La plupart du temps, le motif d'un atelier stratégique est que les décideurs du top management d'une entreprise ont le sentiment diffus que "nous devons faire ou changer quelque chose afin d'obtenir le succès souhaité à moyen et long terme". Mais ce qu'il faut faire n'est pas encore clair. Un atelier stratégique est donc organisé.

Pourquoi cet atelier doit-il avoir lieu ?

Celui qui est chargé de préparer un atelier stratégique doit en connaître le motif. Si, par exemple, l'entreprise n'a pas encore de stratégie, il faut en élaborer une. En revanche, si la stratégie existante doit être examinée, il s'agit en priorité de contrôler son efficacité. Et l'entreprise veut-elle continuer à développer sa stratégie ? Dans ce cas, il s'agit d'évaluer l'évolution du marché ou le développement technique.

Parfois, la discussion sur la stratégie ne porte même pas sur la stratégie. C'est souvent le cas, notamment, lorsque les résultats d'exploitation sont en baisse ou que les décideurs ont le sentiment que la stratégie n'est pas la bonne : Quelque chose va fondamentalement mal. On parle alors souvent de la nécessité d'une nouvelle stratégie. Mais en réalité, les acteurs sont à la recherche d'une solution rapide à un problème qui n'est que partiellement compris.

A quoi faut-il faire attention ?

Une fois que le motif de l'atelier stratégique est connu, sa planification peut commencer - entre autres en se posant les questions suivantes :

Objectif de l'atelier

• Quel est le résultat ou l'objectif à atteindre et qui est réalisable ?
• Quels sont les groupes cibles/intéressés à prendre en considération ?
• Quel est le signal qui doit leur être envoyé ?

Cadre des ateliers

• Quelles sont les personnes à inviter ?
• Quand l'atelier stratégique doit-il avoir lieu ?
• Quelle base de données devrait être disponible lors de la réunion ?
• Quelles données et informations doivent encore être collectées ?
• Comment s'effectue la budgétisation, la validation des activités et des coûts générés par les décisions potentielles ?

Rapprochements nécessaires

• Qui doit être impliqué en amont dans la planification ?
• Quelles sont les attentes des participants annoncés pour l'atelier ?
• Comment se passe la communication avec les parties prenantes qui ne participent pas à l'atelier ? 

Ouvrir le processus stratégique ?

La viabilité des décisions stratégiques dépend fortement de la qualité des informations et des modèles de pensée sous-jacents. C'est pourquoi les planificateurs d'ateliers devraient - dans la mesure du possible - ouvrir le processus de développement stratégique à des influences extérieures.

Cela commence au sein de votre propre organisation, en ne faisant pas participer uniquement les personnes qui doivent être impliquées en raison de leur fonction. Demandez-vous : quelles sont les personnes qui devraient participer à l'atelier pour que les objectifs visés soient atteints ?

Il est généralement recommandé d'impliquer les groupes de personnes suivants dans le processus de formation d'opinion et de prise de décision lié à l'élaboration de la stratégie :

• Décideurs - c'est-à-dire les personnes qui, en fin de compte, sont responsables de l'organisation de par leur fonction,
• Porteur de savoir - c'est-à-dire les personnes au sein de l'organisation qui disposent de connaissances techniques et d'expérience approfondies sur les questions touchées par le développement de la stratégie (par exemple en ce qui concerne les besoins des clients cibles, la structure informatique existante),
• Experts - c'est-à-dire des conseillers externes qui ont, par exemple, un savoir-faire approfondi sur l'évolution technologique (probable) future et/ou sur l'évolution du marché,
• Multiplicateurs - c'est-à-dire les personnes au sein de leur propre organisation qui, une fois les décisions stratégiques prises, doivent les communiquer aux collaborateurs, par exemple dans la vie quotidienne de l'entreprise, et les convaincre de les rejoindre.

Les entreprises appliquent souvent la maxime du secret, surtout lorsque des décisions stratégiques doivent être prises en raison d'omissions passées. Il est alors fréquent que des consultants soient chargés d'apporter le savoir-faire manquant tout en respectant le secret professionnel, afin de remédier aux lacunes. C'est une bonne chose ! Toutefois, les décideurs ne devraient en aucun cas oublier d'impliquer des représentants de leur propre organisation dans le travail stratégique, car contrairement aux experts ou conseillers externes, ils connaissent les forces et les faiblesses de l'entreprise, par exemple dans le domaine de l'innovation, de l'orientation client et du développement de produits. De plus, les détenteurs de connaissances, par exemple, adhèrent davantage aux décisions stratégiques si des représentants d'entre eux ont été impliqués dans le processus.

Engager des animateurs d'ateliers neutres ?

