Le déménagement de Kriens à Rothenburg a porté ses fruits. Le premier exercice complet à l'OpaccCampus de Rothenburg a été le meilleur de l'histoire de l'entreprise, vieille de plus de 30 ans. C'est ce qu'annonce le fournisseur suisse de logiciels, qui propose depuis 1988 sa propre plate-forme logicielle d'entreprise (Opacc OXAS), a contribué à ce succès. Le chiffre d'affaires a ainsi augmenté de plus de 10%, 17 nouveaux emplois ont été créés et plus de 1500 nouveaux utilisateurs ont été gagnés à Opacc. Beat Bussmann, fondateur et CEO, ne voit cependant pas que les chiffres bruts : "Ce qui est encore plus beau pour nous, c'est de constater que les grandes entreprises en particulier nous considèrent de plus en plus comme un partenaire. L'OpaccCampus nous ouvre pour ainsi dire un nouveau potentiel commercial dans un autre segment".

Le marché du personnel reste sec

Opacc fait partie - comme les années précédentes - des employeurs les plus appréciés de Suisse et a été récompensé à plusieurs reprises. La plate-forme d'évaluation kununu.com a déterminé quelles entreprises suisses sont les employeurs les plus appréciés. Avec ses quelque 150 collaborateurs, Opacc occupe depuis des années les premières places. Le fournisseur de logiciels a en outre obtenu la 2e place au Swiss Arbeitgeber Award et également la 2e place au "Best Workplace 2019". L'année dernière, Opacc a réagi à la pénurie de personnel qualifié par des mesures très diverses. L'ambiance de travail agréable dans le tout nouveau OpaccCampus en fait partie, tout comme les horaires de travail flexibles, les processus de candidature équitables et l'initiative "Friendly Work Space".

L'équilibre entre vie professionnelle et vie privée ainsi que le soutien permanent à la formation et à la formation continue sont d'autres piliers fondamentaux pour de bonnes et stables relations de travail. Deux campagnes de recrutement à grande échelle ont généré un nombre réjouissant de demandes.

Événements sur notre propre campus

Le nouveau bâtiment de Rothenburg ouvre de nouvelles perspectives pour les événements organisés au sein de l'entreprise. Les différents formats d'événements ont connu une forte demande en 2019, en particulier les OpaccTalks en fin de journée, qui ont réuni jusqu'à 50 invités et des intervenants passionnants. Mais les manifestations matinales Early Bird et les séminaires d'approfondissement OpaccTracks pour les clients ont également été très bien fréquentés. L'entreprise de Suisse centrale s'appuie depuis plus de 30 ans sur son expérience dans le développement et l'implémentation de logiciels d'entreprise. En 2019, de nombreuses nouvelles installations ont pu être achevées et deux mises à jour logicielles importantes ont été livrées. Grâce à la garantie de mise à jour, unique chez Opacc, les clients restent automatiquement à jour.

Source : Opacc

Comme on le sait déjà, l'Office fédéral de la santé publique déconseille les voyages dans la province du Hubei/Chine en raison du coronavirus et de nombreuses compagnies aériennes ont temporairement suspendu leurs vols de et vers la Chine. La Fédération Suisse du Voyage attire maintenant l'attention sur le fait que de plus en plus de pays imposent des restrictions, voire des interdictions d'entrée, aux voyageurs qui ont visité la Chine en janvier. Cela peut donc également concerner les voyageurs suisses qui y ont récemment séjourné pour affaires. Comme le fait savoir la Fédération suisse du voyage, l'entrée est par exemple refusée par les pays suivants : Etats-Unis, Australie, Nouvelle-Zélande, Vietnam, Philippines, Corée du Sud, Indonésie, Japon et Israël. D'autres pays appliquent des restrictions d'entrée telles que le contrôle de la température corporelle ou des règles de quarantaine. Ces informations changent actuellement presque toutes les heures. La Fédération Suisse du Voyage invite donc les voyageurs qui ont effectué un séjour en Chine en janvier à contacter leur agence de voyage ou leur bureau de réservation avant leur prochain voyage ou à se renseigner auprès de l'ambassade du nouveau pays à visiter sur les formalités d'entrée actuelles.

