Entre les nouveaux concepts de magasins qui se passent de caisse et la lutte pour la suprématie dans le commerce en ligne, le secteur du commerce de détail est également exposé à des tendances qui évoluent rapidement. L'expert en commerce Alexander Henss, Senior Principal Consultant chez Namics, nous révèle quelles sont ces tendances.

1. collecte de données : la numérisation de l'espace

Avec les clients, de nombreuses données arrivent dans les espaces de vente des commerçants. Mais jusqu'à présent, elles ne sont que rarement collectées. Les commerçants stationnaires passent ainsi à côté d'un énorme potentiel :
Toujours est-il que les informations génèrent des insights révélateurs dont les entreprises peuvent déduire des mesures appropriées, voire de nouveaux modèles commerciaux. Les données permettent par exemple de répondre aux questions suivantes :

• Quels sont les produits qui attirent immédiatement l'attention du client ?
• Le consommateur touche-t-il certains objets pour vérifier le matériau ?
• Quel est l'impact des mesures publicitaires ?
• Quels sont les modèles de mouvement qui se forment dans l'espace de vente ?

L'un des précurseurs de la numérisation de l'espace est Amazon Go. Le supermarché américain fonctionne sans caisses, mais les clients doivent s'enregistrer à l'entrée à l'aide d'un code de smartphone. Leurs mouvements et leurs actions dans l'espace de vente sont enregistrés par divers capteurs et évalués par un algorithme.

2. hors ligne, en ligne, ligne du temps : Mettre les données en réseau de manière optimale

Les données jouent également le rôle principal dans la deuxième tendance : plus on dispose de faits sur le client, plus leur mise en réseau est importante. Avec les chariots intelligents, la RFID et la technologie iBeacon, de nombreuses valeurs sont collectées hors ligne dans le secteur du commerce de détail. Pour pouvoir les utiliser de manière optimale, il est essentiel de les relier à des données provenant d'autres canaux, par exemple la gestion de la relation client ou le comportement de recherche sur le site web. Pour que les valeurs s'assemblent en une image de la clientèle à 360 degrés, il faut une stratégie élaborée. Les aspects suivants doivent être pris en compte :

• Quelles données doivent être collectées et que disent-elles ?
• Sur quelle plateforme les données sont-elles collectées ou associées ?
• Comment s'effectue l'évaluation ?
• Comment puis-je utiliser les données d'origine pour l'analyse prédictive et prescriptive ?

Les analyses prescriptives sont justement de plus en plus importantes pour le commerce : elles vont encore plus loin et permettent à l'entreprise de faire des recommandations d'action supplémentaires. Un exemple est l'ajustement de paramètres dans le cadre d'une promotion afin d'augmenter les chiffres de vente.

3. de l'achat à l'expérience : l'expérience en magasin

Les clients eux-mêmes évoluent de plus en plus dans des mondes numériques. Que ce soit lors de leurs achats en ligne ou dans leurs interactions sociales. Pour que l'expérience dans le magasin réel soit à la hauteur de celle dans la boutique en ligne, les commerçants devraient repenser l'aménagement de leurs espaces de vente et y inclure des solutions numériques.

Les écrans intelligents peuvent par exemple suggérer dans les vestiaires les accessoires adaptés au pantalon ou à la robe. L'utilisation de la réalité virtuelle permet en revanche de mieux planifier les meubles ou les tableaux dans son propre intérieur. Des robots peuvent par exemple apporter au client des costumes de taille et de couleur différentes en cabine. Et grâce aux miroirs intelligents, les nouvelles tenues peuvent être partagées avec les amis via les canaux de médias sociaux.

4. disruption : les plateformes B2B gagnent du terrain

Pour l'ensemble du segment B2B, l'arrivée de divers acteurs mondiaux tels que Google, Amazon ou Alibaba dans le secteur B2B comporte à la fois des risques et des opportunités. Une chose est sûre : à long terme, les commerçants ne pourront pas éviter les plates-formes telles qu'Amazon Business ou Google-Shopping. Ceux qui s'aventurent sur ce terrain encore inconnu doivent en tout cas être armés d'une bonne stratégie. La plateforme en question est-elle vraiment pertinente pour le parcours du client ? Quelles conditions technologiques dois-je remplir pour être actif sur les places de marché numériques ? Autant de questions auxquelles le commerce devra répondre de toute urgence l'année prochaine.

5e technologie : l'architecture des systèmes en mutation

Pour survivre dans le monde numérique, les bons outils et les bonnes méthodes sont également indispensables dans le domaine du commerce de détail. La technologie qui se cache derrière est de plus en plus sophistiquée et diversifiée. Grâce à la modularisation, l'architecture logicielle devient également plus flexible. Le remplacement des systèmes utilisés jusqu'à présent est à l'ordre du jour. Aujourd'hui et surtout pour l'année à venir, les entreprises sont confrontées aux questions suivantes :

• Logiciel On Premises ou services basés sur le cloud ? La question se pose toutefois de moins en moins, car de nombreux fabricants ne proposent plus leurs logiciels que sous forme de services dans le nuage et renoncent aux logiciels sur site.
• L'IA peut-elle être utilisée pour présenter des offres plus pertinentes ou pour optimiser les canaux ? L'utilisation peut par exemple aider à proposer les bons produits sur la base du comportement de navigation.
• Comment la disponibilité des données peut-elle être augmentée à travers les points de contact ? Un point de contact est par exemple la caisse stationnaire, qui montre au commerçant l'historique complet des achats de chaque client.
• Comment l'approche DevOps permet-elle de créer un processus d'amélioration continue ? Par exemple, elle permet de mettre en ligne plus rapidement des innovations numériques et de les proposer aux clients.

Quelle que soit la décision prise, les commerçants doivent toujours garder à l'esprit que le changement n'est pas seulement synonyme de confort pour leur propre entreprise, mais aussi pour les clients.

Tout le monde sait désormais qu'il ne faut pas ouvrir la pièce jointe d'un e-mail d'un expéditeur inconnu ou qu'il ne faut pas utiliser une clé USB trouvée. La plupart des collaborateurs ne sont plus aussi naïfs depuis longtemps. Mais il existe aussi des risques informatiques dont même les experts en sécurité ne sont souvent pas conscients. C'est surtout l'Internet des objets (IoT) et l'intégration dans les réseaux d'entreprise de nombreux systèmes qui ne font pas partie de l'informatique classique qui ont créé de nouveaux points d'attaque potentiels. Le problème principal est que la plupart des fournisseurs de ces systèmes, par exemple les constructeurs d'ascenseurs ou les fabricants de domotique, ne sont pas à l'aise avec les techniques de sécurité informatique - pourtant, leurs installations et leurs systèmes sont très pertinents à cet égard.

