L'entreprise de conseil DOIT-smart conseille et accompagne les entreprises dans la mise en œuvre de stratégies de diversité des genres visant à augmenter la proportion de femmes dans les postes de cadres. Afin de se faire une idée plus nuancée des différents secteurs, DOIT-smart a passé au crible la représentation des femmes au sein de la direction et du conseil d'administration des plus grandes entreprises suisses, secteur par secteur. L'analyse se base sur les données publiques des entreprises et a été réalisée entre avril et octobre 2018. Une vue d'ensemble des entreprises (y compris le classement) est disponible sur la Page d'accueil de DOIT-smart publié en continu - d'autres secteurs suivront.

La proportion de femmes dans de nombreux conseils d'administration est inexistante

Selon cette analyse, Adval Tech (branche : industrie), Unilever Suisse (branche : biens de consommation & retail), Biogen Suisse (branche : sciences de la vie), AXA Assurances (branche : assurances) et Suisse Tourisme (branche : entreprises proches de la Confédération) présentent actuellement la plus forte proportion de femmes au sein de la direction de leur branche. En comparaison sectorielle, Unilever et Biogen se partagent la tête avec 50% de femmes dans la direction. Dans 55% des entreprises étudiées jusqu'à présent, on ne trouve cependant aucune femme dans la direction (voici la liste des "entreprises masculines). En revanche, la situation est meilleure dans les conseils d'administration : environ 73% des entreprises étudiées comptent au moins une femme dans leur conseil. Dans l'ensemble, la parité des sexes ne semble jouer aucun rôle dans environ 20% des plus de 130 entreprises étudiées jusqu'à présent - on ne trouve de femmes ni dans la direction ni dans le conseil d'administration.

Surmonter les schémas de pensée inconscients

Mais pourquoi de nombreuses entreprises continuent-elles à sous-estimer les avantages économiques d'une répartition plus équilibrée des sexes ? La plupart du temps, il n'y a pas d'intention directe de maintenir sciemment une faible proportion de femmes parmi les cadres, indiquent les auteurs de l'étude. Toutefois, de nombreuses entreprises n'ont guère envie de remédier à cette situation. Les stéréotypes et les biais sont souvent très prononcés - ces schémas de pensée inconscients ne peuvent guère être surmontés par des méthodes traditionnelles, poursuit le rapport. DOIT-smart veut remédier à cette "anomalie" avec sa propre approche de conseil. Les entreprises sont soutenues d'un point de vue neutre dans la mise en œuvre d'une stratégie de diversité réussie. L'accent est mis sur une gestion de la diversité des genres orientée vers l'économie d'entreprise. En complément, DOIT-smart procède à une analyse de la situation actuelle sous deux angles : celui des collaborateurs et celui de la direction. Les stratégies et processus existants sont remis en question et analysés dans le but d'établir un profil de genre spécifique à l'entreprise et d'identifier les besoins d'action à partir des connaissances acquises. Dans une deuxième phase, des solutions sont élaborées en collaboration avec l'entreprise et des propositions de mise en œuvre adaptées sont développées. DOIT-smart est soutenu dans sa phase de lancement jusqu'en 2019 par le Bureau fédéral de l'égalité entre femmes et hommes (BFEG) ainsi que par le canton de Zurich - le bureau de l'égalité entre femmes et hommes.

Une chose est sûre : l'être humain reste le facteur le plus important dans les événements. Cela vaut surtout pour les personnes qui maîtrisent les compétences sociales clés. Grâce à ce livre, les lecteurs se rendent compte des portes que leur ouvre leur curiosité retrouvée. Ils se focalisent inexorablement sur leurs objectifs. Mais c'est la discipline reine des courageux qui montre à quel point les hommes peuvent créer avec d'autres de manière puissante.

Edith Karl aborde de nombreux thèmes importants et propose des conclusions et une sagesse aussi bien connues que moins connues. La multitude d'exemples présentés est directement tirée de la vie et donc facilement compréhensible. Ce surcroît de sérénité et de force permet aux gens de trouver leur voie personnelle à travers l'immense offre de Big Data et d'intelligence artificielle. Ils reconnaissent de plus en plus clairement leurs possibilités. Libérés des travaux physiques pénibles et de la routine ennuyeuse, les individus peuvent se tourner vers des activités exigeantes et faire ce qui correspond à leur personnalité.

Nous pouvons depuis longtemps sortir de la roue du hamster qui nous enferme. La vie professionnelle se diversifie. Dans de nombreuses entreprises, trois générations collaborent déjà au-delà des frontières professionnelles et souvent nationales. Les "digital natives" soutiennent les "digital immigrants" en ce qui concerne les nouvelles méthodes de travail et le rythme. En contrepartie, ils veulent communiquer d'égal à égal et grandir en relevant des défis utiles.

Enfin, Edith Karl montre comment les lecteurs peuvent même numériser leur propre courage. Les sciences actuelles telles que la recherche sur le cerveau, la médecine, la biologie cellulaire, l'épigénétique et la physique quantique prouvent actuellement l'efficacité de ce que les sages d'Orient et d'Occident pratiquent depuis longtemps. Les connaissances et les expériences scientifiques aident les gens à créer et à réaliser leur propre projet de vie. Ce chemin est décrit de manière facile à lire et à comprendre. Ce livre peut servir d'impulsion précieuse pour envisager la numérisation sous d'autres angles que les points de vue habituels.

