsable du développement d'un nouveau quartier d'habitation et de travail attrayant sur le site de l'ancienne fabrique de carton de Deisswil. Andreas Gerber regrette son départ : "Au nom de l'ensemble de l'association, je remercie chaleureusement Sabine Herren pour son engagement exceptionnel pendant de nombreuses années en faveur du SVC et lui souhaite beaucoup de succès et le meilleur pour l'avenir".

Passation de pouvoir à Michael Fahrni avec le changement d'exercice comptable

Herren continuera à gérer l'association jusqu'au 31 mars 2018 et la transmettra à la fin de l'exercice. Afin de garantir une transition sans heurts, Fahrni se penchera auparavant sur certaines de ses futures tâches et se familiarisera avec elles. Michael Fahrni se réjouit de ce nouveau travail qui le ramènera dans sa région natale de Berne : "Le SVC est une association extrêmement passionnante et active, qui a connu un développement incroyablement réussi", explique-t-il. "Ce sera un formidable défi de conduire le SVC vers l'avenir et de continuer à le développer avec l'équipe du SVC".

Club suisse des entrepreneurs

Les entreprises familiales suisses emploient 60% de la main-d'œuvre et réalisent deux tiers du produit intérieur brut ; dans le monde entier également, les entreprises familiales sont les piliers de l'économie. De nombreuses entreprises traditionnelles suisses connues, comme Victorinox, Kambly ou Bernina, sont des entreprises familiales depuis des siècles. L'entreprise de métallurgie Pestalozzi, par exemple, est dirigée par la neuvième génération depuis sa création en 1763.

Comment ces entreprises familiales parviennent-elles à réussir en tant qu'entreprise sur plusieurs générations et à rester unies en tant que famille d'entrepreneurs ? Claudia Astrachan Binz et Sylvie Scherrer de l'Institut für Betriebs- und Regionalökonomie IBR de la Haute école de Lucerne - Wirtschaft ont étudié ces questions. Pour leur projet de recherche, elles ont interrogé 13 entrepreneurs familiaux suisses à succès. Les résultats montrent quels sont les secrets des familles d'entrepreneurs qui réussissent.

Interaction entre conservation et rénovation

"Les familles se trouvent dans une interaction entre préservation et renouvellement", explique Sylvie Scherrer, collaboratrice au pôle thématique Famille et entreprise de l'IBR. Les entreprises familiales qui durent se réfèrent à leurs valeurs, leurs traditions et leur histoire - et y puisent justement la force de se renouveler. Car souvent, le fondateur de l'entreprise est un modèle d'innovation, de courage et de goût du risque.

Bien que les entreprises familiales qui fonctionnent aient une très forte conscience de leur tradition et la cultivent soigneusement, elles sont ouvertes au changement. L'étude cite ainsi les propos d'Oscar A. Kambly : "L'idée originelle doit évoluer avec le temps, mais l'essence, les valeurs, doivent rester". Même si les domaines d'activité actuels se sont souvent éloignés de leurs origines - par exemple la grande entreprise Kambly AG de la boulangerie de 1906, Trisa AG de la fabrique de brosses de 1887, ou Victorinox de la coutellerie de 1884, ces entreprises familiales durables sont néanmoins restées fidèles à leurs racines.

Pas de croissance forcée

De nombreuses entreprises familiales suisses ont un taux de fonds propres élevé ; elles peuvent investir rapidement sans avoir recours à des capitaux étrangers et sans dépendre de bailleurs de fonds. "Nous n'avons jamais été contraints - contrairement à des entreprises actives au niveau mondial avec de grands concurrents - à une croissance qui aurait nécessité le recours à des capitaux extra-familiaux", déclare Matthias Pestalozzi, cité dans l'étude.

Outre la grande indépendance financière, l'horizon de planification à long terme est un autre avantage des entreprises familiales. En effet, cela permet d'entreprendre des projets de recherche et de développement sur plusieurs années, ce que les sociétés ouvertes au public éviteraient. Oscar A. Kambly déclare dans l'étude : "Mon horizon de planification, c'est toute ma vie et celle de mes successeurs, et non pas le rapport trimestriel".

