Le nouveau pouvoir des influenceurs d'entreprise

Comment les collaborateurs modifient la communication des entreprises.

• Auteur : Winfried Ebner et Klaus Eck
• Maison d'édition : Redline Verlag, 2022
• Pages : 224
• ISBN : 9783868818703

Les collaborateurs qui bloguent sur leur entreprise sont-ils une malédiction ou une bénédiction ? Cette question ne se pose que pour ceux qui croient encore à une communication contrôlable. Ce sont justement ces entreprises qui ont besoin d'influenceurs d'entreprise en tant que multiplicateurs authentiques. Winfried Ebner et Klaus Eck en appellent aux responsables des programmes concernés et aux influenceurs d'entreprise potentiels eux-mêmes. Le livre aurait gagné à contenir un peu moins de citations d'autres ouvrages, moins de citations RP de blogueurs d'entreprise et plus d'exemples de posts. Malgré tout, il s'agit d'une bonne lecture pour se familiariser avec le sujet.

True Facts

Ce qui aide vraiment à lutter contre les récits de conspiration.

• Auteur : Katharina Nocun et Pia Lamberty
• Maison d'édition : Quadriga, 2021
• Pages : 160
• ISBN : 9783869951140

Connaissez-vous quelqu'un qui s'enfonce actuellement de plus en plus dans une croyance en la conspiration ? Ou vous vous inquiétez de ce que la propagation croissante des récits de conspiration fait à notre société ? La gestion constructive des récits de conspiration est encore un sujet de niche. Mais si vous voulez faire quelque chose pour contrer la propagation des récits de conspiration, la première étape consiste à mieux comprendre le sujet. Dans True Facts, vous trouverez une entrée en matière qui éclaire le contexte et donne des conseils applicables. A lire absolument !

Développement du personnel orienté vers l'avenir

Établir une culture d'apprentissage basée sur les valeurs dans les entreprises.

• Auteur : Christian Flesch
• Maison d'édition : Haufe Verlag, 2023
• Pages : 260
• ISBN : 9783648169292

Des événements perturbateurs tels que le changement climatique, les nouvelles intelligences artificielles et la pandémie de coronavirus ont fortement modifié les anciennes structures. Beaucoup de choses sont devenues plus complexes, plus rien ne semble stable. L'économiste Christian Flesch explique comment vous pouvez néanmoins asseoir le développement des ressources humaines d'une entreprise sur des bases sûres. Flesch met en lumière les compétences et les modes de pensée qui seront plus demandés à l'avenir et il donne des conseils sur la manière dont les départements des ressources humaines peuvent se préparer à une nouvelle façon de travailler.

Organisation fantôme

Gestion agile et bureaucratisation involontaire.

• Auteur : Stefan Kühl
• Maison d'édition : Campus Verlag, 2023
• Pages : 144
• ISBN : 9783593517322

Ne serait-ce pas merveilleux si, au travail, seul ce que l'on sait faire comptait, et non plus ce que l'on est ? C'est exactement ce que promet le concept d'holacratie. Les attentes en matière de rôles doivent être définies de manière si précise qu'au final, peu importe qui les remplit. Malheureusement, les défenseurs de la méthode ont fait leurs calculs sans tenir compte des alpha, des tricheurs et des flibustiers qui continuent d'agir dans leur ombre même après la proclamation de la nouvelle doctrine du salut, explique le chercheur en organisation Stefan Kühl. Son livre montre clairement que les modes de management promettent toujours plus qu'elles ne peuvent tenir.

Pour avoir toujours la bonne réponse sous la main, vous avez d'abord besoin d'une chose dans la production : Transparence - et ce, en appuyant sur un bouton. En collaboration avec la Réactivité elle fait partie des valeurs cibles primaires qu'une entreprise doit poursuivre. La transparence et la réactivité sont à leur tour des conditions préalables pour Rentabilité - la troisième valeur cible du triangle magique de la production parfaite. En effet, ce n'est que lorsque les processus d'une entreprise de production peuvent être régulés par des circuits de régulation rapides que la rentabilité peut être augmentée et que la compétitivité peut être assurée.

Petite cause, grand effet

Un exemple pratique illustre les relations : un minuscule copeau de métal dans l'huile peut entraîner la défaillance d'une pompe à huile. En conséquence, le roulement est endommagé et provoque l'arrêt complet d'une machine. La machine s'arrête, la commande n'est pas terminée à temps et, dans le pire des cas, le dépassement de la date de livraison entraîne une pénalité. C'est ainsi que les choses se passent encore dans de nombreuses usines.

Dans une production transparente, réactive et économique, le scénario serait différent. Le chef d'équipe n'aurait qu'à jeter un coup d'œil à son IT de production pour voir sur quelle machine il peut se rabattre en cas de panne (transparence). Grâce au soutien du système, il pourrait replanifier les commandes en quelques clics (réactivité) et respecter le délai de livraison (rentabilité). Il est même possible de faire mieux : si les possibilités offertes par l'informatique de production moderne étaient utilisées, la machine ne serait même pas tombée en panne. Predictive Maintenance ou maintenance prédictive est le mot magique. Les données des machines et des processus saisies sans faille pourraient être analysées avec précision afin d'entretenir les machines de manière proactive et d'éviter les arrêts imprévus.

Quatre éléments constitutifs d'une production parfaite

Le cas décrit montre que l'objectif d'une production parfaite est inévitablement lié à la numérisation. Mais pour réussir la transformation en une usine intelligente, il ne suffit pas d'installer les équipements de production les plus modernes et un Manufacturing Execution System (MES). Il faut également créer les conditions-cadres permettant d'utiliser efficacement l'informatique de fabrication. Une approche globale se consacre donc aux aspects suivants :

1. Gestion de la chaîne de valeur 4.0
2. Flux de valeurs allégés
3. Des fonctions de soutien allégées
4. Amélioration durable des processus

Ces quatre modules ont fait leurs preuves en permettant aux entreprises d'atteindre progressivement une production parfaite. Ils visent à identifier les points faibles et à les éviter à l'avenir.

Module 1 : Gestion des flux de valeurs 4.0

Le premier module comprend essentiellement l'analyse du flux de valeur 4.0 et la conception du flux de valeur. Il sert donc à reprendre les processus, à les analyser et à les reconcevoir. Outre le processus de fabrication et le flux de matières, une attention particulière est accordée aux flux d'informations et aux processus de planification. En effet, ils contrôlent les processus de fabrication, où chaque minute compte. Les conclusions de l'analyse à 360 degrés sont représentées dans un diagramme de flux de valeur. Afin de pouvoir évaluer rapidement les informations ainsi illustrées, un diagramme des temps de passage est établi et le rendement du processus est calculé comme mesure de la rentabilité de l'ensemble du processus. Pour le domaine des flux d'information et des processus de planification, on détermine par exemple le nombre d'outils utilisés et le degré de numérisation.

