Le Human Capital Media Research and Advisory Group, en collaboration avec Skillsoft, a interrogé 493 cadres au total : 276 cadres d'entreprises de moins de 2 500 employés et 217 cadres d'entreprises de plus de 2 500 employés. Les personnes interrogées travaillent dans des secteurs et des organisations très variés, avec des bureaux en Amérique du Nord, dans la région EMEA et une présence mondiale. L'étude a constaté que seule une petite partie des entreprises ont déjà élaboré ou mis en place de nouvelles compétences modernes en matière de leadership, nécessaires à la transformation numérique.

Trois quarts des entreprises travaillent sur de nouvelles compétences en matière de leadership

Le fait que la modernité entrepreneuriale exige de nouvelles approches de la part des cadres est désormais reconnu dans la plupart des entreprises. Et avec cela, le défi que représente l'introduction effective de ces nouvelles compétences dans une entreprise. Les principaux obstacles sont le temps nécessaire et les structures organisationnelles figées qui sont fermées au changement. La numérisation et les changements rapides qu'elle entraîne sur le marché rendent nécessaires des formes de travail agiles. L'objectif des nouvelles compétences de direction, comme s'accordent à le dire 98 % des personnes interrogées, est de promouvoir l'innovation.

Des changements organisationnels demandés

Pour les entreprises qui ne peuvent pas remplir les conditions nécessaires, ces thèmes se transforment en un conglomérat complexe de tâches difficiles. Un nouveau leadership exige également de nouvelles structures organisationnelles, surtout si l'on veut aller vers plus d'agilité. Comme le changement concerne aussi bien l'organisation que le leadership, mais que ces éléments sont interdépendants, un développement efficace est difficile. Il est donc judicieux de faire appel à des experts qui ont de l'expérience dans les deux domaines. Les managers intérimaires sont une bonne adresse pour cela. Ces cadres temporaires, généralement très bien formés, sont confrontés à ces défis dans de nombreux mandats et devraient donc être les interlocuteurs les plus expérimentés pour ces problématiques.

Changement et développement du leadership d'un seul tenant

Il est bien connu que le secteur du management intérimaire, qui connaît une forte croissance depuis des années, est en grande partie alimenté par des missions de changement. Mais beaucoup moins d'entreprises sont conscientes du fait que certains managers intérimaires développent également des cadres dirigeants au cours de leurs mandats de changement en tant que mentors si nécessaire. Les experts du changement peuvent impliquer directement le personnel de direction existant dans la mise en œuvre des mandats de changement. Grâce à une formation pratique sur des projets concrets, les cadres peuvent être préparés de manière ciblée à de nouvelles tâches. Ils profitent ainsi à long terme du transfert de savoir-faire et peuvent apprendre des managers intérimaires non seulement des connaissances en matière de changement, mais aussi des connaissances complètes en matière d'organisation et de gestion du personnel.

Source : SLIM Management GmbH

International SOS, prestataire de services en matière de santé et de sécurité lors de voyages d'affaires et d'expatriation, a lancé conjointement avec la dernière édition de la Carte des risques du voyage a présenté ses prévisions de risques pour 2020. Comme les années précédentes, une enquête a été menée en parallèle auprès de 1.300 décideurs du secteur des voyages d'affaires. L'enquête "Business Resilience Trend Watch", en collaboration avec Ipsos MORI, met en évidence les zones d'ombre critiques de l'évaluation des risques ainsi que les possibilités inexploitées de protéger le personnel mobile grâce aux innovations technologiques.

Le top 10 des risques pour la santé et la sécurité des voyageurs en 2020 selon les experts

Les prévisions se basent sur différentes sources. Il s'agit notamment du Travel Risk Management (TRM) Council, un échantillon représentatif d'experts en matière de santé, de sécurité et de sûreté dans le cadre de missions et d'expatriations à l'étranger. Il en résulte que les dix principaux risques en matière de santé et de sécurité auxquels les entreprises devraient accorder la priorité en 2020 sont les suivants :

1. Les risques résultant des changements géopolitiques seront le principal défi dans le domaine de la mobilité des entreprises.
2. Les questions de santé mentale vont gagner en importance.
3. Santé physique : les entreprises doivent s'occuper plus activement de la protection de la santé physique de leur personnel.
4. La cybercriminalité constituera un risque croissant pour la sécurité.
5. Le changement climatique va aggraver le risque de catastrophes environnementales.
6. Le nombre de flambées de maladies infectieuses dues à des agents pathogènes connus ou émergents va augmenter en raison de plusieurs facteurs, notamment le changement climatique, l'urbanisation croissante, la baisse des taux de vaccination et l'instabilité sécuritaire.
7. Bleisure Travel : la question de savoir si le devoir d'assistance des employeurs englobe également les voyages dits de "bleisure" fera l'objet d'un débat accru.
8. Les millennials et la génération Z, qui arrivent sur le lieu de travail avec des préférences, des attentes et des attitudes différentes vis-à-vis des risques, mettront de plus en plus les entreprises au défi de faire évoluer leurs stratégies en matière de risques.
9. Il y aura plus de litiges médiatisés sur le thème de l'obligation de soins.
10. Les start-ups et les PME, qui peuvent manquer de ressources et d'expérience, auront du mal à remplir leurs obligations en matière de soins.
    Résultats de l'enquête "Business Resilience Trends Watch".

Les risques liés à la sécurité des voyages entraînent des changements dans le déroulement du voyage

Les résultats de l'enquête "Business Resilience Trends Watch" montrent les principaux facteurs qui, selon les Business Travel Managers, entraîneront des changements dans le déroulement des voyages en 2020 :

1. les menaces de sécurité (68 %) - 23 points de pourcentage de plus que l'année précédente
2. Troubles civils (52 %) - 14 points de pourcentage de plus que l'année précédente.
3. les troubles géopolitiques (52 %) - 20 points de pourcentage de plus que l'année précédente.
4. les catastrophes naturelles (51 %), soit 15 points de pourcentage de plus que l'année précédente.

