Contrairement à ce qu'affirment de nombreux médias, les collaborateurs d'entreprises en Suisse ne voient plutôt pas l'avenir de leur propre emploi ou le modèle commercial de leur employeur menacé par l'IA et les bots. Ainsi, deux tiers des personnes interrogées estiment qu'il est peu probable que l'IA les remplace dans leurs activités. Moins d'une personne sur cinq estime que le modèle commercial est menacé. En outre, 41,6 % estiment déjà que la conversation avec une machine est aussi qualitative qu'avec un être humain ou préféreraient même le dialogue avec un ordinateur. Ces résultats ont été obtenus dans le cadre de l'étude suisse sur la collaboration sociale 2019 réalisée par Campana & Schott et l'Université technique de Darmstadt.

Les outils de collaboration sociale sont utilisés

Dans l'ensemble, il apparaît que de plus en plus de collaborateurs utilisent les outils de collaboration sociale. Ainsi, sur une échelle de 1 à 7, le degré de maturité des entreprises est passé de 3,96 à 4,05 par rapport à l'année précédente. Toutefois, pour la première fois, les "firstline workers" ont été pris en compte de manière ciblée. Il s'agit de collaborateurs en contact direct avec la clientèle ou dans la production, qui contribuent directement à la création de valeur de l'entreprise. Il s'agit par exemple des employés des chaînes de production dans l'industrie, du personnel soignant dans les cliniques, des chauffeurs, des agents de sécurité et de nettoyage, du personnel de caisse et de vente. Avec plus de 60 % dans le monde, ils constituent la plus grande partie du personnel. En ce qui concerne l'utilisation des technologies numériques pour les tâches quotidiennes, ils se situent, avec un degré de maturité de 3,54, nettement derrière les travailleurs de l'information, c'est-à-dire les collaborateurs de bureau (4,26). Il y a donc un grand besoin de rattrapage en matière d'équipement et d'utilisation d'outils de collaboration sociale. Les études précédentes avaient déjà montré que l'utilisation d'outils de collaboration sociale augmentait fortement l'efficacité du travail. Cet effet a encore nettement augmenté par rapport à l'année dernière, passant de 30 à 50 %.

L'IA comme garantie de succès

L'utilisation de l'intelligence artificielle pour soutenir la communication numérique apporte des avantages supplémentaires. De nombreux collaborateurs l'ont compris. Ils s'attendent à ce que le travail devienne encore plus efficace et de meilleure qualité (plus de 40 % chacun). Chez les cadres, environ 60 % s'attendent même à ce que l'IA augmente l'efficacité dans l'entreprise et la qualité des processus de travail. Dans ce contexte, les collaborateurs acceptent par exemple aussi les chatbots. Ainsi, une proportion importante considère le dialogue avec un ordinateur comme équivalent à celui avec des humains (34,5 %).

Deux tiers des personnes interrogées estiment qu'il est peu probable que l'intelligence artificielle puisse les remplacer dans leurs activités. Seule une personne sur cinq identifie des problèmes potentiels pour le modèle commercial de sa propre entreprise ou d'autres entreprises. Le potentiel attendu de l'intelligence artificielle dépasse donc largement les défis qu'elle pourrait poser.

Firstline Worker distancé

Le fait que les Firstline Worker, c'est-à-dire les collaborateurs du service extérieur ou les employés du service, présentent un niveau de maturité plus faible est particulièrement problématique pour le travail sur les formulaires et la coordination des équipes. Ces scénarios ont une grande importance pour les travailleurs de première ligne (4,80 et 4,58), mais un faible degré de maturité (3,79 et 3,23). Ce besoin de rattrapage se répercute sur leur efficacité au travail qui, avec 4,69, est globalement inférieure à celle des Information Worker (4,86). "Une meilleure connexion des Firstline Worker aux processus de communication numérique dans les entreprises offre un grand potentiel", explique Boris Ovcak, directeur de la collaboration sociale chez Campana & Schott. "Ainsi, la numérisation des processus analogiques permet d'optimiser les flux de travail, de réduire les coûts et d'augmenter la productivité. Ces outils augmentent également la sécurité informatique et réduisent le turnover, car les collaborateurs sont plus satisfaits des solutions et de leur travail en général".

Il existe de nombreux scénarios d'utilisation possibles. Ainsi, le personnel de vente peut consulter des informations supplémentaires sur le produit via des tablettes. Les employés travaillant en équipe voient déjà la veille à la maison leurs tâches pour le lendemain et échangent entre eux des équipes en cas d'urgence. Et le responsable d'un service événementiel n'a plus besoin d'appeler les collaborateurs pour leur demander qui est disponible le week-end suivant. Au lieu de cela, les collègues s'annoncent via un outil de planification central. Conclusion : une entreprise ne peut réussir sa transformation numérique que si elle intègre et soutient également ses travailleurs de première ligne sur le plan numérique.

Objectif principal : une meilleure culture d'entreprise

Les décideurs adoptent les outils de collaboration sociale principalement pour trois raisons : l'amélioration de la culture d'entreprise (18,4 %), suivie par la réduction des coûts (15,4 %) et la promotion de l'innovation (14,9 %), qui était encore la raison la plus souvent citée l'année dernière. Dans ce contexte, près de la moitié des personnes interrogées confirment qu'elles perçoivent une augmentation de la collaboration entre les différentes équipes et les différents départements grâce à la collaboration sociale. Les collaborateurs utilisent les outils numériques en particulier pour rechercher des informations et des nouveautés, pour remplir des demandes et pour rechercher des documents. Ils sont plus rarement utilisés pour la recherche d'experts et l'échange au sein de groupes d'intérêt. Ce sont donc surtout les tâches structurées et répétitives qui se prêtent idéalement aux technologies numériques.