Les faits concernant les processus dans la production et l'environnement proche de la production sont désormais clairs. Il est possible de répondre aux questions concernant le processus de fabrication, le flux d'informations, le processus de planification et les outils (informatiques) utilisés et d'en déduire les prochaines étapes : une conception du flux de valeur avec un concept théorique ainsi qu'une feuille de route pour mettre en œuvre le concept théorique.

Module 2 : Flux de valeurs allégés

Le deuxième module vise à établir des processus de production allégés, c'est-à-dire à mettre en œuvre de manière cohérente le concept théorique élaboré dans le premier module. Cela va de pair avec l'élimination du gaspillage. Parmi les sept types de gaspillage les plus courants, en référence à Taiichi Ohno, ancien directeur de la production chez Toyota et fondateur de la production allégée, on trouve : La surproduction, les temps d'attente, le transport, le traitement inefficace, les entrepôts, les mouvements superflus et les erreurs. On peut y ajouter le manque d'implication et de motivation des collaborateurs ainsi que le gaspillage dû aux interfaces d'information. En effet, pour une mise en œuvre réussie de flux de valeurs allégés, l'implication active des collaborateurs est essentielle.

Module 3 : Fonctions de soutien allégées

Le troisième module s'intéresse aux fonctions de soutien proches de la production, c'est-à-dire à la planification générale et détaillée et à leur intégration dans les processus de fabrication. Un exemple frappant est l'optimisation de la planification : souvent, la production est planifiée sommairement dans le système ERP sur des semaines calendaires. La planification fine sur les postes de travail et les machines se fait ensuite au jour ou à l'équipe près sur le tableau de planification dans le bureau du contremaître ou dans Excel. Il est évident que la transparence, mais aussi la capacité de réaction au sens de boucles de régulation rapides, en sont totalement absentes. Comme les capacités réelles et les retards de commande ne sont pas pris en compte, les ordres de fabrication ou les délais sont tout simplement irréalisables. Un outil de planification intégré dans un Manufacturing Execution System permet de remédier à cette situation. Il aide à établir la transparence et la capacité de réaction. En effet, dans une production parfaite, ce ne sont pas seulement les matériaux qui doivent circuler, mais aussi les informations.

Module 4 : Amélioration durable des processus

Dès que les processus sont allégés et numérisés, il s'agit, dans la quatrième composante, d'implémenter durablement les changements dans l'entreprise et d'obtenir successivement d'autres améliorations. Et ce, quasiment en marge de la production quotidienne. Pour cela, il est important de définir des objectifs selon la méthode SMART et de choisir les bons indicateurs pour mesurer la réalisation des objectifs. Vient ensuite la mise en place de boucles de contrôle et l'audit cyclique. Cette dernière garantit que les processus sont adaptés en temps réel aux changements et que les processus de changement en général ne disparaissent pas de l'agenda sans que les potentiels soient exploités.

Le MES, base de la Smart Factory

Dans les quatre éléments constitutifs de la production parfaite, le Manufacturing Execution System joue un rôle important en tant que base de la Smart Factory. En effet, si les méthodes Lean pertinentes sont accompagnées de fonctions MES appropriées, c'est la meilleure condition pour bien progresser dans le projet. Comme un MES saisit les données de fabrication en temps réel, il est idéal pour réaliser des temps de réaction courts et des circuits de régulation rapides dans la production. L'exemple cité au début, celui du copeau de métal dans l'huile et de la panne de machine qui en a résulté, montre à quel point il est important de détecter rapidement les dysfonctionnements et de prendre des mesures correctives à temps. La condition préalable est une surveillance permanente de la production - de la situation en termes de délais à la disponibilité du personnel et à la qualité des produits, en passant par l'état des machines et des outils.

Les cinq tâches MES les plus importantes pour réaliser des boucles de contrôle rapides sont les suivantes :

• Surveillance de la production en temps réel : Pour saisir automatiquement les données, les machines et autres périphériques sont directement connectés au MES via des interfaces. Mais une saisie manuelle des données est également possible. La saisie des données d'exploitation fournit un aperçu rapide de la situation actuelle en termes de délais, la saisie des données des machines apporte des informations sur l'état des machines et des installations. L'opérateur voit d'un coup d'œil dans le système si la machine fonctionne (vert) ou non (rouge) et peut réagir sans perte de temps en cas d'arrêt. Pour la planification, les capacités en personnel et la qualification des collaborateurs sont également visibles immédiatement.
• Réaction à court terme aux événements : Une gestion des escalades permet de réagir à court terme aux événements. Outre le dysfonctionnement de la machine déjà mentionné, le dépassement de la valeur limite d'une caractéristique de qualité ou le passage en dessous de cette valeur peut entraîner l'information du responsable qualité. Ou bien le régleur est informé dès que la limite de tolérance d'une valeur de processus n'est pas respectée. En cas d'arrêt de la machine, un MES permet de simuler rapidement les alternatives d'action et de replanifier les commandes par glisser-déposer. Il en va de même pour la planification du personnel.
• Calcul et visualisation d'indicateurs : Sans indicateurs, pas d'amélioration des processus : un Manufacturing Execution System est l'outil idéal pour calculer et visualiser les indicateurs. Il ne peut pas seulement représenter les indicateurs standard comme le taux d'utilisation, l'indice OEE ou le respect des délais. À partir des données saisies, il est également possible de déterminer, par exemple, le rendement du processus et le temps de passage. En outre, les données peuvent être comparées entre elles sur différentes périodes. Chaque niveau de l'entreprise reçoit les informations dont il a besoin.
• Soutien du KVP : La meilleure façon d'éviter les perturbations ou d'améliorer les processus instables est de travailler à l'aide d'un MES, tout à fait dans l'esprit du processus d'amélioration continue (PAC). Le cycle PDCA peut être considérablement accéléré, car les données sont disponibles en un clic. Grâce au niveau de détail plus élevé des informations, il est possible de découvrir davantage de potentiels et de réaliser des améliorations plus rapidement.
• Mise à disposition des données pour les systèmes ERP : Un MES communique les données pertinentes de la production au système ERP supérieur à des intervalles de temps définis - et ferme ainsi la boucle de régulation. La production est régulée à moyen et long terme à l'aide de données telles que l'utilisation effective des capacités. Les informations servent en outre au calcul commercial a posteriori et à la gestion des données de base.

