Les problèmes techniques généraux, une mauvaise connexion Internet et des réunions retardées en raison de problèmes techniques sont les éléments qui suscitent le plus de mécontentement chez les professionnels de la communication lorsqu'il s'agit de réunions en ligne. C'est le résultat d'une enquête récente menée par news aktuell et Faktenkontor. Plus de 120 professionnels et cadres d'entreprises, d'organisations et d'agences de relations publiques ont participé à l'enquête.

Les problèmes techniques agacent énormément

La plupart des personnes interrogées sont agacées par les problèmes techniques, par exemple parce qu'aucune image ou aucun son n'est transmis ou que le micro ne fonctionne pas (56 %). Un responsable de la communication sur deux s'énerve le plus souvent parce que la bande passante est insuffisante et que cela entraîne des retards ou des pannes pendant les réunions en ligne (51 %). Le fait que les réunions numériques soient retardées en raison de problèmes techniques est source de stress pour 37 % des personnes interrogées.

Un bon quart des professionnels de la communication s'énerve lorsque les participants aux réunions en ligne ont éteint la caméra (27 %). En outre, les réunions virtuelles ont en principe fortement augmenté - en raison de la situation de Corona - ce qui provoque le plus grand mécontentement chez 26 % des participants au sondage*. La même proportion de personnes interrogées est contrariée par le fait que les participants utilisent mal la fonction "muet/son", c'est-à-dire qu'ils ne remarquent pas qu'ils ont mis le son ou qu'ils sont encore en mode muet, ce qui entrave le déroulement et la communication (26 %).

Moins gênant : des enfants qui jouent en arrière-plan

Un professionnel de la communication sur quatre est agacé par les retards des participants (25 %). Une personne interrogée sur cinq est le plus souvent dérangée par le manque de connaissances de l'outil en ligne, par exemple lorsque les utilisateurs envoient des messages privés à tous les participants ou lorsque des filtres d'humour sont utilisés dans des situations inappropriées (21 %). Le fait de devoir se voir soi-même en permanence lors de réunions en ligne agace une personne sur sept (15 %).

En revanche, les personnes interrogées ne sont guère choquées par les animaux domestiques, les partenaires* ou les enfants qui sautent à travers l'image pendant une réunion en ligne. Seuls sept pour cent trouvent cela dérangeant. Les contenus gênants ou indésirables ne sont pas non plus un sujet de préoccupation : à peine 2 % des participants à l'enquête sont dérangés par le fait que d'autres personnes donnent par mégarde accès à des photos de famille ou à des sites de shopping via le partage d'écran.

Les 10 choses les plus énervantes dans les réunions en ligne

1. L'ingénierie générale fait des siennes 56%
2. Mauvaise connexion Internet 51%
3. Réunions retardées en raison de problèmes techniques 37%
4. Les participants* ont éteint la caméra 27%
5. Augmentation du nombre de réunions 26%
6. Mauvaise utilisation de la fonction "Muet/Volume" 26%
7. Participants* en retard 25%
8. Manque de connaissances en matière d'outils de la part des intervenants 21%
9. Phrases du type "Vous m'entendez ?", "Désolé, je me suis fait virer" 19%
10. Devoir se voir constamment 15%

Les autres places sont occupées par les "irritants" suivants : 

• Arrière-plans virtuels inappropriés 15%
• Les participants* mangent pendant la réunion 12%
• Conférencier en retard 9%
• Animaux domestiques, partenaire* ou enfants sautant à travers l'image 7%
• Les participants* chattent pendant la conférence et détournent ainsi l'attention du sujet 5%
• Les participants* se lèvent d'un bond, p. ex. parce que le livreur de colis sonne 4%
• La fonction 'Partager l'écran' permet de voir accidentellement des contenus embarrassants ou indésirables 2%

Source : enquête en ligne réalisée en février 2021 par news actuel et Faktenkontor, 121 professionnels de la communication issus d'entreprises, d'organisations et d'agences de RP, plusieurs réponses possibles.

La stratégie de "forfait" adoptée par care4IT.ch il y a quelques années a continué à porter pleinement ses fruits en 2020. Ainsi, malgré la pandémie de Corona, l'entreprise a pu enregistrer un nouvel exercice avec une augmentation du chiffre d'affaires de plus de 30 pour cent. Ce succès est dû en grande partie au fait que les deux propriétaires Philipp Hollerer et Matthias Naber ont accordé une attention accrue au branding des collaborateurs, en plus des affaires avec les clients, et qu'ils ont ainsi porté l'évaluation Kununu de care4IT.ch à 4,9, une valeur largement supérieure à la moyenne, même dans le secteur informatique. De cette manière, la croissance rapide des nouveaux clients et des projets a pu être conciliée avec le recrutement de nouveaux spécialistes IT.

Les services gérés et l'informatique forfaitaire sont en plein essor

La transformation réussie du modèle d'affaires de care4IT.ch, d'un prestataire de projets plutôt réactif à un fournisseur proactif de services complets, se traduit notamment par une croissance rapide des revenus récurrents. Si les services de gestion connaissent une croissance constante de 25 à 30 % depuis quelques années déjà, les revenus issus de l'informatique forfaitaire explosent actuellement. Après environ trois ans de lancement, l'entreprise compte désormais toute une série de clients qui font gérer leur informatique de manière globale grâce à un forfait forfaitaire simple et transparent.

Les ventes vont tripler

En 2021, Philipp Hollerer s'attend à ce que le chiffre d'affaires des forfaits soit au moins multiplié par trois. "Il nous a fallu les trois dernières années pour comprendre la logique et les risques d'un modèle commercial de forfait dans notre secteur, de sorte que nous puissions également travailler de manière rentable avec celui-ci. Avant cela, nous avions souvent peur de vendre nos services à un prix trop bas à la fin de la journée, et donc de ne pas être rentables", explique Philipp Hollerer pour expliquer les progrès réalisés dans le développement de l'entreprise. "Le forfait, ça s'apprend", conclut-il.

Flatrate-IT : un modèle encore peu connu en Suisse

"En Allemagne, l'informatique forfaitaire fait désormais partie de l'offre de base de la plupart des fournisseurs de services informatiques. Cela peut être dû d'une part à une forte culture du "tout compris" et à une pression sur les prix plus importante en Allemagne, mais d'autre part, cela présente d'immenses avantages aussi bien pour les clients que pour nous en tant que prestataire de services informatiques", explique Matthias Naber. "Cela aide le client à gérer ses coûts informatiques de manière transparente et prévisible, et cela nous aide à mettre en place une infrastructure informatique gérée de haute qualité, y compris le personnel spécialisé, et à nous positionner sur le marché", conclut Matthias Naber.