Deux types de risques informatiques

En règle générale, deux dangers menacent : D'une part, les systèmes concernés peuvent eux-mêmes être perturbés, endommagés ou paralysés par des attaquants, ce qui peut avoir des conséquences désagréables, voire dévastatrices, selon leur nature ; d'autre part, les attaquants peuvent utiliser les systèmes concernés comme tremplin - "system hopping" - pour pénétrer dans les réseaux de l'entreprise.

Selon NTT Security, les entreprises devraient surtout garder à l'esprit les scénarios suivants :

1. Les ascenseurs sont un exemple parfait de l'éventail d'applications de l'IoT - le dépannage ou la maintenance à distance qu'ils permettent d'effectuer augmentent considérablement l'efficacité des installations. Peu de gens réalisent que les entreprises de maintenance, qui n'ont peut-être pas leur propre concept de sécurité, ont ainsi un accès généralement non contrôlé à l'informatique.
2. Les climatiseurs modernes sont souvent accessibles via Internet à des fins de maintenance - de cette manière, il n'y a pas seulement un accès dangereux au réseau de l'entreprise ; toute manipulation d'un climatiseur - par exemple dans un centre de calcul - peut provoquer des dommages dévastateurs par surchauffe ou panne du système.
3. Les systèmes de détection d'incendie ne sont généralement pas non plus pris en compte dans les concepts de sécurité - les manipulations peuvent perturber considérablement les processus d'exploitation, par exemple par de fausses alarmes ; elles peuvent également causer des dommages considérables, par exemple par l'activation d'un système de sprinkler.
4. Les systèmes de contrôle d'accès sont souvent intégrés dans l'infrastructure informatique, mais cela crée une porte d'entrée qui permet aux pirates d'obtenir non seulement un accès non autorisé, mais aussi un accès aux réseaux de l'entreprise.
5. Toutes les entreprises dépendent plus ou moins d'une alimentation électrique ininterrompue. Les conséquences d'attaques réussies sont d'autant plus graves ; dans la plupart des cas, une alimentation sans interruption (ASI) ou des systèmes de gestion de l'énergie ne sont pas perçus comme des points d'attaque potentiels.
6. Les systèmes de divertissement sont exploités dans de nombreuses entreprises : par exemple, les téléviseurs habituels dans la salle de conférence. Les téléviseurs intelligents courants disposent d'une connexion au web qui peut être facilement attaquée ; par exemple, les caméras des téléviseurs intelligents peuvent également être activées à distance. Mais peu d'entreprises se préoccupent de la sécurité de leurs téléviseurs.
7. Même dans les cantines, les appareils sont désormais souvent connectés, comme les machines à café intelligentes, qui disposent parfois d'écrans pour les campagnes de sensibilisation ou les actualités générales de l'entreprise. Pour le dépannage ou le réapprovisionnement en café, de nombreux fabricants disposent d'un accès à distance aux machines, mais ces accès ne sont généralement pas contrôlés. Comme on se préoccupe de la disponibilité de la machine à café, mais pas des mises à jour logicielles et des configurations de sécurité correspondantes, cela crée une nouvelle porte d'entrée dans le réseau de l'entreprise.

Élargir le champ de vision

"La philosophie de la sécurité informatique se focalise traditionnellement sur les systèmes et les réseaux informatiques", explique Christian Koch, Senior Manager GRC & IoT/OT chez NTT Security. "Mais cela ne correspond plus à la situation actuelle des dangers : à l'ère de l'Internet des objets, tout ce qui fonctionne à l'électricité est potentiellement un composant système adressable via Internet et donc automatiquement une cible d'attaque potentielle. Les entreprises doivent donc d'urgence élargir leur champ de vision et envisager également ces risques".

Source et informations complémentaires

Depuis la crise des marchés financiers de 2007/2008, les attentes de la société vis-à-vis de la "responsabilité d'entreprise" ou de la responsabilité des acteurs économiques ont fondamentalement changé. Depuis lors, le public juge de plus en plus les entreprises et les secteurs économiques en fonction de la mesure dans laquelle ils assument leur responsabilité économique.

La réputation comme facteur de création de valeur

Dans une première partie, l'étude se penche sur l'évolution de la confiance du public dans l'économie suisse et dans ses entreprises. En mettant en relation l'évolution de la réputation avec les chiffres économiques des entreprises cotées en bourse, elle montre qu'une réputation supérieure à la moyenne est aussi un facteur de création de valeur. La perception publique, véhiculée par les médias, joue donc un rôle central aussi bien pour la construction et la destruction de la réputation que pour le succès économique d'une entreprise.

La réputation est l'expression d'attentes sociales satisfaites. La deuxième partie de l'étude examine quelles formes de représentation ont gagné ou perdu de l'importance dans les comptes rendus médiatiques entre 2005 et juin 2018. Alors qu'au début de cette période, c'était principalement le succès économique et la responsabilité vis-à-vis des actionnaires qui étaient importants, au cours de la crise, le public se focalise de plus en plus sur la "responsabilité économique" comme critère de distinction central.

La "responsabilité économique" est payante à plus d'un titre

L'étude conclut que la prise de responsabilité économique est significativement payante pour les différentes entreprises et branches, tant sur le plan immatériel (effets de réputation) que matériel (effets économiques). Les entreprises considérées par l'opinion publique comme responsables sur le plan économique disposent d'un plus grand pouvoir de définition dans la communication publique. Elles sont donc mieux à même de participer à l'élaboration de leur positionnement public avec leurs propres messages. De plus, ces entreprises bénéficient d'une plus grande confiance dans leur direction.

La Suva est l'éditeur de l'étude

A l'occasion de son "centenaire", la Suva a soutenu la présente étude sur l'économie suisse. Avec son modèle d'affaires conçu depuis toujours pour associer activités sociales et économiques, la Suva se présente comme un acteur économiquement responsable. Felix Weber, président de la direction de la Suva, le confirme : "Par son engagement en faveur de la sécurité des personnes, la Suva a non seulement apporté une contribution importante à la paix sociale au cours des 100 dernières années, mais elle a également contribué à la prospérité économique de la Suisse. Nous sommes prêts à continuer à remplir ces missions au cours des 100 prochaines années".

Plus d'informations : www.commslab.com, www.foeg.uzh.ch 

Dans le contexte de l'internationalisation et de la mondialisation d'un nombre croissant d'entreprises, celles-ci sont confrontées à la décision de mettre à disposition les données de l'entreprise dans le cloud, indépendamment de leur emplacement. Les avantages du cloud computing tels que la flexibilité, l'évolutivité, les économies de ressources et de coûts sont convaincants pour pouvoir agir plus rapidement et plus efficacement sur le marché. Avec ses Managed Security Services complets, son Security Operations Center en Suisse (occupé 7×24 par des spécialistes) ainsi que ses Threat Detection & Response Services professionnels, Swisscom protège les systèmes de ses clients en temps réel.