Source : Fédération suisse du voyage 

La diffusion de l'impression 3D a commencé en Suisse après le tournant du millénaire et a pris son essor depuis 2010. Alors qu'en 2012, à peine cinq pour cent de toutes les entreprises de la production suisse de biens matériels employant 20 personnes ou plus utilisaient des imprimantes 3D, elles sont aujourd'hui déjà 24 pour cent. D'ici 2021, elles seront 31 pour cent. C'est ce que montre l'étude "European Manufacturing Survey - Suisse", réalisée régulièrement depuis 2001 par la Haute école de Lucerne. L'impression 3D est le plus souvent utilisée dans l'industrie électrique et électronique ainsi que dans la construction automobile et mécanique. Il existe un potentiel de rattrapage dans les secteurs de l'alimentation, du bois et du papier ainsi que dans la branche chimique. L'impression 3D est souvent utilisée dans le prototypage. "L'utilisation régulière dans le prototypage abaisse les barrières à l'entrée pour implémenter cette technologie dans la fabrication", explique Jan Kraner, responsable de l'étude et enseignant à la Haute école de Lucerne. Dans la fabrication, la technologie permet de produire en petites quantités. "De ce fait, l'impression 3D ne convient pas seulement à la production de masse, mais devient également de plus en plus intéressante pour les petites entreprises", poursuit Kraner.

Délocalisation de la production en Suisse ?

L'impression 3D permet de fabriquer des objets tridimensionnels couche par couche à partir de matériaux liquides ou solides tels que la poudre, le plastique ou le métal. Avec la baisse des coûts et l'augmentation des performances des imprimantes 3D, cette technologie pourrait remplacer de nombreux processus de production traditionnels, notamment là où des structures complexes sont créées. "Cela permettrait de fabriquer des produits entièrement nouveaux et ouvrirait de nouvelles opportunités de marché pour les entreprises", explique Kraner, qui ajoute : "L'impression 3D a le potentiel de changer les règles du jeu de l'économie". Selon Kraner, une conséquence de l'utilisation accrue de la technologie d'impression 3D pourrait être que le site de production suisse soit à nouveau préféré aux pays à bas salaires. "La tendance générale dans l'industrie suisse des machines, des équipements électriques et des métaux indique une délocalisation accrue de la production en retour en Suisse", explique Kraner. Depuis 2015, la délocalisation vers des pays avantageux a reculé dans cette branche, ajoute-t-il. "Les nouvelles technologies comme l'impression 3D et leur diffusion au cours de la même période peuvent jouer un rôle décisif dans de telles évolutions".

Le potentiel n'est pas encore pleinement exploité

Selon les auteurs de l'étude, il reste encore quelques défis technologiques à relever pour que le plein potentiel de la technologie d'impression 3D puisse être déployé. C'est ce que confirme Marco De Angelis, professeur de développement de produits à la Haute école de Lucerne et directeur de l'atelier hi-tech "FabLab", dans lequel on travaille également avec des imprimantes 3D. "En particulier pour les tolérances de fabrication précises et les matériaux métalliques, le travail avec les imprimantes 3D nécessite encore un grand nombre de retouches", explique De Angelis. Après l'impression, les pièces doivent donc encore être usinées à grands frais. Cette étape de travail est difficilement automatisable et donc coûteuse.

L'impression 3D nécessite une formation et un perfectionnement spécifiques

La fabrication additive - comme on appelle aussi l'impression 3D - a toujours un grand potentiel lorsque le nombre de pièces est limité mais qu'elles sont dotées de caractéristiques individuelles ou spécifiques au client. "La structure générative des composants permet des formes quelconques et compliquées", explique Carsten Haack, chargé de cours à l'Institut de génie mécanique et énergétique de la Haute école de Lucerne. "C'est particulièrement passionnant pour la construction légère ou pour les applications dans la technique des fluides, par exemple pour la fabrication de buses et de canaux de refroidissement complexes". Comme pour d'autres procédés de fabrication, différentes règles de base doivent être respectées dans l'utilisation de la technologie d'impression 3D afin d'en exploiter pleinement le potentiel. Carsten Hack : "À l'avenir, la formation et la formation continue des spécialistes seront spécialement sollicitées dans ce domaine".

Source et informations complémentaires : www.hslu.ch

Les robots dans le commerce de détail ne sont plus une nouveauté, du moins en ce qui concerne l'automatisation des entrepôts et des centres logistiques. L'automatisation y tourne déjà à plein régime. Les détaillants du commerce électronique, qui investissent fortement dans la robotique, exercent également une énorme pression sur le secteur dans ce domaine. L'évolution du marché en est la preuve : selon le Boston Consulting Group, le marché mondial de la robotique devrait atteindre 87 milliards de dollars d'ici 2025. Plus de la moitié de cette somme sera destinée au commerce de détail. En effet, la robotique peut en principe être intégrée dans chaque phase de la chaîne de création de valeur du commerce de détail. Cette manière d'utiliser la robotique non seulement pour les processus de distribution est de plus en plus au centre de l'attention.

Robots de service en action

Ainsi, au point de vente, les robots de service humanoïdes permettent de transformer complètement l'expérience et l'interaction avec le client. Pour le commerce de détail, les applications et les effets innovants de la robotique offrent de nombreuses nouvelles opportunités de communication et d'affaires. Mais qu'en est-il de l'acceptation des robots de service par les clients et à quoi faut-il faire attention ? Nous nous sommes penchés sur cette question dans le cadre d'une enquête menée auprès de 156 participants d'âges différents.

