Être dans le cloud ne fait pas tout. Les architectures complexes et les innombrables parties mobiles d'un écosystème de cloud exigent des fonctionnalités de surveillance modernes, les approches traditionnelles ne fonctionnent plus ici. Quiconque met en place des infrastructures cloud pour des applications critiques - que ce soit sur AWS, Azure, Google Cloud, OpenStack ou CloudFoundry - devrait, selon les spécialistes de la surveillance de Dynatrace tenir compte des points suivants :

1. La surveillance en nuage est-elle facile à mettre en œuvre, à configurer et à entretenir ? Face à des environnements de plus en plus complexes, la facilité de mise en œuvre et d'utilisation des applications devient une obligation. Les solutions de surveillance traditionnelles nécessitent souvent trop de processus et de configurations manuels. C'est l'une des raisons pour lesquelles la plupart des entreprises ne peuvent aujourd'hui surveiller que 5 à 10 % de leurs applications et perdent de vue les dépendances et la disponibilité des services critiques pour l'entreprise. Une solution de surveillance qui utilise des processus déjà largement automatisés - de la découverte de l'environnement cloud à l'analyse des causes des problèmes en passant par la création de lignes de base - permet de remédier à cette situation.
2. Existe-t-il un aperçu en temps réel de la santé des ressources du cloud ? Qu'il s'agisse d'un cloud public, privé ou hybride, d'un centre de données virtualisé ou du déploiement d'applications sur CloudFoundry, les entreprises doivent avoir une visibilité complète et en temps réel de l'état de l'ensemble de l'architecture basée sur le cloud. Ce n'est qu'à ce moment-là qu'elles peuvent déterminer si leurs conteneurs sont sous contrôle, si les équilibreurs de charge fonctionnent bien et quelle est la dynamique de l'hyperviseur. Il y a tellement de composants changeants dans une infrastructure en nuage qu'il est très difficile de déterminer la cause d'un comportement anormal du système. C'est pourquoi les entreprises devraient choisir une solution de surveillance du cloud qui a été conçue dès le départ pour les environnements dynamiques. Elle peut éclairer tous les angles morts et suivre tous les changements des environnements dynamiques.
3. Extinction des incendies au niveau de l'infrastructure ou surveillance complète des performances des applications ? Une infrastructure cloud solide constitue l'épine dorsale de toute entreprise prospère, mais en fin de compte, tout dépend des applications. Si elles tombent en panne, la déception est grande parmi les utilisateurs. Les applications peuvent s'étendre sur plusieurs niveaux technologiques, avec des composants allant du cloud au centre de données et au mainframe. Pour obtenir une vue d'ensemble complète de toutes les applications, la surveillance doit être possible sous différentes perspectives, y compris l'analyse de l'expérience numérique, la gestion des performances des applications ainsi que la gestion du cloud et de l'infrastructure. C'est pourquoi les entreprises devraient utiliser un outil de monitoring unifié qui offre une vue globale de l'infrastructure cloud avec toutes les applications qui y sont exécutées.
4. En combien de temps peut-on déterminer les causes des problèmes ? De nombreuses entreprises sont confrontées à une surcharge due à un nombre beaucoup trop important de messages d'erreur. Cela est souvent dû à l'utilisation de différents outils de surveillance pour les centres de données, les hôtes, les processus et les services. Si l'un de ces composants ralentit ou tombe en panne, cela peut déclencher une réaction en chaîne de centaines d'erreurs consécutives. L'équipe informatique est alors quasiment noyée sous les messages d'alerte. Car les outils traditionnels affichent d'innombrables métriques et diagrammes, mais laissent aux humains le soin de corréler et d'interpréter ces données. La solution réside dans la représentation des interdépendances et des relations. Si chaque transaction est enregistrée et marquée à tout moment, l'informaticien responsable obtient des données basées sur des corrélations. Ces faits concrets lui indiquent de manière fiable ce qui a réellement déclenché les problèmes du système. Une représentation rapide de la cause du problème vaut son pesant d'or lorsque des valeurs financières et la réputation de l'entreprise sont en jeu.
5. Comment les lignes de base de performance sont-elles générées dans des environnements ultra-dynamiques ? La création de lignes de base de performance pour la surveillance de l'infrastructure en nuage n'est pas simple. Les solutions APM traditionnelles peuvent nécessiter des processus manuels fastidieux et potentiellement sources d'erreurs. Cela est dû en particulier au fait qu'elles s'appuient sur des moyennes et des exemples de transactions pour déterminer les performances normales. Or, les moyennes sont inefficaces, car elles masquent les problèmes sous-jacents en compensant les valeurs aberrantes positives et négatives. En revanche, les exemples de transactions peuvent conduire à des résultats faussement négatifs. Pour pouvoir utiliser efficacement les lignes de base de la performance d'une infrastructure en nuage, les entreprises ont besoin d'un outil qui utilise des centiles (10% moyen et plus lent) sur la base de données complètes. Les centiles montrent ce qui se passe réellement, c'est-à-dire comment la plupart des utilisateurs font réellement l'expérience de l'application et du site.
6. La surveillance en nuage comprend-elle une surveillance intégrée des journaux ? La gestion et l'analyse intégrées des logs font aujourd'hui partie des fonctions les plus importantes des solutions de monitoring. En effet, la surveillance des performances des applications et l'analyse des fichiers journaux des processus associés avec le même outil aident les équipes DevOps, de développement et d'assurance qualité à accomplir leurs tâches rapidement et efficacement. Si l'analyse des logs fait partie des tâches importantes de leur processus de surveillance, les entreprises devraient choisir une solution qui inclut déjà cette fonction. L'accès direct à tous les contenus des logs en rapport avec les processus critiques de l'entreprise élargit considérablement la portée du monitoring au-delà des sources de données APM traditionnelles.
7. La solution de surveillance évolue-t-elle en fonction des besoins de l'entreprise ? Enfin et surtout, il faut veiller à l'évolutivité de l'outil de surveillance. Les environnements cloud modernes utilisent des milliers de nœuds avec des centaines de technologies réparties dans des centres de données du monde entier. Il est certes possible d'installer de plus en plus d'outils de surveillance pour chaque silo, mais des questions se posent alors rapidement : "Jusqu'où le système peut-il évoluer ?" et "Combien de temps faudra-t-il avant qu'une solution plus récente, plus rapide ou plus grande ne soit nécessaire ?" Il est important de choisir une solution de surveillance qui offre une visibilité en temps réel sur les composants du cloud. Mais s'assurer qu'elle ne s'effondre pas en raison de l'expansion de l'environnement est crucial. C'est pourquoi les entreprises doivent choisir un outil de surveillance conçu pour les grands environnements applicatifs et qui peut donc évoluer à volonté.