En raison de leur biographie professionnelle et de leur fonction dans l'organisation, les participants aux ateliers de stratégie ont généralement une vision différente du problème. En d'autres termes, ils évaluent différemment ce qui est nécessaire, utile et conforme à l'objectif et parviennent ainsi à des conclusions différentes. Il est donc important qu'une personne neutre anime le processus de formation d'opinion et de décision, de sorte qu'à l'issue de celui-ci, des décisions stratégiques soient prises avec le soutien de tous les participants. 

Vers l'auteur : Kevin Pfander travaille comme conseiller en stratégie et en changement pour le cabinet de conseil Dr. Kraus & Partner, Bruchsal près de Karlsruhe, qui aide les entreprises du monde entier à développer et à mettre en œuvre leur stratégie (www.kraus-und-partner.de).

La place de marché B2B en ligne "Wer liefert was", leader en Suisse, en Allemagne et en Autriche, a interrogé en avril et en mai, en collaboration avec le groupe Kloepfel, un prestataire de services pour les achats des PME, 1'413 responsables des achats de l'espace DACH. La moitié des personnes interrogées sont d'avis que la numérisation entraîne une multiplication des rôles, des tâches et des responsabilités dans le domaine des achats au sein des entreprises. Près d'un quart (24%) considère que l'homme restera à l'avenir le facteur central des achats. Toutefois, 10 % pensent que l'évolution des technologies fera en sorte que les processus d'achat seront entièrement automatisés et que les achats sous leur forme actuelle n'existeront plus. Enfin, 87% pensent que les progrès de la numérisation amélioreront les achats.

La numérisation influence tous les domaines de l'entreprise

"La numérisation s'impose de plus en plus dans tous les secteurs de l'entreprise ou est déjà en partie bien ancrée. Elle progresse également dans le domaine des achats, ce qui confère à ce secteur un rôle clé", explique Doreen Schlicht, CMO & Human Resources de "Wer liefert was". "Le facteur humain reste toutefois le moteur de cette évolution. C'est pourquoi les formations continues dans le domaine des achats restent extrêmement importantes pour le succès des achats, tant en ce qui concerne le savoir-faire en matière de numérisation que les compétences de négociation", prévient Heidrun Meder, Head of Group Recruiting & Employer Branding Kloepfel Group.

Les nouvelles technologies modifient le profil professionnel des acheteurs

Plus de la moitié des responsables des achats interrogés (53%) pensent que l'automatisation de la chaîne d'approvisionnement a le plus grand impact sur le changement du profil professionnel de l'acheteur. L'utilisation de l'intelligence artificielle arrive en deuxième position avec 14%. Seuls deux pour cent considèrent la réalité augmentée et la réalité virtuelle comme des technologies notables pour les achats. En revanche, presque personne ne croit que les chatbots joueront un rôle important dans les achats à l'avenir (0,78%). "À l'heure de l'interconnexion numérique, de la pression croissante en matière d'innovation et d'une vitesse de développement extrêmement élevée, les acheteurs doivent s'ouvrir aux nouvelles technologies et s'adapter pour rester dans la course", explique Doreen Schlicht. "Il est donc tout à fait positif de constater que les participants à l'enquête font preuve de plus en plus de compréhension pour les exigences et la complexité croissantes", poursuit Doreen Schlicht.

Source et informations complémentaires : "Qui livre quoi ?"

Il a d'abord fallu attendre un peu au Centre Paul Klee à Berne, où devait avoir lieu cette année la remise du Swiss Arbeitgeber Award. Après un retard d'environ 45 minutes - certains intervenants du congrès RH qui s'était tenu auparavant ont sans doute dépassé leur temps de parole - la remise des prix a pu commencer. Elle s'est déroulée à un rythme "nonbernétique".

Les petites entreprises ont des collaborateurs plus satisfaits

Auparavant, Sven Bühler a expliqué quelques-unes des conclusions des enquêtes menées cette année auprès des collaborateurs. Il est directeur de l'institut de sondage et de conseil icommit GmbH, qui est responsable de la réalisation et de la conception de l'enquête. "Le tsunami de la numérisation et de la mondialisation a atteint un nombre croissant d'entreprises", telle est la première conclusion globale de Sven Bühler. Et l'une des conséquences est que de plus en plus de choses sont remises en question dans les entreprises. Cependant : L'étude du Swiss Arbeitgeber Award montre clairement que les collaborateurs continuent de souhaiter une direction claire. Mais celle-ci doit pouvoir communiquer de manière crédible, respectueuse et transparente vis-à-vis du personnel, comme le montrent également les résultats de l'enquête. "La stratégie est le thème le plus important en matière d'engagement", a expliqué Sven Bühler. En ce qui concerne les questions individuelles, la réponse "La direction vit les valeurs de l'entreprise" fait la plus grande différence d'évaluation entre les meilleurs employeurs et les employeurs les plus critiques. "La direction a suffisamment de contacts avec les collaborateurs" et "Il règne un bon esprit dans cette entreprise" viennent juste après. Seul un aspect économique, à savoir "L'entreprise peut envisager l'avenir avec confiance", est tout aussi important pour les personnes interrogées. Autre conclusion de l'enquête : Les collaborateurs des petites entreprises ont tendance à être plus satisfaits que ceux des grandes.