51 % des personnes interrogées pensent que les risques pour la santé et la sécurité ont augmenté en 2019, et 47 % s'attendent à ce que les risques augmentent également l'année prochaine.
En outre, les entreprises interrogées prévoient que les trois facteurs suivants entraîneront des changements de voyage avec une probabilité nettement plus élevée qu'auparavant :

1. les épidémies (31 %) - sont estimées pour 2020 à 19 points de pourcentage de plus que l'impact réel en 2018.
2. maladies infectieuses (35 %) - sont estimés supérieurs de 17 points de pourcentage à l'impact réel en 2018.
3. Détention et enlèvement (29 %) - sont estimés supérieurs de 17 points de pourcentage à l'impact réel en 2018.

Gautier Porot, Regional Security Manager Suisse chez International SOS, commente : "L'instabilité, l'imprévisibilité, le changement rapide et l'escalade sont les caractéristiques clés de nombreux incidents dans notre monde moderne. Les collaborateurs sont potentiellement confrontés à des risques de sécurité dans des domaines considérés jusqu'ici comme sûrs, comme par exemple le choix du logement. Tant les organisations mondiales établies que les "unicorns" doivent garder cela à l'esprit afin de protéger leur capital humain et d'accroître la résilience de leurs entreprises. Les besoins vont continuer à augmenter, car on prévoit que plus de 40 % de la main-d'œuvre sera mobile".

Le Dr Stefan Esser, directeur médical pour l'Europe centrale chez International SOS, ajoute : "Les menaces auxquelles les organisations et leurs collaborateurs sont confrontés concernent aussi bien les pays industrialisés que les pays émergents. Il est encourageant de constater que les décideurs en entreprise sont de plus en plus conscients des risques d'épidémies et de maladies infectieuses. D'ici 2022, on prévoit d'investir plus de 1,7 billion de dollars américains sans tenir compte de l'impact des interruptions de voyage sur les collaborateurs et la productivité. Il est donc d'autant plus important que les entreprises aient une longueur d'avance sur toute interruption potentielle. Avec des informations précises, des outils et le soutien nécessaire, les entreprises peuvent planifier les risques prévisibles et protéger leurs investissements et leurs collaborateurs".

Zones d'ombre dans l'évaluation des risques

L'évolution des habitudes de voyage, tant à l'intérieur qu'à l'extérieur du pays, ainsi que la diversification de la main-d'œuvre créent des zones d'ombre. Les employeurs n'adaptent pas les politiques de voyage aux nouveaux facteurs de risque, et les voyageurs ont tendance à ne pas respecter les politiques lorsqu'elles limitent l'utilisation des moyens de transport ou d'hébergement préférés. Il est surprenant de constater que moins d'un tiers des entreprises intègrent la cybersécurité dans leur politique de voyage. Le non-respect du devoir d'assistance peut entraîner des litiges et des atteintes à la réputation et avoir des répercussions négatives sur les collaborateurs et les affaires.

• Seuls 11 % prennent en compte les services d'économie partagée dans leur politique de voyage.
• Seules 26% des entreprises prennent en compte les besoins des femmes voyageuses dans leur politique de voyage.
• 31 % couvrent la cybersécurité
• Un répondant sur dix (11%) prend en compte les voyageurs LGBTQ+.
• Les questions de santé mentale ne sont abordées que dans 15 % des directives de voyage.
• Les voyageurs handicapés ne trouvent des dispositions adaptées à leurs besoins que dans 12 % des cas.
• 22 % des directives de voyage contiennent des prescriptions relatives aux voyages de loisirs.

La sécurité par la technologie

Gautier Porot poursuit : "Les entreprises investissent chaque année beaucoup d'argent dans les nouvelles technologies, mais apparemment très peu dans la sécurité de leurs collaborateurs, malgré la présence de nouvelles technologies sur le marché. De l'intelligence artificielle dans le suivi de la situation à la localisation des voyageurs en passant par les cours d'e-learning, des progrès ont été réalisés pour la protection des personnes".

Les travel managers continuent de se battre année après année :

• Information et formation des collaborateurs sur les risques liés aux voyages (53%).
• Communication avec les collaborateurs pendant une crise (47%).
• Confirmation de la prise de connaissance des informations sur le voyage avant le départ (45 %).
• Localisation des collaborateurs en déplacement professionnel (42%).
• la gestion de crise (40%).

La Travel Risk Map actuelle sur les principaux risques liés à la sécurité des voyages peut être téléchargée sur le site Internet de l'UE. ICI peut être téléchargé.

Selon l'enquête trimestrielle de Swissmechanic, l'association leader des PME suisses de la branche MEM, plus de 70% des membres estiment en octobre que la situation actuelle est défavorable - en juillet, ils étaient encore moins de 50%. "La raison principale est l'entrée des commandes en provenance de l'étranger et du pays, qui s'est continuellement détériorée depuis le début de l'année", explique Michael Grass, membre de la direction de BAK Economic. BAK établit le baromètre économique trimestriel à la demande de Swissmechanic. Mais il y a aussi des signaux (modérément) positifs : "Les entreprises ne s'attendent pas à une nouvelle détérioration de la dynamique des commandes pour le quatrième trimestre. De même, le moral des directeurs d'achat (PMI) n'est plus que tout juste négatif en octobre et s'est donc quelque peu redressé depuis son plus bas niveau en juillet".

Cause : Incertitudes politiques mondiales

Derrière le ralentissement de la conjoncture MEM en 2019 se cachent en premier lieu des incertitudes politiques à l'étranger et en Suisse - de la guerre commerciale entre les Etats-Unis et la Chine aux chances de succès de l'accord institutionnel (InstA) en passant par le Brexit non résolu. Ces incertitudes freinent la demande de biens d'investissement. La faiblesse de la croissance dans l'UE et la pression à la hausse sur le franc font le reste. BAK s'attend à ce que les incertitudes soient encore élevées l'année prochaine, mais qu'elles tendent à s'atténuer. Une forte reprise est donc réaliste pour le secteur MEM au plus tard en 2021.