Pour plus d'informations et de commentaires de lecteurs sur le livre, voir www.digitalisierter-mut.com

Cette année, le Forum Logistique Suisse a organisé sa deuxième édition le 6 novembre au Musée des Transports de Lucerne. L'accent a été mis sur le thème d'actualité "Digital Value Chains". La numérisation est en plein essor, cela ne fait aucun doute. Presque chaque jour, de plus en plus de solutions numériques sont disponibles pour la logistique et le SCM. Mais comment votre entreprise peut-elle générer de la compétitivité et de la valeur ajoutée pour le client grâce à ces offres numériques ? Les entreprises et la logistique doivent prouver leur capacité de changement, car comme l'a dit Carsten Vollrath, Swiss IPG Partners Group AG, dans son bref exposé : "Ce n'est pas l'espèce la plus forte qui survit, ni la plus intelligente. It is the one that is the most adaptable to change" - Charles Darwin.

Les chaînes de valeur numériques en point de mire

La journée a débuté par un accueil chaleureux du président de VNL Suisse, le professeur Herbert Ruile. Elle a été suivie par des keynotes passionnantes de Claudio Marconi, IKEA Supply AG ainsi que de Carsten Leuters, KPMG Holding AG sur les thèmes respectifs "Chaîne d'approvisionnement intégrée IKEA" ainsi que "Digital Value Chains - Roadmap".

Lors des pitchs qui ont suivi pour le prix de la logistique régionale 2018, décerné pour la deuxième fois par les associations detranz et VNL dans le cadre du forum logistique, les participants ont eu la possibilité de voter pour le meilleur pitch au cours de la journée.

Après une courte pause-café et des visites informatives des stands des exposants et de divers panneaux d'affichage, les participants ont pu se répartir entre les trois flux parallèles sur différents thèmes. Les brefs exposés variés ont fourni matière à discussion pour le lunch debout qui a suivi, avec vue sur le lac des Quatre-Cantons.

Après la discussion active des experts sur le thème "État de la mise en œuvre - Digital Value Chain", les participants se sont rendus à la session parallèle de l'après-midi. Ils y ont notamment appris de Thomas Heynen, AdNovum Informatik AG, que la numérisation permettait de travailler plus efficacement même dans le domaine de la logistique du béton.

Prix de la logistique régionale décerné

A la fin, tout le monde s'est retrouvé dans la salle de conférence pour terminer ensemble, où la remise du prix de la logistique régionale a suscité une grande reconnaissance et un large intérêt. Le projet "Marché du covoiturage Surselva" d'Urs Giezendanner (développeur régional de la Regiun Surselva) s'est imposé face aux deux cofinalistes "Collectors" et "UriTicket" lors du vote du public spécialisé. Les trois finalistes du prix de la logistique régionale sont invités à participer au prochain laboratoire d'idées detranz en 2019 à Altdorf.

 

 

Depuis le 6 novembre 2018, EasyGov.swiss propose encore plus de services numériques aux entreprises nouvelles et existantes. Depuis un an déjà, les entrepreneurs peuvent inscrire en ligne leur nouvelle entreprise directement auprès des autorités compétentes pour le registre du commerce, l'AVS, la TVA ou l'assurance-accidents. Désormais, il est également possible de procéder en ligne à des mutations dans le registre du commerce avec des transferts de siège à l'échelle du canton et des actes authentiques. Au total, il s'agit des dix nouveautés suivantes :

1. Changement de raison sociale (nom de l'entreprise)
2. Changement d'objectif
3. Changement de siège
4. Ajout, suppression et mutation d'associés dans une SARL
5. Modification de la composition du conseil d'administration d'une SA
6. Modification de la composition de la direction d'une SARL
7. Modifications générales des statuts
8. Commander des extraits certifiés ou non certifiés du registre du commerce
9. Radiation d'entreprises du registre du commerce
10. Changement de l'organe de révision

EasyGov.swiss version 1.2

EasyGov.swiss a démarré il y a un an avec les services nécessaires à la création d'une entreprise. Avec l'étape d'extension d'aujourd'hui, l'offre devient également plus attrayante pour les entreprises existantes. Ainsi, la version 1.2 permet désormais d'effectuer en ligne les dix mutations de registre du commerce les plus demandées. Il est par exemple possible d'établir des transferts de siège à travers les cantons avec des actes authentiques, des mutations de personnel ou des modifications de statuts.

D'autres prestations électroniques des autorités fédérales, cantonales et communales seront intégrées progressivement et le portail sera optimisé en permanence. La direction du projet est assurée par le SECO. D'ici fin 2019, les démarches administratives les plus demandées par les entreprises devraient être disponibles sur EasyGov.swiss.

Moins de bureaucratie, plus de temps pour l'activité principale

EasyGov.swiss fait partie de la stratégie suisse de cyberadministration. La Confédération, les cantons et les communes s'engagent ensemble à réduire la charge administrative des entreprises. Le guichet en ligne EasyGov.swiss exploite les possibilités offertes par la numérisation et simplifie les échanges entre les entreprises et les autorités. Avec EasyGov.swiss, les entreprises peuvent effectuer diverses démarches administratives de manière efficace et sûre sur une seule plateforme en ligne. Cela permet aux entreprises d'économiser du temps et de l'argent et simplifie l'échange de données au sein de l'administration.

www.easygov.swiss

Un Vidéo explicative ici.

