Tout le monde s'en rend compte pour des sujets comme l'alimentation, le sport et l'hygiène : si vous voulez être en meilleure santé, plus mince, en meilleure forme ou quoi que ce soit d'autre, vous devez faire quelque chose tous les jours. Il ne suffit pas de manger sainement une fois par semaine et de s'empiffrer de malbouffe le reste du temps. Ou de se brosser les dents une fois par mois et de faire confiance aux forces de la nature. Ou de courir cinq kilomètres une fois par mois en pensant pouvoir tenir jusqu'au prochain marathon.

C'est là que ça devient intéressant : Lorsqu'il s'agit de la forme mentale et d'un état d'esprit fort (c'est-à-dire ce dont nous avons besoin dans chaque équipe comme base pour enregistrer des succès durables), la plupart des gens pensent qu'un atelier annuel suffit. Voici la vérité, désagréable pour beaucoup : pour un état d'esprit fort et une bonne forme mentale - et donc pour votre succès - vous devez faire quelque chose tous les jours ( !). En tant que chef d'équipe ou CEO, c'est à vous d'y travailler en permanence avec votre équipe.

Voici trois thèmes exemplaires (parmi une multitude d'autres) auxquels vous devriez vous entraîner quotidiennement :

1. Objectif. Fixez des objectifs quotidiens (par écrit !) et travaillez de manière conséquente à leur réalisation : quel est l'objectif principal que vous devez absolument atteindre aujourd'hui, quoi qu'il arrive ? Quels sont vos objectifs numéro 2 et 3 ? Notez-les comme première action le matin. Cela vous prendra peut-être trois minutes et vous permettra de garder le cap tout au long de la journée. Plus important encore : cela entraîne votre état d'esprit à Objectifs sont les éléments qui déterminent votre réussite, et non les tâches (beaucoup confondent les deux).
2. Engagements. Oui, l'intégrité (vous faites ce que vous promettez) peut et doit être entraînée. Car notre instinct vise toujours l'avantage à court terme et ne se soucie pas de nos promesses. Par conséquent, travaillez à respecter CHAQUE engagement, en particulier ceux que vous vous donnez. La plupart des gens sont extrêmement négligents vis-à-vis de leurs propres engagements.
3. La croissance personnelle. Aspirez chaque jour des connaissances, des idées et des suggestions d'experts de haut niveau. Utilisez tous les canaux tels que les livres, les articles, les cours audio, les cours vidéo, les groupes Mastermind, les conférences et bien plus encore. Je vous le dis par expérience : la croissance personnelle quotidienne est une habitude.

Alors allez-y : établissez votre plan d'entraînement pour votre forme mentale et entraînez-vous quotidiennement. Le mieux est de vous faire accompagner par un coach qui vous rappellera et vous soutiendra en permanence.

Vers l'auteur :
Volkmar Völzke est un maximisateur de succès. Auteur de livres. Conseiller et consultant. Coach de formation. Orateur. www.volkmarvoelzke.ch

Des offres numériques personnalisées à forte valeur ajoutée qui se fondent déjà dans le quotidien des consommateurs : ce n'est là qu'une des grandes tendances technologiques actuellement débattues. Parallèlement, les fournisseurs de telles offres se transforment en "entreprises intelligentes" agiles grâce à la rétroaction des données obtenues. C'est ce que confirme une étude réalisée par l'entreprise de conseil Accenture auprès de 6 300 décideurs commerciaux et informatiques du monde entier et qui est à la base de la vision technologique. Selon cette étude, plus de quatre personnes interrogées sur cinq (84 %) sont d'avis que les entreprises jouent aujourd'hui un rôle important dans la vie quotidienne des gens grâce à la technologie. Il est notamment fait référence à l'influence croissante des assistants vocaux basés sur l'IA, comme Amazon Alexa, qui sont déjà intégrés dans de nombreux produits et gagnent ainsi en pertinence dans un nombre croissant de situations de la vie quotidienne.

Les fournisseurs doivent assumer davantage de responsabilités

Mais cela pose de nouveaux défis aux entreprises, tiraillées entre les opportunités de croissance futures et une plus grande responsabilité sociale découlant de l'omniprésence de la technologie. Plus la technologie s'intègre de manière transparente dans notre quotidien privé et professionnel, plus il devient important pour les entreprises de redéfinir leur relation avec leurs clients et partenaires commerciaux et de placer l'utilisation responsable de la technologie au centre de leurs préoccupations. "Les technologies de l'information font aujourd'hui partie intégrante de notre vie et modifient ainsi le travail et la société", explique Marc Zollinger, responsable Technology chez Accenture Suisse. "Plus l'influence des innovations numériques sur notre quotidien est forte, plus il est important que les fournisseurs de services et de technologies correspondants prennent leurs responsabilités. Il en résulte d'une part que les entreprises doivent chercher à gagner la confiance du client et se porter garantes de la transparence. D'autre part, le client doit s'habituer à partager des informations personnelles s'il veut tirer un profit maximal des services numériques".

La vision technologique décrit également comment la relation entre les entreprises et les consommateurs se transforme d'une route à sens unique en une autoroute sur laquelle les données sont échangées dans les deux sens. Alors que les consommateurs étaient jusqu'à présent surtout des utilisateurs passifs de produits et de services, ils contribuent désormais, grâce à leurs données, à leur fonctionnement et à leur développement continu. Cette évolution permet aux entreprises de pratiquer "l'innovation intégrée", mais elle nécessite une relation de confiance et de partenariat entre les acteurs, qui va bien au-delà de la valeur purement fonctionnelle des produits. Des objectifs et des valeurs communs marqueront à l'avenir beaucoup plus fortement la relation entre l'entreprise et le client individuel. Pour cela, il faut un management adapté au sein des entreprises.