L'introduction des outils n'est souvent pas optimale

L'intensité de l'utilisation des nouvelles technologies ne dépend pas seulement de leur existence, mais surtout de leur acceptation. Près de deux tiers des personnes interrogées ne sont pas satisfaites de la manière dont les outils de collaboration sociale ont été introduits dans leur entreprise jusqu'à présent. Cela est principalement dû au manque de prise en compte des besoins concrets des différents collaborateurs et au manque de temps pour se familiariser avec les outils. L'introduction ne peut être réussie qu'avec une gestion globale du changement. En effet, la combinaison de toutes les mesures contribue à ce que les collaborateurs communiquent et collaborent plus souvent avec leurs collègues, qu'ils accomplissent les tâches plus efficacement et qu'ils aient moins peur de faire des erreurs.

Source et informations complémentaires : Campana & Schott

Comme chaque année à la fin du mois de mars, les sociétés Bechtle Acommit, ARP, Bechtle direct, Bechtle Steffen et Comsoft direct ont invité le public au forum informatique Bechtle le 26 mars. Plus de 700 participants se sont retrouvés dans l'Umwelt Arena à Spreitenbach, dont 405 clients finaux issus de PME, d'entreprises et d'entreprises publiques. Il s'agirait d'un nouveau record de fréquentation et d'une augmentation de 100 visiteurs par rapport à l'année précédente. Le Bechtle IT-Forum s'affirme ainsi comme l'un des plus grands événements informatiques de Suisse, comme l'indique un communiqué de presse de l'entreprise.

"La numérisation est obligatoire"

Le programme comprenait des keynotes d'Aruba, HPE et Microsoft, une exposition avec plus de 40 fabricants et 30 sessions en petits groupes sur des thèmes informatiques actuels comme le cloud, le poste de travail, la sécurité et les services. Hanspeter Oeschger, directeur de secteur Bechtle IT-Systemhaus & Managed Services Suisse, a ouvert le forum informatique Bechtle avec un discours sur la numérisation et la transformation numérique : " La numérisation est aujourd'hui une obligation pour les entreprises, la transformation numérique est un exercice libre. Lors d'un événement comme le forum informatique Bechtle, les décideurs informatiques ont la possibilité de s'informer sur les thèmes les plus importants en une journée".

Honneur à l'hôte

Bechtle Steffen a été mis à l'honneur sur le stand Citrix et s'est vu remettre par Steve Mayer, Country Manager de Citrix, le prix de la deuxième place en tant que "Growth Partner of the Year Central Europe". Cette distinction est représentative d'un exercice très réussi de l'entreprise de systèmes informatiques avec Citrix.

L'événement s'est terminé par un exposé de Sunnie J. Groeneveld, jeune entrepreneuse et experte en transformation numérique. Son message : la transformation numérique ne peut réussir qu'avec une culture d'entreprise adaptée, qui autorise la flexibilité, la prise de risque et l'enthousiasme.

www.bechtle-steffen.ch

Le 28 mars 2019, la sixième cérémonie de remise des Randstad Awards a eu lieu à l'Aura de Zurich. La devise de l'événement était "learning from the best". C'est dans cet esprit que cinq spécialistes de la branche RH ont échangé, lors d'une discussion animée, sur les tendances en matière de RH ainsi que sur les conclusions de la dernière étude Employer Brand. La Randstad Employer Brand Research est une étude indépendante dans le domaine de la "marque employeur". Les entreprises ne peuvent pas poser leur candidature pour participer à l'étude, elles sont sélectionnées en fonction de leur nombre de collaborateurs.

C'est quand même le salaire

L'étude de cette année a révélé - un peu à la surprise des personnes présentes et à l'encontre des tendances paneuropéennes - qu'en Suisse, un bon salaire et d'autres avantages sont le premier facteur d'embauche, suivis par une bonne ambiance de travail et la sécurité de l'emploi. Dans les autres pays européens, c'est le facteur "bonne ambiance de travail" qui arrive en tête. Selon l'étude, une trop mauvaise rémunération est en outre la principale raison de quitter son emploi chez les salariés suisses. Le manque de reconnaissance ou un équilibre insuffisant entre vie professionnelle et vie privée sont d'autres raisons. C'est pourquoi une "Employer Value Proposition" cohérente est importante pour être un employeur attractif, toutes générations confondues, s'accordait à dire le podium. Marcel Oertig, docteur en économie HSG et partenaire de l'entreprise de conseil Avenir Group, s'est exprimé à titre représentatif : "Il faut engager le dialogue avec les collaborateurs".

Prendre aussi des chemins inconfortables

Nicole Brandes, coach internationale en management, a montré aux participants à l'événement, lors de son exposé principal, ce qui caractérise les véritables dirigeants et comment il est possible de diriger vers l'avenir entre la numérisation et l'humanité. Penser à l'impensable ou emprunter malgré tout des voies risquées - "là où se trouve la peur, là se trouve le chemin" - a notamment cité la conférencière comme stratégies pour se démarquer de la moyenne en tant que cadre ou organisation.

La distinction aide au recrutement

Le Randstad Award a ensuite été décerné à l'employeur le plus attractif. Pour la deuxième fois déjà, le vainqueur est Swiss International Air Lines. Christoph Ulrich, Head of HR, a déclaré : "Nous sommes très heureux de défendre notre titre. Swiss embauche cette année 1 000 nouveaux collaborateurs. Une marque employeur forte et une bonne réputation sur le marché du travail sont donc essentielles".

Le Randstad Award est décerné chaque année dans 30 pays à l'employeur le plus attractif. Les résultats sont basés sur l'étude de marque employeur la plus représentative et, selon Randstad, la plus complète au monde. 