Augmenter la capacité de résilience

D'un autre côté, les collaborateurs interrogés se sont montrés moins optimistes quant aux perspectives d'avenir, à la sécurité de l'emploi et à la capacité de réaction de leur employeur face aux changements extérieurs. La promotion de la résilience dans les entreprises devient donc plus importante. VUCA, un acronyme pour les termes Volatility, Uncertainty, Complexity et Ambiguity, signifie également qu'il n'existe plus de sécurité à 100 %. "La direction peut seulement se préparer à un maximum d'éventualités. Les entreprises et les collaborateurs doivent donc être résistants. C'est pourquoi la résilience et sa promotion jouent un rôle de plus en plus important", explique Bühler. La résilience dans l'entreprise peut être renforcée de manière ciblée. C'est ce que montre le changement de comportement de la direction de nombreuses entreprises. La direction communique beaucoup plus ouvertement, encourage une culture de la confiance, des idées actives et la responsabilité personnelle. En outre, il y a de moins en moins de recettes et de solutions toutes faites. "Diriger aujourd'hui, c'est donner des lignes directrices ou des valeurs claires et définir ainsi un cadre dans lequel les collaborateurs peuvent évoluer plus librement. Cela s'accompagne également d'une modification de l'incitation, qui favorise le "nous" plutôt que le "moi". Tout cela renforce la capacité de résilience dans l'entreprise", estime Bühler.

Identifier ses propres chantiers

Les lauréats et toutes les autres entreprises qui ont participé sont unanimes : une enquête neutre auprès des collaborateurs peut en dire long sur l'état de la culture d'entreprise. "Nous pouvons désormais mieux voir comment nous nous situons par rapport aux autres entreprises", déclare la représentante d'une entreprise de services de taille moyenne qui a participé pour la première fois cette année. On voit en outre où l'on a encore des besoins de rattrapage et des "chantiers". Thomas Ulrich de l'hôtel CASCADA & BOLERO Restaurante, vainqueur dans la catégorie des petites entreprises, déclare : "L'ingrédient principal de la recette de notre succès sont les valeurs de la cascade propres à l'entreprise. Nous les chérissons et les entretenons entre nous, ce qui crée une excellente ambiance entre les différents départements". Petra Tscharner du groupe Baumann Koelliker, lauréat dans la catégorie des grandes entreprises de plus de 1000 collaborateurs, ajoute : "Nous vivons une culture d'entreprise familiale, serviable et positive - une entreprise traditionnelle qui a les pieds sur terre et le cœur sur la main".

Les gagnants du Swiss Arbeitgeber Award 2018

Catégorie 1000+ employés :

1. Groupe Baumann Koelliker
2. Banque Cantonale de Lucerne SA
3. SFS Group AG

Catégorie 250-999 employés :

1. Ergon Informatik AG
2. Liechtensteinische Alters- und Krankenhilfe (LAK) (Aide aux personnes âgées et aux malades)
3. Bossard AG

Catégorie 100-249 employés :

1. Hôtel Hof Weissbad AG
2. École professionnelle artisanale de Coire
3. Enz Group AG

Catégorie 50-99 employés :

1. CASCADA Hôtel & BOLERO Restaurante
2. Chestonag Automation AG
3. Casino Bad Ragaz AG

Plus d'informations : www.swissarbeitgeberaward.ch

Depuis avril dernier, Valiant collabore avec l'entreprise lucernoise KLARA (klara.ch) et propose à ses clients PME de relier leurs comptes dans l'eBanking à cette solution spécialement développée pour les PME. Elle fait maintenant un pas de plus dans la simplification de la vie financière des PME. Désormais, les entreprises peuvent également relier leurs comptes eBanking à Bexio. Plus de 15'000 clients font de Bexio l'un des leaders du marché des logiciels de gestion basés sur le cloud pour les PME suisses..

Plus que la norme

Valiant offre à ses clients plus qu'une connexion standard à Bexio. Grâce à une procédure innovante d'"Open Authorization", les PME ne doivent relier leurs comptes eBanking à Bexio qu'une seule fois. Ensuite, les transactions des comptes bancaires sont automatiquement chargées quotidiennement dans Bexio, où elles sont synchronisées avec les positions comptables. Les paiements sont transmis en quelques clics à l'eBanking et n'ont finalement plus qu'à être validés. Grâce à cette connexion conviviale, le travail de rapprochement habituellement important est réduit au minimum et l'entrepreneur dispose à tout moment d'une vue d'ensemble actualisée des finances de son entreprise.

