Dans le sillage de la transformation numérique de l'économie, les exigences envers les collaborateurs évoluent également - notamment parce que les techniques modernes d'information et de communication permettent non seulement de trouver de nouvelles solutions aux problèmes, mais aussi de nouvelles formes d'organisation du travail. C'est pourquoi de nombreuses entreprises se demandent actuellement, sous le slogan New Work, comment nous pouvons utiliser pour notre succès non seulement les possibilités techniques de la numérisation, mais aussi les formes modernes de collaboration que pratiquent par exemple de nombreuses start-ups et des fournisseurs de niche innovants.

En règle générale, ces formes de travail visent à

• d'accroître l'autonomie des collaborateurs et des équipes
• d'améliorer la collaboration transversale et interfonctionnelle et
• augmenter la créativité et la vitesse de développement et de mise en œuvre de nouvelles solutions aux problèmes

Être flexible, créatif et productif

Pour atteindre ces objectifs, les innovations techniques sont à la fois la clé et le moteur. Par exemple, les outils de collaboration numériques augmentent les possibilités de collaboration au sein d'équipes dont les membres travaillent à différents endroits. De plus, ils ouvrent de nouvelles possibilités d'intégrer des prestataires de services externes, des partenaires commerciaux ou des clients dans les projets.

Les entreprises qui fournissent des services complexes à leurs clients ou qui conçoivent des solutions à leurs problèmes veulent particulièrement exploiter ce potentiel. Mais comme pour tout changement, les projets visant à mettre en place de nouvelles formes d'organisation du travail et de collaboration se heurtent généralement à une masse d'indécis, à côté des partisans et des opposants parmi les collaborateurs. La question qui se pose est donc la suivante : comment gagner le nombre d'adhérents nécessaire à la réussite du projet ? Une courroie de transmission efficace peut être un nouvel environnement de travail.

Créer un nouvel environnement de travail

De nouvelles formes de (co)travail, par exemple

• un degré élevé d'automatisation,
• un travail d'équipe transversal et interfonctionnel, et
• des voies de décision courtes

nécessitent généralement d'autres environnements de travail. Il convient donc de créer des espaces de travail qui soutiennent ces objectifs - car ils correspondent aux (futurs) processus et exigences de travail et rendent les équipes créatives et productives. C'est pourquoi, avant de réaménager les espaces de travail existants et d'en créer de nouveaux, il est recommandé d'analyser des facteurs tels que

• Combien de temps les membres de l'équipe consacreront-ils à l'avenir aux tâches communes ?
• À quelle fréquence un travail individuel concentré est-il nécessaire ?
• Quels processus et outils techniques doivent être intégrés ?
• À quelle fréquence se déroule-t-on des conférences et des appels téléphoniques - avec des collègues, des prestataires de services, des clients, etc.

Les entreprises peuvent déduire des résultats le concept d'espace approprié. De plus, une telle analyse offre la possibilité d'identifier et d'éliminer les processus de travail qui gaspillent des ressources.

Facteur de réussite : la participation des personnes concernées

Si les entreprises accordent à leurs collaborateurs de grandes possibilités de participation dès la phase de planification, de nombreuses personnes concernées peuvent être gagnées à la cause dès les premières phases du projet. Il est alors plus facile de briser des structures et des modèles de pensée et de comportement dépassés et de mettre en place des processus plus ciblés.

Chaque déménagement est l'occasion de changer de tête, c'est-à-dire de poser de nouveaux jalons sur le plan mental. En effet, chaque déménagement est précédé d'un long processus de planification, au cours duquel les cartes sont en partie redistribuées. Les collaborateurs le savent. Ils sont donc curieux, impatients et (parfois) inquiets face au changement. C'est pourquoi, du point de vue de la gestion du changement, un déménagement devrait être utilisé comme un moment "unfreeze" organisationnel au sens de Kurt Lewin : Les collaborateurs sont tirés de leur zone de confort et mis en mouvement. Il s'agit moins d'introduire de nouveaux outils que de développer un état d'esprit différent, car : Les organisations ne deviennent plus rapides et flexibles, plus disposées à apprendre et plus orientées vers le client, que si les collaborateurs comprennent leur rôle différemment - et si leurs dirigeants leur permettent d'agir de manière plus autonome et plus responsable.

Objectif : "Happy working people" (des travailleurs heureux)

À l'ère du numérique, il ne reste de plus en plus que des tâches aux employés humains en raison de la progression de la numérisation et de l'automatisation,

• qui sont difficiles à décider et
• pour lesquels il faut aussi se fier à son intuition résultant de son expertise.

Les entreprises ont donc besoin de collaborateurs qui sont prêts et capables de prendre de telles décisions risquées, parce qu'ils le peuvent, le veulent et en ont le droit.

Le "savoir" et le "pouvoir" exigent de nouvelles conditions structurelles. Pour les utiliser efficacement, les collaborateurs doivent généralement être formés. Le "vouloir", en revanche, est déjà présent chez de nombreux collaborateurs. L'écho positif rencontré par exemple par le mot-clé "New Work" le montre : de nombreuses personnes aspirent à un travail (ensemble) plein de sens, qui s'oriente également vers d'autres paramètres que les processus et structures définis du haut vers le bas. Les entreprises auront besoin de tels collaborateurs à l'avenir : à l'ère du numérique, les "happy working people" sont une condition préalable au succès de l'entreprise.

Vers l'auteur :
Georg Kraus est associé gérant du cabinet de conseil Dr. Kraus & Partner, Bruchsal (www.kraus-und-partner.de). Il est entre autres chargé de cours à l'université de Karlsruhe, à l'IAE d'Aix-en-provence, à la St. Galler Business-School et à l'université technique de Clausthal.

