De nombreux travailleurs n'ont plus de lien émotionnel avec leur entreprise. En d'autres termes, ils ont démissionné de l'intérieur. La cause en est principalement les mauvais dirigeants. L'échec des cadres coûte chaque année des millions à l'économie et réduit ainsi la compétitivité des entreprises.

L'échec des dirigeants n'est pas une question de QI

Quelles sont les raisons pour lesquelles les managers échouent dans leur rôle et que peuvent-ils faire pour améliorer l'opinion de leurs collaborateurs à l'égard de leurs supérieurs ? Une étude menée par V. Jon Bentz - vice-président des ressources humaines chez Sears dans les années 1970 - a révélé que l'échec du leadership n'était pas vraiment lié au QI ou à l'attrait personnel d'une personne. Il était plutôt attribué aux compétences interpersonnelles des dirigeants concernés. Et comme la personnalité est au cœur de la compétence interpersonnelle, les méthodes de personnalité - telles que celles utilisées par les chercheurs en psychologie et en psychologie de l'éducation - peuvent être utilisées. Évaluations HoganLes auteurs de l'étude ont également pu s'appuyer sur l'analyse de la personnalité - développée par le groupe de travail "Personnalité" - pour identifier les onze dimensions de la personnalité qui font régulièrement échouer les dirigeants.

L'enquête Hogan sur le développement

Hogan Assessments affirme être l'un des principaux fournisseurs de solutions de conseil et d'évaluation basées sur la recherche, comme l'enquête Hogan Development Survey (HDS), la Risques Hogan décrit. Développée en 1997 par les psychologues Robert et Joyce Hogan, l'HDS est censée être la seule méthode de personnalité à ce jour qui identifie les caractéristiques critiques susceptibles d'entraîner un échec professionnel. Il aide les cadres en leur fournissant des informations sur les tendances contre-productives - ou "facteurs de risque" - qui mènent inévitablement à l'échec. Ces facteurs peuvent s'intensifier, notamment en période de tensions accrues, et conduire à de mauvaises relations avec les collaborateurs et d'autres parties prenantes importantes.

Onze pièges possibles

Pour diriger une équipe avec succès, les dirigeants doivent être conscients des onze dimensions de la personnalité ou "pièges" suivants :

• Sautant - Les personnes qui ont des scores élevés dans la dimension Bondissante font preuve de beaucoup d'énergie et d'enthousiasme pour les nouveaux projets. Cependant, elles se désintéressent rapidement des projets qui ne se déroulent pas conformément à leurs attentes. Les personnalités volatiles sont très émotives et ont tendance à exprimer leurs frustrations vis-à-vis des personnes et des projets sous forme d'éclats publics. Cela crée une atmosphère de travail désagréable dans laquelle les employés doivent être constamment sur le qui-vive de peur de contrarier ou de décevoir leur supérieur.
• Sceptique - Les leaders très sceptiques se méfient des autres et pensent que les autres les poignarderont dans le dos dès qu'ils baisseront leur garde. Alors que le dirigeant qui adopte cette approche agit certes conformément à la face cachée parfois hideuse de la politique organisationnelle, cette personne n'est finalement pas en mesure de gagner la confiance de son interlocuteur. Cela conduit inévitablement à un environnement de travail totalement dysfonctionnel, dans lequel les décisions sont prises lors de réunions secrètes et sans discussion ouverte.
• Attention - Les cadres prudents ont constamment peur de faire une erreur. Ils sont convaincus qu'on ne peut jamais être sûr de rien et travaillent toujours avec le pire scénario en tête. En conséquence, ils craignent d'emprunter de nouvelles voies ou de prendre des décisions concernant les conséquences concrètes. Leurs subordonnés essaient de les contourner s'ils veulent vraiment obtenir quelque chose.
• Distant - Les cadres distants pensent qu'un travail de qualité ne peut être réalisé que dans la solitude totale et donc avec une concentration absolue. Ils limitent les interactions personnelles au minimum et se tiennent à l'écart en cas de stress. Les cadres distants ont également moins de compréhension pour les problèmes des autres, ce qui fait que leurs collaborateurs les considèrent comme froids, intransigeants et peu serviables.
• Résistance passive - Les cadres ayant des scores élevés dans la dimension Résistance passive font preuve de courtoisie et de compétences sociales lorsqu'ils dirigent une équipe, ce qui explique pourquoi ils sont souvent appréciés et respectés dans leur entreprise. Cependant, après avoir travaillé en étroite collaboration avec ces personnes pendant un certain temps, les employés regardent derrière cette façade et remarquent de nombreuses faiblesses fatales. Lorsqu'ils sont confrontés à de véritables défis, ces cadres sont considérés comme peu productifs et cherchent des échappatoires pour éviter et réorienter les responsabilités.
• Prétentieux - Au départ, les leaders présomptueux sont inspirants, courageux et sûrs d'eux. Alors que les collaborateurs peuvent apprendre beaucoup de ces personnes sur la manière d'atteindre le plus rapidement possible le sommet de l'échelle professionnelle, ces leaders peuvent rapidement devenir de véritables défis sur le lieu de travail. Ils refusent d'admettre leurs erreurs et leurs échecs ou d'en assumer la responsabilité - de peur de perdre la face - et le blâme sera donc toujours porté sur les collaborateurs. Mais en même temps, ces personnes sont célébrées pour leurs grandes réussites et sont incapables de reconnaître et de récompenser le dur travail de leur équipe.
• Téméraire - Les casse-cou aiment les sensations fortes et l'excitation et aiment tester leurs limites. Dans cette échelle, les cadres sont considérés comme prêts à prendre des risques et à passer à l'action en période de stress. Cela est nécessaire dans un poste de direction, mais un niveau trop élevé dans cette échelle peut entraîner des défis pour les collaborateurs. Ces cadres manquent de considération pour leurs collaborateurs, ce qui est à la base de leur succès et de la prise en charge de projets importants et ambitieux.
• Multicolore - Les leaders multicolores aiment être au centre de l'attention et s'épanouir dans les situations de stress, mais de différentes manières. Alors que les leaders téméraires vivent pour l'ivresse des projets à risque, les leaders bigarrés jouissent de la gloire et de l'attention de ces projets, ce qui peut rapidement se retourner contre eux. Les collaborateurs considèrent souvent ces cadres comme chaotiques et imprévisibles et doivent toujours faire face à un manque d'organisation et à l'indécision.
• Riche en fantaisie - Les personnes imaginatives sont très créatives et aiment rassembler différentes idées. Elles considèrent même les problèmes simples comme extrêmement complexes et demandent des solutions très innovantes. En tant que cadres, elles s'ennuient rapidement des tâches et activités quotidiennes et se laissent facilement distraire par leurs propres pensées. En conséquence, leurs collaborateurs les considèrent comme peu concentrés et laborieux dans leurs actions et leurs décisions.
• Pédant - Les personnalités pédantes sont perfectionnistes et ont du mal à déléguer efficacement le travail entre leurs collaborateurs. En conséquence, ils ont tendance à effectuer la plupart des tâches eux-mêmes - ils prennent en charge plus de choses qu'ils ne peuvent en gérer - ce qui nuit à la qualité et au redressement. Travailler avec de tels dirigeants constitue un défi particulier, car ils freinent la productivité et contrôlent leurs collaborateurs dans les moindres détails.
• Conscience du service - Ce type de leader manque d'initiative et d'ingéniosité. Contrairement aux leaders pédants, ces personnes se reposent trop sur les membres de leur équipe et espèrent qu'ils mèneront le projet jusqu'à son terme, sans prendre de responsabilités ou de décisions risquées.

