En Suisse, environ quatre bâtiments sur cinq sont aujourd'hui planifiés et autorisés par les autorités avec des mesures prédéfinies pour la protection incendie. Les prescriptions de protection incendie actuellement en vigueur (OFAS 2015) tiennent déjà compte des différents risques pour les utilisateurs. Preuve en est le fait que des mesures sur mesure sont exigées pour atteindre les objectifs de protection pour divers types de bâtiments et leurs formes d'utilisation. Les prescriptions de protection incendie prescriptives autorisent également des solutions complètement différentes - celles qui ne sont pas réalisées selon un schéma standard - au moyen de preuves et de méthodes d'ingénierie appliquées.

Comment la protection incendie standardisée s'applique-t-elle dès aujourd'hui en combinaison avec des solutions équivalentes et différentes ? La pression des coûts, un environnement dynamique et de nombreux critères déterminants - par exemple le type de construction, la situation, l'utilisation, l'occupation par des personnes, les charges d'incendie, la géométrie du bâtiment et bien d'autres - font que les projets de construction paraissent complexes. De plus, les conflits d'objectifs en matière de protection incendie ne sont pas rares. Pour répondre aux objectifs du maître d'ouvrage, aux objectifs de protection et, en principe, aux intérêts de toutes les personnes impliquées dans la construction et les projets, des solutions globales sont nécessaires en matière de protection incendie. Des solutions qui combinent donc des méthodes standard et des méthodes axées sur la performance.

Les personnes intéressées recevront des connaissances détaillées sur le thème de la protection contre l'incendie directement de la part des experts lors d'un séminaire qui se tiendra le 16 mars 2023 à Zurich. Différents exposés sur les nouvelles possibilités, les connaissances scientifiques, les méthodes et technologies actuelles ainsi que sur des exemples de projets issus de la pratique constituent la base de ce transfert de connaissances passionnant. Le congrès est organisé par Save AG. Cette entreprise est spécialisée dans le transfert de connaissances pratiques entre les professionnels de la sécurité sur les thèmes de la gestion des risques, de la sécurité d'entreprise, de la sécurité des bâtiments, de la sécurité et de la protection de la santé (AS&GS), de la protection contre les incendies, de la sécurité de l'information et des infrastructures, de la protection de la population ainsi que de la sécurité des machines et des processus, de la prévention des accidents majeurs, des dangers naturels et environnementaux, de la surveillance et des concepts de sécurité intégrale.

Source et informations complémentaires : Save AG

Cet article est paru initialement sur m-q.ch - https://www.m-q.ch/de/brandschutz-zunehmend-risikobasiert/

Qu'elles emploient 30 ou 500 personnes, qu'elles soient prestataires de services, commerçantes ou productrices, l'application "Setago" basée sur le cloud permet aux entreprises des tailles et des secteurs les plus divers de numériser tous leurs processus en un tour de main. L'application a été développée par Phoenix Mecano Komponenten AG, dont le siège est à Stein am Rhein (SH). 

Productif immédiatement avec l'application

L'outil SaaS ne permet pas seulement de saisir, de documenter sans papier et de gérer les processus de l'entreprise. L'application permet également d'accéder à tout moment à un savoir-faire sécurisé ou de le partager. Elle garantit la traçabilité des marchandises et permet la mise en place d'un système de gestion de la qualité. Parallèlement, la création d'instructions de montage ou de travail est un jeu d'enfant. Pour illustrer les instructions, il est possible de les compléter par des photos via le téléchargement d'un code QR. "Toute personne sachant utiliser un smartphone est en mesure d'utiliser ou de programmer l'application Setago. Les nouveaux collaborateurs sont ainsi presque immédiatement productifs", explique Gennaro Frontino, directeur marketing de Phoenix Mecano Komponenten AG.

En outre, le système d'assistance numérique permet de mettre en réseau la production avec des cobots, des systèmes de transport autonomes sans conducteur, des postes de travail LEAN spécifiques aux produits avec guidage numérique de l'ouvrier ainsi que des logiciels et des commandes de niveau supérieur de tout type. La solution pose ainsi les bases de solutions d'usine intelligente abordables, qui sont rapidement mises en œuvre, apportent de réels avantages aux utilisateurs et sont amorties en peu de temps.

Une solution adaptée à chaque taille d'entreprise

La version gratuite de l'application offre déjà 5 Go d'espace de stockage libre et permet à deux utilisateurs de créer et de gérer des instructions de travail, de répartir les utilisateurs et les rôles et de télécharger des vidéos et des images. Avec les packs Starter, Team et Entreprise de l'application, qui offrent des licences d'utilisateur étendues, des capacités de stockage et un plus grand nombre de documents partageables et de fonctionnalités, Phoenix Mecano propose à chaque entreprise une solution adaptée pour optimiser ses processus de production et augmenter sa productivité.

La société Phoenix Mecano Komponenten AG fait partie du groupe Phoenix Mecano, actif dans le monde entier. Avec une gamme de produits très diversifiée, elle est, selon ses propres dires, le spécialiste suisse leader dans le développement et la fabrication de composants et de solutions système innovantes. En tant que fournisseur de solutions pour la technique des boîtiers, la technique linéaire et la technique des profilés ainsi que pour la production numérisée et automatisée 4.0, elle est chez elle sur (presque) tous les marchés.

Source et informations complémentaires : www.phoenix-mecano.ch

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Le chatbot basé sur l'intelligence artificielle ChatGPT fait les gros titres dans le monde entier - et outre les annonces dans l'environnement de la bourse et des droits d'auteur, la sécurité informatique est également au centre des discussions. En effet, la disponibilité plus large de l'outil, réalisée depuis peu, entraîne, malgré tous les efforts de sécurité du fabricant, de nouveaux défis lorsqu'il s'agit d'appâts d'hameçonnage ou de schémas d'escroquerie orientés vers le dialogue, comme les romance scams via les réseaux sociaux ou les attaques de compromission à but commercial par e-mail.