74 % des managers suisses pensent que leurs collaborateurs s'ennuient pendant les heures de travail. C'est ce que révèle la dernière étude sur le marché du travail menée par le cabinet de recrutement Robert Half, spécialisé dans le recrutement de cadres et de spécialistes. Selon l'étude, seuls 26 % des managers pensent que leurs collaborateurs ne trouvent jamais leur quotidien professionnel monotone.

Pourquoi les collaborateurs s'ennuient-ils ?

"L'ennui au travail a un effet démotivant et a donc un impact négatif sur la productivité et les résultats de l'entreprise", explique Yeng Chow, Senior Manager chez Robert Half à Zurich. "Les managers devraient accorder une grande priorité à la fin de la monotonie. D'autant plus que des mesures simples permettent déjà d'obtenir de bons résultats". En effet, parmi les principales raisons de l'ennui au travail, plus d'un tiers des cadres interrogés citent les réunions trop nombreuses et inefficaces (34 %), suivies par le manque de sollicitation dans les tâches quotidiennes (32 %). En troisième position des causes de l'ennui, un quart (25 %) des cadres voient le manque de variété.

(source : Robert Half(Etude sur le marché du travail 2017, personnes interrogées : 200 managers en Suisse)

Mesures contre l'ennui

Les supérieurs devraient s'attaquer immédiatement au problème et chercher le dialogue avec le collaborateur qui s'ennuie. Mais les employés devraient également être actifs, conseille Chow, qui cite trois mesures concrètes pour lutter contre l'ennui aigu et durable.

1. Chacun devrait se demander : pourquoi est-ce que je m'ennuie ? Pourquoi est-ce que je ne trouve pas mon travail intéressant ? Est-ce parce que je ne suis pas assez sollicité ou y a-t-il d'autres raisons ? Que me manque-t-il pour apporter une amélioration sensible ?
2. Les collaborateurs qui s'ennuient devraient chercher le dialogue avec leur supérieur et exprimer leur souhait de changement. Des propositions concrètes pour une formation continue ciblée, un nouveau défi ou une autre activité au sein de l'entreprise sont les moyens les plus rapides de résoudre le problème.
3. S'il n'y a pas de possibilités de diversifier le travail ou de relever de nouveaux défis en interne, il faut envisager de changer de poste. Les collaborateurs ne devraient pas s'opposer par principe à un changement de poste, mais l'envisager - si nécessaire - comme une solution d'égalité.

Un conseil professionnel en matière d'emploi et de placement peut offrir un soutien. "Les employés souhaitent un travail qui a du sens, avec des responsabilités et une liberté d'organisation qui correspondent à leurs qualifications et à leur personnalité", explique Chow. Ce sont là quelques-uns des facteurs de bonheur au travail, comme le montre une autre étude de Robert Half. Yeng Chow : "Un changement professionnel peut non seulement mettre fin à l'ennui, mais apporter en outre d'autres avantages. Les employés et les entreprises profitent d'une grande satisfaction au travail".

Si la compliance est démasquée par la culture d'entreprise, des "whistleblowers" étaient déjà à l'œuvre, l'engagement des collaborateurs a sensiblement diminué et la crédibilité de l'entreprise est remise en question. De tels processus sont mis en route parce que l'on pense que les règles de comportement écrites remplacent la responsabilité de la direction, que les incitations monétaires ont un effet autorégulateur et que les contrôles sont donc sans importance. Il en résulte une attitude de complaisance et une conception égocentrique de la responsabilité. Cette responsabilité est finalement mise à jour de manière douloureuse par la culture d'entreprise. C'est la conséquence de principes de conformité rédigés de manière floue, qui laissent des failles, n'exigent pas d'engagements et ne permettent donc pas de rendre des comptes. Cela révèle une culture, un comportement que les dirigeants et surtout les "parties prenantes" devraient rapidement remarquer.

Ce que signifient la culture d'entreprise et la conformité

Une culture d'entreprise se traduit par la manière dont les objectifs commerciaux sont poursuivis et dont les relations sont gérées. La culture d'entreprise comprend l'ensemble des opinions, des normes et des valeurs qui se sont développées, ainsi que les règles non écrites qui marquent le comportement des cadres et des collaborateurs. La compliance ou le respect des règles, ou encore la conformité aux règles, est la description économique du respect des lois et des directives, mais aussi des codes volontaires, dans les entreprises.

L'origine du terme "whistleblower" dans le contexte mentionné au début n'est pas clairement établie. Il existe peut-être une relation sémantique avec le terme allemand "verpfeifen". On suppose que tant les policiers anglais, qui attiraient l'attention d'autres policiers sur un criminel au moyen d'un sifflet, que les arbitres de football, qui interrompent le match en sifflant après avoir enfreint les règles, ont été à l'origine de ce sens. Il n'y a donc pas besoin de lanceurs d'alerte dans une entreprise, car dans la hiérarchie de telles organisations, ce sont les supérieurs qui devraient assumer ces tâches - n'est-ce pas ?

Externaliser" le whistleblowing

Serait-il préférable de déléguer ce leadership ?

Par exemple à des entreprises comme : „SAFE CHANNEL - le système d'alerte numérique et efficace„? Donnez à vos parties prenantes la certitude que la conformité est prise au sérieux dans votre entreprise. Grâce à un système d'alerte fermé, les employés, les clients et les partenaires commerciaux peuvent signaler de manière anonyme, sûre et non bureaucratique les violations des dispositions légales au sein de l'entreprise.

