L'industrie manufacturière est en pleine mutation, car la numérisation touche de plus en plus les collaborateurs de première ligne dans les entreprises de production. Sous le slogan "Connected Work", ils doivent eux aussi profiter d'une mise en réseau numérique complète avec leur environnement de travail. Mais dans de nombreuses entreprises, les outils numériques sont encore en concurrence avec des montagnes de papier - les ruptures de médias inefficaces et coûteuses sont monnaie courante. 

Avec l'étude Connected Work 2023, l'entreprise de logiciels Operations1 a voulu apporter plus de lumière sur le thème du "travail en réseau dans la production". Pour ce faire, l'entreprise a interrogé 175 spécialistes de l'environnement de production sur le statu quo, l'avenir du travail connecté et les mesures de mise en œuvre nécessaires. Il en est ressorti quelques conclusions significatives et surprenantes, qui ont été présentées au public fin février 2023. 

Seules 3 % des entreprises interrogées travaillent actuellement sans papier

 Dans l'environnement de production, le papier joue un rôle central depuis le début de l'industrialisation : de la mise à disposition de documents de commande à la documentation des résultats de qualité en passant par la sauvegarde des connaissances sur les processus, les feuilles inscrites ou imprimées jouent un rôle important. Et même plus de dix ans après la définition du terme "industrie 4.0", il est encore utilisé partout. Bien que le concept de travail connecté cache bien plus que la simple numérisation de documents papier, les réponses des personnes interrogées montrent que le travail connecté est certes de plus en plus important, mais qu'il est loin d'être devenu un phénomène de masse : Seules 3 % des entreprises interrogées ont déclaré travailler jusqu'à présent entièrement sans papier, tandis que 18 % travaillent exclusivement avec des processus basés sur le papier. 17 % se déclarent largement sans papier et 62 % le sont partiellement.

Bien que la majorité des personnes interrogées travaillent encore sur papier, elles s'accordent à dire qu'à l'ère de la numérisation, le papier est une relique qui n'est plus d'actualité. Ainsi, les participants à l'étude associent les méthodes de travail basées sur le papier à une série de défis opérationnels : Les trois principaux problèmes sont la création et la mise à jour fastidieuses de documents (44 %), l'acquisition de données, le travail d'interprétation et l'archivage (34 %) ainsi que les activités sans valeur ajoutée comme le transfert manuel de données (29 %).

Dans ce contexte, c'est à chaque fois l'ensemble de la chaîne de production qui est concernée par les processus basés sur le papier : De la mise à disposition et de l'apprentissage des connaissances à la documentation et à l'évaluation des informations, en passant par l'exécution des activités. Le potentiel d'économies qui y est lié est une raison décisive pour se débarrasser au plus vite du papier : les coûts de la gestion des fiches se chiffrent à cinq chiffres pour 25 % des personnes interrogées, et même à plus de 200.000 € par an pour 5 %. "Les entreprises considèrent tout d'abord les efforts de création et les coûts du papier comme des raisons centrales pour un départ vers le Connected Work. Mais des discussions plus approfondies permettent d'identifier rapidement des opportunités d'économies à six ou sept chiffres grâce à l'introduction de processus intuitifs et transparents sur le lieu de travail", explique Benjamin Brockmann, CEO et cofondateur d'Operations1.  

L'avenir est "connecté 

La majorité des personnes interrogées a reconnu le potentiel d'une organisation plus efficace des processus et d'une réduction drastique des points de coûts grâce au travail connecté. 69 % voient l'avenir dans le travail connecté. Pour 59 % des participants, des initiatives correspondantes sont déjà mises en avant dans l'entreprise. 21 % des personnes interrogées ont même indiqué avoir un responsable du travail connecté qui se consacre spécifiquement à ce sujet. Néanmoins, l'opinion n'est pas uniforme, puisque 26 % ne voient encore aucune initiative dans le domaine du travail connecté au sein de leur entreprise.

Les résultats de l'étude soulignent que le travail connecté n'est certes pas encore un phénomène de masse, mais qu'il s'établit de plus en plus fortement sur le shopfloor. Il s'agit d'une évolution récente, car les collaborateurs opérationnels de la production, de la logistique et d'autres processus de soutien proches de la production ont longtemps été négligés dans la numérisation. Ces dernières années, la tendance à équiper également les collaborateurs "sans bureau" de technologies numériques et à mieux les mettre en réseau dans l'organisation s'est renforcée. Grâce à cette mise en réseau, l'industrie de la fabrication va considérablement évoluer au cours des prochaines années. "Pour que le chemin vers le Connected Work soit une réussite à long terme, il est important de faire preuve d'une ouverture et d'une curiosité constantes face aux changements qu'implique le travail en réseau. Ce n'est qu'ainsi que nous pourrons tous tirer le meilleur parti des nombreuses possibilités et opportunités qui s'offrent à l'industrie manufacturière", conclut Brockmann. 

Résultats de l'étude en bref

• Alors que 18 % travaillent uniquement sur papier, 3 % des personnes interrogées ont déclaré être déjà totalement sans papier. 17 % se déclarent largement sans papier et pas moins de 62 % le sont déjà partiellement.
• Le travail connecté n'est pas encore un phénomène de masse établi, mais environ 70% des participants y voient un domaine d'avenir et 21% ont déjà créé un rôle spécialisé dans leur entreprise à cet effet.
• Le champ d'activité des collaborateurs opérationnels va fortement évoluer au cours des 20 prochaines années : Des activités standard aux activités non standard. Cela implique également de repenser la manière dont les collaborateurs pourront être soutenus au mieux par le numérique à l'avenir.
• Dans l'image cible, les participants à l'étude considèrent les applications mobiles comme des technologies de pointe pour renforcer les collaborateurs. Selon les personnes interrogées, le plus grand potentiel du travail connecté réside dans l'augmentation de la productivité, la simplification de la création et de la mise à jour des documents, la sauvegarde des connaissances sur les processus et la réduction des temps de réaction pour la résolution des problèmes.
• Lors de la mise en œuvre du Connected Work, il est essentiel de procéder de manière systématique et d'impliquer les collaborateurs opérationnels de manière prévoyante. Le facteur clé de succès est une bonne communication.