Le climat conjoncturel parmi les CFO suisses s'assombrit pour la première fois depuis plus de trois ans. C'est l'un des principaux résultats de l'enquête semestrielle menée par Deloitte auprès des CFO depuis 2009. Au total, 109 CFO d'entreprises cotées en bourse et de sociétés détenues par des particuliers ont participé à l'enquête actuelle, réalisée entre le 29 août et le 24 septembre 2018.

Le grand boom est terminé

Il ne reste plus que 77% des plus de 100 directeurs financiers interrogés dans notre pays qui sont positifs quant aux perspectives économiques. Cela correspond à une baisse de 8 points de pourcentage par rapport au premier semestre 2018. La prudence est de mise. Après les trois derniers changements d'humeur similaires, la situation s'est dégradée brusquement à deux reprises, montre l'étude. Le fait que le point culminant de la croissance semble avoir été dépassé se reflète également dans le fait qu'au cours des trois derniers mois, l'optimisme des directeurs financiers concernant les perspectives financières de leur propre entreprise a nettement diminué. Le solde net (mentions optimistes moins pessimistes) est passé de 24% à 9%, un chiffre bas mais toujours positif. "L'économie suisse est certes toujours robuste, mais le grand boom est terminé. Les querelles commerciales internationales persistantes déteignent pour la première fois sur la Suisse. Les agissements protectionnistes, qui émanent notamment des deux grandes puissances que sont les Etats-Unis et la Chine, alimentent l'incertitude de nos entreprises exportatrices", commente Michael Grampp, économiste en chef chez Deloitte Suisse, à propos des résultats de l'enquête menée auprès des CFO.

Les partenaires commerciaux signalent de plus en plus un manque de fiabilité

Dans l'ensemble, seuls 40% des CFO estiment que le niveau d'incertitude économique et financière est élevé dans notre pays. Ce résultat peut être considéré comme optimiste. Mais ce sont les développements à l'étranger qui sont responsables de l'insécurité des CFO. Près de la moitié des entreprises suisses orientées vers l'exportation (48%) voient de grandes incertitudes s'approcher d'elles. Ce sont surtout les incertitudes politiques croissantes chez les partenaires commerciaux traditionnels qui assombrissent les perspectives conjoncturelles. Par rapport au premier semestre, la perception des risques envers les partenaires établis que sont les États-Unis (plus 26% à 77%), l'Italie (plus 20% à 64%) et la Chine (plus 15% à 30%) augmente drastiquement au cours du semestre actuel. Sans surprise, la Grande-Bretagne, frappée par le Brexit, est également considérée comme un partenaire commercial à risque par 64% des CFO. Les relations avec les deux partenaires traditionnellement les plus importants, l'Allemagne (11%) et la France (7%), sont considérées comme plus réjouissantes. Dans les deux cas, le degré d'incertitude a diminué par rapport au premier semestre. Cependant : De nombreuses entreprises suisses ont actuellement d'autres priorités. "Les incertitudes géopolitiques et le protectionnisme sont certes très importants dans la perception des risques des CFO suisses, mais les processus internes à l'entreprise sont en tête de liste : Les éventuels problèmes internes sont pour la première fois le principal risque. De nombreuses entreprises sont actuellement très préoccupées par elles-mêmes et ne se concentrent pas pleinement sur les défis extérieurs. Ce serait pourtant nécessaire", analyse Alessandro Miolo, responsable du programme Partenaires CFO chez Deloitte, à propos du champ de tensions dans lequel les CFO agissent actuellement.

Taux de change EUR/CHF : 1,07 comme seuil de douleur

Compte tenu du défi que représentent les affaires internationales, le taux de change CHF/EUR est particulièrement au centre des préoccupations des entreprises suisses. Pour près de 60% des CFO interrogés, un franc plus fort aurait des conséquences négatives directes pour leur entreprise. En moyenne, les CFO interrogés indiquent un taux de change EUR/CHF de 1,07 comme seuil de douleur.
Alessandro Miolo classe ce résultat de la manière suivante : "Après l'abolition du taux plancher en janvier 2015 et le choc initial, les entreprises se sont certes accommodées de la situation de change. Mais le taux de change CHF/EUR pèse aujourd'hui comme une épée de Damoclès sur les entreprises. Il est surprenant de constater que seule un peu plus de la moitié des directeurs financiers suisses limitent le risque de change au moyen d'estimations de risque ou de couverture financière. Il ne faut pas rester inactif sur ce sujet".

La pénurie de main-d'œuvre qualifiée tient les entreprises en haleine

Malgré une tendance à la baisse des perspectives positives, les entreprises restent enclines à dépenser dans toute l'Europe, tant en termes d'investissements que d'embauches. 39% des CFO suisses s'attendent toujours à une augmentation des investissements dans leurs perspectives à 12 mois. Cela correspond largement à l'impression qui se dégage également des Enquête ORGANISATOR "Moniteur PME a mis en évidence. En matière de propension à investir, la Suisse se situe dans la moyenne européenne, selon Deloitte.