Les entreprises MEM investissent quand même

"Notre baromètre économique montre que les entreprises MEM continuent à investir malgré la situation tendue, même si c'est avec prudence", constate Jürg Marti, directeur de Swissmechanic. Un tiers des entreprises prévoit d'augmenter ses capacités de production en 2020. En outre, environ 30 pour cent des investissements de cette année ont été consacrés à la modernisation de l'infrastructure de production. Cependant, un peu plus d'un quart des entreprises (28%) signalent des restrictions financières pour les investissements futurs. Le manque de fonds propres est nettement plus souvent cité comme motif d'empêchement que l'accès insuffisant aux capitaux étrangers.

Source : Swissmechanic

Depuis 2004, le Swiss Leadership Forum mise sur la transmission de connaissances et l'inspiration, l'échange d'expériences et l'entretien de relations personnelles. Cette manifestation haut de gamme se déroule traditionnellement dans la métropole économique suisse, Zurich. Grâce à des exposés et des tables rondes de haut niveau, l'événement, dirigé par Stephan Isenschmid, devient une expérience incontournable pour les participants. Une expérience qui favorise le succès durable des entreprises. La 16e édition du Swiss Leadership Forum, qui aura lieu le 21 novembre 2019, permettra de jeter un regard désenchanté sur l'avenir.

Quel avenir pouvons-nous espérer ? "Dirk Helbing, professeur de Computational Social Science à l'ETH Zurich, qui ouvrira la manifestation avec son discours d'ouverture. "A condition que presque tout change sur notre planète". Les intervenants secoueront les esprits, ouvriront les yeux et donneront de précieux faits et pistes de réflexion sur des thèmes d'avenir comme la génération Y, Z et Alpha, la diversité des âges dans les entreprises, le monde des souvenirs basé sur l'IA, la force du leadership du futur ainsi que des scénarios d'avenir concrets. Julia Shaw, psychologue juridique et experte en IA, ou encore Magnus Lindqvist, futurologue de renommée mondiale.

L'avenir est à portée de main. La réflexion et l'inspiration permettent de changer de mentalité. Mais en fin de compte, c'est l'action qui est la mesure de toute chose, et non le savoir. Le cocktail dînatoire qui suivra laissera du temps pour de précieuses rencontres et de bonnes discussions.

Plus d'informations et inscription : www.swissleader.ch

De plus en plus souvent, les représentants des départements spécialisés ainsi que les responsables informatiques et de la sécurité ont tendance à consolider les applications et les solutions de gestion de fabricants tiers. En particulier dans l'objectif d'une stratégie "Mobile First / Cloud First", il est judicieux pour de nombreuses applications de remplacer les licences logicielles par des apps déjà incluses dans les paquets d'entreprise d'Office365 et de profiter ainsi d'une réduction des coûts. En outre, la concentration sur un seul fabricant présente également des avantages techniques, car les applications Office 365 sur les téléphones mobiles et les smartphones peuvent être mieux intégrées avec la solution de gestion d'applications Intune de Microsoft. La représentante de Microsoft Alexandra Stritt, qui a ouvert la manifestation, a toutefois précisé que la réalisation d'un poste de travail moderne, mobile et basé sur le cloud nécessite, outre les produits, un partenaire d'intégration disposant du savoir-faire correspondant : "Nomasis, l'un de nos principaux partenaires suisses pour la mise à disposition d'applications et de services mobiles sécurisés pour les entreprises, apporte une contribution importante à la satisfaction des exigences individuelles des clients grâce à ses prestations de conseil et de support".

Lors de l'événement, des représentants de Nomasis ont en outre montré quels outils concrets des domaines de la conférence web, du partage de fichiers, de la messagerie instantanée, etc. sont remplacés par des apps d'Office365 et comment la suite EM+S (Enterprise Mobility + Security) de Microsoft avec ses services de base de données et de sécurité Azure ainsi que Intune peuvent remplacer les solutions traditionnelles de gestion des appareils mobiles et des apps mobiles. Sans compter que pour certaines applications comme l'application de chat Teams ou le bloc-notes numérique One Note, il n'existe guère d'alternatives viables sur les smartphones. Pour faciliter au maximum la mise en œuvre des appareils mobiles, Nomasis recommande un service composé de bonnes pratiques, d'outils, de ressources et d'experts spécialisés dans le domaine. Avant d'introduire l'EM+S, il faut en effet procéder à une analyse approfondie de la situation. Il faut par exemple déterminer à quoi sert exactement la solution de gestion de la mobilité d'entreprise actuellement utilisée et comment le nouveau système de Microsoft peut s'intégrer dans les services 0n sur site et dans le nuage du fabricant. En outre, il est également nécessaire de démontrer la faisabilité avant de mettre en œuvre la migration et de profiter des avantages mentionnés.

Source : Nomasis AG

Huit travailleurs sur dix dans le monde entier déclarent refuser un emploi qui n'offre pas de travail flexible. En conséquence, 85 % des entreprises ont introduit ou prévoient d'introduire une politique d'espace de travail flexible au cours des dix dernières années, comme le montre la dernière enquête Global Workspace Survey de l'IWG. Cependant, alors que l'introduction d'espaces de travail flexibles va se poursuivre à un rythme soutenu, les discussions sur les avantages commerciaux se concentrent encore largement sur l'engagement minimal que les contrats de location à court terme offrent aux entreprises. Bien qu'il s'agisse d'une considération importante qui n'est pas offerte par les espaces commerciaux permanents traditionnels, il existe de nombreux autres avantages d'un espace de travail flexible qui sont négligés.