Source : www.operations1.com

Cet article est paru initialement sur m-q.ch - https://www.m-q.ch/de/connected-work-etabliert-sich-auf-dem-shopfloor/

Une blessure accompagne les personnes concernées pendant des jours, voire des semaines. Et pourtant, les premières minutes après une blessure sont déjà importantes. Des minutes pendant lesquelles les premiers secours sont à l'œuvre. Dans un premier temps, ils doivent être capables d'évaluer correctement une plaie. L'évaluation et le triage des différents types de plaies peuvent toutefois déjà constituer un défi pour les premiers intervenants : que peuvent-ils et doivent-ils traiter eux-mêmes, qu'est-ce qui relève du médecin et qu'est-ce qui relève directement de l'hôpital ? Le troisième symposium des premiers intervenants, qui se tiendra le 4 novembre 2023, sera précisément consacré à ces questions et à d'autres. 

Les bonnes méthodes de traitement des plaies

Lorsque les premiers intervenants décident de pouvoir traiter eux-mêmes une plaie, la question se pose de savoir quelle est la bonne méthode. Le traitement d'une plaie doit favoriser la cicatrisation, prévenir les infections de la plaie, soulager la douleur du patient et limiter au maximum la formation de cicatrices. Les facteurs à prendre en compte sont par exemple le type de blessure, l'âge de la plaie, le degré de contamination et la présence ou non d'une infection. En fonction de cela, un examen radiographique peut être nécessaire pour détecter des corps étrangers dans la plaie. Il est également important de se demander si la personne a été vaccinée contre le tétanos. Et ce ne sont là que quelques aspects parmi tant d'autres.

Même s'il s'agit de grandes plaies et que les secouristes envoient les patients chez le médecin ou à l'hôpital, les premiers soins doivent être assurés par des secouristes non professionnels. Alors, comment gérer les grandes plaies et de quoi a-t-on besoin au niveau des premiers intervenants ?

Évaluation et traitement des plaies : au symposium des premiers secours 2023 et à des ateliers

De telles questions constituent souvent un défi pour les secouristes. Elles sont en effet trop rarement enseignées dans les cours classiques. Aujourd'hui, les secouristes sont certes souvent capables d'évaluer et de traiter les polytraumatismes de manière très compétente, mais l'évaluation et le traitement des plaies peuvent poser problème. C'est précisément pour cette raison que le 3e symposium des secouristes, qui se tiendra le 4 novembre 2023, sera consacré à ce thème de manière approfondie et complète.

Le symposium des premiers secours s'adresse à tous les secouristes, qu'ils soient débutants, avancés ou professionnels, qu'il s'agisse de samaritains, de secouristes d'entreprise, de particuliers ou d'organisations à feu bleu. Des intervenants de haut niveau présenteront pendant environ une heure chacun leur point de vue sur les différentes étapes de l'évaluation et du traitement des plaies et répondront aux questions des participants. Les exposés :

• Évaluer les différents types de plaies : Évaluation et triage (Dr Jeannette Porath)
• Traitement de différents types de plaies : Dernières connaissances en matière de traitement des plaies pour le service sanitaire (Dr Christina Ruob)
• Les grandes plaies : Comment les traiter et que doivent savoir les premiers intervenants ? (Dr. Felix Brinkmann)
• Regard croisé : traitement des plaies en cas de catastrophe et de guerre (Kevin Krausse, NATO Special Operations Medical Technician)

Le thème de l'évaluation et du traitement des plaies ne sera toutefois pas clos le soir du 4 novembre 2023. Dans les semaines qui suivront le symposium sur les premiers secours, les organisateurs mettront en place des ateliers au cours desquels les participants pourront s'exercer très concrètement et pratiquement au traitement des plaies pendant une demi-journée en petits groupes.

Programme-cadre et valeurs ajoutées

Comme d'habitude, le programme-cadre et d'autres valeurs ajoutées sont également importants lors du symposium des premiers secours 2023 :

• Après chaque exposé, il reste beaucoup de temps et d'espace pour poser des questions aux intervenants.
• Toutes les conférences seront traduites simultanément de l'allemand vers le français.
• Des heures sont prises en compte pour le certificat IAS et des points de formation continue sont attribués par la SSST.
• Dans le foyer, divers exposants présentent leurs produits, cours ou autres services.
• En outre, le SVBS AWARD 2022 sera décerné aux secouristes de l'année 2022 dans le cadre du symposium sur les premiers secours.

La manifestation commune de l'Association suisse des sanitaires d'entreprise (ASSE) et de HARTMANN a eu lieu pour la première fois en 2021 et a tout de suite fait salle comble avec 270 participants. Le deuxième symposium des secouristes, qui s'est tenu en 2022, a lui aussi affiché complet jusqu'à la dernière place. L'ambiance parmi les participants, les exposants et les conférenciers était à chaque fois excellente et les retours étaient tout à fait positifs. Le troisième symposium sur les premiers secours, qui se tiendra le 4 novembre 2023 au KKL Luzern, entend bien poursuivre sur cette lancée.

Infos : www.ersthelfersymposium.ch
Inscriptions : www.ersthelfersymposium.ch/index.php/anmeldung
Date limite d'inscription : 30 septembre 2023
Programme : www.ersthelfersymposium.ch/index.php/programm
Intervenants : www.ersthelfersymposium.ch/index.php/referenten

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Olivier Perrin sera le nouveau Chief Safety & Security Officer de Skyguide à partir du 1er juillet 2023. Il a débuté chez Skyguide en 2000 en tant qu'ingénieur pour les systèmes de navigation par satellite. En 2010, il a été promu chef des aérodromes militaires et régionaux et, en 2014, il a en outre pris la responsabilité de toutes les opérations militaires et des opérations dans l'espace aérien inférieur. Depuis 2018, il dirige le secteur ATM Virtual Centre de Skyguide. Ce manager de 48 ans est un pilote privé actif et sert en tant que colonel dans les Forces aériennes suisses, depuis 2017 en tant que commandant de l'état-major spécialisé de la navigation aérienne. Olivier Perrin est titulaire d'un master en ingénierie géomatique de l'EPFL et d'un MBA de l'Université Concordia au Canada. Il est marié et père de trois jeunes adultes. "Nous nous trouvons actuellement dans un processus de transformation profond, axé sur la technologie, et je suis très heureux de participer à ce processus en tant que membre de la direction, tout en veillant à ce que l'entreprise continue à répondre aux normes de sécurité les plus élevées", déclare Olivier Perrin.

