Les décideurs rencontrent les décideurs : Telle est la devise du réseau d'entrepreneurs MCT-KUMMLI, fondé par Rolf Kummli et dirigé aujourd'hui par sa fille Michelle Rütti-Kummli. Le réseau s'est fait connaître dans tout le pays grâce au forum des entrepreneurs qui a lieu deux fois par an. KNOW HOW PLACE à Sempach, en Suisse. L'idée : mettre en réseau les décideurs des PME et des acteurs mondiaux lors d'événements exclusifs - sur invitation personnelle. Outre les manifestations mentionnées à Sempach, MCT-KUMMLI organise tout au long de l'année des événements supplémentaires plus petits, les "Kummli-Talks". Les participants sont régulièrement invités dans des entreprises avec lesquelles le réseau entretient des partenariats mutuellement bénéfiques.

Sous le signe de Maserati

Le 26 août, une bonne douzaine de décideurs se sont réunis dans ce sens pour un nouveau "Kummli-Talk", et ce en exclusivité le Passione Engadina à St-Moritz. Cette visite a été rendue possible grâce au partenariat de longue date entre MCT-KUMMLI et Maserati Suisse. Maserati était cette année le sponsor principal du traditionnel rassemblement de voitures anciennes et de youngtimers d'origine italienne, qui s'est tenu pour la septième fois en Haute-Engadine. Les fans et les conducteurs de véhicules historiques de Lancia, Alfa Romeo, Fiat et, bien sûr, de marques de prestige comme Ferrari et Maserati ont célébré un week-end plein d'art de vivre italien. Maserati est justement un bon exemple de cette "italianità" : les uns associent immédiatement la marque à des noms comme Bora, Ghibli ou Khamsin. Ces modèles construits dans les années 1960 et 1970 comptent pour beaucoup parmi les plus belles voitures de sport jamais construites. En effet, Maserati a toujours su s'assurer la collaboration de constructeurs et de designers italiens de renom : Vignale, Bertone ou encore Pininfarina. Mais d'autres connaisseurs de l'automobile voient aussi les problèmes que la maison Maserati a connus pendant de longues années. Dans les années 1980 notamment, le nom n'était pas forcément synonyme de haute qualité de fabrication et de sécurité de fonctionnement. Tempi passati : depuis que Fiat et Ferrari ont pris la marque sous leur aile en 1994, la situation s'améliore. Aujourd'hui, Maserati est un acteur incontournable dans le segment des voitures de sport puissantes.

Réseauter dans un cadre petit mais raffiné

Les participants de MCT-KUMMLI l'ont appris de première main. Sous la direction de Piergiorgio Cecco, Country Manager DACH, ils ont reçu de nombreuses informations intéressantes et détaillées sur cette marque culte. Enfin, les participants ont pu essayer quelques-uns des modèles Maserati actuels - une occasion dont ils ont bien sûr profité.

Moritz, il n'était pas seulement question de voitures. Le "Kummli-Talk" a offert une excellente occasion d'échanger des informations sur le travail, les affaires et les hobbies dans un cadre décontracté. Une possibilité que l'on ne trouve plus que rarement dans les grandes manifestations de PME - l'exigence de la famille Kummli de veiller à un mélange de branches et de participants "triés sur le volet" lors de ses événements en est la garantie.

Plus d'informations sur l'adhésion à MCT-KUMMLI : www.mct-kummli.com

 

 

La libéralisation du marché suisse des cartes de crédit a rendu possible la création et le développement de Swisscard. Auparavant, seules les banques classiques étaient autorisées à émettre des cartes de crédit. Depuis, les prestataires de services financiers comme Swisscard peuvent également émettre des cartes de crédit. Les clients bénéficient ainsi d'un choix beaucoup plus large et ne sont plus liés à leur banque habituelle. Les cartes de crédit fonctionnent sans lien direct avec un compte bancaire.

Coentreprise du Credit Suisse et d'American Express

Swisscard a été fondée en 1998 par le Credit Suisse et American Express. L'entreprise a réuni les connaissances globales d'American Express en matière de gestion des cartes de crédit et les puissants canaux de distribution du Credit Suisse. Depuis sa création, l'entreprise de cartes de crédit s'occupe également de tous les partenaires contractuels d'American Express en Suisse. L'offre de cartes de Swisscard s'articule autour des secteurs d'activité "clientèle privée" et "clientèle commerciale". Dans ces deux domaines, il existe de nombreuses lignes de produits qui répondent aux exigences spécifiques de la clientèle.

57 produits de cartes différents

Au cours des 20 dernières années, l'entreprise a développé le paiement sans numéraire en Suisse en lançant de nombreux produits et services. C'est ainsi qu'a été lancée en 2002 l'American Express Centurion Card, la carte de crédit la plus exclusive au monde selon l'entreprise, disponible exclusivement sur invitation et comprenant un service 24 heures sur 24. Une autre étape importante a été le lancement en 2006 de la SUPERCARDplus de Coop, la première carte de crédit sans cotisation annuelle sur le marché suisse. En 2013, un nouveau "cardservice" d'accès au compte en ligne et une application permettant aux titulaires de cartes d'avoir un aperçu des transactions, des limites de crédit et des soldes, indépendamment du temps et du lieu, ont suivi. Depuis 2017, l'application fonctionne sous le nom de "Swisscard App". Le paiement mobile est possible depuis 2016 via Apple Pay, et depuis 2017 également via Samsung Pay. Et pour les entreprises, Swisscard a lancé en 2018 les paquets de cartes SWISS PME, le premier produit de carte en Suisse permettant également aux clients professionnels de cumuler directement des miles Miles & More. Aujourd'hui, 57 produits de cartes différents sont disponibles.

Trois fois plus de postes

Depuis 1998, le nombre de collaborateurs a plus que triplé. "Swisscard est un employeur attrayant et moderne", souligne Alex Friedli, membre de la direction : "Nous soutenons activement les horaires de travail annuels flexibles, le travail à temps partiel ou le travail à domicile". Il n'est donc pas étonnant que la jeune entreprise compte de nombreux collaborateurs de longue date - comme Alex Friedli, qui fait partie de l'entreprise depuis sa création.