42% des CFO suisses sont confiants dans leur capacité à augmenter le nombre de collaborateurs au cours des 12 prochains mois. Ils considèrent toutefois que l'accès à du personnel qualifié constitue un risque croissant. Ils partagent presque sans exception ces préoccupations avec les CFO des autres pays européens. Chez nos voisins allemands et autrichiens, le manque de personnel qualifié est même le risque le plus souvent cité. Même dans le contexte de la préférence nationale suisse, il est fort possible que la "guerre des talents" continue de s'intensifier au sein des pays germanophones. Les personnes disposant de connaissances techniques et d'une expérience professionnelle adéquates sont particulièrement recherchées.

La Suisse mise davantage que la moyenne européenne sur le recrutement à l'étranger (33%) et moins souvent sur l'activation de groupes de travailleurs alternatifs (p. ex. personnes en réinsertion ou travailleurs âgés, 20%). La priorité des travailleurs indigènes, en vigueur depuis juillet 2018, ne semble donc pas avoir d'effet dans cette étude, d'autant plus que les profils professionnels soumis à l'obligation d'annonce pour la priorité des travailleurs indigènes ne sont pas, pour la plupart, des spécialistes hautement qualifiés.

Source et informations complémentaires : Deloitte



Plus de 1 500 directeurs généraux des plus grandes entreprises du monde ont été interrogés dans le cadre de l'étude "The Talent Shift" de Korn Ferry. La grande majorité d'entre eux est consciente qu'il y aura à l'avenir une pénurie de professionnels talentueux. Malgré cela, les entreprises sont confiantes : 95 % sont certains que leur entreprise pourra combler le manque de personnel qualifié à l'avenir. Près de 75 % estiment en outre que la technologie remplacera de nombreux professionnels.

Un changement structurel lourd de conséquences

Selon les experts, cette façon de penser peut coûter cher aux entreprises. La pénurie de compétences n'est pas un phénomène passager, mais un changement structurel qui pourrait coûter aux entreprises près de 8,5 billions de dollars de chiffre d'affaires perdu d'ici 2030. "Les spécialistes nécessaires à la mise en œuvre de la stratégie commerciale et qui feront défaut à l'avenir pourraient devenir l'enjeu crucial de l'époque et mettre en péril le PIB des nations et la rentabilité des entreprises", déclare Stefan Steger, président de Korn Ferry Suisse et Autriche.

La planification du personnel doit devenir une priorité

Les pénuries attendues ne se limitent pas à une région particulière. Par exemple, la Chine pourrait connaître un déficit de 6,7 millions de travailleurs hautement qualifiés d'ici 2030, tout comme les États-Unis avec 6,6 millions ou l'Allemagne avec un déficit de 2,5 millions de professionnels. Comme la majorité des cadres interrogés ne situent pas ces pénuries dans leurs propres entreprises, les experts craignent qu'elles n'investissent pas assez à l'avenir dans des programmes internes de développement des talents ou dans la stratégie générale en matière de talents. "Il est nécessaire que les entreprises fassent de la planification future des ressources humaines leur priorité si elles veulent éviter d'être limitées dans leur travail à l'avenir par un manque de compétences nécessaires", déclare Stefan Steger. Selon lui, la pénurie de compétences aura des répercussions sur les salaires. Korn Ferry estime que la pénurie mondiale de compétences pourrait faire grimper les salaires de 2,5 billions de dollars.

Plus d'informations : Korn Ferry

L'Export Award récompense les entreprises actives à l'international dont la stratégie d'internationalisation est convaincante. Le prix sera remis le 26 mars 2019 par Ruth Metzler-Arnold, présidente du CA de Switzerland Global Enterprise, à l'occasion du Forum du commerce extérieur à Zurich.

Une chance pour les PME

"Nous recherchons des entreprises suisses qui créent durablement de la valeur grâce à un rattachement convaincant à la chaîne de création de valeur internationale. Nous évaluons la qualité, l'originalité et la force de conviction de la stratégie d'internationalisation", explique le président du jury Ralph Siegl. Le jury sélectionne trois finalistes parmi toutes les candidatures. "L'Export Award offre aux PME la chance d'obtenir la reconnaissance publique à laquelle elles et leurs collaborateurs ont droit. Le prix procure en outre de la considération auprès des clients et des partenaires".

Les trois finalistes ainsi que le gagnant sont sélectionnés par un jury indépendant. Le jury, composé de personnalités du monde économique, scientifique et médiatique suisse, est présidé depuis 2018 par Ralph Siegl, Managing Partner d'Experts for Leaders AG.

Candidature jusqu'au 15 janvier 2019

Toutes les entreprises suisses et liechtensteinoises qui commercialisent des produits ou des services à l'international peuvent dès à présent poser leur candidature pour l'Export Award 2019. La candidature est simple et se fait le plus rapidement via Site web de S-GE. Date limite d'envoi : 15 janvier 2019

Les trois finalistes peuvent s'attendre à une attention accrue des médias et à des articles dans la presse économique, spécialisée et régionale.

Depuis le "choc du franc", de nombreuses PME orientées vers l'exportation ont compris qu'il était temps de se lancer à la conquête de nouveaux marchés internationaux. Et cela vaut également pour toutes les autres PME : en raison de la numérisation, il est aujourd'hui plus nécessaire que jamais d'envisager également une stratégie d'internationalisation. Car aujourd'hui, environ 2,5 milliards de personnes sont en ligne dans le monde. "Dans les trois prochaines années, elles seront 4 milliards, soit la moitié de la population mondiale", a déclaré Elisabete Ramalho, Industry Leader-Luxury, Finance, CPG chez Google Inc. lors de l'événement de lancement du 7 novembre 2018 à Zurich. Cela signifie que de nouvelles opportunités s'offrent à l'exportation via les canaux numériques, notamment pour les PME.