Les robots de service, tels que le robot de service humanoïde Pepper piloté par l'IA, peuvent interagir avec les clients dans le commerce stationnaire en les accueillant, en les conseillant au niveau des produits, en répondant à leurs questions, en recueillant leurs commentaires, en leur proposant des divertissements ou en les aidant à passer des commandes en ligne. La réussite de cette démarche et son accueil positif par les clients dépendent de plusieurs facteurs. Sur la base de nos études déjà publiées Étude "Robotics in Retail et des résultats de l'enquête actuelle, nous avons élaboré cinq conseils pour les détaillants qui pensent à utiliser des robots de service dans les magasins.

5 conseils sur l'utilisation des robots de service dans le commerce de détail

• Conseil 1 : Avantages : Pour être accepté par les clients, un robot de service doit d'abord fonctionner sans erreur et effectuer des tâches utiles de manière autonome.
• Conseil n° 2 Une composante clé importante est la répartition des rôles entre le personnel de vente et les robots de service. Un robot de service ne sera accepté que si la collaboration est harmonieuse et clairement structurée.
• Conseil n° 3 La participation des clients est la clé de l'identification des tâches utiles pour le robot de service.
• Conseil n° 4 Ce sont surtout les femmes qui apprécient l'empathie d'un robot de service. Un comportement authentique et sympathique est significativement plus important pour les femmes que pour les hommes. L'empathie d'un robot de service gagnera également en importance à l'avenir, car ce facteur est également significativement plus important pour les natifs numériques que pour les autres groupes d'âge.
• Conseil 5 : L'apparence et l'empathie d'un robot de service sont significativement liées. Ces deux aspects doivent être considérés ensemble afin de susciter l'enthousiasme des clients.

Les robots de service humanoïdes offrent des avantages considérables aux détaillants. Pour que les clients voient eux aussi un avantage dans ces "vendeurs" d'un nouveau genre et les acceptent, leur utilisation doit suivre une stratégie d'utilité claire. Si l'on parvient à créer une situation gagnant-gagnant, les deux parties en profiteront.

Plus d'informations sur le sujet : www.elaboratum.ch/studie-robotics-in-retail

Le 30 juin 2020, l'introduction de la facture QR marquera une nouvelle étape sur la voie du nouveau trafic des paiements. À partir de cette date, les nouveaux formats QR pourront être utilisés officiellement. Grâce au code QR, un paiement pourra à l'avenir être accompagné d'informations supplémentaires telles que l'adresse ou les références, en plus des informations de paiement structurées.

Prêt pour la facture QR

Avec la nouvelle version de Sage 200 Extra, les PME suisses sont prêtes à temps à établir des factures QR (processus débiteurs) et à les traiter (processus créditeurs). La lecture des factures fournisseurs s'effectue alors par glisser-déposer, via un lecteur de documents externe ou de manière automatisée par la reconnaissance de documents scannés depuis DocuWare. Tobias Ackermann, Country Manager de Sage en Suisse : "Sage 200 Extra, le logiciel de gestion financière et du personnel bien établi pour les PME suisses, connaît une véritable poussée de développement grâce au regroupement stratégique de nos ressources. Ainsi, en plus de nombreuses nouveautés pour des processus d'entreprise numérisés, nous avons pu conclure de manière anticipée une nouvelle étape dans le trafic des paiements suisse. Cela crée pour nos clients une sécurité en matière de conformité et un délai suffisant pour réaliser les principales étapes de la QR-facture".

Aperçu central des liquidités avec le nouvel outil e-banking

Avec le nouvel outil e-banking, les PME ont une vue d'ensemble de tous les soldes et transactions de leurs comptes bancaires et postaux, regroupés par établissement. En se basant sur les postes ouverts de la comptabilité débiteurs et créanciers, Sage 200 Extra établit un prévisionnel interactif des liquidités. Cela aide le CFO et le CEO à prendre des décisions commerciales fondamentales. D'autres extensions importantes, comme la comptabilisation automatique de l'ensemble du rapprochement des comptes, créent une toute nouvelle expérience utilisateur. En double-cliquant sur la courbe graphique du compte bancaire ou postal, les utilisateurs obtiennent un aperçu détaillé de tous les paiements et retraits. Si plusieurs comptes sont gérés dans le même établissement, ils peuvent être sélectionnés à l'aide de filtres.

Interface utilisateur mise à jour et nouveau tableau de bord

Sage 200 Extra a été renouvelé dans son look-and-feel. Parallèlement, la version 2020 propose un tableau de bord personnalisable que les utilisateurs peuvent composer à l'aide de "widgets". La direction peut ainsi voir l'évolution du chiffre d'affaires dans le temps ou les postes ouverts les plus importants, ce qui lui permet d'avoir un aperçu de l'évolution des liquidités.