Les chatbots, auxiliaires des cybercriminels

"L'un des principaux risques est que les pirates utilisent ces plates-formes pour améliorer considérablement la qualité de leurs appâts de phishing. Les attaques de phishing deviennent ainsi de plus en plus difficiles à identifier, même pour les utilisateurs les plus attentifs", explique Chet Wisniewski, expert en cybersécurité chez Sophos. "En fin de compte, les chatbots à IA de plus en plus performants fournissent une mise à niveau gratuite pour tous les types d'attaques d'ingénierie sociale. Des programmes comme ChatGPT peuvent être utilisés pour mener des conversations interactives très réalistes à visée criminelle via la messagerie électronique ou pour lancer des attaques par chat via Facebook Messenger, WhatsApp ou d'autres applications de chat. Aujourd'hui, le plus grand danger concerne le groupe cible anglophone. Mais ce n'est probablement qu'une question de temps avant que de nouvelles versions soient disponibles pour créer des textes crédibles dans toutes les langues fréquemment parlées dans le monde. Nous avons atteint un stade où les gens sont de plus en plus souvent incapables de distinguer la prose générée par une machine de celle écrite par des humains - en particulier lorsque nous ne connaissons pas bien notre interlocuteur".

Escroqueries - "optimisées" par les chatbots

L'époque où les entreprises pouvaient compter sur leurs employés pour jouer un rôle actif dans la défense contre les cyberattaques, en surveillant les fautes de grammaire et d'orthographe ou les formulations étranges, est révolue. L'un des derniers éléments efficaces des programmes de formation est mis à mal par des chatbots comme ChatGPT - et de manière très efficace, comme l'illustrent les deux exemples suivants. Le texte d'appât original d'un escroc BEC (Business E-Mail Compromise), qui tente de détourner le chèque de paie d'une autre personne vers le compte de l'attaquant, est relativement facile à reconnaître comme "faux". En comparaison, voici une variante écrite en entrant les points de repère thématiques correspondants de ChatGPT. E-mail frauduleux standard : Salut ...., J'ai changé de banques car mon ancien compte n'est plus bon pour accepter les paiements dd et j'aimerais changer les détails de mon dépôt direct paycheck, le changement peut-il être effectif pour la date de paiement actuelle ? Thanks, ....   Texte écrit par ChatGPT : Cher HR,  Je vous écris pour vous demander de mettre à jour mes informations de dépôt direct dans le système de paie de l'entreprise. Les informations de mon compte bancaire actuel ne sont plus valables et je vais changer de banque.  Could you let me know what information you need in order to update my direct deposit information ? Je me ferai un plaisir de vous fournir tous les détails nécessaires.  Je souhaiterais également demander que cette mise à jour soit effectuée en temps voulu pour la prochaine période de paie. Y a-t-il autre chose que je doive faire pour assurer une transition en douceur ?  Merci pour votre attention à ce sujet. J'apprécie votre aide pour garantir que mes chèques de paie sont déposés sur le bon compte. Sincèrement, [Votre nom]   Et l'exemple suivant d'une escroquerie à la carte cadeau montre rapidement à quel point les chatbots IA sont désormais performants. E-mail frauduleux standard : S'il vous plaît, j'ai besoin de vous pour acheter des cartes-cadeaux. Nous avons quelques clients auxquels je souhaite envoyer des cadeaux. Comment pouvez-vous les organiser rapidement ? Car j'ai besoin de les envoyer en moins d'une heure. Puis-je donc vous indiquer le produit dont nous avons besoin et la quantité ? Merci. Texte écrit par ChatGPT : Hey [Employé] J'espère que vous vous en sortez bien. Je m'adresse à vous parce que j'ai besoin de votre aide pour quelque chose de vraiment important. J'ai un client qui a besoin d'une carte cadeau ASAP, et je n'ai pas le temps de me la procurer moi-même. Pourriez-vous prendre une carte cadeau de [magasin ou site web de cartes e-gift] pour [montant] et me l'envoyer par email dès que possible ? Je sais que cela peut être un peu gênant, mais j'apprécie vraiment votre aide pour que cela soit pris en charge rapidement. Si tu as des questions ou si tu as besoin de plus d'informations, n'hésite pas à me le faire savoir. Thanks a ton for your help. Prenez soin de vous, [Votre nom] Wisniewski parle de son "travail créatif" avec le chatbot : "Les deux exemples sonnent comme le courriel d'une personne réelle, ils ont une bonne ponctuation, une bonne orthographe et une bonne grammaire. Sont-ils parfaits ? Non. Sont-ils assez bons ? Dans tous les cas ! Comme les escrocs gagnent déjà des millions avec leurs appâts mal fabriqués, il est facile d'imaginer la nouvelle dimension de cette communication poussée par l'IA. Imaginez que vous discutiez avec ce bot via WhatsApp ou Microsoft Teams. Auriez-vous reconnu la machine ?"

"Le clou dans le cercueil de la conscience de la sécurité de l'utilisateur final".

