La résonance est générée par une communication spécifique au groupe cible, mais surtout adaptée aux besoins et personnelle : au moment optimal, au bon endroit, avec le média approprié, un message pertinent et donc au plus haut degré individuel. Dans ce contexte, la connaissance des clients potentiels et donc la qualité des données disponibles dans la gestion de la relation client (CRM) jouent un rôle décisif. Cela entraîne de nouveaux défis, car ces données ne sont souvent pas à jour, sont incomplètes et ne semblent donc utilisables que de manière limitée dans le sens du marketing.

Données actuelles

Pour simplifier, nous savons que : Plus les données clients sont actuelles et complètes dans le CRM, plus le potentiel de chiffre d'affaires de l'entreprise est élevé. L'art consiste donc à créer rapidement et efficacement, avec des ressources limitées, une base de données pour différentes mesures telles que la vente croisée ou le lead scoring. Dans ce contexte, le marketing automation fournit des résultats fiables. Il s'agit d'une mise en place progressive, basée sur des données et donc ciblée, d'itinéraires et de campagnes de communication sur tous les canaux de communication, numériques et imprimés. La communication adaptée à la marque et au marché, avec ses objectifs de marketing opérationnels spécifiques, reste au premier plan. Elle s'accompagne presque automatiquement d'un enrichissement continu des données CRM existantes : En effet, grâce à une communication programmée ou déclenchée, la base de données est optimisée à chaque boucle - aussi bien pour les futures mesures de marketing que pour les ventes.

Évolutivité

Un autre avantage d'un marketing automation basé sur le CRM est l'évolutivité : à partir d'éléments déclencheurs, le parcours de communication est mis en place une fois par événement et peut ensuite être diffusé de manière automatisée et continue. Grâce à des éléments de dialogue intégrés de manière ciblée, les réactions et donc les données du groupe cible sont saisies en temps réel, ce qui permet de mesurer et d'optimiser la performance de la campagne. Cette transparence permet d'orienter les stratégies de marketing et de vente dans leur ensemble directement sur les réactions du marché.

Quels déclencheurs permettent de poursuivre quels objectifs de marketing opérationnel ? Comment et où le canal de l'imprimé améliore-t-il les résultats ?

Campagnes médiatiques programmatiques

L'étape suivante consisterait par exemple en des campagnes médiatiques programmatiques visant à générer des leads (inscriptions à des newsletters ou autres). Les données clients/CRM existantes peuvent ici être rendues anonymes par voie numérique, être mises en correspondance avec des paramètres en ligne et être traduites en segments de groupes cibles. Les annonceurs dont la profondeur de données n'est pas (encore) suffisante utilisent des segments de données curatés de fournisseurs de données renommés ou peuvent même faire créer des audiences personnalisées. Ceux-ci sont ensuite déposés comme ciblage dans les plateformes de campagne pour une diffusion ciblée des contenus publicitaires numériques.

Dans l'ensemble, le marketing automation représente une solution pragmatique aux défis du marketing multicanal moderne. En permettant une communication axée sur les données et donc ciblée, elle ouvre la voie à une utilisation efficace des données existantes, même lacunaires, et à la mise à jour, au complément et à la génération continue d'informations supplémentaires pertinentes. L'évolutivité de cette méthode et les réactions en temps réel offrent une flexibilité supplémentaire et permettent de s'adapter efficacement aux ressources internes ainsi qu'aux besoins d'un marché qui évolue rapidement.

*Alex Schmid est Topic Lead Dialogue chez Farner.

Kitzbühel est connue dans le monde entier comme l'une des stations de sports d'hiver les plus exclusives des Alpes. Brandpulse a créé pour cette marque emblématique, dans le cadre d'un rebranding complet, une stratégie de marque différenciante avec un nouveau design et une nouvelle expérience de marque, qui doit également intéresser les groupes cibles plus jeunes.

La ville alpine du Tyrol, ville sportive légendaire, allie tradition et style de vie. L'objectif du rebranding développé par Brandpulse était donc d'augmenter clairement l'attractivité. Les millennials, qui forment désormais le groupe de touristes le plus important et le plus vaste au monde, voyagent avec une nouvelle conception des valeurs : ce n'est plus la possession qui est au premier plan, mais le désir de vivre des expériences ("Collect Moments, not Things").