150 millions de transactions par an

En 1998, Swisscard a démarré avec 300 000 cartes. Moins de dix ans plus tard, l'entreprise comptait déjà un million de cartes de crédit. Actuellement, plus de 1,5 million de cartes de crédit de ce prestataire de services sont en circulation. En 20 ans, l'entreprise a plus que doublé sa part de marché, passant de 13% à environ 28%. Environ 150 millions de transactions de paiement sont effectuées chaque année avec les cartes de crédit de Swisscard, soit en moyenne 5 par seconde.

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Les fluctuations dans les postes de direction augmentent à nouveau : après une phase plus stable au cours des deux dernières années, un nombre nettement plus important de CEO des 300 plus grandes entreprises cotées en bourse de la région DACH ont dû quitter leur poste l'année dernière. Alors que le nombre de démissions est resté constant en moyenne internationale avec 370 cas, les entreprises suisses étudiées se sont montrées à nouveau plus enclines au changement : 19 postes de CEO ont été pourvus en 2017 (2016 : 15). Le taux de changement a augmenté l'année dernière en Allemagne, en Autriche et en Suisse pour atteindre 15,3% (2016 : 12,7%), dépassant ainsi la moyenne mondiale de 14,5%, selon les principaux résultats de "CEO Success Study 2017" de Strategy&, le cabinet de conseil en stratégie de PwC. L'étude examine les changements intervenus à la tête des 2 500 plus grandes entreprises cotées en bourse dans le monde. Pour l'espace germanophone, les 300 plus grandes entreprises de cette région ont été analysées en complément. Comme les années précédentes, la plupart (65%) des émissions de CEO dans la région DACH étaient des changements planifiés, dans 15% des cas il s'agissait de départs anticipés.

Une demi-vie de plus en plus courte

"La demi-vie des CEO dans l'espace germanophone diminue drastiquement et s'aligne sur la moyenne internationale de sept ans. Ce passage régulier dans un fauteuil est également dû à des objectifs à atteindre de plus en plus rapidement ainsi qu'à une moindre tolérance à l'erreur des organes de surveillance et des propriétaires. Alors que par le passé, les CEO étaient souvent en poste pendant plus d'une décennie, la présidence du directoire se transforme de plus en plus en un épisode gérable dans le curriculum vitae des managers. Enfin, les secteurs en mutation et les technologies disruptives exigent plus souvent de nouvelles compétences à la tête de l'entreprise", commente Peter Gassmann, responsable Europe de Strategy&.

Pour la deuxième année consécutive, le taux de remplacements liés à des fusions ou à des acquisitions a augmenté dans la région germanophone pour atteindre 15,2% (2015 : 10,2% ; 2016 : 13,4%). Un changement de CEO sur dix (10,2%) dans la région DACH était dû à de mauvais résultats financiers. Les manquements à l'éthique (les manquements à l'éthique comprennent les comportements inappropriés ou criminels du CEO ou de collaborateurs, y compris par exemple la fraude, la corruption, les délits d'initiés, les faux CV ou les indiscrétions sexuelles) comme raison d'une démission du CEO se situent au même niveau que l'année précédente, avec 5% au niveau mondial, et même seulement 2% dans la région germanophone.

Malgré la fluctuation du CEO, pas de proportion plus élevée de femmes dans les postes de direction

Lors des nominations aux postes de CEO, la région DACH continue d'échouer à augmenter la proportion de femmes dans les postes de direction. En 2017, une seule femme, Angela Titzrath de la société Hamburger Hafen und Logistik AG, a été nommée CEO en Allemagne, en Autriche et en Suisse. La tendance sur cinq ans est donc clairement à la baisse : Alors qu'en 2013 et 2014, la part des femmes dans les nouvelles nominations au sein des groupes germanophones était encore de 9,1% et 10,3%, la valeur DACH oscille depuis trois ans entre deux et trois pour cent (2015 : 2,2% ; 2016 : 3,0% ; 2017 : 2,3%). Depuis 2013, 9 femmes et 176 hommes ont donc été nommés nouveaux CEO dans l'espace germanophone. Au niveau mondial, la part des femmes dans les postes nouvellement pourvus était nettement plus élevée l'année dernière, avec 6%. Parmi les leaders internationaux, on trouve toujours les États-Unis et le Canada, où la part des postes de CEO occupés par des femmes a augmenté l'année dernière pour atteindre 9,2% (contre 4,9% en moyenne sur cinq ans depuis 2013), et la Chine atteint également une valeur plus élevée que la région DACH avec 4,1%. "Il est honteux de constater à quel point le leadership féminin est peu pratiqué dans les conseils d'administration germanophones. Alors qu'un changement de mentalité est perceptible dans l'espace nord-américain, nous observons même un recul en Allemagne, en Autriche et en Suisse. Les entreprises devraient ancrer la diversité et le leadership féminin dans leur culture d'entreprise et les renforcer à tous les niveaux de la carrière", déclare Peter Gassmann.

En tête en matière d'internationalité

Toujours est-il qu'en ce qui concerne l'internationalité des nouveaux CEO, les entreprises de la région DACH parviennent à introduire de la diversité dans leurs directions. En 2017, 32% des nouveaux CEO venaient d'un autre pays que celui de l'entreprise qu'ils dirigent. Les CEO de DACH sont ainsi les leaders mondiaux en matière d'internationalité ; en moyenne mondiale, seuls 16% des nouveaux chefs d'entreprise venaient d'autres pays ou régions. C'est également en Allemagne, en Autriche et en Suisse que l'expérience professionnelle internationale est la plus demandée sur le CV : 56% des nouveaux CEO nommés en 2017 ont déjà travaillé dans d'autres régions, et même 69% en Suisse - la moyenne mondiale est de 30%. L'expérience acquise au sein de l'entreprise continue toutefois de porter ses fruits sur le chemin vers le sommet : 78% des postes de CEO vacants ont été pourvus par des candidats internes dans la région DACH en 2017 (moyenne mondiale : 80%). En Suisse, 85% des nouveaux cadres supérieurs provenaient des rangs internes des entreprises. En ce qui concerne le bagage académique, le MBA a joué un rôle particulièrement important en Suisse : 38% des nouveaux CEO possédaient cette qualification - contre seulement 15% en 2016.

Plus d'informations : www.strategyand.pwc.com

Un vieux proverbe dit : "On n'entend que ceux qui crient le plus fort". Dans toute organisation, les managers qui font le plus de dégâts se font clairement remarquer, que ce soit sous la forme de mesures de développement ou de mesures disciplinaires. Des études révèlent Cependant, le comportement de direction de loin le plus destructeur passe totalement inaperçu : le style de direction absent.