Ou à une INTEGRITY LINE GMBH - nous résolvons vos problèmes d'intégrité ?

Ou faut-il créer au sein d'un groupe une "integrityplatform.org" anonyme qui invite les collaborateurs, même de manière anonyme, à signaler les cas de manquement à l'intégrité, en leur promettant qu'ils n'en subiront aucun préjudice et qu'ils recevront une réponse à la déclaration qu'ils ont déjà faite via leur numéro d'incident et leur mot de passe ?

Les entreprises écrivent dans leur charte : "Nous pratiquons une communication ouverte, transparente et basée sur la confiance". "Nous prenons nos collaborateurs au sérieux - ils sont nos "porteurs de savoir-faire" du futur, notre capital humain est important pour nous". Ce sont des signes que les juristes veulent trop exiger la confiance par le biais d'interprétations et de formulations à rallonge, la sécurité par la distance et le manque d'engagement. Ce sont surtout les grandes entreprises et les groupes qui se sont développés par le biais d'acquisitions et de fusions qui ont désappris à façonner leur culture d'entreprise par des relations plutôt que par des prescriptions. Selon l'adage : "...Ce que la loi n'interdit pas, la décence l'interdit". (Lucius Annaeus Seneca).

Points qui empêchent une culture d'entreprise

Comment peut-on détecter à temps de telles évolutions ? En principe, il faut garder à l'esprit que les systèmes ne fonctionnent pas simplement parce qu'il y a la liberté du marché ou la liberté d'expression et cetera ; ils fonctionnent parce qu'il y a un contrôle, c'est-à-dire des "checks and balances".. Ce sont surtout les relations entre les membres du personnel qui sèment la confiance ou la méfiance. En tant que chef, le respect et la reconnaissance ne sont pas simplement mis à notre disposition. Ils s'acquièrent par l'estime, la confiance, la compréhension et la capacité à motiver. A l'opposé, il y a des formes de comportement que l'on ne trouve dans aucune compliance, mais qui peuvent être facilement observées et mesurées.

• Manque de communication - Il s'agit de l'isolement choisi au sommet et du retranchement derrière les épaisses portes du bureau de direction, de la communication prédominante par e-mail plutôt qu'en face à face et de l'absence de critique.
• Paiement inéquitable - Les collègues qui sont couverts de primes alors que d'autres ont fait le travail à leur place sont des freins à la performance pour toute entreprise.
• Insécurité de l'emploi-"Outsourcing, downsizing, change management" ne sont pas seulement de vilains anglicismes. Ils déstabilisent également les collaborateurs. Le fait est que celui qui doit constamment craindre pour son existence ne peut pas être créatif.
• Népotisme - Le népotisme a probablement l'effet le plus destructeur sur le moral du personnel. Il signifie que peu importe ce que tu fais, ce qui compte, c'est la faveur du patron.
• Surcharge – Le stress permanent peut augmenter l'absentéisme des employés, mais aussi les erreurs de production et le taux de rotation du personnel..
• Incompétence - Ce n'est pas seulement un bon mot : les personnes de catégorie A s'entourent de personnes de catégorie A, les personnes de catégorie B s'entourent de personnes de catégorie C.

Ce que l'on devrait entendre davantage de la part des chefs

Une culture d'entreprise qui autorise la proximité est vivante. Un chef qui vit selon ce principe donne un signal : Je suis accessible, joignable, ouverte - et je prends du temps pour toi quand c'est nécessaire. Celui qui installe des hiérarchies plates doit aussi les vivre. Un organigramme et des copies de lois ne motivent personne. Ce que les chefs devraient dire bien plus souvent pour montrer leur confiance, ce sont des phrases telles que Qu'en pensez-vous ? Je vous fais entièrement confiance sur ce point. Je suis heureux de vous avoir dans mon équipe. S'il vous plaît / Merci, Je suppose que j'avais tort. Vous avez raison ! Je m'en excuse. Si vous avez besoin d'aide, n'hésitez pas à nous contacter. Sans vous, rien n'est possible - nous avons besoin de vous.

Le plus célèbre de tous les lanceurs d'alerte, Edward Snowden, a dit un jour à propos de ses motivations : "".Les lanceurs d'alerte sont le résultat des circonstances. Ils sont la conséquence d'une mauvaise conduite, pas la cause". Si la culture d'entreprise démasque la conformité, il n'est pas trop tard, mais il est grand temps de transformer les paroles en actes, avec toutes les conséquences réalisables.

Vers les auteurs :

Hans R. Hässig a une longue expérience en tant que cadre supérieur au niveau de la direction dans des PME et a travaillé dans des entreprises industrielles en Suisse et à l'étranger au niveau du groupe.

Roland F. Stoff a une longue expérience en tant que cadre supérieur au niveau de la direction dans des PME, dans l'industrie, dans l'administration publique et dans le secteur de la santé.

Ils ont développé des instruments efficaces permettant de rendre visible la culture d'entreprise. La culture d'entreprise peut être pilotée de manière ciblée par le biais des valeurs expérimentées et de leur authenticité. Ce sont des facteurs d'influence qui ont toujours des effets monétaires.

Son livre "Unternehmenskultur verstehen" - die Basis für langfristigen Erfolg est paru aux éditions Cosmos.

www.unternehmenskultur-controlling.ch

La SAK, une entreprise d'approvisionnement en énergie (EAE) de Suisse orientale, s'engage également avec succès depuis plusieurs années dans le domaine des technologies numériques. Ce qui a commencé en 2010 avec la construction de l'infrastructure à fibres optiques dans la zone directement desservie a connu un nouveau point culminant en 2014 avec le lancement de ses propres services. Lors de l'évaluation, la SAK avait alors opté pour iWay comme sous-traitant. Depuis, les deux entreprises travaillent en étroite collaboration et développent en permanence les services de communication de la SAK. Aujourd'hui, en plus d'une grande expérience, les entreprises sont liées par un partenariat de confiance.