Lorsque les quatre éléments constitutifs de la production parfaite sont mis en œuvre et qu'un Manufacturing Execution System réalise et organise des circuits de régulation rapides, vous avez réussi : vous vous rapprochez de plus en plus des trois dimensions cibles que sont la transparence, la réactivité et la rentabilité de la production. Vous utilisez le potentiel de vos installations de manière optimale, vous connaissez les motifs de panne les plus fréquents et vous savez sur quelle machine vous pouvez vous rabattre lorsqu'un petit copeau de métal dans l'huile de transmission bouleverse votre planification de production.

 

Auteur :
Jürgen Rieger est membre de la direction de Perfect Production GmbH et auteur du livre spécialisé "Die perfekte Produktion. Manufacturing Excellence in the Smart Factory". Perfect Production GmbH accompagne, en tant que société de conseil, les entreprises de production sur la voie de la production parfaite et fait partie de la Groupe MPDV. 

Cet article est paru initialement sur m-q.ch - https://www.m-q.ch/de/fertigungs-it-der-weg-zur-perfekten-produktion/

Nous assistons en quelque sorte à l'allumage de la deuxième étape de l'intelligence artificielle. Avec l'apparition spectaculaire de ChatGPT, elle est entrée dans le domaine de la consommation : L'IA est désormais à la portée de tous. Elle a ainsi atteint un stade typique de l'adaptation de technologies pionnières. La voiture est devenue un véhicule de masse il y a environ 100 ans grâce à l'invention du démarreur et à la production à la chaîne d'Henry Ford, l'ordinateur est devenu un produit de consommation privé au début des années 90 grâce à la fameuse loi de Gordon Moore et à la disponibilité de composants toujours plus petits, plus performants et moins chers. Et maintenant, l'IA.

Arrivé au point de basculement

Les autocrates, les militaires, les services secrets et les groupes technologiques s'agitent avec enthousiasme et rêvent d'options de pouvoir et de marges bénéficiaires insoupçonnées. C'est peut-être leur travail, mais le nôtre est certainement de les surveiller de près et, si nécessaire, de leur donner une bonne claque. Car ils ont raison sur un point : l'intelligence artificielle est capable de tout bouleverser. Le terme de "disruption", utilisé de manière si inflationniste ces dernières années, est loin de décrire sa force explosive innovante. La question est de savoir si nous allons nous laisser faire. Dans son dernier livre, le politologue Herfried Münkler, professeur émérite à l'Institut des sciences sociales de l'université Humboldt de Berlin, décrit le plus grand danger pour les démocraties libérales : la passivité croissante, l'indifférence et le désintérêt de la population pour le processus politique. Cela vaut fatalement aussi pour l'approche critique des nouvelles technologies - et finit justement par le fatalisme. Si essaims de bourdons auto-organisés Si vous vous lancez dans une chasse à l'homme avec la reconnaissance faciale, il sera trop tard, vous ne pourrez plus faire marche arrière.

L'IA : le rêve humide de tout potentat

L'IA a le potentiel de devenir sans doute la plus grande attaque contre la liberté individuelle, telle que nous avons pu la vivre depuis la fin de la Seconde Guerre mondiale. L'apprivoisement et l'enchaînement de la guerre sont devenus, au plus tard depuis la première bombe atomique, une tâche existentielle de l'humanité au sens propre du terme. Le contrôle du développement et de l'utilisation de l'IA ne doit pas non plus être laissé aux experts en informatique, aux militaires et aux entreprises, c'est-à-dire au prétendu libre jeu des forces et des marchés avec leur dynamique propre hypertrophiée. L'enjeu est bien trop important pour cela. Nous ne laisserions pas non plus un groupe de lions affamés décider de l'interdiction de la chasse aux gazelles. Pour le dire de manière moins provocante : L'IA est le rêve humide de tout potentat. Comme je l'ai dit, il ne s'agit pas moins de notre liberté et de notre responsabilité personnelle en tant qu'individus. Certes, ce serait la première fois dans l'histoire qu'une nouvelle technologie ne serait pas pervertie. Mais si nous n'avions plus l'optimisme nécessaire pour enfin trancher ce nœud, alors nous pourrions tout aussi bien nous passer nous-mêmes l'anneau d'esclavage. La technique doit être au service de l'homme, et non l'inverse.

Impuissant face à la dynamique ?

Le plus oppressant dans la situation actuelle est peut-être l'impuissance avec laquelle nous faisons face à sa dynamique. Quel effet doit avoir le moratoire demandé par le groupe d'experts en IA autour d'Elon Musk ? Six mois de congé forcé pour les développeurs ? Et que doit-il se passer pendant ce temps ? Ni les despotes ni les entreprises avides ne se laisseront arrêter. Et nous ne devons pas attendre d'aide de la part des politiques. Celui qui laisse même le cloud allemand (Gaia-X) devenir la risée passée sous silence a suffisamment documenté son incompétence en matière d'informatique. Et même si c'était le cas, que pourraient faire la Suisse, l'Allemagne ou l'Europe ? Nous sommes déjà à des kilomètres de distance et préférons nous traîner à bout de souffle. Un scénario sombre.

Auteur :
Andrea Wörrlein est directrice générale de VNC à Berlin et administratrice de la VNC SA à Zoug, en Suisse. VNC est une entreprise mondiale de logiciels qui développe des applications open source pour la communication et la collaboration dans les grandes entreprises. 

Cet article est paru initialement sur m-q.ch - https://www.m-q.ch/de/ki-entwicklung-hat-ihren-kipp-punkt-erreicht/

Beaucoup se souviennent encore de leur premier téléphone portable Nokia. Presque tout le monde en avait un. C'était l'époque où téléphoner était encore l'utilité principale de ces appareils et où la perte du câble de recharge ne provoquait pas une crise de panique immédiate, car la batterie tenait facilement trois jours. Ce qui n'a pas duré, c'est le succès de Nokia lorsqu'un certain Monsieur Jobs a présenté l'iPhone en 2007. Le reste appartient à l'histoire. Dans les milieux économiques, le Nokia Case fut dès lors l'exemple type de la manière dont on peut mener une marque dans le mur par de mauvaises décisions contraires au progrès technologique. La marque Nokia est également tombée dans l'oubli, du moins pour le consommateur final. Mais ceux qui se sont rendus au Mobile World Congress (MWC) de Barcelone - la plus importante plate-forme B2B pour la téléphonie mobile et la technologie des réseaux - ont constaté que Nokia n'avait pas disparu de la scène. Au contraire, l'entreprise s'est développée pour devenir le groupe de technologie de réseau B2B innovant qu'elle est aujourd'hui.