Les 250 plus grands détaillants du monde ont réalisé un chiffre d'affaires total de 4,74 billions de dollars pour l'exercice 2018, ce qui représente une croissance de 4,1% par rapport à l'année précédente. C'est ce que révèle l'étude Global Powers of Retailing 2020 de Deloitte.

Les entreprises américaines dominent...

Les premières places sont occupées par les entreprises américaines Wal-Mart, Costco et Amazon ; le géant du commerce électronique est passé à la troisième place. Au cours de l'exercice 2018, les dix plus grandes entreprises ont représenté près d'un tiers (32,2%) du chiffre d'affaires total du Top 250 (31,6% l'année précédente). La croissance moyenne du top 10 a été supérieure à la moyenne du top 250 : 6,3% contre 4,1%. La marge bénéficiaire nette du Top 10 a également augmenté (de 0,5 point de pourcentage), et ce malgré la pression à laquelle sont confrontés les détaillants face à une concurrence intense, à l'augmentation des coûts de la main-d'œuvre, aux guerres des prix et aux investissements dans le commerce en ligne.

La majorité (136) des entreprises figurant dans le top 250 sont issues du secteur des biens de grande consommation (FMCG) et ont réalisé près des deux tiers (66,5%) du chiffre d'affaires du commerce de détail au cours de l'exercice 2018. Les détaillants de FMCG ont généré le chiffre d'affaires moyen le plus important (23,2 milliards USD). Il s'agit toutefois d'un secteur à faible marge : la marge bénéficiaire nette de 2,0% était la plus faible de tous les secteurs.

...mais la plus grande partie du top 250 vient d'Europe

La plus grande part des 250 premières entreprises est européenne. 88 entreprises (35,2%) sont originaires de la région et contribuent à hauteur de 34,4% au chiffre d'affaires total. Lidl et Aldi sont les plus grands détaillants européens et occupent respectivement la 4e et la 8e place. Avec un chiffre d'affaires moyen de 27,6 milliards de dollars, les plus grandes entreprises sont originaires des États-Unis (à titre de comparaison, la moyenne du Top 250 est de 19,0 milliards de dollars).

"Si l'on considère la performance des plus grands détaillants du monde sur une période de cinq ans, les 250 premiers font preuve dans l'ensemble d'une étonnante stabilité. Les perspectives 2020 pour l'économie mondiale et le secteur du commerce de détail sont incertaines. La croissance économique sera probablement modérée mais positive, la croissance des dépenses de consommation sera plus faible et l'inflation restera faible dans la plupart des pays", explique Karine Szegedi, membre de la direction de Deloitte Suisse et experte en commerce de détail.

Elle ajoute : "En 2019, les chiffres d'affaires de la branche suisse du commerce de détail ont stagné. Selon nous, il en sera de même en 2020. D'un côté, les défis géopolitiques et la force du franc suisse freineront probablement une croissance dynamique. Mais d'un autre côté, l'évolution positive continue des chiffres d'affaires en ligne devrait donner un coup de pouce aux détaillants. L'épidémie de coronavirus pourrait également avoir un impact sur certains détaillants suisses. Dans le secteur des produits de luxe et de l'horlogerie, les premiers effets se font déjà sentir, car la consommation en Asie est en forte baisse".

Les détaillants suisses dans le top 250 : Migros, Coop, Richemont et Dufry

Migros et Coop ont défendu leur place dans le top 50 : avec un chiffre d'affaires de 25,13 milliards de dollars pour l'exercice 2018, Migros reste à la 39e place, tandis que Coop, avec un chiffre d'affaires de 23,47 milliards de dollars, a perdu deux rangs et se retrouve à la 46e place. L'entreprise de produits de luxe Richemont, dont le siège est à Genève, est entrée pour la première fois dans le top 100 ; le nouveau segment de vente au détail en ligne a notamment eu un effet positif sur la performance. Le détaillant de voyages Dufry continue à se développer de manière remarquable. Avec un taux de croissance annuel impressionnant de 19,5% au cours des cinq dernières années (2013-2018), Dufry (120e) est l'un des détaillants à la croissance la plus rapide au monde.

"2020 ne sera probablement pas une année particulièrement dynamique pour le marché suisse du commerce de détail. Nous sommes toutefois prudemment optimistes et pensons que les détaillants suisses pourront suivre le rythme des autres grands acteurs. Le commerce en ligne devrait continuer à croître l'année prochaine, en particulier dans le secteur de l'alimentation et des boissons, où la part du chiffre d'affaires en Suisse est de loin inférieure à celle des autres pays", explique Karine Szegedi.

Source : Deloitte

L'enquête trimestrielle de Swissmechanic, l'association leader des PME-MEM suisses, montre que la situation commerciale des entreprises interrogées s'est significativement détériorée entre avril et octobre 2019. Si les optimistes l'emportaient encore au printemps, les pessimistes l'ont emporté à l'automne. Début 2020, la situation est également jugée majoritairement négative, mais un peu moins qu'en octobre, comme le montre le dernier baromètre économique.

Faible entrée de commandes pour la branche MEM

"Outre le franc fort, le plus grand défi actuel est la faiblesse des entrées de commandes", explique Jürg Marti, directeur de Swissmechanic. Ainsi, 62% des entreprises annoncent un recul des commandes au quatrième trimestre 2019 et seulement 15% une augmentation. Cette évolution se reflète dans la baisse des chiffres d'affaires et des marges. En outre, les entreprises envisagent de plus en plus d'adapter leurs effectifs. Pour le premier trimestre 2020, les entreprises sont toujours plus nombreuses à prévoir une détérioration qu'une amélioration de leur carnet de commandes, mais l'écart n'est plus aussi marqué.