La sécurité de la messagerie de Hanovre pour le leader suisse du secteur

La forte mise en réseau à l'échelle mondiale crée de nouvelles menaces, raison pour laquelle les solutions de sécurité du cloud et les entreprises disposant d'une grande expertise dans le domaine de la cybercriminalité sont particulièrement demandées. Avec Hornetsecurity - le siège de cette entreprise, qui opérait jusqu'en 2015 sous le nom d'antispameurope, se trouve à Hanovre - Swisscom a désormais trouvé le partenaire idéal, selon le communiqué. "Nous étions à la recherche d'un fournisseur capable de remplacer les différentes solutions très personnalisées que nous utilisions jusqu'à présent et de répondre de manière fiable aux exigences élevées de nos clients en termes d'évolutivité, de sécurité et de confort. Hornetsecurity a su nous convaincre par l'étendue des fonctions de ses Mail Security Services, son interface multi-mandants confortable et sa grande flexibilité", explique Tim Rückforth, Product Manager Web & Mail Security chez Swisscom.

"Le début d'un partenariat réussi"

Les services de Hornetsecurity offrent la même protection de haute qualité contre les attaques sophistiquées pour tous les sites de l'entreprise en Suisse et à l'étranger. En matière de protection des données, les clients de Swisscom seront également du côté de la sécurité à l'avenir : "Au cours des huit prochaines semaines, Hornetsecurity installera son infrastructure dans les centres de calcul redondants en Suisse chez Swisscom. Les données des clients suisses seront ainsi traitées exclusivement sur place. La protection et la sauvegarde des données sensibles et importantes de nos clients sont pour nous une priorité absolue", explique Daniel Hofmann, directeur général de Hornetsecurity. "Avec Mail Security basé sur Hornetsecurity, nous offrirons à l'avenir à nos clients la meilleure protection contre les spams, les logiciels malveillants et autres dangers, qui s'intègre parfaitement dans notre portefeuille de services de sécurité gérés et que nous commercialiserons activement par le biais de nos canaux. Je suis sûr que c'est le début d'un partenariat fructueux", a déclaré Rückforth.

Source : Hornetsecurity

Too big to use : de nombreuses entreprises se montrent dépassées par l'abondance des sources de données. Dans l'espace DACH, seules 8 % des entreprises utilisent les sources de données les plus diverses, y compris les données d'autres organisations, pour prendre des décisions. Pour 44 %, cet objectif est partiellement atteint. De nombreuses entreprises se dispersent dans le traitement et l'intégration systématique des données de différentes origines. Quatre sur dix se plaignent de déficits techniques dans l'utilisation des données pour des analyses plus approfondies. Conséquence : un manque de création de valeur à partir des investissements dans l'analytique. C'est ce qui ressort de l'étude BI & Analytics biMA® 2017/18 réalisée par Sopra Steria Consulting en collaboration avec le Business Application Research Center (BARC). La base méthodologique de ces études est le modèle de maturité biMM® (Business Intelligence Maturity Model) développé par Sopra Steria Consulting, en collaboration avec les universités de Duisburg-Essen et de Saint-Gall, avec la participation de l'université de Düsseldorf, et la méthode d'analyse biMA® (Business Intelligence Maturity Audit) qui s'appuie sur ce modèle.

L'exploitation professionnelle des sources de données fait défaut

Avec les nouvelles possibilités techniques (Advanced Analytics), la prédiction de l'avenir en intégrant des sources de données différenciées est au centre des préoccupations des entreprises. De nombreux services numériques sont basés sur l'intelligence artificielle et l'apprentissage automatique. Il s'agit par exemple de prévisions sur la manière dont les clients et les marchés vont se comporter, afin d'orienter la production. En outre, il y a longtemps que les commerçants en ligne ne sont plus les seuls à vouloir recommander des produits à leurs clients ou à leur montrer des alternatives lorsque le produit souhaité n'est pas disponible à ce moment-là. Des algorithmes évaluent à cet effet plusieurs millions d'enregistrements. Ceux-ci proviennent d'un nombre croissant de sources de données, par exemple de données géographiques, de données issues des médias sociaux et de données de capteurs.

Le point crucial dans le développement de nouveaux modèles commerciaux et de prestations de service n'est pas tant la puissance d'analyse technique que le manque d'exploitation professionnelle. 43 pour cent des entreprises interrogées ont des difficultés à extraire des connaissances et des enseignements des données et à créer de la valeur ajoutée grâce à l'information. Plus d'une entreprise sur quatre (27%) estime avoir du retard à rattraper en matière d'intégration et de mise en relation des données dans le travail professionnel. Au final, les informations s'évaporent ou les entreprises tirent des conclusions erronées.

Les modèles commerciaux axés sur les données nécessitent une nouvelle approche

Certaines entreprises s'écartent désormais de la stratégie consistant à utiliser le plus grand nombre possible de sources et de jeux de données. Des entreprises comme la banque Goldmann Sachs et le groupe allemand de commerce électronique Otto s'expriment sur le fait que l'utilisation de l'intelligence artificielle et de l'apprentissage automatique consiste plutôt à avoir le bon choix de données, mais que celles-ci soient parfaitement comprises. D'autres entreprises misent sur de nouveaux concepts comme le data-thinking - une méthode qui combine le design-thinking avec l'analyse et l'exploration des données. Ces exemples montrent qu'un changement de mentalité est en train de s'opérer dans de nombreux secteurs, qui s'éloignent des stratégies "big data" pour se rapprocher des stratégies "smart data".

"Il ne s'agit pas de devenir le champion du monde de l'exploitation d'un maximum de sources de données", explique Lars Schlömer, responsable BI & Analytics chez Sopra Steria Consulting. "Ce ne sont pas la quantité ni la qualité des données qui déterminent la qualité des modèles commerciaux axés sur les données, mais le savoir-faire technique et analytique permettant d'utiliser les données pour créer de la valeur. Il est important de réunir des équipes qualifiées de data scientists et de spécialistes qui identifient et exploitent systématiquement des cas d'application dans un environnement de travail agile et qui répondent également à la question des données réellement nécessaires", explique Schlömer.

Source et informations complémentaires : Sopra Steria

Lorsqu'un entrepreneur est effectivement absent de manière imprévue, c'est souvent le partenaire ou les cadres qui sont sollicités dans une mesure particulière. Si un entrepreneur n'est plus en mesure de communiquer, la situation devient extrêmement précaire. Qui peut payer les salaires ? Qui paie le loyer ? Qui a les données de connexion ? Qui est en contact avec les partenaires bancaires ou les fournisseurs ? Où sont stockés les contrats originaux ? On peut multiplier les questions à l'infini. Dans la pratique, il n'existe que très rarement un lieu central où l'on peut trouver la quantité d'informations regroupées, et si c'est le cas, où se trouve ce lieu ?