Le logo : inchangé depuis 1979 - jusqu'à présent

Il est intéressant de noter que malgré toutes les innovations, une chose est restée la même : le logo Nokia. Il existe depuis 1979 sous une forme inchangée. Jusqu'à maintenant. Dans le cadre du MWC de cette année, la marque a brillé dans un tout nouveau look. Plus coloré, plus éclatant, plus lumineux, plus numérique. Et le nouveau logo : anguleux, encombrant, avec des lettres à trous - imaginé par l'agence mondiale Lippincott.

Un logo qui a déchaîné les passions dans le secteur. On aurait dit que tout le monde le détestait. C'est intéressant dans la mesure où la plupart des gens n'ont probablement pas associé l'ancien logo à autre chose qu'à des sentiments nostalgiques. La raison pour laquelle Nokia a pris cette décision est évidente : ils ne sont plus le fabricant de téléphones portables qu'ils étaient autrefois. Et la clientèle à laquelle ils s'adressent pense à l'avenir et non au passé. Elle a appris à percevoir l'invisible comme une réalité, à l'instar des réseaux numériques qui nous entourent. Et c'est précisément ce que symbolise très intelligemment le nouveau logo Nokia : il se permet d'oser le vide - et notre cerveau fait le reste.

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* Heinrich Paravicini est le fondateur et le directeur créatif de Mutabor.

Dans son discours d'ouverture de la manifestation de deux jours, le président du comité directeur de l'ICV, le professeur Heimo Losbichler, a évoqué les défis actuels du contrôle de gestion et a présenté les centres thématiques du congrès de cette année, consacrés à ces domaines urgents. Son appel à toutes les personnes présentes : "Nous devons faire face à la transformation du contrôle de gestion par une gestion flexible et agile". Ensuite, différents intervenants ont donné un aperçu de leur travail quotidien dans le domaine du contrôle de gestion. Hans-Jürgen Kalmbach, CEO du groupe Hansgrohe, a ainsi partagé avec le public des aperçus de l'acteur mondial du secteur des salles de bains et des cuisines et s'est penché sur le rôle du contrôle de gestion dans la transformation des entreprises. Andreas von der Gathen, CEO de Simon-Kucher & Partners Strategy & Marketing Consultants GmbH, a présenté le thème "Better Growth - Growth in volatile times". Jens Ropers, partenaire de laCA controller akademie, s'est consacré à la transformation FICO et a notamment montré que toutes les entreprises n'ont pas une véritable vision FICO. Enfin, le Dr Kay-Uwe May, responsable de la transformation, de la gestion de la performance et de l'organisation, s'est montré très enthousiaste, Deutsche Bahn AGIl était particulièrement heureux que la grève des chemins de fer ait été évitée. Il a ainsi pu faire un exposé motivé sur la réorientation des transports et transmettre son message aux participants : "Le changement climatique nécessite un transfert modal".

Remise du prix d'excellence du contrôle de gestion de l'ICV

L'un des points forts de la première journée de la conférence a été la remise du prix de l'innovation. Prix d'excellence du contrôle de gestion de l'ICVs. En 2023, le prix sera décerné à Merck KGaA. "Enabling High-Impact Culture in Financial Steering" est le titre du projet qui a permis à l'équipe de remporter cette prestigieuse distinction. L'équipe du jury, dirigée par le Prof. Dr Utz Schäffer, a été convaincue par la "manière radicale" d'aborder l'expérience selon laquelle les processus de planification traditionnels atteignent leurs limites. Depuis la Suisse La société TX Group AG a été nominée avec leur projet "Predictive Forecasting". Comme pour le projet gagnant de Merck, le point de départ a été la prise de conscience que le processus de prévision atteint ses limites dans un environnement dynamique, tout en mobilisant d'énormes ressources. La solution de TX Group consiste essentiellement en l'introduction de l'analyse prédictive pour soutenir l'élaboration des prévisions. La nomination n'a toutefois pas récompensé la solution technique ou le bon algorithme, souligne Utz Schäffer dans son éloge. C'est plutôt la mise en œuvre rapide et avantageuse sans soutien externe dans une entreprise de taille moyenne qui a convaincu. D'autant plus que l'équipe de contrôle de gestion de TX Group n'a pas mis un point final à l'amélioration de la génération des prévisions, mais a également utilisé le changement pour développer les processus de gestion correspondants et renforcer le partenariat commercial, et "qui fait ainsi de manière exemplaire exactement ce qui est un défi pour beaucoup d'entre vous", a classé Schäffer l'importance du projet comme modèle pour d'autres entreprises.

Les contrôleurs de gestion entre pilotage de l'entreprise et autogestion

Les discussions se sont ensuite poursuivies dans trois pôles thématiques. Le premier centre thématique portait sur la gestion des coûts et des prix dans un contexte de stagnation, tandis que dans un deuxième champ thématique, Alexander Bauer et Fabian Egger du groupe Emmi ont présenté le lien entre la durabilité et le contrôle de gestion dans leur entreprise. Le troisième pôle thématique était consacré à la "planification - adieu aux vieilles habitudes ?" Là aussi, il a été fortement question de prévisions et de la manière dont les solutions logicielles peuvent offrir un soutien dans ce domaine.

La deuxième journée du 47e Congrès a de nouveau débuté par un discours du professeur Heimo Losbichler. Il a résumé les messages clés de la première journée et a fait remarquer : "En ce changement d'époque, nous ne devons pas jeter par-dessus bord tout ce qui a fait ses preuves. Beaucoup de choses nous accompagneront, mais des adaptations sont nécessaires, notamment en matière de planification et de budgétisation".

D'autres keynotes ont suivi sur des thèmes tels que la durabilité, le contrôle des coûts, le tournant énergétique ainsi que le contrôle opérationnel. René Riedl, professeur de Digital Business & Innovation à la FH OÖ, campus de Steyr, professeur associé d'informatique de gestion à l'université Johannes Kepler de Linz et directeur scientifique de la Neuro-Information-Systems Society de Vienne, a parlé du "stress numérique : résultats de la recherche et implications pratiques". Il a notamment abordé les interruptions basées sur les technologies de l'information et le stress lié aux e-mails, et s'est intéressé au phénomène de la fatigue des vidéoconférences.