"Your time is now"

Le paramètre de réussite de Kitzbühel pour attirer les jeunes groupes cibles conformément à la nouvelle stratégie de marque est donc le suivant : la marque emblématique doit se débarrasser de sa bravoure et devenir une marque de luxe moderne et sportive - sans toutefois perdre ses éléments traditionnels importants comme le légendaire chamois de Kitzbühel et la couleur rouge. De ces conclusions d'analyse, Brandpulse a déduit le nouveau message de Kitzbühel, selon la devise "Your time is now" - n'attendez pas demain, mais (re)vivez aujourd'hui.

L'analyse de l'environnement concurrentiel a révélé que les stations touristiques alpines misent sur leurs biens de destination et se présentent principalement avec de beaux paysages et des panoramas de montagne. Le nouveau concept Brandig pour Kitzbühel rompt avec cette tradition et présente Kitzbühel comme une marque de style de vie, comparable à une marque de mode. Fini la nature "interchangeable", place à une expérience de style de vie - jeune, insolente, non-conformiste, glamour et au rayonnement international.

L'ancien logotype, créé il y a plus de 90 ans par le célèbre artiste de Kitzbühel Alfons Walde et légèrement adapté au milieu des années 70, a été remplacé par une police de caractères grotesque géométrique à fort impact. Grâce au "Ü" suggéré et à l'intégration de la tête de chamois stylisée, Kitzbühel se présente avec un nouveau mot-image-marque.

Dans toute la Suisse, environ 27'329 entreprises ont été inscrites au registre du commerce au premier semestre 2024, ce qui correspond à une augmentation de 3 pour cent par rapport à la même période de l'année précédente. C'est ce qu'a déterminé la plateforme en ligne startups.ch dans une nouvelle évaluation.

La Suisse romande progresse nettement

Ensuite, on constate une croissance dans presque toutes les régions. La Suisse romande (nombre de nouvelles inscriptions par rapport à la même période de l'année précédente : +5,9%) a connu une évolution particulièrement forte. Le leader de la région est le canton de Vaud (+13,9%). Il s'est établi depuis des années comme un site particulièrement attractif pour les jeunes entreprises. Le canton de Zurich, fort de son économie et de son large éventail de branches, affiche une hausse de 2,9%.

Plus de jeunes créateurs d'entreprise

"Les jeunes entrepreneurs créent des entreprises en position de force. Si le moteur économique tourne, cela se répercute positivement sur le secteur des start-up. C'est le cas actuellement", commente Michele Blasucci, fondateur et CEO de Startups.ch. C'est surtout le boom de l'intelligence artificielle qui donne une impulsion. Les entreprises ont reconnu la nécessité d'investir dans l'IA et font appel à des conseils externes. "C'est là que les jeunes entrepreneurs interviennent. Ils aident les entreprises confirmées à automatiser leur comptabilité ou à mettre en œuvre des applications basées sur l'IA, comme la programmation de bots qui se chargent par exemple du premier conseil aux clients. Ou ils montrent comment atteindre efficacement un jeune public avec l'IA via Tiktok et d'autres plateformes", explique Blasucci.

La jeune génération est proche de ces nouvelles technologies. C'est sans doute l'une des raisons pour lesquelles elle est à l'origine d'un grand nombre de créations d'entreprises. Comme le montrent les propres données analysées par Startups.ch, la part des créateurs d'entreprise âgés de 18 à 27 ans a augmenté d'un point de pourcentage pour atteindre 20,8 %, tandis que celle des 28-37 ans - qui représentent la plus grande part des créateurs - a nettement baissé, passant de 39,4 à 32,8 %.

Le secteur de l'automobile et de la carrosserie devrait profiter du boom des campeurs

Les taux d'intérêt modérés sont un autre moteur de l'augmentation du nombre d'entreprises nouvellement créées. "La demande dans les secteurs de l'immobilier, de la construction et de l'artisanat est élevée, ce dont de nombreux artisans ont su profiter pour se lancer dans l'aventure de l'indépendance, une catégorie professionnelle qui ne peut guère non plus être supplantée par l'IA", constate Michele Blasucci.

C'est également le cas dans le domaine des véhicules et des carrosseries. Ici aussi, les start-ups sont de plus en plus nombreuses, ce qui est sans doute dû en grande partie au boom du camping de ces dernières années. Les artisans sont également très demandés dans ce domaine. Michele Blasucci est confiant pour le deuxième semestre. Il s'attend à ce que la dynamique se poursuive et prévoit un nombre record de nouvelles entreprises pour 2024.