Olivier Perrin remplacera Klaus Affholderbach, qui occupe depuis 2018 le poste de Chief Safety Officer et est membre du Comité de direction. Depuis son entrée dans l'entreprise en 2001, Klaus Affholderbach a occupé différentes fonctions chez Skyguide, notamment celles de responsable de l'Air Traffic Management de Genève, de responsable des aéroports internationaux (Zurich et Genève) et de responsable de l'ATM Virtual Centre avant Olivier Perrin. Après 22 ans chez Skyguide, Klaus Affholderbach a décidé de franchir une nouvelle étape dans sa carrière en devenant partenaire d'une entreprise internationale de conseil et keynote speaker professionnel.

"Skyguide a une culture de la sécurité exemplaire et profondément ancrée. C'est le résultat d'un travail de longue haleine sous la direction de Klaus Affholderbach. Il nous a toujours impressionnés par la profondeur et l'étendue de ses connaissances et par son style de direction réfléchi", déclare Alex Bristol, CEO de Skyguide. "Je souhaite la bienvenue à Olivier Perrin en tant que nouveau membre du Comité de direction. Je suis convaincu qu'il est la bonne personne pour maintenir nos standards de sécurité élevés en investissant continuellement dans notre culture de la sécurité. Il est également la bonne personne pour guider l'entreprise à travers les prochaines étapes de sa transformation. Je suis très heureux de l'avoir dans notre équipe de direction".

Le règlement de la succession d'Olivier Perrin dans sa fonction actuelle a été initié, poursuit Skyguide.

Source : Skyguide

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Grâce à sa forte position dans le secteur technologique, Microsoft est bien placée pour créer de nouvelles tendances. Ainsi, lorsque Satya Nadella ditSi l'on peut dire que les chefs d'entreprise doivent aller au-delà de la transformation numérique, c'est tout à fait vrai. L'impératif numérique implique plus qu'une simple urgence. Il implique une nécessité. Les efforts de numérisation ne sont pas réservés aux entreprises sophistiquées disposant d'importants budgets technologiques. Ils sont nécessaires pour "chaque organisation dans chaque secteur".

Le passage à la numérisation en tant que nécessité signale le nouveau rôle principal que joue la technologie dans notre monde. La technologie n'existe plus seulement en marge de la vie professionnelle. Elle a fusionné avec tant de processus, de fonctions et de personnes qu'elle est au cœur du travail quotidien. C'est là le véritable sens de l'impératif numérique. Elle fait partie intégrante des fonctions commerciales et est essentielle à la croissance de l'entreprise.

Qu'en est-il de la transformation numérique ?

 Au cours de la dernière décennie, la transformation numérique a conduit les entreprises à la pointe du progrès à adopter une approche basée sur la technologie. Elle a initié un changement de mentalité dans les entreprises modernes et a largement contribué à l'évolution technologique.

Ce qui a changé, ce n'est pas le besoin de technologie. C'est l'idée perpétuelle du changement. Selon Nadella, les dirigeants n'ont pas besoin de repenser leur entreprise, de la redécouvrir ou de la transformer en permanence. Le besoin de changement est reconnu - et les premiers rouages numériques devraient déjà être en place. La transformation numérique devrait déjà être en cours au niveau de l'entreprise.  

Pourquoi l'impératif numérique maintenant ?

La question que beaucoup se posent est la suivante : pourquoi maintenant ? Pourquoi la numérisation est-elle devenue si importante maintenant (et pas il y a dix ans, par exemple) ?

L'évolution vers un impératif numérique est en fait un héritage du mouvement de transformation numérique. Les chefs d'entreprise ont réalisé des investissements numériques. Les DSI et le personnel informatique ont mis en œuvre de nouvelles solutions et formé les collaborateurs. Et les avantages commerciaux sont devenus rapidement et clairement visibles. Pour les entreprises qui ont pris le train de la numérisation il y a dix ans, la "transformation" en a valu la peine. Des études montrent queL'étude a montré que les entreprises qui ont opté très tôt pour la transformation numérique étaient mieux à même d'accélérer leurs efforts de numérisation, de s'adapter rapidement et de continuer à prospérer. Les retardataires ont constaté que leurs progrès étaient à la traîne par rapport à ceux qui étaient mieux préparés.

"Alors que la transformation numérique était autrefois une stratégie permettant aux entreprises de se démarquer de leurs concurrents et de les devancer, elle est aujourd'hui une question de survie. La numérisation est devenue urgente et nécessaire. Elle est désormais une nécessité", constate Cosima von Kries. 

Dans quels domaines la numérisation est-elle inévitable ?

L'impératif numérique, comme la transformation numérique, couvre des domaines clés de l'entreprise. Toutes les entreprises ne suivent pas le même chemin, mais typiquement, la numérisation est cruciale pour :

• Stockage/gestion des données : Récemment, le cloud s'est imposé comme la clé du stockage et de la gestion des données, remplaçant ainsi les anciens systèmes installés sur site. Le stockage dans le nuage offre à ses utilisateurs une sécurité et une flexibilité accrues, car il peut évoluer rapidement et les mises à jour de sécurité et les correctifs sont assurés.
• Systèmes de collaboration : Les ventes d'applications de collaboration ont explosé pendant la pandémie, lorsque les travailleurs à distance avaient besoin de nouveaux outils pour collaborer efficacement. Les outils de collaboration facilitent un modèle de travail à distance/hybride tout en permettant une communication plus structurée au bureau.
• Outils de productivité : Les technologies qui favorisent la productivité sont actuellement en tête de liste des priorités des entreprises. Il s'agit notamment d'outils d'automatisation, d'outils de flux de travail et d'applications capables de suivre la productivité tout au long du cycle de vie d'un projet. Ces outils ne se contentent pas d'augmenter la productivité des employés, ils contiennent généralement des profils de données qui permettent une meilleure prise de décision.