Les besoins individuels au banc d'essai

Les besoins des membres de la famille peuvent diverger au fil du temps et il peut arriver que les attentes financières de la famille - en croissance exponentielle - dépassent à long terme les possibilités financières de l'entreprise. Des conflits peuvent survenir, notamment lorsque certains membres de la famille dépendent financièrement de l'entreprise. "C'est là qu'il est important que la famille soit consciente du lien entre les besoins de la famille et les objectifs de l'entreprise, et qu'elle les harmonise", explique Claudia Astrachan Binz, responsable du pôle thématique Famille et entreprise à l'IBR.

Mais comment s'assurer que la famille ne se querelle pas lorsque les intérêts et les besoins sont différents ? Les chercheuses décrivent une famille unie de la manière suivante : "Les membres de la famille s'engagent à atteindre un objectif supérieur commun et acceptent que leurs besoins individuels liés à l'entreprise - par exemple les possibilités d'emploi dans l'entreprise - doivent être subordonnés à la prospérité durable de l'entreprise".

Les entreprises familiales suisses posent des exigences élevées en matière de succession

L'étude donne des recommandations sur les points auxquels la famille doit être attentive : La promotion des collaborateurs et la recherche en temps utile d'un successeur approprié et bien formé en font partie. "Si l'on donne un poste à un membre de la famille, il ou elle doit être au moins aussi bon que le candidat externe - plutôt cinq pour cent de mieux, pour que cela soit insoupçonnable", explique Carl Elsener de Victorinox AG dans l'étude.

"Une famille professionnelle utilise de nombreux instruments pour gérer efficacement l'interface entre le groupe familial et l'entreprise, pour contrôler le flux de communication au sein de la famille et entre la famille et l'entreprise, et pour gérer les conflits", écrivent les chercheuses. Mais Claudia Astrachan Binz en est convaincue : "On peut planifier une succession avec autant de précision et rédiger autant de contrats et de règles que l'on veut, il est bien plus important de s'assurer que la famille est unie et veut réaliser quelque chose ensemble. S'il manque une base de valeurs et une vision qui enthousiasme tout le monde, cela devient difficile".

Forum des entreprises familiales le 1er février 2018

Depuis 2011, l'Institut für Betriebs- und Regionalökonomie IBR de la Haute école de Lucerne - Wirtschaft organise chaque année un événement exclusivement réservé aux membres des familles propriétaires. Le prochain forum des entreprises familiales aura lieu le 1er février 2018 à l'hôtel National de Lucerne. Thème : "Êtes-vous prêts pour l'avenir ? Les familles et les entreprises qui vivent avec leur temps".

Plus d'informations sur l'étude et le Forum pour les entreprises familiales

Le 15 novembre, la première manifestation du 360⁰ Formations de cadres de l'Académie GEDANKENtanken au Business Center de l'EuroAirport, Bâle. Le concept d'enseignement s'adresse avant tout aux PME. Il propose un système d'apprentissage mixte composé de 24 modules d'apprentissage, avec des sessions de présence d'une demi-journée une fois par mois. Il s'agit d'une charge de travail qui peut également être assumée par des responsables fortement impliqués dans les affaires courantes. Il n'y a pas de personnel enseignant fixe, mais des experts reconnus (auteurs de livres, professeurs, etc.) disposant d'une expérience pratique et intervenant sur chaque thème spécialisé. Cela garantit un niveau élevé de transmission des connaissances. En outre, les participants au cours ont accès à une faculté vidéo comprenant 400 vidéos d'apprentissage sur les thèmes de la gestion des collaborateurs, de la communication et de la vente. En outre, ils peuvent participer à un prix réduit à des manifestations d'orateurs extrêmement populaires en Allemagne. Grâce à la conception sur douze mois, les participants ont l'occasion d'échanger de manière intensive et durable avec les experts et les autres participants au cours. La langue d'enseignement est l'allemand. Un cours de perfectionnement de six mois est proposé pour approfondir encore les connaissances.

La compétence de direction s'apprend

La formation des cadres est un produit de l'entreprise de conseil GEDANKENtanken, fondée en 2012 à Cologne (D). Elle exploite désormais 20 académies en Allemagne sur une base de franchise et dispose d'un vaste réseau d'intervenants hautement qualifiés. Zsolt Kubecska, Senior Consultant chez Mohler Burkhard Partner AG, est franchisé pour le nord de la Suisse depuis l'automne 2017. "Notre credo est le suivant : on ne devient pas cadre en étant promu. La compétence de direction s'apprend ! Mais l'homme/la femme doit faire quelque chose pour réussir", explique Zsolt Kubecska.