Réduction des risques

L'un des principaux attraits d'un espace de travail flexible est qu'il offre un espace de bureau pour différents besoins commerciaux, de l'entrée sur les marchés étrangers à l'augmentation des capacités des start-ups à croissance rapide. Par exemple, si une entreprise se développe dans un autre pays, un espace de travail flexible peut offrir une alternative moins coûteuse que d'investir dans des bureaux fixes qui devraient être revendus en cas d'échec. Un exemple célèbre d'expansion mondiale infructueuse est l'engagement de la place de marché internationale en ligne eBay en Chine. Après avoir réalisé un chiffre d'affaires de 1,21 milliard de dollars en 2002, la maison de vente aux enchères mondiale s'est établie en Chine un an plus tard, mais a dû se retirer en 2006 après avoir été incapable de prendre l'avantage sur ses concurrents locaux. Le choix d'un espace de travail flexible permet aux entreprises de signer des contrats, de les prolonger et d'y mettre fin si nécessaire. De cette manière, les espaces de travail flexibles aident les entreprises à atteindre leurs objectifs stratégiques tout en réduisant les coûts associés à la croissance et à l'expansion.

Des bureaux sur mesure

Pour que les espaces de travail flexibles ou le co-working puissent s'intégrer dans la stratégie globale d'une entreprise, ces espaces de bureaux doivent pouvoir être adaptés aux besoins de l'entreprise. Cela signifie qu'ils sont entièrement personnalisables et qu'ils permettent aux entreprises de concevoir leurs propres bureaux sans avoir à supporter les coûts élevés typiquement associés à l'achat d'un bien immobilier commercial permanent. Garry Gürtler, directeur général d'IWG Suisse : "Avec cinq marques différentes dans le monde, nos clients ont le choix entre une multitude de styles et de cultures de bureaux différents. En Suisse, avec la réouverture de notre marque No18 l'année prochaine, il y en aura trois. Les cultures d'entreprise de nos clients sont aussi variées que nos offres. Il est important pour les entreprises de trouver un espace de co-working qui corresponde à la culture de l'entreprise et qui permette ainsi de compléter et de développer la marque".

Le co-working : une solution durable

Un autre avantage du travail flexible, souvent négligé, est sa contribution positive à l'environnement. Selon une étude de Nielson, un institut d'études de marché international, 81% des consommateurs sont fermement convaincus que les entreprises devraient mettre en œuvre des stratégies pour aider à faire face à des problèmes de durabilité importants tels que le changement climatique. Les entreprises doivent réagir en montrant qu'elles agissent de manière responsable et durable. En ce sens, le lieu de travail flexible ou le co-working offrent l'équivalent du covoiturage au bureau. Cela signifie que les entreprises n'investissent pas dans des locaux professionnels fixes trop grands pour leurs besoins, mais choisissent de collaborer avec d'autres entreprises afin de maximiser l'espace dans des zones urbaines centrales déjà construites. Même si l'on regarde en dehors des villes vers des sites plus ruraux, les espaces de travail flexibles font face au changement climatique en réduisant les temps de déplacement. Selon l'étude du GTI, la réduction des temps de trajet domicile-travail en Suisse permettrait de réduire les émissions de CO2 de 1 million de tonnes par an d'ici 2030. En choisissant un espace de travail flexible, les entreprises peuvent réduire leur impact négatif sur l'environnement et répondre ainsi à la pression croissante de l'opinion publique. Étant donné que les espaces de travail flexibles prennent de plus en plus d'importance dans le monde des affaires d'aujourd'hui, il est important de noter que ce ne sont pas seulement les baux de courte durée qui en font un choix avantageux d'espace de bureau. La flexibilité offerte va bien au-delà et offre de nombreux avantages différents qui touchent tous les domaines d'une entreprise, du marketing aux finances en passant par la stratégie globale.

Source et informations complémentaires : IWG

Le livre intitulé "Glücklich mit Tiny Start-Ups - Warum kleine Unternehmen sind das Nächste große Ding", (Redline Verlag) est en librairie depuis le 13 novembre 2019. Et c'est de cela qu'il s'agit : la part des micro et petites entreprises dans l'ensemble des entreprises de l'espace germanophone a toujours été importante. En Suisse, elle s'élève à 98,2 pour cent, en Allemagne à 96,3 pour cent et en Autriche à environ 98 pour cent de toutes les entreprises. Pourtant, à l'exception d'événements spécifiques aux startups, généralement régionaux, ou dans des formats télévisés comme "Höhle der Löwen", elles sont rarement, voire jamais, sous les feux de la rampe.

Tiny Start-Ups : le facteur économique méconnu

Cela change maintenant : Veronika Bellone et Thomas Matla, eux-mêmes des entrepreneurs convaincus de la tiny depuis plus de deux décennies, ont fait des recherches dans le cosmos varié des petites et très petites start-ups ainsi que des entreprises existantes de cette taille. Ils ont interviewé 27 tiny startuppers en Suisse, en Allemagne, en Autriche, en Suède, en Finlande et en Espagne et ont découvert des histoires d'entrepreneurs et d'entreprises remarquables. Leur livre "Glücklich mit Tiny Start-Ups" (Le bonheur avec les tiny start-ups) a été écrit dans le but de rendre ces expériences et idées précieuses accessibles à d'autres entrepreneurs débutants et aux tiny start-ups existantes, afin de les inspirer, de les orienter et de leur apporter un soutien pratique.

Le contenu s'étend de l'autocontrôle efficace pour un premier bilan personnel aux points de repère concrets pour le développement de sa propre idée d'entreprise, en passant par une multitude de suggestions pratiques basées sur les témoignages authentiques des Tiny-Startuppers. Un "test de l'élan" avec 13 questions sur la stabilité de son propre concept d'entreprise conclut la partie informative pratique du livre.

Le duo d'auteurs présente ainsi les avantages des micro-entreprises intelligentes, explique quelles conditions doivent être remplies, quels concepts commerciaux existent déjà et comment réussir à être heureux avec sa propre Tiny Start-Up.

Tiny Startupper - les entrepreneurs "les plus heureux

"Les créateurs d'entreprise et les travailleurs indépendants sont généralement des personnes qui organisent leur propre vie de manière responsable et active, ce qui contribue largement à leur bonheur. Ils s'orientent de manière déterminante en fonction de leurs besoins, de leurs souhaits et de leurs valeurs et agissent systématiquement en conséquence. En tant que micro-entrepreneurs, les Tiny-Startuppers peuvent largement s'approprier cette liberté d'organisation, orienter très étroitement leur modèle commercial sur les 'facteurs de bonheur' individuels privés et professionnels - et cela rend heureux, on pourrait même dire plus satisfait", explique Veronika Bellone à propos des enseignements tirés des déclarations très authentiques des Tiny-Startuppers interviewés.