"Trial and Error", un jeu risqué

Mais comment conquérir de nouveaux marchés à l'étranger ? Les analyses de marché sont généralement le point de départ de toute stratégie d'exportation. Les PME ne disposent souvent pas de ressources suffisantes pour procéder à des analyses approfondies. Cela peut avoir des conséquences coûteuses - "Trial and Error" est un jeu risqué qui peut finalement étouffer dans l'œuf toute tentative d'exportation. Il est donc plus facile de faire avancer un projet d'exportation par le biais de canaux numériques - en commençant par l'analyse de la demande de ses propres produits sur les marchés cibles potentiels, en saisissant le potentiel des clients, en passant par le marketing en ligne et la distribution via le commerce électronique - et ce, de plus en plus souvent, via des appareils mobiles. Ainsi, l'utilisation de canaux numériques est aujourd'hui indispensable pour les entreprises suisses si elles souhaitent s'adresser aux consommateurs à l'étranger et en acquérir de nouveaux, que ce soit dans le domaine B2B ou B2C.

Market Finder : données et savoir-faire en coopération

C'est dans ce contexte que Google et Switzerland Global Enterprise (S-GE), en tant que partenaires, ont décidé de lancer le "Market Finder", un outil qui permet d'accéder à un grand nombre de données et de mettre à disposition un savoir-faire pratique basé sur ces données. "Notre objectif est de rapprocher davantage de PME des chaînes de création de valeur internationales et de leur faciliter la tâche grâce à des outils numériques", explique Daniel Küng, CEO de S-GE. Dans de nombreux pays, les canaux numériques sont devenus des éléments incontournables d'une stratégie d'entrée sur le marché, poursuit Küng.

Grâce aux recherches quotidiennes de produits et de services, Google dispose d'une base de données impressionnante qui lui permet d'agréger de vastes connaissances sur les marchés régionaux et le comportement des consommateurs. Outre les canaux numériques, le marché cible a également besoin d'un bon réseau de partenaires et d'autres canaux de marketing et de distribution. Il ne faut pas non plus sous-estimer les différences culturelles et réglementaires. Un constructeur de cuisines du segment haut de gamme a pu constater que ce n'est pas si trivial que cela. Sur la base d'analyses d'investissements immobiliers globaux, il est arrivé à la conclusion que la région du Golfe pourrait être un débouché lucratif. Mais comme les cuisines n'y ont pas la même valeur qu'en Europe par exemple, les efforts d'exportation n'ont finalement pas été couronnés de succès. "La conquête de nouveaux marchés reste un défi. Mais les outils numériques peuvent faciliter considérablement l'entrée sur le marché. Ils doivent donc être considérés comme faisant partie d'une stratégie d'exportation globale", conclut Daniel Küng.

Soutien à bas seuil pour les stratégies d'exportation

En résumé : le Market Finder peut offrir aux PME une base suffisante pour démarrer une stratégie d'exportation avec relativement peu d'efforts - il suffit tout d'abord d'entrer l'URL de sa propre entreprise pour obtenir les premières informations. L'outil est en outre gratuit ; seul un compte Gmail est nécessaire pour l'inscription. Le Market Finder est divisé en trois catégories : "Trouver de nouveaux débouchés", "Planifier les opérations" et "Commercialiser l'entreprise". Après avoir saisi l'URL de l'entreprise, la catégorie des produits ou services proposés par l'entreprise est déterminée. Sur cette base, Market Finder sélectionne ensuite les marchés recommandés. Le nombre moyen de recherches Google mensuelles par produit ou service, le coût par clic payé par les annonceurs pour les mots-clés et la croissance du PIB par an et par économie sont pris en compte. D'autres données sont collectées afin de donner une idée des perspectives commerciales dans les différents pays. Dès que les utilisateurs souhaitent concrètement mettre en œuvre leur stratégie d'exportation sur la base des données recueillies, des conseillers de Google et de S-GE sont à leur disposition pour leur apporter un soutien supplémentaire.

"Démarrer immédiatement en saisissant l'URL de l'entreprise".

Questions à Tobias Wittmann, directeur de la stratégie de croissance internationale et des ventes chez Google :

Les PME doivent profiter des canaux numériques et accélérer leur internationalisation. En quoi consiste l'approche de Google pour aider les PME dans ce domaine ?

Nous souhaitons faciliter autant que possible l'exploitation des potentiels de croissance internationaux par les PME. C'est bon pour Google et bon pour les PME - en principe, c'est une situation gagnant-gagnant. Market Finder est au cœur de l'infrastructure que nous avons créée à cet effet. Le voyage commence généralement par la question suivante : où voulons-nous exporter ?

En termes simples, on peut dire que oui : Toute stratégie d'internationalisation d'une PME commence par une recherche sur Google ?

Oui, il est beaucoup plus facile d'essayer de nouveaux marchés du côté numérique. D'une part, nous avons des données. Cela permet de prendre des décisions basées sur des données, ce qui n'est pas possible hors ligne et implique beaucoup plus d'essais et d'erreurs. D'autre part, le numérique permet de tester plus facilement. Je peux ainsi commencer sur un marché avec un petit budget de test.