La mallette d'urgence pour PME soutient pour la première fois l'entrepreneur suisse en lui fournissant les principaux préparatifs pour une planification d'urgence structurée et centralisée pour sa propre entreprise. La mallette d'urgence pour PME contient plus de 100 pages d'explications et surtout de formulaires à remplir par l'entrepreneur. Ceux-ci peuvent être saisis, modifiés, enregistrés et également imprimés. La mallette d'urgence pour PME peut être stockée dans un endroit central et seules quelques personnes doivent en être informées. Ainsi, l'œuvre professionnelle de toute une vie peut être protégée autant que possible.

La mallette d'urgence pour PME a été lancée et développée par Oliver Aschwanden. Il est expert en succession depuis de nombreuses années et accompagne les PME dans le processus de succession. L'impulsion pour ce produit a été donnée par une série d'expériences qu'Aschwanden a faites dans son environnement privé et professionnel. Il sait que "dans les petites entreprises, de nombreuses responsabilités sont souvent confiées à une seule personne". Si cette personne fait défaut, l'entreprise et ses collaborateurs peuvent rapidement se retrouver en difficulté. Il est alors d'autant plus important qu'une personne de confiance puisse accéder rapidement aux informations centrales afin de garantir la capacité d'action de l'entreprise. Il n'existe pas de statistiques sur la fréquence d'un tel cas. Mais selon Oliver Aschwanden, il arrive étonnamment souvent que des directeurs ou des entrepreneurs de PME soient absents de manière soudaine et inattendue.

La mallette d'urgence pour PME est disponible dès maintenant sur www.kmu-notfallkoffer.ch.

Les mois de novembre et décembre sont synonymes de sprint final pour les petites et moyennes entreprises suisses : traiter les commandes, envoyer une facture à chaque livraison et comptabiliser le chiffre d'affaires sont désormais des priorités. Des achats massifs de matériel, parfois non planifiés, un maximum d'heures de travail et souvent aussi des heures supplémentaires sont nécessaires au cours du dernier trimestre pour pouvoir servir tous les clients.

Avec les salaires de décembre, de nombreuses entreprises versent le 13e mois de salaire et d'autres gratifications. Elles remercient leurs collaborateurs en organisant une belle fête de Noël, et leurs clients en leur offrant de petites attentions. Et toutes les factures arrivant à échéance le 1er janvier, comme celles des assurances, arrivent à temps pour les fêtes.

Écart entre les recettes et les dépenses

Tout cela coûte très cher ! Et l'argent ne rentre plus guère pendant un certain temps : Les factures encore envoyées rapidement accordent aux clients un délai de paiement jusqu'au nouvel an, et les délais de paiement ne sont de toute façon plus strictement respectés. Les salaires pour la superbe mission de fin d'année, les factures pour l'achat de matériel ainsi que les frais pour toutes les festivités devaient pourtant encore être payés l'année précédente. Et la plupart des PME ferment souvent pour les fêtes jusqu'après la semaine du Nouvel An. C'est là que s'ouvre un fossé entre les recettes et les dépenses, que le coussin de liquidités est dévoré et - voilà - c'est le fameux "trou de janvier" !

Comment éviter le creux de janvier

Contrairement à la circonférence des hanches, la caisse est en proie à l'étourdissement en janvier. Il est bien connu que le début d'année après les vacances est difficile. La marge de manœuvre est limitée, les attentes sont élevées - l'ambiance est à la gueule de bois. Ce n'est pas une fatalité et voici 10 conseils pour éviter le creux de janvier, ou du moins l'atténuer, si l'on réagit dès maintenant.

1. Planification financière et des liquidités : Un plan financier relativement simple montre déjà chaque mois l'excédent ou le déficit de liquidités, même en prévision. Pour cela, pas besoin d'un logiciel sophistiqué, un simple tableau avec les revenus et les dépenses suffit généralement. Il est important de faire une présentation mensuelle et réaliste afin de pouvoir identifier les goulots d'étranglement ou les excédents à court terme.
2. Réduire les dépenses : Cela semble banal, mais pour éviter le trou de janvier, les dépenses peuvent être réduites. Tout ce qui est "nice to have" devrait être supprimé plus tard dans l'année, ou du moins reporté aux deux trimestres intermédiaires.
3. Optimiser les recettes : Il est tout aussi banal d'essayer d'augmenter les recettes en début d'année. Les rabais d'hiver, les actions spéciales et les liquidations de stocks y contribuent ; les clients en seront reconnaissants, car ils sont généralement aussi dans le creux de janvier.
4. Comparer les fournisseurs de services interchangeables : L'automne est le bon moment pour comparer les conditions de prestations interchangeables : Les assurances, l'énergie, le téléphone et Internet, la mobilité sont aujourd'hui des produits monotones et seuls les fournisseurs pensent qu'il est important que nous achetions chez eux. Pour la PME suisse typique, l'offre est pourtant uniforme et peut être facilement comparée et échangée. Résilier en automne et conclure de nouveaux contrats en début d'année peut permettre de réaliser des économies sensibles et de bénéficier de cadeaux de bienvenue.

Amortir le creux de janvier

1. Pérenniser le paiement des salaires : Pour casser le pic de fin d'année des versements de salaire, on peut répartir le 13e salaire sur tous les mois. En outre, il est utile de ne verser la gratification qu'au printemps, lorsque les comptes annuels sont disponibles.
2. Vérifier l'escompte : "2% d'escompte pour paiement à 10 jours" est un taux annuel de 72% - la PME peut-elle se le permettre ? Les clients paient-ils vraiment plus vite pour autant ? Mieux vaut les supprimer et convenir activement avec les clients de conditions de paiement intéressantes pour les deux parties - par exemple des acomptes et des paiements intermédiaires.
3. Crédit fournisseur : Inversement, la PME peut essayer de négocier des conditions de paiement plus avantageuses avec ses propres fournisseurs. Ce faisant, il convient de tenir compte de l'interdépendance et d'inclure des solutions inhabituelles - par exemple l'échange de biens au lieu du paiement en espèces.
4. Négocier la limite de crédit : Organiser immédiatement des entretiens avec la banque principale et deux autres banques. Une limite de découvert pour le compte courant est l'instrument idéal pour amortir les fluctuations de liquidités et ne coûte que si elle est utilisée, mais elle est alors très chère. C'est pourquoi il faut comparer les offres et négocier durement. Pour les nouveaux clients en particulier, les banques sont prêtes à faire beaucoup de choses qu'elles ne proposent guère aux clients existants.
5. Avancer les factures : Celui qui, pour des raisons de négociation ou de secteur, doit fournir des prestations préalables importantes et proposer de longs délais de paiement, devrait envisager le "factoring". Dans ce cas, un établissement financier ou, dans le cas d'un crowdlender, plusieurs investisseurs avancent à un fournisseur une facture impayée jusqu'à ce que son client paie. La plupart du temps, seuls 85% du montant de la facture sont couverts, mais dans la plupart des cas, cela suffit à couvrir les coûts de matériel et de main-d'œuvre et à combler le trou. Les coûts sont relativement élevés, mais ce n'est que pour une courte période.
6. Louer un bien d'investissement au lieu de l'acheter : Les entreprises dont la production dépend de quelques investissements importants, par exemple un parc de machines coûteux ou un bâtiment complexe, peuvent envisager le "leasing" comme alternative de financement. L'entreprise choisit certes le bien d'investissement, mais c'est le donneur de leasing qui l'achète et le loue à l'entreprise. Celle-ci verse des montants réguliers à partir des bénéfices générés par le bien d'investissement : La poule se paie en quelque sorte avec les œufs qu'elle pond. Conçus pour de nouvelles acquisitions, les biens d'investissement existants peuvent également être vendus au donneur de leasing et ensuite reloués afin de libérer rapidement et efficacement des liquidités.