Avec l'insatisfaction croissante au travail, la relation entre les employés et les employeurs devient de plus en plus importante. Pour diriger une équipe avec succès et obtenir de bons résultats, les dirigeants de toutes les entreprises doivent créer un lien significatif avec leurs collaborateurs. Développer et maintenir une prise de conscience de ces onze pièges peut aider les cadres supérieurs et les chefs d'équipe à favoriser des relations de travail plus étroites avec leurs collaborateurs. Ce n'est qu'ainsi qu'un manager sera en mesure de soutenir son équipe avec succès et d'obtenir des résultats convaincants.

Plus d'informations

Les voyageurs d'affaires peuvent également tirer beaucoup de positif de leurs déplacements : Les voyageurs américains sont les plus enthousiastes avec respectivement 94 et 86 pour cent, suivis par les voyageurs de la région Asie-Pacifique avec 93 et 84 pour cent, et les voyageurs d'affaires européens obtiennent des valeurs de 89 et 77 pour cent, comme le montre une étude de la plate-forme de gestion des voyages CWT. "Parmi les aspects les plus excitants associés aux voyages d'affaires selon nos résultats, il y a la découverte d'une nouvelle destination, le fait de rencontrer quelqu'un pour la première fois en face à face et le réseautage avec des personnes qui peuvent aider à faire avancer sa carrière et ses affaires, mais aussi à sortir de la routine", explique Niklas Andréen, Executive VP et Chief Traveler Experience Officer de CWT. "Il est important que nous reconnaissions la véritable valeur que les voyageurs trouvent dans leurs voyages et que nous déterminions ce qui offre le plus d'avantages lorsqu'ils sont en déplacement".

Rencontrer d'autres personnes est d'une grande importance pour les voyageurs d'affaires

L'étude de CWT montre également que pour les voyageurs du monde entier, l'établissement de la confiance (38%), une meilleure connaissance des gens (32%) et l'amélioration de l'efficacité (31%) font partie des trois principaux avantages de la rencontre personnelle. Pour les voyageurs d'affaires européens, le fait de rencontrer d'autres personnes est le plus important (37%), 36% des Américains le considèrent comme important, tandis que le taux est de 25% pour les voyageurs de la région Asie-Pacifique. Les Européens sont également ceux qui évaluent le plus fortement les gains d'efficacité liés aux rencontres en face à face (34%), ce chiffre étant de 31 % pour les voyageurs d'Asie-Pacifique et de 29 % pour les Américains.

Tendances chez Bleisure

Un autre avantage des voyages d'affaires est la possibilité de prolonger de quelques jours de vacances. En moyenne, les personnes interrogées ont prolongé leur voyage 2,4 fois au cours des douze derniers mois. Ici, les Américains sont en tête avec 2,7, les Européens exactement dans la moyenne avec 2,4 et les voyageurs d'Asie-Pacifique juste en dessous avec 2,3. En moyenne, les voyages d'affaires ont été prolongés de 4,3 jours dans le monde entier.

Un autre résultat de l'étude est que les entreprises soutiennent le plus les voyages de loisir lorsque les employés prennent en charge leurs dépenses personnelles (76%), en particulier dans la région Asie-Pacifique (79%), puis en Amérique (77%). Les entreprises européennes sont à la traîne avec 70%.

Source : CWT

La résilience organisationnelle ou la résilience d'entreprise renforce la capacité d'une entreprise ou d'une organisation à se préparer systématiquement aux influences négatives actuelles et futures et à s'y adapter de manière à éviter les dommages et à maintenir sa viabilité. Cette résilience est obtenue par une interaction habile de divers systèmes de gestion. La sécurité de l'information, la conformité, la continuité des activités, la gestion des risques, la gestion des services, la gestion de la qualité, la gestion des ressources humaines et la gestion de l'innovation en font partie.

S'armer contre les défis avec la résilience d'entreprise

"Aujourd'hui, les entreprises doivent s'adapter aux changements plus rapidement que jamais. La mondialisation, la numérisation, les cycles d'innovation toujours plus courts et de nombreux autres facteurs d'influence exigent un dynamisme et une flexibilité élevés. Parallèlement, les exigences en matière de sécurité de l'information, de qualité, de conformité, etc. augmentent. Il est donc d'autant plus important de renforcer la résistance d'un système d'organisation ou de gestion", explique Ulrich Heun, directeur de l'entreprise de conseil Carmao GmbH, basée à Limburg.

La résilience organisationnelle vise à ce qu'une entreprise soit résiliente face à un environnement dynamique et aux influences négatives qui y sont liées. Grâce à des mesures de résilience coordonnées entre elles, l'entreprise devient plus résistante, car le système immunitaire de l'organisme organisationnel est renforcé. Il ne s'agit pas seulement d'augmenter l'efficacité par une intégration habile des systèmes de gestion, mais aussi de créer de nouvelles capacités de prévision pour les défis futurs. C'est la base pour éviter une crise ou pour rester capable d'agir en cas de crise.