L'absentéisme nuit

Les dirigeants absents sont peut-être physiquement présents, mais ils n'offrent aucune orientation à leurs subordonnés. Ce sont des personnes qui ne causent pas de problèmes de manière active ; les dégâts qu'ils peuvent causer passent donc souvent inaperçus. Ils ne bénéficient pas non plus des programmes de développement nécessaires pour changer les mentalités. Selon l'état provisoire des recherches de Évaluations Hogan ces dirigeants sont considérés comme extrêmement prudents et hésitants - des caractéristiques qui ne permettent pas à l'individu de se distinguer de la masse. Comme les dirigeants absents se font rarement remarquer par un comportement gravement négligent, ils échappent aux mesures correctives. Par conséquent, leur influence négative sur les organisations se renforce au fil du temps et il devient de plus en plus difficile de les contrecarrer.

Des collaborateurs démotivés, un signal d'alarme

L'un des indicateurs les plus forts d'un style de management absent est le manque de motivation des collaborateurs. Si les employés expriment leur mécontentement au sujet de leur emploi, mais qu'aucun problème de gestion évident n'est visible, l'absentéisme est probablement le problème. Dans une Étude de 2015 sur les plaintes des travailleurs, un lien direct a été établi avec un style de management absent. Les participants à l'étude ont fait état d'un manque de reconnaissance ou de feed-back constructif, d'attentes ou de directives peu claires et ont déploré que leurs supérieurs ne consacrent pas assez de temps au dialogue direct avec leurs subordonnés.

Une Étude de Gallup a récemment calculé que les employés démotivés coûtaient à l'économie allemande 105 milliards d'euros par an en productivité - 70 pour cent des personnes interrogées ont déclaré ne pas avoir de lien émotionnel avec leur employeur. L'une des principales raisons est le manque de feedback. En Allemagne, par exemple, les employés souhaitent environ 40 pour cent des salariés souhaitent davantage de feedback de la part de leurs supérieurs, et la tendance est à la hausse, en particulier parmi la "Gen Y".

Les collaborateurs promus doivent d'abord apprendre à diriger

Les cadres absents sont omniprésents dans les organisations. L'une des principales raisons est qu'il est généralement difficile pour les entreprises d'identifier les bons cadres. Les employés sont souvent promus parce qu'ils n'ont rien à se reprocher ou parce qu'ils sont populaires. Or, être un bon "citoyen d'entreprise" n'est pas nécessairement synonyme de bon style de management. En outre, les collaborateurs promus ne savent souvent pas ce que diriger veut dire. Ils remplissent peut-être bien les exigences du poste pour lequel ils ont été embauchés, mais ils manquent de compétences ou d'expérience en matière de leadership. Enfin, la culture d'entreprise joue également un certain rôle : le feedback est souvent sous-estimé. Car donner un feedback constructif est un certain art. Par peur d'offenser les collaborateurs, de nombreux cadres hésitent à corriger les comportements.

L'absentéisme, un facteur de risque : cinq conséquences pour les organisations

En bref, ce sont les cadres qui ne se font pas remarquer qui font le plus de dégâts. Les conséquences peuvent être les suivantes

1. Des tâches mal définies : Les cadres absents omettent de fixer des objectifs à leur équipe. Cela augmente pour les travailleurs la IncertitudeCe qu'on attend exactement d'eux. En conséquence, beaucoup d'énergie est consacrée à la définition de leur propre domaine de responsabilité plutôt qu'à une action ciblée.
2. Faible satisfaction au travailL'absence de feedback de la part d'un supérieur absent peut conduire les travailleurs à se sentir sous-évalués ou à ne pas être sûrs de leur fonction. Une faible satisfaction au travail est directement liée à une baisse de la productivité et donc à des pertes sensibles pour les entreprises.
3. Problèmes de santé : Le stress provoqué par les cadres absents se traduit par une augmentation du nombre de personnes qui ont démissionné intérieurement. Les conséquences sur la santé sont multiples : troubles anxieux et dépressions, hypertension et troubles gastro-intestinaux sont fréquents.
4. Burnout : un seul Enquête Gallup Selon le rapport, les tâches mal définies et le manque de communication et de soutien de la part des supérieurs font partie des principales causes des syndromes d'épuisement professionnel. En l'absence d'un style de direction clair, les travailleurs sont soumis à une pression excessive. Les conséquences sont un épuisement croissant et du cynisme.
5. Tendance à la défection : La raison la plus fréquente de changer d'employeur est un mauvais style de management. Un Étude sur les comportements de leadership destructeurs les travailleurs étaient deux fois plus susceptibles d'être confrontés à des cadres absents qu'à d'autres formes de mauvais leadership.

Reconnaître les compétences de leadership chez les collaborateurs

Scott Gregory, CEO de Hogan Assessments, s'occupe du leadership absent depuis près de 30 ans. Il déclare : "Même si les effets sur les collaborateurs sont connus, rares sont les organisations qui identifient systématiquement les dirigeants absents et en tirent les conséquences appropriées. Il est fort probable que votre organisation n'ait pas encore identifié les cadres absents, car ils évoluent généralement en dessous du seuil de perception et se comportent de manière discrète". Des méthodes objectives de mesure des performances, telles que des tests de personnalité, permettent d'identifier ces traits de comportement latents. Scott Gregory : "Si votre organisation présente l'une des caractéristiques suivantes relativement peu avec des méthodes de sélection et de promotion efficaces, il y a des chances que les dirigeants efficaces et destructeurs soient identifiés".

Source et informations complémentaires : www.hoganassessments.com

En matière de numérisation, de nombreuses PME oscillent actuellement entre incertitude et motivation. Le salon professionnel IT topsoft de cette année à Zurich a été l'occasion de découvrir les nouvelles technologies en direct. Pendant deux jours, les visiteurs du salon ont pu découvrir des applications en direct, poser des questions sur les solutions et prendre de nombreux conseils pratiques. Tant l'exposition que les conférences ont attiré un grand nombre de visiteurs. Le premier jour du salon, en particulier, a apporté une grande satisfaction à de nombreux fournisseurs en ce qui concerne le nombre et la qualité des contacts avec les visiteurs.