Les cinq tendances technologiques pour les entreprises

Afin d'assumer leur responsabilité sociale et de créer de nouveaux partenariats dans l'écosystème numérique, les entreprises devraient notamment tenir compte de ces cinq tendances technologiques :

1. L'IA pour tous : le développement de l'intelligence artificielle (IA) pour l'économie et la société. Plus l'intelligence artificielle fonctionne bien, plus son influence sur la vie quotidienne des gens est grande. Pour les entreprises dont les modèles commerciaux reposent de plus en plus sur l'IA, cela signifie qu'elles doivent assumer leur responsabilité sociale et définir des règles claires sur ce que l'IA peut et ne peut pas faire.
2. La réalité augmentée : la fin des distances. La réalité virtuelle (VR) et la réalité augmentée (AR) rendent la frontière entre le monde réel et le monde virtuel de plus en plus floue. Ces technologies modifient ainsi le mode de vie et de travail des personnes et nivellent les distances spatiales.
3. L'exactitude des données : l'importance de la confiance. Plus les modèles commerciaux des entreprises reposent sur des données, plus une nouvelle forme de vulnérabilité se développe : des données incorrectes, manipulées et tendancieuses, qui conduisent à des connaissances commerciales erronées et à des décisions biaisées ayant un impact considérable sur la société. La meilleure façon pour les entreprises de relever ce défi est d'adopter une double approche : veiller encore plus à l'exactitude des ensembles de données tout en réduisant les incitations à la manipulation.
4. Des affaires sans frontières : un partenariat à grande échelle. Les entreprises dépendent pour leur croissance de partenariats basés sur la technologie au-delà des frontières sectorielles, mais leurs propres systèmes obsolètes ne sont pas conçus pour soutenir de tels écosystèmes de partenaires. Les entreprises leaders de demain seront celles qui recherchent et facilitent aujourd'hui des partenariats à grande échelle, mais qui conçoivent leurs systèmes et processus internes à temps pour cela
5. Internet de la pensée : créer des environnements intelligents. Les entreprises attendent beaucoup des environnements intelligents créés par la robotique, l'intelligence artificielle et les expériences immersives. Pour donner vie à ces environnements intelligents, les entreprises doivent non seulement former leurs collaborateurs et développer de nouvelles compétences, mais aussi mettre à jour leur informatique d'entreprise.

"Avec la diffusion rapide des nouvelles technologies, le rôle des entreprises évolue également : Elles passent de plus en plus du statut de simple fournisseur à celui de partenaire dans un processus d'innovation global, développant de nouvelles solutions en collaboration avec les clients, les collaborateurs, les instituts de recherche et d'autres entreprises", poursuit Marc Zollinger. "Grâce à cette mise en réseau avec une multitude d'acteurs et à l'ancrage plus fort dans la société qui en résulte, la confiance dans les entreprises augmente également. Elles posent ainsi la première pierre de la croissance de demain".

Plus d'informations sur l'étude de cette année : www.accenture.com/de-de/insight-technology-trends-2018.

Quel est le degré de satisfaction des travailleurs dans leur emploi ? Et quelle est leur propension à changer de travail ? C'est ce que le réseau en ligne XING a voulu savoir en interrogeant quelque 500 personnes actives en Suisse alémanique.

Plus de la moitié des jeunes changeraient d'emploi en 2018

85 % des personnes interrogées ont déclaré être très ou plutôt satisfaites de leur emploi actuel. Seuls 6 % sont vraiment insatisfaits. Cette image positive se retrouve dans tous les sexes et tous les groupes d'âge, a constaté l'enquête. Mais même si la grande majorité d'entre eux apprécient leur emploi actuel, 30 % des Suisses seraient tout à fait ouverts à un changement, et 10 % ont même déjà entrepris des démarches concrètes. Les jeunes travailleurs sont particulièrement enclins au changement : avec 60%, plus de la moitié des 18-29 ans sont prêts à changer de poste cette année.

Trouver un emploi en Suisse est une affaire locale

Selon l'étude GIM, le lieu de travail est un critère important dans le choix d'un emploi. Quatre personnes interrogées sur dix souhaitent un emploi à leur domicile. 51 pour cent accepteraient tout de même de faire un trajet de 50 kilomètres maximum pour aller travailler. Les hommes et les employés à temps plein sont globalement prêts à voyager un peu plus loin pour travailler que les femmes et les employés à temps partiel. Seuls quelques-uns d'entre eux se déplacent au-delà des frontières nationales : Seuls 3 % quitteraient la Suisse pour un emploi.

Recherche d'emploi : les Suisses utilisent leur réseau personnel

Pour trouver un nouvel emploi, les Suisses s'informent le plus souvent par le biais de connaissances, d'amis ou de membres de la famille : près des deux tiers utilisent leur réseau personnel pour la recherche d'emploi. Viennent ensuite les bourses d'emploi générales sur Internet (58%) et les portails d'emploi spécialisés (56%). Les entreprises peuvent tirer parti de ce fait en intégrant activement les réseaux personnels en ligne de leurs collaborateurs dans leur stratégie d'e-recrutement. "L'utilisation de telles nouvelles possibilités est particulièrement urgente en ces temps de pénurie de personnel qualifié et de plein emploi", déclare Yves Schneuwly, directeur de XING Suisse.

Employeurs préférés des utilisateurs suisses de XING : Swisscom, Migros et CFF

Une évaluation actuelle des employeurs souhaités déposés dans les profils XING montre les entreprises suisses les plus souvent citées :

1. Swisscom
2. Fédération des coopératives Migros
3. CFF CFF FFS
4. Roche
5. UBS
6. ABB
7. La Poste Suisse
8. Credit Suisse
9. Swiss International Air Lines
10. Administration fédérale

Comme on pouvait s'y attendre, on trouve en tête de liste de grands noms au rayonnement important. "Ce sont surtout les grandes entreprises suisses, synonymes de conditions de travail progressistes, qui jouissent du statut d'employeur rêvé auprès des travailleurs. Malgré leur taille, ces entreprises sont bien ancrées localement", explique Yves Schneuwly. Afin de permettre aux petites entreprises suisses de reconnaître plus facilement les personnes intéressées à travailler dans leur entreprise, XING a mis en place une fonction d'employeur idéal. La recherche du "Perfect Match" peut ainsi être ciblée.

Source : www.xing.com

La recherche de contenus sur Internet s'est considérablement améliorée au cours des dernières années. Il n'en va pas de même pour l'intranet interne de l'entreprise : ici, le temps semble s'être arrêté en de nombreux endroits. Il est toujours difficile de distinguer les résultats essentiels des nombreux résultats de recherche superflus - presque comme aux débuts d'Internet. Ces problèmes ne cessent de s'aggraver avec la croissance exponentielle des données dans les entreprises : Tous les deux ans, la quantité de données disponibles dans l'entreprise double. Pour les collaborateurs, la recherche devient alors une quête d'une aiguille dans une botte de foin.