Le fait est que presque tous les types d'applications dans le domaine de l'IA sont déjà arrivés à un point où ils peuvent tromper un être humain dans presque 100% des cas. La qualité de la "conversation" qui peut être menée avec ChatGPT est remarquable, et la capacité de créer de faux visages humains, presque impossibles à distinguer (pour les humains) de vraies photos, est également déjà une réalité. Le potentiel criminel de telles technologies est immense, comme le montre clairement un exemple : les criminels qui veulent réaliser une escroquerie par le biais d'une société fictive se contentent de générer 25 visages et d'utiliser ChatGPT pour écrire leurs biographies. Ajoutez à cela quelques faux comptes LinkedIn et le tour est joué. A l'inverse, le "bon côté" doit lui aussi se tourner vers la technologie pour pouvoir tenir tête. "Nous devons tous enfiler nos combinaisons d'Iron Man si nous voulons braver les eaux de plus en plus dangereuses d'Internet", déclare Wisniewski. "Il semble de plus en plus que nous ayons besoin de machines pour détecter lorsque d'autres machines tentent de nous tromper. Une preuve de concept intéressante a été développée par Hugging Face, qui peut reconnaître des textes générés avec GPT-2 - ce qui suggère que des techniques similaires pourraient être utilisées pour reconnaître les sorties GPT-3". "Triste mais vrai : l'IA a enfoncé le dernier clou dans le cercueil de la conscience de la sécurité de l'utilisateur final. Suis-je en train de dire que nous devrions tout arrêter ? Non, mais nous devons réduire nos attentes. Il n'y a en aucun cas de mal à suivre les meilleures pratiques en matière de sécurité informatique qui ont été appliquées jusqu'à présent et qui le sont encore souvent. Nous devons inciter les utilisateurs à être encore plus méfiants qu'ils ne l'ont été jusqu'à présent et, surtout, à vérifier consciencieusement les messages sans erreur qui contiennent l'accès à des informations personnelles ou des éléments monétaires. Il s'agit de poser des questions, de demander de l'aide et de prendre les quelques instants supplémentaires nécessaires pour confirmer que les choses sont bien ce qu'elles semblent être. Ce n'est pas de la paranoïa, mais la volonté de ne pas se laisser arnaquer par les escrocs". Source : Sophos

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La qualité ne doit pas seulement être visible, mais aussi perceptible et audible. C'est particulièrement vrai pour les éléments de commande et les interrupteurs, leur sensation d'utilisation, leur sonorité ou leur retour tactile. Les tapis sensibles en silicone et les capteurs en silicone de haute précision du groupe Sateco, l'un des principaux fabricants mondiaux, font ici la différence décisive en matière de qualité dans de nombreux produits de secteurs très divers, de l'industrie automobile à l'industrie des biens de consommation, en passant par la domotique et l'industrie, y compris le trafic lourd. Ils sont l'élément fonctionnel clé qui relie la mécanique à l'électronique.

Début de la production prévu en 2023

L'entreprise familiale suisse emploie environ 800 personnes sur des sites en Europe, aux États-Unis et en Asie. Au site de production en Chine s'ajoute désormais un autre à Angeles City, aux Philippines. La direction de l'usine sera assurée par un manager japonais expérimenté. Cela devrait favoriser l'ouverture de nouveaux débouchés en Asie de l'Est. Alastair Martin, COO du groupe Sateco, décrit les plans : "Le premier coup de pioche a été donné en décembre 2022. Nous voulons produire dans la nouvelle usine à la fin de l'année 2023. Avec un deuxième site de production, nous augmentons la stabilité et la sécurité de livraison pour nos clients". Dans un premier temps, il est prévu de produire en trois équipes avec environ 300 à 400 collaborateurs.

Plusieurs arguments parlent en faveur des Philippines. L'un des principaux est qu'il est possible d'y communiquer directement en anglais à tous les niveaux hiérarchiques. Cela facilite la collaboration quotidienne et permet en outre des innovations que l'entreprise veut également faire avancer avec le nouveau site. Daniel Häfliger, CEO du groupe Sateco, cite d'autres raisons : "Le soutien que nous recevons sur place à tous les niveaux est extraordinaire, que ce soit de la part du gouvernement, des partenaires ou de la Swiss Chamber of Commerce to the Philippines. Dès le début, nous nous sommes sentis très bien accueillis aux Philippines".

Qualité, continuité, innovation et travail en partenariat

Le site de production aux Philippines s'intègre bien dans la stratégie globale de l'entreprise. Avec un taux de qualité constant de < 0,2 ppm pour plus de 200 millions de pièces par an, Sateco fait partie des fabricants de pièces moulées en silicone de précision les plus fiables au monde. L'entreprise, fondée en 1999, est toujours dirigée par la famille. Cela garantit l'indépendance financière et la stabilité, et apporte la flexibilité nécessaire. La plupart des produits sont créés sous forme de solutions spécifiques aux clients. "Dans ce domaine, nous travaillons en étroite collaboration avec nos clients et, la plupart du temps, en partenariat pendant de nombreuses années", explique Häfliger. "Le Sateco Engineering Center (SEC), qui compte plus de 60 spécialistes, n'a pas son pareil. Avec des outils qui sont conçus, développés et qualifiés à 100 % en interne et un laboratoire de mesure ultramoderne entièrement équipé, le SEC fait passer les nouvelles technologies de l'esquisse du concept à la production en série en un temps record". Avec le nouveau site de production aux Philippines, l'entreprise pourra à l'avenir réagir de manière encore plus flexible aux demandes de ses clients, développer des solutions innovantes et créer des conditions encore plus favorables à une collaboration partenariale à long terme.

Source et informations complémentaires

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Les universités et les instituts de recherche suisses sont leaders mondiaux dans de nombreux domaines. La Suisse fait également partie des nations leaders en ce qui concerne les résultats de la recherche et les brevets qui en découlent. Pourtant, il arrive souvent que de nouvelles technologies de fabrication ne passent pas des laboratoires de recherche locaux à l'application industrielle. Leur chemin se termine alors dans la "vallée de la mort" pour les innovations.