Conclusion

Qu'il s'agisse d'éviter ou d'atténuer le creux de janvier : Une bonne préparation et une exécution efficace sont importantes. Se faire conseiller n'est pas une mauvaise idée. Car le fameux "trou de janvier" n'est pas une fatalité !

Cet article est publié en collaboration avec Crédit système (www.systemcredit.com), une start-up fintech suisse qui, indépendamment des fournisseurs, indique aux PME des moyens simples d'obtenir des financements adaptés à des conditions équitables. En tant que Les prêteurs participants sont la Banque Cler et swisspeers. Cliquez ici pour accéder aux offres.

Le 28 novembre 2018, GS1 a décerné pour la 23e fois le Swiss Logistics Award. L'hôpital universitaire de Zurich (USZ) a été récompensé pour son nouveau centre de logistique et de services à Schlieren. Celui-ci ne libère pas seulement de la surface pour la rénovation complète de l'infrastructure de l'USZ et permet d'économiser du temps et de l'argent grâce à des processus logistiques sophistiqués. Grâce au concept de logistique urbaine, il désengorge également le trafic en centre-ville. En s'appuyant sur le concept de l'Efficient Consumer Response (ECR) et en tenant compte des concepts pratiqués avec succès dans le commerce et l'industrie, les responsables ont développé un modèle de référence pour la logistique hospitalière. L'accent a été mis sur des processus standardisés et des déroulements planifiables avec un stock de marchandises réduit tout en conservant une grande disponibilité. Le centre de logistique et de services ne sert donc pas en premier lieu d'entrepôt, mais plutôt de plaque tournante pour le flux de matériel entrant et sortant du complexe hospitalier. Seuls environ 10 pour cent des marchandises sont stockés. Plus de 20 000 articles sont livrés de manière groupée aux différents sites de l'USZ, sans stockage intermédiaire. Chaque jour, plus de 700 destinataires dans 43 cliniques et directions sont ainsi servis avec plus de 12 tonnes de matériel.

Un concept unique dans un contexte difficile

Le jury du Swiss Logistics Award voit dans le centre de logistique et de services de l'USZ un concept unique en son genre pour la prise en charge des patients dans un environnement difficile. "Le secteur de la santé, pilier important de notre société, connaît actuellement une énorme poussée dans les thèmes logistiques, ce qui témoigne d'une professionnalisation dans ce domaine", déclare le président du jury Hans Rudolf Hauri. La solution de l'USZ a également convaincu parce que l'entrepôt central permet de traiter tous les groupes de marchandises, des dispositifs médicaux, y compris la stérilisation, aux denrées alimentaires, en passant par les médicaments de la pharmacie cantonale. De plus, l'approche ECR a été mise en œuvre à une profondeur plutôt rare dans le secteur de la santé, selon Hauri. "Enfin, l'USZ n'a pas créé le centre uniquement pour lui-même, mais souhaite également l'ouvrir à d'autres acteurs. Cela recèle un précieux potentiel d'économies dans le contexte de la pression toujours croissante sur les coûts dans le secteur de la santé".

La fondation Brändi reçoit un prix pour son engagement dans la logistique

La fondation Brändi intègre depuis des années avec succès des personnes avec un handicap sur le marché de la logistique. GS1 Switzerland rend hommage à cet engagement en lui décernant cette année le Swiss Logistics Public Award. Avec 15 entreprises et environ 1800 employés, la fondation Brändi fait partie des plus grands employeurs de Suisse centrale. Sur mandat du canton de Lucerne et de l'assurance-invalidité, elle propose des places de travail, de formation et d'hébergement, principalement à des personnes souffrant de handicaps mentaux, physiques et psychiques. Neuf entreprises de la fondation sont actives dans le domaine de la logistique. L'infrastructure moderne permet de prendre en charge des chaînes de production entières ou des parties de celles-ci pour des clients. Des commandes individuelles de l'industrie, de l'artisanat, de l'administration ou de particuliers sont également possibles. En décernant le Swiss Logistics Public Award 2018, le jury récompense l'engagement de la fondation Brändi en faveur de l'intégration de la main-d'œuvre dans la logistique. "L'intégration des personnes handicapées dans le processus de travail et donc dans la société est une tâche importante", déclare Hans Rudolf Hauri. "La fondation Brändi y contribue largement". Selon lui, en récompensant la fondation Brändi, le jury envoie un signal important, car ce n'est pas seulement la contribution des collaborateurs dans le processus logistique qui mérite d'être récompensée, mais aussi la logistique interne de l'institution.

Plus d'informations : www.gs1.ch/swiss-logistics-award

Ceux qui pensaient que le thème de la sécurité informatique était surtout important pour les grands groupes internationaux se trompent : Une étude récente montre le risque croissant de cyber-attaques, même dans les petites et moyennes entreprises : 80% des entreprises interrogées ont été touchées par une attaque de leurs systèmes informatiques l'année dernière. Dans l'ensemble, ces attaques ont fortement augmenté, notamment celles qui ont pénétré dans le système par le biais d'e-mails.

Manque de culture de la sécurité informatique

Comme la plupart des entreprises utilisent désormais de nombreux outils de travail différents, il devient de plus en plus difficile pour les employés d'identifier et d'évaluer correctement les risques de sécurité. Des directives de sécurité strictes ne sont que d'une aide limitée : en général, on essaie de garder les processus de travail aussi simples que possible - si ceux-ci sont compliqués par des obstacles de sécurité ou des contrôles, il est plus probable que les employés essaient de les contourner. Pour que la stratégie de sécurité de l'entreprise n'échoue pas, les employés doivent être sensibilisés à la sécurité sur le lieu de travail.