Quels sont vos conseils numériques et vos "no-go" pour "l'internationalisation numérique" ?

Il s'agit essentiellement de trois étapes. Premièrement, je dois identifier les opportunités : Où va-t-on ? Où est-ce que je veux me développer en tant qu'entreprise ? Je dois comprendre les clients et d'abord me renseigner sur eux : Comment dois-je les aborder ? Quelle est la situation de la concurrence ? Tout cela peut se faire sur la base de données. Deuxièmement, je dois être aussi habile que possible dans la mise en œuvre. Ici, je peux apprendre via Market Finder quelles sont les prestations d'aide possibles et quel soutien Google peut par exemple apporter en coopération avec Switzerland Global Enterprise. J'évite ainsi d'utiliser inutilement beaucoup de ressources. Troisièmement, il y a la stratégie de publicité numérique, et là, nous pouvons puiser dans les ressources de Google. C'est notre activité principale. En résumé : je regarde quelles données et informations de Google je peux utiliser pour prendre une vraie décision stratégique au lieu de faire des essais et des erreurs. Sur le plan opérationnel, il s'agit par exemple de savoir si je dois traduire mon site web - pour certains marchés, cela a plus de sens que pour d'autres. Si j'ai un site web en anglais, je peux déjà démarrer très rapidement pour certains produits. Mais je dois encore savoir de quels canaux de paiement j'ai besoin et comment le Customer Care doit se présenter. Pour ce genre de questions, Google propose de nombreuses aides avec le Market Finder.

Comment fonctionne le partenariat entre Google et S-GE ?

S-GE est un partenaire qui adopte une approche globale. Ils collaborent avec des organisations similaires dans le monde entier et prennent les entreprises par la main pour aborder avec elles des questions telles que les droits de douane ou les taxes. Pour cela, ils font appel aux bons partenaires. Chez Google, nous soutenons fortement S-GE du côté des données, c'est-à-dire que nous mettons les données à disposition.

Le Market Finder s'adresse explicitement aux PME suisses ?

La version que nous mettons en ligne aujourd'hui est conçue pour les utilisateurs suisses. Nous avons développé Market Finder en tant que plateforme globale et sommes donc également actifs sur d'autres marchés. Récemment, nous l'avons également lancée en Italie.

Le Market Finder est-il facile et intuitif à utiliser ? Pour les PME, beaucoup de choses doivent être aussi peu bureaucratiques que possible.

L'utilisation est vraiment très simple. En principe, je peux commencer immédiatement, dès que j'ai saisi mon URL. La plate-forme détermine les domaines d'activité dans lesquels j'évolue et fait des propositions pour réajuster la demande. L'analyse est ensuite effectuée sur cette base. On détermine ainsi dans quels pays le produit fait l'objet du plus grand nombre de recherches, et la situation de la concurrence est également prise en compte. Lorsqu'une entreprise s'est décidée pour un marché, nous pouvons également lui apporter notre aide sur le plan opérationnel. Sur la plate-forme, on trouve ainsi des explications sur la manière de traiter le paiement ou le service à la clientèle sur ce marché cible.

 

Le lien vers la plate-forme : g.co/marketfinder

Considérez-le comme une loi d'airain lors de toute transaction commerciale avec un client étranger : Le for juridique est en Suisse. Cela vaut également pour le commerce en ligne, qui gagne en importance à un rythme effréné. Aux États-Unis, par exemple, il est déjà courant de prévoir un for aux États-Unis, quel que soit le lieu où le client a son siège. En outre, il faudrait également prévoir un assujettissement au droit local et, enfin, exclure l'application de la Convention de Vienne sur les contrats de vente internationale de marchandises. Ce traité international, auquel la plupart des pays industrialisés, dont la Suisse, ont adhéré, définit les règles applicables aux achats internationaux de marchandises et s'écarte en partie du droit national. Les clauses qui écartent son applicabilité sont autorisées. Dans certains cas, il faudrait vérifier si le droit viennois de la vente présente des avantages pour le vendeur. Dans ce cas, il faudrait renoncer à une clause d'exclusion.

Conditions générales de vente : Toujours conserver une copie

Les conditions générales de vente ne sont valables que si elles sont acceptées par les deux parties. Dans le commerce en ligne, il est courant qu'une case à cocher portant la mention "J'ai lu et accepté les conditions générales de vente" s'affiche dans la boutique en ligne avant l'exécution de la commande. Celles-ci doivent bien entendu être mises à disposition pour lecture à cette occasion. La règle suivante s'applique : plus la déclaration de volonté du client est explicite, plus la probabilité qu'un tribunal accepte les conditions générales de vente en cas de litige est grande. En règle générale, les conditions générales sont régulièrement mises à jour. C'est pourquoi il est recommandé de conserver une copie de chaque version.

Ce qui doit figurer dans chaque CGV

La rédaction des CGV est compliquée et relève généralement de la compétence d'avocats spécialisés, afin d'exclure toute interprétation au détriment de l'émetteur. Chaque CG doit contenir

• Garantie
• Garantie
• Protection des données
• Commandes
• Conditions de facturation et de paiement
• Taxe sur la valeur ajoutée
• Livraison et délais de livraison
• Zones d'expédition
• Responsabilité
• droit applicable et juridiction compétente

Les déclarations abusives telles que "Le risque d'expédition est à la charge de l'acheteur" ne sont pas autorisées. Les clauses qui impliquent un risque accru pour les acheteurs doivent être clairement mises en évidence.