Offre supplémentaire à Zurich à partir de 2018

Les académies GEDANKENtanken semblent avoir touché une corde sensible avec leur offre. Les moyennes et grandes entreprises montrent déjà un grand intérêt pour les concepts de formation et de formation continue afin de former et d'acquérir des compétences de direction. Outre la formation de direction à 360° (formation annuelle en leadership), une formation de vente à 360° (formation annuelle en vente et distribution), une formation de formateur en management (formation annuelle avec certificat universitaire) et une formation de formateur sont proposées. En 2018, un cours annuel de formation 360⁰ Formation de cadres à Zurich. Le lieu est l'hôtel Park Inn Radisson Zurich Airport à Rümlang. Le nombre de participants est limité à dix. On veut ainsi garantir une grande efficacité. "Notre concept est très attractif pour les PME, en particulier pour les indépendants et les entreprises familiales qui souhaitent donner à leur relève les moyens de prendre la relève. Dans le cadre des formations, nous proposons des connaissances techniques pratiques et éprouvées ainsi que des outils, des modes de pensée et des stratégies que chacun peut apprendre à appliquer. Les participants qui le souhaitent peuvent également obtenir un certificat universitaire de la prestigieuse université privée Steinbeis de Berlin, notre organisation partenaire. Cela correspond à un diplôme de leadership ou à un diplôme d'expert en leadership en Suisse", ajoute Zsolt Kubecska.

Plus d'informations

Antje Junghans, directrice de l'Institut für Facility Management IFM, a accueilli 150 participants issus de l'économie, de l'administration et de la science. Le symposium au Technopark de Zurich était intitulé "Innovations pour des espaces de vie et de travail sains" et a réuni des spécialistes de Suisse et de l'étranger, notamment de Finlande (Tampere University of Technology), de Grande-Bretagne (University of Oxford), de Norvège (Norwegian University of Science and Technology, Trondheim) et des États-Unis (Carnegie Mellon University, Pittsburgh). Ensuite, un atelier international pour doctorants a donné le coup d'envoi du nouveau programme de doctorat en facility management.

Facteurs favorisant la santé sur le lieu de travail

Lukas Windlinger, expert de la ZHAW, a analysé les facteurs de promotion de la santé pour l'aménagement des postes de travail et leur impact sur les utilisateurs. Le point de vue de l'intérieur vers l'extérieur a été repris par Heinz Bernegger, professeur de gestion du cycle de vie à la ZHAW, dans sa conférence intitulée : "Présentation de la nouvelle certification suisse DGNB pour les espaces intérieurs de la SGNI". La DGBN (Deutsche Gesellschaft für Nachhaltiges Bauen) a développé un système de certification internationalement reconnu pour la durabilité des bâtiments. Bernegger a notamment expliqué la collaboration entre la recherche et la pratique en matière de certification de bâtiments durables. Le point d'orgue de la première session a été la remise solennelle du DGNB Platinum Award à Urs Frey, Productmanager Greenproperty au Credit Suisse, par le président de la SGNI (Société suisse de l'immobilier durable), Ronald Schlegel, à l'issue de son exposé "Projets avec le certificat suisse DGNB".

Nouveaux développements dans le Facility Management dans les soins de santé

Le deuxième bloc thématique a mis l'accent sur le Facility Management in Health Care. Différents aspects ont été abordés dans les exposés de spécialistes de la ZHAW. Nicole Gerber a ainsi parlé de "l'intégration des applications d'entreprise des logiciels non médicaux dans les hôpitaux" et le Dr Andrea Kofler et Paul Schmitter du thème "La numérisation et les nouvelles technologies modifient nos paysages de soins de santé". Une table ronde réunissant d'autres experts issus de la science et de la pratique a été au cœur de ce bloc thématique. Le thème du FM in Health Care sera encore approfondi lors de la rencontre du réseau "Perspectives FM" le 20 avril 2018.