L'impératif numérique : un appel à l'action

Jusqu'à présent, la numérisation était une décision de la direction de l'entreprise. Le mot "transformation" a été utilisé pour faciliter l'entrée des cadres dans le processus de numérisation. Il décrit la métamorphose de méthodes obsolètes vers de nouvelles technologies. Maintenant que de nombreux systèmes numériques sont déjà en place, une nouvelle ère de numérisation commence. Une entreprise qui utilise avec succès des outils d'automatisation, des applications de collaboration, des technologies basées sur l'IA et des systèmes basés sur le cloud s'imposera - de nombreuses et diverses manières - sur le marché. 

La transformation numérique n'est plus une option pour les chefs d'entreprise. La numérisation n'est pas non plus quelque chose de radical, de sophistiqué ou de facile à mettre en œuvre du jour au lendemain. L'impératif numérique est avant tout une invitation à l'action. Il marque le début d'une nouvelle ère. Et invite les retardataires de la numérisation à s'adapter - et à le faire rapidement.

Référence de la source : 

• https://www.linkedin.com/pulse/digital-imperative-every-organization-satya-nadella/?trackingId=3FHeuQsbQSSIXOtFbjepbg%3D%3D
• https://www.forbes.com/sites/forbestechcouncil/2021/04/07/digital-transformation-is-coming-of-age/?sh=6c77e35a74ee

Source : Nintex

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Avec des solutions durables et innovantes, Property One veut créer plus de valeur pour ses clients et les enthousiasmer pour l'immobilier. Ses compétences englobent l'investissement, le financement, le développement, l'exécution et la commercialisation ainsi que l'immobilier et le family office. Pour les festivités du dixième anniversaire, l'agence Rosarot a réussi à s'imposer dans un pitch avec l'idée "Property One turns Ten" et a été nommée conceptrice du jubilé.

Dans le cadre du projet, Rosarot a créé et appliqué une identité de marque pour l'année du jubilé sous le signe de la dizaine - pour les invitations, la séance photo des collaborateurs/trices réalisée par Rosarot et le magazine du jubilé.

La puissance d'impression pour Property One

Pour que l'on parle encore dans dix ans du dixième anniversaire de Property One, le magazine Propriété One turns Ten dans lequel les expériences sont présentées, l'histoire est illustrée et l'équipe est présentée. Le dix est le fil conducteur du design et du contenu.

Responsable chez Property One : Kevin Hinder (Co-Founder, CEO), Nadia Smaldore (Head Marketing & Communication). Responsable chez Rosarot : René Karrer (direction de la création), Evelyne Stöckli (consulting), Bianca Berger (direction artistique), Stefanie Steimer (design graphique), Flavia Hänni (PAO), Sarah Pietrasanta et Franz Neugebauer (texte et concept).

Au début du mois de février 2023, la Werbewoche.ch sur la base d'une étude de l'institut d'études de marché Link sur les tendances et les évolutions de la performance des marques et de la publicité en 2022 pour les marques des secteurs de la finance et de l'assurance. Suivent maintenant des points forts sélectionnés pour 100 marques de l'industrie du commerce de détail et des biens de consommation. La base de cette étude est constituée par environ 13 000 interviews en ligne par marque et par an.

L'expansion de XXXLutz ne conduit pas (encore) à des clients plus satisfaits

D'une manière générale, on peut dire que les détaillants Migros et Coop ne sont pas seulement en tête du classement de notoriété. Les deux marques sont également au coude à coude dans d'autres catégories, telles que la fiabilité particulière, la considération, la perception publicitaire et médiatique hors ligne et numérique, Migros étant toujours légèrement devant Coop en première place.

En outre, beaucoup de choses ont changé en 2022, notamment dans le secteur suisse de l'ameublement, ce qui se reflète clairement dans les résultats. En 2022, le magasin de meubles autrichien XXXLutz a enregistré une augmentation notable de sa notoriété en valeur absolue (+5,1 points de pourcentage), ce qui n'est guère surprenant étant donné que l'entreprise est en pleine expansion et qu'au début de l'année 2022, la Rachat de la chaîne de meubles suisse Lipo et avait ouvert une deuxième filiale à Dietikon ZH en août.

Ce qui saute aux yeux : la satisfaction des clients n'est pas encore en pleine expansion chez XXXLutz. Avec 19 %, le magasin de meubles occupe l'un des rangs les plus bas en ce qui concerne la satisfaction moyenne des clients. a justement été racheté par XXXLutz début 2023, une valeur plus basse (16 %). La tendance de la satisfaction des clients chez XXXLutz est également à la baisse depuis septembre 2021.

Si l'on considère l'augmentation de la "Consideration" - la probabilité d'être (à nouveau) client(e) à l'avenir - il est frappant de constater que les deux magasins de meubles Livique et Jumbo se sont positionnés de manière particulièrement positive en 2022, avec une augmentation de 5,2 points de pourcentage chacun.

Les enfants de marque sous les projecteurs des médias

Les chiffres relatifs à la perception des médias reflètent la réaction de la société aux dernières nouveautés concernant différentes marques - l'exemple de la marque Kinder en 2022 en est la parfaite illustration. Dès la mi-avril, le nombre d'articles de presse perçus par les consommateurs a nettement augmenté pour atteindre un pic à la mi-mai. Ceci est probablement lié aux Infections à la salmonelle dans des usines européennes du fabricant Ferrero de l'année précédente. La baisse du taux de considération de la marque Kinder sur l'ensemble de l'année (-4,1 points de pourcentage), qui a particulièrement diminué entre avril et mai, est également un résultat possible de cette couverture médiatique.

Toblerone a également connu un pic d'attention dans les médias lorsqu'il a été annoncé en juin que la marque avait été retirée de la vente. une partie de leur production a été transférée de Berne en Slovaquie de la marque. Par conséquent, la marque a continué à souffrir de divers indicateurs - notamment la confiance en la marque, la perception de la suissitude, la perception de la qualité et la volonté de payer plus - et n'a pu se rétablir que partiellement. Ainsi, jusqu'en juin, environ 40 % de la population suisse avait une confiance particulière dans la marque Toblerone, alors qu'en juillet, elle était encore d'environ 32 %. Vers la fin de l'année, cette confiance a de nouveau augmenté, mais elle reste légèrement inférieure aux valeurs d'avant l'annonce.