Maintenir la Suisse en tant que site de production de haute qualité

C'est là qu'intervient l'initiative visant à créer un réseau de centres suisses de transfert de technologie, les "Advanced Manufacturing Technologie Transfer Centers" (en abrégé AM-TTC). Cette initiative fait partie du plan d'action "numérisation" de la Confédération et a pour objectif de maintenir à long terme la Suisse en tant que site de production moderne et de haute qualité. L'initiative AM-TTC vise à mettre en place et à rendre accessibles des infrastructures qui permettent à l'industrie suisse - en particulier aux PME locales - de découvrir et d'expérimenter de nouvelles technologies de fabrication et de les transférer dans leur production.

Les différents centres technologiques sont créés et financés dans le cadre d'un partenariat entre les pouvoirs publics et l'industrie ("Public-Private Partnership"). Les organismes responsables et les consortiums des centres se composent d'instituts de recherche et d'entreprises industrielles suisses. Ainsi, ces centres sont en même temps des lieux où les partenaires de la science et de l'industrie peuvent développer ensemble de nouvelles technologies de fabrication et les rendre compatibles avec l'industrie.

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Pourquoi certaines campagnes n'atteignent-elles que des effets de notoriété insatisfaisants malgré une portée et une intensité de contact élevées ? Pour le savoir, Die Marktforscher a mené une nouvelle étude sur l'effet publicitaire en Suisse alémanique et romande, basée sur un total de 3'886 interviews. L'enquête a porté sur la pénétration et l'acceptation de toutes les catégories de médias pertinentes.

L'impulsion a été donnée aux chercheurs de marché par le fait que de nombreux post-tests de campagnes ont révélé que la base de décision pour déterminer le canal se fonde généralement uniquement sur la portée et la probabilité de contact - et non sur la portée et l'acceptation.

Il s'avère maintenant que les canaux publicitaires en ligne (surtout sur une base journalière) ont la plus grande portée. Cependant, l'acceptation de la publicité y est de loin la plus faible. Les chercheurs ont trouvé les valeurs d'acceptation les plus élevées pour la publicité extérieure et les écrans dans les bus et les trams. Si l'on tient compte des deux facteurs (pénétration et acceptation) et que l'on convertit le tout en un système de 10 points, il s'avère que plus le nombre de points est élevé, plus l'effet des campagnes de sensibilisation est important. Ainsi, ce sont surtout les médias classiques comme l'OOH, la télévision et la presse qui sont efficaces. Mais les écrans dans les bus et les trams conviennent aussi parfaitement aux campagnes de sensibilisation, car ce canal atteint les valeurs d'acceptation les plus élevées (graphique 1, point 4). Il faut toutefois tenir compte des différences entre les régions linguistiques et les groupes cibles.

Différences dans la zone linguistique

Ainsi, en Suisse romande, les valeurs d'acceptation de la publicité étaient généralement plus faibles. Cela concerne surtout le domaine OOH. Par exemple, les affiches dans les rues et les gares permettent d'obtenir des effets de sensibilisation nettement moins importants qu'en Suisse alémanique. Toutefois, l'OOH s'en sort toujours bien dans la comparaison intermédias (F-CH). La population de Suisse romande est également moins affinitaire pour la publicité imprimée, précise l'étude. D'autre part, les campagnes TV atteignent un impact plus élevé dans la région francophone. Dans les deux régions linguistiques, les canaux publicitaires en ligne ne sont adaptés qu'en tant que mesure d'accompagnement pour les campagnes de sensibilisation. Bien entendu, cela varie considérablement en fonction du groupe cible. Par exemple, les campagnes sur les médias sociaux sont un moyen très rentable d'accroître la notoriété de la marque auprès des jeunes femmes.

Avec la "Sélection Grand Hôtel", la figure de proue des lignes de produits B2B de Länggass- Tee était au centre de l'harmonisation et du réaménagement visés. Jusqu'à présent d'un noir sobre, les 18 variétés connues notamment dans la gastronomie et l'hôtellerie reflètent désormais, avec leurs nuances de couleurs respectives, la diversité de la culture du thé. Avec l'"Édition Classique" et l'"Édition Supérieure", l'assortiment s'est en outre enrichi de deux vastes lignes de revente.

Kargo avec un nouveau concept d'emballage

La diversité des types d'emballage a également augmenté avec l'assortiment. En étroite collaboration entre Länggass-Tee et Kargo, le concept global d'emballage et les différentes lignes de produits de la "Love Brands" bernoise ont été harmonisés et redessinés.

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Responsable chez Länggass-Tee, Familie Lange AG : Katrin Lange (direction 1ère génération), Kaspar Lange (direction 2ème génération), Tina Maria Wagner (direction 2ème génération jusqu'à l'été 2022), Eva Ming (projets et communication à partir de l'été 2022) ; Robin Oberholzer (graphisme et production) Responsable chez Kargo Kommunikation LSA : Christoph Balsiger (direction créative), Fabia Dellsperger (direction créative et artistique), Roman Sterchi (conseil et direction de projet), Pasquale Herren (design graphique), Jorge Martinez (motion design et photographie).

Alors que les entreprises cherchent à éviter autant que possible les pénalités pour violation de la protection des données et les infractions aux règles de conformité, la pression sur les services s'accroît. Pour satisfaire aux obligations, identifier efficacement les données et les mettre à disposition pour un traitement ultérieur, des solutions logicielles modernes sont nécessaires. L'automatisation des processus complexes joue un rôle décisif. Exterro, un fournisseur de solutions logicielles Legal-GRC, cite pour l'année 2023 trois évolutions qui deviendront centrales pour les entreprises en ce qui concerne les questions de légalité et de conformité.