Le top 10 des employeurs les plus attractifs de Suisse en 2019

1. Swiss International Air Lines
2. Patek Philippe
3. Rolex
4. Aéroport de Zurich
5. Swissport International
6. Swatch Group
7. Migros
8. Banque Pictet et Cie
9. Lindt & Sprüngli
10. Siemens

Cette année, Siemens s'est classé pour la première fois dans le top 10 des employeurs les plus attractifs. Glas Trösch a réussi le plus grand bond en avant : L'entreprise a gagné 56 places et se trouve désormais à la 49e place.

www.randstad.ch

Le partenariat social est considéré comme un pilier important de l'économie suisse et est souvent qualifié avec fierté de modèle de réussite. La loi dite "sur le partenariat social" est considérée comme un précurseur important du partenariat social helvétique. Accord de paix dans l'industrie suisse des métaux et des machines.

L'accord de paix dans l'industrie suisse des machines et des métaux

En 1937, l'accord de paix est signé dans l'industrie suisse des métaux et des machines. Il vise à garantir la paix du travail en Suisse et contribuera de manière décisive à ce que le pays connaisse une croissance économique durable et réjouissante au cours des décennies suivantes.

Comment l'accord de paix est-il conclu ?

Comme dans d'autres pays, les grèves sont un phénomène fréquent à la fin du 18e et au début du 19e siècle. Entre 1880 et 1914, on compte plus de 2400 grèves, les fronts de la lutte des classes se sont durcis. Les conflits atteignent leur point culminant en 1918 : 250 000 ouvriers et syndicalistes participent à la grève générale, trois personnes sont tuées par les forces de l'ordre.

Les fronts rigides entre les partenaires sociaux s'adoucissent

La menace fasciste en provenance de l'étranger proche s'accroît, les dictateurs gagnent du terrain en Europe. Hitler dissout les syndicats, le franc suisse perd massivement de sa valeur. Dans un contexte d'insécurité sociale et économique, de chômage et de perte de salaire réel, le Conseil fédéral veut introduire un arbitrage obligatoire, bien que cet instrument soit majoritairement rejeté par les employeurs comme par les syndicats. Les partenaires sociaux s'efforcent désormais de développer les relations contractuelles.

Conseil national Konrad Ilg (1877-1954, président de la Fédération suisse des travailleurs de la métallurgie et de l'horlogerie, FTMH) prend l'initiative de rencontrer Ernst Dübi (1884-1947, président de l'Association patronale suisse de l'industrie des machines et des métaux, ASM). Le 19 juillet 1937, ils signent une convention de cinq pages pour l'industrie horlogère et métallurgique. Ce document, contraignant pour les deux parties, fixe pour les deux années à venir une obligation de paix absolue et une procédure d'arbitrage à plusieurs niveaux. Il règle en outre de nouveaux droits et obligations tels que la procédure de règlement des conflits, la détermination des salaires, l'assurance, l'indemnisation des vacances ainsi que la participation des travailleurs. Pour garantir le respect de ces dispositions, les parties contractantes déposent chacune une caution de 250 000 CHF auprès de la Banque nationale suisse. L'accord de paix constitue la base de la convention collective de travail (CCT), complète depuis 1974. L'accord de paix signé en 1937 (exemplaire de l'ASM) est aujourd'hui exposé au Musée national de Zurich.

Domaine spécialisé des machines : Collaboration entre la SNV et le SWISSMEM

Les normes créent des standards uniformes pour les objets et les services. Grâce à cette uniformisation, les produits sont utilisés de manière plus appropriée, plus sûre et plus efficace, et la coopération est plus simple. Dans le contexte international, les normes garantissent l'échange et donc la négociabilité des produits et des services. Au sein de la SNV, l'industrie mécanique est représentée par un secteur spécialisé. Sur mandat de SWISSMEM, la SNV s'occupe depuis de nombreuses années de l'ensemble des normes de la branche et défend les intérêts de l'industrie des machines en matière de normalisation au sein des organismes de normalisation européens, le Comité européen de normalisation (CEN), ainsi qu'au niveau international auprès de l'Organisation internationale de normalisation (ISO).

Sources : Archives sociales, Département fédéral de l'économie, de la formation et de la recherche, Wikipedia, SWISSMEM

 

"La paix du travail est un avantage important pour le site"

L'entretien avec Ivo Zimmermann, responsable de la communication et membre de la direction de SWISSMEM, montre qu'il est tout à fait possible aujourd'hui encore de faire le lien entre les événements historiques de 1937 et la situation actuelle du partenariat social suisse.

L'accord de paix de 1937 traite de neuf articles ou thèmes sur cinq pages - quelle est l'étendue de la CCT aujourd'hui ?
Ivo Zimmermann : Le traité comprend actuellement 58 articles et deux annexes sur 73 pages. Sous cette Lien on trouve la CCT actuelle.

Quels sont les avantages d'une CCT ?
La CCT de l'industrie des machines, des équipements électriques et des métaux (industrie MEM) garantit aux collaborateurs des entreprises assujetties des conditions de travail progressistes. En contrepartie, ils sont tenus de respecter le devoir de paix absolue. Cela signifie que le déroulement du travail ne doit pas être perturbé par des mesures de lutte. La paix du travail est un avantage important de la place industrielle suisse.

À quels intervalles la CCT est-elle renégociée ?
En règle générale, tous les cinq ans. La CCT actuelle de l'industrie MEM (CCT MEM) est entrée en vigueur le 1er juillet 2018 et est valable jusqu'au 30 juin 2023.

Quelle est la dureté des négociations ?
Les partenaires contractuels de la CCT MEM sont l'ASM (SWISSMEM), les associations d'employés Employés Suisse, Société suisse des employés de commerce et Organisation suisse des cadres ainsi que les syndicats Unia et Syna. Chacune de ces organisations apporte ses revendications dans le processus de négociation. Les négociations sont donc longues et difficiles.

La CCT de SWISSMEM également obligatoire pour les non-membres ?
La CCT de l'industrie MEM n'est pas de force obligatoire. Actuellement, environ la moitié des plus de 1100 entreprises membres de SWISSMEM appliquent la CCT MEM.

Combien de grèves enregistrez-vous chaque année ?
La CCT prescrit une obligation de paix absolue. Toute mesure de lutte est donc interdite dans les entreprises soumises à la CCT. Au cours des dix dernières années, l'industrie MEM n'a connu que deux conflits de travail sérieux.