Moteur de recherche suisse pour l'intranet

Swisscom lance maintenant, en collaboration avec le fournisseur de logiciels suisse Hulbee, une solution centrale qui simplifie considérablement la recherche de documents pertinents - indépendamment de leur emplacement - au sein de l'entreprise et devient ainsi comparable à la recherche sur Internet. "Enterprise Search" est - comme on le dit - une solution flexible et évolutive qui peut être implémentée non seulement en interne, mais aussi sur le site web de l'entreprise ou sur la boutique en ligne externe. L'avantage pour les entreprises : Elles peuvent adapter la recherche à leurs besoins et ont la garantie de ne pas trouver de publicité externe dans les résultats. De plus, le client choisit s'il veut utiliser "Enterprise Search" hébergé dans les centres de calcul de Swisscom ou on-premise, chez lui, sur les serveurs de l'entreprise.

20 pour cent plus productif

Jusqu'à présent, l'une des rares solutions pour les entreprises était le "Google Search Appliance" : une solution matérielle permettant d'utiliser la technologie de recherche Google également pour son propre intranet. Mais ce produit sera retiré du marché cette année. Le besoin de nouvelles solutions de recherche internes aux entreprises est donc grand. Notamment parce qu'une mauvaise recherche interne réduit massivement la productivité : un collaborateur passe jusqu'à un cinquième de son temps de travail à rechercher des informations internes. Certes, de nombreuses entreprises l'ont reconnu - mais avec les systèmes de classement de documents récemment introduits, c'est exactement le contraire qui s'est produit : de nouveaux lieux de classement, des formats de fichiers différents et des services cloud souvent gérés en parallèle ne font que rendre la recherche encore plus confuse. Andreas Wiebe, CEO de Hulbee AG, déclare : "Il existe certes des approches de solutions, mais elles ne peuvent souvent pas s'établir en raison du manque de convivialité. La raison en est simple : dans la vie privée, on est habitué à interroger le moteur de recherche même pour des adresses et des noms de domaine. Pourquoi devrait-on revenir aux annuaires et aux systèmes de classement dans le monde professionnel ? C'est cette lacune que nous voulons combler avec notre offre".

"Enterprise Search" mise sur une utilisation intuitive pour le collaborateur, qui mène au but rapidement et de manière fiable : Indépendamment du lieu de stockage et du type de fichier, toutes les informations sont recherchées et, si on le souhaite, automatiquement regroupées. Le CEO de Hulbee explique le fonctionnement de ce système dans une interview. Vidéo.

Plus d'informations sur le produit : www.swisscom.ch/enterprise-search

Le coaching consiste à créer un pont entre notre vie actuelle et notre vie future. Et le coach ? Il aide ses clients à relever ce défi, notamment en les faisant réfléchir sur eux-mêmes, ce qui les amène à identifier les causes du problème et les solutions possibles.

Les gens peuvent déclencher ce processus de réflexion chez eux, même sans soutien professionnel. Et pour maîtriser notre vie, nous avons de plus en plus besoin de cette compétence. En effet, comme notre environnement change de plus en plus rapidement, nous devons aussi plus souvent poser de nouveaux jalons dans notre vie.

Question clé : qu'est-ce que je veux ?

Une condition préalable à la réussite de l'autocoaching est que nous disposions de la force nécessaire pour le faire. Cela présuppose qu'il existe des "zones stables" dans notre vie. Par exemple, des relations sociales qui nous soutiennent. Ou un métier qui nous épanouit. De telles zones de stabilité sont extrêmement importantes pour nous, car c'est d'elles que naît la force d'organiser activement notre vie. Si elles font défaut, nous avons besoin d'une aide professionnelle.

Une autre condition est la suivante : nous ne devons pas entretenir l'idée erronée qu'il existe une seule bonne voie. Et si nous le trouvons, nous serons heureux jusqu'à la fin de nos jours. Ce chemin n'existe pas - notamment parce que nos besoins évoluent au cours de notre vie. C'est pourquoi nous devons nous poser les questions suivantes

• Qu'est-ce qui est important pour moi ?
• Quelle vie est-ce que je veux mener ? Et
• Comment le réaliser ?

se posent sans cesse.

Rendre la vie active

L'autocoaching repose sur l'hypothèse suivante : toute personne en bonne santé porte en elle la solution à ses problèmes. Il peut donc, lorsqu'il est confronté à un défi, trouver une solution de manière autonome - ou avec un soutien auto-organisé.

Cette hypothèse repose à son tour sur le postulat suivant : nous construisons en grande partie nous-mêmes le monde tel que nous le vivons - par notre manière de voir et d'évaluer les choses. Cela vaut également pour nos problèmes. Voici un exemple : supposons que vous ayez changé plusieurs fois de travail au cours des dernières années. Vous pourriez alors en être convaincu : J'ai un problème - celui de conserver un emploi. Mais est-ce nécessaire ? Peut-être que le fait d'essayer régulièrement quelque chose de nouveau sur le plan professionnel fait partie de votre conception d'une vie épanouie ? Où est le problème ?

Cet exemple le montre : Nous construisons nous-mêmes de nombreux problèmes, par notre manière d'évaluer les situations et les constellations. C'est pourquoi certains problèmes nous semblent insolubles. Il en résulte que : Si nous apprenons à voir et à évaluer les problèmes d'une nouvelle manière, ils deviennent souvent solubles.

Avoir de la patience

D'un point de vue neurologique, l'apprentissage est un processus très concret au cours duquel de nouvelles connexions nerveuses se forment dans notre cerveau et deviennent de plus en plus fortes grâce à des impulsions appropriées. Au début, ces voies nerveuses sont des chemins de traverse à peine visibles qui, avec le temps, se transforment en routes nationales, voire en autoroutes.