C'est ce que confirment Philipp et Pascal Luder, fondateurs du bar zurichois Pasta Barn & Müesli Bar, qui misent pleinement sur leur flexibilité, leur liberté de décision et leur rapidité en tant que petits entrepreneurs. Le succès leur donne raison. C'est également l'avis d'André Göbel, cofondateur de Popkornditorei à Berlin. Il apprécie particulièrement cette situation par rapport aux "start-up unicorns", où les fondateurs n'ont souvent plus grand-chose à décider rapidement en raison de participations importantes. Pour Nadia Koss, de Soulmarks Tattoo & Piercing à Zoug en Suisse, ainsi que pour Brendan et Sina, de Techtinyhouse Stuttgart, les facteurs de chance résident également dans la réalisation de leurs propres idées.

Pourquoi les tiny start-ups seront la grande affaire à l'avenir

Avec des thèmes dominants tels que l'évolution démographique, le changement climatique et surtout la transformation numérique, la société est confrontée à des changements de grande ampleur. Les concepts commerciaux disruptifs, l'intelligence artificielle et la robotique redéfinissent le monde du travail. Avec l'automatisation croissante, les emplois risquent d'être supprimés et de nouveaux domaines d'activité apparaissent. Les structures et organisations lourdes perdent de leur efficacité dans cet environnement qui exige une capacité de réaction rapide et une agilité pouvant aller jusqu'à une refonte complète de la pensée. Il faut des "acteurs de niche" intelligents, capables de répondre aux nouveaux besoins du marché de manière aussi professionnelle qu'individuelle.

Le modèle d'affaires et la philosophie des Tiny Start-ups s'adaptent très bien à ces conditions générales exigeantes, notamment grâce à leur flexibilité, leur haut degré de personnalisation, leur croissance gérable et leur orientation généralement durable. "Après tout, la croissance ne fait pas tout. Il est souvent bien plus judicieux et sain de bien gérer et de manière durable, d'autant plus que la pression de la performance et de la croissance est moindre. De nombreuses personnes apprendront que la peur d'une éventuelle perte d'emploi est bien plus néfaste pour la santé que la création effective de sa propre petite entreprise indépendante", résume Thomas Matla.

En conclusion, le livre publié aux éditions Redline est un plaidoyer pour la raison économique, l'indépendance professionnelle et une vie autodéterminée.

Sous le titre "Le bon esprit dans l'entreprise", nous suivons l'histoire d'une succession d'entreprise idéalement réglée. Bruno Aregger, fondateur et propriétaire d'APPLETREE, a accompagné Ruedi et Selina Bauberger de Bauberger AG, l'entreprise générale suisse de déménagements industriels, de montage de machines et de maintenance, dans leur succession d'entreprise. Dans l'entretien qu'il a eu avec eux, il montre comment un changement de génération peut se dérouler de manière optimale. Dans la quatrième partie de la série de vidéos, il s'agit de savoir en quoi consiste la valeur d'une entreprise et comment la déterminer. Et dans le cas de la famille Bauberger, il n'a pas non plus été facile de répondre à cette question. Ont-ils trouvé une solution ? Un contrat de vente a-t-il finalement été conclu ? Réponses dans la vidéo suivante :

Les trois premiers volets de la série "Le bon esprit d'entreprise" :

• 1ère partie
• 2ème partie
• 3e partie

Cedric Domeniconi, de Auto-Pfandhaus.ch, constate une augmentation des mises en gage d'objets de valeur et estime que le resserrement des crédits bancaires en est la cause : "Alors qu'auparavant, les raisons classiques d'un crédit sur gage étaient le manque de revenus ou les urgences familiales, ces dernières années, ce sont de plus en plus souvent des problèmes massifs avec les banques suisses qui poussent les clients à se retrouver dans des situations financières difficiles et à se tourner vers nous en désespoir de cause". Les directives devenues plus strictes en matière d'octroi de crédit ne sont qu'une des raisons.

Commande perdue à cause de fonds bloqués

Souvent, les banques bloquent même pendant des mois et sans raison apparente des fonds de clients confirmés comme inoffensifs. "Nous sommes régulièrement confrontés à des cas où les clients des banques ne peuvent même pas accéder à leur propre argent, par exemple lorsqu'il a été déposé depuis l'étranger". Cela concerne aussi bien les particuliers que les entrepreneurs. Domeniconi cite en exemple la vente d'une maison en France et le versement d'un acompte pour une installation industrielle en Allemagne. "Les banques avaient déjà reconnu longtemps à l'avance à leurs clients que les fonds n'étaient pas dangereux et avaient confirmé par écrit le déblocage des montants. Mais lorsque les paiements sont arrivés, les fonds ont tout de même été bloqués pendant des mois sans justification". Cela a eu pour conséquence qu'une ou plusieurs voitures ont dû être mises en gage. Dans un cas, un entrepreneur a même perdu un gros contrat et a dû rembourser l'acompte de son client - avec les autres désagréments bureaucratiques correspondants.

Attitude plus restrictive des banques

"La Suisse est un pays de PME et vit de l'exportation. Si les entreprises ne peuvent plus exercer leurs activités parce que les banques s'opposent explicitement à elles, cela peut signifier la fin pour les individus - en particulier pour les petites entreprises", a déclaré Domeniconi. "Les petites et moyennes entreprises sont le moteur de notre économie. Pourtant, les banques leur mettent de plus en plus souvent des bâtons dans les roues". Pourtant, la relation de plus en plus impersonnelle avec les clients - les interlocuteurs personnels cèdent la place à des agents de centres d'appels - et la bureaucratie croissante sont loin d'être les seules raisons des difficultés. Les indépendants et les PME, en particulier, obtiennent de plus en plus rarement des crédits, car on évalue les garanties pertinentes de manière plus restrictive. "Une relation client de longue date et une bonne marche des affaires perdent de plus en plus d'importance", explique Domeniconi. "Les prescriptions réglementaires de plus en plus strictes y ont également contribué".