Dans quelle mesure l'accord de paix de l'époque est-il encore connu aujourd'hui ? Les collaborateurs de SWISSMEM l'histoire de l'accord de paix ?
Les collaborateurs de SWISSMEM connaissent très bien la valeur et l'histoire de l'accord de paix. Il en va de même pour les collaborateurs des entreprises MEM. Les partenaires sociaux organisent en outre des formations communes pour les représentants des travailleurs, au cours desquelles ce thème est abordé.

Quelle est l'importance en Suisse de l'accord selon lequel on renonce à l'arme de la grève et au lock-out ?
C'est absolument central. La paix du travail absolue est un avantage important pour la place industrielle suisse. Elle peut faire pencher la balance en faveur du site suisse pour les décisions d'investissement.

Combien de fois les employeurs et les employés s'assoient-ils à une table de négociation ?
Le partenariat social fonctionne bien dans les entreprises. Des discussions entre les représentants des travailleurs (RT) et la direction ont lieu régulièrement. Si des divergences d'opinion apparaissent, les ANV et la direction tentent de les résoudre au niveau de l'entreprise. Si elles n'y parviennent pas, la CCT définit des processus clairs sur la manière dont l'affaire doit être réglée dans le cadre de négociations associatives, voire devant un tribunal arbitral.

 

 

Les personnes qui réussissent parlent en grande partie de sujets fondamentalement différents de celles qui réussissent moins bien. La question est donc de savoir ce qui est cause et ce qui est effet.

Les personnes qui réussissent ont-elles plus de succès parce qu'elles parlent d'autres sujets, ou parlent-elles d'autres sujets parce qu'elles ont plus de succès ? Cette dernière hypothèse est certainement la bonne, car il est évident qu'en cas de succès durable, on a tout simplement d'autres sujets qui nous entourent.

 Mais il est également prouvé que la première hypothèse (choix des thèmes comme cause) est correcte : Votre choix de thèmes détermine votre succès.

 De quoi parlent les personnes qui réussissent ?

Ainsi, ceux qui réussissent parlent généralement Décisions du présent et sur les Objectifs de l'avenir. En revanche, les personnes moyennes se focalisent sur les Situation et problèmes du présent et sur le passé ("c'était mieux avant").

 Les personnes qui réussissent parlent souvent de visions et d'objectifs, alors que les personnes médiocres parlent plutôt des autres et des événements.

 Les personnes qui réussissent voient les opportunités et contrôlent les risques. Les personnes qui réussissent moins bien voient les risques et évitent les opportunités.

Avoir plus de succès en choisissant les bons sujets

Ce n'est évidemment pas en noir et blanc, mais vous voyez le schéma, je l'espère. Voici trois choses auxquelles vous devriez faire attention lors de votre prochain entretien ou réunion, pour vous-même et pour vos collègues, afin d'avoir progressivement plus de succès rien qu'en choisissant vos sujets :

1. Avenir. Quelles sont les chances et les possibilités que vous voyez pouvoir être saisies à partir de la situation actuelle ? Comment pouvez-vous apprendre de vos erreurs ? Où pouvez-vous grandir ? (Au lieu de : "Qu'est-ce qui était mieux avant et où se situent les problèmes aujourd'hui ?)
2. Objectif. Quel est l'objectif de chaque discussion ? Où va-t-on ? Dans de nombreuses discussions, j'ai l'impression que l'on essaie désespérément de changer le passé. C'est un gaspillage d'énergie.
3. Décision. Quelle décision prenez-vous à l'aide de la discussion ? Les personnes qui réussissent prennent des décisions plus cohérentes que la moyenne. Les discussions sans cohérence sont généralement inutiles, sauf pour se divertir.

Et pour finir : vous pouvez continuer comme avant - ou changer quelque chose. Là aussi, il s'agit d'une décision pour plus de succès ou contre.

Vers l'auteur :
Volkmar Völzke est un maximisateur de succès. Auteur de livres. Conseiller et consultant. Coach de formation. Orateur. www.volkmarvoelzke.ch

Cette année, le Forum du commerce extérieur était placé sous le signe des marchés matures. L'espace de l'UE, les Etats-Unis ou le Japon restent les principaux partenaires commerciaux de la Suisse. Tous ces marchés se caractérisent par une forte saturation. Pourtant, selon Daniel Küng, président de Switzerland Global Enterprise (S-GE), ils continuent de constituer les vaches à lait de la plupart des entreprises exportatrices. De même, les innovations disruptives proviennent le plus souvent de marchés saturés. Même si beaucoup de choses se concentrent de plus en plus sur les marchés "à notre porte", la mondialisation n'est en aucun cas "morte", poursuit Daniel Küng. Elle s'est simplement quelque peu ralentie. Andreas Gerber du Credit Suisse est allé dans le même sens. Les meilleures entreprises exportatrices devraient garder à l'esprit les marchés saturés et les marchés en croissance. "La flexibilité, la fiabilité, l'innovation et la qualité restent des valeurs suisses importantes, appréciées dans le monde entier", a déclaré Gerber. Adrian Steiner, CEO de Thermoplan AG à Weggis, a ensuite donné un exemple de la manière dont cela fonctionne avec succès. Cette entreprise équipe toutes les filiales Starbucks du monde entier de distributeurs automatiques de café. Dans son discours d'ouverture, Steiner a souligné que le chemin vers ce succès n'a pas toujours été facile et qu'à l'avenir, la coopération - éventuellement aussi avec des concurrents - constituera un élément important.