Lors de la mise en place de nouveaux modèles de comportement, nous devons nous attendre à des rechutes et à des phases d'apparente stagnation - car les processus d'apprentissage se déroulent souvent de manière apparemment erratique. Prenons un exemple. Supposons que vous soyez un joueur de tennis et que vous vouliez apprendre un nouveau coup. Vous vous entraînez donc tout l'après-midi, sans grand progrès. Vous rentrez chez vous frustré. Mais une semaine plus tard, vous vous retrouvez sur le court et soudain, vous réussissez votre nouveau coup du premier coup. La raison : pendant que vous ne faisiez apparemment rien, votre cerveau continuait à travailler. Il a établi de nouvelles connexions neuronales, a rejoué en permanence les processus nécessaires à la frappe et les a mis en relation avec des modèles de mouvements similaires. C'est pourquoi vous avez soudainement réussi à frapper.

Vous enregistrerez des processus similaires lors de l'auto-coaching. Souvent, il ne se passe rien pendant des semaines. Mais tout à coup, apparemment sans crier gare, vous avez - par exemple en cuisinant - le fameux éclair de génie. C'est-à-dire que vous avez la solution du problème sous les yeux. En effet, alors que vous étiez apparemment occupé à autre chose, votre cerveau est resté en éveil. C'est pourquoi vous connaissez soudain la solution. Donc, si vous continuez à alimenter votre cerveau avec les stimuli nécessaires, vous finirez par adopter le comportement souhaité.

Imaginer l'avenir

Pour atteindre cet objectif, il est important de se représenter régulièrement la vie à laquelle on aspire, c'est-à-dire d'anticiper mentalement l'avenir. Les sportifs de haut niveau connaissent la force de ce que l'on appelle l'imagination. Ils savent qu'il s'agit d'un instrument très efficace pour se rapprocher pas à pas d'un objectif.

On attribue à Henry Ford la déclaration suivante : "Que tu penses pouvoir le faire ou que tu penses ne pas pouvoir le faire, tu as toujours raison ! Elle fait référence à la grande influence que nos attentes ont sur le résultat, qu'il soit positif ou négatif. Vous pouvez tester vous-même l'influence de nos pensées sur notre ressenti.

Imaginez que vous croquez à pleines dents dans un citron et observez la réaction de votre corps. Il est probable que votre bouche se tordra à la seule idée du goût acide du citron. Et ce, sur la base de quelques mots seulement. Quel effet cela doit-il avoir d'imaginer régulièrement notre vie future et de faire des pas dans la direction souhaitée ?

A propos de l'auteur : Sabine Prohaska est propriétaire de l'entreprise de conseil seminar consult prohaska, Vienne (www.seminarconsult.at). Elle est notamment l'auteur du livre "Lösungsorientiertes Selbstcoaching : Ihr Ziele näherkommen - Schritt für Schritt" (Auto-coaching orienté vers les solutions : se rapprocher de ses objectifs - étape par étape).

Lors des nominations au conseil d'administration, l'augmentation de la diversité générale est une priorité très élevée. C'est ce qui ressort de l'enquête semestrielle menée par swissVR en coopération avec le cabinet de conseil Deloitte et la Haute école de Lucerne. En novembre dernier, 448 personnes issues d'entreprises cotées en bourse et de PME ont été interrogées à ce sujet. Plus des trois quarts (78%) des personnes interrogées accordent une importance élevée ou moyenne à l'objectif d'une plus grande diversité et sont favorables à l'intégration future dans le conseil d'administration de membres ayant de nouvelles compétences et expériences ou des caractéristiques personnelles différentes. Près d'un cinquième des conseils d'administration interrogés (19%) s'estiment déjà bien positionnés à cet égard, et seule une très petite minorité (3%) considère qu'il n'est pas important d'augmenter la diversité générale lors des nouvelles nominations de personnel.

L'augmentation du savoir-faire dans le domaine de la numérisation et de l'informatique est la deuxième priorité en matière de recrutement de personnel, citée par 71% des personnes interrogées. 29% accordent à cet objectif une importance élevée et 42% une importance moyenne. D'autres critères cibles, comme par exemple le rajeunissement du conseil d'administration ou l'augmentation de la proportion de femmes, sont considérés comme moins importants.

Répartition des sexes vs. diversité

Seule une petite partie des personnes interrogées siège dans des conseils d'administration qui atteignent déjà la valeur indicative de 30 pour cent de femmes proposée par le Conseil fédéral et la commission du Conseil national pour les entreprises cotées en bourse. Selon l'enquête, la répartition entre les sexes est un peu plus équilibrée dans les grands conseils d'administration : 21% de femmes en moyenne siègent dans les conseils d'administration de six personnes ou plus, contre 10% seulement dans les conseils plus petits de trois à cinq personnes. Environ deux tiers (64%) des membres de conseils d'administration interrogés sont favorables à une augmentation de la proportion de femmes dans les conseils d'administration en Suisse, mais 91% rejettent l'idée d'un quota de genre imposé par la loi ou les statuts.

Reto Savoia, CEO adjoint de Deloitte Suisse, interprète les résultats de la manière suivante : "La diversité et l'égalité des sexes sont clairement différenciées par les membres des conseils d'administration suisses. Ils ont appris que la diversité au sein de l'organe de direction a un effet positif sur le succès de l'entreprise. En revanche, une représentation égale des femmes au sein des conseils d'administration n'est pas une priorité. Bien que la proposition de quotas plutôt timide de la Confédération pourrait sans doute être mise en œuvre sans grand effort, les quotas de toute nature continuent de susciter un rejet fondamental".

Les questions RH gagnent en importance

L'augmentation de l'efficacité et l'optimisation des processus (40%) sont également les principaux thèmes abordés par les conseils d'administration lors du troisième sondage swissVR Monitor. Ils sont également préoccupés par la numérisation (38%) et la révision de la stratégie d'entreprise (35%). En quatrième position, les défis personnels au niveau de la direction ont été mentionnés. Derrière, on trouve le thème de la gestion des talents et du recrutement, qui a grimpé de la septième place en août 2017. Il y a un an, ce thème était encore relégué à la onzième place. La gestion des risques (25%) et la conformité (24%) sont également passées en tête. Les participants ont pu choisir parmi plusieurs dizaines de thèmes du CA les cinq plus importants des douze derniers mois.