Plus d'informations : care4IT.ch GmbH

L'activité de construction est intense en Suisse. La demande de solutions logicielles pour le déroulement et l'entretien des projets et des biens immobiliers est importante. "En matière de numérisation, le secteur de la construction est un diamant à l'état brut, surtout dans les domaines de la collaboration et de la gestion de la qualité", explique Raphael Kohler, CEO d'Axept. Pour l'entreprise suisse de logiciels, ces considérations ont été déterminantes pour sa participation à la plateforme innovante smino en tant qu'outil numérique pour la planification et la réalisation de projets de construction.

Un logiciel de gestion rencontre une plate-forme de collaboration

Avec Axept, c'est la première fois qu'une entreprise de logiciels entre dans le capital de smino. "Notre participation dans smino montre notre ambition de faire d'Axept un fournisseur de premier plan dans le secteur de la construction. smino est le complément idéal de notre portefeuille existant. À l'avenir, nous pourrons offrir aux clients une solution intégrée de bout en bout pour le traitement des projets de construction", explique Raphael Kohler. L'objectif déclaré est de faire avancer ensemble la numérisation du secteur de la construction avec des solutions innovantes. L'investissement dans smino n'est donc pas seulement stratégique, mais aussi logique. Il signifie un complément au logiciel PROVIS et à la solution AXbau.

Numérisation du secteur de la construction : beaucoup de paroles, peu d'actes

"Les termes numérisation et innovation sont omniprésents dans le secteur de la construction. Mais il n'y a que peu d'entreprises qui vivent réellement ces notions et qui ont la volonté de faciliter et de faire avancer le progrès", fait remarquer Sandor Balogh, co-CEO de smino. "Il est d'autant plus réjouissant d'avoir un tel partenaire innovant à nos côtés avec Axept. Ensemble, nous pourrons encore mieux accompagner nos clients sur la voie de l'avenir", conclut Sandor Balogh.

De nouvelles perspectives pour les clients

Les travaux de développement communs commenceront à partir d'avril 2021. Dans un premier temps, les logiciels PROVIS d'Axept et de smino seront reliés pour garantir des processus de construction continus. Les deux entreprises continueront à fonctionner de manière indépendante, mais il y aura une étroite collaboration dans le développement des logiciels et dans les activités opérationnelles. Les clients existants se voient offrir de nouvelles perspectives grâce à cette coopération. Les premiers entretiens avec de grandes entreprises ont rencontré un écho positif.

Source et informations complémentaires : Axept / smino

Le commerce a toujours été axé sur la flexibilité. C'est l'une des raisons pour lesquelles les branches commerciales suisses se sont dans l'ensemble bien battues en 2020, estime Kaspar Engeli, directeur de Commerce Suisse, l'association faîtière du commerce : "Même en dehors de Corona, les entreprises commerciales sont confrontées à des changements constants - à commencer par le comportement changeant des consommateurs, les problèmes dans les chaînes d'approvisionnement, les hausses de prix des matières premières ou des fournisseurs, et les dispositions douanières qui sont soudainement adaptées".

Une année exigeante pour tous les secteurs du commerce

Malgré cela, 2020 a été une année exceptionnellement difficile pour la plupart des secteurs commerciaux. Mais certains secteurs ont enregistré des hausses significatives. C'est notamment le cas du commerce de jouets, qui a connu une croissance générale de 13% et qui vend désormais près de 40% par le biais du commerce en ligne, ce qui correspond au niveau de nos pays voisins. La Suisse a donc massivement rattrapé son retard en seulement deux ans. Les consommateurs ne se contentent pas de jouer et de faire des puzzles. Ils ont également modifié d'autres préférences. Ainsi, la crème à café est aujourd'hui surtout achetée en grandes bouteilles plutôt qu'en petites portions. Monsieur et Madame Suisse préfèrent le vin local, qui a augmenté de 10%. Ils ont en outre profité de cette période pour planifier et commander leur terrasse en bois. Ainsi, le chiffre d'affaires du commerce de matériaux en bois pour la construction en bois a augmenté de 20%. La technique de propulsion des voitures neuves a également été un sujet de discussion dans les familles suisses. En 2020, il s'est vendu 30% de voitures neuves supplémentaires avec des moteurs alternatifs comme l'électrique, et en 2021 déjà 36% de plus. Le home office et les réunions en ligne ont stimulé les ventes d'appareils photo de haute qualité. Le commerce du textile s'est réjoui de la bonne tendance des vêtements de travail. Le commerce de machines pour l'industrie de l'emballage a également enregistré une hausse. Dans le domaine de la technique médicale, les secteurs "Urgences" et "Anesthésie" ont quelque peu compensé la baisse des ventes dans d'autres segments.

Les estimations des branches commerciales en détail

Pour les Jouets2020 a été une très bonne année pour le secteur de la santé, avec une hausse des ventes de 13%. Les problèmes de livraison ont été un défi. Le déplacement du commerce stationnaire vers Internet a été énorme. Entre-temps, la Suisse a presque rattrapé les autres pays d'Europe occidentale dans ce domaine. En 2021, cette tendance se poursuivra et le commerce en ligne représentera bien 40% du chiffre d'affaires des jouets.

Alimentation les Suisses ont globalement consommé de manière inchangée en 2020. Le tourisme d'achat, temporairement interrompu, s'est avéré être un avantage pour le commerce local. Certaines entreprises commerciales ont enregistré une légère hausse. La branche envisage l'année 2021 avec un optimisme modéré.

En 2020, année de la Corona, le Commerce de vin d'une bonne récolte qualitative et a pu bien remplir les entrepôts. Cependant, il est bien connu que l'on ne consomme pas de vin dans les restaurants fermés. C'est pourquoi le commerce du vin dans la restauration a dû enregistrer une baisse de son chiffre d'affaires allant jusqu'à 45%. Le chiffre d'affaires du commerce spécialisé a lui aussi chuté de 45%, tandis que le commerce de détail a progressé. En janvier 2021, le moral des consommateurs était au plus bas. Une légère reprise s'est toutefois dessinée en février.

Le site Commerce de détail est touchée de manière très hétérogène par la pandémie. La fermeture de milliers de magasins pendant plusieurs semaines a mis de nombreux commerçants en grande difficulté. En 2021, le commerce de détail est toutefois globalement confiant. Un soupir de soulagement est perceptible dans le secteur. Les transports outre-mer constituent un défi actuel, car ils sont entachés d'incertitudes, ce qui peut entraîner des pertes de marchandises.