Stratégies de commerce extérieur de la Confédération

Le ministre de l'économie Guy Parmelin a esquissé la stratégie de la Confédération en matière de politique économique extérieure lors du Forum économique extérieur. Celle-ci comprend trois piliers : la garantie de bonnes relations avec l'UE, le maintien d'une OMC fonctionnelle ainsi que la conclusion et le renouvellement d'accords de libre-échange. Ce dernier point prend de l'importance, car l'unilatéralisme des grandes puissances économiques met en péril les règles de l'OMC. Actuellement, les négociations avec les pays du Mercosur sont déjà bien avancées et les accords de libre-échange avec l'Indonésie et l'Équateur ont été conclus. La négociation d'un accord de libre-échange avec les Etats-Unis est à nouveau envisagée ; des entretiens de clarification ont déjà été entamés à ce sujet. Pour les deux parties, l'ouverture de négociations n'est envisageable que si une véritable situation gagnant-gagnant peut être créée, selon Parmelin.

Opportunités sur les marchés saturés

Lors d'un talk avec des experts de S-GE, il a été question des chances et des défis sur les marchés saturés que sont le Japon, les Etats-Unis et le Royaume-Uni. Pour le Royaume-Uni en particulier, la Suisse a de bonnes cartes à jouer en cas de "No-Deal Brexit" grâce à l'accord commercial conclu récemment, a déclaré Mareike Hood, qui s'occupe du Business Hub pour les îles britanniques. Il faut de toute façon séparer le thème du Brexit de l'aspect business, "car les affaires restent les affaires". Claudio Mazzucchelli s'occupe quant à lui du marché japonais pour S-GE. Il a souligné l'importance des connaissances culturelles qu'il faut avoir pour ce marché. Et Caroline Blaser - responsable du Business Hub USA - a confirmé à quel point les États-Unis peuvent rester un marché intéressant pour les entreprises suisses.

Les meilleures entreprises exportatrices récompensées

L'Export Award de cette année a été décerné à l'entreprise de technologie médicale zurichoise VirtaMed. L'entreprise, qui fabrique des appareils de simulation pour la formation aux opérations, a convaincu le jury par sa stratégie d'exportation intelligente. VirtaMed était en finale avec les entreprises Andermatt Biocontrol AG de Grossdietwil et CAMAG de Muttenz BL. Douze ans après sa création, la PME de Schlieren emploie 100 personnes de 20 pays différents et a créé deux filiales et un réseau de distribution mondial. VirtaMed est leader lorsqu'il s'agit de la formation virtuelle aux opérations mini-invasives. Aujourd'hui, près de 1000 simulateurs répartis dans 50 pays permettent d'exercer des compétences endoscopiques à moindre coût - dans des hôpitaux de formation et des centres d'entraînement médicaux ainsi que chez des fabricants de produits médico-techniques.

Le trophée a été remis par Ruth Metzler-Arnold, présidente du conseil d'administration de S-GE. "VirtaMed AG a réussi à s'imposer sur le marché mondial avec des simulateurs extrêmement précis. Grâce à une stratégie d'exportation bien pensée, l'entreprise fournit aussi bien des clients sur les marchés émergents que sur les marchés matures", déclare fièrement Ruth Metzler-Arnold. "De plus, la success story de VirtaMed AG montre comment une stratégie de distribution internationale peut contribuer à la croissance rapide d'une entreprise en Suisse".

www.s-ge.com

Même si une grande partie des besoins de base en biens et services est déjà couverte sur les marchés matures, les exportateurs suisses se positionnent sur des niches rentables dans ces pays. La Suisse gagne environ trois francs d'exportation sur quatre sur les marchés matures. Ceux-ci sont en outre le principal moteur de la croissance du commerce extérieur. Depuis la crise économique mondiale de 2009, les deux tiers de la croissance des exportations sont dus aux marchés matures.

La zone euro est de loin le principal partenaire commercial

Le principal partenaire commercial de la Suisse est de loin la zone euro. Les exportations vers ces pays représentent près de la moitié du volume du commerce extérieur. C'est d'autant plus remarquable que la zone euro était encore au plus bas après la crise économique mondiale. "La proximité culturelle et géographique ainsi que l'accès privilégié au marché rendent les exportations vers les pays de la zone euro attrayantes. De plus, ils se sont établis comme de bons marchés d'entrée pour les exportateurs débutants", commente Daniel Küng, CEO de Switzerland Global Enterprise. En termes de volume d'exportation, les Etats-Unis arrivent en deuxième position avec 16 %, le Japon et le Canada représentent respectivement 3,3 % et 1,6 % du total des exportations.

Des marchés matures pour soutenir l'internationalisation

Cependant, l'exportation vers des marchés matures est également liée à des défis que les exportateurs sous-estiment souvent en raison de la proximité culturelle. Ils doivent ainsi tenir compte des réglementations locales, adapter les modèles commerciaux au pays cible et convaincre par une force d'innovation exceptionnelle afin de s'imposer face à la forte concurrence. À cela s'ajoutent un nombre croissant d'obstacles commerciaux ainsi que des incertitudes politiques comme le Brexit ou l'avenir encore incertain des relations de la Suisse avec l'UE. "L'exportation vers des marchés matures n'est pas une promenade de santé. Mais elle constitue souvent la base commerciale qui permet de conquérir des marchés émergents avec des taux de croissance plus élevés", explique Daniel Küng.

La croissance se poursuit

Les exportations suisses vers les marchés matures devraient continuer à progresser ces prochaines années, notamment vers l'Allemagne. Mais d'autres pays, comme le Canada, présentent également un grand potentiel de croissance. Certes, ce pays nord-américain ne joue pas encore un grand rôle dans les statistiques, mais si la tendance à la croissance se maintient, le Canada devrait prendre de plus en plus d'importance pour l'économie d'exportation suisse. Rien qu'au cours des 20 dernières années, les exportations de marchandises vers ce pays ont augmenté en moyenne de 7,5 % par an.

La prospérité élevée des marchés matures permet en outre de maintenir la demande de produits de luxe suisses, ce qui soutient entre autres les exportations de l'industrie horlogère. L'évolution démographique au Japon permet en outre de nouvelles opportunités commerciales pour l'industrie chimique et pharmaceutique.