Une pression de deux côtés

La conjoncture de la branche MEM suisse est en premier lieu assombrie par les incertitudes politiques à l'étranger. La situation est aggravée par la faiblesse du principal débouché, l'UE, et par la force du franc. Swissmechanic demande à la Banque nationale suisse (BNS) de maintenir le cap qu'elle s'est fixé et de continuer à veiller de manière conséquente et avec véhémence à ce que le franc suisse ne se renforce pas davantage, mais au contraire s'affaiblisse. Ce faisant, la BNS apporte une contribution essentielle au renforcement de l'économie locale. Cela est absolument nécessaire, car les entreprises de la branche MEM sont pour ainsi dire mises sous pression de deux côtés en raison de la force du franc et de la faiblesse des entrées de commandes.

Tendances à la détente

BAK Economics part du principe que les récentes tendances à la détente dans le conflit commercial entre les États-Unis et la Chine et le Brexit se poursuivront au cours de l'année. Au plus tard en 2021, le secteur MEM peut donc s'attendre à une reprise de la demande étrangère. En Suisse, on peut s'attendre à une reprise des investissements en biens d'équipement dès 2020, car l'adoption de la réforme fiscale et du financement de l'AVS (STAF) a fait disparaître un facteur d'incertitude important. En conséquence, BAK Economics s'attend à une accélération croissante du secteur MEM suisse en 2020/2021.

Source et informations complémentaires : www.swissmechanic.ch

Selon leurs propres déclarations, près de 41% des participants obtiennent de bons à très bons résultats en matière de numérisation, dont principalement des prestataires de services informatiques et des entreprises du secteur automobile, du commerce et de l'industrie des biens de consommation, ainsi que le secteur public. Le nombre d'entreprises ayant réussi a donc légèrement augmenté, mais dans l'ensemble, le bilan n'a guère changé. L'utilisation des technologies intelligentes n'est considérée comme réussie ou très réussie que par environ 37 % des utilisateurs, les cadres des départements spécialisés l'évaluant de manière nettement plus positive que les DSI. "La numérisation et les technologies intelligentes ont une grande utilité pour les départements spécialisés dans leur travail quotidien - le business en profite clairement. En revanche, l'IT doit gérer une complexité croissante et dispose de moins en moins de temps pour cela", explique Guido Kamann, directeur de Capgemini en Suisse.

Une gestion du changement ciblée garantit de bons résultats lors de l'utilisation de technologies intelligentes

Le succès de l'utilisation des technologies intelligentes est en corrélation avec l'intensité avec laquelle les collaborateurs sont informés, mobilisés et qualifiés. D'autres facteurs de réussite sont la définition d'une stratégie, la modification des processus, les restructurations et la gestion active de la technologie. Les entreprises qui réussissent exploitent également leurs systèmes intelligents elles-mêmes plus souvent que les autres. D'une manière générale, elles obtiennent de bien meilleurs résultats que les autres entreprises en matière de numérisation et plus particulièrement en ce qui concerne l'ouverture de nouveaux secteurs d'activité dans d'autres branches.

Les entreprises en partie ouvertes à la réglementation des systèmes intelligents

La majorité des participants à l'étude trouve judicieux de se donner des cadres éthiques, de documenter les décisions des systèmes intelligents et de conserver les algorithmes, ce qui est déjà obligatoire dans certains domaines d'application. La majorité des participants approuvent également le contrôle externe des mesures de sécurité contre la manipulation des systèmes d'apprentissage ainsi que le contrôle des données d'entraînement en vue d'une discrimination. Ce dernier pourrait être effectué par des personnes externes ou par une instance indépendante au sein de l'entreprise, comme c'est généralement le cas pour d'autres thèmes de conformité.

Les obligations de divulgation des algorithmes ainsi que la limitation de l'exploitation des systèmes intelligents aux fournisseurs de cloud européens rencontrent des échos partagés. En revanche, la majorité s'oppose à la divulgation des données d'entraînement et à la limitation des domaines d'utilisation par le législateur. "Les entreprises qui utilisent les technologies intelligentes partent du principe qu'elles entraîneront une pression concurrentielle accrue au niveau mondial. Elles voient donc dans des restrictions trop importantes le risque de se faire distancer au niveau international", explique Guido Kamann.

Tendances technologiques 2020

Le thème le plus important parmi les tendances IT 2020 est l'automatisation de la sécurité, car dans le cadre de la numérisation et notamment en raison du RGPD, les tâches de sécurité deviennent plus variées et plus étendues. Les deuxième à cinquième places sont occupées par la gestion des identités numériques, la mise en place de nouvelles plateformes pour la vente, le contact client, l'ERP ou l'Internet des objets (IoT), la protection contre les menaces des appareils compatibles IoT et l'utilisation de DevOps. Le porte-monnaie numérique, les solutions de réalité virtuelle ou augmentée ainsi que le jumeau numérique ont fortement gagné en importance. L'augmentation de l'importance a été la plus nette pour les thèmes Security Automation et Cognitive Security, qui sont étroitement liés.