E-dossier étendu pour Sage 200 Extra Personal

Depuis la version 2019, l'e-dossier permet aux utilisateurs de numériser des documents importants tels que des contrats, des certificats ainsi que des documents salariaux et de respecter les directives centrales de conformité. Grâce à la poursuite de l'extension, les documents de l'e-dossier peuvent être appelés directement depuis le système d'archivage DocuWare dans Sage 200 Extra Personal, sans devoir quitter l'application Sage. Lors de l'envoi électronique des décomptes de salaire ou des certificats de salaire, il est possible de joindre aux e-mails des documents supplémentaires par collaborateur ou unité organisationnelle, tels que des rapports de temps, des invitations et des certificats de CP. Les entreprises informent ainsi rapidement et simplement leurs collaborateurs dans le cadre des envois réguliers de salaires.

Extension pour une utilisation dans des environnements de systèmes hétérogènes

Les entreprises peuvent intégrer de manière transparente des applications tierces basées sur le web et des apps mobiles dans leurs processus commerciaux et échanger des données avec Sage 200 Extra. Des services web sont désormais disponibles pour la base du personnel et les données salariales, en plus des services web déjà inclus pour la comptabilité financière (écritures générales, données financières de base, adresses des débiteurs/créanciers, pièces justificatives des débiteurs/créanciers). Sage fournit simultanément aux clients et aux partenaires d'implémentation un setup spécial pour l'installation de REST API, qui comprend un outil séparé pour tester les interfaces ainsi qu'une documentation complète.

Plus d'informations : Sage Suisse

L'étude "Swico House View 2020" fournit des informations intéressantes sur l'état de la numérisation en Suisse : les branches investissent dans presque toutes les technologies. Elles mettent toutefois l'accent sur des points différents. "Les industries investissent de manière très ciblée", déclare à ce sujet Judith Bellaiche, directrice de Swico, l'association économique des TIC et du secteur en ligne. "Le cloud est le véritable 'gamechanger'.  - environ 26 pour cent de tous les investissements sont consacrés à la technologie cloud. Le cloud permet en quelque sorte la numérisation de la Suisse", poursuit-elle. Les secteurs qui investissent le plus dans le "cloud" sont les technologies de l'information et de la communication (9 %) et les services financiers et les assurances (9 %). Les transports et la logistique ainsi que l'administration publique misent également beaucoup sur les projets "cloud", avec 8 pour cent chacun.

Le potentiel des plateformes reconnu

Le domaine des "plates-formes" fait également partie des tendances TIC : environ 19 pour cent de tous les projets en cours des membres Swico interrogés sont basés sur la technologie des plates-formes. Le secteur des services financiers et des assurances enregistre le plus grand nombre de projets (12 pour cent), suivi par l'administration publique (10 pour cent) et les technologies de l'information et de la communication (9 pour cent). "Les industries de services ont reconnu que les plates-formes offrent un énorme potentiel", déclare Bellaiche à ce sujet.

Les tendances mondiales des TIC ne coïncident pas toujours avec la Suisse

Une comparaison avec les tendances de croissance mondiales le montre : La Suisse n'investit pas de manière synchrone avec le reste du monde dans toutes les technologies. "Nous sommes à la traîne pour certaines tendances technologiques", déclare Bellaiche. Pour elle, l'étude montre également où les branches ont un besoin de rattrapage : "Certaines industries - par exemple l'agriculture - exploitent encore nettement trop peu les chances de la numérisation", Bellaiche en est convaincue.

La Suisse à la traîne en matière d'IoT et de Big Data

Dans l'ensemble, les huit tendances technologiques étudiées devraient connaître une croissance de leur chiffre d'affaires dans les années à venir. Le plus impressionnant est l'énorme volume de l'"Internet des objets" avec plus de 800 milliards de dollars US en 2020. En Suisse, l'"Internet des objets" représente 11% du gâteau.

La Suisse est également légèrement à la traîne en ce qui concerne le "Big Data" : après le "Cloud" en troisième position au niveau mondial, le "Big Data" est (encore) en quatrième position dans notre pays. Selon l'étude, le "Big Data" va toutefois gagner en importance : En 2021, les dépenses mondiales pour les solutions Big Data devraient déjà s'élever à 231 milliards de dollars US (2018 : 164 milliards de dollars US). Cette croissance est portée par les progrès fulgurants dans le domaine du Machine Learning et de l'intelligence artificielle. En Suisse, les secteurs de l'énergie et des transports, le secteur médical, les branches d'application de l'industrie 4.0, les services financiers, les télécommunications ainsi que l'agriculture sont particulièrement prometteurs au regard du potentiel de marché à court et moyen terme.