Le commerce de Appareils photo et vidéo a enregistré une baisse globale de son chiffre d'affaires pour l'année 2020. Parallèlement, un changement de technologie a eu lieu, avec le passage des appareils photo reflex aux appareils sans miroir. Pendant le lockdown et dans les bureaux à domicile, de nombreux professionnels se sont équipés de caméras de haute qualité pour les réunions vidéo. Entre-temps, ce type de communication est largement accepté, ce qui entraînera d'autres besoins chez les utilisateurs. Pour 2021, les tendances sont légèrement négatives, mais l'année évolue mieux qu'en 2020.

Le site Commerce de textile s'est maintenu à un niveau habituel en 2020 ; les ventes de textiles aux détaillants ont été stables. Le commerce de vêtements professionnels a continué à suivre une tendance positive. Cependant, après les restrictions Corona de l'automne, la collection d'hiver se trouve toujours dans les magasins et les entrepôts et il est presque impossible de la vendre. Le manque de conteneurs pour le transport depuis l'Extrême-Orient et l'augmentation massive des frais de transport posent également des problèmes.

Sur le site Commerce du cuir l'évolution a été très différente selon les régions et les groupes de clients. Alors que certains maroquiniers n'ont pas enregistré de baisse, d'autres ont perdu jusqu'à 40% de chiffre d'affaires.

Dans le commerce spécialisé Cigares et produits de luxe le chiffre d'affaires a baissé de 20% en 2020, tandis que le commerce de gros a pu maintenir son volume. Le secteur du duty free a connu une évolution spectaculaire avec une baisse de 90%. Le recul peut-être durable des voyages d'affaires est préoccupant. Alors que le chiffre d'affaires augmente légèrement en Asie et que le marché est stable aux États-Unis, le volume d'affaires diminue en Europe. Les prix et la fiabilité du fret constituent des défis actuels. Dans l'ensemble, les perspectives pour 2021 sont malgré tout modérément positives.

Dans la Technique médicale les domaines ont évolué de manière très différente. Alors que les "urgences" et l'"anesthésie" ont enregistré une hausse en 2020, la chirurgie a connu des baisses allant jusqu'à 40%. Dans la mesure où les opérations reportées sont désormais rattrapées, les perspectives du commerce de matériel médical se normalisent. L'expiration de l'accord de reconnaissance mutuelle (ARM) avec l'UE est très préoccupante. L'UE a clairement fait savoir qu'elle ne renouvellerait pas l'ARM sans l'accord-cadre institutionnel.

De même, le Commerce de machines et d'automatisation pour l'impression et Emballage a dû faire preuve d'une grande flexibilité. Alors que le secteur de l'emballage a connu une évolution positive supérieure à la moyenne, le commerce des machines à imprimer a enregistré un recul de 20%. Pour l'année en cours, on s'attend à ce que le commerce des machines à imprimer puisse au moins maintenir le niveau actuellement bas.

Sur le site Commerce automobile la pandémie provoque des changements rapides sur le marché. Les ventes de voitures neuves en 2020 ont chuté de 24% par rapport à 2019 - le plus mauvais résultat depuis 1975. La lueur d'espoir vient en revanche de l'augmentation de 30% des ventes de voitures neuves à motorisation alternative. En janvier et février 2021, les ventes de voitures neuves ont baissé de 18%, mais la part des voitures neuves à motorisation alternative a continué d'augmenter pour atteindre 36%.

Aussi dans l'ensemble Domaine de la construction les différentes branches ont évolué de manière très différente, ce qui se répercute sur plusieurs branches du commerce. Alors que le génie civil continue de fonctionner à un niveau élevé, le bâtiment est en recul. Non seulement le Commerce de l'acier a souffert en 2020 du retard des permis de construire, qui ont été traités plus lentement en raison du home office des autorités de construction. Cet état de fait freine le développement global du marché. La construction étant l'un des moteurs de l'économie, les effets de cette politique d'octroi de permis se font sentir dans de nombreux autres secteurs, dont le commerce. Cette situation a également entraîné un démarrage difficile cette année.

Le site Aménagement intérieur et construction d'événementsLe secteur de l'hôtellerie et de la restauration, qui a souffert de l'annulation des salons, a enregistré une baisse d'environ 10%. Les menaces de report de projets des pouvoirs publics, comme les CFF, sont également source d'incertitudes. Les augmentations de prix de l'acier, du bois et du plastique ainsi que la suspension - que l'on espère temporaire - de projets des pouvoirs publics constituent des défis. Il est à prévoir que les investissements dans le domaine du tourisme ne se feront qu'avec retenue au cours des prochaines années.

Pourtant, malgré ces conditions négatives, le commerce, surtout celui des Matériaux dérivés du bois satisfaisantes pour l'année en cours. Le chiffre d'affaires en Construction en bois a augmenté jusqu'à 20%. La pandémie a entraîné une forte poussée de numérisation dans le travail en entreprise. Les perspectives pour 2021 sont très bonnes. Le bois reste à la mode. Les défis se situent plutôt au niveau de la disponibilité des matériaux, des augmentations de prix et de la forte charge de travail des producteurs.

Au total, le Commerce de métaux 2020, une baisse allant jusqu'à 1,5%. C'est surtout la demande de l'industrie qui s'est effondrée. L'année dernière déjà, une hausse des prix s'était produite, qui s'est poursuivie au cours des deux premiers mois de 2021.

Dans le commerce de Machines de chantier l'année dernière, le volume a diminué de 6%. En 2021, le secteur s'attend à une demande stable et à une augmentation de 1,5%. Les défis actuels sont les prix qui ont augmenté jusqu'à 7%, les délais de livraison plus longs et les droits de douane de l'UE sur les produits en provenance des États-Unis.

Dans le commerce de Matériaux de construction le volume d'affaires est resté stable, avec des différences régionales, comme dans la région de Genève, où les ventes de matériaux de construction ont été 15% moins importantes. En Suisse romande et au Tessin, les fermetures de chantiers ont posé problème, tandis que d'un autre côté, les fermetures d'usines tout au long de l'année ont entraîné des retards de livraison. En 2021, le commerce des matériaux de construction s'attend à une stagnation ou à un léger recul.