Le salon, un pont entre les fournisseurs et les utilisateurs

Alors que d'autres salons misent de plus en plus sur le festival et le spectacle, les organisateurs de topsoft soulignent qu'il ne s'agit pas simplement d'un grand show. "En fin de compte, la numérisation doit être adaptée au contexte de l'entreprise. Une PME doit pouvoir façonner l'avenir numérique avec des ressources limitées", fait remarquer le directeur du salon Cyrill Schmid. Le salon topsoft se voit également à l'avenir comme un constructeur de ponts entre les fournisseurs et les utilisateurs. Son succès se mesure à la satisfaction des visiteurs et des exposants. "L'écho positif de topsoft nous a quelque peu surpris au vu des gros titres modérés de différents organisateurs de salons avant le salon", déclare Schmid.

L'avenir numérique prend forme

Différents cas d'exposition ont montré sur le salon comment la numérisation peut être transformée en modèles commerciaux concrets. À l'aide d'une véritable drague aspirante, l'entreprise de logiciels Webgate a par exemple démontré comment la réalité augmentée peut être utilisée dans le domaine du service. Un rouet vieux de plus de 200 ans, qui peut communiquer directement avec les systèmes ERP grâce à des capteurs, a prouvé que même les vieilles machines recèlent encore un potentiel numérique. La taille de lot 1 exigée par l'industrie 4.0 a été démontrée entre autres par la société d'ingénierie Gritec AG avec son application automatisée sous forme de bonbons personnalisés.

L'accent est mis sur les avantages commerciaux

Peu d'entreprises peuvent se contenter de la technologie numérique. "Les utilisateurs ont besoin de la numérisation comme moyen d'atteindre une fin - et cette fin est de nature économique. L'informatique n'a de sens que s'il en résulte un bénéfice", explique le CEO de myfactory, David Lauchenauer. Pour de nombreuses PME, seuls comptent les avantages qu'elle apporte effectivement à une entreprise. C'est également compréhensible pour Urs P. Amrein, directeur marketing chez Opacc : "Nous sommes en contact intensif avec nos clients et connaissons très bien leurs besoins. Les logiciels modernes offrent beaucoup, mais ils mettent aussi les utilisateurs à contribution. Les possibilités techniques existent, ce sont les idées et les stratégies créatives de la part des PME qui sont demandées".

Les salons sont toujours très demandés

En comparaison avec d'autres manifestations, le salon professionnel topsoft se montre confiant. Pour le directeur de la manifestation Cyrill Schmid, les salons ont bel et bien un avenir : "La numérisation nous apporte des formes d'applications informatiques tout à fait nouvelles. La complexité est grande et nécessite un échange intensif entre les clients et les fabricants. Un salon comme topsoft est le lieu idéal pour dialoguer, comparer, expérimenter et nouer des contacts. Les discussions, les questions et les réponses ainsi que le sentiment de ne pas être seul face à la numérisation - c'est exactement de cela qu'il s'agit au salon topsoft".

www.topsoft.ch

Simon Grenacher, copropriétaire de proles solutions ag, dont le siège est à Wettingen, écrit un guide pratique sur le choix des Gestion de projet-logiciel pour les prestataires de services. "Devenir une entreprise de services numériques avec le logiciel de gestion de projet adéquat" paraît ces jours-ci et peut être commandé gratuitement chez proles.

Le dilemme de la sélection de logiciels pertinents

Le choix et la mise en place d'une Gestion de projet-Le logiciel pour les prestataires de services est un projet de grande envergure qui n'est réalisé en moyenne que tous les dix ans. Il va donc de soi que de nombreux prestataires de services sont dépassés sur le plan technique et méthodologique.

C'est là que le guide pratique de Simon Grenacher intervient, en aidant tous les directeurs et responsables de projets de PME orientées vers les services à trouver efficacement et à moindre risque une solution parfaitement adaptée à leurs besoins. Gestion de projet-et de l'introduire avec succès dans leur entreprise. L'objectif déclaré est de faire de la solution logicielle un investissement à forte valeur ajoutée tout en préparant durablement l'entreprise de services à la numérisation.

Le livre clarifie des questions centrales

Ce livre, écrit à partir de la pratique et pour la pratique, décrit sur 220 pages le déroulement idéal d'un choix de logiciel de A à Z. Il commence par clarifier des questions de base centrales telles que "que dois-je faire pour que les Gestion de projet-Il met en évidence les avantages de l'utilisation d'une solution logicielle professionnelle et la compare au couple typique "Excel/Word". Il décrit ensuite systématiquement l'ensemble du processus de sélection d'un logiciel. Le chapitre 10 s'adresse aux solutions logicielles déjà en place et fournit de nombreux conseils et astuces pour une optimisation continue de leur utilisation.

Recommandé par les experts

"Le secteur des projets se prête parfaitement et comme aucun autre à la numérisation. Simon Grenacher accompagne son lecteur de manière systématique, méthodique et avec une grande expérience pratique sur le chemin du nouveau logiciel de gestion", estime par exemple Claudio Mirti, enseignant HES sur les thèmes de la numérisation et de la gestion de projet et Principal Solution Specialist Data & AI chez Microsoft Suisse. Et d'ajouter : "Ce livre présente clairement les aspects importants du soutien informatique des entreprises de services. J'apprécie tout particulièrement les instructions sur la manière de calculer le retour sur investissement d'un tel logiciel" Dr Marcel Siegenthaler, Senior Consultant & Partner topsoft Suisse recommande le guide pratique de Simon Grenacher.

Un exemplaire gratuit de "Le logiciel de gestion de projet adéquat pour devenir une entreprise de services numériques" peut être commandé à l'adresse suivante commandé ici être.

Ronnie Sturzenegger succède à Matthias Rüegg qui, après dix ans d'activité en tant que directeur des écoles Juventus, prend la direction de la Hochschule für Wirtschaft Zürich (HWZ), une entreprise de la Société suisse des employés de commerce et de la fondation des écoles Juventus. Rüegg a accepté ce défi à la HWZ après le départ du professeur Peter Petrin. "La HWZ est la principale haute école spécialisée en cours d'emploi à Zurich. La direction de la HWZ est pour moi un nouveau défi passionnant", déclare Matthias Rüegg. "Pendant dix ans, j'ai pu diriger les écoles Juventus et fêter de nombreux beaux succès et lancer des innovations".