La "réalité augmentée" prend de l'importance

Le marché mondial des technologies de réalité augmentée, virtuelle et mixte affiche une tendance de croissance supérieure à la moyenne : Dans ce domaine, le taux de croissance devrait être multiplié par dix au cours des trois prochaines années, comme le montre l'approche d'un véritable "bâton de hockey" (voir graphique sur l'évolution mondiale).

En Suisse, ce sont surtout les secteurs de la construction de machines et de véhicules ainsi que des transports et de la logistique qui misent sur la "réalité augmentée". La tendance technologique "Blockchain" est de loin la plus utilisée par les services financiers et les assurances, suivis par les services. "Cognitive Computing" (IA) est à nouveau le plus souvent utilisé par les services financiers et les assurances, les TIC ainsi que les transports et la logistique.

Source et informations complémentaires : www.swico.ch

Le marché suisse de la mobilité connaît une croissance annuelle de 4 à 5%. Une tendance à la hausse qui se reflète également dans les chiffres annuels d'Enterprise Suisse. "En 2019, le taux d'utilisation de notre flotte était d'environ 84%. Nous avons pu augmenter le chiffre d'affaires et les loyers de 15% par rapport à l'année précédente", explique Marco Venturini, CEO d'Enterprise Suisse. L'entreprise a ressenti une augmentation particulière dans les affaires directes avec les clients, comme l'explique Venturini : "Nous enregistrons une augmentation de 50% des clients qui réservent directement par notre intermédiaire. Nous voulons augmenter cela et avons développé pour 2020 de nouveaux modèles commerciaux qui répondent encore plus aux besoins du marché".

La numérisation et l'autopartage modifient le marché de la location de voitures

MSS Holding a pris une participation dans une start-up qui a développé une plateforme d'autopartage unique en son genre, selon ses propres dires. L'objectif est d'automatiser l'ensemble des processus de location de voitures et d'autopartage, de la réservation à la restitution, via cette technologie d'application, selon le communiqué. Enterprise Suisse n'a d'autre ambition que de bouleverser le secteur. Le credo qui en découle est : spontanéité, simplicité, transparence et facilité. "Nous proposons à nos entreprises clientes un nouveau modèle de car sharing qui leur donne accès à l'ensemble de notre parc automobile en fonction de leurs besoins. Les véhicules d'entreprise peuvent dès à présent être achetés chez nous sous forme d'abonnement. Nos clients en profitent ainsi considérablement", explique Venturini.

Une nouvelle application pour accéder à une voiture de location sans passer par un comptoir

En outre, Enterprise Suisse lancera en mai une application d'un nouveau genre qui permettra aux clients professionnels et privés d'accéder sans guichet à des véhicules de location. Venturini souligne : "Nous sommes convaincus que nous allons influencer massivement le marché suisse de la location de voitures et de la mobilité dans les années à venir grâce à nos technologies innovantes, à un processus de location flexible et simple, à la détection et au contrôle automatiques des dommages".

Plus d'informations : MSS Location de véhicules SA

Selon Rapport d'enquête sur les violations de données 2019 de Verizon les attaques de ransomware représentent 24 % des incidents de malware analysés. En Suisse aussi, le nombre d'attaques continue d'augmenter : ce n'est qu'en juillet que le trio de ransomware Emotet, Trickbot et Ryuk a paralysé les systèmes informatiques du groupe Offix. Pour les décideurs d'entreprise, il est donc de plus en plus important de placer la continuité des activités et la protection des données en tête de l'agenda, afin de pouvoir continuer à travailler même en cas de catastrophe. Dans ce contexte, une stratégie de reprise après sinistre s'impose d'urgence. Nous montrons en cinq étapes comment les entreprises peuvent se préparer à un scénario catastrophe.

1. Fixer les RTO et les RPO

Toutes les applications commerciales n'ont pas la même importance pour les entreprises. Les exigences en matière de temps de récupération sont donc individuelles. Les décideurs informatiques devraient évaluer à l'avance quelles applications sont critiques pour l'entreprise : Si une entreprise ne peut pas fonctionner sans un certain service, celui-ci ne doit pas être interrompu pendant plus de 15 minutes. Le Recovery Time Objective (RTO) définit le délai maximal qui devrait s'écouler avant que tous les éléments d'une application ne soient à nouveau opérationnels. Le Recovery Point Objective (RPO), quant à lui, indique le niveau maximal de perte de données qui doit être atteint pour maintenir la continuité des activités. Toute stratégie de récupération doit s'aligner sur les RTO et RPO définis.