Des données protégées aux innovations en passant par le personnel sensibilisé

Pour atteindre la résilience de l'entreprise, les structures et les processus pertinents doivent être conçus en conséquence. Cela est possible grâce à des systèmes de gestion qui fonctionnent ensemble : Sécurité de l'information, conformité, continuité des activités, gestion des risques, gestion des services, gestion de la qualité, gestion du personnel et gestion de l'innovation. Ce sont les éléments centraux dont la mise en œuvre et l'interconnexion conduisent à la résilience de l'entreprise.

"Il est essentiel d'impliquer les collaborateurs et les partenaires commerciaux à tous les niveaux pour obtenir une résilience de bout en bout", explique Ulrich Heun, qui ajoute : "Aujourd'hui, avec la numérisation et la mise en réseau, il est de plus en plus important de savoir comment gérer les innovations et les nouveaux modèles commerciaux. Par exemple, en ce qui concerne la protection des données, lorsque plusieurs acteurs d'une chaîne de création de valeur sont mis en réseau. Dans tous les domaines liés à la résilience organisationnelle, nous proposons des conseils et des services appropriés pour une intégration parfaite des différentes sous-disciplines. Cela va de l'analyse des liens et de l'identification des problèmes jusqu'à la mise en œuvre méthodologique et à la formation ou l'éducation d'accompagnement pour permettre aux employés de mettre en œuvre des mesures de résilience de manière autonome".

Source : Carmao GmbH

Dans le contexte où la Suisse se trouve actuellement à la croisée des chemins en ce qui concerne la réglementation de ses relations avec l'Europe, le thème du congrès de cette année est presque programmatique : "Un départ plutôt qu'une rupture". La question se pose : plus de proximité ou plus de démarcation entre la Suisse et l'Europe ? Des réflexions sur l'évolution future de la Suisse et de l'Europe en général seront également au centre de l'attention : comment l'Europe peut-elle trouver une issue à cet enfermement - et quelles peuvent être les recettes possibles pour un nouveau départ ? Quelles sont les priorités que les décideurs économiques, politiques et scientifiques doivent fixer et que peut faire chacun d'entre nous ? L'Europa Forum a pour objectif d'orienter ce débat, d'encourager le dialogue et de fournir de nouvelles inspirations et impulsions.

Europa Forum Luzern : une "étoile fixe" depuis 20 ans

L'Europa Forum de Lucerne offre - depuis 20 ans - une orientation en période de manque de clarté. La manifestation de cette année aura lieu les 3 et 4 décembre 2019 au KKL Luzern et est un rendez-vous incontournable pour toutes les personnes convaincues de l'importance du sujet. Mais l'événement devrait également être un point fixe pour ceux qui souhaitent se mettre en réseau et échanger avec des personnalités de haut niveau - même au-delà du thème de l'Europe. Comme le résume Sigmar Gabriel, ancien ministre allemand des affaires étrangères : "L'Europe a besoin d'un nouveau départ. Car les tâches globales qui nous attendent sont si grandes que chaque pays seul est tout simplement trop petit pour les résoudre". Les principaux intervenants de la manifestation de cette année promettent beaucoup. Seront notamment présents : Ignazio Cassis, conseiller fédéral ; Doris Leuthard, ancienne conseillère fédérale/présidente de la Confédération ; Sigmar Gabriel, ancien ministre allemand des Affaires étrangères ; Jan Peter Balkenende, ancien premier ministre néerlandais ; Flavia Kleiner, coprésidente d'Operation Libero ; George Osborne, ancien chancelier de l'Échiquier du gouvernement britannique ; Aude Pugin, CEO d'APCO Technologies ; Peter Spuhler, président du CA de Stadler Rail ; Carsten Spohr, président du conseil d'administration de Lufthansa, et bien d'autres encore.

Un comité de pilotage composé de personnalités

L'Europa Forum Luzern se présente en outre sous un nouveau visage au KKL et souhaite à l'avenir être encore plus largement présent. Avec une nouvelle stratégie, des personnalités de renom au sein du Steering Committee et de l'Executive Committee ainsi que des partenaires exclusifs, le compte à rebours pour la première manifestation annuelle sous la nouvelle bannière démarre de manière prometteuse. Outre la manifestation annuelle, l'Europa Forum poursuit des questions à long terme dans le cadre de six initiatives de promotion sur des thèmes spécifiques tels que l'éducation et la recherche, la génération du futur, les PME et l'entrepreneuriat. Celles-ci doivent permettre d'approfondir et d'entretenir le discours tout au long de l'année, au-delà du congrès proprement dit. Le Steering Committee, composé de 13 membres, est présidé par l'ancienne conseillère fédérale Doris Leuthard et l'ancien ministre allemand des Affaires étrangères Sigmar Gabriel. Le comité exécutif de 17 membres est présidé par Marcel Stalder, président (CEO de ChainIQ), et Philipp Gmür, vice-président (CEO du groupe Helvetia). Le directeur Christof Wicki et son équipe dirigent le bureau depuis 20 ans.

www.europaforum.ch

Les modulateurs à fibres optiques et l'isolation des bâtiments, bien que des marchés de plusieurs milliards de dollars, sont des sujets "cachés" jusqu'à ce que des incendies de bâtiments dévastateurs ou la frustration due à la lenteur des communications attirent l'attention du public sur ces infrastructures importantes. Les deux startups zurichoises FenX AG et Polariton Technologies AG développent des résultats de recherche de l'ETH Zurich et ont récemment reçu des financements de pré-amorçage d'un montant de CHF 150'000.

FenX AG : une isolation entièrement recyclable qui maximise la protection contre l'incendie et minimise le CO2

L'industrie moderne de la construction est confrontée au défi de réduire sa consommation d'énergie et son empreinte carbone : les bâtiments résidentiels et commerciaux représentent environ 40 % de la consommation mondiale d'énergie et 36 % des gaz à effet de serre mondiaux. Une meilleure isolation, plus respectueuse de l'environnement, peut réduire d'un cinquième l'émission totale de gaz à effet de serre des bâtiments. Malheureusement, l'isolation actuelle a soit une empreinte carbone relativement élevée, soit est facilement inflammable.