Le recours au mont-de-piété comme alternative ?

En cas de dépôts élevés, les banques répercutent de plus en plus souvent le problème des taux d'intérêt négatifs sur leurs clients. Mais elles ne s'arrêtent pas à leurs propres collaborateurs : "De plus en plus de banques obligent leurs propres collaborateurs à ne contracter d'éventuels crédits qu'auprès de leur employeur. Mais beaucoup hésitent à révéler un problème financier personnel ou à demander un deuxième crédit à leur employeur. Ils craignent pour leur réputation au sein de la banque et auprès de leurs collègues. Aller dans une autre banque n'est cependant pas une solution : grâce à la ZEK, l'organisation d'annonce et de renseignement sur les personnes intéressées par un crédit, un leasing ou une carte de crédit, ainsi que sur les obligations et la solvabilité des emprunteurs, des preneurs de leasing et des titulaires de cartes, les banques ont un contrôle total sur les octrois de crédit et le remarqueraient immédiatement. "Le traitement du prêt d'argent prend parfois des traits absurdes", déclare Domeniconi. "Les banques veulent certes prêter l'argent de la manière la plus lucrative possible en raison des taux d'intérêt bas persistants et ne reculent même pas devant des engagements contractuels de leurs propres collaborateurs. D'un autre côté, elles deviennent de plus en plus radines dans leurs opérations de crédit". Bien entendu, des lois plus strictes, comme la loi sur le crédit à la consommation révisée en 2016, en sont aussi la cause. Le délai d'attente de deux semaines empêche à lui seul d'obtenir rapidement de l'argent. "Mais la paperasserie administrative ne devrait pas avoir pour conséquence que les clients ne puissent même pas disposer de leur propre argent et doivent à la place mettre leur voiture en gage chez nous", fait remarquer le cofondateur de Auto-Pfandhaus.ch.

Plus d'informations : www.auto-pfandhaus.ch

La jeune entreprise suisse Annanow (nous en avons parlé) est le grand gagnant d'un pitch international de start-up du programme suisse de promotion de l'innovation Kickstart : PwC, Crédit Suisse, AXA Assurances et Coop (Brico+Loisirs et Interdiscount) accordent leur confiance à la start-up fintech et commencent à travailler avec elle dès maintenant. Annanow dispose, selon ses propres dires, du plus grand réseau de livraison basé sur le cloud en Suisse et propose aux commerçants des solutions de paiement et d'assurance ainsi que des livraisons express en 60 minutes maximum ou dans le créneau horaire souhaité. Mediamarkt, Hermès, Fleurop, Jumbo, Manor et Coop ne sont que quelques-uns des plus de 5'000 commerçants qui, avec environ 100'000 taxis et coursiers en Suisse, en Allemagne et en Autriche, misent sur les services d'Annanow. "Nous sommes très heureux de la confiance qui nous est accordée, à nous et à notre modèle commercial", déclare Daniel Gradenegger, fondateur d'Annanow. "Nous avons prouvé que notre concept fonctionne au cours des deux dernières années depuis notre création. Avec ces nouveaux partenariats importants, nous amorçons la prochaine étape avec Annanow", promet Gradenegger.

Solutions de paiement, assurances et livraisons

Le modèle d'affaires d'Annanow semble convaincant : la startup fintech détermine la disponibilité géographique des produits à chaque commande et permet, via sa chaîne de livraison basée sur le cloud, une livraison locale en activant les usagers de la route déjà disponibles sur place, comme les taxis, les coursiers et les particuliers. Les distances deviennent si courtes que les livraisons peuvent même se faire à pied ou en tram. Mais c'est une analyse plus approfondie qui révèle qu'Annanow est bien plus que cela. Patrick Keller, CEO d'Annanow, explique : "Dans un premier temps, nous sommes souvent perçus comme une entreprise de livraison. Mais notre modèle commercial va beaucoup plus loin grâce à nos composantes intégratives dans les domaines du paiement et des assurances. Et cela, les grands acteurs l'ont bien compris".

Elaborer d'autres étapes d'innovation

Le programme suisse de promotion de l'innovation Kickstart recherche chaque année les meilleures startups internationales dans les domaines des technologies de l'éducation, des FinTech, des technologies de l'alimentation, des villes intelligentes, des technologies de la santé ainsi que de la cybersécurité. Kickstart est un spin-off de l'Impact Hub Zurich et a pour objectif d'initier des relations commerciales et des partenariats fructueux entre les startups et les grandes entreprises et organisations. Les partenaires mentionnés, Crédit Suisse, AXA Assurances, PwC ainsi que Coop, élaborent maintenant avec la jeune entreprise Annanow de nouvelles étapes d'innovation afin d'atteindre des objectifs communs grâce à leur expertise respective dans les domaines Fintech, Insuretech et Delivery.

Plus d'informations

L'assemblée des délégués du jubilé de Swissmechanic, l'association patronale leader des PME de la branche MEM, s'est tenue à Lucerne. Le conseiller d'Etat Reto Wyss a transmis aux 85 délégués un message de bienvenue du gouvernement lucernois. Au cours des 80 dernières années, la jubilaire est passée d'une petite association de formation à une association patronale reconnue et forte, qui permet une formation et un perfectionnement modernes des futurs spécialistes et fait entendre les préoccupations des PME de la branche MEM.

Swissmechanic soutient le contre-projet indirect à l'initiative pour des prix équitables

Les délégués ont suivi la proposition du comité directeur et ont décidé de continuer à soutenir le contre-projet indirect à l'initiative "Prix équitables" par une contribution financière. En effet, le contre-projet indirect de la Commission de l'économie et des redevances (CER-N) du Conseil national reprend les préoccupations de l'initiative populaire, à l'exception de l'interdiction du géoblocage.