Le site Grossiste en matériel électrique a pu stabiliser le chiffre d'affaires dans le secteur de la construction jusqu'à fin 2020, après des baisses temporairement plus importantes. Dans l'industrie, en revanche, les pertes initiales de chiffre d'affaires n'ont pas pu être compensées en cours d'année. Au début de l'année 2021, les chiffres d'affaires ont baissé de 5%, principalement en raison des conditions météorologiques. Dans l'ensemble, on s'attend à ce que les chiffres d'affaires de 2021 soient similaires à ceux de 2020.

Le commerce de Revêtements de sol a enregistré un recul d'environ 8% en 2020. Le fait que les transformations habituelles dans les régions touristiques n'aient pas été possibles au printemps ou aient été reportées à l'automne a joué un rôle négatif. En 2021, le chiffre d'affaires est resté stable au cours des deux premiers mois. Indépendamment de Corona, les fournisseurs de revêtements de sol purs continuent à disparaître. Les fusions, par exemple avec des entreprises de peinture, font qu'à l'avenir, les maîtres d'ouvrage pourront faire appel à de "petites" entreprises générales pour l'intérieur, qui effectueront les travaux de revêtement des murs, des sols et des plafonds d'une seule main.

Nacelles élévatrices sont utilisées dans la construction, l'industrie, le nettoyage et les salons et événements. Au total, en 2020, la plupart des fournisseurs de plates-formes de travail ou de levage ont perdu 12% de chiffre d'affaires par rapport à l'année précédente. Le secteur ressent l'influence de Corona, notamment en raison d'événements annulés. De plus, les clients inquiets investissent moins, ce qui a un impact négatif sur les ventes de nacelles élévatrices.

Source : Commerce Suisse

Les femmes qui se mettent à leur compte avec un modèle d'entreprise numérique ne le font pas en premier lieu pour pouvoir travailler de manière flexible en termes de temps et de lieu. Mais elles utilisent et apprécient énormément ces avantages, car la diversité des possibilités ainsi que le degré élevé d'autodétermination permettent aux femmes entrepreneurs de concilier de manière créative leurs ambitions avec leur projet de vie personnel.

Les femmes entrepreneurs veulent faire quelque chose de sensé

Parmi les raisons qui poussent les femmes à se mettre à leur compte, beaucoup évoquent la liberté et le sens qu'elles donnent à leur propre entreprise. Et qui les motivent aussi à persévérer lorsque les défis deviennent plus importants. Ainsi, toutes les femmes interrogées étaient d'accord
sont unanimes : le pas vers l'indépendance en a valu la peine. C'est ce qui ressort de l'étude "Digital Female Founders", réalisée par une équipe de recherche interdisciplinaire des départements Économie, Travail social et Technique & Architecture de la Haute école de Lucerne. Les chercheurs ont analysé les motivations, les caractéristiques et les compétences des Digital Female Founders, ainsi que le parcours de leur entreprise, de l'idée à la création jusqu'à aujourd'hui. Ils voulaient également savoir quels défis ils avaient rencontrés, quelles offres d'encouragement et de soutien ils avaient utilisées et lesquelles ils auraient souhaité en plus.

Le financement reste toujours un sujet de préoccupation

La question du financement a préoccupé les fondatrices de manière continue, mais à des degrés divers. Même si certaines privilégient l'autofinancement, elles abordent également le financement externe de manière proactive en cas de besoin. La combinaison d'une action prudente et consciente des risques avec le courage nécessaire au bon moment s'est avérée durable et fructueuse dans les start-ups étudiées.

Outre ces conclusions positives, le projet de recherche met également en lumière des aspects critiques concernant les questions de financement et d'investissement : les femmes sont encore souvent confrontées à des stéréotypes de genre et à des inégalités structurelles. Elles sont ainsi nettement désavantagées dans l'obtention de capitaux d'investissement, comme le montre clairement la recherche internationale. Avec un autre projet "Funding Female Founders", la Haute école de Lucerne développe donc des mesures qui facilitent l'accès des fondatrices au capital d'investissement. Pour leur étude qualitative, les chercheurs ont interrogé dix fondatrices et analysé les interviews à la lumière de la littérature de recherche internationale. Lors de la sélection, l'objectif central était de représenter un large éventail de Digital Female Founders en Suisse. Ainsi, les entrepreneuses individuelles étaient représentées au même titre que les fondatrices de start-ups de haute technologie employant plus de dix personnes et d'entreprises actives au niveau mondial ; les très jeunes entreprises tout comme celles qui sont déjà sur le marché depuis plus de douze ans.

Série d'événements mensuels

L'enquête a montré que les Digital Female Founders apprécieraient l'échange d'expériences avec des femmes qui ont des projets similaires et souhaiteraient également que des modèles inspirants soient visibles. C'est ainsi que le projet de recherche a donné naissance à une série d'événements mensuels qui débuteront le 25 mars, les Female Founders Luncheons.

Le projet Digital Female Founders a été financé par le cluster thématique interdisciplinaire "Transformation numérique du monde du travail" de la Haute école de Lucerne et par Smart-Up, le programme de promotion des start-ups propre à la Haute école.

Source : Haute école de Lucerne. Plus d'informations : www.fundingfemalefounders.ch. Dans l'édition imprimée 3/2021 d'ORGANISATOR, un article spécialisé aborde en détail le thème des "Female Founders". Le numéro est disponible ici. 

Beat Bühlmann sera le nouveau CEO de Graphax SA à partir du 1er juin 2021. Il remplace ainsi le mandat d'Ernst Flückiger. Dans sa dernière activité en tant que responsable des ventes PME chez Swisscom, Beat Bühlmann s'est occupé d'informatique, d'Internet et de téléphonie en tant que solutions modulaires globales. Auparavant, il a travaillé chez HP, Dell, Google et Evernote. Grâce à sa formation en alternance (informatique et gestion d'entreprise) et à ses 20 ans d'expérience pratique, Beat Bühlmann possède les compétences nécessaires pour diriger et intensifier le processus de numérisation de l'entreprise suisse, déjà couronné de succès. Beat Bühlmann déclare à propos de sa future nouvelle mission : "Je suis très heureux de pouvoir mettre à profit ma longue expérience dans le domaine des TIC au sein de l'un des leaders suisses renommés du secteur DMS et ECM".

Graphax SA, dont le siège principal est à Dietikon près de Zurich et qui compte huit filiales en Suisse alémanique et en Suisse romande, emploie environ 190 personnes. L'entreprise est notamment le distributeur général suisse des solutions d'impression de Konica Minolta. En raison de son large éventail de prestations, l'entreprise fait partie, selon ses propres dires, des fournisseurs leaders de technologies innovantes dans les domaines de la gestion de contenu d'entreprise, des services informatiques, de la gestion de parcs d'imprimantes et des solutions complètes. Tout récemment René Hüsler a été nommé au Conseil d'administration.