Autres résultats sur les tendances informatiques 2020

• L'utilisation de technologies intelligentes telles que l'apprentissage automatique, l'analyse prédictive ou la reconnaissance d'images ne progresse que lentement. Le problème numéro un reste le manque de personnel adéquat. La situation s'est toutefois légèrement améliorée par rapport à l'année dernière.
• L'utilisation de services en nuage a augmenté de manière constante au cours des huit dernières années. Aujourd'hui, plus de 70% de tous les services informatiques proviennent d'un cloud.
• Actuellement, les utilisateurs des services estiment que leur dépendance vis-à-vis des fournisseurs de cloud n'est ni négligeable ni inquiétante. Plus des trois quarts s'attendent toutefois à ce qu'elle augmente à l'avenir.
• Près de 61 % des entreprises échangent des données tout au long de leur chaîne d'approvisionnement. Elles sont toutefois très réticentes à partager des données avec des tiers - par exemple des partenaires en dehors de la chaîne d'approvisionnement ou des concurrents.
• Contrairement à l'année dernière, la liste des projets de cette année coïncide en grande partie avec la liste des priorités. On travaille surtout à l'implémentation des technologies qui ont actuellement la plus grande importance ou qui ont fortement gagné en importance.

Source : Cap Gemini

Parler avec des ordinateurs est l'interface homme-machine la plus naturelle - c'est l'une des conclusions clés de l'étude "Rapport Spitch : Systèmes linguistiques". Celle-ci a été présentée récemment par Spitch AG, qui fait partie des développeurs et fournisseurs technologiques de pointe de systèmes vocaux pour les entreprises et les administrations. Les systèmes de cette entreprise suisse sont déjà utilisés aujourd'hui dans tous les secteurs importants où l'utilisation des technologies vocales est particulièrement indiquée. Le rapport se base sur une enquête menée auprès de 100 experts en informatique. 65 % d'entre eux considèrent que la langue est de loin la forme d'utilisation la plus naturelle des ordinateurs modernes. 37 pour cent (plusieurs réponses étaient autorisées) considèrent en revanche que l'écran tactile, tel qu'on le connaît sur les smartphones, est supérieur. 28 % font confiance à la souris, inventée il y a 35 ans, et 26 % au clavier, dont les origines remontent au 19e siècle.

Parler avec les ordinateurs : la chose la plus naturelle du monde

Bernd Martin de Spitch explique : "Il y a une bonne raison pour laquelle nous communiquons le plus souvent par la voix - parce que c'est le moyen le plus simple. Cependant, nous nous envoyons souvent des messages. De même, pour l'interface homme-machine, ce qui est le mieux dépend du domaine d'application. Sur l'écran d'un smartphone, il est facile de lire, de regarder des images et des vidéos, mais pour la saisie, il est cent fois plus confortable de parler que de taper sur le petit écran, même pour des doigts agiles. Il est également facile de remplacer le clavier du PC par une bonne reconnaissance vocale ; c'est plutôt l'habitude qui joue un rôle important".

Meilleure compréhension du contexte

Le facteur décisif pour l'acceptation des entrées vocales est - sans surprise - la reconnaissance vocale. Ainsi, 85 pour cent des experts interrogés par Spitch se disent confiants dans le fait que les difficultés de reconnaissance correcte de la parole, même chez les locuteurs difficiles, seront progressivement résolues par le développement de la technologie. Pas moins de 55 pour cent des spécialistes sont fermement convaincus qu'à l'avenir, les systèmes seront également en mesure de comprendre de mieux en mieux les relations dans le dialogue et de réagir en conséquence. Bernd Martin explique : "Nous, les humains, commençons des phrases, les interrompons, ne les terminons pas du tout ou de manière totalement différente. Nous parlons par demi-phrases, par mots-clés et nous nous référons en général directement ou indirectement à ce qui a déjà été dit. Le défi consiste à ce que la machine puisse reconnaître des liens de sens même à partir de demi-phrases plus ou moins balbutiées et qu'elle puisse les classer correctement ou trouver ce qu'il faut signifier et donc ce qu'il faut faire en posant les questions appropriées. Il faudra encore des années avant que l'on puisse converser avec des systèmes informatiques de manière aussi informelle qu'avec un être humain. Mais d'ici là, il existe une multitude de domaines d'application dans lesquels les systèmes vocaux fonctionnent déjà avec un taux de satisfaction très élevé. Il s'agit notamment de tous les types de systèmes de renseignements et de commandes, du service clientèle et bien sûr des centres d'appels".

Écran tactile avec évaluation en deux parties

L'écran tactile, tel qu'on le trouve aujourd'hui non seulement dans tous les smartphones, mais aussi dans un nombre croissant de voitures et de distributeurs automatiques, obtient une évaluation partagée dans le sondage Spitch. 48 % estiment que l'écran tactile constitue une bonne interface homme-machine. Mais seulement 37 pour cent le considèrent comme aussi naturel que le langage parlé, qui est approuvé par 65 pour cent des personnes interrogées.

Source : Spitch AG

Les événements naturels qui empêchent un transport, mais aussi les événements inévitables comme une grève, la piraterie ou, tout récemment, le coronavirus, sont regroupés sous le terme de force majeure. L'effondrement du pont Morandi à Gênes et l'affaissement du lit de la voie ferrée près de Raststatt ne relèvent pas a priori de cette notion, ont expliqué l'avocat allemand spécialisé Frank Wilting et l'avocat génois Enrico Modiglia. Ils sont dus à des erreurs humaines, à un manque d'entretien, à des calculs erronés, etc.