Quelles sont les marques les plus précieuses de Suisse ? C'est ce que Brand Finance révèle cette année encore dans son nouveau Country Report Suisse 50 2024. Les positions des dix premières marques suisses ont été modifiées : Ainsi, Zurich a gagné une place avec une croissance de 26% et a remplacé la marque pharmaceutique Roche à la quatrième place. Avec une croissance à deux chiffres, Rolex (montres) et UBS ont également réussi à se rapprocher du sommet.

Nestlé arrive en tête avec une valeur de marque de 18,5 milliards de CHF, malgré une perte de valeur de 13 pour cent. ABB a réussi à se hisser dans le top 10 avec une croissance de 12 pour cent (5 milliards de CHF), tandis que l'emblématique marque suisse de tradition Nescafé a glissé de la 7e à la 10e place avec une perte de valeur de 30 pour cent.

Dans l'environnement de valeurs de la perception du développement durable, Rolex a même pu se hisser en tête devant Nestlé. L'étoile montante du top 50, FMB, est passionnante. La marque a réussi à s'imposer à la 47e position avec une augmentation de valeur de 20 %. Dans l'ensemble, le Top 50 suisse n'a progressé que de manière marginale par rapport à l'année précédente (0,66%).

Les marques des trois secteurs de l'alimentation, de l'habillement/accessoires et de l'assurance représentent la moitié du volume total de la valeur des marques et ont encore gagné en dominance.

La soi-disant hyper-numérisation nous confronte à différents défis ainsi qu'à des opportunités. Les jeunes générations, et donc les "hyperconnected customers", sont nées dans cette ère et font face aux changements en cours. Mais qu'est-ce qui caractérise les consommateurs d'aujourd'hui et à quels modèles de comportement ou besoins fondamentaux une marque doit-elle être attentive ?

Une nouvelle étude de Jim & Jim et 20 minutes fournit des réponses. Selon cette étude, la jeune génération semble traverser la vie avec un état d'esprit confiant, même si cet optimisme juvénile semble être très superficiel. Des thèmes tels que la situation économique inflationniste actuelle, la cherté du logement ou la difficulté à assurer sa sécurité financière sont autant de maux de ventre quotidiens et de craintes pour l'avenir. Ainsi, plus de la moitié des participants à l'étude ont indiqué que le travail devait avant tout servir à assurer l'existence, en plus du développement personnel. Malgré quelques facteurs qui préoccupent les jeunes Suisses, le baromètre de l'humeur semble être plus positif que chez les voisins allemands et autrichiens. Les jeunes ont également été interrogés sur le thème de la durabilité :

Instagram reste la plateforme de médias sociaux la plus populaire

La jeune génération consomme de plus en plus d'informations via les médias sociaux. Instagram compte parmi les favoris absolus avec une part de 37 % de toutes les personnes interrogées, suivi des applications d'information classiques avec 22 % et de Snapchat avec 15 %. La simplicité de consommation des contenus est une condition préalable. On peut donc en conclure que l'on attend aujourd'hui une omniprésence sur les plates-formes de médias sociaux ou autres canaux numériques. Les formats classiques tels que le journal ou la radio sont certes moins souvent consommés que les médias sociaux, mais ils sont considérés par le jeune groupe cible comme des canaux plus riches en informations ou plus sérieux.

Les chiffres d'affaires du commerce de détail en valeur ont à nouveau légèrement augmenté pour atteindre 103 milliards de francs suisses. Au total, les chiffres d'affaires du commerce de détail suisse ont augmenté d'environ un demi-milliard de francs suisses en 2023, pour atteindre 103 milliards de francs suisses. Cela correspond à une augmentation de 0,5% par rapport à l'année précédente. La croissance démographique et l'évolution positive du secteur alimentaire ont notamment contribué à cette évolution.

En 2023, les consommateurs suisses ont acheté pour 14,4 milliards de francs suisses de biens et de marchandises en ligne. Cela correspond à une augmentation de 0,4 milliard de francs suisses ou 3 % par rapport à l'année précédente. La consommation en ligne sur Internet augmente de 0,2 milliard en 2023 par rapport à l'année précédente. Les achats en ligne à l'étranger ont atteint un nouveau record avec 2,2 milliards de francs suisses et augmentent de 10 % par rapport à 2022. Les moteurs de cette croissance sont les petits colis en provenance d'Asie. Ceux-ci sont livrés par les grandes plateformes, principalement par fret aérien, directement à Zurich et Genève. D'ici la fin de l'année, on s'attend globalement à une croissance modérée du chiffre d'affaires allant jusqu'à 1 pour cent. La barre des 104 milliards de francs suisses sera ainsi dépassée pour la première fois.