Premiers pas dans l'Open Banking

Parallèlement à Bexio, la connexion à KLARA est également améliorée avec les avantages susmentionnés. La banque fournit ainsi d'autres processus numérisés qui créent de la valeur ajoutée pour la PME et la soutiennent dans sa numérisation. Avec l'amélioration de la liaison avec Bexio et KLARA, le prestataire de services financiers fait de nouveaux pas vers l'open banking - toujours dans le but de simplifier la vie financière de ses clientes et clients.

Plus d'informations : valiant.ch/businessnet

Le 19 septembre, le gagnant du Family Business Award 2018 a été désigné lors de la cérémonie de remise des prix au Kursaal de Berne. Le prix a été créé par AMAG en l'honneur de son fondateur et patron, Walter Haefner. Haefner s'était toujours engagé pour une culture d'entreprise authentique, vécue et durable. Le Family Business Award a pour but d'attirer l'attention sur la grande importance économique des entreprises familiales en Suisse. Cette année, les trois entreprises familiales suivantes étaient en lice en tant que finalistes : 1a hunkeler fenster AG & 1a hunkeler holzbau AG d'Ebikon, Balance Familie AG de Meisterschwanden et Bühler Electricté SA de Monthey. Le choix de l'entreprise gagnante a été effectué par un jury de dix personnes, composé de personnalités reconnues. Cette année, le jury était présidé par Karin Lenzlinger Diedenhofen, déléguée du conseil d'administration et propriétaire de Lenzlinger Söhne AG.

Plus de 200 ans d'histoire

En présence de plus de 260 invités du monde politique et économique, c'est finalement la famille Hunkeler qui a pu se réjouir de l'Award. L'entreprise lucernoise de tradition - son histoire a commencé en 1774 avec une petite charpenterie - est aujourd'hui dirigée par la huitième génération ; la neuvième est déjà dans les starting-blocks. Avec actuellement plus de 60 collaborateurs et apprentis, la 1a hunkeler atteint des performances maximales dans la construction de bois et de fenêtres, comme on le dit. Outre des projets prestigieux comme la rénovation totale du pont de la Chapelle qui a brûlé en 1993, l'entreprise s'engage dans le développement de produits. L'une d'entre elles est la fenêtre TOP-WIN qui, grâce à une technologie de collage sophistiquée et à des profilés filigranes, permet une pénétration de la lumière nettement plus importante. Le thème des économies d'énergie est également clair pour la famille Hunkeler. Le fonctionnement du chauffage au bois avec des copeaux, l'éclairage LED dans toute l'entreprise et l'installation photovoltaïque sur le toit de l'entreprise permettent une production durable. L'entreprise familiale lucernoise assume en outre consciencieusement sa responsabilité sociale au sein de la société et envers ses collaborateurs, ses apprentis et les personnes défavorisées.

Tradition du Family Business Award

Pour la famille Hunkeler, ce n'est pas le résultat à court terme qui est au centre des préoccupations, mais le succès à long terme. Pour elle, l'esprit d'innovation et le respect de la tradition ne sont pas contradictoires - ils sont les symboles du développement de l'entreprise. En tant qu'entreprise exemplaire, 1a hunkeler fenster AG & 1a hunkeler holzbau AG complète la série des lauréats précédents : Jucker Farm AG (2017), Fraisa SA (2016), Wyon AG (2015), Entreprises et Domaines Rouvinez (2014), SIGA Holding (2013) et Trisa AG (2012). Les trois finalistes de cette année ont reçu un certificat Family Business Award, qui atteste de leur activité entrepreneuriale particulièrement durable. En outre, les entreprises ont reçu une nouvelle VW Arteon R-Line, qui accompagnera les finalistes pendant un an. En tant qu'entreprise lauréate de cette année, 1a hunkeler fenster AG & 1a hunkeler holzbau AG pourra en outre conserver le véhicule.

Malgré les défis posés par le changement numérique, les entreprises se concentrent sur le développement de leur activité principale. Il est beaucoup plus important pour elles de développer cette activité principale (52 %) que d'aborder de nouveaux domaines d'activité (26 %). Plutôt que d'encourager l'auto-organisation des équipes (17 %), les entreprises préfèrent donc optimiser leurs processus existants (64 %). De même, l'augmentation de l'efficacité a plus la cote (62 %) que le développement de l'agilité (48 %).

Des tensions malgré l'intégration

Pourtant, de plus en plus de collaborateurs sont impliqués dans des projets numériques en plus de leurs tâches opérationnelles. Cela génère des tensions : 86% des personnes interrogées constatent des conflits de priorité entre les tâches de projet et les tâches de ligne, 80% déplorent un manque de clarté dans la gestion des responsabilités. C'est ce que montre l'étude empirique actuelle de Hays et PAC sur les champs de tension du changement numérique. Du point de vue des personnes interrogées, trois points en particulier entravent la transformation numérique. Premièrement, les cadres ont du mal à changer leur style de management (61 %). Deuxièmement, l'activité principale continue de prendre trop de temps (60 %) et troisièmement, les services spécialisés sont encore marqués par une pensée insulaire (59 %).