À propos de l'étude 
L'étude de Switzerland Global Enterprise a été réalisée en collaboration avec le Credit Suisse et met en lumière les cinq marchés suivants : Allemagne, Etats-Unis, France, Canada et Japon. Elle met en évidence les relations économiques entre la Suisse et chaque pays, l'évolution des affaires à l'exportation ainsi que le potentiel pour les différentes branches. Ces faits sur le commerce extérieur sont complétés par des conseils pratiques sur la manière dont les PME suisses peuvent pénétrer avec succès le marché cible en question et développer leurs affaires sur place. L'étude confirme et approfondit le classement annuel de la Top marchés d'exportationL'étude est réalisée par S-GE en collaboration avec le Centre de recherches conjoncturelles (KOF) de l'EPF Zurich.   

Pour mener avec succès son entreprise à travers la transformation numérique, il faut de nouvelles compétences et approches de gestion. Cela implique d'une part une compréhension approfondie des technologies numériques et des modèles commerciaux, et d'autre part la capacité d'enthousiasmer et d'habiliter les collaborateurs pour une vision numérique. Dans le nouvel EMBA Digital Leadership, les cadres abordent des thèmes tels que la prise de décision basée sur les données, l'économie de plateforme, l'intrapreneuriat et apprennent à agir dans des écosystèmes d'innovation et à travailler en collaboration avec de nouvelles parties prenantes dans tous les secteurs. Les responsables du programme, Sunnie J. Groeneveld et Manuel P. Nappo, ont conçu ce programme EMBA de A à Z, comme ils aimeraient le suivre eux-mêmes.

Trois piliers pour devenir un leader numérique

L'EMBA Digital Leadership se base sur les trois piliers "Digital Business and Technology", "Digital Culture and Leadership" et "Digital Vision". Outre la transmission d'une solide compréhension de la technologie numérique, il se concentre sur le développement personnel ainsi que sur les compétences entrepreneuriales et communicatives des participants. Grâce à des éléments innovants, le cursus entend poser de nouveaux jalons en Suisse pour les cadres numériques :

• Une conférence organisée à la HWZ au format TEDx. Pour cela, les étudiants sont accompagnés pendant plusieurs mois par un coach en rhétorique et coachés dans leurs capacités de présentation.
• Un Digital Startup Challenge. Dans le cadre de celui-ci, les étudiants développent une idée concrète de produit ou de service numérique, un business plan et un prototype. Ils pitchent leur idée devant un jury composé de business angels et d'experts en startup avec la possibilité d'obtenir un financement de départ.
• Afin de développer leurs compétences personnelles en matière de leadership et de planification de carrière, les étudiants peuvent bénéficier d'un coaching de carrière personnel tout au long du programme.
• Au cours de trois voyages d'études en Suisse (à l'ETH, à l'EPFL et au CERN), aux États-Unis (Harvard, Yale, MIT et des entreprises technologiques sélectionnées à New York) et en Chine (entreprises tech de premier plan à Pékin et Shanghai), les étudiants visitent des écosystèmes d'innovation de pointe.

Les diplômé(e)s du programme disposent d'une solide expertise en matière de technologie numérique et de business. Ils possèdent en outre les compétences méthodologiques nécessaires pour mettre en œuvre aussi bien une idée de start-up dans le domaine numérique qu'une transformation numérique globale dans une organisation existante.

Direction des études avec une grande expérience

"Avec son savoir-faire numérique, son expérience entrepreneuriale et son fort réseau avec les hotspots d'innovation de Suisse et des États-Unis, Sunnie J. Groeneveld est la codirectrice idéale de la filière", déclare Manuel P. Nappo, directeur de l'Institute for Digital Business à la HWZ. Groeneveld a fondé la société de conseil Inspire 925, a été la première directrice de l'initiative d'implantation digitalswitzerland et siège désormais au conseil d'administration de trois entreprises suisses de taille moyenne dans les secteurs de l'informatique, de l'ingénierie et des médias. Elle est également l'auteur du livre "Inspired at Work" (Versus Verlag), a été classée parmi les "Top 100 Women in Business" et a été placée par le magazine économique Forbes sur sa liste "30 under 30" pour l'espace germanophone. Elle a vécu plusieurs années aux États-Unis, a travaillé dans la Silicon Valley et à New York et est diplômée en économie de l'université de Yale.

Cursus compact de 16 mois

La première édition débutera en février 2020. Le programme dure trois semestres (60 jours de présence, composés de 16 séminaires blocs de trois à cinq jours chacun, dont 16 samedis). Les participants doivent disposer d'un diplôme universitaire, d'au moins cinq ans d'expérience professionnelle en rapport avec les études et d'au moins trois ans d'expérience de direction. Les frais d'inscription s'élèvent à 55 000 CHF, y compris les voyages d'études aux États-Unis et en Chine (hors vol et frais). Le programme comprend un assessment à 360° qui permet aux participants de s'orienter et de réfléchir à leurs propres valeurs et capacités.

Pour plus d'informations, voir www.fh-hwz.ch/embadl

Sur les quelque 600 000 entreprises que compte la Suisse, près de 74 000 sont actuellement confrontées à un règlement de succession. 30 pour cent échouent dans cette tâche, car elle est complexe, prend beaucoup de temps et exige des compétences multiples. Un peu plus de 5'000 entreprises et 30'0001) emplois sont ainsi perdus chaque année. Cette évolution a incité l'experte en succession Carla Kaufmann à attirer davantage l'attention des entrepreneurs et du public sur la succession d'entreprise en 2018. Pour ce faire, elle a appelé à la "Initiative bus de la relève" et a sillonné la Suisse alémanique. Il s'agit d'un infomobile avec à son bord 15 experts expérimentés en matière de succession qui fournissent aux entrepreneurs des informations complètes et leur proposent des solutions lors d'entretiens gratuits. Après un écho plus que positif de cette première tournée, avec plus de 170 heures d'entretiens d'information et 950 kilomètres parcourus, il était clair que le bus de la succession serait de retour en 2019.