Voici la liste de contrôle pour une culture de la sécurité informatique dans l'entreprise

1. La sécurité informatique commence par le haut. Si la direction accorde une grande importance à la sécurité informatique et la respecte, les employés se pencheront également plus sérieusement sur le sujet et remettront plus facilement en question leur propre comportement d'utilisateur. Ce lien est mis en évidence par une étude Enquête sur les atteintes à la sécurité dans les entreprises britanniques. Les cadres doivent montrer l'exemple en matière de sécurité par leur propre comportement, afin de donner une orientation aux employés et de les sensibiliser aux risques potentiels pour la sécurité.
2. La sécurité est la responsabilité de tous les employés. Le thème de la sécurité ne concerne pas seulement quelques personnes, mais l'ensemble de l'entreprise. C'est pourquoi chaque membre de l'équipe doit être initié à cette thématique. Réunissez chaque collaborateur pour le sensibiliser au rôle de la sécurité informatique dans son travail quotidien. Il est important d'informer sur les risques que peuvent comporter les nombreux outils différents, les contenus et le propre comportement des utilisateurs. Les habitudes qui se sont installées au fil du temps et qui sont problématiques pour la sécurité de l'entreprise peuvent ainsi être identifiées et modifiées.
3. Le contexte est la clé. La sécurité ne semble pas concerner directement tous les employés. Pourtant, il est important d'impliquer tous les services - c'est la seule façon de créer une culture de la sécurité pour toute l'entreprise. Des exemples pratiques tirés de leur travail quotidien peuvent être utiles pour montrer aux collaborateurs de différentes équipes dans quelles situations concrètes la sécurité est pertinente.
4. Sélectionnez Head-Ofs. L'équipe informatique ne peut pas assumer la responsabilité de l'ensemble de la stratégie de sécurité d'une entreprise. Il convient donc de désigner des collaborateurs issus des différents départements qui feront le lien entre l'informatique et les équipes concernées. Ils sont plus proches des décisions quotidiennes et ont une compréhension plus détaillée des processus de travail, voire en sont directement responsables. Des responsables de la sécurité spécialement nommés dans chaque équipe peuvent mieux soutenir la prise de décision sur le terrain.
5. La formation à la sécurité est un processus d'apprentissage permanent. Organiser une formation d'une heure une fois par an pour les collaborateurs est souvent suffisant pour répondre aux exigences de conformité, mais cela ne permet pas d'instaurer une culture de la sécurité durable. Pour ancrer une nouvelle compréhension et conscience de la sécurité chez les collaborateurs, il est important d'aborder le sujet à long terme également dans les réunions régulières. On peut également envisager d'y intégrer des éléments ludiques et d'organiser par exemple un quiz de temps en temps.

Conclusion : aucune technologie ne peut remplacer une culture de la sécurité dans l'entreprise

Même si les développeurs proposent sans cesse de nouvelles mesures de sécurité pour les applications et les outils professionnels, celles-ci ne peuvent pas empêcher une augmentation des risques due à un mauvais comportement des utilisateurs. Il est donc essentiel de créer une conscience de la sécurité informatique au sein de l'entreprise, qui englobe tous les services, de la direction aux employés. Ce n'est qu'en tirant tous ensemble à la même corde qu'il est possible de créer une culture de la sécurité informatique qui protège l'ensemble de l'entreprise contre les cyber-attaques.

A propos de l'auteur :
Morten Brøgger est le PDG de Fil de fer. Fil de fer est une plate-forme de communication et de collaboration sécurisée. Chats professionnels, conférences téléphoniques et partages de fichiers - tous les contenus sont protégés par un cryptage de bout en bout.

L'exposé d'Arnold Weissman est centré sur le constat que, premièrement, la numérisation touche toutes les entreprises et, deuxièmement, qu'elle a bien plus à voir avec la direction qu'avec la technologie. Pour cela, il faut une compréhension de la direction et une direction pratique qui doivent se réinventer en grande partie. Arnold Weissman explique dans l'interview suivante pourquoi il en est ainsi et à quoi pourrait ressembler cette direction.

La numérisation est principalement perçue comme un défi technologique. Quel rôle joue ici le leadership ?
La numérisation va profondément modifier l'économie et la société. Le savoir est disponible partout, la technologie permet des modèles commerciaux radicalement différents. Les périodes de grands changements ont besoin de leaders forts pour accompagner les gens à travers ces changements, qui peuvent aussi être liés à des douleurs considérables. Plus les bouleversements sont importants, plus il est important d'avoir un leadership fort basé sur des valeurs. Ainsi compris, le leadership est au cœur de la transformation numérique.

Lorsque nous parlons de "leadership numérique". Que signifie alors pour vous le leadership et en quoi est-il numérique ?
Diriger, ou leadership, signifie pour moi "élever les autres", rendre les gens capables d'atteindre un niveau supérieur. Diriger signifie être "en résonance" avec les gens. Dans un monde numérisé, où les gens travaillent quand, où et avec qui ils veulent, l'"ancien" contrôle se perd et doit être remplacé par une culture de la confiance. La confiance est la condition centrale pour pouvoir gérer la complexité engendrée par la numérisation.

Le changement et le leadership n'ont rien de nouveau. Pourquoi faudrait-il un autre (nouveau) leadership pour le changement numérique ?
Le livre probablement le plus ancien du monde est le livre de sagesse chinois I Ching, le livre des transformations. Héraclite, le présocratique, parlait de Panta Rhei. Tout s'écoule, tout est en mouvement, tout change. Le changement n'est certainement pas l'apanage de notre époque. Ce qui a toutefois changé avec la numérisation, c'est la vitesse du changement. Dans le monde de l'industrie 1.0 à 3.0, on pouvait maîtriser les systèmes, les hiérarchies traditionnelles étaient des modèles d'organisation appropriés. Mais dans le monde numérique, virtuel et en réseau, ces systèmes deviennent de plus en plus superflus, voire contre-productifs. Nous avons donc définitivement besoin d'une nouvelle direction si nous voulons réussir le changement numérique.

Comment le leadership doit-il être pratiqué dans une entreprise numérique et en quoi se distingue-t-il du leadership traditionnel ?
Lorsque les conditions générales changent de plus en plus rapidement, les systèmes perdent en stabilité. Les décisions doivent être prises dans un contexte de grande incertitude. Et, elles doivent être prises rapidement. Pour cela, il faut des structures en réseau, auto-apprenantes et agiles, dans lesquelles les cadres se comportent comme des entrepreneurs sur leur lieu de travail. Ils doivent prendre des responsabilités et porter cette culture de la délégation de responsabilité dans toute l'organisation.

Que doivent concrètement changer les entrepreneurs et les cadres des PME dans leur comportement de direction pour réussir à gérer le changement numérique ?
Au fond, les choses ont tendance à être plus faciles pour les entrepreneurs dans les PME, car elles sont naturellement beaucoup plus rapides et agiles, ne serait-ce que par leur taille et par leur proximité personnelle, que les grands groupes et leurs bureaucraties. Là-bas, la devise est : "Teaching Elephants to Dance ! De mon point de vue, les PME ont toutes les chances de maîtriser le changement numérique, de le façonner, si elles se concentrent sur leurs forces naturelles. Plus que jamais, dans le monde numérique, ce ne sont pas les grands qui gagnent contre les petits, mais les rapides contre les lents !