Le prochain Congrès des contrôleurs aura lieu les 29 et 30 avril 2024.

Source et informations complémentaires

Cet article est paru initialement sur m-q.ch - https://www.m-q.ch/de/controller-sind-bereit-fuer-zeitenwende/

Il en résulte un logo contemporain qui associe de manière intelligente le "F" aux armoiries du quartier. Le directeur artistique Anatole Comte, responsable du nouveau design, explique : "Lors du remaniement du logo, il était important pour nous de conserver l'histoire du FC Wollishofen et d'honorer les traditions. C'est pourquoi l'ancien blason de la commune et l'actuel blason du quartier - symbole de Wollishofen - constituent également la base après le nouveau design. Le plus important dans le nouveau logo est qu'il crée immédiatement un lien, un point commun entre le spectateur, le club et ses membres et le quartier".

Le CEO Matthias Koller est également satisfait du résultat : "Pouvoir créer une nouvelle image de marque est toujours un projet formidable. Pour le 70e anniversaire du FC Wollishofen, j'ai proposé à un membre du comité directeur de faire redessiner le logo du club, qui avait un peu vieilli. Bien sûr, sans contrepartie, car en tant que père d'un junior, j'apprécie énormément le travail du club et l'engagement des entraîneurs et des fonctionnaires".

Depuis peu, une affiche placée directement sous le tableau d'affichage du terrain de sport de Sonnau ainsi qu'une annonce dans chaque cahier de match attirent l'attention sur les services de Publicis - et le logo de Publicis figure sur les maillots de la première équipe.

Le nouveau logo est dès à présent visible sur tous les maillots du FC Wollishofen ainsi que sur les feuilles de match affichées localement.

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Responsable au FC Wollishofen : Michel Korzepa (membre du comité directeur de la FCW). Responsable chez Publicis Zurich : Anatole Comte (directeur artistique), David Lübke (direction de la création), Matthias Koller (responsabilité générale).

En ajoutant des capteurs, les entreprises industrielles peuvent rendre leurs machines et installations existantes compatibles avec les solutions modernes d'analyse des données. Outre les techniques conventionnelles de mesure des vibrations, de la température et du courant, cela comprend également de nouveaux capteurs acoustiques. Ce type de capteur est particulièrement adapté à la surveillance de l'état des installations et à la maintenance prédictive.

Ainsi, les entreprises peuvent utiliser des capteurs acoustiques pour enregistrer les bruits des composants critiques d'une installation, comme les moteurs, les roulements ou les engrenages, et les évaluer à l'aide d'algorithmes d'apprentissage automatique. Elles sont ainsi en mesure de détecter les évolutions sonores inhabituelles qui indiquent qu'un composant est sur le point de tomber en panne. Ils peuvent alors éviter l'arrêt de la machine ou de l'installation en effectuant une maintenance à temps.

De nombreux facteurs doivent être pris en compte lors de la mise en œuvre de capteurs acoustiques. Les entreprises devraient y prêter attention :

1. sélection. Les entreprises devraient choisir des capteurs dont la bande de fréquence est la plus proche possible du signal qu'elles souhaitent détecter. Elles peuvent ainsi éviter un surdimensionnement coûteux, car plus la bande de fréquence d'un capteur est large, plus il est cher. Si les capteurs sont exposés à l'humidité ou à la saleté, ils devraient répondre aux classes de protection IP correspondantes.
2. installation. Les capteurs acoustiques doivent être placés de manière à être exposés le moins possible aux bruits ambiants gênants. Si les experts parviennent à détecter des anomalies avec leur oreille humaine, c'est un bon indice que les capteurs sont placés de manière à ce que l'analyse mécanique soit également fructueuse.
3. Stockage des données. Les entreprises devraient vérifier si elles doivent enregistrer en continu les bruits des composants surveillés ou si elles doivent toujours faire démarrer l'enregistrement par un déclencheur - par exemple lorsque les bruits dépassent une certaine limite critique de décibels. Ils peuvent alors économiser de l'espace de stockage et des coûts. En outre, ils ont la possibilité de stocker les fichiers audio sur des supports peu coûteux et de n'enregistrer que les métadonnées dans des bases de données relativement onéreuses.
4. Traitement des données. Même si les entreprises ne stockent pas le signal complet des capteurs, mais une forme traitée, elles peuvent économiser des coûts. Les spectrogrammes, par exemple, qui visualisent les signaux acoustiques, constituent une telle forme. Ils ont l'avantage supplémentaire de pouvoir être analysés avec les algorithmes d'apprentissage automatique sophistiqués qui sont aujourd'hui disponibles pour les images.
5. Protection des données. En fonction de l'application concrète, les données acoustiques peuvent contenir des informations sensibles, comme les conversations des employés. Les entreprises peuvent filtrer de telles informations ou empêcher leur enregistrement dès le départ en plaçant correctement les capteurs.

"Les capteurs acoustiques ont le potentiel d'apporter une valeur ajoutée dans de nombreux cas d'application", explique Sebastian Lienert, Data Scientist chez LeanBI. "Pour une mise en œuvre réussie, les entreprises doivent adopter une approche globale qui comprend le choix et le placement des capteurs ainsi que le stockage, le traitement et la protection des données. Ce concept doit être adapté au cas d'application individuel. Les solutions "one-size-fits-all" n'existent pas".

Source et informations complémentaires : www.leanbi.ch​

Cet article est paru initialement sur m-q.ch - https://www.m-q.ch/de/vorausschauende-wartung-mit-akustiksensoren/

Le site Entreprise familiale Création Baumann a été confrontée ces derniers temps à différents défis en matière de stratégie de marque. Brandpulse a effectué une analyse complète de la marque et a défini les bases du repositionnement de la marque lors d'un atelier de stratégie de marque avec Création Baumann.

La nouvelle promesse de prestations "Solutions textiles innovantes pour l'aménagement de l'espace", la grande compétence technologique ainsi que la motivation pour une auto-optimisation permanente s'expriment désormais dans un logo de marque retravaillé par Brandpulse avec des éléments de design adaptés et un univers visuel orienté vers l'avenir. L'exigence esthétique élevée de la marque, associée à une conception moderne et intemporelle, a conduit à un langage de design clair et réduit dans le branding.

Brandpulse a défini les principes de mise en page et d'application sur la base du nouveau design de la marque, a élaboré un concept-cadre de design ainsi que des directives pour l'utilisation de l'univers visuel.