Positionnement optimal pour les marchés numériques

En tant que fournisseur de services Internet (ISP), iWay est un nom connu sur le marché suisse et fournit des services individuels de haute qualité. Cette recette du succès ne change pas avec le rachat, puisque l'orientation stratégique et l'organisation d'iWay sont maintenues. iWay reste autonome et a pour partenaire la SAK, une entreprise d'approvisionnement en énergie solide - une base précieuse pour développer des offres futures encore plus proches des besoins du marché. Le management d'iWay et tous les collaborateurs restent à bord. Matthias Oswald, fondateur et directeur d'iWay, explique : "La numérisation croissante offre d'énormes opportunités, mais elle évolue également à un rythme rapide. Conscient de cela, je voulais prendre en main le règlement de la succession suffisamment tôt. Nous entretenons depuis plusieurs années un partenariat de confiance avec la SAK. Je suis donc très heureux de notre rapprochement".

Un partenariat évident

Les deux partenaires se complètent parfaitement. Alors qu'iWay est actif depuis plus de 20 ans dans le domaine des FAI nationaux et développe des services numériques, la SAK développe en permanence son réseau de fibre optique. Ce rapprochement permet désormais d'unir les forces et les connaissances spécialisées. Ou comme l'explique Andreas Schwizer, responsable du secteur SAKnet : "Ensemble, nous sommes encore plus proches du marché et pouvons réagir rapidement aux besoins en constante évolution de la clientèle en lançant de nouveaux produits". L'achat a lieu avec effet rétroactif au 1er janvier 2017. Il a été convenu de ne pas divulguer le prix d'achat.

Les préparatifs du Prix SVC Nordschweiz 2017 battent leur plein et entrent dans leur dernière ligne droite. Avec le Prix SVC Nordschweiz, le Swiss Venture Club encourage l'entrepreneuriat dans cette région. La remise des prix aura lieu pour la 8e fois à Bâle. Jusqu'à 1200 invités issus des milieux économiques, scientifiques, politiques et culturels suivent ce Prix et profitent de l'occasion pour réseauter. Cette année, les six entreprises suivantes sont en finale (par ordre alphabétique) :

L'Export Award a pour but de montrer à quel point les entreprises suisses et liechtensteinoises se sont positionnées avec succès dans l'économie mondiale. L'Award est remis dans le cadre du Forum du commerce extérieur devant 600 invités de l'économie d'exportation suisse par Ruth Metzler-Arnold, présidente du CA de S-GE. Le prix s'adresse en particulier aux petites et moyennes entreprises. L'histoire des gagnants sert d'inspiration à d'autres PME pour leurs propres projets d'expansion.

Un nouveau président avec une longue expérience des affaires internationales

Le jury indépendant est composé de personnalités du monde économique, scientifique et médiatique suisse. En 2018, il se réunit sous la houlette d'un nouveau président : Ralph Siegl, Managing Director Group Management & Operations au sein du groupe Läderach, dont il a largement contribué au succès du développement et de l'internationalisation depuis 2006.

Sous la houlette du nouveau président, l'interprétation de "l'exportation" connaît un affinement moderne : à l'avenir, le jury n'évaluera plus seulement la réalisation de l'exportation classique, mais aussi la compétence générale des entreprises suisses à s'intégrer dans les chaînes de création de valeur mondiales. Il s'agit de choisir les marchés étrangers, de savoir quels obstacles ont été surmontés lors de l'entrée et comment l'entreprise s'est positionnée dans les différents pays ou régions.

Export Award : une reconnaissance pour les champions cachés

L'Export Award offre aux exportateurs la chance d'obtenir la reconnaissance publique à laquelle eux et leurs collaborateurs ont droit. Le prix confère une réputation auprès des clients et des partenaires. Les trois finalistes peuvent compter sur une attention accrue des médias et des articles dans la presse économique, spécialisée et régionale. Enfin, les gagnants et les finalistes recevront un bon pour les services export de Switzerland Global Enterprise - d'une valeur respective de 5'000 et 1'000 francs suisses.

Toutes les entreprises suisses et liechtensteinoises qui commercialisent des produits ou des services à l'international peuvent poser leur candidature à l'Export Award. La candidature est simple et se fait le plus rapidement via le site Internet de S-GE (https://www.s-ge.com/de/export-award). La date limite de dépôt des candidatures est fixée au 31 janvier 2018.

Le Swiss Green Economy Symposium est le sommet économique le plus complet de Suisse sur le thème de la durabilité. "Dépasser les frontières avec succès" était le slogan de cette année, suivi par les orateurs, qui ont montré comment l'économie durable peut également être synonyme d'économie prospère et rentable. Les participants ont trouvé l'inspiration auprès du pays partenaire de cette année : d'ici 2050, l'économie circulaire doit être une réalité aux Pays-Bas. Cela signifie que les matières premières sont utilisées de manière plus intelligente et sans émissions nocives pour l'environnement. "Grâce à cette initiative, les Pays-Bas sont devenus une sorte de "laboratoire vivant" dans le domaine de l'économie circulaire, dont les expériences peuvent profiter au reste du monde", a proposé l'ambassadrice du Royaume des Pays-Bas en Suisse et au Liechtenstein, Anne Luwema, dans son discours de bienvenue. Des représentants d'entreprises néerlandaises ont donné un aperçu d'exemples concrets de mise en œuvre de l'économie circulaire dans les secteurs de la construction et de l'alimentation.

Les 17 objectifs de durabilité

Les Objectifs de développement durable (ODD) de l'ONU sont un moteur important pour la mise en œuvre de la durabilité. Ces 17 objectifs doivent être atteints par tous les États membres de l'ONU d'ici 2030. L'ambassadeur Michael Gerber, représentant spécial du Conseil fédéral pour le développement durable mondial, a souligné qu'un quart des entreprises suisses travailleraient déjà avec ces objectifs. Car ils en valent la peine : 12 billions de dollars pourraient être gagnés par l'économie d'ici 2030 grâce à leur mise en œuvre, a-t-il souligné. Dante Pesce, membre du groupe de travail sur les droits de l'homme de l'ONU et expert en développement durable à l'université de Valparaiso (Chili), a expliqué le lien avec les droits de l'homme, dont la mise en œuvre dans l'ensemble de la chaîne de création de valeur améliore la performance des entreprises.