Swissmechanic reste dans l'USAM

La proposition du comité directeur et du conseil de l'association selon laquelle Swissmechanic doit rester membre de l'Union suisse des arts et métiers (USAM) a été approuvée. Les organes étaient arrivés à la conclusion qu'il était judicieux que Swissmechanic soit représentée au sein d'une plus grande association. Au préalable, ils avaient procédé à un examen approfondi de l'USAM afin de déterminer si celle-ci s'engageait suffisamment en faveur des intérêts de l'association et des branches exportatrices.

Protéger le climat sans corset

Dans son discours, le président Roland Goethe a pris position sur les résultats des élections fédérales avec la victoire écrasante des Verts et de la gauche. Goethe craint que les conditions-cadres ne se durcissent massivement pour la place industrielle suisse. Mais malgré les sombres perspectives politiques, il n'est pas dans les habitudes des entrepreneurs membres de Swissmechanic de faire l'autruche. Swissmechanic considère la vague verte comme un défi et est prête à apporter le savoir et l'expérience issus du monde du travail vécu avec des produits nouveaux et innovants et à apporter ainsi une contribution substantielle à la protection du climat. Tout cela sans interdictions et sans corsets absurdes.

Élections de remplacement, comptes et budget

Suite à la démission de François Schoch, Hansruedi Graf, Ueli Meyer et Xavier de Preux ont été élus au sein du nouveau comité directeur de Swissmechanic, composé de huit membres. Kurt Graber a été confirmé au sein du conseil de l'association en tant que président de la section St-Gall/Appenzell et Johnny Föhn en tant que président de la section Schwyz. Silvio Bertini est désormais membre de la commission économique et Franz Marty de la commission de gestion. Les comptes annuels 2018 ainsi que le budget pour l'année 2020, qui prévoit un bénéfice annuel de 38'000 francs, ont été approuvés.

Estime pour les ambassadeurs polymécaniciens

La veille de l'assemblée des délégués, Swissmechanic a honoré trois athlètes professionnels qui ont obtenu d'excellents résultats aux WorldSkills de Kazan, en Russie, en août dernier. Lukas Muth (médaille d'argent dans la discipline Tournage CNC), Markus Hintermann (diplôme dans la discipline Fraisage CNC) et Thomas Schranz (certificat dans la discipline Automation). Le président de l'association, Roland Goethe, et le directeur, Jürg Marti, ont félicité les jeunes professionnels pour leur grand succès et les ont en même temps remerciés pour l'immense travail qu'ils ont fourni avant et pendant les WorldSkills. Les trois athlètes ont reçu des primes de succès d'un montant total de CHF 4500.

www.swissmechanic.ch

L'organisation faîtière du commerce a demandé au grand public, via les médias sociaux, comment il jugeait la numérisation du commerce suisse. Deux tiers des personnes interrogées estiment que le commerce est en bonne, voire très bonne voie en matière de numérisation. Dans l'enquête actuelle menée auprès de 4000 entreprises commerciales suisses, l'écrasante majorité des personnes interrogées confirme que la numérisation continue de transformer le commerce. Cela se manifeste également au niveau du chiffre d'affaires. Kaspar Engeli, directeur de Commerce Suisse, a expliqué lors de la rencontre avec les médias : "Alors que dans l'étude comparative de 2016, la moitié des personnes interrogées n'annonçaient aucun effet de la numérisation sur le chiffre d'affaires, elles ne sont plus que 11% à le faire aujourd'hui. 31,4% des entreprises commerciales reconnaissent un effet positif de la numérisation sur leur chiffre d'affaires".

Pour la première fois, le commerce des jouets a fait l'objet d'une évaluation individuelle - pour des raisons saisonnières, car les derniers mois de l'année sont traditionnellement particulièrement riches en chiffre d'affaires en raison des ventes de Noël. Dans ce domaine, la numérisation a un effet positif sur le chiffre d'affaires de près de la moitié des commerçants. Seuls 7% de toutes les entreprises commerciales interrogées n'entreprennent plus rien en matière de numérisation. Comme auparavant, la majorité évite les plates-formes numériques, perçues comme des concurrents. Dans ce domaine, la situation concurrentielle s'est surtout aggravée au niveau de l'assortiment et de la logistique. Kaspar Engeli déclare à ce sujet : "Les entreprises commerciales sont confrontées à la décision d'élargir leur propre assortiment ou de se spécialiser davantage tout en augmentant la disponibilité de l'assortiment éventuellement plus large".

Prix unitaire global : 24% des commerçants confirment le

Lorsque l'on parle de numérisation, le thème des prix n'est pas loin. C'est pourquoi les entreprises commerciales ont également été interrogées sur leur appréciation de l'évolution des prix. Le directeur de Commerce Suisse explique : "Globalement, 91% des commerçants interrogés trouvent l'évolution des prix négative. Environ un quart d'entre eux s'attendent à ce que le prix unique mondial s'impose. Plus de 82,5% des entreprises commerciales partent du principe que leurs prix sont plus élevés que ceux de la concurrence internationale, 10,5 % considèrent que leurs prix sont plus bas en comparaison internationale". En comparaison, l'opinion du grand public sur les médias sociaux : Près de la moitié des personnes interrogées trouvent que le commerce suisse est en partie trop cher. 16% répondent par la négative, 37% sont tout à fait d'accord. Le Commerce Suisse constate lui aussi les différences de prix et demande une nouvelle fois que le commerce soit mis sur un pied d'égalité. Enfin, Kaspar Engeli estime que le Cassis-de-Dijon doit être mis en œuvre de manière conséquente dans l'intérêt des consommateurs.

Tendance à l'haptique dans les jouets

C'est ce qu'a déclaré Rolf Burri, président de l'Association suisse des jouetsLes détaillants de jouets enregistrent dans l'ensemble une croissance constante à un chiffre. En même temps, nous sommes un secteur qui évolue très rapidement, avec des tendances toujours nouvelles. Certains produits font l'objet d'un engouement extrême pendant 6 à 8 semaines avant de disparaître du marché. Mais dans ce court laps de temps, ils sont ensuite omniprésents". Il identifie un grand potentiel pour la numérisation dans le secteur du jouet, comme l'a également confirmé l'enquête. "Nous partons du principe que la moitié des commerçants spécialisés suisses n'exploitent pas encore pleinement leur potentiel numérique. Pour les fabricants, le défi réside en outre dans la diminution du nombre de revendeurs spécialisés. Il faut donc utiliser d'autres canaux de distribution". En Suisse, le commerce en ligne de jouets ne représente que 15% ; en Allemagne et en Angleterre, la part en ligne atteint déjà 40%. Le grand défi est la logistique dans le commerce spécialisé - ici, la numérisation est un must pour que les processus se déroulent de manière rentable. Un commerçant disposant de plusieurs filiales peut mieux y faire face.