Un scientifique de l'environnement à la tête

Avec l'élection de Ronnie Sturzenegger, 46 ans, originaire de Männedorf, la direction des écoles Juventus reste en de bonnes mains, comme l'indique le communiqué de presse adressé aux médias. Le futur directeur des écoles Juventus est un scientifique spécialisé dans l'environnement et un enseignant de gymnase. Il dirige avec succès l'AKAD College depuis 2008. Dans le cadre de ses fonctions, il a conçu de nouveaux cursus, procédé à des optimisations de concepts didactiques pour l'ensemble du groupe et initié des optimisations internes de la qualité. "Le grand défi des écoles Juventus est de faire entrer le nouveau JuveCampus dans le deuxième siècle en tant que lieu de formation de premier ordre grâce à des initiatives d'aménagement", souligne Ronnie Sturzenegger.

En de bonnes mains avec les écoles Juventus

Les écoles Juventus, fondées en 1918, sont un prestataire de formation privé dont le siège se trouve à l'Europaallee à Zurich. L'école dispose d'une autorisation de formation cantonale pour dispenser la formation de base organisée en milieu scolaire et professionnel (SSO et BOG). En 1920, les écoles Juventus sont la première école de Suisse à gérer un gymnase du soir et à permettre ainsi l'obtention de la maturité en cours d'emploi.

Depuis 2017, la Fondation des écoles Juventus se présente sous la forme de quatre unités commerciales : Juventus Wirtschaftsschule (commerce, marketing, informatique), Juventus Maturitätsschule (gymnase économique, BMS), Juventus Schule für Medizin pour la formation médicale initiale et continue sur mandat du canton de Zurich et en tant que prestataire privé ainsi que Juventus Technikerschule HF en tant qu'école supérieure pour techniciens. Les écoles Juventus accompagnent chaque année plus de 2000 apprentis et disposent de plus de 200 enseignants qualifiés. La réussite de l'apprentissage avec un accompagnement optimal est au centre des préoccupations et garantit des taux de réussite élevés. Les partenaires des écoles Juventus sont, entre autres, la HWZ (Hochschule für Wirtschaft Zürich), l'Institut suisse d'économie d'entreprise et la ZHAW (Zürcher Hochschule für Angewandte Wissenschaften).

www.juventus.ch

La filiale du groupe Müller-Martini, leader mondial de l'industrie graphique, n'avait que sept ans lorsqu'elle a été la première entreprise suisse à lancer un nouveau produit. Société de technologie de l'information sur le logiciel ERP SAP a été choisie. Une décision visionnaire, comme l'ont démontré les décennies suivantes. En effet, de plus en plus d'entreprises utilisent un logiciel ERP standardisé comme système de gestion central pour les processus de l'entreprise. Grâce à Cloud computing de nombreuses opportunités s'ouvrent aux PME dans ce domaine également.

Peter Merz, la société GIA Informatik AG fête ses 30 ans. Elle fête ses 30 ans. Qu'est-ce qui a le plus changé au cours de ces trois décennies ?

Tout ! Jamais dans l'histoire de l'humanité nous n'avons vécu autant de changements qu'au cours des 20 à 30 dernières années. Et nous sommes actuellement au cœur du plus grand processus de changement, la quatrième révolution industrielle. Les modèles commerciaux se transforment, parfois même radicalement. Il en résulte pour nous et nos clients de nouvelles situations qui ouvrent des possibilités très différentes de celles qui existaient jusqu'à présent.

Lequel de ces changements a le plus marqué votre organisation ?

Il y a 30 ans, l'une de nos activités principales était le développement de logiciels ERP. Nous avons abandonné cette activité à temps et avons conclu un partenariat avec le fournisseur mondial de logiciels SAP. Aujourd'hui encore, nous ne regrettons pas cette décision.

Quels sont les choix stratégiques qui se sont avérés judicieux au cours de ces 30 années ?

D'une part, la décision d'établir et de développer des partenariats de très longue date avec des fournisseurs de renommée mondiale comme SAP, Microsoft et PTC. D'autre part, une forte concentration sur le développement des activités en dehors de notre maison mère. En tant qu'ancienne organisation informatique interne du constructeur de machines et d'installations Müller Martini AG, cela n'allait pas de soi, mais nous y générons aujourd'hui plus de 70 pour cent de notre chiffre d'affaires.

Il n'est pas facile de rester dans un business pendant 30 ans. Quelles sont les qualités et les forces qui distinguent GIA de la concurrence ?

Notre caractéristique unique - et nous en sommes particulièrement fiers - est notre portefeuille. Nous avons beaucoup investi dans notre infrastructure de pointe et avons ainsi créé une base solide et fiable pour le traitement des applications et le stockage sécurisé des données. Notre offre ERP permet aux organisations de gérer leurs activités : de la vente à la production en passant par la comptabilité financière. En outre, nous construisons des solutions pour nos clients PME, qu'ils utilisent pour le développement de produits afin d'être innovants.

Comment décririez-vous votre culture d'entreprise et vos valeurs ?

L'informatique est et reste un people business, car un projet informatique réussi est toujours mené "de personne à personne". Le point décisif est donc la manière dont nous interagissons. C'est pourquoi nous accordons une grande importance au fait d'être un partenaire loyal, compétent et fiable à tout moment - pour nos clients, nos collaborateurs, nos fournisseurs et notre propriétaire. Par ailleurs, nous mettons l'accent sur une sécurité élevée des données.

Les collaborateurs de longue date ne sont pas rares dans votre organisation. Pourquoi ces personnes vous restent-elles fidèles ?

Il y a même des collaborateurs qui travaillent chez nous depuis la fondation. Je pense que cela a un rapport avec la manière dont nous nous comportons les uns envers les autres. De plus, nous accordons une attention particulière à un climat de travail marqué par l'estime mutuelle. Les collaborateurs se sentent bien chez nous, peuvent fournir leurs prestations et s'épanouir. Et malgré les changements permanents, nous sommes en mesure de leur offrir un lieu de travail attrayant, de sorte qu'ils puissent se développer sur le plan professionnel et personnel.

Comment encouragez-vous les apprenants ?