Le site fête populaire de trois jours avec de nombreuses places de fête au cœur de Zurich offre, grâce à un programme varié, une plate-forme fédératrice pour jeunes et moins jeunes. Des diverses scènes à l'exposition de costumes traditionnels en passant par le défilé de costumes, point fort de la fête, celle-ci invite à la fête et à la participation.

Conçu comme un événement intergénérationnel et respectueux des traditions, Aroma Creative mise sur les jeunes talents en plus des professionnels expérimentés. "La formation des Next Gen tient à cœur à Aroma. Il était donc évident pour nous de faire appel à nos apprentis, avec un soutien approprié, pour ce projet d'envergure nationale", explique Philipp Häcki, directeur artistique et expert Next-Gen chez Aroma. C'est ainsi qu'est née l'identité visuelle - du logo aux produits imprimés - un visuel autonome et lié à la nécessité.

L'affiche est un hommage à l'art de l'affiche suisse du début du 20e siècle, à une époque où l'on faisait encore appel à des artistes peintres pour créer des affiches. On y voit une femme en costume traditionnel de l'Appenzell, vêtue du costume de travail des Rhodes-Intérieures. Son bonnet noir à ailes de la coiffe est opposé à la coupe de cheveux iroquoise du punk, qui symbolise une ville ouverte sur le monde. L'affiche a été conçue par Aroma et réalisée par l'illustratrice Olivia von Wattenwyl de Berne.

"Le dévoilement des sujets aujourd'hui marque le coup d'envoi de notre fête, organisée pour la dernière fois en 2010. Quelque 7 500 actifs se réjouissent de participer à une grande fête bien organisée", déclare Max Binder, ancien président du Conseil national et président de la FFG2024.

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Responsable chez Fête fédérale des costumes : Max Binder (président), Johannes Schmid Kunz (directeur d'ETF2024), Ursula Hänni (département communication). Responsable chez Aroma : Lukas Meier (responsabilité générale), Philipp Häcki (direction artistique), Ariya Fischer (apprentie P3D, spécialisation création), Moorea Derradj (apprentie graphiste CFC). Illustration : Olivia von Wattenwyl.

Alors que des solutions d'intelligence artificielle comme ChatGPT font la une des journaux depuis des mois, de nombreuses entreprises peinent encore à acquérir l'expertise nécessaire pour exploiter le potentiel de l'(hyper)automatisation à leur profit. Une étude d'OTRS AG, fabricant et prestataire de services pour la suite Enterprise Service Management du même nom, est également arrivée à cette conclusion. 600 entrepreneurs et cadres supérieurs en Allemagne, aux États-Unis, au Brésil, au Mexique, à Singapour et en Hongrie ont participé à une enquête en ligne pour l'étude "OTRS Spotlight : IT Service Management 2023". 

Allemagne : les outils sont là, mais l'expertise fait défaut

Notre voisin du nord est en principe bien placé en matière d'automatisation des processus : Plus de la moitié des entreprises allemandes (55 pour cent) ont investi dans des outils pour automatiser leurs processus commerciaux. Toutefois, selon l'étude, 42 pour cent d'entre elles n'ont pas les connaissances techniques nécessaires pour les utiliser. Seuls 24 pour cent de ceux qui ont déjà investi dans l'automatisation des processus d'affaires (BPA) utilisent déjà activement l'intelligence artificielle (IA) ou l'apprentissage automatique dans le cadre de leurs tâches et processus de travail quotidiens. Selon un autre résultat de l'enquête, 29 % des précurseurs du BPA ont certes déjà investi dans des outils à cet effet, mais ne les utilisent pas encore activement par manque de savoir-faire. Une entreprise allemande sur cinq qui n'a pas encore investi dans des outils BPA indique qu'elle n'a pas les compétences nécessaires dans son équipe pour s'occuper de ce sujet. 

Les équipes informatiques jouent un rôle moteur dans l'automatisation des processus d'entreprise

L'expertise pour faire avancer l'automatisation des processus commerciaux se trouve principalement dans les départements informatiques ou y est développée : Dans un bon tiers des entreprises allemandes, ce sont eux qui s'en occupent actuellement activement (35%). Viennent ensuite, à une certaine distance, la logistique (22%) et l'administration (21%). Dans le classement international, le Facility Management et l'Office Management occupent respectivement la deuxième et la troisième place derrière l'informatique. Dans une entreprise allemande sur cinq, aucun secteur ne s'occupe actuellement activement de l'automatisation des processus commerciaux. Cependant, une entreprise allemande sur cinq a l'intention d'investir dans le BPA au cours des douze prochains mois. Un peu plus d'un tiers de celles qui l'ont déjà fait prévoient en outre de commencer à intégrer l'IA et l'apprentissage automatique dans leurs processus commerciaux au cours des deux à cinq prochaines années (36%).

L'automatisation est efficace : coûts réduits, capacité d'adaptation accrue

Les cadres allemands qui ont déjà automatisé des processus d'entreprise s'attendaient principalement à des économies de coûts (22 %) et à une capacité d'adaptation plus rapide aux changements (20 %). L'augmentation de la satisfaction des employés a été citée par 15% des personnes interrogées comme le principal avantage attendu, tandis que 13% des personnes interrogées ont déclaré que leur investissement dans le BPA leur permettrait de gagner du temps et d'améliorer la satisfaction des clients. La réduction des erreurs de données (9 %), l'accélération de la croissance de l'entreprise (5 %) et l'amélioration de la gestion de la sécurité (4 %) n'étaient les principaux avantages escomptés que pour une minorité d'entre eux.

Dans une large mesure, les effets ont pu être réalisés dans la mesure attendue. Les cadres allemands ont le plus souvent observé une capacité d'adaptation accrue (22 %) et des économies de coûts (20 %) comme principaux avantages depuis leurs mesures BPA. Pour 15 % d'entre eux, les plus grands avantages réalisés ont été le gain de temps, la réduction des erreurs de données et l'augmentation de la satisfaction des collaborateurs. Sept pour cent ont enregistré une augmentation de la satisfaction des clients comme principal avantage réel, et la même proportion a constaté une croissance plus rapide de l'entreprise.

Les processus manuels auxquels on s'est habitué bloquent la voie à l'automatisation

Le manque de savoir-faire au sein de l'entreprise n'est de loin pas toujours la raison pour laquelle les entreprises n'ont pas encore investi dans des outils d'automatisation des processus métier malgré ces avantages. Plus d'un quart (27 %) de ceux qui n'ont pas encore investi en Allemagne estiment que les processus manuels leur suffisent. 22 % indiquent que la raison principale de leur réticence à investir dans des outils BPA est qu'ils n'ont pas trouvé d'outil approprié. 16 % indiquent qu'ils n'ont pas encore eu le temps de se pencher sur la question, car il semble s'agir d'un projet de grande envergure.