La tendance à l'haptique est confirmée par le fait que certains jeux numériques connus sont désormais disponibles en version haptique, comme par exemple Minecraft. L'offre croissante de versions personnalisées de jeux, de puzzles et de mémoires témoigne également de la tendance à la personnalisation des produits.

La numérisation dans le commerce, concrètement dans le grand magasin Loeb

Matin Stucki, Chief Digital Officer du célèbre grand magasin bernois Loeb AG, a montré comment le commerce stationnaire aborde le thème de la numérisation. "La grande chance réside dans la concentration sur les avantages pour le client et non sur la technique", a-t-il expliqué. Les clients aimeraient toujours être surpris par l'expérience personnelle et tactile. "Le grand magasin doit créer une atmosphère de bien-être et augmenter la durée de séjour". Chez Loeb, les clientes et les clients peuvent regarder la télévision, lire le journal, coudre, broder, jouer à des jeux PacMan rétro ou au baby-foot dans les différents salons clients et, en même temps, commander des repas à leur place et y payer directement. Grâce à la numérisation, la chaîne de grands magasins peut adapter davantage le programme de fidélisation des quelque 80'000 titulaires d'une carte Loeb au comportement d'achat personnel. Loeb a dépensé plus de 10 millions de CHF pour la récente transformation du grand magasin de Berne. Ainsi, 70 systèmes d'affichage numérique ont notamment été installés chez Loeb à Berne. Le service clientèle peut être contacté non seulement par chat sur le site web, mais aussi par WhatsApp ou Messenger. Le Chief Digital Officer concrétise : "Nous ne travaillons pas avec un robot de chat automatisé, mais avec de vrais conseillers et conseillères". Les outils numériques améliorent l'expérience d'achat chez Loeb : via le comptoir prolongé ou le Touch Wall, les clients ont accès aux catalogues numérisés des fournisseurs. Dans les cabines d'essayage des sous-vêtements féminins, un petit écran permet de commander une conseillère. Celle-ci reçoit un message push sur son Apple Watch. Les stations de caisse mobiles sur tablette seraient également un succès : Les conseillers/ères à la clientèle peuvent ainsi encaisser directement et discrètement les achats de leur clientèle via une carte. Le self scanning est pour l'instant limité au secteur alimentaire, mais il sera bientôt testé pour le secteur de la papeterie, comme l'a laissé entendre Martin Stucki.

Le numérique en personne

Daniel Broglie, CEO et membre du conseil d'administration du groupe Chromos, qui compte 200 personnes et dont le siège principal est à Dielsdorf, et auquel appartient également Fujifilm Suisse, a montré à quel point les entreprises de commerce de gros peuvent aujourd'hui être structurées de manière variée et à quel point le passage du grossiste à l'entreprise de systèmes est fluide. Lors de la rencontre avec la presse, Daniel Broglie a montré que la numérisation modifie surtout les produits, ce qui se répercute sur le conseil. Il a expliqué : "Nous nous développons en permanence avec les clients et, dans ce sens, nous nous considérons aussi comme un trend scout". Dans tous les domaines, Chromos est confronté à des défis très similaires : ainsi, le nombre de canaux commerciaux diminue généralement, la concurrence internationale et la vitesse augmentent. Le CEO du groupe Chromos : "En principe, il s'agit dans le changement actuel d'une bonne transition du numérique au physique. La numérisation rend les choses plus personnelles sur nos marchés. Je comprends la numérisation comme une production de masse avec une taille de lot unique - un bon exemple est le livre photo ou l'impression 3D". Daniel Broglie a montré comment la numérisation favorise l'innovation des produits, ce qui pose non seulement de grandes exigences au conseil et au commerce, mais ouvre aussi de nouveaux champs d'activité pour le commerce. Ainsi, dans le domaine de l'emballage, il est possible de concevoir des étiquettes qui visualisent une date de péremption dynamique, ce qui réduit le gaspillage alimentaire. Les options multicanales dans l'impression et les emballages permettent des jeux commandés par des applications sur l'emballage ou l'identification de contrefaçons. La tendance est également à l'emballage personnalisé avec un papier cadeau individuel. En médecine, les systèmes de radiographie numérique permettent d'obtenir des modèles en trois dimensions qui peuvent être utilisés pour préparer l'opération. Cela peut être associé à l'impression 3D, ce qui peut être utilisé par exemple pour l'entraînement aux opérations sur le cœur des enfants. Chromos propose non seulement un assortiment de différentes imprimantes 3D, mais aussi des conseils complets sur la 3D ou la fabrication additive. L'accès externe aux machines via des écrans chez Chromos permet de réparer les machines d'impression numérique à distance. Les caméras haute performance utilisées pour la surveillance de la production réduisent l'inefficacité et le gaspillage.

Du côté du soleil

Malgré les défis mentionnés, le secteur du commerce, intégré dans le contexte économique global, se trouve du bon côté, comme le résume Jean-Marc Probst, président de Commerce Suisse. Les "zones d'ombre" sont de nature politique : M. Probst a mentionné l'accord-cadre avec l'UE, qui doit absolument être signé, ou les initiatives populaires en cours, comme l'initiative "pour des multinationales responsables", qu'il faut combattre. Le président de l'association estime que de telles initiatives mettent en péril l'ordre fondamental libéral et le renforcement de la responsabilité individuelle des entreprises que défend le commerce suisse.

Plus d'informations :

• Commerce Suisse
• Association suisse des jouets
• Loeb AG
• Chromos AG