Structures organisationnelles inflexibles

"De nombreuses entreprises ont abordé la numérisation et ont établi des projets à cet effet. Mais les structures organisationnelles existantes se révèlent trop rigides pour faire avancer les nouveaux thèmes. Ce grand écart, qui consiste à traiter des thèmes innovants dans les structures traditionnelles, pèse sur les entreprises. Il faut avoir plus de courage pour emprunter de nouvelles voies", commente Klaus Breitschopf, président du directoire de Hays AG, à propos des résultats de l'étude.

Pour l'étude "Entre efficacité et agilité. Sous tension : les services spécialisés dans la numérisation" de Hays et PAC, 226 cadres des services spécialisés IT, Finance et Research & Development d'entreprises de différentes tailles et de différents secteurs ont été interrogés par téléphone.

Source : www.hays.de

Pour s'imposer en tant qu'influenceur dans les médias sociaux, "il faut pouvoir identifier rapidement les tendances et les mettre en œuvre en un clin d'œil", a déclaré l'oratrice Julia Graf à l'illustre public de la Tonhalle de Saint-Gall. Julia Graf doit le savoir : Elle est l'influenceuse la plus populaire de Suisse. Ses vidéos sur YouTube, qui donnent des conseils en matière de beauté et de style de vie, ont été visionnées 184 millions de fois à ce jour.

Reconnaître rapidement les enjeux et utiliser en un clin d'œil les bons instruments dans la pratique à partir de la théorie apprise : C'est ce qu'ont dû faire les 52 équipes qui se sont qualifiées pour le WTT Young Leader Award 2018 avec des projets pratiques d'étude de marché et de conception de gestion. En règle générale, elles y ont consacré au moins 800 heures de travail au cours d'un semestre. Six équipes d'étudiants ont été anoblies par leur nomination pour le prix, deux sont maintenant couronnées.

Recommandations d'action concrètes

La victoire dans la catégorie étude de marché est revenue à l'équipe qui a mené une enquête en plusieurs étapes pour le client Rhomberg Schmuck de Marbach afin de savoir comment les clients de l'un des plus grands fabricants de bijoux suisses font leurs achats aujourd'hui. Résultat : une grande diversité. Alors que pour les clients plus âgés, le catalogue Rhomberg reste important, les jeunes clients s'informent via les canaux de médias sociaux. Une chose est toutefois commune à tous les groupes d'âge, comme l'a constaté Bernhard Oberholzer, étudiant à la FHS : "Essayer des bijoux et se faire conseiller individuellement est très apprécié par tous". C'est pourquoi la recommandation d'action consistant à combiner les avantages de la présence en ligne avec les atouts du réseau de filiales grâce à "Click and collect" est déjà mise en œuvre.

La deuxième place est revenue à une équipe qui a évalué le potentiel commercial d'un nouveau médicament pour le fabricant de médicaments à base de plantes de Roggwil, Bioforce. La troisième place est revenue à un projet d'étude de marché pour Thyssenkrupp Materials Suisse, qui souhaite fournir des métaux aux entreprises de technologie médicale.

Échanges internationaux

De nombreux projets pratiques qui concourent pour le WTT Young Leader Award sont des coopérations internationales, les équipes de projet sont composées d'étudiantes et d'étudiants de différents pays. C'est également le cas du projet gagnant dans la catégorie Conception du management. En collaboration avec des collègues de l'Université de Shanghai, les étudiants de la FHS ont étudié le flux de médicaments dans les hôpitaux chinois pour Swisslog Shanghai, une entreprise spécialisée dans l'automatisation de la préparation des médicaments. Ferdinand Gross, étudiant de la FHS et chef de projet, a parlé des "innombrables obstacles" qu'il a fallu surmonter dans ce projet interculturel. L'équipe a investi plus de 2000 heures de travail dans son projet, dont le morceau de choix a été la difficile étude de terrain dans un hôpital de Shanghai. "Le problème était que les personnes interrogées ne voulaient pas donner d'informations", a déclaré Andreas Löhrer, le coach du projet.

Le projet classé deuxième a donné naissance à un instrument de mesure permettant à l'entreprise d'intégration Brüggli de Romanshorn de documenter son impact. La troisième place est revenue à l'équipe qui a élaboré pour M&M Militzer & Münch International Holding à Saint-Gall un système de bonus pour les managers qui intègre différentes incitations dans différentes cultures.