Le rachat de Coop renforce la marque Jumbo

Fin août 2022, il a été rendu public que les magasins de bricolage Jumbo, détenus par Coop depuis 2021, allaient être regroupés avec la marque propre Brico+Loisirs et que la les magasins continuent d'être exploités sous la marque Jumbo. Les données disponibles montrent clairement que cela a permis de renforcer la marque Jumbo parmi les consommateurs : par exemple, en 2022, Jumbo a enregistré une augmentation de la confiance de 5 points de pourcentage, une augmentation de la confiance de 4,5 points de pourcentage et une augmentation de la satisfaction de 4,6 points de pourcentage.

Lindt et Zweifel dominent la volonté de payer plus

Enfin, en ce qui concerne la disposition à payer plus, Lindt et Zweifel se distinguent clairement comme des high performers, qui se trouvent également en tête absolue en dehors du commerce de détail et de l'industrie des biens de consommation. En 2022, plus de 20 % de la population était prête à payer plus pour des produits des deux marques Lindt ou Zweifel que pour des produits comparables d'autres marques.

Les deux marques se distinguent ainsi des autres marques de détail et de grande consommation étudiées, qui n'ont pas atteint de valeurs supérieures à 20 % sur l'ensemble de l'année. Seule Ovomaltine, avec une moyenne d'environ 17 %, est la seule marque de produits de grande consommation à s'approcher de cette marque.

Méthodologie de l'étude de Link

• Population : population résidante suisse âgée de 15 à 79 ans
• Taille totale de l'échantillon : n= env. 52'000
• Par semaine calendaire et par segment de marque, environ 250 interviews par marque ; pour cette rétrospective annuelle, des moyennes glissantes ont été calculées sur les quatre dernières semaines calendaires, c'est-à-dire environ n=1'000 par point de données et par marque.
• Intervalle de confiance pour l'échantillon total : max. +/- 3,1 pour cent (pour une distribution de 50%)
• Méthode de recherche : interviews en ligne
• Cotation/pondération : par âge, sexe et région (interlocked)
• Echantillons aléatoires issus du panel Link Online, recrutés à 100 % de manière active dans le cadre d'études représentatives par téléphone et atteignant ainsi plus de 97 % de la population concernée ; les participants à l'enquête sont exclus des enquêtes de suivi pendant au moins trois mois.
• Période d'enquête : du 1.1.2022 au 31.12.2022

Le petit "Büssli" livre de manière autonome des marchandises de A à B, pour l'instant encore dans le cadre d'un projet expérimental de six mois à Ebikon. Les employés de Schindler peuvent faire leurs courses chez Migros et se faire livrer la marchandise sur leur lieu de travail par le "Loxo Alpha".

Loxo roule à 30 kilomètres par heure sur les passages piétons, les ronds-points et les trottoirs, dans le cadre d'une circulation quotidienne tout à fait normale. Les livraisons sont observées depuis une centrale d'opération, où un "opérateur" peut intervenir à tout moment si nécessaire.

Un grand potentiel

Le potentiel de cette start-up issue de la Haute école spécialisée de Fribourg est énorme. Plusieurs pays européens sont déjà intéressés, les possibilités d'utilisation sont multiples, flexibles et surtout dans l'air du temps.

L'accélérateur de start-up PXP Ventures l'a également reconnu au milieu de l'année 2022 : "Nous pensons que c'est à cela que ressemblera l'avenir du dernier kilomètre dans les services de livraison à domicile - Loxo résout tout simplement des problèmes", explique Luc Holzach, cofondateur de PXP Ventures. L'accélérateur est investi dans des services liés au marketing, mis en œuvre par l'entreprise sœur Partner & Partner à Winterthour. Cela comprend le design des produits et le branding, le site web, différents événements, le content marketing et de nombreuses autres prestations.

"Avec Partner & Partner, notre technologie bénéficie d'une image de marque cool et moderne et nous avons, en tant qu'équipe fondatrice, une équipe de communication et de marketing expérimentée à nos côtés", déclare Lara Amini, cofondatrice de Loxo.

"Nous fournissons en quelque sorte le service marketing de Loxo, car les start-ups n'ont souvent pas les moyens de s'offrir les ressources adéquates ou ne possèdent pas le savoir-faire nécessaire en interne. Et nous voulions saisir l'opportunité de participer à ce projet. C'est pourquoi nous avons opté ensemble pour ce modèle", explique Luc Holzach.

PXP Ventures participe également à d'autres projets avec des modèles similaires, comme par exemple Customer Metrics, qui est sur le marché depuis peu et offre des modèles de scoring standardisés pour mesurer la satisfaction des clients - et permet ainsi, outre le benchmarking, de tirer des conclusions sur les champs d'action internes et externes.

Non, IRL n'est pas le sigle international de l'Irlande. L'acronyme signifie "In Real Life". Et pourtant, les deux interprétations ont plus en commun qu'on ne pourrait le croire au premier abord.

IRL fait depuis longtemps partie de l'argot dans le monde du jeu et a fait son entrée dans l'Oxford English Dictionary il y a plus de 20 ans déjà. Aujourd'hui, l'expression a également fait son entrée dans le monde de l'entreprise. La cause en est, comme pour presque tout ce qui a changé au cours des trois dernières années : la pandémie.

Du jeu au marketing

Le virus avait provoqué dans les bureaux à peu près le même exode qu'un champignon qui, au milieu du 19e siècle, avait fait pourrir les pommes de terre dans les champs en Irlande. On estime qu'un million d'Irlandais sont morts de faim à l'époque et que jusqu'à cinq millions ont émigré dans les années qui ont suivi. Pendant la pandémie, nous avons nous aussi été contraints de quitter nos bureaux. Et nous y avons pris goût - beaucoup (75 pour cent des personnes interrogées, selon des sondages suisses) y sont restés jusqu'à aujourd'hui, du moins en partie. Comme les Irlandais à l'étranger.

De même, les bureaux et salles de réunion désertés ressemblent aux champs et aux cours vides d'Irlande d'autrefois, tout comme les écrans bondés des appels vidéo ressemblent aux images des bateaux en partance pour l'étranger. Mais personne n'est encore mort de faim à cause de la pandémie. Tout au plus est-il affamé de rencontres et d'émotions réelles dans le bureau à domicile.