Nous formons des apprentis depuis plus de 20 ans. Chaque année, trois apprentis suivent un apprentissage informatique de quatre ans et un apprenti commercial tous les trois ans - ils sont donc 13 au total. Nous considérons cela comme une contribution à notre société. De plus, nous combattons ainsi le manque de personnel qualifié dans l'informatique. De nombreux apprentis restent dans l'entreprise après l'examen de fin d'apprentissage ou reviennent dans l'organisation après des années de migration.

Mot-clé : cyberattaques : Quelle est votre contribution à la sécurité des données dans les organisations ?

Les cyberattaques sont en effet une menace aiguë. Nous faisons tout ce qui est possible dans notre secteur et protégeons nos clients grâce aux technologies. Un facteur décisif est l'être humain. C'est pourquoi nous formons nos collaborateurs et les sensibilisons au bien important qu'ils traitent pour nos clients. Ils doivent réagir correctement à tous les types d'attaques. En collaboration avec nos clients, nous formons également leurs collaborateurs, car là aussi, ils sont la cible d'attaques de phishing ou de social engineering.

Au printemps, on a appris que Microsoft et Google allaient ouvrir des datacenters en Suisse en 2019. Comment faites-vous pour rester la première adresse pour les spécialistes IT face à ces grandes entreprises ?

Nous nous félicitons de l'arrivée de ces deux acteurs mondiaux en Suisse. Notre force reste la flexibilité en tant qu'organisation. Nous aussi, nous avons des processus certifiés ISO 20 000 et ISO 27 001. Cela donne à nos clients la garantie que nous exécutons toujours les processus de la même manière. D'un autre côté, on exige d'eux de la flexibilité. Celle-ci fait partie de notre force d'innovation et constitue une caractéristique différenciatrice qui fait notre succès.

GIA Informatik AG est un partenaire système important de SAP en Suisse. Dans quelle mesure SAP est-il également la bonne solution pour les PME ?

Nous pensons que SAP est depuis longtemps la solution idéale pour les PME. Depuis plus de 40 ans, SAP parvient à proposer une solution ERP qui est toujours à la pointe de la technologie et qui couvre de manière totalement intégrée tous les processus commerciaux. Au premier abord, SAP semble souvent un peu complexe, mais il est avant tout cohérent. Avec notre template sectoriel "gia//fertigung", nous avons paramétré environ 150 processus pour l'industrie "end-to-end" de manière à ce que les clients puissent les utiliser "out-of-the-box".

Parlons du cloud computing, de l'IoT, du big data : d'un côté, ils offrent d'immenses possibilités. D'autre part, les directives de protection des données se renforcent. Est-ce une chance pour vous ou plutôt un obstacle ?

Nous construisons sur les opportunités, dis-je en tant que personne positive. Nous nous y connaissons en mégaoctets et en pétaoctets, mais avec les exaoctets et les zétaoctets, nous sommes confrontés à des quantités de données que nous ne pouvons pas encore imaginer aujourd'hui. Traiter ces données de manière efficace est un défi que nous allons relever. Le cloud computing ouvre de nouvelles possibilités de consommation de logiciels. L'intégration des données provenant des différents clouds nous occupera à l'avenir. Et l'IoT apporte, outre un énorme volume de données, surtout le défi de tirer les bonnes conclusions de cette quantité de données. De nombreuses nouvelles opportunités apparaissent ainsi. La politique a du mal à suivre les nouvelles évolutions technologiques. Il règne toujours une grande incertitude quant à la manière dont le règlement européen sur la protection des données sera par exemple mis en œuvre.

Dans le cadre de la numérisation, les services de cloud computing sont de plus en plus demandés, y compris par les PME. Quelles sont les étapes importantes pour celles-ci afin de trouver la bonne solution informatique ?

Le cloud prend définitivement pied chez nous. Au plus tard lors du renouvellement de l'infrastructure, chaque PME se pose la question suivante : est-ce que je veux investir dans un environnement propre ou est-ce que j'achète cette prestation en tant que service ? De plus en plus d'organisations optent pour cette dernière solution. Dans la phase d'évaluation ou de vente, il s'agit avant tout d'établir la confiance mutuelle. Malgré de nombreux faits concrets, c'est généralement l'intuition et la sympathie qui décident si cette petite plante fragile qu'est la confiance peut pousser ou non.

La transformation numérique est omniprésente - ou nous trompons-nous ? Comment évaluez-vous la "forme numérique" des PME suisses ?

C'est une question difficile. Entre-temps, la numérisation est en passe de devenir un non-sujet. Mais elle m'occupe bien sûr intensément - et pas seulement pendant ma récente formation de coach en transformation. Regardons en arrière : les dernières décennies ont été marquées par l'automatisation des processus mécaniques. Ce que nous appelons maintenant la transformation numérique n'est rien d'autre - de mon point de vue - que l'automatisation des processus administratifs. Il ne s'agit donc pas d'une révolution, mais plutôt d'une évolution. Ce qui est révolutionnaire, ce sont les outils dont nous disposons, comme l'augmentation massive des performances des ordinateurs ou les services en nuage, et la vitesse de changement qui en résulte.

Vous êtes vous-même actif en première ligne dans la coopération "dig:it now". Dans quelle mesure aide-t-elle les organisations dans leur transformation numérique ?

Cette coopération soutient, grâce à une méthodologie, les organisations qui souhaitent poursuivre leur numérisation, mais qui ne savent pas exactement comment s'y prendre. La Haute école spécialisée du Nord-Ouest de la Suisse a développé une approche permettant de déterminer où se trouve le plus grand potentiel d'une organisation. Nous appelons cela la "Heat Map". Là où la pression est la plus forte, nous allons en profondeur. Le modèle est adapté aux PME, scientifiquement correct, mais pas aussi complet que les modèles de transformation des sociétés internationales de conseil en gestion.

Quels sont vos objectifs pour l'avenir ?

Nous avons toujours l'intention de croître, plus fortement que le marché. Nous sommes fermement convaincus que nous resterons un partenaire agile pour nos clients dans le segment dans lequel nous nous sommes établis, de manière équitable et compétente.

 

30 ans de GIA Informatik AG

Depuis bientôt 20 ans, Peter Merz (59 ans) est directeur de GIA Informatik AG à Oftringen. Cet ingénieur EPF a commencé sa carrière professionnelle en tant que conseiller d'entreprise et planificateur industriel. En 1990, il a rejoint OWL AG Logistik-Systeme (aujourd'hui Swisslog) en tant que directeur des ventes. Quelque temps plus tard, il y est devenu responsable du conseil ainsi que directeur adjoint et a développé le marché asiatique. L'équité envers les clients et les collaborateurs, la tolérance et l'engagement en faveur de la performance sont depuis toujours des valeurs marquantes pour Peter Merz.