Bus successeur 2019 : lancement à Zurich

Le coup d'envoi de la tournée sera donné le 4 avril 2019, de 7 à 12 heures, à Zurich, Talstrasse 39. Sous la devise "Nous présentons des histoires d'entreprises et discutons de réalités", cette deuxième tournée se concentre encore davantage sur la pratique de la succession. Pour ce faire, en complément des entretiens individuels, des aperçus des histoires de succession des entreprises suisses les plus diverses seront donnés au moyen d'interviews et de dialogues pratiques avec des entrepreneurs et des experts.

Une équipe d'experts largement soutenue

Comment se déroule une succession ? Que dois-je préparer ? Quelle est la valeur de mon entreprise ? Comment trouver un successeur pour mon entreprise ? Suis-je un bon successeur ? L'"Initiative Nachfolgebus" et son équipe d'experts se tiennent à la disposition des propriétaires de PME à Zurich pour répondre à ces questions et à d'autres questions "brûlantes" et leur fournir des informations détaillées.

www.nachfolgebus.ch

Défis 2030 : réalité ou friction ? Non, il ne s'agit pas d'une faute de frappe : c'est bien de ce thème qu'il a été question lors du KMU Swiss Forum du 21 mars au Trafo de Baden. Car la réalité dans laquelle les PME évoluent aujourd'hui est VUKA, c'est-à-dire marquée par la volatilité, l'incertitude, la complexité et l'ambiguïté, autrement dit l'ambiguïté. Il va de soi que les frictions sont presque inévitables. Le monde est ouvert à ceux qui savent le mieux s'en servir, explique l'organisateur Armin Baumann dans la brochure de la conférence.

Décider et innover

Le thème du congrès a été abordé sous différents aspects par les intervenants. L'architecte décisionnaire Reto Blum a mis un premier point d'orgue à son exposé. "Celui qui ne décide pas, d'autres décident pour lui", a-t-il déclaré en guise d'introduction. A l'aide d'exemples parlants, il a pu montrer que nous, les hommes, prenons encore souvent des décisions intuitives. "Nous sommes trop paresseux pour réfléchir", a conclu l'orateur. Il a souligné que l'homme se développait de manière linéaire, mais que la technologie évoluait de manière exponentielle. Cela a pour conséquence que nous sommes paralysés et préférons rester dans le statu quo.

Cet avenir : il sera très difficile, a déclaré ensuite Jürg Zwahlen, président du conseil d'administration de Birchmeier Sprühtechnik. L'homme aura de plus en plus de mal à supporter la vitesse de la technologie qui évolue de manière exponentielle. Un changement de paradigme s'impose : il faut passer de la conservation au changement. Et pour changer, l'innovation est indispensable. Il a montré comment son entreprise s'y prend avec le développement d'un nouveau pulvérisateur à commande électronique du jet. Cette innovation n'a été possible que grâce à des coopérations avec des porteurs de savoir-faire extérieurs à l'entreprise. Et c'est précisément le concept avec lequel la Suisse doit se réinventer : La mise en réseau des compétences.

Réalité ou friction en matière de droit et d'argent

Mascha Santschi Kallay a abordé une toute autre réalité dans son exposé suivant. Les nouveaux médias ont parfois pour effet de rendre publiques des choses dont aucune entreprise n'aime parler, par exemple des procédures judiciaires en cours. Des articles de presse montrent presque quotidiennement à quel point une communication maladroite sur des affaires pénales peut nuire à la réputation de personnes ou d'entreprises. Mais le principe de la publicité de la justice fait partie de tout Etat de droit qui fonctionne, c'est pourquoi il faut aussi communiquer de manière professionnelle les choses désagréables.

Fritz Zurbrügg, vice-président de la Direction générale de la Banque nationale suisse, est convaincu que la Suisse sera toujours un modèle de réussite en 2030. L'économie suisse a toujours fait preuve d'une grande résilience malgré les crises. L'indépendance de la Banque nationale y a contribué de manière décisive. En imposant la stabilité des prix par tous les moyens, y compris en s'aventurant entre-temps sur le terrain des taux d'intérêt négatifs, le modèle de réussite suisse continuera d'exister.

Disruption sur tous les canaux

"Disrupt yourself" - tel était le titre de l'intervention de la journaliste économique de télévision Patrizia Laeri, qui écrit régulièrement sur les opportunités de la numérisation dans son blog #aufbruch. Elle a montré au public comment les médias sociaux pouvaient par exemple être utilisés comme plateformes de recrutement et fonctionner comme de simples outils d'analyse de données volumineuses. Elle a également souligné l'importance du storytelling - "rien ne fonctionne sans contenu" - mais aussi le fait qu'il faut toujours jouer sur le canal hors ligne.

Andreas Münch, responsable chez Migros des secteurs Logistique, IT, Bâtiments/Infrastructure/Facility Management et Transport, a parlé des changements dans le commerce. Un coup d'œil sur l'histoire de l'entreprise a montré que Migros a toujours été disruptive. Il a qualifié les premiers camions de vente de 1925 de "Mobile Shopping 1.0". Aujourd'hui, il s'agit au contraire de "Everywhere commerce". Et cela implique de grands défis pour la logistique. Les algorithmes sont aujourd'hui déjà en mesure d'anticiper les besoins des consommateurs grâce à l'analyse prédictive et de mettre les marchandises à disposition en conséquence. Et faire ses courses dans des magasins sans personnel ou même de manière entièrement virtuelle depuis chez soi n'est plus seulement une musique d'avenir. Mais il faut également discuter de la question de savoir dans quelle mesure cette commodité doit être achetée au prix de l'abandon de la sphère privée.