Un commerce ouvert qui se concentre sur la durabilité est aussi un commerce rentable, a déclaré Christian Ewert, directeur général de la Foreign Trade Association à l'auditoire. Son organisation se voit attribuer un nouveau nom : Elle s'appellera "amfori" à partir de 2018 et sera synonyme de commerce responsable. Elle ne veut rien de plus que d'ancrer l'économie, l'écologie et la conscience sociale dans le commerce mondial. En ce qui concerne le financement de l'économie durable, Jean-Daniel Gerber, président de Swiss Sustainable Finance, estime qu'il reste encore beaucoup à faire. "Il n'existe pas encore de définition uniforme de ce qu'est un investissement durable en général !"

La technologie comme moteur

Outre les aspects financiers, la technologie joue un rôle décisif en tant que moteur et catalyseur du changement. La numérisation a ainsi été abordée par plusieurs intervenants. Le professeur Lino Guzzella, président de l'ETH Zurich, a attiré l'attention sur le secteur de la construction, qui s'est montré peu innovant jusqu'à présent. Grâce à la numérisation et à l'impression 3D, les choses bougent désormais dans ce secteur. Siegfried Gerlach, CEO de Siemens pour la Suisse, a expliqué les quatre leviers de son groupe : l'efficacité énergétique, l'approvisionnement décentralisé en énergie, l'utilisation d'électricité verte et la modernisation de sa propre flotte de véhicules. D'ici 2030, le groupe veut être neutre en termes de C0² grâce à une technologie de pointe.

La numérisation modifie fortement le monde du travail, a souligné Hans C. Werner, membre de la direction de Swisscom, en appelant à la disposition à un changement permanent et au dépassement de ses propres limites. Pour cela, il faut une formation continue à court terme et surtout une curiosité marquée pour la nouveauté. Le débat Smart Changemaker avec Denise Fessler, CEO d'InnoPark Suisse, Simona Scarpaleggia, CEO d'IKEA Suisse et Max Schachinger, CEO de Schachinger Logistik Holding, a également porté sur l'attitude personnelle, les changements intérieurs qui conduisent finalement à une transformation durable de l'organisation. "Je réfléchis plus qu'avant à ma responsabilité personnelle", a décrit Denise Fessler à propos de son changement de conscience.

Ouverture des personnes et des institutions aux idées

Changement de culture, collaboration, transfert de connaissances - tels étaient les principaux mots-clés de l'ambassadeur Raymund Furrer, qui a mis en lumière ce que la Suisse entreprend déjà aujourd'hui à titre d'exemple pour rendre plus durables des destinations touristiques comme l'Indonésie par exemple. L'entretien entre l'animatrice Sonja Hasler (SRF) et Peter Gehler, responsable de la communication de l'entreprise pharmaceutique Siegfried, a porté sur une culture d'entreprise ouverte. Il a souligné que cela devait être une obligation et une évidence pour une entreprise implantée dans le monde entier si l'on voulait travailler dans ces structures.

Le président de la ville de Berne Alec von Graffenried s'est prononcé en faveur d'une plus grande responsabilisation des habitants. Il aimerait voir les quartiers se renforcer, en tant qu'échelon fort en dessous du canton et de la ville. Hubert M.F. Bruls, maire de Nimègue, capitale verte de l'Europe en 2018, a introduit un autre aspect dans le débat. Il a parlé de la quantité de données produites par les grandes villes et a rappelé que l'être humain devait toujours rester au centre. "Nous sommes la ville la plus durable d'Europe et nous le devons à notre capital vert - les habitants !"

L'ouverture des personnes et des institutions aux idées extérieures est un facteur de réussite critique pour une innovation durable. C'est dans cet esprit que Ian Roberts, Chief Technology Officer Bühler Management AG, a présenté le Bühler Innovation Campus, un espace nouvellement créé à Uzwil pour la collaboration de toutes les fonctions, de tous les âges et de tous les détenteurs de connaissances - internes et externes.

Plus d'informations : 

www.forum.lifefair.org

www.sges.ch

Nous sommes en 2030 : partout sur les routes circulent des SDC - Self-Driving-Cars, connectés via un cloud. Grâce à l'intelligence artificielle, au big data et au smart data, il n'y a plus de bousculades, de chauffards et presque plus d'accidents. Les achats se font exclusivement en ligne, les showrooms ont remplacé les magasins. Les smartphones sont passés depuis longtemps. Nous recevons des informations par le biais d'une matrice et donc de salles ou d'appareils (devices) hautement connectés et spécialement aménagés, équipés de puces radio et des technologies de réalité augmentée et de réalité virtuelle. Nous utilisons également une matrice à la maison - pour la recherche d'informations, le shopping, les conférences, etc. Le contrôle se fait par commandes vocales - la souris et le clavier n'existent plus que dans les musées. Même l'école fonctionne différemment en 2030 : d'une part, les connaissances sont transmises à la maison dans la matrice, d'autre part, il y a des travaux de projet en groupes dirigés par des coachs. Utopie immédiate ou science-fiction ?

L'avenir numérique et son potentiel

Nous sommes au cœur de l'un des plus grands changements de l'humanité. Aujourd'hui, l'Internet des objets et la quatrième révolution industrielle ne sont encore que des slogans pour certains, mais pour d'autres, leurs précurseurs se font déjà clairement sentir. Même si certains se croient encore à l'abri, aucun secteur ne sera épargné par la vague de la numérisation. Le tsunami numérique arrive - d'une manière ou d'une autre. Comment agir, comment réagir ? C'est à ces questions que Jörg Eugster, penseur du futur et pionnier de la communication en ligne, se consacre dans son nouveau livre Après-demain - un voyage dans le temps vers notre avenir numérique. Mais contrairement à beaucoup de personnes qui émettent des réserves, l'expert en numérisation des PME n'attise pas la peur des cyborgs et de l'intelligence artificielle, mais se considère comme un preneur d'anxiété et un enthousiaste de la numérisation qui mise sur l'énorme potentiel de la révolution numérique.