Source : Graphax SA

L'industrie suisse néglige la numérisation au niveau stratégique. Pourtant, il y a bien des nouvelles positives : Une grande partie des entreprises de production en Suisse ont déjà mis en œuvre de nombreux projets de numérisation. Il s'agit souvent d'optimisations de processus opérationnels. Il s'agit généralement du début de tous les efforts de numérisation. En conséquence, 44 pour cent des participants à une enquête menée par le groupe de travail "Stratégie numérique" de l'initiative "Industrie 2025" au cours du deuxième semestre 2020 estiment que le degré de maturité numérique de leur entreprise est "moyen". Seuls 13 pour cent vivent la numérisation comme une partie intégrante de leur culture d'entreprise, tandis que 17 pour cent ont tout de même déjà mis en œuvre une feuille de route numérique et des processus et outils clairement définis.

L'industrie suisse manque de stratégies numériques formulées

Le fait que près des deux tiers n'aient pas encore de stratégie numérique formulée montre à quel point l'industrie suisse est encore opérationnelle en matière de numérisation. Certes, la numérisation est l'un des trois principaux thèmes stratégiques pour plus de la moitié (55%) des entreprises et même le thème stratégique n°1 pour 12% d'entre elles, mais en revanche, une entreprise sur cinq (22%) n'a pas encore de stratégie d'entreprise formulée ou la numérisation n'y est pas un thème stratégique.

L'enquête, à laquelle le groupe AWK a largement contribué avec la codirection de Dr. Boris Ricken, Head of Manufacturing, montre que les entreprises industrielles se concentrent encore fortement sur la numérisation de leurs processus internes. 70% d'entre elles considèrent l'automatisation de la production et des processus comme un défi stratégique "important" ou "très important". Cela se reflète également dans les investissements : 40 à 50 pour cent réalisent des investissements "importants" ou "très importants" dans l'automatisation de leurs processus clés (production, vente et marketing, service et assistance, développement). Les nouveaux produits et services numériques constituent un autre thème d'investissement important. 46% ont déclaré investir beaucoup ou très beaucoup dans ce domaine. En revanche, ils investissent nettement moins d'argent dans la numérisation des processus de support (approvisionnement, logistique, RH / administration).

Des investissements importants dans les logiciels de gestion

D'un point de vue technologique, les entreprises interrogées investissent de loin le plus dans les technologies de l'information (ERP, CRM, MES, PLM). 61 % ont déclaré y consacrer des investissements "élevés", voire "très élevés". D'autres technologies importantes sont l'Internet des objets et l'analyse des données. En revanche, les entreprises industrielles investissent peu dans la technologie blockchain, les contrats intelligents et les technologies de communication. Il est étonnant de constater que, malgré les nombreuses cyber-attaques subies par les entreprises industrielles en 2020, seuls 20 % de toutes les personnes interrogées ont évoqué des budgets "élevés" ou "très élevés" pour les technologies de sécurité.

Profiter de l'élan de numérisation de Corona

Corona modifie considérablement cet instantané. Près des trois quarts (70%) des personnes interrogées sont d'accord avec l'affirmation selon laquelle la numérisation est devenue encore plus importante pour elles en raison de la crise Corona. Seule une fraction des participants à l'enquête (6%) s'attend à un arrêt important des projets de numérisation dans leur propre entreprise en raison de Corona. Boris Ricken, co-auteur de l'enquête, fait remarquer : "Avec Corona, la numérisation a encore gagné en importance pour les entreprises industrielles. Toutefois, l'enquête du groupe de travail montre également qu'il reste encore beaucoup à faire pour l'industrie suisse. Ainsi, une grande partie des entreprises n'a pas encore de stratégie de numérisation. De plus, l'accent est encore fortement mis sur l'optimisation des processus internes. Mais nous recommandons absolument de prendre également en compte les autres champs d'action de la numérisation : Où se trouvent les opportunités pour de nouveaux produits et services numériques ? Comment pouvons-nous enthousiasmer encore plus nos clients avec des solutions numériques et les fidéliser à l'entreprise ?"
Philip Hauri, directeur d'Industrie 2025, ajoute : "Notre industrie suisse a du retard à rattraper. La crise Corona est en outre un catalyseur qui permet de repérer les gagnants et les perdants en fonction de leur capacité à se numériser. En cas de ressources limitées, nous recommandons de redéfinir les priorités stratégiques du portefeuille. La numérisation est un thème de top management qui doit être promu au niveau de la direction et du conseil d'administration".

113 entreprises de l'industrie suisse interrogées

113 entreprises suisses du secteur de la production ont participé à l'enquête menée au second semestre 2020 par le groupe de travail "Stratégie numérique" de l'initiative "Industrie 2025". 82 pour cent des participants sont des cadres supérieurs, dont 50 pour cent sont membres de la direction et 32 pour cent au niveau de la direction du département. La moitié des entreprises sont actives dans la construction de machines et d'installations (y compris les sous-traitants) et 17 pour cent dans la fabrication de produits électroniques, optiques et électriques. 61 pour cent des entreprises interrogées emploient de 1 à 249 personnes, 12 pour cent de 250 à 999 personnes et 27 pour cent plus de 1000 personnes.

Source : Groupe AWK et Industrie 2025

La mission du système ERP a considérablement évolué au cours des dernières années, passant de la simple gestion des marchandises à la colonne vertébrale de la transformation numérique. Depuis peu, il assume encore une autre position clé : celle de plaque tournante centrale pour une gestion d'entreprise plus durable. L'éditeur de logiciels proALPHA décrit les domaines dans lesquels un système ERP moderne contribue dès aujourd'hui à une meilleure protection de l'environnement.

Un système ERP moderne permet d'économiser du papier

Même si l'entreprise entièrement numérisée restera une vision : Les entreprises qui gèrent le plus de processus possible via le système ERP économisent du papier et contribuent ainsi activement à la protection des forêts. Dans l'administration, cela passe par exemple par le traitement numérique des factures entrantes. De même, les factures sortantes devraient, dans la mesure du possible, être converties en factures électroniques. Lorsque cela n'est pas encore possible, les entreprises peuvent au moins veiller à un envoi neutre en CO2. Mais même dans la production, beaucoup de choses se font aujourd'hui encore sur papier - de la nomenclature et du plan de travail jusqu'à la confirmation. Une saisie mobile des données d'exploitation (BDE) permet non seulement de mettre fin à la gestion des fiches, mais aussi de réduire les temps de passage.