Quels sont les défis particuliers des PME gérées par leur propriétaire lorsqu'il s'agit de gérer le changement numérique ?
Certains propriétaires se considèrent encore aujourd'hui comme des patrons auprès desquels toutes les décisions sont prises. C'est en effet le propriétaire qui assume le risque financier et entrepreneurial. Mais si les propriétaires ne savent pas déléguer les responsabilités, ils rencontrent les mêmes problèmes que les grandes entreprises.

Quel est le rôle des propriétaires eux-mêmes dans la transformation numérique de leur entreprise ?
Ils doivent prendre la tête du changement et faire de la "digital readyness" une priorité. Et ils doivent accepter qu'ils ont besoin de soutien, en interne comme en externe. Pour beaucoup, la transformation numérique sera le plus grand changement dans l'histoire de leur entreprise jusqu'à présent. Les banques, les assurances, les grossistes et les détaillants, les fournisseurs et même les entreprises IT et Tech. Ils sont tous confrontés à la tâche de devoir transformer leur modèle commercial et leur entreprise afin de les rendre viables. Dans certains domaines, on parle déjà de l'"amazonisation" des marchés. Les propriétaires doivent avoir le courage de mener à bien leur propre transformation - et ils doivent, en tant qu'"audacieux", renforcer, entraîner et accompagner leurs propres collaborateurs.

Quelles sont les principales erreurs que vous observez dans la pratique lorsque le changement numérique ne fonctionne pas vraiment ?
Beaucoup commettent l'erreur de considérer le changement numérique uniquement comme un défi technologique. Or, il s'agit avant tout d'un défi culturel. Même si la stratégie et les plans d'entreprise sont prêts, la mise en œuvre n'est pas du tout assurée. Comme le dit si bien Peter Drucker : "Culture eats Strategy for Breakfast". La transformation numérique est bien plus un défi culturel que technologique. Et c'est là que le bât blesse : gérer la culture, c'est essayer de clouer un pudding au mur ! Pour les managers traditionnels, c'est bien sûr un défi particulier que d'accepter que la culture n'est pas seulement si importante, mais aussi qu'elle ne peut être façonnée et modifiée que par l'exemple. Et cela prend du temps, quelle que soit la vitesse du changement. Un défi vraiment difficile pour les managers impatients.

Pour conclure, pouvez-vous nous donner quelques mots clés sur votre exposé du 14 janvier 2019 à Baden ?
Mon objectif est de montrer quels changements nous attendent (probablement) et comment nous pouvons apprendre à les gérer au mieux. Nous parlerons de la manière de placer le client au centre de nos préoccupations (customer centricity), de la façon dont nous devons adapter nos modèles d'entreprise, de ce que cela signifie pour nos organisations - et de la manière dont nous parvenons à entraîner les personnes qui travaillent dans nos entreprises dans ce voyage.

Note sur l'événement
Arnold Weissman s'exprimera le lundi soir 14 janvier 2019 chez Focus on Future à Baden sur le leadership numérique et l'art de diriger dans le changement numérique. Plus d'infos et inscription sous https://www.focus-on-future.ch/veranstaltungen/digital-leadership/

À propos d'Arnold Weissman

Arnold Weissman a fondé en 1987 la célèbre entreprise de conseil et de formation continue WeissmanGruppe, qui a reçu en 2017 le label de qualité "TOP CONSULTANT" pour sa grande compétence et sa direction de conseil pour les PME. Le WeissmanGruppe est présent à l'échelle internationale, avec des bureaux à Nuremberg, Innsbruck, Zurich et Lana. Arnold Weissman enseigne également la gestion d'entreprise, en particulier pour les entreprises familiales, ainsi que le marketing à l'OTH (Ostbayerische Technische Hochschule) de Regensburg, est responsable du domaine de compétence Stratégie à la Zurich International Business School (ZIBS) et chargé de cours externe à l'université Zeppelin de Friedrichshafen. Il est également l'auteur de nombreux livres de connaissances et d'articles spécialisés orientés vers la pratique. Conférencier et orateur très demandé, il intervient lors de plus de 120 événements par an.

On parle beaucoup de la blockchain, et pas seulement dans les milieux spécialisés. De plus en plus d'entreprises s'intéressent à cette technologie numérique et travaillent sur les premières applications. Pour les experts, la technologie blockchain a un potentiel aussi révolutionnaire que celui d'Internet. Mais qu'est-ce que la blockchain exactement ? A quoi une entreprise doit-elle faire attention lors de la mise en œuvre d'une application blockchain et comment fonctionne le financement par Initial Coin Offering (ICO) ? Ces questions et d'autres étaient au centre du forum Blockchain for Business (B4B) qui s'est tenu jeudi dernier, le 22 novembre, à Saint-Gall. Des intervenants issus de la science et de la pratique ont fait part à plus de 100 participants de leurs expériences avec cette "technologie du futur" prometteuse et ont donné des conseils pour une éventuelle mise en œuvre. L'événement était animé par le journaliste de télévision Reto Brennwald et organisé par l'Institut pour la gestion d'entreprise de la Haute école spécialisée de Saint-Gall IFU-FHS.

Les caractéristiques peuvent inspirer confiance

"La blockchain peut être décrite comme une base de données de transactions distribuées", a déclaré le professeur Ernesto Turnes, directeur du centre de compétence pour la banque et la finance de la FHS, dans son discours d'introduction. Il a décrit la disponibilité, la protection de la propriété, l'inaltérabilité, la vérifiabilité et l'évolutivité comme les cinq exigences d'un système de transaction. Ces exigences et la manière dont elles sont satisfaites, par exemple par la cryptographie ou le hachage, permettent d'instaurer la confiance. En ce qui concerne les tokens, c'est-à-dire les jetons vendus dans les ICO, Ernesto Turnes voit surtout un "énorme potentiel" dans les tokens d'investissement, c'est-à-dire les tokens d'actifs ou de sécurité. Ils représentent des valeurs patrimoniales telles que des actions, des obligations ou des biens immobiliers.

Roger Bigger, cofondateur de Crowdli AG, une plateforme de crowd-investissement immobilier, et propriétaire gérant du groupe Azemos, a exprimé le même avis. "Les jetons de sécurité peuvent révolutionner fondamentalement le monde des fonds", a-t-il déclaré. "Ils créent des concepts d'investissement totalement nouveaux : une participation améliorée, une plus grande flexibilité et des coûts réduits". Mais, a-t-il ajouté, ils sont aussi beaucoup plus complexes à comprendre. Et c'est là que Roger Bigger voit le grand défi : "Expliquer cela au plus grand nombre est difficile".