Regarder vers l'avenir 

Le troisième bloc thématique a jeté un regard vers l'avenir avec les présentations du professeur Vivian Loftness de l'Université Carnegie Mellon sur "The Internet of Things is Transforming Indoor Environments for Comfort and Energy Efficiency" et du Dr Suvi Nenonen de l'Université de technologie de Tampere sur "Innovative work Environment". Pour développer des espaces de vie et de travail sains, l'intégration de solutions high-tech et low-tech permet d'accroître la durabilité de l'environnement bâti. L'exposé de Nenonen était centré sur la capacité d'utilisation et de fonctionnement, l'"usability", des environnements de travail innovants. Elle a présenté dans un modèle l'interaction entre les "émotions" et le "Real Estate" en relation avec l'"optimisation des processus" et la "rentabilité".

56 bacheliers en facility management diplômés

Dans le cadre du symposium de l'IFM a également eu lieu la cérémonie de remise des diplômes pour 56 bachelors en Facility Management. Les 25 femmes et 31 hommes ont reçu leur diplôme des mains de la directrice de l'institut, le professeur Antje Junghans, et de la responsable de la filière, Irene Arnold Moos. Michael Bürki, membre du comité de l'association IFMA Suisse (International Facility Management Association) et membre de la direction élargie de Post Immobilien Management & Services AG, a prononcé le discours de fête. Grâce à une demande continue de spécialistes formés en Facility Management, les perspectives professionnelles des diplômés sont très bonnes. C'est ce qu'a confirmé la quatrième enquête menée auprès des anciens étudiants de bachelor environ un an après la fin de leurs études. Selon cette enquête, les trois quarts des bachelors avaient assuré un emploi qualifié à la fin de leurs études. Avec 80 200 francs, le niveau de salaire des bachelors en Facility Management est nettement supérieur au revenu moyen de toutes les filières de bachelor des hautes écoles spécialisées en Suisse, qui est de 76 000 francs.

Source et informations complémentaires

Les tâches de routine font partie du quotidien des travailleurs du savoir, et même plus qu'on ne le pense : 36 % de leur temps de travail sont consacrés en moyenne à de telles activités. C'est ce que révèle l'étude actuelle sur les travailleurs du savoir de la Gesellschaft für Wissensmanagement (GfWM), de Hays AG et de la société de conseil PAC, pour laquelle 1215 travailleurs du savoir et cadres ont été interrogés. Toutes les personnes interrogées disposaient d'une formation universitaire. La moitié d'entre elles étaient des cadres, l'autre moitié des travailleurs du savoir sans responsabilité de direction. La même étude avait déjà été réalisée en 2013 ; les résultats n'ont guère changé par rapport à l'époque.

Travailleurs du savoir : fidèles à leurs thèmes, mais moins à l'entreprise

La moitié des cadres interrogés (51 %) accorde une importance primordiale aux travailleurs du savoir et estime qu'ils doivent être davantage encouragés. Mais seuls 37 % de ces professionnels sont de cet avis. Il y a quatre ans, ces deux valeurs étaient encore nettement plus élevées, avec respectivement 57 et 49 %. Un travailleur du savoir sur deux (51 %) se sent plus loyal envers ses sujets qu'envers son entreprise. C'est pourquoi 53 % seraient prêts à changer d'entreprise pour une évolution professionnelle.

Néanmoins, 85% des cadres interrogés estiment que les travailleurs du savoir sont difficilement remplaçables. Cela ne se reflète toutefois pas dans la conscience que les travailleurs du savoir ont d'eux-mêmes. Seuls 50 % des professionnels interrogés le pensent eux-mêmes.

Mieux exploiter le travail du savoir grâce à l'informatique

Pour mieux exploiter le travail du savoir, il faudrait avant tout investir dans les infrastructures informatiques. 54% des cadres et 60% des travailleurs du savoir y voient le plus grand potentiel. En revanche, les thèmes organisationnels tels que le développement d'horaires et de lieux de travail flexibles ou de nouveaux modèles de gestion se situent nettement plus bas sur l'échelle des urgences.

"Le travail du savoir s'effectue dans des domaines de plus en plus spécialisés. Pour éviter une vision en tunnel, les entreprises devraient régulièrement offrir à leurs travailleurs du savoir l'option de s'intéresser à d'autres contenus. Car dans le monde numérique, la vision à long terme et la capacité à se familiariser avec de nouvelles questions sont des compétences importantes", conclut Marc Lutz, Managing Director chez Hays (Schweiz) AG.