2. Automatiser les processus

L'automatisation est l'alpha et l'oméga d'une stratégie de reprise après sinistre réussie. Les processus de restauration exécutés manuellement comportent un risque d'erreur significatif. C'est pourquoi les entreprises devraient par exemple mettre en place des processus de basculement et de reprise automatique. Un basculement automatisé est particulièrement important pour la continuité des activités. Si une application critique tombe en panne, elle veille dans le meilleur des cas à ce que l'utilisateur ne remarque même pas la panne du système. Pour cela, le basculement initie la commutation sur un autre système qui prend le relais de celui qui est tombé en panne. Une fois le système initial rétabli, le failback consiste à rétablir le service dans sa situation initiale. Le système primaire est mis à jour avec les charges de travail qui ont été produites entre-temps dans le système secondaire.

3. Évaluer individuellement les scénarios de défaillance

Les entreprises doivent décider de manière flexible, en fonction de la situation, quelles applications et quels systèmes doivent être restaurés. Cela peut concerner des machines virtuelles, un grand nombre d'applications complexes ou un centre de données entier. La stratégie de récupération de l'entreprise doit être suffisamment adaptable pour que différents scénarios puissent être gérés sans problème et que le travail puisse reprendre rapidement. Un plan d'urgence détaillé et complet y contribue.

4. Créer des politiques uniformes pour les environnements multi-cloud

Si plusieurs environnements cloud différents sont touchés par une panne, la complexité des processus de restauration peut augmenter - par exemple parce qu'il faut impliquer plusieurs collaborateurs qui connaissent les différents clouds. Il en résulte des coûts d'exploitation plus élevés et des temps d'arrêt plus longs. En outre, la probabilité de perte de données augmente. Les environnements multi-cloud doivent donc être gérés de manière centralisée. Les solutions de sauvegarde en nuage basées sur des snapshots, spécialement conçues pour les charges de travail dynamiques multi-cloud, peuvent y contribuer. Avec une solution Snapshot adaptée, les entreprises peuvent appliquer des politiques uniformes pour une sauvegarde transparente de différents clouds.

5. Mettre régulièrement les processus au banc d'essai

C'est justement cette étape qui est souvent négligée dans la pratique. Les entreprises doivent tester régulièrement si le processus de reprise après sinistre établi fonctionne et combien de temps il prend. Les phases de test se déroulent en arrière-plan et ne perturbent pas les opérations en cours. La Veritas Resiliency Platform, par exemple, permet au client de configurer l'ensemble du processus de Disaster Recovery par simple glisser-déposer. Des analyses en temps réel peuvent être consultées via un tableau de bord intégré. Les entreprises peuvent ainsi contrôler si les objectifs temporels sont respectés. En un clic de souris, elles obtiennent des valeurs fiables sur la durée totale du processus de basculement et sur la quantité de données productives perdues. Les responsables informatiques peuvent ainsi décrire les situations d'urgence avec des valeurs déterminées dans des conditions réelles et les situations de crise deviennent prévisibles.

Auteur :
Sascha Oehl est directeur des ventes techniques DACH chez Veritas

La coopération des trois principaux prestataires de formation RH en Suisse, qui existe depuis l'été 2019, est la réponse à la forte augmentation de la demande de formation continue adaptée aux besoins et en cours d'emploi pour les experts RH de tous niveaux. La Swiss HR Academy élargit continuellement son offre d'ateliers et de séminaires axés sur la pratique avec option universitaire :

• Les séminaires HR Essentials sont conçus pour tous les managers RH qui souhaitent compléter et approfondir des compétences de base. Les débutants acquièrent des compétences professionnelles spécifiques, approfondissent leurs connaissances de base et favorisent ainsi leur carrière professionnelle.
• Les séminaires HR Advanced proposent de nouvelles offres pour les professionnels de la GRH stratégique. Les trois mots-clés les plus importants sont : HR Transformation, Employer Branding et Culture Change. Les professionnels des RH y trouveront des thèmes focaux compacts et orientés vers la pratique, afin de positionner leur domaine de manière optimale sur le plan stratégique.

Les partenaires de la joint venture poursuivent le même objectif : "Nos offres de séminaires s'inscrivent dans une longue tradition de formations continues en RH en Suisse. L'accent est mis sur le système de formation dual de la Suisse, la diversité des thèmes et l'adéquation de nos offres de formation, y compris l'option universitaire. La Swiss HR Academy vise une approche intégrée qui exploite sciemment les synergies", explique Daniel C. Schmid, directeur de la Swiss HR Academy.

Depuis janvier 2020, l'institut de formation se présente sur son propre site Internet : www.swisshracademy.ch

Il n'est pas encore trop tard : fin janvier, vous avez encore toutes les chances de poser les jalons pour faire de 2020 une année très spéciale. Et vous avez probablement déjà entendu toutes sortes de conseils bien intentionnés sur la manière d'y parvenir. Je ne vais pas les répéter ici.

Plus de courage pour changer

Mais si je regarde les projets et les coachings que j'ai menés ces dernières années avec mes clients, il y a bien quelques points sur lesquels j'aimerais voir plus de courage pour des changements significatifs.