Envie d'un avenir numérique

Jörg Eugster ne se contente pas de fournir de précieux conseils, il répond également aux questions brûlantes de notre époque : de quelles compétences les travailleurs ont-ils besoin pour réussir à l'avenir ? Quels emplois et quels secteurs ont de l'avenir ? Pourquoi les entreprises ont-elles besoin d'une stratégie numérique globale pour leur parcours de transformation numérique ? Quelles sont les mégatendances numériques qui nous occuperont à l'avenir ? Et il montre que la politique est ici particulièrement sollicitée pour créer les conditions-cadres de la cohabitation entre l'homme et la machine. Car ce n'est pas seulement la campagne électorale du Bundestag en Allemagne qui l'a montré : Elle aussi ne peut plus ignorer le thème de la numérisation ! Des études démontrent régulièrement que l'Allemagne a un énorme retard à rattraper. Des pays comme la Scandinavie, les Pays-Bas, l'Estonie, la Corée du Sud et les États-Unis sont nettement en avance sur nous dans presque tous les aspects de la numérisation. Après-demain n'est pas seulement une lecture obligatoire pour les conseils de surveillance et d'administration, les conseils d'administration et les membres de la direction d'entreprises de toutes tailles et les hommes politiques. C'est un must absolu pour tous ceux qui veulent suivre le rythme de la numérisation, reconnaître ses chances et exploiter son énorme potentiel pour eux-mêmes. Un livre qui donne envie d'aller de l'avant.

L'auteur

Jörg Eugster est un pionnier en ligne de la première heure. Outre son rôle d'expert de pointe en marketing en ligne, il s'engage comme ambassadeur enthousiaste de l'avenir numérique. Contrairement à beaucoup de personnes qui émettent des réserves, cet optimiste de la numérisation n'attise pas la peur des cyborgs et de l'intelligence artificielle. Au contraire, il mise sur l'énorme potentiel de la révolution numérique, dont il diffuse la puissance dans le monde entier en tant que conseiller, journaliste et conférencier. Il est un keynote speaker très demandé à l'échelle internationale et donne des cours dans les écoles supérieures renommées du nord-ouest de la Suisse (Bâle) et de Saint-Gall. Ce diplômé en gestion d'entreprise et Executive MBA est également conseiller en entreprise, membre de conseils d'administration dans le domaine de la technologie et des médias et membre expert du Club 55.

Jörg Eugster :
Après-demain. Un voyage dans le temps vers notre avenir numérique
264 pages, relié
ISBN : 978-3-907100-73-8
29,00 € / 33.00 CHF
Midas Verlag, Zurich 2017

Plus d'informations

"Je ne peux plus entendre les phrases toutes faites sur le changement". C'est ainsi que s'est exprimé le professeur Urs Fueglistaller, hôte et "père" de la Journée PME, dans son introduction. En effet, le changement a toujours existé : en 2003 déjà, lors de l'une des premières éditions de la Journée PME, le thème était "Les PME en mutation". Et pour cette édition, le changement ne s'arrête pas à la manifestation elle-même. En effet, la Journée PME 2017 a débuté par une "passation de pouvoir". Le professeur Urs Fueglistaller de KMU-HSG a été remplacé par Tobias Wolf, lui-même diplômé de cet institut et jeune entrepreneur. Il assumera à l'avenir la direction du congrès - à cet effet, le professeur Fueglistaller lui a déjà remis les clés de la voiture de la Journée PME, en lui faisant remarquer qu'il fallait encore passer aux pneus d'hiver... Le professeur Fueglistaller a été accueilli par une standing ovation du public pour son départ à la retraite.

Un autre facteur de la Journée des PME 2017 : les femmes entrepreneurs

C'est donc une jeune génération qui prend en charge l'événement. Elle doit incarner le changement actuel. Et il y a bien d'autres choses à changer. Le professeur Wolfgang Jenewein s'est exprimé sur le thème du "leadership dans le changement". Il a donné quelques recommandations pour les "temps de rupture" dans lesquels nous nous trouvons : Le changement n'a pas seulement besoin de leadership, mais le leadership doit également changer. Il faut faire preuve d'agilité et de capacité d'adaptation, ce qui est plus efficace à long terme que de miser uniquement sur une plus grande efficacité. Il ne s'agit pas seulement de gérer, mais aussi de diriger, et il faut maîtriser le "tant que" idéal. "Le management est une compétence, le leadership une attitude", a déclaré Jenewein.

L'animatrice Patrizia Laeri s'est ensuite entretenue avec l'entrepreneuse Gabriela Manser, CEO de Goba AG. Dans le contexte du changement et de la gestion d'entreprise, elle considère que son travail consiste à "créer des conditions pour que mon équipe centrale puisse faire son travail". Martina Gerster, directrice de Härterei Gerster AG à Egerkingen, vit son entreprise comme "dure comme l'acier" au sens propre du terme. Elle voit toutefois les changements économiques comme des opportunités - mais il faut d'abord les reconnaître. D'un autre côté, les exigences toujours plus élevées en matière de gestion des risques et de la qualité constituent un obstacle. Celles-ci auraient un effet de plus en plus négatif sur le plaisir de développer.

De nombreux problèmes analogiques ne peuvent pas être résolus numériquement

Ludwig Hasler a ensuite fait son entrée. Il a appelé le public à ne pas avoir peur des chemins de traverse, il est tout à fait possible de se tromper. Concernant le thème du congrès, il a déclaré : "La confiance dans le changement présuppose de pouvoir se transformer soi-même. La créativité de l'homme devient de plus en plus importante, car les machines ne pourront pas non plus la prendre en charge à l'avenir. Le cerveau humain reste supérieur à toute intelligence artificielle. Et : "La confiance commence par une vista, une volonté. Tout cela ne vient pas du numérique".

"Les décisions sont des taux de change". Tel était le titre de l'exposé de Wolfgang Frick. De son point de vue marketing - il est directeur général du marketing et de la gestion de l'assortiment chez SPAR (Suisse) - il a relativisé certains acquis du changement numérique. "De nombreux problèmes nés du numérique sont encore résolus de manière analogique, mais peu de problèmes analogiques peuvent être résolus de manière numérique". Son appel au public : se laisser moins guider par les chiffres, mais par la confiance, associée au courage : possibilités - mettre en œuvre - faire.