GIA Informatik AG propose des services informatiques avec des compétences clés dans l'élaboration et l'exploitation de solutions d'une seule source dans les domaines de l'ERP (partenaire SAP), des services informatiques avec sa propre infrastructure cloud et du développement de produits (partenaire PTC). L'entreprise, qui emploie 150 personnes, est une filiale du groupe Müller-Martini, actif dans le monde entier.

L'autre jour, un événement amusant a fait le tour du web : A Berlin, une piste cyclable a été aménagée de telle manière qu'il est presque impossible de suivre la voie et d'éviter les piétons (voir la photo). Nous trouvons ce genre de choses amusantes, car elles ne correspondent pas du tout au perfectionnisme que nous voyons ailleurs, notamment en Allemagne et en Suisse. Et parce que cela nous excuse aussi pour nos propres erreurs.

Comment cela a-t-il pu arriver, malgré les nombreuses réglementations et prescriptions ? Ou peut-être est-ce justement c'est pourquoi qui se passe ? Voilà où je veux en venir : vous avez probablement diverses pistes cyclables métaphoriques de ce type dans votre entreprise (et en vous-même aussi). Et ce n'est pas forcément une mauvaise chose, bien au contraire. Voici trois raisons de faciliter activement de tels résultats :

1. Culture du risque. C'est une bonne chose que l'on ait agi. Car sinon, de telles planifications peuvent souvent moisir pendant des années dans les bureaux, parce qu'une directive quelconque s'y oppose. C'est le reflet d'une culture du risque dans les entreprises : Celui qui entreprend quelque chose fait parfois des erreurs. Nous en tirons les leçons. C'est une bonne chose ! De nombreuses entreprises innovantes récompensent même les plus grands échecs.
2. Faire les frais. Je constate régulièrement que ceux qui imaginent de super processus ne les appliquent jamais eux-mêmes. La plupart des entreprises pourraient être nettement plus productives si les managers faisaient toujours l'expérience de ce qui se passe "dehors, dans les tranchées" (et pas seulement sur les pistes cyclables). "Sortir au front", telle est la devise, au moins de temps en temps.
3. Conduire en zigzag. Parfois, il vaut mieux zigzaguer que de ne pas zigzaguer du tout. Beaucoup restent si longtemps dans les starting-blocks que même avec un vent contraire et en zigzag, les autres sont déjà à l'arrivée. Et au moins, ils fournissent un exemple amusant pour le monde, comme ici avec la piste cyclable.

Voici un conseil : Lors de la prochaine réunion, demandez à votre équipe de tirer elle-même des conclusions sur le parcours de vélo en zigzag. Nous verrons bien s'ils ont des idées positives comme celles mentionnées ci-dessus - ou s'ils en parlent plutôt avec amusement.

Il est évident que les comportements qui permettent une plus grande ouverture et une meilleure performance sont ceux qui sont les plus efficaces. Une véritable culture d'équipe gagnante permet d'atteindre l'excellence de manière fiable, même en zigzag.

Vers l'auteur :
Volkmar Völzke est un maximisateur de succès. Auteur de livres. Conseiller et consultant. Coach de formation. Orateur. www.volkmarvoelzke.ch

L'index Hays des spécialistes (FKI) se base sur une évaluation trimestrielle de l'index Internet und Mediaforschung GmbH pour Hays. Sont prises en compte les offres d'emploi des bourses d'emploi en ligne les plus fréquentées, des quotidiens ainsi que du réseau professionnel XING. En Suisse, l'index est établi depuis 2011 et a été remanié cette année. Il propose désormais, en plus des différentes évaluations sectorielles, un indice global de la demande globale deux fois par an. La valeur de référence est le premier trimestre 2015. En moyenne, la demande en Suisse a doublé depuis lors dans les secteurs couverts. Cette forte croissance est unique au niveau international. Par exemple, cette année, l'indice en Allemagne est passé de 154 au T1 à 149 au T2, alors qu'en Suisse, il a augmenté de 181 à 197.

La mise en œuvre de l'initiative contre l'immigration de masse montre ses effets

L'une des causes de la pénurie accrue de main-d'œuvre qualifiée pourrait être la difficulté à pourvoir les postes vacants dans notre pays après l'acceptation de l'initiative contre l'immigration de masse. Bien que l'initiative populaire n'ait été mise en œuvre que sous une forme atténuée, la barrière psychologique à la migration de l'étranger vers la Suisse a augmenté. Parallèlement, les possibilités de rémunération et de promotion dans les pays voisins de la Suisse se sont nettement améliorées et le franc a perdu de sa valeur par rapport à l'euro. D'un point de vue financier, il est donc moins intéressant aujourd'hui de déménager en Suisse qu'il y a quelques années.

Pénurie de main-d'œuvre qualifiée dans presque tous les secteurs

Le FKI permet de chiffrer et de visualiser la pénurie de personnel qualifié souvent citée. Dans le domaine de l'ingénierie, l'indice est passé de 186 points auparavant à 192 points au deuxième trimestre. En chiffres absolus, cela signifie que 4429 ingénieurs étaient recherchés en Suisse au deuxième trimestre 2018. Parmi eux, 931 ingénieurs en développement (par exemple pour la technique d'entraînement, l'automatisation, l'électrotechnique, le matériel informatique, la construction mécanique et la mécatronique) et 939 ingénieurs en électricité. Les effets de la numérisation se font ici sentir.

 Dans le FKI, le terme Finance désigne le personnel académique travaillant dans la comptabilité des entreprises et des banques, mais pas le secteur bancaire en tant que tel. Dans ce segment de compétences également, la demande a augmenté et a presque doublé sur une période de trois ans. La numérisation ne s'est apparemment pas encore fait sentir dans ce segment sous la forme d'une suppression de postes importante.

Les spécialistes de l'informatique et des sciences de la vie sont particulièrement demandés

La spécialisation IT est la catégorie professionnelle la plus demandée. Au T2 2018, 18 715 postes académiques vacants ont été enregistrés. C'est ici que la demande de développeurs de bases de données et de spécialistes de la sécurité a le plus augmenté au cours des trois dernières années (facteur 2,7), ce qui reflète l'importance des thèmes particulièrement actuels que sont le Big Data et la sécurité.