Sport et sécurité performante

L'après-midi était tout d'abord placé sous le signe du ski. Urs Lehmann, président de Swiss-Ski, a expliqué comment la fédération de ski s'est constamment professionnalisée au cours des dernières années. "C'est l'athlète qui est au centre, pas le fonctionnaire", a déclaré Lehmann. Bruno Kernen et Marco Odermatt ont ensuite discuté sur le podium de la manière dont les stars du ski se comportent aujourd'hui en tant qu'entrepreneurs individuels pour leur propre compte. Selon Kernen, ce qui est beau dans le sport, c'est qu'il permet de transformer un hobby en profession. Mais il a aussi laissé entendre qu'une fois la carrière sportive terminée, une nouvelle vie commence, où l'on doit à nouveau prendre beaucoup de choses en main. Il souhaite donc que la fédération développe de nouvelles solutions.

Le dernier orateur était le chef de l'armée Philipp Rebord. Il a tout d'abord remercié toutes les PME, car ce sont elles qui rendent possible une armée de milice. Il a ensuite expliqué le développement futur de l'armée et comment elle entend s'armer contre les nouvelles menaces, notamment dans le domaine de la cyber-guerre. Bien entendu, M. Rebord a également abordé la discussion en cours sur l'acquisition de nouveaux avions de combat, qui seront en service à partir de 2030 si l'ensemble du processus politique se déroule sans frictions.

Le Forum PME Swiss a de nouveau été animé par Hugo Bigi. Cette année encore, la manifestation s'est terminée par une "partie publique" à l'invitation du conseil municipal de Baden, en partenariat avec le centre de congrès Trafo Baden et PME Swiss.

www.kmuswiss.ch

Lors de son assemblée générale du 19 mars 2019, Perikom, l'association professionnelle pour la gestion du personnel et la communication interne, a élu à l'unanimité Cyril Meier comme nouveau président. Il remplace Matthias Mölleney, directeur de PeopleXpert, président du ZGP et directeur du Centers for Human Resources Management & Leadership à la HWZ Hochschule für Wirtschaft de Zurich. Le comité directeur a remercié Matthias Mölleney, qui reste membre du comité, pour ses grands mérites en tant que président fondateur de Perikom. Le Dr Barbara Aeschlimann, directrice de la ZGP Zürcher Gesellschaft für Personal-Management, a également été élue comme nouveau membre du comité.

Cyril Meier, le nouveau président de Perikom, travaille depuis 2003 à la HWZ Hochschule für Wirtschaft de Zurich, aujourd'hui en tant que responsable des projets spéciaux, avant cela jusqu'en 2017 en tant que membre de la direction de l'école. Durant cette période, il a développé le Center for Communications avec ses plus de 700 étudiants, notamment avec le cursus de bachelor en communication ainsi que le Master of Advanced Studies in Business Communications, et a également initié, entre autres, les premiers cursus de formation continue numérique de la haute école. Avant de se lancer dans l'enseignement, Meier a notamment été Chief Communications Officer (CCO) du groupe Sulzer ainsi que conseiller et chef d'équipe chez Farner Consulting. Il connaît ainsi, par la pratique et l'enseignement, les défis d'une collaboration ciblée au-delà des frontières fonctionnelles.

"Pour toutes les organisations, réussir le changement numérique ne peut se faire sans stratégies et sans technologies", a déclaré M. Meier. Mais cela ne va certainement pas sans une culture cohérente, ni sans les collaborateurs. Perikom veut continuer à apporter de précieuses contributions interdisciplinaires et pratiques à cet égard". L'association Perikom organise régulièrement des manifestations pour les experts en communication et en ressources humaines. Ses autres champs d'activité sont le développement d'offres de formation continue, le lancement et l'accompagnement de travaux de recherche et d'études sur le thème de la communication interne ainsi qu'un congrès suisse annuel RH/communication interne. La prochaine aura lieu le 23 mai 2019 et aura pour thème "Direction et communication : un nouveau monde difficile".

Plus d'informations

La communication est omniprésente. Des milliers de messages nous parviennent chaque jour. Les entreprises et les personnes se disputent notre attention et notre pouvoir d'achat. Mais comment concevoir vos messages pour qu'ils soient efficaces et percutants et qu'ils restent dans la mémoire de votre public cible ? Pour cela, il faut des histoires, car les gens aiment les histoires ! Les histoires véhiculent des émotions, ce que vous ne pouvez pas faire avec des chiffres, des données et des faits. L'histoire personnelle convient pour présenter les valeurs, les capacités et les forces de sa propre personne, sans devoir se vendre ou vendre son produit. Elles touchent, inspirent confiance et déclenchent chez les gens des images intérieures qui restent plus facilement en mémoire.

L'animatrice de l'atelier, Ancilla Schmidhauser - économiste avec spécialisation en marketing et communication, spécialiste du business storytelling (www.business-storytelling.ch) ainsi que l'auteur de plusieurs articles dans notre revue - guide les participants pas à pas à travers les principaux processus pour élaborer leur histoire de confiance. Les participants apprennent à l'utiliser pour leur propre communication dans le marketing et l'entreprise. Ils apprennent à gagner des personnes à leur cause grâce à leur histoire et à présenter leurs propres contenus de manière claire et concise. Le séminaire s'adresse explicitement aux femmes entrepreneurs et aux cadres qui souhaitent faire passer leurs messages avec efficacité. L'organisateur est Séminaires d'affaires pour femmes.

L'essentiel en bref :

Thème : Business Storytelling

Date : Vendredi 12 avril 2019

Horaire : de 08h30 à 17h00

Lieu : EKZ Zurich, centre de formation, Überlandstrasse 2, 8953 Dietikon

Coûts : 640 CHF pour les non-membres, y compris le déjeuner d'affaires, les pauses et la documentation du séminaire ; 590 CHF pour les membres, les partenaires de réseau, les abonnés, les partenaires médias ; 550 CHF pour les membres, les membres du FB Club, les entreprises et les membres collectifs.

Inscription : www.femalebusinessseminars.ch