Augmentation du temps nécessaire

De l'avis de nombreux participants à l'enquête, l'environnement de leur travail a relativement fortement changé en l'espace d'un an. Pour plus de la moitié des membres de conseil d'administration interrogés (56%), le temps consacré à leur activité a augmenté au cours des douze derniers mois. Il y a un an, la majorité des personnes interrogées signalaient déjà une augmentation de leur temps de travail. Les échanges avec la direction se sont également intensifiés pour plus de la moitié des personnes interrogées. Près d'un tiers perçoit en outre une augmentation de la pression sur la réputation et de la prise d'influence des actionnaires au cours de l'année écoulée.

Christoph Lengwiler, professeur à l'Institut für Finanzdienstleistungen Zug IFZ de la Haute école de Lucerne et vice-président de swissVR, explique : "Le travail au sein du conseil d'administration devient plus exigeant et plus laborieux, car la diversité des thèmes et le formalisme augmentent également. Les tâches ne se limitent plus depuis longtemps à la définition de la stratégie et à la nomination de la direction. Cela se reflète également dans le grand nombre de thèmes cités en priorité par les personnes interrogées dans le cadre du Moniteur swissVR I/2018. Même si les conseils d'administration réagissent à cette extension des thèmes par une plus grande diversité en leur sein, chaque membre doit malgré tout s'accommoder du large éventail de thèmes s'il veut assumer sa tâche avec sérieux."

Les conseils d'administration jugent les perspectives conjoncturelles positives

Les membres de conseils d'administration interrogés s'attendent pour la plupart (67%) à une évolution positive de l'économie suisse au cours des douze prochains mois et sont plus optimistes qu'il y a six mois ou un an. Désormais, les perspectives conjoncturelles sont globalement considérées comme légèrement plus positives que les perspectives commerciales de leur propre entreprise (64%). Les membres des conseils d'administration du secteur de l'information et de la communication ont une opinion particulièrement positive de l'avenir de leur entreprise (86%). Les estimations pour l'industrie manufacturière et les sciences de la vie (66%) sont également supérieures à la moyenne.

Les membres du conseil d'administration ont en outre évalué l'importance actuelle et future des facteurs externes pour leur entreprise sur une échelle de 1 à 5. La plus grande importance est actuellement accordée à l'évolution économique en Suisse (4,0) et à l'évolution économique à l'étranger (3,5). Pour ces deux facteurs, une amélioration est en outre prévue pour l'avenir (43% et 41% des personnes interrogées).

Utiliser les revenus de manière durable

Les conseils d'administration accordent également une importance relativement élevée (3,4) au cours de change du franc suisse par rapport à l'euro et au dollar américain. Près d'un tiers des personnes interrogées s'attend en outre à un franc suisse plus fort, tandis qu'un petit tiers s'attend à une monnaie suisse plus faible. Le niveau des taux d'intérêt (3,2) et l'inflation (3,0) s'avèrent être des facteurs d'influence d'importance moyenne. La majorité des personnes interrogées s'attend à une hausse de ces deux paramètres.

Christian Wunderlin, président de swissVR, à propos des perspectives et des conditions-cadres : "De nombreuses entreprises s'estiment certes plus performantes que la moyenne de la branche, mais elles ne pensent pas que leur croissance sera beaucoup plus forte que celle de l'économie en général. Dans l'ensemble, les perspectives sont très positives et les conditions-cadres pour les entreprises n'ont pas été aussi bonnes depuis longtemps. Il s'agit de renforcer activement le positionnement durable avec les revenus qui en découlent. Les investissements dans les personnes et leur formation constituent à cet égard un pilier essentiel".

Source : Moniteur swissVR

Les petites et moyennes entreprises sont confrontées à des défis plus importants en matière de numérisation. Les activités quotidiennes souffrent des tâches administratives. Le temps et les connaissances manquent pour simplifier les tâches administratives et numériser les affaires. C'est pourquoi la nouvelle organisation Swiss21.org s'est fixé pour objectif de mettre à disposition des start-up et des petites entreprises suisses une solution globale gratuite. Elle exploite une infrastructure cloud en Suisse et met à la disposition des utilisateurs des logiciels pour la comptabilité, une solution CRM, une boutique en ligne, une saisie simple du temps de travail et une caisse en ligne, y compris une solution pour l'établissement des factures.

Durablement gratuit pour les petites entreprises

Jusqu'à 2'100 factures/an, 2'100 articles dans la boutique, 2'100 contacts et 21 utilisateurs, l'offre est gratuite pour l'entrepreneur. Cela garantit qu'en phase de démarrage ou pour les petites organisations, il n'y aura pas de frais à plus long terme. Les fournisseurs de logiciels impliqués se sont engagés à maintenir la gratuité à long terme. Si un utilisateur dépasse ces limites, il sera facturé 21 CHF/mois jusqu'à 5'000 factures/an, 5'000 articles ou 5'000 contacts. Il est possible de passer à un autre système à tout moment et d'exporter les données.

Largement soutenu par des partenaires de renom

Plusieurs entreprises de renom participent à Swiss21.org, comme Abacus Research AG, Fasoon AG, Glarotech GmbH et Orphis AG. D'autres entreprises viendront s'y ajouter afin d'élargir l'offre, notamment avec des solutions cloud spécifiques à certains secteurs. La direction a été confiée à Fasoon AG à Appenzell. Swiss21.org est principalement financé par la publicité : les partenaires peuvent utiliser la plateforme à des fins publicitaires (bannières publicitaires). L'utilisateur reste toujours maître de ses données. Afin de garantir toutes les obligations, les responsables sont en contact avec le préposé fédéral à la protection des données.

La Banque cantonale de Saint-Gall a été le premier établissement financier à devenir partenaire : "En tant que 'première banque' pour les PME, nous soutenons cette plateforme innovante par conviction. Elle encourage la numérisation des petites entreprises et est synonyme de processus allégés, efficaces et continus", explique Albert Koller, responsable de la clientèle privée et commerciale et membre de la direction.