1. Les processus juridiques sont de plus en plus gérés en interne. Le respect des règles de protection des données et l'obligation légale de fournir des informations peuvent rapidement coûter cher, surtout lorsque les entreprises dépendent d'avocats et d'experts externes. Pour réduire les dépenses, de plus en plus d'entreprises se mettent à exécuter elles-mêmes des processus du domaine juridique et de la conformité avec des logiciels GRC (Governance, Risk and Compliance) automatisés. Grâce à des solutions conviviales et des tableaux de bord visuels, même les collaborateurs non juristes, par exemple ceux du service des ressources humaines, sont ainsi en mesure de traiter ces questions juridiques. Pour les fabricants de logiciels GRC, cette tendance signifie qu'ils doivent mettre davantage l'accent sur les contrôles et les recoupements afin que le système puisse détecter et signaler les éventuelles violations.
2. Un logiciel automatisé aide à se conformer au RGPD de l'UE. De nombreuses solutions en place depuis l'introduction du RGPD en 2018 ont besoin d'une révision complète, voire d'un remplacement. Même si elles ont rendu de bons services à leurs débuts, la majorité d'entre elles s'appuie sur des processus manuels fastidieux. Aujourd'hui, près de cinq ans après leur lancement, les entreprises se tourneront de plus en plus vers de nouvelles solutions automatisées qui gèrent plus efficacement les stocks de données accumulés. Les entreprises n'ont pas à craindre de changements dans le cadre fondamental du RGPD, aucune volonté politique de modifier le règlement de base n'est en vue.
3. Le nombre élevé de demandes de renseignements surcharge les entreprises. L'augmentation massive des demandes d'accès aux données a pris de nombreuses entreprises au dépourvu. Le droit des consommateurs à accéder à leurs données personnelles peut devenir un défi majeur pour les départements des ressources humaines qui ne disposent pas de solutions DSAR (Data Subject Access Request) automatisées. Un logiciel eDiscovery qui identifie toutes les données personnelles et les met à disposition dans un rapport permet de remédier à cette situation.

"Nous nous attendons à une augmentation des solutions basées sur le concept de Privacy-by-Design au cours des prochains trimestres. Le développement de ces outils tient compte dès le départ de la protection technique des données et des réglementations pertinentes", explique Istvan Puskas, directeur des ventes DACH Corporate chez Exterro. "Des logiciels peu compliqués pour automatiser les processus sont nécessaires, car avec les nombreux points de contact entre les entreprises et les utilisateurs de leur solution, la protection proactive des données doit être une priorité".

Source et informations complémentaires : Exterro

Cet article est paru initialement sur m-q.ch - https://www.m-q.ch/de/loesungen-fuer-government-risk-compliance-grc-automatisierung-ist-trumpf/

Les entreprises publicitaires ont été interrogées sur leurs estimations et leurs perspectives sur le marché publicitaire suisse. Malgré les incertitudes, 50% s'attendent à des revenus en hausse et 35% à des revenus stables en 2023. Environ un quart des personnes interrogées s'attendent à une baisse des revenus. La plupart d'entre elles prévoient toutefois des revenus stables ou en hausse. Malgré ces perspectives, de nombreux annonceurs font preuve de retenue dans la planification de leur budget. Alors qu'environ la moitié d'entre eux souhaitent investir autant d'argent publicitaire, le nombre de ceux qui prévoient d'investir un peu moins cette année est en hausse.

La majorité des annonceurs souhaitent investir à peu près autant d'argent dans la communication au cours de la nouvelle année que l'année précédente (49,2%). La part de ceux qui veulent investir moins cette année (31,8%) est toutefois légèrement plus élevée que celle de ceux qui veulent dépenser plus (18,9%). Cette intention se reflète également dans le budget média prévu : pour 54,6%, il reste inchangé, pour 26,5%, il diminue et pour seulement 18,9% des personnes interrogées, il augmente.

La répartition des canaux reste constante

Interrogées sur la répartition des moyens entre les canaux de marketing, les personnes interrogées vont investir 34% de leur budget dans les médias hors ligne. L'année dernière, c'était encore un peu plus avec 35%. Le reste de la répartition reste similaire à l'année dernière : publicité numérique (15%), marketing social (12%), marketing événementiel (11%), site web (8%), SEO (8%), marketing par e-mail (4%), marketing mobile (3%), commerce numérique (3%) et marketing de réseau/affilié (3%).

L'entretien de la marque reste important

Comme l'année dernière, la création d'univers de marque autonomes et pertinents semble toujours revêtir une importance capitale. C'est ce que montre la répartition thématique des fonds sur certaines disciplines du marketing. Le contenu/la création de campagnes ainsi que le branding restent au premier plan. Sales support et Marketing Operations arrivent en troisième et quatrième position.

Le numérique avant le hors ligne

En ce qui concerne la question de l'évolution du budget média au sein du numérique et du hors ligne, le pendule penche à nouveau vers le numérique. En effet, 42,51 ppm ont l'intention d'investir davantage en 2010, contre seulement 111 ppm de moins. A la même question, les médias offline ne veulent investir que 10,9% de plus et 42,3% de moins. Les personnes interrogées sont exactement aussi nombreuses à vouloir investir cette année autant dans les médias numériques que dans les médias hors ligne (46% chacune).

Publicité extérieure, marketing direct et cinéma en vogue

En ce qui concerne les médias hors ligne, ce sont surtout l'OOH/DOOH, le marketing direct et le cinéma qui sont à nouveau demandés par rapport à l'année dernière. Là, la part de ceux qui veulent investir davantage est plus élevée que celle de ceux qui veulent investir moins. C'est précisément l'inverse pour la télévision, la presse écrite et la radio.

Répartition du budget offline : OOH, TV et Print

En ce qui concerne la répartition concrète du budget média, ce sont surtout l'OOH/DOOH (27%), la TV et la presse (26% chacun) qui sont très demandés cette année. Ils sont suivis par le marketing direct (17%) et la radio (3%). Le cinéma et les "autres", tels que les événements, les points de vente ou les prospectus, avec 11 TEP2T chacun, sont peu attendus.