La vieille vérité selon laquelle on obtient toujours les mêmes résultats en faisant presque la même chose chaque année s'applique également à la nouvelle décennie. Et les petites améliorations (tout le monde en fait) sont aussi "la même chose" dans ce sens.

Comment améliorer l'année 2020 : 5 idées

Voici cinq idées pour un 2020 très différent (et donc encore meilleur), dont l'une ou l'autre vous fera, je l'espère, réfléchir et agir :

1. Sérieux. Ne vous prenez pas toujours au sérieux. Nous sommes tous des individus faillibles qui tentent de tirer le meilleur parti de leur vie. Le monde tourne aussi sans nous. La décontraction nous fait souvent du bien.
2. Finitude. Votre vie est finie. Cessez donc de remettre les choses à plus tard et commencez ! Ou du moins, prévoyez une date de départ fixe dans votre calendrier. Profitez de chaque jour !
3. Épaisseur. Vous avez tous les pouvoirs. Ils sont incroyablement puissants lorsqu'il s'agit d'influencer positivement les autres. Seulement, la plupart des gens le refoulent par peur de trop se faire remarquer. Mon conseil : rendez la vie d'au moins trois personnes un peu meilleure chaque jour, et ce de manière ciblée.
4. Détermination. Ils décident de tout. Seulement, plus de 95% de nos décisions sont inconscientes, guidées par notre programmation. En 2020, prenez plus de décisions positives conscientes au lieu de vous perdre dans les habitudes.
5. Vitesse. L'action bat la connaissance à chaque fois. Beaucoup de gens savent beaucoup de choses, mais en font peu. D'autres en savent moins et créent à la place des faits et des succès. Mon conseil : créez un momentum positif pour l'action, et ce chaque jour.

Eh bien, c'est à vous de jouer ! Et si vous pratiquez de toute façon ces suggestions depuis toujours (ce qui devrait vous placer parmi moins de 1% de mes lecteurs), transmettez ces conseils à vos équipes et collègues.

Vers l'auteur :
Volkmar Völzke est un maximisateur de succès. Auteur de livres. Conseiller et consultant. Coach de formation. Orateur. www.volkmarvoelzke.ch

Les nouveaux entrepreneurs se lancent dans l'aventure de l'indépendance avec beaucoup d'engagement et d'ambition, mais souvent sans expérience suffisante. "Ceux qui ne souhaitent pas démarrer leur entreprise à partir de zéro peuvent s'assurer les droits de concepts commerciaux existants et se lancer dans le commerce de licence ou de franchise. Beaucoup connaissent ce modèle dans la restauration collective, mais il est également présent dans de nombreux autres secteurs", explique Mike Warmeling, conférencier et formateur en réussite d'Osnabrück et fondateur de Warmeling Consulting. Mais en quoi un contrat de licence se distingue-t-il du franchisage et quelle forme convient le mieux aux fondateurs inexpérimentés ? Mike Warmeling connaît les réponses et clarifie ci-après les points les plus importants.

1. Quel est le lien entre licence et franchise ?

"Celui qui achète une licence obtient l'autorisation d'utiliser des droits de propriété industrielle et des connaissances spécifiques, un brevet ou une œuvre. Par cet achat, le preneur de licence obtient du donneur de licence le droit, par exemple, d'utiliser un instrument de vente ou un concept commercial spécifique. Selon l'objet du contrat, cette autorisation est liée à une période déterminée ou a une validité permanente. Le franchisage, quant à lui, est une sorte de collaboration entre deux entreprises indépendantes. Chaque contrat de franchise contient toujours des éléments d'un accord de licence, mais va bien au-delà avec des droits et des obligations différenciés pour les deux parties. Les fondateurs acquièrent par exemple, contre rémunération, non seulement les droits d'utilisation d'un nom d'entreprise et d'une marque, mais aussi un concept de marketing global. Cela relie tous les participants du système et permet une présence uniforme sur le marché. Les franchisés sont en outre tenus de mettre en œuvre le concept commercial correspondant, tandis que les franchiseurs les soutiennent dans cette tâche".

2. Quels sont les avantages et les inconvénients de ces modèles commerciaux ?

"Un simple contrat de licence n'implique généralement que des droits et aucune obligation, hormis le paiement d'une redevance. Les fondateurs acquièrent ainsi des modèles commerciaux éprouvés qui leur permettent d'une part de se lancer dans une deuxième profession et d'autre part de conserver leur liberté d'entreprise. La situation est différente dans le cas du franchisage, car les contrats contiennent des directives formulées en détail par le franchiseur. Cela implique des directives strictes et les entrepreneurs ne peuvent pas simplement mettre fin à leur activité s'ils ne sont pas satisfaits ou s'ils n'ont pas de succès commercial. En raison de l'obligation de mise en œuvre strictement réglementée, le franchisé est souvent limité dans sa propre créativité. Cependant, les créateurs d'entreprise profitent également de ce modèle commercial, car ils bénéficient du soutien et de l'appui du franchiseur".