Avantage concurrentiel pour les entreprises suisses

L'initiative Swiss21.org considère que sa mission consiste principalement à soutenir les entreprises suisses dans la numérisation de leurs processus commerciaux. Elle est également largement acceptée par les représentants de l'économie, les associations et les représentants du gouvernement, comme on peut le lire : "Je salue toute initiative qui décharge les PME et les start-up suisses des tâches administratives et les aide à se numériser. Nous renforçons ainsi la place économique suisse et garantissons des emplois", a déclaré le conseiller fédéral Johann Schneider-Ammann, chef du Département fédéral de l'économie, de la formation et de la recherche (DEFR). La plate-forme pour les petites entreprises et les start-up reçoit également le soutien de la fondation PME Suisse. Le président de son conseil de fondation, Hans-Ulrich Bigler, qualifie Swiss21.org de "contribution précieuse à la promotion de la numérisation de l'économie des PME". Et Bruno Sauter, directeur de l'Office de l'économie et du travail du canton de Zurich, voit de grands avantages dans le lancement de la plate-forme gratuite, en particulier pour les startups : "Dans le cadre de la numérisation, les entreprises de toutes tailles doivent garantir leur accessibilité et une administration efficace, mais les conséquences financières pèsent plus lourd pour les startups et les PME. Je me réjouis que l'initiative Swiss21.org ait reconnu ce besoin fondamental et veuille y répondre de manière proactive".

Lancement au printemps 2018

L'offre de Swiss21.org sera lancée au printemps 2018 et sera alors à la disposition de toutes les PME de Suisse alémanique. En 2019, l'offre sera étendue à la Suisse romande, puis au Tessin en 2020. Walter Regli, directeur de Swiss21.org, déclare à ce sujet : "Nous sommes convaincus que notre offre à but non lucratif sera rapidement largement acceptée et que d'ici fin 2020, environ 10% de toutes les petites entreprises suisses utiliseront la solution gratuite de Swiss21.org".

www.swiss21.org

Lorsqu'il s'agit de numériser les relations avec les clients, on pourrait faire beaucoup plus. Le potentiel d'innovation serait particulièrement important dans le secteur de l'assurance (y compris les assureurs maladie), mais les banques auraient également encore du retard à rattraper dans certains domaines. Ce sont là quelques-unes des principales conclusions d'une enquête menée en Suisse et en Allemagne par la société d'études de marché GFK pour le compte du spécialiste de la numérisation ti&m. A cet effet, environ 1500 Suisses allemands et personnes en Allemagne âgées de 15 à 75 ans ont été interrogés en ligne en octobre 2017.

La banque en ligne en tête

Parmi les services numérisés en Suisse, la banque en ligne arrive en tête : 91% des participants à l'enquête utilisent un service de ce type. La billetterie en ligne (75 pour cent) et le paiement en ligne (73) sont également très bien acceptés. Le positionnement de ces services disponibles depuis longtemps montre que les processus ne peuvent pas être transformés du jour au lendemain. Leur mise en œuvre nécessite du temps et de la patience. Le contact numérique entre les citoyens et l'administration est un peu moins avancé : trois personnes interrogées sur cinq remplissent tout de même leur déclaration d'impôt en ligne et 54% utilisent un guichet en ligne pour les transactions avec les services publics. Les services numériques du secteur des assurances, tels que le traitement en ligne des déclarations de sinistre (42 pour cent) et des décomptes de prestations (39 pour cent), sont encore moins utilisés.

Retard d'innovation chez les assureurs

Outre l'utilisation pure et simple des services, l'étude a également examiné dans quelle mesure les services simplifient subjectivement le quotidien des clients et à quel point ces derniers sont satisfaits de la mise en œuvre actuelle. Une comparaison de ces valeurs montre clairement où se cachent les plus grands potentiels de numérisation. Les meilleures chances de croissance se trouvent dans les services bancaires et les paiements mobiles ainsi que dans la gestion des finances personnelles. Le secteur des assurances accuse un grand retard en matière d'innovation : Dans ce domaine, de nombreux clients souhaiteraient disposer d'offres supplémentaires, qui font encore largement défaut aujourd'hui.

Un potentiel d'amélioration supplémentaire se révèle dans les thèmes intersectoriels du service client numérique tels que l'onboarding (c'est-à-dire l'accueil des nouveaux clients), le portail client, le chat et la prise de rendez-vous. Le plus grand écart entre les souhaits et la réalité se situe au niveau du vote électronique. Plus de soixante-dix pour cent des participants à l'enquête aimeraient voter et élire en ligne, mais seuls quatre pour cent le peuvent - ce qui permet de déduire un mandat clair pour la politique.

Satisfaction élevée dans l'ensemble en ce qui concerne les relations avec les clients

L'enquête montre également quels sont les prestataires qui obtiennent de bons résultats auprès des clients. Les clients de la Banque cantonale de Saint-Gall sont les plus satisfaits des services bancaires en ligne, mais cet établissement financier ne propose pas (encore) de services bancaires mobiles. En ce qui concerne les services bancaires mobiles, la Banque cantonale de Zurich et Raiffeisen sont ex aequo en tête. En ce qui concerne la "déclaration de sinistre en ligne aux assurances", les clients de La Mobilière se sont montrés les plus satisfaits, tandis que pour le décompte des prestations en ligne des caisses-maladie, c'est la solution de Visana qui semble le mieux convaincre les clients. Dans l'ensemble, il s'avère que les clients sont largement satisfaits des offres numérisées - mais partout, il y a encore de la marge pour améliorer les relations clients numérisées.

L'étude met également en évidence une disparité entre les sexes dans l'utilisation des services en ligne : Tous les services étudiés sont davantage utilisés par les hommes que par les femmes. "Jusqu'à présent, la numérisation semble surtout être un slogan populaire chez les conseillers en stratégie", explique Thomas Wüst, fondateur et CEO de ti&m. "La numérisation est un domaine dans lequel il y a beaucoup de choses à faire. "Cette étude ose enfin aller à la rencontre des utilisateurs et des bénéficiaires des nouveaux services numériques. Et elle sépare le bon grain de l'ivraie, car elle montre ce qui est utile, nécessaire et souhaitable - et ce du point de vue des clients".

Source : www.ti8m.com

Améliorer l'agilité est l'une des principales priorités des dirigeants de PME en Europe qui souhaitent profiter des avantages d'un espace de travail basé sur le numérique. Selon une étude récente commandée par Ricoh Europe, la majorité des dirigeants de PME interrogés en Suisse (87 %) ont déclaré qu'ils se concentreraient activement sur l'amélioration de l'agilité commerciale en 2018.