Minimiser la consommation de ressources

Une gestion durable des ressources implique d'utiliser les matériaux de la manière la plus efficace, la plus économique et la plus rentable possible. Un système ERP moderne intervient ici à plusieurs niveaux, par exemple par une planification intelligente de la production. Les commandes peuvent être regroupées de manière à produire le moins de déchets possible, par exemple lors du poinçonnage ou de la découpe au laser. Pour minimiser les erreurs de production et les rebuts, l'assurance qualité avec traitement des données en temps réel est un autre élément permettant de réduire la consommation de matériaux.

Une production durable ne se limite pas à une faible utilisation de matériaux. Si l'on veut éviter les excédents de stock, on peut par exemple produire par lots plus petits, jusqu'à la taille de lot 1. Une planification automatisée de la production prend alors en charge la planification des ressources et réunit la bonne quantité de matériaux au bon moment avec les bons outils et le bon personnel.

Vers une économie circulaire

Avec l'aide d'une gestion du cycle de vie des produits (PLM), les entreprises font le premier pas vers l'économie circulaire. L'élément de base est une gestion efficace des fournisseurs. C'est la seule façon d'éviter que la preuve et le contrôle des conditions de production durables et éthiques ne se transforment en bataille de papier tout au long de la chaîne d'approvisionnement. De plus, un système ERP moderne permet une traçabilité sans faille des lots et des séries jusqu'à la source des matériaux.

Cet objectif est également soutenu par la maintenance prédictive : et pas seulement parce qu'elle permet de prolonger la durée de vie des produits et des machines. La maintenance prédictive évite également le remplacement inutile de pièces de rechange et donc une consommation excessive de matériaux. En outre, le souhait d'une plus grande durabilité engendre de nouveaux modèles commerciaux, de la location et des modèles de paiement à l'utilisation à la reprise et à la refabrication. Les fabricants - et les systèmes ERP - doivent de plus en plus s'y adapter.

Des déplacements plus intelligents

De plus en plus d'entreprises travaillent aujourd'hui sur des concepts de mobilité pratiques et respectueux de l'environnement pour leurs collaborateurs. Un élément central : le travail à distance. En effet, ceux qui travaillent depuis leur bureau à domicile s'épargnent de nombreux trajets jusqu'au bureau. De plus, l'utilisation d'outils modernes de gestion de projet intégrés au système ERP rend superflus de nombreux rendez-vous sur place et donc les déplacements professionnels. Les informations actuelles, si importantes pour le travail d'équipe réparti, y sont accessibles à tout moment et de partout. Mais les systèmes ERP soutiennent également une intralogistique efficace : un système de localisation en temps réel (Real-Time Location System, RTLS), par exemple, indique rapidement les trajets et les transports inutiles.

Un système ERP moderne permet de réduire la consommation d'énergie

Avec l'avancée de la numérisation, les besoins en énergie augmentent dans les centres de données. À l'avenir, il sera donc de plus en plus important d'utiliser la puissance de calcul et de stockage à bon escient. Il convient donc de ne collecter et de ne stocker que les données dont on a réellement besoin. En plus de l'économie de données, les systèmes ERP intégrés et modulaires préviennent également la redondance des données dans les applications réparties et contribuent ainsi à économiser encore plus d'énergie.

La transformation vers une entreprise plus durable concerne des changements dans tous les domaines. Nombre d'entre eux touchent aux processus clés et donc au système ERP. L'objectif de durabilité ne peut donc guère être atteint sans un logiciel moderne.

Source : proALPHA

Entre décembre 2020 et février 2021, le prestataire de services d'outplacement von Rundstedt a mené une grande étude sur le thème du smart working en Suisse, sous la direction du professeur Andrea Martone (directeur de la recherche et des études chez von Rundstedt). Une grande enquête a également été lancée à cette occasion.

La pandémie, moteur des formes modernes de travail ?

L'étude et l'enquête ont pour objectif d'examiner les expériences et les effets du travail à domicile sur la culture du travail ainsi que sur les structures et les processus de l'entreprise, un an après la proclamation du premier lockdown avec obligation de travailler à domicile pour de nombreux salariés. Le pas forcé vers le home office en Suisse conduit-il enfin à la nouvelle culture du travail telle qu'elle est prophétisée depuis longtemps par Work 4.0 et Future Work ? Sommes-nous en train de nous diriger vers le smart working, ou faisons-nous simplement du télétravail à domicile ? Les entreprises suisses saisissent-elles cette opportunité de passer en principe et durablement à une culture du travail avec une plus grande flexibilité et autonomie dans le choix de l'espace, du temps et des moyens de travail ? Le choc de la pandémie entraîne-t-il finalement un changement de culture dans les entreprises suisses ? Quelles sont les premières expériences de smart working ? Le smart working conduit-il vraiment à plus de productivité, d'efficacité, de qualité et à de meilleurs résultats ? Les entreprises suisses sont-elles conscientes qu'il faut plus que du home office et du télétravail pour y parvenir ?

Smart Working : 9 conclusions

534 responsables RH et dirigeants d'entreprises de différents secteurs, régions linguistiques et tailles d'entreprises ont participé à l'enquête. Neuf enseignements peuvent être tirés des réponses :