 

Auteur : Raoul Egeli est président de l'Union suisse Creditreform depuis 2008, président de Creditreform International depuis 2014 et membre de la Chambre des métiers de l'USAM. Il est en outre directeur des sociétés Creditreform Egeli à Bâle, Saint-Gall et Zurich. De 2009 à 2013, il a été président central de TREUHAND|SUISSE. Raoul Egeli est l'auteur de plusieurs ouvrages spécialisés sur le thème du crédit et de la gestion des créances. www.creditreform.ch

Sous la devise "Innovation, communication et transformation", des impulsions, des expériences et des conseils précieux du monde de l'économie, de la communication et du sport ont été transmis à l'occasion de la 17e édition du forum économique "Signaux de réussite" qui s'est tenue le 25 octobre à l'hôtel Schützen à Rheinfelden.

Attitude mentale et changement numérique

L'ancienne skieuse acrobatique et championne olympique Evelyne Leu a par exemple souligné dans son exposé l'importance de l'attitude mentale pour le succès. Matthias Baumann, CEO de Möbel Pfister AG, a donné un aperçu passionnant de la numérisation du commerce du meuble. "La numérisation va encore plus modifier le commerce du meuble à l'avenir et remettre en question beaucoup de choses qui étaient valables autrefois", a déclaré Matthias Baumann.

"Des femmes entrepreneurs animées"

Christel Maurer, conseillère en entreprise et auteur de livres, a parlé des "entrepreneurs animés" qui s'engagent corps et âme pour leur entreprise. Parmi les autres intervenants figuraient le coach en communication Marcus Knill et l'entrepreneur énergétique Alexandr Medici de Laufenburg, lauréat de l'Axpo Energy Award 2014. (fm)

www.erfolgssignale.ch

Le vendredi 2 novembre, l'entreprise de communication GGA Maur, en collaboration avec ewz et Studerus AG, a organisé un événement de formation continue et de réseautage au Kraftwerk à Zurich. Des experts de l'économie et de la science ont présenté à plus de 90 participants des faits, des tendances et des bonnes pratiques sur les thèmes de la communication du futur et de la cybersécurité.

Le changement technologique offre plus d'opportunités que de problèmes

C'est Jürg Leuthold qui a ouvert le bal. Avec des faits et des chiffres impressionnants, le professeur de photonique et de communication de l'ETH Zurich a montré comment les technologies de l'information se développeront à l'avenir. "En 2000, nous nous contentions d'un taux de transmission de 128 kbit/seconde. Aujourd'hui, nous avons besoin de 1 Gbit/seconde et d'ici 2030, plus de dix fois ce chiffre sera la norme". Les cas d'application des nouvelles technologies sont presque illimités - des vêtements personnalisés imprimés en 3D et de nombreuses applications médicales basées sur l'apprentissage automatique, en passant par la conduite autonome et les cyborgs. "Les technologies de l'information vont améliorer durablement notre niveau de vie. Mais pour cela, il est nécessaire de développer continuellement l'infrastructure existante", a déclaré Leuthold.

La physique n'est pas un problème, c'est certain. Selon le professeur de l'ETH, il est déjà possible d'atteindre en laboratoire des vitesses allant jusqu'à 1,01 pétaoctet par seconde dans une seule fibre optique. Même pour les données mobiles, le potentiel en termes de capacité est encore loin d'être épuisé. Les défis en matière de consommation d'énergie, de puissance des processeurs et de composants optiques peuvent être résolus, Leuthold en est convaincu. Les défis sociaux découlant de l'évolution technologique sont plus difficiles à relever - par exemple les éventuelles nuisances pour la santé dues au rayonnement, les aspects de sécurité et les changements sur le marché du travail et dans le système éducatif. "Le changement technologique nous réserve plus de chances que de problèmes. Mais nous devons être prêts à nous adapter aux circonstances et aux réalités. Nous ne contesterons pas l'avenir avec de vieilles ficelles".

Quel est le niveau de sécurité possible ?

Marc Henauer de la Centrale d'enregistrement et d'analyse pour la sûreté de l'information de la Confédération - en bref MELANI - a abordé les cyberrisques et les défis dans son exposé. "Les cyber-risques résultent de l'utilisation de l'informatique pour soutenir des processus et améliorer l'efficacité. Ils menacent toutes les entreprises, quels que soient leur secteur et leur taille". Selon Henauer, l'importance croissante des technologies de l'information pour les entreprises augmente la mise en réseau et la valeur de l'accès à l'information. Parallèlement, les possibilités de fraude, d'espionnage, de chantage, de sabotage et d'autres cyber-attaques augmentent également. Henauer a illustré cela par différents exemples, comme l'attaque WannaCry, qui a paralysé de nombreux systèmes informatiques dans le monde en 2017. "Les cybercriminels travaillent en groupes organisés et décentralisés, développent en permanence leurs méthodes et s'attaquent à leurs victimes aussi bien virtuellement que physiquement. Une protection complète est donc impossible".