La technologie au service de l'agilité

Plus de la moitié des participants à l'enquête (57 %) introduisent spécifiquement une nouvelle technologie afin de réagir plus rapidement aux tendances et aux opportunités, tandis que 76 % déclarent que sans les avantages d'une technologie de poste de travail mise à jour, ils échoueraient dans les cinq ans. Les décideurs des petites et moyennes entreprises préfèrent clairement les technologies qui répondent directement aux principaux besoins des employés. Ils estiment que l'automatisation (63 %), l'analyse des données (51 %), la gestion des documents (51 %) et la vidéoconférence (59 %) auront l'impact positif le plus fort sur leur entreprise.

Javier Diez-Aguirre, VP Corporate Marketing, Ricoh Europe, déclare : "La communauté européenne des PME est extrêmement ambitieuse. En raison des conditions difficiles du marché, les chefs d'entreprise s'efforcent à juste titre de découvrir rapidement de nouvelles opportunités et d'en tirer le meilleur parti. Ils savent qu'il est indispensable de rester agile pour tirer profit des changements sur le marché et apprécient le rôle de la technologie à cet égard. Bien entendu, l'agilité figure en tête de l'ordre du jour des petites et moyennes entreprises et les chefs d'entreprise ne considèrent pas cela comme un sujet réservé aux concurrents plus importants".

Le pragmatisme plutôt que l'hypocrisie

Les avantages d'une technologie plus intelligente sur le lieu de travail en termes de productivité et d'innovation sont considérés comme un facteur critique pour la réussite de l'entreprise. 72 % des personnes interrogées ont déclaré que la capacité de leur entreprise à réussir est basée sur la technologie et ont montré une forte confiance dans la valeur d'un lieu de travail basé sur le numérique.

Diez-Aguirre ajoute : "Les dirigeants de PME ne se laissent pas aveugler par l'engouement pour des technologies telles que la réalité virtuelle et la blockchain. Au lieu de cela, ils font des choix prudents et privilégient les investissements dans des outils qui ont un réel impact positif sur les bénéfices. Ceux qui ne l'ont pas encore fait doivent réfléchir soigneusement à la manière dont la technologie peut permettre à leurs collaborateurs de travailler plus rapidement et plus intelligemment, rendant ainsi leur entreprise plus agile. Dans le cas contraire, ils pourraient bientôt se rendre compte qu'ils sont sur le point de disparaître alors que le marché évolue sans eux".

Source : www.ricoh.ch

Le débiteur, qui commandait des installations pour la transformation de matériaux en rouleaux tels que le papier et les feuilles métalliques (en 1ère partie de cette suite), mais n'a pas réglé la facture malgré un rappel, refuse de payer le créancier. Celui-ci transmet le cas au bureau de recouvrement par le biais d'une cession de créance, après quoi le bureau de recouvrement prend contact avec le débiteur dans le but de rechercher un résultat viable.

De la prise de contact à la reconnaissance de dette en six étapes

1. Le débiteur est en retard de paiement. Il promet à l'entreprise de recouvrement qu'il est également intéressé par une solution et lui demande de lui fournir le numéro de téléphone du créancier. "Une telle prise de contact n'est toutefois plus nécessaire", explique Jason Glanzmann, directeur des portefeuilles de services chez Intrum. "En tant que représentant du créancier, nous sommes désormais l'interlocuteur. Nous jouons le rôle d'intermédiaire entre le débiteur et le créancier. La procédure est convenue à l'avance".
2. Comment puis-je alors détourner la créance contre moi, se demande le débiteur. La réponse est la suivante : après la remise de la créance, le Prestataire de services de recouvrement une lettre lui est envoyée. Il y est indiqué que le débiteur n'a pas payé la marchandise en question et que le créancier lui demande de régler le montant dû. Dans cette lettre, toutes les possibilités de paiement sont notées :
   A) Il peut régler la somme due soit au moyen du bulletin de versement joint à la lettre.
   B) Ou bien il peut utiliser les coordonnées bancaires indiquées en bas de page via l'e-banking.
   C) De plus, le débiteur a la possibilité de payer le montant avec sa carte de crédit sur "Intrum Web".
3. Le débiteur se voit dans l'impossibilité de régler la créance immédiatement et en une seule fois. C'est pourquoi il propose de conclure un accord de paiement individuel. "Nous proposons des solutions. Si la situation financière ne permet pas de payer le montant total de la facture, nous envisageons également des paiements échelonnés", souligne Jason Glanzmann.
4. Le débiteur n'est effectivement pas en mesure actuellement de régler la totalité de la créance par un paiement unique - seule la Paiement échelonné il considère comme une voie possible. Pour exprimer ce souhait, le débiteur en retard doit prendre contact avec le bureau de recouvrement - soit par téléphone, soit via un formulaire en ligne. Il doit alors indiquer jusqu'à quand il peut payer la créance - en totalité ou justement en partie, en plusieurs fois.
5. L'entreprise de recouvrement accepte, car un paiement échelonné représente toujours une possibilité raisonnable pour le créancier d'obtenir le montant dû. Mais le débiteur s'interroge et réclame pourquoi il doit maintenant payer un supplément pour paiement partiel. "La raison est claire : un paiement échelonné signifie une facilité de paiement pour le débiteur, mais une charge de travail supplémentaire pour nous. Nous devons facturer ce surcroît de travail au débiteur. En contrepartie, il bénéficie d'un délai de paiement plus long que pour un paiement unique, de sorte qu'un paiement est également réaliste", souligne Jason Glanzmann.
6. Pour que ces modalités de paiement individuelles soient également fixées par écrit, le débiteur devrait signer une reconnaissance de dette. "Une reconnaissance de dette sert à confirmer notre accord spécifique. Le débiteur y confirme qu'il accepte la créance et les modalités de paiement renégociées", explique Jason Glanzmann.

Qui est le responsable et qui prend en charge les coûts ?

Vous découvrirez dans la suite de cette suite si le débiteur règle les créances impayées et quelle est la voie empruntée par l'entreprise lésée. Dans la cinquième et prochaine partie, nous aborderons le thème des "coûts et de la justice des pollueurs".