Il n'y aura plus que des "générations numériques

C'est finalement Philipp Riederle qui a présenté aux personnes présentes le point de vue de la jeune génération. Bien qu'il n'ait que 23 ans, il a sans doute quelques longueurs d'avance sur de nombreuses personnes présentes, comme la conviction que l'idée d'une "fin du travail" n'est peut-être pas si éloignée que cela. Actuellement, on discute encore trop de l'"infrastructure" et pas assez des évolutions sociales. En outre, de nombreuses technologies existent déjà depuis longtemps, mais leurs possibilités ne sont pas assez exploitées. Et lorsque quelqu'un le fait, on préfère s'en plaindre plutôt que de prendre soi-même l'initiative. De ce point de vue, Philipp Riederle s'est montré plutôt peu confiant pour l'avenir. Car nous sommes en train de gâcher beaucoup de nos chances. La Journée des PME 2017 s'est donc terminée sur une appréciation plutôt relativiste - de la part d'un représentant de la jeune génération justement.

Plus d'informations : www.kmu-tag.ch

Le secteur de la menuiserie est confronté à des conditions générales difficiles. "Le client est devenu plus exigeant", sait le propriétaire de l'entreprise, Roland Krummenacher. Comme un meuble de qualité coûte toujours un certain prix, il constate chez ses clients une baisse de la morale de paiement. Que doit-il faire dans ce cas ? Envoyer un rappel avec un délai de paiement supplémentaire ? Faire suivre d'un rappel ? Une étude récente - l'European Payment Report 2017 - montre que la moitié des entreprises suisses interrogées craignent des problèmes de liquidités en raison de factures payées en retard et qu'un tiers doit même s'attendre à une baisse de son chiffre d'affaires. Ce sont justement les PME qui sont les plus touchées : En raison des défauts de paiement - par des clients existants ou inconnus - elles craignent même pour leur existence.

Stabilité économique grâce à Gestion des créances

"Il existe souvent des lacunes dans les connaissances des PME sur la manière de procéder de manière professionnelle et juridiquement correcte dans de telles affaires", explique Jason Glanzmann, directeur des portefeuilles de services chez Intrum Justitia. "Grâce à une approche cohérente Gestion des créances les entreprises de tous types peuvent minimiser de telles pannes". Ci-joint quelques conseils :

• Effectuez une vérification de la solvabilité de vos clients.
• Légalement, une PME n'est pas tenue de relancer un client.
• Nous recommandons d'envoyer deux rappels, respectivement 40 et 60 jours après l'émission de la facture.
• Relancez à temps et de manière conséquente. Il peut en effet arriver qu'une facture ne soit pas parvenue au destinataire ou qu'elle ait été oubliée.
• Une communication transparente avec le client est très importante.
• Pour des raisons d'équité, nous recommandons d'indiquer les frais de rappel et d'encaissement dans les CG et de mentionner sur le deuxième rappel les conséquences financières conformément aux CG.
• Surveillez votre paiement après la facturation.
• Nous recommandons une escalade systématique et une remise de la créance entre 70 et 90 jours après la facturation.

Deux possibilités pour l'encaissement

Les PME qui remettent leurs créances à Intrum après deux rappels et dans les 75 jours suivant la facturation bénéficient avec "AGB75" d'un système cohérent et transparent. Recouvrement de créances. Elles ne paient pas d'honoraires de succès ni de frais de poursuite et de recherche d'adresses. "Si les PME optent pour ce que l'on appelle le 'AGB90' vous nous remettez les créances après deux rappels et, en règle générale, dans les 90 jours suivant la facturation. C'est arrangeant et transparent", explique Jason Glanzmann. Chez "AGB90", l'encaissement est toujours gratuit pour les clients. Seuls les frais de poursuite et de recherche d'adresse non payés par leurs consommateurs sont à leur charge. Grâce à l'escalade précoce, Intrum Justitia enregistre un taux de recouvrement élevé aussi bien pour "AGB75" que pour "AGB90".

Roland Krummenacher a décidé de protéger sa PME contre les impayés grâce à un tel ensemble de services. "Il était important pour moi de confier cette affaire à une entreprise de recouvrement expérimentée et de pouvoir me concentrer sur la gestion de mon entreprise".

Contact pour plus d'informations :

Intrum Justitia AG, sales.ch@intrum.ch, +41 44 806 85 57, www.intrum.ch

Pour recruter des talents, de plus en plus de recruteurs approchent activement les candidats. Comme le montre une enquête de Careerplus auprès de quelque 400 clients, 41% des personnes interrogées utilisent déjà l'active sourcing pour le recrutement. Comme son nom l'indique, cette mesure de recrutement proactive consiste à inverser les rôles : ce n'est pas le candidat qui postule auprès de l'entreprise, mais l'entreprise qui postule auprès du collaborateur potentiel.

Une mesure de recrutement exigeante

L'active sourcing est une mesure de recrutement exigeante. Plusieurs mois, voire plusieurs années, peuvent s'écouler entre la recherche proprement dite, le premier contact et l'entretien des relations. Il n'est donc pas étonnant qu'un peu plus d'une entreprise sur six ait recours à l'aide de spécialistes externes pour ses activités d'active sourcing, pour des raisons de temps et d'argent. Pourtant, bien utilisé, l'active sourcing offre de nombreux avantages. Il s'agit notamment d'une mesure prometteuse dans la lutte pour trouver des spécialistes et des profils de poste particulièrement demandés. Il augmente également les chances de pourvoir les postes vacants de manière efficace et effective.

Exemples et conseils pour l'Active Sourcing

De la définition du profil à l'approche directe en passant par la recherche et le suivi, les recruteurs doivent se poser un certain nombre de questions : Où chercher et trouver les bons candidats ? Comment les aborder au mieux ? Et surtout : comment les convaincre d'accepter un nouveau poste ? Dans le livre blanc de Careerplus, vous trouverez une description détaillée des six phases du processus de sourcing ainsi que des exemples pratiques et des conseils.