Rencontre de leaders actuels et futurs

Le professeur Peter Müller, responsable du centre de transfert de connaissances de la HES et hôte de l'événement, a accueilli environ 650 participants, dont de nombreux invités issus des milieux économiques, scientifiques et politiques. Après la cérémonie, ces derniers ont eu un échange intensif lors de l'apéritif. La particularité de l'un des événements de réseautage les plus importants de Suisse orientale : Ce ne sont pas les leaders d'aujourd'hui présents qui sont au centre de l'attention, mais les étudiantes et étudiants de la FHS qui s'apprêtent à devenir les leaders de demain.

Pour plus d'informations sur les gagnants et leurs projets, voir ici.

Sous la devise "Courir au lieu de jouer au golf", la Swiss Management Run offre chaque année une plateforme exclusive pour faire du sport et échanger avec des cadres et des contacts commerciaux. La région d'Arosa offre à chaque fois aux participants la possibilité d'organiser des réunions d'affaires individuelles et des incentives.

Prendre des décisions en équipe

L'édition de cette année a eu lieu le 14 septembre. "Une direction réussie est un marathon de groupe et nous ne devons pas l'oublier dans le management", a déclaré Bernhard Heusler, président d'honneur du FC Bâle et partenaire chez HWH. Il a mis en évidence l'importance de prendre des décisions communes en équipe et d'en assumer les conséquences. La SRG SSR a également pris une décision commune en faveur d'une réforme stricte. Bakel Walden, directeur du développement et de l'offre, décrit le vote "No Billag", malgré son issue positive, comme une "expérience de mort imminente". Dans ce marathon du changement, il considère que la SSR est encore au début de la course : "Nous avons tout juste atteint le kilomètre 4,5". Tant Heusler que Walden ont souligné, indépendamment l'un de l'autre, l'importance d'une saine distance par rapport aux critiques négatives de l'extérieur. Il ne faut pas essayer de plaire à tous les "râleurs". "Si nous, à la SSR, pouvions marcher sur l'eau, nos détracteurs diraient : ils ne savent même pas nager", a déclaré Walden.

Une approche ouverte des sujets critiques

Des relations réussies avec soi-même, dans l'environnement privé et professionnel, sont la clé d'une vie réussie, estime Wolfgang Walter Wulle, Akilas Werte AG et conseiller en carrière SKO. Exercer une pression est la pire variante pour les cadres afin d'amener les collaborateurs à une haute performance. La reconnaissance, l'estime et l'attention sont au cœur de toute motivation. Dans de nombreuses entreprises, on travaille les uns à côté des autres au lieu de travailler ensemble et les uns pour les autres, selon Wulle. Une approche ouverte des sujets critiques, une communication respectueuse et une culture du feedback sont essentielles pour une méthode de travail saine et productive.

Plus d'informations : Swiss Management Run

Tout sera-t-il différent avec la "génération suivante" ? Près de 300 participants attendaient avec impatience la réponse lors de l'édition anniversaire du Podium PME SWISS du 13 septembre 2018 à la salle du campus de Brugg-Windisch. Du point de vue de Pascal Scherrer, directeur journalistique de la radio SRF3, la génération Y fonctionne différemment de toutes les autres générations. Cela nécessite une adaptation du style de management. "La génération Y est sûre d'elle et impatiente. Il est important de trouver le bon équilibre entre encourager et exiger", explique Pascal Scherrer.

La génération Y

La génération Y, née entre les années 80 et le début des années 2000, fait partie des premiers à avoir grandi dans le monde numérique, les "digital natives". La lettre Y ("Why") fait référence au "pourquoi". "Cette génération remet beaucoup de choses en question et veut laisser son empreinte sur le monde", poursuit Pascal Scherrer. Pour Armin Baumann, initiateur de PME SWISS, une chose est sûre : "Nous ne pouvons pas changer le passé, mais nous pouvons agir dans le présent et influencer l'avenir. La mentalité de la génération suivante ainsi que les ressources vont changer. Je considère qu'il est de notre devoir d'adapter le style de direction et les modèles commerciaux en conséquence".

Influence de la génération Y sur les événements culturels

Nadja Hauser, fondatrice et directrice du plus grand festival de cirque de Suisse, l'"Interna-tional Circus Festival YOUNG STAGE Basel", pronostique dans son exposé : "La culture sérieuse et la culture de divertissement vont de plus en plus fusionner. La génération Y a commencé à collaborer avec d'autres genres comme le ballet, la danse moderne ou l'opéra. De nouveaux formats voient le jour. Les contenus deviennent plus riches".

Innovation

Beaucoup d'innovation est également demandée dans le secteur de l'assurance maladie, comme le montre un exposé du Dr Thomas J. Grichting, secrétaire général du Groupe Mutuel. "Nous avons besoin de solutions innovantes, car on prévoit un doublement des primes d'assurance maladie d'ici 2030". Avec leur nouvelle stratégie d'innovation, ils recherchent des idées nouvelles et fraîches et veulent avant tout obtenir une chose : un bon système de santé abordable, une concurrence régulée et pas de médecine d'État.