Mais nous ne devrions pas nous plaindre. Contrairement aux Irlandais qui ont émigré à l'époque, nous avons aujourd'hui le choix de l'endroit où nous voulons être et quand. Nous pouvons nous rencontrer dans l'ancien ou le nouveau monde. IRL, justement, ou en ligne. C'est pourquoi il est devenu courant, surtout dans notre secteur, de demander : en ligne ou IRL. Il semble que nous ayons besoin de cette démarcation entre "Real Life" et "Virtual Life". Et cela ne se limite pas à l'aspect local, loin s'en faut, car outre le "où", il s'agit toujours du "comment". Il s'agit de la proximité, du langage corporel et des émotions - bref, de l'expérience réelle.

Donc, si quelqu'un veut montrer ses compétences à IRL ou demande à IRL d'organiser une réunion, il ne s'agit pas simplement d'une question de lieu. Pensez-y pour ceux qui ont émigré vers le home office !

Les hôtes étrangers de la zone euro, ainsi que des Etats-Unis, de la Grande-Bretagne et des pays du Golfe sont revenus, a écrit jeudi Vacances aux Grisons dans un communiqué. Avec quelque 5,6 millions de nuitées, les Grisons ont enregistré une hausse de huit pour cent par rapport à l'année précédente.

Plus de la moitié des nuitées sont toutefois dues à des hôtes suisses. Nos compatriotes ont réservé 3,74 millions de nuitées dans les Grisons. Il s'agit du deuxième meilleur résultat de l'histoire.

Boom dans le secteur des visiteurs internationaux

Mais ce sont surtout les taux de croissance des visiteurs étrangers qui sont impressionnants. Par rapport à l'année précédente, les touristes britanniques ont par exemple augmenté de 431%. Un coup d'œil sur les comptes des destinations à vocation internationale comme Davos Klosters, Engadin St. Moritz et Coire confirme le boom des étrangers.

Vacances Grisons veut poursuivre sur cette lancée et est à la recherche de clients avec des campagnes dans l'espace asiatique. D'ici 2024 au plus tard, ils s'attendent à "un retour sensible des touristes chinois". La publicité pour les Grisons est également active dans les pays du Golfe et aux Etats-Unis.

L'objectif principal est d'attirer "encore plus d'hôtes", a déclaré Martin Vincenz, CEO de Graubünden Ferien, cité dans le communiqué. Pour cela, on veut renforcer encore plus les coopérations et mieux exploiter les tendances.

Les Grisons présentés comme une métropole de la nature

A l'étranger, les Grisons sont présentés comme la métropole naturelle des Alpes, comme le précise Vincenz en réponse à une question de l'agence de presse Keystone-SDA. On veut promouvoir de manière ciblée un tourisme doux et proche de la nature. Avec différents partenaires, il s'agit de donner envie de passer des vacances dans des lieux idylliques et authentiques des Grisons.

Les clients des marchés lointains voyagent également en basse saison. Cela signifie pour les Grisons qu'avec ces clients, le taux d'occupation peut être mieux réparti sur toute l'année. Cela permettrait à son tour d'augmenter la valeur ajoutée, ce qui fait partie d'un développement durable, a déclaré Vincenz. (SDA)

La numérisation et la gestion efficace de la qualité dans l'industrie nécessitent plus que des technologies numériques. Les entreprises qui veulent ainsi optimiser leurs coûts et leur production doivent commencer à penser en termes de processus numériques. De plus, la chaîne d'approvisionnement dans les entreprises industrielles ne s'arrête pas à la porte de l'usine. En effet, avant qu'un produit n'atteigne le client final dans la qualité souhaitée, de nombreux fournisseurs apportent souvent des composants. Outre les flux de travail internes, les flux de travail externes avec les fournisseurs et, en dernière étape, avec les clients sont donc également la règle. La qualité assistée par ordinateur (CAQ), en tant que solution de gestion de la qualité inter-entreprises, simplifie énormément ces processus. Le logiciel de gestion des données et des documents dans l'industrie, développé par Fabasoft Approve et orienté sur le flux de travail, explique ce qu'une application CAQ intelligente peut faire aujourd'hui.

Ce que la qualité assistée par ordinateur doit apporter aujourd'hui

Grâce à l'assurance qualité assistée par ordinateur pour le contrôle des marchandises entrantes et sortantes ou la gestion des documents, des réclamations et des moyens de contrôle, les entreprises de production innovantes peuvent numériser des processus essentiels du début à la fin, et ce dans plusieurs usines. Un système CAQ répond aux exigences importantes suivantes en vue d'une gestion optimisée de la qualité :

• Rassembler les informations pertinentes pour la qualité : CAQ établit un lien inter-usines entre les informations essentielles relatives à la qualité. Cela comprend par exemple différentes données ERP telles que des documents techniques ou des accords contractuels.
• Impliquer tous les acteurs concernés : Les partenaires internes et externes sont impliqués dans les processus de gestion de la qualité interentreprises en fonction de leurs droits d'accès. Un environnement de données commun permet d'accéder aux documents indépendamment de l'endroit où ils se trouvent, tout en répondant aux exigences les plus élevées en matière de protection et de sécurité des données.
• Intégrer et consolider les données : Le soutien d'un système CAQ est indispensable, en particulier pour les grandes entreprises actives au niveau mondial. Celui-ci agrège les données de différentes usines et les rassemble sur une plate-forme. Les entreprises peuvent ainsi standardiser leurs processus de qualité.
• Effectuer des modifications en toute flexibilité : Aucune entreprise industrielle ne ressemble à une autre. Celles qui fabriquent des produits spécialisés et individuels doivent pouvoir modifier leurs flux de travail numériques à tout moment. Un environnement CAQ devrait donc idéalement pouvoir être adapté à tout moment et de manière flexible à l'évolution des exigences internes.