La force majeure n'a pas toujours gain de cause devant les tribunaux

"Les avocats aiment argumenter sur la force majeure, mais les tribunaux sont très exigeants", a ajouté Giovanna Montanaro du cabinet zurichois Wartmann Merker. Barbara Klett, avocate spécialisée dans le droit des assurances et des transports et membre active de Ladies in Logistics Switzerland, a animé une table ronde animée sur les "bases juridiques et la gestion contractuelle des risques de responsabilité en cas de force majeure". Elle a expliqué que l'exclusion de la responsabilité ne suffit souvent pas à résoudre le problème, car les considérations commerciales jouent un rôle important dans le domaine des transports. Outre les mesures d'orientation de la responsabilité, des mesures opérationnelles pourraient également avoir des effets préventifs.

Les exemples pratiques passionnants et les séminaires instructifs sur le thème "Force Majeure - où se situent les risques pour l'affréteur ?" ont suscité de nombreuses prises de conscience, notamment chez les spécialistes et les cadres non juristes. La diversité des origines entrepreneuriales des participants au forum a permis d'avoir une vision très variée des problèmes et a stimulé l'échange d'expériences.

Une palette de thèmes variés

D'autres thèmes ont également été abordés lors du SSC Forum, comme la "sécurité dans la chaîne d'approvisionnement", les "temps d'attente dans les terminaux de conteneurs", la "pénurie de chauffeurs en Suisse et en Europe", la "nouvelle route de la soie - un risque pour l'Occident ?", les "documents numérisation - qui porte la responsabilité dans l'entreprise ?", la "poudrière du Golfe Persique".

L'événement a montré une fois de plus que de nombreuses femmes n'ont pas encore compris la valeur de ces manifestations professionnelles pour l'élargissement des connaissances et le réseautage. Comme c'est souvent le cas dans le monde de la logistique, la participation féminine était faible. Cela ne devrait toutefois pas être considéré comme une fatalité, a expliqué Susanne Biemer de "Ladies in Logistics Switzerland" (LiLS). Elle a profité de la plate-forme pour présenter le réseau et appeler les logisticiens présents à motiver davantage leurs collaborateurs féminins à se rendre plus visibles. "Le secteur doit devenir encore plus attractif pour les femmes. Cela contribuerait également à réduire la pénurie de personnel qualifié", a déclaré Susanne Biemer.

Le prochain salon Ladies in Logistics, Switzerland Lounge aura lieu le 26 mars à la Plaque tournante des transports en Suisse à Bâle.

Cliquez ici pour vous inscrire

Lors du KMU Swiss Forum de cette année, qui se tiendra le 19 mars 2020, des personnalités à succès issues de différents domaines et branches présenteront à nouveau leurs expériences en lien avec la pratique et l'actualité. Elles éclaireront et discuteront du thème de cette année "Bouleversement de l'économie et de la société" sous différentes perspectives, avec des mots-clés tels que industrie, commerce, argent, sécurité, droit, personnel, association et sport. Cette année, 500 participants sont attendus, dont divers invités d'honneur et personnalités du monde économique et politique. "Nos invités apprécient le haut niveau d'orientation pratique des exposés", explique Armin Baumann, initiateur et propriétaire de PME Swiss.

Panel diversifié d'intervenants issus du monde économique et social

L'économie et la société vont connaître des bouleversements, on peut le supposer. Quels seront les défis que nous rencontrerons dans notre environnement privé et social ? "Il y aura certainement des perdants et des gagnants. Pour moi, ce qui est sûr, c'est que ceux qui participent feront partie des gagnants", déclare Armin Baumann. Le bouleversement évoqué sera éclairé de différentes manières par les intervenants suivants :

• Werner van Gent (cofondateur de Treffpunkt Orient et reporter à la SRF)
• Ivano Somaini (Regional Manager Zurich Compass Security Suisse SA)
• Atilla Vuran (fondateur de PONTEA SA)
• Rolf Härdi (CTIO DB Direction du groupe)
• Daniel Fiechter (CIO STOBAG AG, enseignant MAS Industrie 4.0, FFHS)
• Beni Huggel (jeune entrepreneur et ancien joueur de football suisse)
• Britta Pukall (fondatrice de milani design & consulting AG) et Dirk Hoffmann (responsable des projets stratégiques du groupe Metall Zug)
• Rafael Waber (directeur de SwissShrimp AG)

Manifestation publique à l'issue de la conférence

Cette année encore, le congrès sera animé par le Dr Hugo Bigi, expert en communication et journaliste. Pendant les pauses, il y aura suffisamment de temps pour le réseautage et les discussions. Jusqu'à 40 entreprises exposantes se présenteront. Ensuite, la ville de Baden invite tous les invités du forum au "Marktplatz Baden". Cette année, c'est la pasteure Corinne Dobler, très demandée au niveau international, qui est invitée à participer au débat.

Plus d'informations et billets sous : www.kmuswiss.ch/forum

Avec leur deuxième édition, les Swiss Cyber Security Days se sont imposés comme la plateforme de référence en matière de cybersécurité en Suisse. "Outre les participants internationaux, l'origine des visiteurs - 50 % de Suisse alémanique, 40 % de Suisse romande et 10 % de Suisse italophone - reflète le caractère national de notre manifestation", déclare Béat Kunz, CEO des SCSD. "Une fois de plus, nous avons réussi à construire des ponts par-dessus le cyber-Röstigraben".

Les cybermenaces sont partout

Dans presque toutes les études qui s'interrogent sur les risques les plus importants pour la société et l'économie, les cybermenaces se classent dans le top 3, aux côtés du changement climatique et des menaces géopolitiques. Outre de nombreuses nouvelles réalisations bienvenues, l'évolution rapide du numérique a également entraîné une énorme diversité de scénarios de menaces. Dans un monde où de plus en plus d'objets sont interconnectés, l'informatique devient une infrastructure critique. Les SCSD veulent contribuer au développement contrôlé et sûr de la numérisation, tel est l'objectif des organisateurs. Lors des exposés du programme du forum, des experts de renommée nationale et internationale ont abordé un large éventail de sujets tels que l'hyperconnectivité, la 5G, le train du futur et l'Internet des objets.