Plus d'informations : Hays (Suisse) AG

La Haute école spécialisée du Nord-Ouest de la Suisse FHNW regroupe neuf hautes écoles spécialisées dans les domaines suivants : psychologie appliquée, architecture, construction et géomatique, arts et design, sciences de la vie, musique, formation des enseignants, travail social, technique et économie. Les campus de la haute école spécialisée sont situés dans les quatre cantons responsables, à savoir Argovie, Bâle-Campagne, Bâle-Ville et Soleure. Environ 11'900 étudiants y sont immatriculés et près de 800 professeurs transmettent un savoir orienté vers la pratique et le marché dans 29 filières de bachelor et 18 filières de master ainsi que dans de nombreuses offres de formation continue.

Ces derniers jours, des cérémonies de remise des diplômes de la Haute école de gestion FHNW ont eu lieu à Bâle, Brugg-Windisch et Olten. Cette haute école spécialisée à vocation internationale et orientée vers la pratique occupe une position de leader en Suisse grâce à sa vaste offre de formation continue. Elle forme 2'500 étudiants en bachelor et en master of science sur les sites mentionnés - dont une partie importante en cours d'emploi. Sur un total de 452 bachelors, plus de la moitié avaient également étudié en cours d'emploi. Il en va de même pour les 51 Master of Science.

Outre les formations en cours d'emploi, les cursus à orientation internationale sont également très demandés : près de 30% des diplômes sont obtenus à la Haute école de gestion FHNW dans le cadre de programmes de bachelor et de master en anglais. Une douzaine de diplômés ont été honorés pour leurs performances exceptionnelles dans le cadre des cérémonies.

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Anja Berchtold (42 ans) est directrice de Holdener Maschinenbau AG, une PME spécialisée dans la planification et la réalisation de machines et d'installations. Ces travaux sont de plus en plus coûteux en raison de la complexité croissante des solutions d'automatisation. L'entreprise vient de recevoir une commande importante de la part de Papierwerk AG pour des installations destinées à l'affinage de matériaux en rouleaux comme le papier et les feuilles métalliques. Malgré le sérieux apparent de la demande, Anja Berchtold veut se rassurer.

Évaluation adéquate des risques

Elle s'interroge sur le risque que représente une telle commande pour la trésorerie de son entreprise. Et que se passe-t-il si le paiement est retardé, partiel ou inexistant ? Martin Honegger, Director Sales & Business Development chez Intrum Justitia : "Pour la prospérité économique de toute entreprise, il est décisif de pouvoir réaliser les impayés rapidement et sans pertes. On peut par exemple refuser des clients trop risqués sur la base d'un contrôle de solvabilité. Nous recommandons en outre de proposer des méthodes de paiement sûres, comme par exemple un paiement anticipé d'une taille adéquate".

Identifier les risques à temps

Si l'on veut prévenir les risques tels que les défauts de paiement, qui peuvent parfois même menacer l'existence, il faut les identifier à temps. Martin Honegger : "C'est pourquoi les entreprises devraient mettre en place la gestion des risques dès la phase d'établissement d'une offre ou d'acquisition de clients. Celles qui mettent en place des mécanismes de protection de manière proactive doivent prendre moins de mesures en aval, comme des rappels ou des démarches juridiques".

Instruments de gestion des risques

C'est exactement ce que fait Anja Berchtold : elle fait procéder à des clarifications sur Papierwerk AG par le biais de la gestion des risques, car le volume de ses commandes s'élève à une somme à six chiffres et atteint donc éventuellement une taille critique pour le système. Les tâches suivantes en font partie :