1. Surtout le télétravail, mais pratiquement pas le smart working : La grande majorité des entreprises interrogées n'ont pas introduit le smart working, mais le télétravail. Elles travaillent toujours dans les mêmes structures, processus et méthodes et ont simplement transféré à un endroit éloigné (dans le home office) les mêmes processus de travail qui se déroulaient auparavant au bureau. Aux yeux des auteurs de l'étude, de nombreuses entreprises passent ainsi à côté d'une grande opportunité.
2. Covid, accélérateur involontaire du smart working : Pour 77,4% des entreprises, Covid a été la principale raison de la pratique du home office et du smart working. Jusqu'à présent, la plupart des entreprises ne sont pas passées volontairement au travail à distance. Le smart working n'est donc actuellement pas un choix, mais une pure nécessité. Cela explique aussi que les formes de travail modernes ne sont pas encore vraiment ancrées dans les entreprises et la culture.
3. Trop de travail à distance : Les experts considèrent que le temps de travail à distance optimal et sain est de 2 jours par semaine. Selon Covid, plus de 60% de toutes les entreprises en Suisse ont dépassé ce seuil. 46% des entreprises ont même envoyé leurs collaborateurs au bureau à domicile pendant 60-100%, et ce l'année dernière, avant l'obligation de travailler à domicile. Selon l'étude, ce n'est pas une mesure saine et c'est alarmant. Les conséquences possibles sont la démotivation, les problèmes de coordination, la baisse de la qualité des relations et la mise en danger de l'équilibre entre vie professionnelle et vie privée.
4. Effet positif sur l'efficacité et la qualité : On craint souvent que la difficulté à diriger et à coordonner ainsi que le comportement opportuniste des collaborateurs aient des répercussions négatives sur la productivité et l'efficacité. C'est le contraire qui est vrai, constate l'étude : plus de 75% ne voient pas de perte d'efficacité. Environ 37% voient même une nette augmentation de la productivité. Le tableau est similaire en ce qui concerne la qualité. Environ 80% ne constatent aucune baisse de la qualité, et 22% pensent même observer une augmentation de la qualité.
5. Influence négative sur la motivation de l'équipe et des collaborateurs : Sans surprise, la motivation des équipes et des collaborateurs semble souffrir du smart working. La qualité de la collaboration n'a certes pas changé. Mais environ un tiers des entreprises font état d'une diminution de la collaboration et du travail d'équipe. 69% des entreprises constatent une détérioration des relations sociales entre les collaborateurs. Et près de la moitié des entreprises observent que l'identification des collaborateurs à l'entreprise s'est détériorée. Dans ce contexte, les entreprises feraient bien de lancer des mesures ciblées pour impliquer et fidéliser les personnes clés.
6. Les plus jeunes avec une plus grande volonté ; les plus âgés avec plus de capacités : Il n'est pas étonnant que les jeunes collaborateurs soient plus rapidement et plus facilement prêts à passer au smart working et à accepter plus de flexibilité et d'autonomie. Ils sont également plus habitués à la communication virtuelle que leurs aînés. Mais si l'on considère la capacité à pratiquer le smart working, ce sont plutôt les collaborateurs plus âgés qui, grâce à leur expérience dans la vie professionnelle et dans les organisations, possèdent les meilleures conditions que les jeunes. Le smart working nécessite une bonne compréhension du contexte organisationnel. Il ne faut pas sous-estimer cet aspect lors de l'introduction du smart working chez les jeunes collaborateurs. La volonté et la capacité sont ici très différentes.
7. Le smart working reste d'actualité : Bien que le smart working et le travail à distance aient été introduits plus ou moins involontairement par Covid dans la plupart des entreprises, seuls 6% des entreprises pensent que cette nouvelle forme de travail va disparaître. L'écrasante majorité de 69% pense que le smart working restera durablement en place en tant que modèle et culture de travail, mais que son intensité et son ampleur diminueront légèrement et qu'il se stabilisera donc dans une saine moyenne. D'autres 15% pensent même que cette forme modifiée de travail va encore s'accroître, se répandre et s'intensifier.
8. Trop peu de soutien pour les collaborateurs : Ce changement de culture de travail et de modèle de collaboration n'est pas facile pour de nombreux collaborateurs. Cependant, dans la plupart des entreprises, le soutien des employeurs se limite en premier lieu à la mise à disposition de moyens et d'infrastructures technologiques (ordinateur portable, imprimante, licences). En ce qui concerne le soutien financier plus large (par ex. infrastructures de bureau et environnement de travail en home office), la plupart des employeurs sont très réticents. Ils en font également trop peu en ce qui concerne le soutien personnel et individuel (formation 40%, coaching 19%). Ce n'est que pour la flexibilisation du temps de travail qu'une majorité d'employeurs (76%) tendent la main.
9. Les opinions au sein de la direction sont très divergentes : Le management n'est définitivement pas d'accord sur la question de savoir si le smart working est un succès, s'il est souhaitable, durable et utile. Plusieurs paramètres indiquent un désaccord. Ainsi, la moitié des managers pense que le smart working entraîne plus de confusion et de manque de clarté dans l'environnement de travail, l'autre moitié ne le pense pas. La même moitié des managers estime que le smart working entraîne une perte de contrôle sur les collaborateurs, tandis que l'autre moitié ne partage pas cet avis. L'étude fait également état d'une conclusion intéressante concernant le doute des managers : plus de la moitié d'entre eux pensent que les cadres et les managers ont plus de mal que les collaborateurs à passer au smart working. Ces chiffres montrent qu'une grande partie des cadres se sentent confrontés à un dilemme.

Stratégies pour l'avenir

Les conclusions de l'étude ont été rassemblées par von Rundstedt dans un livre blanc. Des stratégies pour l'avenir y sont également esquissées. Car il est indéniable qu'après la pandémie, le monde du travail ne sera plus le même qu'auparavant. Des changements sont donc nécessaires à différents niveaux : Au niveau de la direction, de la mesure des indicateurs de productivité, des structures d'entreprise, de la formation et de la mobilité du travail. Par exemple, la direction devra se concentrer davantage sur le niveau relationnel et moins sur les processus. Les indicateurs de performance clés (KPI) seront remplacés par des objectifs de résultats clés (OKR) comme critères de mesure. Les structures d'entreprise devront devenir plus flexibles et se baser sur des équipes plutôt que sur des hiérarchies. Cela signifie plus d'autonomie pour les collaborateurs, qui doivent être formés différemment. Le développement du personnel revêt une importance accrue et devrait entraîner une augmentation de la demande de services correspondants.

Source : von Rundstedt

La criminalité est en soi quelque chose de banal et se produit à tout moment et presque partout - partout où l'occasion se présente. C'est ainsi que Serdar Günal-Rütsche, chef de la cybercriminalité de la police cantonale zurichoise, décrit la situation et révise ainsi l'idée selon laquelle les criminels doivent être exclusivement des "gros bras". Car les opportunités criminelles sont nombreuses dans le cyberespace suisse : Selon une analyse de Dreamlab Technologies, une grande partie des adresses IP en Suisse sont facilement ou relativement facilement attaquables. L'analyse a même mis en évidence quelques milliers de cas où le logiciel système est tellement obsolète que les ordinateurs sont pour ainsi dire livrés sans protection aux intempéries d'Internet.