Andreas Bender, VP Consulting chez OTRS AG, met en garde : "Les entreprises qui s'en tiennent entièrement à leurs processus manuels perdront leur compétitivité à moyen terme. Les précurseurs économisent déjà des coûts grâce à l'automatisation, sont plus agiles et travaillent plus efficacement. Avec la progression des solutions d'IA et de l'apprentissage automatique, ils ne cesseront de consolider cette avance. Les dirigeants devraient donc passer leurs processus manuels au crible et les optimiser et les automatiser dans la mesure du possible afin de ne pas perdre le fil. Ce faisant, comme pour tout projet modifiant les processus de travail, ils devraient veiller à impliquer activement leurs collaborateurs dans le changement et à les faire participer. L'automatisation ne peut réussir que si l'homme et la machine travaillent ensemble".

Source : www.otrs.com

Cet article est paru initialement sur m-q.ch - https://www.m-q.ch/de/automatisierung-von-geschaeftsprozessen-oft-fehlt-das-know-how/

L'Inspection fédérale des installations à courant fort (ESTI) effectue une surveillance du marché dans toute la Suisse. Celle-ci s'effectue conformément à l'Ordonnance sur les matériels électriques à basse tension (OMBT ; RS 734.26). La conformité et la sécurité des produits électriques destinés aux ménages, aux bureaux, à l'artisanat et à l'industrie sont contrôlées par échantillonnage. Selon le dernier rapport, 1375 appareils électriques ont été recensés pour vérification sur Internet et par des contrôles sur place dans des points de vente. D'autres vérifications ont été effectuées directement chez les fabricants, par des contrôles ultérieurs et sur la base d'informations fournies par des particuliers ainsi que par des spécialistes du secteur électrique. Au total, 210 produits présentaient des défauts formels ou techniques, ce qui correspond à 15% de tous les produits électriques contrôlés. Parmi ces produits, 123 présentaient des défauts techniques de sécurité pouvant entraîner des risques potentiels tels que l'électrocution, l'ébouillantage, le dégagement de fumée ou l'incendie.

94 interdictions de vente prononcées

En cas de risque potentiel pour les personnes ou de preuves de conformité manquantes ou incomplètes, l'ESTI peut interdire la mise à disposition d'un produit sur le marché. Au cours de l'année sous revue, 94 interdictions de vente ont été prononcées pour ces raisons. Sur la base de contrôles ciblés, différents types d'appareils ménagers et de bureau, des lampes LED, des chargeurs ainsi que des powerbanks et des batteries domestiques ont été concernés. Divers produits destinés à une utilisation industrielle dans des zones à risque d'explosion (zones ATEX) dans l'industrie et le commerce ont été interdits. En outre, de nombreux appareils électriques munis d'une fiche étrangère non autorisée étaient à nouveau concernés par une interdiction de vente.

La remise d'appareils électriques munis d'une fiche étrangère (en particulier d'une fiche Schuko) est en principe interdite en Suisse, car des pièces sous tension peuvent être touchées lors d'une tentative d'insertion dans la prise ou de mauvaises manipulations de la connexion. En outre, de tels connecteurs peuvent être surchargés en cours d'utilisation et déclencher ainsi un incendie. Les consommateurs devraient refuser ces appareils électriques directement au point de vente et peuvent contacter l'ESTI au moyen du formulaire de contact sous http://www.esti.admin.ch faire une notification. Dans 41 cas, des acteurs économiques en Suisse ont retiré du marché des produits défectueux en collaboration avec l'ESTI. Dans 13 cas, ces rappels ou avertissements de sécurité ont en outre été publiés sur les canaux de communication du Bureau de la consommation BFC sous http://www.konsum.admin.ch respectivement http://www.recallswiss.admin.ch ont été publiés. Il s'agissait d'adaptateurs de voyage, de destructeurs d'insectes, de modules solaires, de déshydrateurs, de diverses lampes LED, de divers accumulateurs au lithium et de chargeurs de voyage.

Appareils électriques non conformes : attention aux plateformes en ligne non européennes

En raison de l'évolution technologique fulgurante, l'ESTI a en outre reçu de nombreuses demandes de fabricants, de commerçants et de particuliers concernant les stations de recharge (wallbox) et les câbles de recharge pour l'électromobilité, les composants pour les installations photovoltaïques (onduleurs, modules solaires, unités de couplage au réseau, etc.), les installations photovoltaïques plug&play prêtes à brancher d'une puissance allant jusqu'à 600W, les powerbanks et les batteries domestiques pour les particuliers et les habitations, ainsi que le nouveau système suisse de prise domestique IP55 pour les zones humides.

L'ESTI attire l'attention sur la nécessité de faire preuve de prudence, en particulier lors d'achats sur des plates-formes et des sites web non européens ne disposant pas d'une adresse de contact suisse accessible de l'exploitant. Les consommateurs sont responsables des dangers et des risques liés à l'appareil. La prudence est également de mise pour les bonnes affaires : souvent, ces appareils proposés sont des marchandises de moindre qualité avec des contrôles de produits lacunaires qui, en raison de composants électriques de moindre qualité et d'une construction rudimentaire, sont ou peuvent devenir peu sûrs sur une longue durée d'utilisation. Les consommateurs ne peuvent guère s'en rendre compte à l'œil nu.

Faire attention aux signes de sécurité

Lors de l'achat d'appareils électriques, les consommateurs peuvent veiller à ce que la prise suisse soit correcte, que le service après-vente soit accessible et compétent, que les modes d'emploi soient compréhensibles et que les marques de contrôle soient apposées sur l'appareil. Un signe de contrôle suisse reconnu est le signe de sécurité volontaire de l'ESTI (voir ci-dessous). Les appareils certifiés avec le label de sécurité sont disponibles sous http://www.esti.admin.ch a été publié. Les appareils munis d'une marque de contrôle reconnue prouvent qu'ils répondent à des exigences plus élevées en matière de sécurité des produits et offrent ainsi une plus-value aux consommatrices et consommateurs.

Cet article est paru initialement sur m-q.ch - https://www.m-q.ch/de/esti-zunahme-der-nicht-konformen-elektrogeraete-auf-dem-markt/

début février m&k a déjà fait état du succès de Twint en 2022.. L'année dernière, le fournisseur de paiement mobile était notamment en tête de liste pour la notoriété assistée de la marque ainsi que pour la Brand Consideration et la satisfaction des clients. Les résultats se basent sur un suivi continu des marques de l'institut d'études de marché Link, qui observe chaque semaine depuis l'automne 2021 200 des marques les plus importantes et les mesure du point de vue des consommateurs de manière représentative de la population.