• Vérification de l'adresse : L'adresse de Papierwerk AG existe-t-elle vraiment ? L'adresse indiquée est-elle correcte ? Qu'en est-il du moyen de paiement utilisé ? Si celui-ci provient par exemple d'un autre pays, cela peut déjà servir d'information pour un éventuel cas d'escroquerie.
• Vérification de la société et de l'identité : Quel est l'historique de l'entreprise jusqu'à présent ? La personne de contact travaille-t-elle effectivement chez Papierwerk AG ?
• Vérification de la solvabilité : Dans le cas de la solution manuelle, la base de données Credit-Decision fournit 24 heures sur 24 des renseignements sur les entreprises tels que les listes de débiteurs des tribunaux, les informations sur les poursuites, les informations sur les antécédents de paiement, les rapports de gestion et les personnes autorisées à signer.
• Scoring : Ce processus est une méthode statistique permettant de calculer la probabilité de non-paiement d'un paiement.
• Détection de modèles de fraude : La procédure de sécurité "3D-Secure" des sociétés de cartes de crédit est ici particulièrement utile. Celle-ci montre si le titulaire de la carte a été correctement indiqué. En outre, les méthodes de fraude connues doivent être exclues, comme par exemple les serveurs proxy anonymes qui veulent empêcher la reconnaissance de l'adresse IP de l'utilisateur.

Bien rédiger son contrat

Anja Berchtold souhaite signer le contrat d'entreprise avec Papierwerk AG dans les prochains jours. Cependant, elle réfléchit aussi à une formulation plus précise des conditions générales. Vous apprendrez bientôt comment Holdener Maschinenbau AG et d'autres PME rédigent correctement les clauses relatives à la protection des données et au for juridique, notamment, pour mieux se protéger - dans la deuxième partie de cette suite.

Contact pour plus d'informations : Intrum Justitia AG, sales.ch@intrum.ch, +41 44 806 85 57, www.intrum.ch

Le rapport Risk:Value, établi chaque année par la société d'études de marché Vanson Bourne pour le compte de NTT Security, montre dans quels domaines et auprès de quelles personnes les plus grands risques de sécurité informatique menacent. A la question "Quelle est la personne ou le groupe de personnes que vous placez en tête des vulnérabilités de sécurité ?", 23 % des participants citent les "collaborateurs sans responsabilité de gestion". La deuxième place est occupée par des tiers avec 19 % ; Vanson Bourne y inclut les sous-traitants, les prestataires de services externes et les fournisseurs. Le CEO occupe la troisième position ; 12 % le considèrent comme le maillon faible de la sécurité informatique. Parmi les autres points faibles en matière de sécurité, 11 % des personnes interrogées citent la direction, 10 % les clients, 7 % les administrateurs, 7 % les membres du conseil de surveillance ou du conseil d'administration et 6 % les cadres de niveau C hors CEO.

Sensibiliser davantage les collaborateurs

"Une stratégie informatique de bout en bout doit s'adresser aux différentes vulnérabilités de sécurité sur un pied d'égalité. Un seul point vulnérable peut avoir des conséquences catastrophiques pour une entreprise", souligne Kai Grunwitz, Senior Vice President EMEA chez NTT Security. "L'étude montre clairement une chose : outre les mesures techniques nécessaires, les entreprises doivent sensibiliser davantage leurs propres collaborateurs au thème de la sécurité, ce qui est une priorité. Compte tenu de l'évolution constante des menaces, il est avant tout indispensable d'organiser des ateliers et des formations à tour de rôle".

Surprenant : les CEO en troisième position des risques de sécurité

Ce qui est particulièrement surprenant aux yeux de NTT Security, c'est que le CEO a été cité en troisième position lorsqu'on lui a demandé quelle était la plus grande faille de sécurité. "En fait, on devrait partir du principe que ce sont justement les systèmes informatiques du CEO, que ce soit l'ordinateur de bureau, l'ordinateur mobile ou le smartphone, qui sont particulièrement durcis et protégés", explique Grunwitz. "Mais les personnes interrogées ne considèrent apparemment pas les mesures prises comme suffisantes, c'est pourquoi les entreprises devraient encore une fois les examiner de près, car il est évident que le détenteur du savoir qu'est le CEO est une cible lucrative pour les agresseurs potentiels. Chez NTT Security, nous avons fait de bonnes expériences avec des simulations d'attaques spécialement conçues pour la direction, qui ont montré que plus de 70% de la direction n'est pas suffisamment protégée".

Le "Risk:Value Executive Summary" peut être téléchargé par les personnes intéressées à l'adresse suivante http://www.nttsecurity.com/RiskValue2017 à disposition.