Le secteur des sciences de la vie a également connu un doublement de la demande au cours des trois dernières années. Cet indice est le plus petit en chiffres absolus. Les qualifications de chimiste et de scientifique du vivant sont désormais également indiquées, ces dernières ayant connu une croissance de la demande de 323 % depuis 2015.

La demande de personnel qualifié en Sales & Marketing a été recensée pour la première fois par Hays pour la Suisse. Comme pour l'évolution de l'indice global, la demande de spécialistes a ici aussi quasiment doublé. En raison de la numérisation et des nouveaux canaux de distribution, le nombre de managers en marketing en ligne recherchés a même presque triplé depuis 2015.

Plus d'informations : www.hays.ch

 

La conférence de cette année sur les marchés publics dans le domaine de l'informatique s'est penchée sur le changement numérique du point de vue du législatif, du judiciaire et de la pratique. La révision de la loi sur les marchés publics de la Confédération ainsi que des solutions innovantes pour les systèmes de billetterie dans les transports publics ont fait l'objet de présentations. La conférence sur les marchés publics informatiques s'adresse aux acheteurs, aux fournisseurs, aux conseillers et aux juristes qui travaillent dans le domaine des marchés publics. Elle est organisée par le Centre de recherche sur la durabilité numérique de l'Université de Berne, l'Unité de pilotage informatique de la Confédération UPIC, la Conférence suisse sur l'informatique CSI, swissICT et CH Open.

La LMP dans les méandres de la loi

La conseillère nationale Kathrin Bertschy a donné au plénum un aperçu des coulisses législatives. Le principe "bon marché n'est pas toujours bon marché" a guidé jusqu'ici les débats sur la révision de la loi sur les marchés publics. Les dispositions contraignantes proposées en matière de durabilité et de transparence (coûts du cycle de vie et principe de transparence) ont été acceptées par le Conseil national. Les délibérations du Conseil des Etats, au cours desquelles ces points et d'autres points controversés, tels que l'assujettissement des entreprises publiques et la réglementation de la récusation, seront mis au banc d'essai, sont encore attendues. Le calendrier le montre : La nouvelle loi n'est pas attendue avant 2020.

Le juge Marc Steiner a également souligné l'importance de la transparence comme principe directeur de la révision. Au moyen d'arrêts du Tribunal administratif fédéral, il a montré comment la jurisprudence se répercute sur les efforts législatifs et inversement. La présentation a mis l'accent sur les aspects de bonne gouvernance. L'acquisition de technologies de l'information, en particulier, est sujette à des adjudications peu scrupuleuses et à des abus. La lutte contre la corruption sera désormais inscrite dans les objectifs de la loi. Il s'agit certes d'un signal fort, mais les détails ne sont pas encore au point : la réglementation de la récusation (art. 13) proposée par le Conseil fédéral est par exemple "un scandale". En conclusion, il a montré que le changement de paradigme de la concurrence par les prix à la concurrence par la qualité ne fait pas seulement partie de la révision, mais qu'il est également un sujet de jurisprudence.

Transformation numérique pour le public

Les innovations ne sont pas seulement poussées par les pouvoirs législatif et judiciaire, mais aussi par la pratique. Ainsi, la start-up FAIRTIQ révolutionne le système de billetterie dans les transports publics. Son fondateur, Gian-Mattia Schucan, est l'ancien responsable de la billetterie aux CFF et prouve, avec sa nouvelle application, comment les processus actuels peuvent être fondamentalement bouleversés par la transformation numérique. Le projet lancé par le centre de recherche sur la durabilité numérique promet une autre révolution. www.intelliprocure.ch. Cette plateforme offre plus d'intelligence dans le processus d'achat grâce à l'analyse des données Simap. Du côté de simap.ch aussi, il y a des nouveautés. Thomas Fischer, membre du comité directeur de simap.ch et responsable de la conférence sur les achats du canton de Berne, a présenté le projet simap2019. La plateforme d'e-procurement modulaire basée sur l'open source doit être mise en ligne le 1er mai 2019. En outre, avec huit sessions spécialisées, la conférence a offert aux participants la possibilité d'approfondir d'autres thèmes liés à l'informatique et aux achats.

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Cette année, des exposés pratiques et des tables rondes offriront aux entreprises, lors du Forum sur la gestion des services, des approches de solutions possibles et des impulsions innovantes leur permettant d'exploiter le potentiel des activités de service. Sandra Lienhart (CEO, Banque Cler), Dr Suzanne Thoma (CEO, FMB), Reinhard Ahlborn (responsable New Services et E-Mobility, BMW), Christoph Lang (Global Product Manager Software Solutions, Hilti) et le professeur Manfred Bruhn (Université de Bâle) fourniront les meilleures pratiques et la matière à discussion. "Dans le cadre de la numérisation, le business development systématique est souvent négligé. Il en résulte des processus numérisés qui ne fonctionnent pas ou des services numériques qui n'apportent aucun avantage au client. C'est là que le Service Business Development professionnel est nécessaire pour examiner les modèles commerciaux existants et développer de nouvelles offres avec de nouveaux modèles commerciaux", c'est ainsi que l'initiateur du Forum DLM, le professeur Manfred Bruhn, résume la situation actuelle autour de l'activité de service.

Il sera d'autant plus instructif d'en apprendre davantage sur les facteurs de réussite et les écueils de première main le 7 septembre, sur la base d'expériences concrètes. "J'attends avec impatience l'exposé de Sandra Lienhart et les expériences qu'elle a faites jusqu'à présent avec la Banque Cler en tant que banque de smartphones", commente Mareike Ahlers, animatrice de la manifestation et directrice de Professor Bruhn & Partner AG. La manière dont BKW SA parvient à jouer en première ligue dans le domaine des services ainsi que les autres exposés offriront aux participants de nombreuses informations pratiques pour leur propre succès commercial.

Bruhn & Partner AG, le MAS Marketing Management de l'Université de Bâle ainsi que les deux professeurs Manfred Bruhn (Université de Bâle) et Karsten Hadwich (Université de Hohenheim), afin de promouvoir de manière ciblée l'échange entre la science et la pratique.

Plus d'informations : forum-dlm.ch