FenX, une spin-off de l'ETH Zurich, répond à ce problème en transformant des déchets industriels minéraux en panneaux de mousse isolants durables et performants, qui garantissent également une protection incendie sûre dans les bâtiments. Le marché est important : dans le monde entier, l'industrie du bâtiment dépense environ 22,4 milliards de francs pour l'isolation thermique. "Notre produit entièrement recyclable minimise les émissions de CO2 et maximise la protection incendie. Cette combinaison est nouvelle sur le marché et est fabriquée à partir de déchets", explique le cofondateur Etienne Jeoffroy, dont le produit génère trois à dix fois moins de CO2 que les technologies actuelles au cours de sa durée de vie.

FenX se concentre sur l'achèvement de la certification européenne pour ses panneaux isolants avant de développer des projets pilotes. La startup a récemment été admise dans le Business Develoment Accelerator de Swiss Prime Site, la plus grande entreprise immobilière cotée en bourse de Suisse. Jeoffroy et les cofondateurs Michele Zanini, Enrico Scoccimarro, Alessandro Dutto, André Studart et Elena Tervoort prévoient de conclure un tour de financement d'amorçage d'environ CHF 1,5 million d'ici 2020.
Le CEO remercie Venture Kick pour son soutien et sa formation entrepreneuriale pendant la phase de lancement : "Venture Kick nous a beaucoup aidés à cibler et à affiner notre modèle commercial. Le camp Kickers, en particulier, nous a montré comment améliorer notre parcours de mise sur le marché".

Polariton Technologies AG : les modulateurs électro-optiques les plus rapides et les plus petits du monde

Notre monde se remplit d'appareils numériques qui doivent communiquer entre eux, et les styles de vie modernes signifient que les gens veulent disposer rapidement de volumes de données plus importants. Les modulateurs qui convertissent les signaux électriques en signaux lumineux, nécessaires à la transmission mondiale par fibre optique, sont un élément essentiel de notre infrastructure de communication moderne. Claudia Hoessbacher, membre pionnier de l'ETH, et les cofondateurs Wolfgang Heni et Benedikt Bäuerle utilisent des plasmoniques à ondes plus courtes au lieu de la lumière normale pour réduire ces composants à l'échelle nanométrique. Les modulateurs de Polariton émettent jusqu'à 500 GHz, soit dix fois plus vite que la technologie dominante des modulateurs photoniques.

Polariton a utilisé des financements de pré-amorçage Venture Kick pour valider des hypothèses commerciales et rencontrer des clients et fournisseurs potentiels dans le monde entier. L'équipe a récemment présenté sa nanotechnologie - l'aboutissement de six années de recherche - à des experts internationaux et a recruté son quatrième membre d'équipe. La start-up basée à Zurich a contacté les premiers investisseurs, car un tour de table d'amorçage de 1 à 2 millions de CHF est prévu pour le début de l'année prochaine. Ce capital permettra à la start-up d'engager une personne expérimentée en développement commercial et d'affiner ses modulateurs pour les premiers clients dans le domaine des techniques de test et de mesure.

La startup a également reçu un soutien financier d'Innobooster et s'est réjouie des formations entrepreneuriales de Venture Kick : "Le feedback très concret nous a énormément aidés. Il est également précieux de pouvoir échanger avec des fondateurs qui en sont à des stades similaires", explique Hoessbacher, qui se réjouit de sa transformation de chercheuse en entrepreneuse. "Il s'agit de mettre la recherche sur le marché. C'est notre bébé - j'aimerais le voir là-bas".

En 1993, le physicien et développeur de logiciels britannique Tim Berners-Lee et l'informaticien belge Robert Cailliau publient le premier site web au CERN à Genève. La raison en est que les laboratoires du CERN se trouvent en partie sur le territoire français et en partie sur le territoire suisse. Les deux pays disposent d'infrastructures de réseau différentes, ce qui complique l'échange d'informations. Depuis 1989, les deux scientifiques travaillent sur un projet visant à simplifier l'échange mondial ainsi que la mise à jour des informations entre scientifiques. Par la suite, ils développent le langage de programmation HTML, le protocole de transfert HTTP, l'URL et le premier navigateur, WorldWideWeb. Le 30 avril 1993, le premier site web info.cern.ch est mis en ligne pour le public. Il est impressionnant de constater que les inventeurs du World Wide Web n'ont aucune intention de breveter leur développement. Jusqu'à aujourd'hui, seules des normes non brevetées ont été adoptées.

Premier site Internet en octobre 1997 : "La SNV désormais sur Internet".

En octobre 1997, la SNV titre dans son bulletin "La SNV nouvellement sur Internet". L'article explique avec fierté que la SNV est présente sur le World Wide Web avec son premier site Internet. Dès le début, de nombreuses informations sur la SNV ainsi que sur ses produits et services, y compris un formulaire de commande, sont disponibles. Ce qui, il y a plus de 20 ans, était encore un peu incolore et ne comportait que quelques icônes en tant que premier site Internet, se transforme au cours des 20 années suivantes en une vaste plateforme avec des contenus importants sur la normalisation nationale et internationale.

Aujourd'hui, nos visiteurs virtuels ne trouvent pas seulement toutes les normes dans le site de la SNV.Boutique en ligne. Vous pouvez également vous informer sur divers sujets formation continue ou, par exemple, sur le Espace membres Participer à l'élaboration des normes. Il est important que les entreprises tiennent leur stock de normes à jour. Pour cela, elles peuvent souscrire un abonnement aux normes SNV. Nous proposons en outre un soutien pour l'octroi de licences pour le portefeuille de produits.

"Ce fut une période bouleversante et marquante, au cours de laquelle nous avons été fortement sollicités dans le domaine de la normalisation".

Peter Scheibli a travaillé à la SNV de 1986 jusqu'à sa retraite en 2001 en tant que responsable de la normalisation et des relations internationales et directeur adjoint avec le rang de vice-directeur. Dans notre interview, il se souvient des débuts de la numérisation au sein de la SNV.