Lire rapidement ses e-mails le soir, être joignable pendant les vacances ou faire du sport avec ses collègues après le travail : Le quotidien moderne ne sépare plus guère la vie professionnelle de la vie privée. Pour l'avenir, les salariés s'attendent plutôt à une augmentation de cet effet appelé "Work-Life-Blending" (45 pour cent). Plus de la moitié d'entre eux (54 pour cent) considèrent cette évolution comme négative. Environ deux tiers (65 %) des personnes interrogées estiment que les offres flexibles de l'employeur, qui tiennent compte de la situation de vie individuelle des collaborateurs, sont importantes. Ce sont surtout les travailleurs de moins de 30 ans qui attendent de telles offres. Les entreprises qui aident leur personnel à maîtriser les exigences du quotidien en tirent profit grâce à des collaborateurs nettement plus motivés et plus performants. C'est à ces résultats et à d'autres que parvient l'étude "Offres des employeurs : un levier pour la motivation, la performance et la satisfaction" réalisée par l'institut de sondage Kantar Emnid pour le compte de Sodexo Services.

L'alimentation et le fitness sont populaires, la garde d'enfants encore rare

La fusion de la vie professionnelle et de la vie privée est une source de stress considérable. Les offres de l'employeur n'y peuvent certes pas grand-chose. Elles ont toutefois une grande influence sur la motivation des collaborateurs et le bien-être général des employés. Les entreprises profitent également de la mise à disposition de telles offres, dans la mesure où une plus grande satisfaction au travail fait qu'elles sont perçues comme un employeur attrayant et recommandées à d'autres. Dans la lutte pour le recrutement, les entreprises peuvent ainsi s'assurer de précieux avantages. Toutefois, les souhaits en matière d'employeur varient parfois fortement en fonction de l'âge, du sexe ou de la situation individuelle. Dans le cadre de l'étude, quatre domaines d'offres supplémentaires ont été examinés :

• Alimentation (restaurant d'entreprise, bons de repas, commande via des applications, etc.)
• Fitness et bien-être (poste de travail ergonomique, massages, centre de fitness, etc.)
• Services de conciergerie (service de nettoyage, envoi de colis, consigne à bagages, etc.)
• Services de garde d'enfants (aide à la recherche d'une crèche, mise en relation avec des baby-sitters, garde d'enfants, etc.)

Les avantages les plus appréciés sont un poste de travail ergonomique, un restaurant d'entreprise et des chèques-repas, suivis par les bilans de santé, les offres de massage et l'accès aux salles de sport. Ce sont surtout les jeunes travailleurs qui accordent une grande importance aux services dans le domaine de l'alimentation et de la nutrition. Chez eux, les repas pris en commun dans des locaux appartenant à l'entreprise sont nettement plus appréciés (35 %) que chez les collaborateurs de plus de 50 ans (23 %). Plus de la moitié des personnes interrogées (56 %) estiment que ces services ont une grande influence sur le bien-être personnel.

Des besoins spécifiques à chaque sexe pour une plus grande motivation des employés

Les femmes apprécient particulièrement les offres liées à la santé. Elles en attendent un effet positif sur leur bien-être personnel (67%) ainsi que sur leur propre performance au travail (60%). Les services de conciergerie sont comparativement peu répandus : 25 pour cent des personnes interrogées reçoivent de tels services de leur employeur. Environ une personne sur cinq fait régulièrement appel à ces services (19 %).

Dans le domaine de la garde d'enfants, la situation de vie personnelle joue un rôle déterminant dans les souhaits exprimés à l'égard de l'employeur : les salariés ayant des enfants de moins de douze ans considèrent les offres de garde d'enfants en entreprise comme un facteur de satisfaction, de motivation et de performance. Ils sont en outre très enclins à recommander l'entreprise comme employeur attractif. En même temps, ils ne sont que peu nombreux à utiliser ces services (7 %). Motif d'empêchement le plus fréquent : l'offre de prise en charge n'est pas adaptée aux horaires de travail des parents.