Un peu plus direct que le programmatique

En 2023, les annonceurs prévoient d'allouer environ 53% de leur budget numérique en réservation directe et 47% en programmatique.

Répartition du budget en ligne : Google Search, Meta et Youtube

Les formes de publicité numérique les plus populaires pour la nouvelle année sont le display, le search et la vidéo. A cet égard, les annonceurs souhaitent répartir leur budget entre les inventaires publicitaires comme suit : Google Search 27%, Meta 20%, Youtube 16%, Réseaux d'éditeurs premium 10%, LinkedIn 7%, Réseaux RTB ouverts 7%, Sites uniques d'éditeurs premium 5%, TikTok 4%, Snapchat 1%, Bing 1% et autres 3%.

Améliorer l'expérience client est plus important que l'incertitude

Les défis très importants cités cette année sont l'amélioration de l'expérience client (49%), la transformation numérique (47%), la gestion des données (45%) et la gestion du parcours client (43%). Si l'on résume les défis très importants et majeurs, l'ordre est le suivant : Améliorer l'expérience client (94%), la gestion des données (88%), la transformation numérique (86%), la preuve du retour sur investissement (86%) et le choix de la bonne technologie (85%). Les personnes interrogées accordent actuellement un peu moins d'importance à des thèmes tels que l'intelligence artificielle, les incertitudes du marché, la gestion du changement organisationnel ou le raccourcissement du délai de commercialisation.

La recommandation personnelle reste la plus importante dans la recherche d'une agence

La recommandation (80,6%) reste la principale source d'information pour le choix d'une agence. Les contacts avec la direction de l'agence sont un peu moins importants cette année (55,6%), suivis par le site web/la présentation de l'agence (51,4%) et la presse spécialisée (29,2%). Les classements et les prix jouent un rôle moins important.

Chimie et compétences les plus importantes

Le critère le plus important dans le choix d'une agence reste l'alchimie personnelle et l'adéquation culturelle (94,4%). Il est suivi par la mission/les compétences d'une agence (91,3%), les références (59,7%) et la taille de l'agence (26,4%).

Chemistry Meeting et présentation du concours les plus fréquents

Pour cette nouvelle année, le Chemistry Meeting est clairement le plus utilisé pour l'évaluation de l'agence (32,3%), suivi de la présentation du concours (27,6%). L'attribution d'un marché à l'essai a gagné en importance par rapport à 2022. Viennent ensuite l'attribution directe et la demande d'offre écrite.

Services d'agence pour le contenu et le numérique

En 2023, les annonceurs souhaitent davantage collaborer avec les agences dans les disciplines du contenu, du numérique, de l'analytique, du branding et de la création. Une collaboration pour la communication en direct ou la communication d'entreprise est un peu moins demandée et sera tout au plus assumée par les agences elles-mêmes.

 Les offres et les honoraires à la tâche sont les plus populaires

La rémunération sous forme d'offres/de scope of work ainsi que la tarification agile en fonction du temps passé sont toujours très demandées par les annonceurs. Cette année, la location d'équipe a légèrement progressé et la rémunération selon les paramètres de réussite n'est guère utilisée. Ce dernier n'est généralement utilisé qu'en complément de la rémunération de base.

Entre octobre et novembre 2022, 174 annonceurs renommés de Suisse romande et alémanique ont participé en ligne à l'enquête "Indicateur de la branche 2023" de SWA et LSA. Les résultats détaillés peuvent être obtenus auprès des bureaux des deux associations.

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Association suisse des annonceurs (SWA)
Roland Ehrler, directeur
T +41 44 363 18 38
roland.ehrler@swa-asa.ch

LEADING SWISS AGENCIES
Catherine Purgly, directrice générale
T +41 43 444 48 18
catherine.purgly@leadingswissagencies.ch

Dans de nombreux secteurs, les entreprises ont du mal à pourvoir leurs postes vacants en temps voulu. Mais les professions de la santé sont particulièrement concernées. Mais les développeurs informatiques, les analystes et les ingénieurs sont également très recherchés. Les entreprises de ces secteurs devraient justement élaborer des mesures pour attirer et fidéliser les collaborateurs. Mais dans d'autres domaines également, il peut être judicieux de réagir dès maintenant à la situation tendue sur le marché et de se transformer en employeur attractif. Le mot-clé est "employer branding". Ce terme regroupe toutes les actions de marketing qui servent à construire une bonne marque employeur.

Fidéliser les collaborateurs à long terme

Lorsque les professionnels se sentent bien dans une entreprise, ils y restent souvent pendant plusieurs décennies, ce qui évite de devoir constamment chercher de nouveaux collaborateurs. En même temps, ils sont bien intégrés dans l'équipe existante, ce qui permet des processus rapides et fluides. Les entreprises ont donc tout intérêt à fidéliser le personnel qualifié à long terme. Pour y parvenir, il n'existe pas de solution unique. Il s'agit plutôt d'une combinaison de différentes mesures.

1. cadeaux personnalisés pour les employés

L'estime peut se manifester par une série d'avantages spéciaux. Outre la prime de Noël et la voiture de société, il existe de nombreuses autres possibilités. Des cadeaux réguliers à certaines occasions ou la remise d'un prix aux collaborateurs qui se sont particulièrement investis sont également des options. Dans ce contexte, il est important de choisir des cadeaux qui ont une réelle utilité pour les employés. Une tablette ou un iPhone de qualité est généralement bien accueilli. Combiné avec un Accessoires iPhone 14 Pro de haute qualité permet de réussir un cadeau à la fois de qualité et fonctionnel. Les attentions personnalisées sont encore meilleures. Dans le cas d'un smartphone, cela peut par exemple fonctionner via les accessoires. Il est beaucoup plus facile de personnaliser une coque d'iPhone que l'appareil lui-même. Les entreprises montrent ainsi qu'elles ont réfléchi et qu'elles ne se contentent pas d'offrir la bouteille de vin obligatoire à tout le monde.