Le home office est aujourd'hui possible pour moins de la moitié des personnes interrogées, et pour un quart des personnes actives ayant la possibilité de travailler à domicile, l'employeur a de nouveau limité cette possibilité. De nombreux actifs accordent de l'importance au travail à domicile, mais pour peu d'entre eux, il s'agit d'un critère décisif dans le choix d'un employeur. Ce sont les résultats d'un sondage du réseau d'emploi Xing, pour lequel l'institut d'études de marché et d'opinion Forsa a interrogé en début d'année cinq cents salariés en Suisse alémanique sur le thème du home office et du travail à distance.

Autres résultats :

• Quatre personnes interrogées sur dix indiquent qu'elles ont la possibilité de travailler au moins partiellement en home office. Pour 20 pour cent, il y a une obligation générale de présence et 35 pour cent exercent une profession qui ne peut être exercée que sur place. Les hommes, avec 50 pour cent, ont plus souvent la possibilité de travailler en home office que les femmes, avec 29 pour cent.
• Parmi les personnes interrogées qui peuvent travailler au moins partiellement en home office, 26 pour cent déclarent que leur employeur a déjà limité les possibilités de travail à domicile. Dix-neuf pour cent supplémentaires craignent qu'une réduction soit imminente. Environ la moitié (52%) pense que les possibilités actuelles de travail à domicile seront maintenues dans leur entreprise.
• 41 % des personnes interrogées indiquent que la possibilité de travailler à domicile rend un employeur plus attractif. Pour environ un cinquième (21%) des personnes interrogées qui ne peuvent actuellement pas travailler à domicile, ce serait une raison de changer d'employeur. Pour peu de personnes, l'absence de possibilités de travail à domicile est un critère décisif dans la recherche d'un emploi. Alors que 45 % renoncent à postuler si le lieu d'implantation d'une entreprise ne leur convient pas, malgré la perspective d'un salaire plus élevé, seuls 21 % se laissent décourager par l'absence de possibilités de travail à domicile ou à distance. Une mauvaise culture de gestion, de mauvaises expériences avec l'employeur dans le cercle de connaissances, une situation financière difficile de l'entreprise ou une mauvaise image de l'entreprise sont également des critères d'exclusion plus importants que l'absence de possibilités de travail à domicile.
• L'effet du home office sur la productivité est évalué positivement par les personnes interrogées qui peuvent travailler au moins partiellement à domicile. 21 pour cent estiment que leur propre rendement au travail est beaucoup plus élevé en home office, 27 pour cent un peu plus élevé. 9 % estiment qu'ils sont un peu moins performants au bureau à domicile et 4 % indiquent que leur direction de travail à domicile est beaucoup plus faible.

L'entreprise familiale Nahrin est connue dans notre pays pour ses produits alimentaires naturels comme les bouillons et les mélanges de condiments, ainsi que pour ses compléments alimentaires. Au niveau international, la marque Nahrin est également synonyme de cosmétique naturelle. Jusqu'à présent, les partenaires de distribution internationaux ne disposaient que d'instruments de communication limités pour la présentation de la marque dans le domaine des cosmétiques. Avec l'expansion sur de nouveaux marchés, le besoin d'harmoniser la présentation visuelle et la communication s'est fait sentir.

La force et la beauté de notre nature sont un argument de vente fort dans les pays où Nahrin Cosmetics est proposé. D'autant plus que les formules, respectivement de nombreuses matières premières, sont également d'origine naturelle. Les défis à relever dans le cadre d'un coporate design efficace à l'échelle mondiale n'étaient pas seulement la diversité des marchés, répartis sur les continents européen et asiatique, mais aussi le fait que les partenaires de distribution respectifs utilisent de multiples canaux de vente directe ou au détail (conseillers spécialisés, boutique en ligne, magasins physiques).

Effet et naturel au centre

Bien que les secteurs de produits de Nahrin soient différents, ils sont liés par les valeurs fondamentales de l'entreprise : Le naturel, la qualité, l'efficacité, la qualité et le terroir, conformément au slogan de la marque "Closer to Nature". Le nouveau slogan "Powerful Touch of Nature" doit permettre de créer ce lien avec la cosmétique.