Les offres propres sont un avantage concurrentiel important

Un équilibre entre vie professionnelle et vie privée est donc atteint lorsque les intérêts d'utilisation spécifiques des hommes, des femmes, des jeunes, des personnes âgées, des parents et des personnes sans enfants sont pris en compte. Ainsi, les hommes seraient plus enclins à utiliser un restaurant d'entreprise que les femmes (38 contre 25 pour cent), tandis que les offres de massage attireraient plutôt les femmes (34 contre 19 pour cent des hommes). Un salarié sur trois de plus de 50 ans profiterait des bilans de santé proposés par l'employeur, mais seulement un sur cinq parmi les moins de 30 ans. Pour les plus jeunes, il s'agirait plutôt d'aller au restaurant d'entreprise ou d'utiliser un service de nettoyage organisé par l'entreprise. Les salariés ayant des enfants plus jeunes accordent en revanche plus d'importance aux offres de garde d'enfants au sein de l'entreprise.

Le stress ressenti par les travailleurs en raison de la fusion de la vie professionnelle et de la vie privée ne va pas diminuer à l'avenir. Les résultats de l'étude montrent toutefois clairement que les offres des entreprises peuvent améliorer le bien-être et la motivation des employés. Les entreprises qui proposent à leur personnel des services adaptés à leur situation de vie peuvent en tirer un triple avantage : par un gain de réputation grâce à une plus grande disposition des collaborateurs à recommander l'entreprise, par une amélioration du climat de travail et par le gain de motivation et la performance de travail qui en découle pour chaque collaborateur.

Source : Sodexo

Cette année, 171 entrepreneurs sociaux de toute l'Europe ont participé au concours international. Le jury, composé de personnalités de haut niveau, a sélectionné dix finalistes qui ont présenté leur modèle d'entreprise en direct pendant 4 minutes à un public de 200 personnes le 2 octobre 2017. Il est frappant de constater que parmi les finalistes de cette année figurent de nombreuses personnalités qui ont compris qu'une situation de vie difficile constituait un défi pour la création d'une entreprise à valeur ajoutée pour la société. La somme totale de 50 000 francs a été répartie entre les cinq gagnants suivants :

• myAbility a remporté le seif Award pour l'intégration et la prévention, qui est soutenu par la Suva. 15% de la population européenne a un handicap. L'énorme potentiel de ce groupe cible est le plus souvent ignoré. Le fondateur Gregor Demblin a contracté une paraplégie lors d'un accident de baignade en 1995. En 2014, il a fondé à Vienne la société de conseil en entreprise myAbility et a développé une approche inédite, orientée vers l'économie, pour l'inclusion des personnes handicapées.
• Technologie de la maison intelligente a reçu le prix de l'innovation entrepreneuriale lancé par l'UBS. Cette jeune entreprise se base sur la technologie IoT (Internet des objets) et offre un instrument qui présente la performance et l'efficacité d'un produit avec une solution cloud. Sur la base de l'analyse des données, les petites et moyennes entreprises peuvent initier des mesures d'efficacité énergétique et ainsi économiser du CO2.
• Blitab est le nom du gagnant du prix des tendances futures, rendu possible par PwC. Blitab est la première tablette tactile pour aveugles qui met à disposition des données en ligne en braille. L'idée est venue à la cofondatrice, Kristina Tsvetanova, lorsqu'un bon ami lui a demandé de remplir pour lui une inscription à un cours. En raison de son handicap visuel, celui-ci ne pouvait pas utiliser d'ordinateur portable sans moyens auxiliaires coûteux. Grâce à Blitab, les étudiants malvoyants peuvent désormais se former plus efficacement.
• Fightthestroke a reçu le prix Digital Healthcare, remis pour la première fois par Johnson & Johnson. L'histoire de Fightthestroke a commencé lorsque le petit Mario, fils des fondateurs, a été victime d'une attaque cérébrale peu après sa naissance. Les parents se sont penchés sur le thème des jeunes patients victimes d'une attaque cérébrale et ont fait l'expérience des obstacles et du manque d'offres thérapeutiques pour les enfants. De ces recherches est née, entre autres, une plateforme interactive avec un modèle de thérapie inédit pour la maison.
• Coolar a remporté cette année le seif Award pour l'entrepreneuriat social. 75% des médicaments et des vaccins dans les pays du Sud perdent leur efficacité principalement en raison du manque de possibilités de réfrigération, faute d'accès à l'électricité. Julia Römer a développé un appareil de refroidissement compact qui peut résoudre ce problème sans avoir besoin d'un accès à l'électricité. En raison de son importance pour la prévention sanitaire, l'appareil est utilisé spécifiquement pour les médicaments.

Source : savon