Le World Wide Web est né pendant que vous étiez responsable de la normalisation et des relations internationales. Comment cette évolution a-t-elle influencé votre travail ?
Ce fut une période bouleversante et marquante, au cours de laquelle nous avons été fortement sollicités dans le domaine de la normalisation. D'une part, le travail de normalisation a été complètement transformé par la numérisation. Les échanges se faisaient de plus en plus par voie électronique. D'autre part, la diffusion des normes pouvait également se faire par des canaux numériques.

Lorsque nous avons dû décider d'introduire le téléchargement des normes sur Internet, il y avait de gros points d'interrogation concernant le copyright. Les recettes allaient-elles désormais baisser parce que les destinataires pouvaient transmettre les normes sans être reconnus ? Nous étions cependant conscients que nous ne pouvions pas nous opposer à la marche de la technique et nous nous attendions à une augmentation des ventes de normes grâce à un accès simplifié pour les nombreuses personnes intéressées. Lors du lancement, nous avons fixé le prix d'une norme téléchargeable à un niveau plus élevé que celui de la version papier. Comme prévu, les ventes de normes ont augmenté. Très vite, le rapport entre le nombre de téléchargements et les versions papier a basculé et nous avons donc dû adapter les prix. Aujourd'hui, la version papier est légèrement plus chère.

Nous avons abordé l'introduction du téléchargement électronique des normes en collaboration avec l'organisation allemande de normalisation "DIN", ce qui nous a permis de réaliser des synergies considérables.

Quand avez-vous reconnu la pertinence d'Internet à la SNV ?
Comme nous travaillions intensivement dans d'innombrables comités internationaux, nous avons été très tôt conscients de la nécessité de promouvoir les thèmes liés à l'informatique. Je dirais que nous avons abordé la numérisation de 1995 à 2000 et l'avons mise en œuvre conformément aux besoins de la SNV.

Comment doit-on se représenter le travail de votre équipe avant la numérisation dans le domaine de la normalisation ?
Avant la numérisation, nos clients commandaient des normes par téléphone et se faisaient conseiller par nos collaborateurs, car ils ne savaient souvent pas quelle norme concrète était applicable à leurs besoins. Notre équipe cherchait la norme appropriée dans un catalogue imprimé, allait la chercher en stock sous forme imprimée et l'envoyait par la poste au client.

Avec le temps, nous avons développé l'outil de recherche Perinorm, dans lequel nous pouvions trouver les normes existantes. Nos clients pouvaient acheter cet outil sous forme de CD et s'en servir pour rechercher eux-mêmes les normes qui leur convenaient. Perinorm est encore disponible aujourd'hui et comprend plus de deux millions de normes (www.perinorm.com).

Qu'a signifié l'introduction du téléchargement des normes pour vous et votre équipe ?
Il s'agissait d'un projet immense. Comme nous l'avons déjà mentionné, nous avons heureusement collaboré avec le DIN pour ce projet. Dans un premier temps, il a fallu numériser, c'est-à-dire scanner, l'ensemble des normes.

Dès le début, je me suis intéressé à la numérisation et c'est pourquoi j'ai siégé au comité de la World Standards Cooperation (WSC ; ndlr : la WSC se compose de l'Organisation internationale de normalisation ISO, de la Commission électrotechnique internationale CEI et de l'Union internationale des télécommunications UIT), qui s'occupait de la numérisation du travail de normalisation et de la distribution des normes. Je connaissais ainsi les sujets de première main et j'ai pu assurer le transfert des connaissances à la SNV. La formation de notre équipe, y compris des expertes et des experts, a été coûteuse et importante pour que l'introduction qui s'en est suivie à la SNV puisse se faire sans problème. Avec l'introduction du téléchargement électronique des normes, les exigences envers nos collaborateurs se sont déplacées de plus en plus du conseil vers les connaissances informatiques.

Dans les années 1990, diverses nouvelles technologies et donc de nouveaux besoins se sont imposés. La SNV a-t-elle été impliquée dans le développement de normes relatives à l'informatique ?
Les normes informatiques ont été élaborées plutôt en dehors de la normalisation habituelle, notamment par l'ECMA (European Computer Manufacturers Association), basée à Genève. Son directeur siégeait au comité IT de la SNV et nous tenait au courant de l'évolution et des travaux de normalisation dans le secteur IT. La Suisse elle-même était plutôt rarement impliquée activement dans les normes informatiques. Les normes relatives à la sécurité des banques, dans le développement desquelles elle a joué un rôle important, ont constitué une exception.

Quelle expérience vécue pendant votre travail à la SNV vous est restée en mémoire jusqu'à aujourd'hui ?
J'ai été particulièrement ému par la fête d'adieu qui a été organisée pour mon départ à la retraite. Des collègues de toute l'Europe se sont rendus en Suisse à cette occasion et ont participé à mon départ. Nous nous sommes retrouvés au siège de la SNV à Winterthour, puis nous avons visité la collection Oskar Reinhart au Römerholz et avons terminé la journée par un dîner exclusif. L'illustre compagnie qui s'était réunie spécialement pour mon départ m'a fait extrêmement plaisir et je me sens encore aujourd'hui honoré que l'on m'ait accordé cette reconnaissance personnelle.

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La première édition de la Business Innovation Week se termine aujourd'hui, 4 octobre 2019. Les objectifs étaient ambitieux : Il devait s'agir d'un grand événement de type festival et transformer la place industrielle vibrante de Zurich Oerlikon en un "forum inspirant et interactif pour les innovations et les modèles commerciaux pertinents pour les entreprises". L'accent a été mis sur les thèmes de la numérisation, du New Work, des tendances et des dernières technologies pour le monde du travail moderne. Il n'est pas encore possible de savoir si les quelque 10 000 visiteurs professionnels attendus ont été réellement atteints. Les premiers échos des exposants et des visiteurs sont toutefois prudemment positifs : la qualité est au rendez-vous, le public pourrait en partie être un peu plus nombreux.