Le facteur humain est décisif

Les entreprises suisses sont-elles bien armées contre les cyber-attaques ? Daniel Nussbaumer, chef de la division cybercriminalité de la police cantonale zurichoise, ne dresse pas un bilan fondamentalement négatif des entreprises. Toutefois, les entreprises seraient encore trop souvent surprises par des cyberincidents. "Si des pirates veulent entrer dans une entreprise, ils y parviennent en général", explique Nussbaumer. Nicolas Mayencourt de Dreamlab Technologies fait remarquer qu'avec des falsifications de plus en plus parfaites, par exemple des e-mails, toute sensibilisation ne sert plus à rien. Le bon sens est de plus en plus sollicité. Donc : si un e-mail du chef - bien qu'il semble très réel - ne semble pas tout à fait "casher", il vaut mieux se renseigner une fois de trop...

Si l'on considère les scénarios de menaces possibles pour l'avenir, on pourrait avoir peur. Une reconnaissance faciale commandée par l'IA couplée à une décision automatisée sur le "bien" et le "mal" avec les conséquences correspondantes : On n'ose pas imaginer qu'une machine puisse soudain donner l'ordre de tuer. L'idéal serait de conserver un être humain comme dernière instance morale.

Swiss Cyber Security Days pour un échange d'expériences

L'échange d'expériences avec des entreprises ayant elles-mêmes subi des cyberattaques de grande ampleur a été passionnant pour les visiteurs de la SCSD. L'une d'entre elles était le prestataire de services logistiques mondial Maersk, qui a été touché par le malware "notpety" en 2017. Pendant des jours et des semaines, il a fallu déterminer manuellement et laborieusement où se trouvait tel ou tel conteneur maritime et ce qu'il contenait. Dans le monde entier - environ 25 pour cent des flux de marchandises mondiaux sont liés d'une manière ou d'une autre à Maersk - la circulation des marchandises a été perturbée par cette attaque. Ou encore l'exemple de l'hôpital de Wetzikon, touché par le malware "emotet", a montré comment les cyberattaques ne se contentent plus d'endommager l'infrastructure informatique, mais peuvent devenir une menace directe pour la vie et l'intégrité physique. L'échange de telles informations entre les entreprises, les organisations d'intervention en cas d'urgence, l'armée et les autorités politiques était donc au premier plan de l'édition de cette année du SCSD.

Former les cyberspécialistes de demain

Comme principale nouveauté de l'édition 2020, les SCSD ont mis un accent particulier sur la formation et l'innovation. La Suisse manque actuellement d'environ 40 000 experts en cybersécurité. "Il est essentiel de créer des formations adéquates", explique Doris Fiala, présidente des SCSD. "La cybercriminalité a déjà causé un préjudice financier de 5 milliards de francs en Suisse, et le risque augmente de jour en jour". Béat Kunz ajoute : "Cette année, nous avons proposé un pavillon spécial Education et Innovation. En réunissant les jeunes et les universités, nous espérons contribuer à la formation des jeunes talents suisses". Les exemples mentionnés ont montré que les problèmes créés par les cyber-attaques ne pouvaient être résolus qu'avec des ressources humaines importantes. Dans le cadre du programme gratuit pour les étudiants, 300 personnes ont maintenant profité de l'occasion pour découvrir les différentes universités et hautes écoles spécialisées suisses sur la Cyber Education Stage et pour entrer en contact avec des start-ups innovantes au Swiss Pavillon for Cyber Innovation, organisé en collaboration avec innosuisse.

La lutte contre les cyber-risques est internationale

Un regard sur la perspective internationale a clôturé la SCSD. Un panel international de haut niveau, organisé en collaboration avec le Centre for Cybersecurity (C4C) du World Economic Forum, a réuni Sir Rob Wainwright, associé principal chez Deloitte et ancien directeur d'Europol, Andy Powell, CISO chez MAERSK, Alois Zwinggi, directeur général du World Economic Forum et directeur du Centre for Cybersecurity (C4C), Monique J. Morrow, présidente de The Humanized Internet et de la fondation VETRI, ainsi que la présidente de la SCSD Doris Fiala. Les intervenants ont discuté des possibilités de coopération mondiale dans le domaine de la cybersécurité ainsi que des opportunités et des risques de la connectivité numérique internationale.

Les prochains Swiss Cyber Security Days auront lieu les 10 et 11 mars 2021, à nouveau au Forum Fribourg.

Plus d'informations

La société ELO Digital Office CH AG à Wallisellen est l'un des plus anciens et des plus grands sites du fabricant mondial de gestion de contenu d'entreprise (ECM) de Stuttgart. Un changement intervient maintenant à la direction de la succursale : Samuel Schweizer succède à Helmar Steinmann.

Samuel Schweizer veut porter le succès à l'avenir

Samuel Schweizer a rejoint ELO Digital Office CH AG dès 2018 en tant que Head of Sales. Dans cette fonction, il était responsable des activités de vente et du suivi des ELO Business Partners. Depuis, il a déjà pu gagner deux nouveaux Business Partners en tant que partenaires de distribution pour les solutions ELO. Au début de l'année, il a maintenant repris la fonction de directeur de la succursale. "Je suis convaincu d'avoir trouvé en Samuel Schweizer un successeur digne de ce nom, qui saura porter le cap du succès actuel vers l'avenir", souligne son prédécesseur Helmar Steinmann.