L'avocat Thomas Müller de Walder Wyss Rechtsanwälte à Zurich a classé la qualification juridique des tokens, ce qui est assez complexe et varie quelque peu selon le token. Il a qualifié le marché secondaire de gros problème : les tokens ne pourraient être utilisés en partie que de manière limitée et la Banque nationale n'aurait actuellement "aucun intérêt" pour un franc numérique.

Optimiser les processus, réduire les coûts

La société n'cloud.swiss AG, un fournisseur de solutions de cloud computing, a misé sur la blockchain début 2018 et a organisé une ICO. L'ICO suivante devrait suivre dès l'année prochaine... Selon le Chief Marketing Officer Pascal Dossenbach, la blockchain convient aux "entreprises qui veulent proposer un produit ou un service pour lequel il existe un marché". Pour lui, il est important d'avoir une "planification sérieuse avec des objectifs réalistes" et un "livre blanc ICO qui se présente comme un business plan pour convaincre les investisseurs".

Pour Pascal Egloff, enseignant et chef de projet au centre de compétence pour la banque et la finance de la FHS, "a besoin de toutes les entreprises n'ont pas forcément besoin d'une blockchain, elles ont pu s'en passer jusqu'à présent". Mais presque toutes les entreprises pourrait utiliser la technologie. "La question est de savoir si cela en vaut la peine", a-t-il déclaré. Selon lui, la blockchain sert souvent de catalyseur pour réfléchir à la numérisation. Ulrich Schimpel, CTO Europe Team & IBM Research, Zurich, est du même avis : la solution blockchain n'apporte quelque chose que là où elle est meilleure que le processus existant. Mais si la nouvelle technologie est utilisée, les processus peuvent être optimisés et les coûts réduits. Aujourd'hui, la blockchain n'est pas seulement utilisée dans le secteur bancaire, mais aussi dans le domaine de la santé, des assurances, de la logistique et de la vente.

Une technologie sous-estimée

Vitus Ammann a passé des années dans la Crypto Valley zougoise et est maintenant conseiller en transformation numérique des CFF. Dans le panel d'experts, il a déclaré : "Nous en sommes encore au tout début de la technologie blockchain, à peu près là où nous en étions avec Internet en 1995". Il estime que cette technologie a des chances d'avoir des effets comparables à ceux d'Internet sur l'économie et la société. Nick Beglinger, CEO de la fondation Cleantech21, et Roman Schnider, responsable de l'examen des clients blockchain chez PwC Suisse, sont du même avis. "La blockchain est encore largement sous-estimée aujourd'hui", a déclaré Nick Beglinger et Vitus Ammann pense que dans dix ans, les titres seront déjà en grande partie négociés via des tokens et non plus via les systèmes existants. Les banques existeront-elles encore à ce moment-là ? "Je pense que oui", a déclaré Roman Schnider, "mais leur domaine d'activité devrait se déplacer". Pour Stefan Jeker, directeur du laboratoire d'innovation de Raiffeisen St-Gall, l'un des grands défis de l'avenir est de penser en termes d'écosystèmes et au-delà des processus. "La technologie blockchain va changer notre vie, et nous pourrons ainsi nous concentrer sur ce qui fait que notre vie vaut la peine d'être vécue".

www.fhsg.ch

Plus d'informations :
Avec tous les développements autour de la blockchain, il est difficile de garder une vue d'ensemble. C'est pourquoi Ernesto Turnes et Pascal Egloff de l'Institut für Unternehmensführung IFU-FHS ont rédigé un manuel intitulé "Blockchain für die Praxis. Crypto-monnaies, smart contracts, ICOs et tokens". Parallèlement, ils proposent des conférences sur mesure ainsi que des ateliers spécifiques aux entreprises et ont organisé le Forum Blockchain for Business (B4B).

De nombreuses entreprises manquent de compétences numériques non seulement au niveau de la direction, mais aussi et surtout au niveau du conseil d'administration. C'est justement à ce niveau que le choix de personnes pensant "digital first" est très restreint, voire inexistant. Avec la "Digital Board Academy" nouvellement lancée, les membres du conseil d'administration doivent pouvoir se perfectionner en deux modules du soir sur des thèmes numériques tels que l'échange de données, le big data, la stratégie numérique, les cybermenaces et le développement de la technologie des smartphones. Le cours sera proposé dans un premier temps à Zurich, Berne et Bâle.

La numérisation, un sujet brûlant

Le programme a été lancé par Maurice Nyffeler et Dominic Lüthi. Nyffeler est un expert en transformation qui se concentre sur les affaires et la culture. Lüthi a initié en Suisse la première plateforme numérique de mise en relation pour les conseils d'administration, les conseils de fondation et les conseils consultatifs (f/m). Partant de ce background professionnel, ils ont reconnu que la numérisation/transformation numérique est un sujet brûlant pour la plupart des PME, mais qu'il est souvent négligé par ignorance ou incompréhension et peut, dans le pire des cas, avoir des répercussions négatives sur les perspectives d'avenir d'une entreprise.

Dominic Lüthi : "Notre objectif était de développer un cours qui donne aux membres du conseil d'administration le savoir-faire suffisant pour intégrer la numérisation dans le développement de la stratégie à long terme de l'entreprise. Avec ces connaissances, les membres du conseil d'administration deviennent en outre plus efficaces pour les entreprises et plus attractifs pour le marché". Maurice Nyffeler souligne encore un autre point : "La transformation numérique n'entraîne pas seulement des défis technologiques, mais exige aussi, d'un point de vue culturel, un développement global. C'est un grand défi pour de nombreux responsables d'entreprise, que nous abordons également dans Digital Board Academy".

Les conseils d'administration ne doivent pas rater le coche

La transformation numérique peut justement offrir de grandes opportunités aux PME, c'est pourquoi il est important qu'elles ne ratent pas le coche de l'avenir numérique. En effet, la transformation numérique est plus qu'une simple "numérisation" : elle concerne non seulement la technologie, mais aussi l'organisation et le business. Elle est née de la rencontre de trois évolutions appelées SoLoMo, où So signifie social, Lo signifie local et Mo signifie mobile. Par social, on entend la possibilité d'échanger de grandes quantités de données en temps réel, indépendamment du lieu et de l'heure. Par local, on entend non seulement le GPS, les puces RFID, etc., mais aussi l'immersion dans de grandes quantités de données ("big data"), tandis que mobile se rapporte au développement époustouflant des smartphones.

Les premiers modules de la Digital Board Academy ont déjà été organisés. Les excellents retours montrent que si de nombreuses entreprises se préoccupent de la numérisation, le sujet n'a pas encore été abordé partout au niveau du conseil d'administration.

Plus d'informations : www.digitalboardacademy.com