La cybersécurité en Suisse devient une affaire de chef

Mais la cybersécurité en Suisse est de plus en plus à l'ordre du jour des acteurs politiques et économiques. Nous sommes désormais trop dépendants de la technologie pour risquer une panne totale. Et ce risque existe bel et bien, comme le prouvent par exemple les attaques actuelles d'acteurs soutenus par l'État sur les systèmes Microsoft. Cela signifie également que depuis longtemps, ce ne sont plus seulement des "masques isolés" qui causent des troubles et des dommages par des piratages ou des escroqueries sur Internet. Aujourd'hui, c'est en quelque sorte la "guerre" dans le cyberespace. Les aspects de la politique de sécurité ont donc été fortement mis en avant lors des Swiss Cyber Security Days de cette année, qui se sont déroulés virtuellement les 10 et 11 mars. Des intervenants tels que le chef de l'armée Thomas Süssli ou le général Didier Tisseyre du ministère français de la Défense ont souligné l'urgence de développer un savoir-faire permettant de contrer les multiples menaces du cyberespace. La Confédération et les cantons sont en train de rendre les structures fédérales plus cohérentes afin de pouvoir lutter plus efficacement contre la cybercriminalité.

Une offensive d'innovation en matière de cybersécurité s'impose

Les entreprises - et donc les PME - sont également des parties prenantes importantes dans cette entreprise. Ce sont elles qui pourraient générer un savoir-faire en matière de cyberdéfense. Il faut une offensive d'innovation, comme le demande André Kudelski, président d'Innosuisse et CEO du groupe Kudelski. Les investissements des PME dans la recherche et le développement font actuellement défaut. C'est pourquoi il faut un meilleur accès au capital-risque - lié aussi à un changement de mentalité : encourager l'entrepreneuriat avec plus de courage pour prendre des risques et moins de prudence suisse. Il faut en outre éviter que les start-up innovantes soient vendues trop rapidement à l'étranger.

Mais il y a aussi des mesures concrètes à annoncer : A l'heure où il existe un besoin croissant de sens et de soutien pour assurer la pérennité d'une entreprise, il a également été annoncé la création de la Fondation digiVolution, une nouvelle force stratégique pour mieux maîtriser la convergence cyber-bio-physique et la numérisation.

Les entreprises se bercent d'une fausse sécurité

Ce qui est judicieux sur le plan stratégique semble encore très éloigné de la réalité sur le plan opérationnel en de nombreux endroits. Une Étude de gfs-zürich a récemment démontré qu'en Suisse, de nombreuses entreprises n'abordent pas encore le thème de la cybersécurité avec le sérieux nécessaire. D'autant plus qu'avec l'obligation de travailler à domicile, la surface d'attaque s'est multipliée. Les raisons sont multiples : de nombreux décideurs sont dépassés ou surestiment les capacités de leurs propres services informatiques. Beaucoup considèrent que la question est réglée par l'adoption de mesures techniques telles que les pare-feu et oublient qu'il faut également des mesures organisationnelles. C'est ce qu'a déploré l'orateur principal André Duvillard, délégué de la Confédération et des cantons pour le Réseau national de sécurité. Nicolas Mayencourt (CEO Dreamlab Technologies) et Marc K. Peter (Haute école spécialisée du Nord-Ouest de la Suisse FHNW) ont abondé dans le même sens : "Le changement numérique entraîne une augmentation massive de la complexité et une forte dépendance à la technologie. C'est ce qu'a justement démontré la pandémie Corona, qui a massivement accéléré le changement numérique. "2020 est devenue une année record pour la cybercriminalité", a déclaré Mayencourt. Beaucoup de choses doivent encore changer : alors que des normes et des réglementations détaillées existent pour la protection contre les incendies, il n'y a rien de comparable pour la cybersécurité. De même, la cybersécurité est trop peu abordée dans l'enseignement en Suisse. Enfin, la cybersécurité est aussi une question de gestion : elle ne peut pas être simplement déléguée, mais doit aussi devenir l'affaire du chef dans les entreprises.

Un exemple frappant des dégâts que peuvent causer les cyberattaques

Nisa Meta de Swisswindows AG, une entreprise de 150 collaborateurs répartis sur trois sites, a montré les conséquences que peut avoir une cyberattaque sur une PME. Tout a commencé en mai 2019 par un e-mail qui ne semblait pas suspect : Il semblait faire partie d'une conversation déjà existante, mais comportait une pièce jointe compromise. Le destinataire était donc certain que tout semblait en ordre. Les conséquences d'un clic sur la pièce jointe ont finalement été fatales : il s'agissait d'un ransomware qui cryptait les données de l'entreprise, assorti d'une demande de rançon. Swisswindows n'a pas donné suite à la demande, mais a signalé l'incident à la police et au bureau de communication MELANI. Mais cela n'a pas eu beaucoup d'effet : l'entreprise a d'abord été hors ligne pendant dix jours, des données de projet ont été perdues et pendant un mois, elle a dû passer au travail manuel, car la commande de production était également à plat. Les machines n'ont pu être redémarrées qu'au bout de deux mois et il a fallu six mois pour que les principales interfaces fonctionnent à nouveau. La perte de production et de chiffre d'affaires qui en a résulté, ainsi que les coûts de réparation élevés, ont finalement conduit à l'insolvabilité de l'entreprise. Nisa Meta tire les recommandations suivantes de cette expérience : Miser sur des partenaires informatiques externes fiables disposant de l'expertise nécessaire pour les entreprises de production, mettre en place une équipe informatique interne pour le support de premier niveau, mettre en œuvre une gestion de crise, veiller à ce que les coûts soient amortis et former les collaborateurs en matière de cybersécurité - afin que les opportunités pour les cybercriminels soient identifiées avant qu'il ne soit trop tard.

Point de rencontre pour la cybersécurité en Suisse

La troisième édition des Swiss Cyber Security Days a réuni en ligne et en direct plus de 1 800 personnes, créant ainsi d'innombrables interactions entre les experts, les prestataires de services et les participants. Les principaux exposés ont été traduits simultanément en français, en anglais et/ou en allemand, une prouesse numérique qui a pu être réalisée avec succès - à quelques rares "cahots" près. Les conférences restent désormais accessibles au public toute l'année sur la plateforme "SCSD 365". Cette plateforme d'échange et d'information est accessible gratuitement et permet à la cybercommunauté d'entrer en contact tout au long de l'année. Le marché des exposants sur la plateforme SCSD365 a été utilisé pour environ 1'200 contacts et près de 4'000 messages ont été échangés au cours des deux derniers jours. Les prochains Swiss Cyber Security Days auront lieu les 6 et 7 avril 2022.

Plus d'informations : Journées suisses de la cybersécurité

Des conseils pour la sécurité informatique se trouvent dans le livre "La sécurité informatique pour les PME"