Systèmes ECM simples d'utilisation

Le nouveau directeur de la succursale connaît parfaitement le marché suisse de l'ECM et dispose d'un bon réseau dans la branche. Il voit un grand potentiel pour ELO CH : "En raison des régulateurs légaux, notamment en matière de protection des données, de nombreuses entreprises sont obligées d'adapter leurs méthodes et processus de travail. ELO propose ici d'excellentes solutions commerciales telles que le dossier numérique du personnel, une gestion numérique des contrats et une solution de traitement numérique des factures, qui sont rapidement introduites et surtout faciles à utiliser", explique Schweizer. Il s'agit de les établir auprès des principaux décideurs dans une multitude de contextes commerciaux. Il souhaite en outre continuer à développer et - si nécessaire - à optimiser le support dans les entreprises, les projets et la vente.

Plus d'informations sous : www.elo.swiss

L'ambiance dans les entreprises allemandes semble être plutôt impersonnelle : Plus d'un quart des salariés des entreprises de notre voisin du nord n'ont jamais rencontré personnellement leur directeur. C'est ce que révèle une enquête récente menée par le fournisseur de logiciels Unit4 auprès d'entreprises allemandes comptant jusqu'à 1000 employés. Dans le cadre de cette enquête, 27 pour cent des employés interrogés ont déclaré n'avoir jamais eu de contact avec leur directeur d'une manière ou d'une autre. En outre, moins de la moitié des participants à l'enquête, soit 46 pour cent, ont rencontré leur directeur général dans une situation de tête-à-tête. Le principal dirigeant de l'entreprise n'est donc pas tangible pour une grande partie des salariés.

Si le chef ne communique que par circulaire...

L'étude suggère que pour de nombreux employés, le PDG d'une entreprise apparaît comme une personnalité inaccessible et isolée. Parfois, les employés ne le perçoivent même que comme une entité fantomatique et insaisissable, qui ne peut être associée à aucune idée concrète ou valeur d'entreprise. Ainsi, seuls 34% des personnes interrogées ont indiqué avoir reçu un e-mail de la direction, et il s'agissait dans ces cas de simples circulaires impersonnelles envoyées dans toute l'entreprise. Seuls 28% des participants à l'enquête ont reçu des e-mails personnels ou adressés à un groupe restreint.

Un chef sans visage a un effet dissuasif

Les résultats se basent sur l'étude "Decision Making for the Future Business Report ; Who Calls the Shots in the Business of Tomorrow ?" de Unit4 et Opinium. Pour cette dernière, des collaborateurs du monde entier ont été interrogés sur la culture de leadership dans leur entreprise. L'enquête a été menée au Royaume-Uni, aux États-Unis, en Allemagne, en Suède, en Norvège, au Canada et aux Pays-Bas. Les chiffres cités ici se réfèrent aux données fournies par les participants à l'enquête en Allemagne.

Pour les jeunes travailleurs des générations Y et Z, qui apprécient les hiérarchies plates et l'identification avec l'entreprise, un directeur inaccessible et sans visage est souvent dissuasif.

Repenser les anciens modèles de rôle

Aujourd'hui, la transparence et un lien direct avec les collaborateurs sont plutôt de mise. Le directeur doit inspirer le personnel, encourager l'esprit d'équipe et poursuivre les objectifs de l'entreprise en commun, d'égal à égal avec les collègues. Les anciens modèles de rôles, selon lesquels les tâches étaient réparties de manière rigide depuis le haut, sont obsolètes. Les résultats de l'enquête le montrent : Pour les directeurs, il est de plus en plus important d'impliquer les collaborateurs dans les décisions afin d'exploiter au maximum leur potentiel.

Mike Ettling, CEO de Unit4 : "L'insaisissable directeur général se rencontre dans les entreprises du monde entier. Presque personne ne l'a jamais vu, entendu ou côtoyé. Mais lorsque le directeur perd le contact avec les collaborateurs, l'attachement de ces derniers à l'entreprise disparaît également. Faute de communication, les objectifs importants restent dans le vague. Cette situation devrait changer au plus vite".

Mettre l'accent sur les collaborateurs

Mike Ettling poursuit : "Le fossé entre la direction et les employés entraîne également une baisse de la motivation de ces derniers. La productivité et, en fin de compte, le succès de l'entreprise en pâtissent. Une structure d'entreprise rigide et strictement hiérarchique n'est tout simplement plus d'actualité. Pour une coopération productive et des innovations futures, il faut de nouvelles approches". Les entreprises devraient donc renoncer aux méthodes de direction traditionnelles. Aujourd'hui, il s'agit de mettre l'accent sur les collaborateurs et de les soutenir dans leur développement. Cela permet de libérer un énorme potentiel pour l'entreprise. La technologie peut contribuer à changer la culture d'entreprise de manière à ce que les collaborateurs soient motivés et prennent des responsabilités en toute confiance, poursuit le CEO de Unit4.

Source et informations complémentaires

Les fondateurs de Chainwork veulent continuer à renforcer la place économique suisse en tant que plaque tournante mondiale dans le monde de la technologie. "Chainwork soutient la transformation numérique des entreprises et offre à l'économie suisse un accès unique à des technologies d'avenir et disruptives. Nous misons sur la coopération et le transfert de connaissances entre les startups, les investisseurs, les entreprises technologiques ainsi que les PME et les groupes suisses", explique Alex von Mühlenen, directeur et fondateur de Chainwork.