Pour Henauer, la solution pour les entreprises se situe à un autre niveau. Les cyber-risques ne sont qu'une partie de la sécurité de l'information d'une entreprise, car les risques physiques et personnels peuvent également conduire à des attaques correspondantes. "Une solution technologique a du sens en tant que mesure de sécurité pour l'informatique. Mais pour une protection globale de l'information, les entreprises ont besoin d'une approche supérieure de la sécurité, qui devrait être intégrée dans la gestion des risques au niveau de la direction".

Du point de vue de l'adversaire

Ivan Bütler, CEO de Compass Security AG, a ensuite proposé un changement de perspective. En décembre 2017, Bütler a réussi, malgré l'annonce, à pirater le réseau de l'entreprise d'approvisionnement en énergie EBL dans le canton de Bâle-Campagne pour le compte de la SRF et à désactiver une partie des illuminations de Noël. "Le talon d'Achille d'Internet, ce sont les gens qui tombent dans les histoires des pirates et leur donnent ainsi accès". Cela se fait généralement par exemple par le biais d'une fausse candidature sur une clé USB ou d'une pièce jointe à un mail. Dans le cas de l'EBL, ces approches n'ont toutefois pas fonctionné, c'est pourquoi Bütler a misé sur une autre astuce.

Une simple manœuvre de diversion à la réception d'EBL a suffi à faire entrer un technicien étranger dans l'entreprise, qui a pu installer un programme malveillant sur le système sans être dérangé. "Il ne faut pas faire de cadeaux - une utilisation irréfléchie des pièces jointes aux e-mails, des liens ou des mots de passe est une invitation pour les pirates. Une saine dose de scepticisme est de mise", résume Bütler.

Conseils contre les cyber-attaques

Le thème de la cybersécurité a été complété par Hugo Bossard, CIO de Studerus SA. Il a expliqué comment les PME peuvent faire face aux programmes malveillants et a présenté des services de pare-feu concrets de Studerus SA comme GeoIP ou Content Filter pour la protection. Selon Bossard, les services antivirus et anti-spam sur le pare-feu sont moins efficaces.

Dans une deuxième partie, Bossard a donné aux personnes présentes cinq conseils pour la prévention des ransomwares :

1. Comme première défense solide, les PME devraient installer un pare-feu.
2. Les PME devraient effectuer des sauvegardes régulières, stockées à l'extérieur du bâtiment et du réseau et pouvant être restaurées en cas d'urgence.
3. Le système d'exploitation utilisé devrait toujours être à jour sur tous les ordinateurs utilisés. Les mises à jour de sécurité réduisent les possibilités pour les cybercriminels.
4. Les pièces jointes aux e-mails et les liens inconnus doivent être traités avec prudence et ne doivent pas être ouverts en cas de doute.
5. Un programme antivirus à jour doit être installé sur chaque ordinateur de l'entreprise.

Plus d'informations : GGA Maur

 

Quatre voyageurs d'affaires sur dix admettent utiliser des cartes de crédit d'entreprise pour effectuer des achats personnels - 46 % des voyageurs européens et américains et 38 % des voyageurs de la région Asie-Pacifique. C'est le résultat d'une étude menée par le fournisseur mondial de voyages d'affaires Carlson Wagonlit Travel (CWT). "Les travel managers doivent s'occuper de l'utilisation abusive des cartes de crédit d'entreprise et doivent également comprendre pourquoi les voyageurs ne respectent pas les règles", explique Christophe Renard, vice-président de CWT Solutions Group, la division conseil de Carlson Wagonlit Travel.

Des règles claires pour l'utilisation de la carte de crédit professionnelle

Cette pratique est très répandue, bien que 58 % des Européens et 63 % des Américains déclarent que la politique de leur entreprise interdit l'utilisation des cartes de crédit d'entreprise pour les achats privés, avec un taux d'application de 85 % dans les deux régions. Parmi les voyageurs d'Asie-Pacifique, 69 % déclarent que leur entreprise interdit l'utilisation privée, avec un taux d'application de 87 %. Au total, six voyageurs d'affaires internationaux sur dix reçoivent une carte de crédit d'entreprise de la part de leur employeur - le plus souvent en Asie-Pacifique (67 %), suivie par les Amériques (61 %) et l'Europe (56 %).

La carte de crédit privée est également utilisée à des fins professionnelles

Les résultats de l'étude CWT montrent également le résultat inverse : les voyageurs effectuent souvent leurs dépenses de voyage professionnel via leur carte de crédit personnelle. Au niveau mondial, 49 % des voyageurs d'affaires utilisent toujours leur carte de crédit personnelle. Les voyageurs de la région Asie-Pacifique sont nettement plus enclins à le faire (55 %) que les voyageurs américains (48 %) ou européens (44 %). "L'utilisation de cartes de crédit personnelles pour les dépenses professionnelles signifie qu'il est plus compliqué pour les entreprises de suivre les dépenses - ce qui rend l'application des politiques beaucoup plus difficile", explique Christophe Renard du groupe CWT Solutions. "Si les entreprises ne veulent pas délivrer de cartes de crédit à tous leurs employés - ce qui est compréhensible - les cartes de crédit virtuelles sont un bon compromis. Les voyageurs n'ont pas besoin d'utiliser leurs cartes de crédit personnelles pour des dépenses professionnelles et les entreprises savent exactement comment leur argent est utilisé".

Source : Carlson Wagonlit Travel