Dans l'interview, Helen Wäny, spécialiste Brand Management & Innovation chez Careerplus, explique ce qui est important dans l'Active Sourcing et comment il permet de recruter avec succès. Découvrez en outre dans l'enquête de Careerplus à quel point l'Active Sourcing est déjà répandu dans le secteur des ressources humaines et quels autres avantages le recrutement proactif peut offrir.

Le livre blanc "Active Sourcing : comment réussir un recrutement proactif" est disponible en tant que Téléchargement à disposition gratuitement.

Il existe encore de nombreux mythes sur la sécurité. Pourtant, les entreprises ne devraient prendre leurs décisions que sur la base de faits concrets. Par exemple, 72 % des attaques visent aujourd'hui les identités des utilisateurs et les applications. Pourtant, seuls 10 % du budget de sécurité informatique sont consacrés à leur protection. De même, le danger représenté par les collaborateurs internes continue d'être sous-estimé. Selon Fortune, un employé sur cinq vendrait ses mots de passe personnels d'entreprise, dont près de la moitié pour moins de 1.000 dollars.

Peu d'entreprises sont suffisamment préparées

Plus de 4 millions d'enregistrements sont compromis chaque jour. Plus de 2 milliards de comptes compromis sont disponibles à l'achat en ligne. L'année dernière, Google a découvert chaque semaine entre 9 et 49 millions de sites de logiciels malveillants et entre 22 et 54 millions de sites de phishing. "Au vu de ces chiffres, la question n'est effectivement plus aujourd'hui de savoir si une entreprise est attaquée, mais quand", explique Andreas Riepen, vice-président DACH chez F5. "Mais peu d'entreprises sont vraiment suffisamment préparées à cette éventualité. Ainsi, rien que l'année dernière, plus de 26,5 millions de sites web ont été piratés. Une protection complète par une architecture de sécurité intégrée n'a pourtant rien de sorcier. Et même avec quelques conseils simples, on peut déjà obtenir beaucoup dans la pratique".

10 conseils pratiques pour augmenter la sécurité

1. Comprendre les motivations, les objectifs et les tactiques des pirates informatiques : La plupart des pirates informatiques sont des cybercriminels qui ne recherchent qu'une chose : L'argent. Et bien qu'ils aient la réputation d'élaborer sans cesse les plans les plus sophistiqués, nombre de leurs méthodes sont en réalité très simples. En fin de compte, ils choisissent toujours la voie de la moindre résistance et se trouvent des cibles faciles.
2. Adaptez votre budget à votre environnement de menaces - et prévoyez également une cyberassurance : Prévoyez impérativement une cyberassurance dans votre budget. Un petit montant pour la confiance des consommateurs ne ruinera guère votre entreprise, mais la violation de la protection des données causée par un piratage et les coûts qui y sont liés pourraient bien l'être.
3. Formez tous les collaborateurs - de l'administration au conseil d'administration : En matière de sécurité, tout le monde est concerné et il est donc important de sensibiliser chacun d'entre nous. Formez vos utilisateurs avec insistance pour qu'ils puissent reconnaître et repousser les attaques de phishing ciblées. Faites-leur comprendre l'importance d'une bonne gestion des mots de passe (et le danger que peuvent représenter des mots de passe non protégés) et mettez à leur disposition des outils tels que Password Safes.
4. Contrôlez correctement l'accès : Limitez le nombre d'identités d'utilisateurs. L'authentification à plusieurs niveaux (MFA) pour l'accès à votre réseau et à ses applications peut réduire le risque d'attaques contre les identités. N'utilisez pas de combinaisons nom d'utilisateur/mot de passe non sécurisées ou prédéfinies. Les mots de passe hachés n'offrent pratiquement aucune protection. N'oubliez pas que l'accès est un privilège.
5. Gérez vos points faibles : Utilisez une solution d'analyse pour chaque réseau, chaque système et chaque type de logiciel. Prioriser la gestion des vulnérabilités pour les applications web. Automatisez la gestion des vulnérabilités pour les applications web. Patchez tous les appareils - ordinateurs de bureau, ordinateurs portables, serveurs, etc. - tous les mois, en particulier si vous utilisez Windows.
6. Veillez toujours à la transparence nécessaire, en particulier pour vos données critiques, car ce que vous ne voyez pas, vous ne pouvez pas le protéger : Les systèmes de détection/prévention des intrusions (IDS/IPS), les gestionnaires d'événements d'information de sécurité (SIEM), la prévention des pertes de données (DLP) et autres systèmes doivent être correctement conçus, mis en œuvre et gérés en permanence.
7. Engagez un hacker et/ou mettez en place un programme de bug bounty Si une attaque réussie contre une application spécifique risque de causer des dommages importants à votre entreprise, il vaut la peine de faire appel à un technicien pour tenter de la pirater.
8. Faites appel à des experts, notamment dans les domaines de la conformité et de la réponse aux incidents : Security-as-a-Service est une excellente option pour la gestion efficace des contrôles à haut risque qui nécessitent une réponse rapide 24×7 de la part de techniciens compétents.
9. Adoptez une stratégie DDoS : Aujourd'hui, pratiquement n'importe qui peut créer sans grand effort des botnets IoT qui permettent de lancer des attaques de l'ordre de quelques téraoctets par seconde. Si vous n'avez pas encore de plan pour lutter contre les attaques DdoS, vous devriez en élaborer un rapidement.
10. Communiquez la probabilité et les conséquences d'une attaque : Informez votre conseil d'administration, votre comité d'audit et votre direction des attaques potentielles et de leurs conséquences. En aucun cas, vous ne devez les surprendre à un moment donné par une violation de sécurité totalement inattendue.

Si 10 conseils pratiques ne suffisent pas, un livre blanc de F5 Networks fournit des informations supplémentaires. Ce livre blanc, qui contient des informations détaillées sur les données actuelles et l'état des menaces, est disponible à l'adresse suivante https://interact.f5.com/ThreatLandscapeReportDE.html télécharger.