Un sujet qui concerne aussi les PME

" Avec un système CAQ, les petites et moyennes entreprises tout comme les groupes mondiaux peuvent faire passer leur gestion de la qualité à un tout autre niveau. C'est ainsi que notre client Siemens Energy a numérisé des processus importants pour la qualité tout au long de la chaîne de création de valeur sur 14 sites dans huit pays entre-temps", explique Andreas Dangl, directeur de Fabasoft Approve GmbH, un fournisseur européen de logiciels pour la gestion des données techniques et des documents dans l'industrie. "En tant que spécialiste des solutions industrielles dans le segment de la production et de la transmission d'énergie, qui sont également installées dans des infrastructures critiques, l'assurance qualité est essentielle pour Siemens Energy. Notre système CAQ intègre activement les fournisseurs dans la gestion de la qualité. Siemens Energy profite ainsi d'une amélioration de la qualité des composants individuels ainsi que de l'ensemble des produits".

Source et informations complémentaires : www.fabasoft.com/approve

Cet article est paru initialement sur m-q.ch - https://www.m-q.ch/de/wie-computer-aided-quality-die-produktion-optimiert/

Le terme de résilience est d'abord familier dans le contexte de la gestion du stress : une personne résiliente sait bien gérer le stress et les crises, elle retrouve rapidement son équilibre et peut ainsi continuer à agir et à réagir. En termes simples, une personne résiliente sait bien gérer les perturbations. Mais que signifie ce terme dans le contexte des processus de production ? Et quel est le rapport avec l'informatique de production ?

Résilience et industrie 4.0

Dans l'environnement de l'industrie 4.0 également, la résilience fait désormais partie des thèmes prioritaires. Dans un livre blanc de la Plate-forme Industrie 4.0 la résilience est définie comme suit : "La résilience entrepreneuriale est la propriété d'une entreprise à résister aux chocs externes ou aux distorsions des conditions sociales, économiques ou politiques et à s'adapter aux nouvelles conditions". Pour ce faire, le livre blanc classe différentes mesures, d'une part, dans les champs d'action stratégiques du "Plan directeur 2030 de la plate-forme Industrie 4.0". D'autre part, elles sont classées selon les trois phases d'action : préparation, atténuation et adaptation.

Dans l'industrie, la résilience signifie donc que les entreprises de production se préparent à être plus résistantes. En cas de perturbation, les effets doivent être aussi légers que possible. Il convient également d'envisager des adaptations possibles afin de mieux faire face aux changements de circonstances. La boucle est ainsi bouclée, car ces dernières adaptations constituent le point de départ pour se préparer à de nouvelles perturbations. Nous reviendrons plus tard sur la distinction entre les champs d'action stratégiques (selon le schéma directeur 2030 de la plateforme Industrie 4.0 : durabilité, interopérabilité et souveraineté).

Flexibilité et capacité de changement

Pour mieux comprendre la résilience dans le contexte de l'industrie 4.0, il est utile de faire la distinction entre flexibilité et capacité de changement :

• Flexibilité signifie qu'une entreprise ou une production peut réagir à court terme et de manière temporaire aux perturbations ou aux exigences. Après un certain temps, la situation se normalise à nouveau.
• Capacité de changement signifie que la production peut évoluer pour s'adapter à long terme et de manière durable aux nouvelles conditions.

La résilience nécessite les deux capacités, la flexibilité et la capacité de changement. Les méthodes diffèrent selon la capacité. C'est pourquoi il est important d'identifier à temps la manière de réagir : flexible ou capable de changer - c'est-à-dire à court terme et temporairement ou à long terme et durablement. Un exemple : Une entreprise devrait réagir de manière flexible à la perte d'une livraison attendue - elle devrait plutôt être capable de s'adapter à l'insolvabilité d'un fournisseur important ou à la perte d'un itinéraire de livraison.

Digression : production de matrices

En dehors de la résilience, la production matricielle est une autre tendance de l'industrie 4.0 qui a des répercussions significatives sur l'informatique de fabrication. Selon l'expertise du comité consultatif de recherche de la plate-forme Industrie 4.0 "Mise en œuvre de systèmes de production matricielle cyber-physiques", de tels systèmes "se caractérisent par une structure modulaire, une commande et un enchaînement flexibles des ressources de production ainsi qu'une mise en réseau informatique élevée". Dans ce contexte, la flexibilité et la capacité de changement jouent un rôle essentiel, étant donné qu'il existe des exigences à court terme et des changements de plans à long terme. Le document susmentionné introduit en outre la notion de reconfigurabilité. Celle-ci décrit la capacité d'un système de production à être réorganisé à volonté en fonction des besoins dans le cadre de la marge de manœuvre (cf. capacité de changement). Dans une production matricielle, les capacités qui soutiennent la résilience sont utilisées de manière proactive afin d'utiliser plus efficacement les ressources disponibles. Ainsi, une production matricielle profite de la résilience.

Un exemple : Contrairement à une ligne de production, une production matricielle permet d'effectuer des changements délibérés afin de fabriquer à court terme d'autres produits ou des produits dans d'autres tailles de lots, que ce soit de manière temporaire ou permanente.

Durabilité, interopérabilité et souveraineté

La résilience s'appuie sur les trois champs d'action stratégiques que sont la durabilité, l'interopérabilité et la souveraineté. Durabilité va bien au-delà de l'utilisation économique des ressources. Il s'agit plutôt de tout ce qui est nécessaire pour que la production soit possible. Le rôle de l'homme, l'éducation et l'organisation du travail sont particulièrement importants à cet égard. Interopérabilité signifie aussi bien l'interaction de différents systèmes (informatiques) que la standardisation tout au long des chaînes d'approvisionnement. Et Souveraineté comprend, outre la sécurité de l'approvisionnement, des thèmes liés à la sécurité informatique ainsi que le développement de nouvelles technologies. Même si ce sont de grands mots, il existe de nombreux points de départ pour l'informatique de production. Des exemples concrets l'illustrent.

Exemples de l'informatique de production dans le champ d'action de la durabilité :

• La gestion de l'énergie de l'informatique de production enregistre les consommations de toutes sortes et permet de planifier la consommation d'énergie. Les perturbations extérieures peuvent ainsi être transformées plus rapidement en modifications du plan. En outre, des mesures d'économie ciblées garantissent que les augmentations de coûts se répercutent le moins possible sur les coûts de production.
• La gestion des ouvriers dans le cadre des processus de montage garantit que même les collaborateurs non qualifiés sont rapidement formés. Il s'agit là d'une bonne mesure pour lutter contre la pénurie de main-d'œuvre qualifiée. Du côté de la modélisation des processus d'assemblage, le low-code et le no-code permettent de réduire le nombre de programmeurs, qui font également défaut sur le marché du travail.
• La planification de l'affectation du personnel basée sur les qualifications permet d'utiliser le capital humain de manière optimale. Parallèlement, les compétences des collaborateurs peuvent être contrôlées et encouragées en fonction du temps.