Depuis fin 2022, l'étude recense également les marques dont on parle de manière positive ou négative, que ce soit dans la publicité ou sur les médias sociaux, mais aussi dans les conversations avec des amis, des collègues (de travail) et des parents. Dans ce cas, la source (par ex. publicité, article de journal ou conversation personnelle) par laquelle on a entendu quelque chose de négatif ou de positif sur une marque passe au second plan. Ce type d'attention combinée est également appelé "buzz", une distinction pouvant être faite entre le "buzz positif" et le "buzz négatif".

Au cours des quatre premiers mois de l'année, c'est le prestataire de paiement mobile Twint qui s'est le plus distingué. Il est en tête du classement des 200 marques, tant pour le pic absolu que pour le "buzz" positif moyen. En moyenne, une personne sur dix a indiqué avoir entendu quelque chose de positif sur Twint au cours des sept derniers jours. Les valeurs les plus élevées ont été atteintes fin février / début mars, durant les semaines 8 et 9. La valeur maximale s'élevait à près de 17% de l'échantillon représentatif de la population. Durant cette période, la marque Twint était présente dans les médias en raison de son succès continu ("L'application de paiement sur la voie du succès", "Twint", autrefois moqué, compte désormais plus de 5 millions d'utilisateurs"). Il est intéressant de noter que cette période n'a pas seulement été marquée par un pic de "buzz" positif, mais aussi par un pic de "buzz" négatif (4 % des personnes interrogées). Les nouveautés rapportées ne semblaient donc pas enthousiasmer tout le monde. Comme on peut le constater sur le graphique, c'est toutefois le ton positif qui l'emporte, comme le montre la ligne verte nettement plus élevée à chaque fois (voir graphique 1). Le "buzz score" (buzz positif moins buzz négatif) est de loin le plus élevé chez Twint, avec une moyenne de 9%.

Plus de reportages négatifs, plus d'attention négative - et vice versa

Les CFF et Migros suivent aux deux rangs suivants, avec une moyenne d'environ 9% de buzz positif par semaine chacun. En ce qui concerne les sujets de discussion négatifs, ce sont les deux (anciennes) grandes banques ainsi que la marque de chocolat Toblerone, dont la situation est également évoquée dans ce média. a été largement rapporté. Si l'on considère le score de buzz - c'est-à-dire la différence moyenne par semaine entre l'attention positive et négative - une autre marque se hisse dans le top 3 : le fabricant de snacks Zweifel. Il est frappant de constater que le buzz négatif présente des fluctuations plus importantes que le buzz positif. L'une des raisons en est probablement le "biais de négativité". D'une part, l'homme accorde plus d'attention aux nouvelles négatives, ce qui conduit de nombreux médias à rapporter davantage de nouvelles négatives afin de renforcer cette attention. Il en va tout autrement des nouvelles négatives, comme l'a montré le rachat du Crédit Suisse par UBS.

La figure 2 illustre la marque la plus controversée, les CFF : D'une part, les CFF attirent l'attention de 9 % des personnes interrogées de manière positive, d'autre part, environ 9 % des personnes interrogées de manière négative. Netflix (6,2 %) et Comparis (5,8 %), entre autres, n'apparaissent pas dans la figure 2, mais bénéficient également d'une attention négative accrue de la part de la population.

Netflix n°1 sur le marché suisse du streaming - mais pour combien de temps encore ?

Netflix est une autre marque présente dans le flop 5 du buzz négatif. La valeur maximale de cet indicateur, mesuré depuis fin décembre, a été atteinte par le fournisseur de streaming à la mi-février, lorsqu'il a été rendu public que Netflix, en plus de 25 ans d'existence, n'avait jamais eu autant de succès. pour la première fois en Europe, des frais supplémentaires sont facturés aux clients qui partagent leur compte avec d'autres foyers. Cela montre le plus bas niveau jamais atteint (depuis le début des mesures en septembre 2021) de la disposition à payer plus pour Netflix : seuls 3,8 pour cent de la population étaient ensuite prêts à payer un prix plus élevé par rapport à des fournisseurs comparables. Même parmi les clients actuels de Netflix, cette valeur n'était plus que d'à peine 10 pour cent. En revanche, la perception de la qualité, l'attitude fondamentale positive ainsi que la confiance dans la marque n'ont pas souffert de cette situation, du moins à court terme. Par rapport au dernier trimestre de l'année 2021, ces chiffres sont cependant tous en baisse chez les clients Netflix (-7,7 points de pourcentage pour la qualité particulière, -12,7 points de pourcentage pour l'attitude fondamentale positive envers la marque et -5,2 points de pourcentage pour la confiance particulière envers la marque).

Cette tendance négative n'est pas surprenante dans la mesure où le thème du "partage de compte" était déjà présent depuis longtemps et de manière récurrente dans différents médias. Dès le printemps 2022, il est apparu que Netflix mettrait bientôt un terme au partage de comptes. D'autres fournisseurs comme Disney+ ou Prime Video sont également jugés de manière critique par leur clientèle et perdent leur niveau d'appréciation (Disney+) ou parviennent tout au plus à le maintenir (Prime Video). Cela pourrait être lié entre autres à la concurrence croissante ; ainsi, depuis début décembre, il existe un concurrent supplémentaire dans la région DACH, Paramount+. Plus il y a de fournisseurs sur le marché, plus il est difficile de se démarquer positivement. Pour l'instant, Netflix est encore, et de loin, le numéro 1 du marché suisse du streaming. L'avenir nous dira comment cet écart évoluera. Une chose est sûre : le suivi des marques de Link continue d'observer.

Fiche méthodologique

- Population : population résidante suisse âgée de 15 à 79 ans
- Environ 250 interviews par semaine calendaire et par segment de marque
- Méthode de recherche : interviews en ligne
- Cotation/pondération : interlocké par âge, sexe et région
- Echantillons aléatoires issus du panel Link Online, recrutés à 100 % de manière active dans le cadre d'études représentatives par téléphone et atteignant ainsi plus de 97 % de la population concernée ; les participants à l'enquête sont exclus des enquêtes de suivi pendant au moins trois mois.
- Période d'enquête : du 19.12.2022 au 30.04.2023
- Direction du projet : Link, Zurich ; Stefan Reiser, Managing Director Marketing Research

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