Contact pour plus d'informations : Intrum AG, sales.ch@intrum.ch, +41 44 806 85 57, www.intrum.ch

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Créer un laboratoire d'innovation spécialement pour les bureaux ? C'était précisément la vision du designer industriel biennois Björn Ischi. Depuis longtemps, Ischi conseille le fabricant de mobilier de bureau Bigla Office et lorsqu'il a commencé à soutenir l'entreprise Biella dans l'innovation de ses produits, l'idée s'est concrétisée. D'autant plus que le monde du bureau est en pleine mutation avec la numérisation et les nouvelles formes de travail comme le co-working. Pourquoi ne pas mettre en réseau des entreprises d'un même secteur et utiliser les ressources des forces économiques et le savoir-faire commun pour les appliquer à des produits nouveaux et innovants ? Pour que cette idée d'innovation devienne visible et tangible, un espace a désormais été créé à cet effet et l'"InnOffice Lab" était né.

Le laboratoire InnOffice

L'InnOffice Lab se compose des entreprises Biella de Brügg et Bigla Office de Biglen. Toutes deux sont des fabricants suisses traditionnels de produits dans le domaine du bureau. Biella est leader du marché dans la fabrication de matériel de bureau et Bigla Office produit du mobilier de bureau. Ensemble, les entreprises apportent plus de 200 ans d'expérience dans le secteur. Ces ressources sont désormais mises à la disposition des clients de manière ciblée dans le InnOffice Lab interne, situé dans les locaux de Biella.

Afin de raccourcir les voies structurelles et de travail, les processus internes doivent être redéfinis et réunis. Grâce à des ateliers, la gestion des produits travaille de manière ciblée sur un thème, comme par exemple la numérisation ou le bureau du futur, dans lesquels de nouveaux produits sont créés. "Les processus d'innovation existants sont élargis par une méthodologie consciente, comme le design thinking, qui doit permettre de transformer plus rapidement des idées abstraites en produits commercialisables", explique Ischi, qui ajoute : "Les présentations de produits, le prototypage et les tests en direct sur place permettent d'exercer une influence rapide sur l'optimisation".

Markus Heinzle, directeur de Biella Suisse, soutient entièrement l'idée : "L'InnOffice Lab doit devenir une plate-forme réussie et efficace, dont les collaborateurs des deux entreprises pourront tirer profit. Ceux-ci peuvent intervenir directement sur place dans le développement et l'optimisation des produits, tout en intégrant les connaissances de leur domaine". Eduard Bähler, directeur de Bigla Office, était lui aussi enthousiaste dès le début : "L'InnOffice Lab nous permet de développer et d'améliorer les produits en collaboration avec nos clients. Ainsi, nous sommes plus ciblés et plus orientés vers le client".

Rencontrer des experts dans le laboratoire d'innovation

Les deux entreprises utilisent actuellement le laboratoire d'innovation à des fins internes de développement de produits et de développement économique. Des idées d'utilisation externe existent. Dès que l'InnOffice Lab sera établi en interne, il est prévu d'ouvrir ses portes aux PME et au public sous le slogan "Meet the Expert", avec des événements et des présentations. Des thèmes ciblés tels que "Future Trends", "Co-Working Space" ou "Classer avec système" devraient permettre de créer de l'inspiration, de la discussion et du réseautage. Des solutions individuelles pourraient être développées pour les entreprises et testées directement par des personnes test. Ces thèmes intéressants et d'autres seront ensuite présentés à un large public.

www.biella.ch

www.bigla-office.ch

Ivo Muri et sa famille veulent à l'avenir se consacrer entièrement à la recherche sur le temps et prévoient la création de leur propre institut. Après plus de 20 ans, ils vendent donc Zeit AG à Stefan Hermann, qui intégrera l'entreprise dans sa structure d'entreprise en réseau. Stefan Hermann est ancré dans le secteur informatique depuis plus de 20 ans et a fondé plusieurs entreprises de logiciels durant cette période. Le groupe comprend les sociétés Base-Net Informatik AG, Base-Net Education AG et Base-Net IT Services AG, basées à Sursee, ainsi que PEAX AG, domiciliée à Lucerne. Le groupe d'entreprises emploie, avec Zeit AG, plus de 180 collaborateurs.

Une entreprise toujours indépendante avec une nouvelle direction

Selon le communiqué du 12 février, Zeit AG continuera à fonctionner comme une entreprise indépendante. L'intégration dans le groupe d'entreprises permet de créer de nombreuses synergies au niveau des produits, poursuit l'entreprise. Les entreprises Base-Net développent des logiciels pour les banques, les assurances et les écoles et proposent également des services cloud professionnels. PEAX est spécialisée dans les services numériques et les systèmes globaux en réseau. Grâce aux compétences clés de Base-Net et de PEAX, les produits de Zeit AG seront davantage mis en réseau et une combinaison unique de technologie et d'expertise verra le jour, poursuit le communiqué.

Le rôle de successeur d'Ivo Muri en tant que CEO est assuré par Stefan Müller. Stefan Müller travaille depuis plus de 20 ans dans le secteur informatique. Selon les indications de l'entreprise, il dispose d'un grand savoir-faire entrepreneurial, d'une riche expérience en tant que dirigeant engagé et est familiarisé avec les technologies les plus récentes. Après avoir occupé différents postes chez Homegate, Axon Active, Base-Net et PEAX, il se réjouit de conduire Zeit AG vers un avenir passionnant et durable, selon le communiqué.

Ivo Muri poursuit son travail de recherche sur le temps

Ivo Muri a fondé Zeit AG en 1994. Ses systèmes de saisie du temps sont aujourd'hui utilisés à grande échelle et ont pu s'établir comme leader du marché suisse. Outre son engagement entrepreneurial, Ivo Muri se passionne pour l'étude de la signification du temps dans notre société. Dans ses livres, il a notamment démontré de manière impressionnante à quel point notre compréhension du temps est liée à la montre et à l'argent - et oppose dans ses réflexions des concepts alternatifs à cette compréhension. La série de manifestations d'impulsion qu'il a récemment lancée, www.zeitzeichen.ch, lui sert de réceptacle pour le transfert des connaissances issues de la recherche sur le temps. Avec sa femme et ses deux filles, qui ont déjà travaillé à Zeit AG, il va fonder un institut de recherche et de conseil sur le temps, appelé "NOMOS der ZEIT". Celui-ci sera domicilié à partir du 1er mars 2018 à la Geuenseestrasse 5 à Sursee.

Groupe d'entreprises :

• www.zeitag.ch
• www.basenet.ch
• www.peax.ch
• www.peax.business