Avenir de la Suisse

Lors de la journée d'ouverture, l'accent a surtout été mis sur la force d'innovation de la Suisse : Lors du forum d'ouverture "Zukunft SchwAIz", le Dr Peter Grünenfelder, directeur d'Avenir Suisse Business, a clairement indiqué que la Suisse devrait mieux exploiter son potentiel économique. "Nous devons enfin mettre fin au blocage des réformes", a-t-il appelé les personnes présentes. Selon lui, l'intelligence artificielle ne menace pas le marché du travail : "Le chômage lié à la technologie est un mythe". De nouveaux profils d'emploi compenseraient cela.

Force d'innovation suisse vs. prudence

Les PME sont particulièrement concernées. La journée du mardi 1er octobre a été consacrée à la culture de l'innovation, au co-working, au leadership, aux RH et au new work. Autant de thèmes que les entreprises devraient garder en tête si elles veulent rester compétitives à l'avenir. "Ces thèmes concernent chaque PME", explique Lionel Schlessinger, propriétaire et CEO du fabricant de peintures Monopol AG. "Comment faire face à la génération Z ? Comment faire face aux nouveaux marchés ? Le Suisse se lève tôt et se réveille très tard", c'est ainsi que Schlessinger s'est exprimé devant les médias. Le futuriste Gerd Leonhard invite les entreprises à sortir de leur zone de confort. "L'accélération augmente, et ce de manière exponentielle. Toutefois, les hommes eux-mêmes ne sont pas exponentiels", résume-t-il la problématique.

Un format d'événement varié

Le format de la Business Innovation Week est à l'image de la complexité dans laquelle le monde économique doit évoluer aujourd'hui. "Notre vision est d'offrir différentes perspectives sur des thèmes", explique Ewa Ming, qui a lancé et créé l'événement. "Nous voulons réunir différentes personnes autour de différents thèmes".

L'avenir nous dira si ce format fonctionne. Le premier jour de la conférence aurait certainement mérité un peu plus de public. Mais il ne s'agit pas seulement d'exposés et de présentations, s'accordent à dire les organisateurs et les speakers. "Il doit s'agir d'expérimenter et de vivre la technologie", a déclaré Gerd Leonhard. Et cela a été possible : cette semaine, par exemple, 25 robots humanoïdes ont fait leur apparition ; c'était le plus grand show de robots jamais organisé en Europe. La Business Innovation Week a également été l'occasion de lancer HERA, une nouvelle alliance robotique européenne : la "Human Empowering Robot Alliance".

On peut en tout cas attendre avec impatience l'avenir de cette manifestation.

www.businessinnovation.ch

L'équipe OverWatch de CrowdStrike, un fournisseur de protection des terminaux basée sur le cloud, a annoncé les tendances actuelles en matière de cybercriminalité. Un rapport récemment publié résume les conclusions de l'équipe OverWatch Threat Hunting au premier semestre 2019. Il fournit également des exemples d'outils, de techniques et de procédures couramment utilisés par les groupes de pirates organisés par l'État et les criminels, ainsi que des recommandations pour une protection efficace.

Base de données : deux billions d'incidents par semaine sur les terminaux

L'équipe OverWatch, composée de spécialistes interdisciplinaires, surveille plus de 120 groupes de pirates informatiques paramilitaires et criminels qui ciblent les réseaux des clients de CrowdStrikes. Plus de deux billions d'incidents de sécurité sont enregistrés, analysés et stoppés chaque semaine sur les terminaux des utilisateurs à l'aide de la plate-forme Falcon basée sur le cloud et basée sur l'IA. Sur la base de ces énormes quantités de données, des algorithmes intelligents permettent d'identifier les modèles de menaces et les tendances d'attaques et de se défendre efficacement. Le rapport OverWatch 2019 présente les principales tendances et conclusions tirées de ces ensembles de données massifs et propose des mesures de défense efficaces.

Principales tendances en matière de cybercriminalité

Voici quelques-unes des principales observations du rapport OverWatch :

• Augmentation massive des attaques ciblées à motivation financière (cybercriminalité)Au premier semestre 2019, ces activités ont représenté la majorité des attaques observées, contrairement à ce qui se passait auparavant. Cela ne signifie pas que les attaques motivées par l'État-nation ont diminué, mais plutôt que les (groupes de) hackers criminels cherchent des cibles rentables plutôt que de lancer des attaques dispersées mais facilement perdues.
• Le commerce de détail est de plus en plus ciblé par la cybercriminalitéLes campagnes de cybercriminalité, en particulier celles utilisant des ransomwares d'extorsion, gagnent du terrain partout. Si le commerce de détail est passé sous le radar des acteurs cybercriminels au cours des dernières années, il est devenu une cible lucrative en 2019. Dans l'ensemble, les entreprises des secteurs de la technologie, des télécommunications et des services financiers ont été les plus souvent attaquées, tant en 2018 qu'en 2019.
• La Chine reste l'un des agresseurs les plus actifsComme les années précédentes, les attaquants chinois organisés par l'État ont été les plus actifs. On a pu observer que presque tous les secteurs ont été ciblés, notamment la chimie, les jeux, la santé, l'industrie, la technologie et les télécommunications.

"Les attaquants criminels et ceux motivés par l'État-nation sont souvent bien positionnés sur les réseaux de leurs cibles en lançant des attaques furtives. Au cours du premier semestre 2019, OverWatch a observé à plusieurs reprises comment des attaquants ont utilisé des comptes d'utilisateurs valides pour s'introduire dans des terminaux compromis", a déclaré Jennifer Ayers, vice-présidente d'OverWatch et de la réponse de sécurité chez CrowdStrike. "Les attaquants continueront d'agir avec audace et de recourir à des moyens sophistiqués. Compte tenu de l'évolution constante des architectures informatiques et de l'utilisation de terminaux mobiles, qui ne peuvent souvent pas être protégés par un VPN d'entreprise, il est essentiel pour les entreprises d'utiliser des moyens de pointe pour se défendre contre les menaces".

Les terminaux comme porte d'entrée de la cybercriminalité

Les données collectées montrent que les terminaux mobiles non protégés sont souvent la porte d'entrée des attaquants et que les mécanismes de protection traditionnels ne suffisent plus. Il faut se protéger contre les menaces sophistiquées qui vont au-delà des logiciels malveillants classiques tels que les attaques sans fichier, les attaques par exploit du jour zéro (ZETA) ou d'autres techniques sophistiquées. Les solutions EDR (Endpoint Detection & Response) basées sur le cloud, qui se concentrent sur la protection des terminaux grâce à des algorithmes intelligents, combinées à des équipes interdisciplinaires de recherche de menaces composées de spécialistes expérimentés, peuvent aider à détecter, analyser et neutraliser rapidement les menaces les plus sophistiquées. CrowdStrike, par exemple, propose à ses clients Falcon, une plate-forme de protection des terminaux qui a également été désignée "leader" par Gartner.