Intelligence artificielle : que peut faire l'homme ?

"Le patient du futur veut gérer lui-même sa santé et être impliqué dans les décisions de traitement. L'intelligence artificielle (IA) pourrait sauver notre système de santé", a déclaré M. Grichting. Christian Fehrlin, CEO de Deep Impact, a illustré dans son exposé comment l'intelligence artificielle va changer le monde. "De nombreux processus seront numérisés et remplacés par l'IA. Ce sont surtout les tâches répétitives qui sont concernées. L'avenir est donc déjà une réalité. Mais il faudra encore environ quatre ans pour que la puissance de calcul de l'IA atteigne celle d'un cerveau". Eduardo Strauch Urioste a montré de quelles performances un être humain est capable dans son exposé impressionnant et chargé d'émotions. Il était l'un des survivants de l'accident d'avion de 1972 dans les Andes. "Nous avons survécu 72 jours à 4000 mètres d'altitude. Durant cette période, nous avons dû prendre des décisions importantes et difficiles, rester unis en tant qu'équipe et ne perdre en aucun cas espoir. C'est incroyable ce que le cerveau humain et le corps sont capables de faire dans une telle situation".

Une conclusion réussie

Les divers exposés et la table ronde avec Franz Grüter, conseiller national et président de green.ch, Ronald Christen, CEO de Loeb AG, Pascal Scherrer et Armin Baumann ont suscité des discussions intéressantes lors du dîner volant qui a suivi. La modératrice Tamara Sedmak a animé le programme. Pour la première fois, la manifestation a été retransmise en direct sur la chaîne PME SWISS TV. Cette retransmission n'a toutefois pas remplacé les nombreuses et précieuses discussions qui ont eu lieu pendant les pauses, le dîner et les nombreux stands.

Source et informations complémentaires : PME suisses

L'IA entraîne une évolution sur le marché du travail qui, avec une préparation adéquate, sera positive. Sur la base de ses recherches et de son expérience, l'agence de recrutement Michael Page recommande quatre pistes importantes aux candidats pour profiter de cette tendance à long terme et préparer leur carrière pour l'avenir.

1. créer votre CV virtuel

Les jours du CV tel que nous le connaissons sont comptés. Le CV du futur sera un espace personnalisé et interactif, soutenu par l'IA. L'étude esquisse un espace basé sur le cloud, mais privé et protégé par des données, qui permet d'accéder aux références professionnelles, aux rapports de projets, aux publications et aux données vidéo des candidats. Le matériel est sécurisé par une chaîne de blocs comme preuve inaltérable des expériences et des succès antérieurs. Il est conçu pour être scanné par l'IA afin d'évaluer l'adéquation du profil avec une description de poste (et inversement).

2. Follow the money : mathématiques, informatique, sciences naturelles et technologie (MINT)

Jérôme Bouin, Managing Director, PageGroup, explique : "Nous observons une pénurie croissante de talents et une concurrence correspondante pour les attirer, en particulier dans les domaines de l'ingénierie, de la technologie, des mathématiques et de l'informatique. Ainsi, le Michael Page Swiss Job Index a enregistré une croissance de 29 % pour les ingénieurs et de 39 % pour les professionnels de l'informatique en comparaison annuelle d'août 2017-2018. À quelques exceptions près, ce chiffre ne fera qu'augmenter au cours des dix prochaines années".

3. s'engager en faveur de l'apprentissage tout au long de la vie et du développement durable

Étant donné que les gens vivent de plus en plus vieux et restent donc plus longtemps dans la vie active, il est impossible qu'un seul diplôme acquis dans l'enfance et au début de l'âge adulte suffise pour une carrière professionnelle à long terme de 60 ans. Les employés de tous âges doivent être prêts à améliorer constamment leurs compétences, car les emplois dans la plupart des secteurs deviennent de plus en plus complexes - une tendance qui ne changera guère. Les entreprises qui ne soutiennent pas la formation continue risquent d'être laissées pour compte, car les employés préfèrent ceux qui le font.

4. travaillez sur vos compétences en matière de résolution de problèmes

L'utilisation croissante de l'IA signifie que certaines tâches quotidiennes, comme la réponse aux e-mails et la saisie de données, seront prises en charge par des assistants intelligents. Les collaborateurs disposant de soft skills et de compétences techniques pour résoudre des problèmes commerciaux sont de plus en plus demandés. C'est pourquoi les entreprises informatiques emploient ou récompensent par exemple des hackers avec des "primes de hacker" pour trouver des points faibles dans leurs systèmes. De même, les employeurs s'intéressent de plus en plus aux personnes ayant une expérience professionnelle dans différents pays et cultures, qu'ils peuvent mettre à profit pour résoudre des problèmes.