2. autres avantages attrayants pour les employés

D'autres avantages augmentent également la satisfaction des employés. Par exemple, les employés se réjouissent des offres suivantes :

• Bons de repas
• Garde d'enfants
• Possibilités de formation continue
• Couverture d'assurance étendue
• Fêtes d'entreprise
• Bon équilibre entre vie professionnelle et vie privée

Attirer de nouveaux collaborateurs

Pour éviter une crise aiguë Pénurie de personnel qualifié Pour lutter contre le chômage dans sa propre entreprise, il ne suffit généralement pas de garder ses propres collaborateurs. En outre, les entreprises devraient également s'efforcer de recruter à temps de nouvelles recrues et veiller à une bonne image grâce à un branding employeur ciblé.

1. faire de la publicité sur les bons canaux

Si le personnel qualifié n'est pas au rendez-vous, les entreprises doivent faire de la publicité ciblée. Pour ce faire, différents canaux s'offrent à elles, en fonction du secteur et des postes vacants. Les bourses de l'emploi, les médias sociaux ou les offres d'emploi peuvent tous être utiles. Mais cela dépend toujours du groupe cible. Les entreprises qui recherchent de nouveaux collaborateurs plutôt au niveau local ou régional et qui souhaitent surtout s'adresser à des professionnels plus âgés et expérimentés peuvent toujours essayer l'annonce d'emploi classique. En revanche, si l'on souhaite attirer un public plus jeune, les médias sociaux sont indispensables. Il s'agit ici d'analyser précisément son propre groupe cible et, le cas échéant, de combiner différents canaux.

2. des processus de candidature simples et modernes

Il est désormais possible d'effectuer une grande partie du processus de candidature en ligne. Plus le processus est simple, plus il est probable que de nombreuses personnes postulent. Des formulaires pré-remplis ou la possibilité de télécharger facilement des lettres de motivation et des documents via un service de téléchargement de documents sont par exemple des options. Les entreprises qui attendent encore aujourd'hui des candidats qu'ils envoient des dossiers complets par la poste risquent de se priver de nombreux professionnels qualifiés. Ces derniers préfèrent en effet postuler ailleurs, où ils ont moins de contraintes.

3. améliorer la durabilité écologique, économique et sociale

Les employeurs durables ont la cote auprès de nombreux candidats. Il ne s'agit pas seulement de la durabilité écologique bien connue, qui repose sur une gestion respectueuse de la nature. La durabilité dite économique joue également un rôle important pour de nombreux travailleurs. Cela signifie qu'une entreprise doit produire de manière durable afin de pouvoir rester en activité le plus longtemps possible. En effet, les entreprises dont l'idée commerciale repose sur un plan à long terme ont plus de chances de rester un employeur fiable à l'avenir. Le facteur le plus important pour de nombreux candidats est sans doute la durabilité socialeIl s'agit d'une approche qui peut également contribuer à ce que les employés déjà en poste se sentent bien et restent dans l'entreprise. Il s'agit par exemple d'horaires de travail humains et d'une rémunération équitable. Mais les modèles de travail flexibles, les offres de travail à temps partiel et le télétravail peuvent également en faire partie. Les entreprises devraient accorder une grande importance à la conciliation de la vie familiale, des loisirs et du travail. Car c'est ainsi qu'elles peuvent se démarquer de manière visible de la concurrence avec des modèles de travail conventionnels.

Conclusion : combiner attirer et retenir les collaborateurs

Tous les signes indiquent que la pénurie de main-d'œuvre qualifiée en Suisse des dimensions encore plus grandes de l'Europe. Il est donc d'autant plus important de développer une stratégie dès maintenant. Pour ce faire, les entreprises devraient combiner de manière optimale la fidélisation et le recrutement. Dans ce contexte, les conditions offertes aux employés dans l'entreprise jouent un rôle important. Des prestations spéciales, des cadeaux et un environnement de travail agréable permettent de mieux retenir les collaborateurs et d'en attirer de nouveaux. 

Cet article est paru initialement sur m-q.ch - https://www.m-q.ch/de/fachkraeftemangel-wie-unternehmen-mitarbeiter-gewinnen-und-binden-koennen/

Malgré la robustesse du marché du travail et de l'immigration, le commerce de détail a enregistré une baisse de la croissance de son chiffre d'affaires en 2022, le secteur étant confronté à l'estompement des effets spéciaux de la pandémie. De plus, les difficultés de recrutement et la pénurie de main-d'œuvre ont donné du fil à retordre aux détaillants. Le manque d'entrées dans la branche et de jeunes talents pèse actuellement sur la situation du personnel. Les auteurs de l'étude prévoient pour l'année prochaine une croissance du chiffre d'affaires non alimentaire d'environ 0,8 pour cent ainsi qu'une augmentation du chiffre d'affaires dans le secteur alimentaire/near-food d'environ 2,1 pour cent.

En 2022, l'économie suisse s'est montrée tout à fait résistante au contexte mondial difficile - la résilience du marché du travail et l'immigration ont soutenu la consommation. Mais le commerce de détail a été confronté à l'estompement des effets spéciaux de la pandémie. De ce fait, la branche a enregistré un recul de son chiffre d'affaires après deux années fortes dues à la pandémie. Les chiffres d'affaires du commerce de détail sont toutefois restés supérieurs aux valeurs d'avant la pandémie. Ce sont surtout les segments qui ont pu profiter des circonstances de la pandémie qui, sans ces effets spéciaux, ont perdu en croissance de chiffre d'affaires. Le secteur food/near-food en fait partie. Le segment non alimentaire a comparativement mieux résisté, soutenu par la consommation de rattrapage, notamment dans le domaine des loisirs.