3. Pour quel modèle les créateurs d'entreprise doivent-ils opter ?

"Celui qui décide de se lancer dans un système de franchise ou de licence devrait en premier lieu faire attention au contenu concret du contrat à signer ou se renseigner sur les droits et obligations qu'il contracte et sur les prestations fournies par le donneur de système en question. Le choix du modèle d'entreprise le plus approprié pour les futurs indépendants dépend de nombreux facteurs, tels que le secteur ou les objectifs personnels. Pour ceux qui souhaitent se construire une carrière à temps partiel et prendre des décisions indépendantes, un simple contrat de licence peut être avantageux. Le franchisage, quant à lui, convient aux créateurs d'entreprise qui souhaitent appliquer des concepts éprouvés dans le cadre d'une entreprise florissante. Dans tous les cas, il est conseillé de demander un avis externe et expérimenté et de ne pas prendre de décisions trop hâtives".

Plus d'informations sur les franchises et les licences sous www.warmeling.consulting

"Pour la 5e année consécutive depuis 2016, nous avons observé de très près ce que font actuellement les marques et les entreprises les plus innovantes du monde. Nous voulions savoir avec quels nouveaux outils et
et ce qu'il est advenu des tendances que nous avons identifiées au cours des dernières années", explique Birte Schnellen, Managing Director de Grayling Suisse. "La plupart des recettes à succès issues de notre recherche de tendances proviennent d'entreprises et de marques qui s'adressent avant tout aux consommateurs finaux. Cela s'explique par le fait que ces marques rendent traditionnellement leurs activités de communication plus publiques que les autres. Mais les connaissances acquises sont également précieuses pour la communication B2B, l'implication des parties prenantes ou pour le secteur public", explique Schnellen.

#5×20 de Grayling - les cinq tendances du marketing et de la communication pour 2020

• Tendance #1 : mieux vaut être vrai que parfait. L'authenticité et la crédibilité sont plus importantes que la perfection, surtout pour les groupes cibles les plus jeunes. Les marques réagissent à cela : elles misent plus souvent sur des contenus non édulcorés, des informations sans fard et une transparence totale. De la chaîne d'approvisionnement entièrement documentée aux histoires d'initiés sur Instagram, en passant par des aveux clairs et des excuses crédibles. L'honnêteté et la crédibilité sont également de plus en plus importantes pour les décideurs politiques et économiques.
• Tendance #2 : ici et maintenant. Les campagnes pour les mobiles - c'est-à-dire les téléphones portables et les tablettes - sont particulièrement efficaces lorsque le mobile est au centre de l'attention. C'est-à-dire lorsqu'elles fournissent aux utilisateurs en déplacement des informations importantes et intéressantes pour l'endroit où ils se trouvent. Par exemple, des histoires et des actions liées à la localisation ou des superpositions en réalité augmentée et des codes PIN. De telles offres jettent un pont entre le monde physique et le monde numérique et atteignent les gens partout et à tout moment. Pour plus d'attention et d'interaction.
• Tendance #3 : ensemble, nous y arriverons. Les entreprises prouvent ce que leurs valeurs signifient dans la vie réelle. Elles utilisent leur influence morale pour encourager un comportement positif chez leurs clients. Il s'agit d'inciter et d'aider à changer les comportements ou de promouvoir de nouveaux rôles dans la société. Les marques facilitent les décisions. Les changements de comportement positifs ne sont pas seulement intéressants pour les marques, mais aussi pour les gouvernements et les autorités : les campagnes des entreprises peuvent donc également servir à attirer l'attention et à susciter l'engagement des décideurs politiques.
• Tendance #4 : attrape-moi si tu peux. Les consommateurs des marques qui s'affirment doivent souvent faire plus d'efforts pour obtenir des messages, des offres spéciales ou des produits. L'idée d'équité est de plus en plus au centre de leurs préoccupations. Lassés par la publicité intrusive et sans amour, de nombreux consommateurs apprécient ce nouveau type de relation avec les clients, dans lequel il faut certes être soi-même plus actif que d'habitude, mais où l'on est aussi récompensé. Inversement, les entreprises ont ainsi la possibilité d'établir de véritables relations.
• Tendance #5 : content de te voir. La communication devient de plus en plus parcellaire. Les plateformes numériques perdent en confiance. C'est pourquoi les entreprises investissent plus souvent dans de véritables expériences de marque, c'est-à-dire dans des lieux et des événements réels. Cela crée de la proximité et de la confiance. Le bien-être des clients et des parties prenantes augmente grâce à une atmosphère conviviale et personnelle. De plus, il en résulte le sentiment de faire partie d'une famille de marques pour laquelle on s'engage volontiers.

Source : www.grayling.com