Selon l'étude de Michael Page, les compétences humaines resteront le plus grand atout des employeurs.

Source : Michael Page

Depuis 18 ans, le Swiss Venture Club (SVC) se met au service des petites et moyennes entreprises. Aujourd'hui, avec plus de 3000 membres de tous les secteurs et de toutes les régions, il offre l'un des plus grands et des plus importants réseaux d'entrepreneurs de Suisse. Il réunit des personnalités innovantes du monde de l'économie, des sciences, de la politique, des médias et de la culture et leur permet de nouer des contacts de qualité. De plus, en décernant régulièrement le Prix de l'Entreprise SVC, il attire l'attention du public sur leurs performances et favorise l'échange d'idées. De cette manière, il encourage l'esprit d'entreprise et apporte ainsi sa contribution à la réussite de la Suisse.

Exercice 2017/2018 réussi

Le Swiss Venture Club peut se réjouir d'un exercice 2017/2018 couronné de succès. Avec les nouveaux membres du comité directeur élus lors de la dernière assemblée générale, le président du SVC, Andreas Gerber, met tout en œuvre pour poursuivre le succès du club et le développer à l'avenir également. Dès le début de l'année, le comité directeur du SVC a décidé, lors d'une journée stratégique, de pouvoir proposer une offre plus large aux membres. Pour atteindre cet objectif, l'association a été réorganisée : Une image plus moderne, plus fraîche et plus dynamique, qui comprend notamment une nouvelle présence sur le web (à partir de l'été 2019) et une mise en réseau active sur les canaux des médias sociaux, doit contribuer à moderniser le SVC et à enthousiasmer les membres actuels et nouveaux. En outre, les femmes, les jeunes entrepreneurs et les entrepreneurs seront ciblés. Pour atteindre ces objectifs, trois nouveaux domaines d'activité ont été définis en plus du "Prix SVC", qui a fait ses preuves : "SVC Inspiration", "SVC Impulsion" et "SVC Dialogue". En outre, le SVC réduit ses cotisations pour les entreprises membres.

Adieux et nouvelles élections

Le point ordinaire de l'ordre du jour de l'assemblée générale a été l'occasion de prendre congé d'un membre de longue date du comité directeur, M. Pierre-Olivier Chave. Heinrich Christen et Marc Werner ont été réélus au comité directeur par l'assemblée.

informations : www.swiss-venture-club.ch

Au cours des trois dernières décennies, le commerce extérieur suisse a subi d'énormes changements de poids. Des pays émergents comme la Chine ou l'Inde, qui figuraient encore en queue de peloton au début des années 1990, ont dépassé des marchés aussi importants que la France, l'Italie ou la Grande-Bretagne. La Chine occupe actuellement la troisième place des principaux pays cibles. Les commandes passées dans la boutique en ligne depuis ces nouveaux grands marchés sont aujourd'hui la règle et non plus l'exception. Mais qu'en est-il de l'évaluation de la solvabilité des entreprises en provenance de Chine, par exemple ?

Attention aux sommes élevées

En principe, la règle de base est la même que pour les affaires nationales, quelle que soit la provenance. Il convient de vérifier la solvabilité du client en fonction du volume de la commande. Pour les montants à cinq chiffres ou plus, il convient d'être particulièrement prudent et de ne pas se laisser aveugler par la perspective d'une bonne affaire. Sur le portail en ligne de Creditreform des renseignements sur la solvabilité des entreprises de presque tous les pays du monde sont disponibles dans les plus brefs délais. La base de données, qui est gérée et complétée en permanence en collaboration avec de nombreux services nationaux par une équipe de 50 personnes de l'organisation partenaire Creditreform International, propose des estimations pour plus de 30 millions d'entreprises dans le monde entier.

Exiger un acompte comme garantie

Pour les entreprises des pays émergents comme la Chine, l'Inde ou le Brésil, dont les marchés sont très volatils, les informations sur la solvabilité sont absolument nécessaires, même pour les clients avec lesquels on travaille depuis longtemps. Les conditions de paiement sont également très importantes. Si le feu vert est donné après l'examen de la solvabilité, on s'assure que le client est très probablement en mesure de payer la facture. Il s'agit ensuite de fixer les conditions. C'est justement pour les nouveaux clients ou au moindre doute qu'il est judicieux d'exiger un acompte à titre de garantie.

Vers l'auteur :

Raoul Egeli est président de l'Union suisse Creditreform depuis 2008, président de Creditreform International depuis 2014 et membre de la Chambre des métiers de l'USAM. Il est en outre directeur des sociétés Creditreform Egeli à Bâle, Saint-Gall et Zurich. De 2009 à 2013, il a été président central de TREUHAND|SUISSE. Raoul Egeli est l'auteur de plusieurs ouvrages spécialisés sur le thème du crédit et de la gestion des créances. www.creditreform.ch