Plus d'informations : www.crowdstrike.de

La Suisse connaît un pic de création d'entreprises : depuis 136 ans - c'est la durée d'existence du registre du commerce suisse - ce nombre élevé de créations d'entreprises n'a jamais été atteint. L'année 2019 est sur le point de devenir l'année des créateurs d'entreprise.

Le trimestre le plus propice à la création d'entreprise de ces dernières années

L'année 2019 se distingue par un nombre de créations d'entreprises plus élevé que jamais. L'analyse des trimestres montre que le T1 et le T3 / 2019 enregistrent chacun des valeurs record. Au troisième trimestre 2019, avec 10'109 créations d'entreprises, plus de 10'000 nouvelles sociétés ont été créées pour la première fois au cours du trimestre statistiquement le plus faible de l'année. Au dernier trimestre de l'année en cours, l'IFJ Institut für Jungunternehmen s'attend à plus de 11'000 nouvelles créations. Ainsi, 2019 devrait se terminer comme l'année la plus riche en créations d'entreprises depuis l'existence du registre du commerce suisse. La FOSC a été publiée pour la première fois le 06 janvier 1883.

Les formes juridiques les plus populaires

Avec 12'670 créations, la société à responsabilité limitée (Sàrl) est la forme juridique la plus populaire pour démarrer une nouvelle entreprise. La Sàrl a même enregistré 3% de créations d'entreprises en plus par rapport à la période de comparaison record de janvier à septembre 2018. Viennent ensuite l'entreprise individuelle avec 10'724 créations (+3%), la société anonyme (SA) avec 6'347 inscriptions (-1%) et la société en nom collectif (SNC) avec 997 nouvelles inscriptions (+3%). L'analyse de l'IFJ montre que 93% de toutes les créations de Sàrl sont constituées avec le minimum légal de CHF 20'000 de capital social, tandis que pour les sociétés anonymes, ce sont 85% qui s'inscrivent avec le minimum de CHF 100'000 de capital-actions. Le capital social le plus élevé enregistré pour une Sàrl s'élève également à un montant record de CHF 1,81 milliard (société Procter & Gamble International Sàrl, siège au Petit-Lancy GE). Le capital-actions maximum enregistré d'une SA s'élève à 425 millions de CHF (société Central Real Estate Holding AG, siège à Zurich).

Différences cantonales en matière de création d'entreprises

Dans 15 cantons, le nombre de créations d'entreprises a augmenté, tandis que 11 cantons ont enregistré un recul, surtout dans les cantons où le nombre de créations est faible. La plupart des cantons présentent une augmentation légère à forte du nombre de créations par rapport à l'année précédente. Les cantons avec la plus forte croissance en pourcentage sont Appenzell Rhodes-Intérieures +34%, Glaris +15%, Nidwald, Saint-Gall et Thurgovie +10% chacun, Berne +9%, Fribourg +8%, Vaud +7%, Argovie et Bâle-Ville +4% chacun, Zurich +3%, Soleure, Grisons et Genève +2% chacun et Schwyz +1%. Les cantons ayant subi des pertes en pourcentage sont le Tessin (-8 créations) et Schaffhouse (-1 création) avec -0%, Bâle-Campagne, Lucerne et le Valais -2%, Neuchâtel -3%, Jura -4%, Zoug -10%, Appenzell Rhodes-Extérieures -12%, Obwald -14% et Uri -19%. Du point de vue des grandes régions, ce sont surtout la Suisse orientale (+7%), l'Espace Mittelland (+6%), Zurich et le sud-ouest de la Suisse (+3%) qui donnent des signes positifs. Avec -5%, la Suisse centrale enregistre une baisse des créations par rapport à la même période de l'année précédente.

Créations d'entreprises par secteur

En ce qui concerne la création d'entreprises, certains secteurs sont en plein boom cette année. Ce sont surtout les secteurs de l'artisanat, du conseil, de la gastronomie et de l'hébergement, de l'informatique et des TIC, de la santé ainsi que de l'architecture et de l'ingénierie, qui sont les plus créateurs en chiffres absolus, avec des accents fortement positifs. En 2019, les créations d'entreprises seront moins nombreuses dans les secteurs du commerce, des finances et des assurances ainsi que de l'immobilier.

Source : IFJ Institut pour jeunes entreprises SA

Le Forum ö est le rendez-vous annuel de l'économie durable en Suisse. Une fois par an, cette manifestation réunit des entreprises et des organisations suisses de premier plan et des penseurs issus des milieux scientifiques, politiques et du conseil, afin de discuter des chances et des défis d'un développement économique durable. Sous le slogan de cette année "Pérennité des entreprises : L'homme comme bâtisseur de ponts", des précurseurs et des penseurs issus de l'économie, de la science et de la société discuteront le 31 octobre des chances et des défis d'un développement économique durable. Des aperçus passionnants de modèles commerciaux durables, inédits et couronnés de succès ainsi que des thèmes pertinents pour les entreprises viables attendent les visiteurs : De l'intrapreneuriat et des dialogues multipartites à la suffisance et aux innovations sociétales, en passant par les chaînes d'approvisionnement durables, l'économie circulaire et le reporting.