Les compétences numériques soutiennent le commerce en ligne

L'année dernière, le commerce en ligne n'a pas atteint les taux de croissance élevés des deux années précédentes, mais les chiffres d'affaires sont restés à un niveau élevé. L'élargissement des compétences numériques et des intérêts des consommateurs y a notamment contribué. En raison des circonstances particulières de la pandémie et des incitations du commerce en ligne qui en découlent, ceux-ci se sont encore nettement améliorés - en particulier dans la tranche d'âge des 60 ans et plus. Pendant ce temps, l'utilisation des médias sociaux a également atteint des valeurs élevées. Ainsi, 62 % de la population participe à un réseau social, et ce chiffre atteint même 91 % chez les 15-29 ans. Cela indique le potentiel d'un autre canal émergent du commerce en ligne, l'achat via les médias sociaux. C'est pourquoi les économistes du Credit Suisse s'attendent à ce que les chiffres d'affaires du commerce en ligne en Suisse atteignent environ 13 milliards de francs suisses en 2023.

La bonne situation du marché du travail après la pandémie se manifeste également dans le commerce de détail : le chômage est à un niveau bas record et le nombre de postes vacants est élevé. En conséquence, de nombreux détaillants sont de plus en plus confrontés à des difficultés de recrutement et à une pénurie de main-d'œuvre.

Pour la nouvelle année, les experts s'attendent à ce que la croissance économique ralentisse. Une situation toujours stable sur le marché du travail, une légère croissance des salaires réels ainsi que l'immigration devraient toutefois soutenir les chiffres d'affaires du commerce de détail. Ainsi, les chiffres d'affaires nominaux dans le secteur Food/Near-Food devraient augmenter d'environ 2,1%, notamment en raison du renchérissement attendu (+1,6%). Sur l'ensemble des segments non alimentaires, les économistes du Credit Suisse prévoient une croissance du chiffre d'affaires d'environ 0,8 pour cent. En outre, le transfert du chiffre d'affaires du canal hors ligne vers le canal en ligne devrait rester important.

Ici l'étude peut être téléchargée.

Le grand manuel de personal branding

Stratégie - Marketing - Vente - Texte - Photo - Visualisation & Design - Image & Effet - Rhétorique - Langage corporel.

• Auteur : Benjamin Schulz
• Maison d'édition : Campus Verlag, 2020
• Pages : 482
• ISBN : 9783593511443

Le personal branding est centré sur l'être humain. C'est pourquoi les principes qui s'appliquent ici sont différents de ceux du marketing classique qui fait la promotion de produits. La personne mise en scène en tant que marque doit avant tout paraître authentique. Les auteurs montrent comment réussir le grand écart entre la mise en scène de soi et l'authenticité. Ils s'adressent aux professionnels de la publicité, mais aussi aux indépendants, aux artistes et aux entrepreneurs. On aurait pu se passer de certains conseils, par exemple sur la manière de tirer le meilleur parti de son type. Il n'en reste pas moins que cette lecture vaut la peine pour tous ceux qui souhaitent s'affirmer en tant que marque sur le marché.

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Le principe du switch

Maîtriser chaque changement dans la vie grâce à la flexibilité mentale.

• Auteur : Elaine Fox
• Maison d'édition : dtv, 2022
• Pages : 384
• ISBN : 9783423263283

Contre l'incertitude et la peur du changement, on recommande souvent la pleine conscience ou la pensée positive. Pourtant, il n'existe pas de stratégie unique, estime Elaine Fox. Ce dont nous avons besoin, c'est de flexibilité mentale, c'est-à-dire de la capacité de switcher entre différentes tactiques. La psychologue montre comment nous pouvons augmenter notre flexibilité mentale et reconnaître ce qui est utile dans une situation donnée. Les nombreux exercices et informations sont parfois un peu déroutants et les témoignages personnels parfois dispensables. Néanmoins, je le recommande à tous ceux qui ont tendance à trop ruminer.

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Le feedback à l'ère de l'agilité

Instruments numériques et méthodes analogiques.

• Auteur : Simon Werther
• Maison d'édition : Haufe Verlag, 2020
• Pages : 211
• ISBN : 9783648134252

Les entreprises agiles doivent être flexibles et rapides. La communication interne doit être fluide et s'étendre à tous les niveaux. Un feedback permanent est nécessaire pour éliminer les points faibles et développer les points forts, non seulement au niveau de l'équipe, mais aussi au niveau du top management. De nouveaux formats et instruments numériques sont disponibles et peuvent être combinés pour créer des paysages de feedback adaptés aux besoins. L'auteur fournit des informations structurées et approfondies sur les développements actuels et présente les mesures prises par une sélection d'entreprises.

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Tête libre !

Comment gagner en clarté, en concentration et en créativité.

• Auteur : Volker Busch
• Maison d'édition : Droemer, 2021
• Pages : 288
• ISBN : 9783426278659

Réserver un voyage sous la table pendant un exposé ou surfer sur Internet en regardant la télévision : beaucoup de gens connaissent ces situations. Le multitâche vain et la sur-stimulation permanente nous dépassent de plus en plus, et Volker Busch n'y échappe pas. Au lieu de cela, il aide ses lecteurs à maîtriser le stress numérique permanent et le chaos dans la tête - avec des histoires fascinantes sur notre cerveau et de nombreux conseils que l'on a immédiatement envie de mettre en pratique.