Exemples de l'informatique de production dans le champ d'action de l'interopérabilité :

• Sur la base d'approches de plateformes ouvertes, les applications de différents fournisseurs peuvent être combinées très facilement. Cela permet de créer un écosystème vivant et de réduire considérablement la dépendance vis-à-vis des différents fournisseurs. MPDV Mikrolab GmbH a développé à cet effet la Manufacturing Integration Platform (MIP). Plus de 50 fournisseurs ont déjà développé des mApps pour la MIP, qui peuvent être combinés entre eux à volonté.
• Les fonctions de l'informatique de production pour la gestion des matériaux et des stocks permettent de savoir en permanence quand tel ou tel matériau est nécessaire et s'il y en a suffisamment dans la production ou dans l'entrepôt. Cela permet de mieux gérer les perturbations dans la chaîne d'approvisionnement.

Exemples de l'informatique de production dans le champ d'action de la souveraineté :

• Grâce à l'utilisation de technologies modernes comme l'intelligence artificielle, l'informatique de production tire le maximum de ses propres données. Les entreprises de production peuvent ainsi détecter plus tôt les écarts et y réagir plus rapidement.
• Si l'on intègre également l'assurance qualité dans l'informatique de production, il est possible de procéder à une évaluation globale des fournisseurs grâce à l'utilisation globale des données de qualité. L'objectif est de pouvoir compenser d'éventuelles perturbations dans les chaînes d'approvisionnement par des possibilités d'approvisionnement alternatives.

Informatique de production : Paré pour l'avenir

En fin de compte, la résilience repose sur la somme de nombreuses mesures et méthodes de préparation, d'atténuation et d'adaptation. Parallèlement, un large éventail de champs d'action a une influence sur la résilience de la production. Vu de loin, il ne semble pas que l'informatique de production joue un rôle important dans ce domaine. Mais c'est le contraire qui est vrai : l'informatique de production agit à petite échelle, mais a en somme un grand impact sur l'ensemble. Selon l'entreprise, ce sont différents cas d'utilisation qui sont plus ou moins pertinents.

Auteur :
Markus Diesner est Senior Marketing Specialist Products chez MPDV. Vous trouverez un autre article de cet auteur ici.

Cet article est paru initialement sur m-q.ch - https://www.m-q.ch/de/trends-der-fertigungs-it-2023-resiliente-produktion/

De nouveaux indicateurs de qualité pour les hôpitaux ainsi que le logiciel "Qlize !" ont été développés à partir de plusieurs projets de recherche financés par l'Agence suisse pour la promotion de l'innovation (Innosuisse) à l'Université de Lucerne. Michael Havranek, directeur de recherche du centre de compétences Health Data Science, en coopération avec le partenaire industriel INMED et différents partenaires hospitaliers. Les indicateurs font désormais partie du plan de mesure obligatoire de l'Association nationale pour le développement de la qualité dans les hôpitaux et les cliniques (ANQ). L'ANQ accorde une licence et finance le système logiciel et le met à la disposition de tous les hôpitaux et cliniques suisses ainsi que des départements cantonaux de la santé. La dernière partie du "rollout" du programme a eu lieu le 17 février.

Premier focus sur les réadmissions non planifiées

Dans une première phase, treize indicateurs de qualité relatifs aux réadmissions non planifiées après l'hospitalisation seront utilisés pour évaluer la qualité des soins des hôpitaux. Le logiciel contient cependant plus de 30 autres indicateurs de qualité concernant les complications et les décès pendant l'hospitalisation, qui pourront également être utilisés à l'avenir. Tous les indicateurs ont été développés sur la base de principes établis au niveau international, perfectionnés en fonction des réalités du système de santé suisse et testés en collaboration avec sept partenaires hospitaliers.

La particularité du logiciel développé réside dans le fait qu'il permet aux hôpitaux d'analyser eux-mêmes la qualité de leurs traitements dans les moindres détails. Les hôpitaux peuvent d'une part vérifier leurs propres résultats de qualité en les comparant statistiquement à ceux d'autres hôpitaux. D'autre part, ils peuvent également délimiter leurs résultats sur différents groupes de patients jusqu'au cas individuel et les mettre en relation avec les taux attendus des modèles de prédiction. Les modèles de prédiction utilisés ont été calculés sur la base de tous les séjours hospitaliers suisses et utilisent des procédés issus du domaine de l'intelligence artificielle.

Procédure conforme à la protection des données

Afin de pouvoir proposer de telles possibilités d'évaluation détaillées malgré les conditions strictes de protection des données, il a été nécessaire de développer une procédure en deux étapes. Tout d'abord, les données nationales fournies par l'Office fédéral de la statistique (OFS) sont évaluées chaque année afin de transmettre aux hôpitaux leurs résultats officiels en matière de qualité en comparaison statistique avec les autres établissements hospitaliers. Ensuite, les modèles de prédiction calculés sont appliqués aux données fournies par les hôpitaux eux-mêmes, afin de leur permettre d'effectuer des comparaisons au cas par cas avec les taux attendus.

De cette manière, il est possible pour les hôpitaux d'analyser de manière ciblée certains groupes de patients ou même des cas individuels. Ils peuvent par exemple identifier les cas pour lesquels une faible probabilité d'un événement pertinent pour la qualité (comme une réadmission non planifiée) a été prédite, mais pour lesquels un tel événement s'est néanmoins produit (par exemple en raison d'une complication chirurgicale). Afin de faire connaître les nombreuses possibilités d'évaluation à cet égard, Michael Havranek avait organisé début février, sur mandat de l'ANQ, deux séances de formation à l'échelle nationale avec traduction simultanée en français et en italien, auxquelles environ 150 hôpitaux ont participé.

Source : Université de Lucerne

Cet article est paru initialement sur m-q.ch - https://www.m-q.ch/de/neue-qualitaetsindikatoren-fuer-spitaeler-eingefuehrt/