En tant que visiteur, vous avez le choix. Vous aurez tout le temps de poser des questions aux experts et, si vous le souhaitez, de participer activement. L'échange avec les participants ne sera pas non plus négligé. Car il est grand temps de passer à l'action ensemble et de construire des ponts avec courage. Entre les entreprises. Entre les personnes. Et cela va bien au-delà du Forum ö. Nous attendons plus de 200 participants à cet événement anniversaire dans le cadre inspirant de l'Institut Gottlieb Duttweiler à Rüschlikon.

www.oebu.ch/forumoe-2019

La capacité de changement des entreprises suisses a étonnamment baissé au cours des deux dernières années. C'est le résultat du deuxième Swiss Change Readiness Index (CRI), publié dans le cadre de l'étude "Erfolg im Wandel" récemment publiée par le cabinet de conseil Staufen.Inova. Le CRI a été relevé pour la première fois il y a deux ans et renseigne - sur une échelle de 1 à 100 - sur la capacité de changement des entreprises locales. Il englobe les champs d'action que sont les structures, les processus, la culture de direction et d'entreprise ainsi que les collaborateurs et les qualifications, et transpose ainsi des rapports complexes et des informations multiples en une valeur abstraite et donc comparable.

Moins bien préparés au changement

Depuis la première enquête, l'indice a baissé de 63 à 59 points. Ce léger recul montre clairement que les entreprises ont du mal à faire face aux changements technologiques et économiques et qu'elles ont encore un long chemin à parcourir pour se préparer aux défis de demain. L'une des raisons de cette baisse surprenante de la capacité de changement est la véhémence et le dynamisme imprévus avec lesquels le changement s'est produit au cours des deux dernières années. Alors que lors de la dernière enquête, à peine plus de la moitié des entreprises s'attendaient à subir des changements importants ou très importants au cours des deux prochaines années, plus des trois quarts ont dû reconnaître rétrospectivement qu'elles avaient subi des changements importants ou très importants au cours de cette période.

Surestimation de soi, régression et potentiel

Les entreprises interrogées continuent d'estimer leurs efforts très élevés dans tous les champs d'action recensés - et ont tendance à se surestimer. Ce décalage de perception est particulièrement frappant en ce qui concerne la culture de direction : les entreprises s'estiment ici, avec 72 points, nettement meilleures que la capacité de changement effective relevée par l'étude (56 points). De nombreuses entreprises ont manifestement encore du mal à mettre réellement en œuvre des méthodes de gestion modernes au quotidien. Mais il existe également des lacunes comparables dans les domaines des structures, des processus ainsi que des collaborateurs et des qualifications.

La dynamique étonnamment forte du changement a maintenant pour conséquence que, depuis la dernière enquête, de nombreuses bonnes intentions sont restées lettre morte : au lieu d'organisations agiles et plates, on mise à nouveau sur les anciennes structures hiérarchiques guidées par des indicateurs, et au lieu de la créativité et de la responsabilité individuelle, on mise sur le contrôle. Cette évolution recèle un certain potentiel de danger, car elle entrave encore davantage la transformation dont les entreprises ont un urgent besoin.

La majorité sur la bonne voie

Cependant, la majorité des entreprises interrogées sont encore sur la bonne voie vers une structure organisationnelle ouverte. Les résultats de l'étude montrent également d'énormes différences entre les entreprises, entre les précurseurs et les hésitants. Toutes ont néanmoins une marge de progression. Le meilleur moyen d'exploiter ce potentiel, selon le résultat clair de cette étude, est de mettre en œuvre le lean management : cette méthode augmente visiblement la capacité de changement d'une entreprise. Par rapport à l'étude de 2017, cet effet positif s'est même sensiblement renforcé en 2019.

Source : Staufen.Inova

Ce que je remarque toujours le plus dans les entreprises, c'est que l'absence de perspectives réelles. Lorsque je pose ma question typique "que changeriez-vous immédiatement si vous aviez des pouvoirs magiques et que ce changement était garanti de fonctionner ?", la plupart n'ont aucune réponse ou une réponse très opérationnelle.

Quand les grandes idées manquent...

Presque personne ne vient avec une idée vraiment géniale. Pourtant, la plupart d'entre eux travaillent depuis de nombreuses années dans la même entreprise et ont également diverses propositions d'amélioration (généralement pour les autres). Ce qui manque, c'est une véritable perspective pour laquelle il vaut la peine de se battre.

La bonne nouvelle : nous avons tous la capacité de développer de grandes perspectives.. La plupart des gens ont simplement été désappris pendant de nombreuses années. "A chacun son métier".

Réapprendre à rêver

Pour le dire de manière plus théâtrale, nous avons perdu l'habitude de rêver. Et pas de châteaux en Espagne, mais d'atteindre de grands objectifs. J'ai écrit à ce sujet dans l'avant-dernier numéro de Success Impulse ("Pourquoi vous devriez aller sur la lune").

La bonne nouvelle : ce que l'on veron peut à nouveau ilapprendre. Et c'est l'une de vos tâches principales si vous voulez faire bouger quelque chose de positif avec les autres, surtout en tant que dirigeant. Comment vous y prendre ? Voici trois aides :

1. Perspective de vie. Avez-vous une vision de votre vie ou au moins des cinq prochaines années ? Qui voulez-vous être ? Que voulez-vous changer dans le monde ? Avec qui ? Pourquoi ? Et ainsi de suite. Une telle vision est votre étoile polaire, votre direction. Elle guide vos décisions. Moins votre propre perspective est développée, plus vous resterez attaché à ce qui existe, même si ce n'est pas bon.
2. Conscience. La plupart des gens sont aujourd'hui tellement influencés par les autres qu'ils n'ont plus aucun point d'ancrage pour développer une perspective qui repose sur un sol solide. Nous sommes tellement épuisés par toutes les tâches que nous n'avons pas l'énergie nécessaire pour développer une perspective.
3. Exercice. Ce que l'on a perdu, il faut le pratiquer pour le retrouver. Vous pouvez le pratiquer tous les jours. Et surtout avec votre équipe. Entraînez-vous à répondre à des questions comme mon exemple ci-dessus. Ou : "Si nous repartions de zéro, que ferions-nous différemment ? Et pourquoi ?"

Alors : créez de la perspective !

Un effet important d'une perspective forte est l'attractivité nettement accrue sur le marché du travail, notamment pour les jeunes talents. Cela devient de plus en plus important pour la plupart des PME. Mais attention : vous devez aussi vivre cette perspective forte de manière crédible au sein de l'entreprise. Les déclarations faites du bout des lèvres ne font que nuire.

Vers l'auteur :
Volkmar Völzke est un maximisateur de succès. Auteur de livres. Conseiller et consultant. Coach de formation. Orateur. www.volkmarvoelzke.ch