Soutenir le mouvement Tech

Ce jeune entrepreneur bien connecté a créé il y a environ un an, avec Chainwork, la base d'une plate-forme qui doit soutenir l'écosystème suisse des start-up par une densification ciblée. Von Mühlenen explique : "La Suisse est un hotspot pour l'innovation technologique et est très bien placée dans la concurrence mondiale. Nous voyons toutefois un problème dans la fragmentation actuelle des différents acteurs économiques. C'est à cette fragmentation que nous voulons remédier avec Chainwork".

Coopération plutôt que concurrence

Le HUB de l'entreprise, situé dans le quartier zurichois de Seefeld, s'étend sur plus de 1800 m2 et comprend un grand espace de coworking, un lieu d'événements moderne et un living-room avec son propre concept de bar-café. Alex von Mühlenen souligne : "Nous voulons ainsi offrir aux créatifs et aux personnes partageant les mêmes idées un cadre passionnant pour la mise en réseau et le développement de la communauté. Chainwork doit devenir un point de rencontre et un lieu de rencontre intergénérationnel pour le monde de la technologie et des entreprises". Avec son espace de coworking, différentes séries d'événements et un programme de soutien aux start-up, Chainwork est un écosystème interactif à part entière, dans lequel la transformation numérique des entreprises suisses doit s'accélérer. "Les synergies entre nos domaines d'activité nous rendent uniques. Mais en même temps, nous représentons une plateforme ouverte, conçue pour la coopération et capable d'intégrer d'autres écosystèmes".

Identifier les défis du marché

Avec son entreprise, Alex von Mühlenen fait appel à des personnalités reconnues de la scène économique suisse. Contrairement à d'autres prestataires de promotion de start-ups, Chainwork présente des aspects explicitement commerciaux. Von Mühlenen souligne : "Il n'y a pas que les 'bonnes' idées des startups qui comptent. Celles-ci doivent aussi être axées sur la pratique et correspondre aux besoins réels des entreprises en anticipant les intérêts économiques". En conséquence, Chainwork accorde une grande importance à la curation et à la coordination minutieuses des entreprises qui constituent le pool de ses membres : "Chez nous, la qualité prime sur la quantité. Nous nous considérons comme un label de boutique pour des coopérations d'avenir entre innovateurs et investisseurs qui se rencontrent sur un pied d'égalité", explique Alex von Mühlenen.

informations : www.chainwork.com

Zizzz est une jeune entreprise textile suisse qui a déjà conquis le marché avec des sacs de couchage pour bébés d'un genre nouveau et produits de manière durable. Sa mission : offrir aux clients un sommeil plus réparateur et plus sain grâce à une literie produite de manière durable. Tous les produits sont donc fabriqués à partir de matériaux 100 % naturels et renouvelables tels que la laine, le duvet et le coton bio. L'entreprise a maintenant élargi son portefeuille. La famille de produits comprend désormais des duvets, des sacs de couchage, des couvertures et du linge de lit fabriqués dans les matériaux mentionnés. Les produits sont vendus directement en ligne, sans intermédiaire, afin de proposer les prix les plus attractifs. L'utilisation de Swisswool fait partie du concept innovant de Zizzz. Grâce à ce matériau de remplissage breveté en laine vierge suisse, l'entreprise souhaite offrir à ses utilisateurs un sommeil meilleur et plus sain.

Un banquier qui a du flair pour les produits naturels

Tout a commencé il y a sept ans avec l'idée d'améliorer les sacs de couchage pour bébés. Lorsque l'ancien banquier Roel van Gasselt est devenu père de famille pour la première fois, il a remarqué que celles-ci utilisaient généralement du polyester comme matériau de remplissage. "C'est totalement inadapté pour un sommeil sain", explique van Gasselt. "Le polyester est une fibre plastique utilisée pour les vêtements, mais aussi pour les bouteilles de Coca-Cola et de ketchup. Il n'a pas été inventé pour un bon sommeil, mais il est utilisé par les designers parce qu'il est bon marché". En tant que skieur passionné, il connaissait en revanche les bonnes propriétés isolantes de la laine, un produit naturel, grâce à ses vêtements de sport. Comme elle est perméable à l'air et à l'humidité, elle tient chaud en hiver et rafraîchit en été.

Laine pour literie

C'est ainsi que le matériau de remplissage innovant Swisswool a été introduit dans les sacs de couchage pour bébés et constitue aujourd'hui encore un élément important de toute la famille de produits Zizzz. Il est composé à 88 % de laine vierge suisse, renforcée par des fibres végétales. Grâce à ce mélange unique, le matériau régule la température et l'humidité comme le produit naturel, tout en étant lavable. En achetant de la Swisswool, Zizzz contribue ainsi à l'entretien du paysage alpin suisse, car le pâturage contrôlé des moutons empêche l'érosion. De plus, l'achat régulier à un prix équitable assure la pérennité de l'économie ovine traditionnelle suisse.

La durabilité tout au long de la chaîne de valeur

"La production locale, la durabilité et le respect de l'environnement sont présents dans tous nos produits - ce qui permet aux utilisateurs de dormir non seulement de manière plus reposante et plus saine, mais aussi avec la conscience tranquille", explique le fondateur suisse de l'entreprise aux racines néerlandaises. Ainsi, les plumes de duvet proviennent d'Europe de l'Est et possèdent le label Downpass. Ils ne proviennent donc ni de la plumaison à vif ni de l'engraissement par bourrage. Outre la durabilité écologique, Zizzz mise également sur la responsabilité sociale : le partenaire logistique pour la vente directe est le service de vente par correspondance du Bürgerspital de Bâle, qui propose des emplois adaptés aux personnes handicapées.

informations : www.zizzz.ch