Pour ce faire, Ammarkt a mis au point, en collaboration avec l'équipe de Nahrin Cosmetics, une boîte à outils tenant compte des différents canaux de distribution et de communication, dans laquelle les pays peuvent désormais puiser selon leurs besoins, tout en garantissant un look uniforme. Le design simple des carreaux laisse suffisamment de marge de manœuvre pour créer des messages et des variantes de présentation spécifiques à chaque pays. Pour ce faire, il existe désormais un pool d'images commun qui a été alimenté en étroite collaboration avec les pays.

La Suisse est un leader mondial en matière d'innovation et dispose d'un système éducatif unique ainsi que d'excellents instituts de recherche. Néanmoins, elle manque du soutien financier nécessaire, notamment dans le domaine de la deep tech, où sont développées des innovations technologiques nécessitant une recherche intensive. Le capital-risque est insuffisant, ce qui fait que la Suisse prend peu à peu du retard sur la concurrence internationale.

C'est précisément là qu'intervient la fondation "Deep Tech Nation Switzerland", qui a été officiellement lancée lors du Swiss Economic Forum. La fondation entend mobiliser 50 milliards de francs suisses au cours des dix prochaines années pour les start-ups et les scale-ups dans le domaine des Deep Tech. Cela devrait permettre de créer jusqu'à 100 000 nouveaux emplois en Suisse. Pour ce faire, la fondation souhaite améliorer les conditions afin que les start-ups et les scale-ups puissent se développer plus facilement et que la Suisse devienne ainsi plus attrayante pour les investisseurs suisses et internationaux.

Intégrer Need for Action dans la présentation     

En étroite collaboration avec Deep Tech Nation Switzerland, Serviceplan Suisse a créé l'ensemble du branding qui, outre l'identité visuelle globale, comprenait également l'élaboration du message et d'un site web. Avec les deux messages principaux "Need for Action" et "Time for Action", l'urgence de la situation doit être perceptible, sans toutefois peindre la situation en noir et en s'adressant aux différents groupes cibles de manière positive et active.

Deep Tech Nation Switzerland a été officiellement lancée le 6 juin au Swiss Economic Forum par Christoph Aeschlimann, CEO de Swisscom, et Sabine Keller-Busse, présidente d'UBS Switzerland.

Outre le site web et les supports publicitaires DOOH du SEF, Serviceplan Suisse a également créé le film d'introduction et de sortie pour la présentation du SEF. D'autres moyens de communication sont en cours de planification.

Responsable chez Deep Tech Nation : Joanne Sieber, Daniel Fisler, Lisa Appels. Responsable à la Maison de la communication : Micha Seger (direction créative exécutive), Kelsang Gope, Joss Arnot (texte), Philipp Intlekofer, Luca Di Francesco, Michael Winnicki (direction artistique), Nico Podgorny, Rabea Müller, Nicole Grogg (conseil), Marcel Benz, Philip Zsifkovits (stratégie), Barbara Meier (réalisation), Nathalie Diethelm, Raul Serrat (responsabilité générale). Production de films : McQueen Films.

La 155e assemblée de l'ASIT Association suisse d'inspection technique était placée sous le signe des perspectives d'avenir. Mais l'ASIT jette aussi un regard sur une année réussie, comme le montre le rapport annuel 2023. 

2023 du point de vue du conseil d'administration et de la direction

L'ASIT a donc connu un exercice 2023 réjouissant. Selon le rapport annuel, tous les services d'inspection ont enregistré une évolution positive de leurs activités, et les inspecteurs et experts ont été bien occupés. Les inspections sont orientées vers l'avenir et répondent parfaitement aux exigences des mandants, ajoute le rapport. Le développement du groupe ASIT avec le Swiss Safety Center et les filiales se déroule également de manière positive. La stratégie consistant à consolider toutes les activités de l'économie libérale au sein du Swiss Safety Center a fait ses preuves et sera encore développée, indiquent le comité et la direction.

Les inspections de l'ASIT

L'Inspection des chaudières, sous la nouvelle direction du Dr René Burkhard, a pu constater qu'il y avait à nouveau plus d'appareils annoncés que retirés. La Journée suisse des ascenseurs, dont la 2e édition a été organisée par l'Inspection fédérale des ascenseurs (IFA) en juin 2023 à Wallisellen, s'est imposée comme une manifestation et un lieu de rencontre pour toutes les personnes intéressées par les ascenseurs. A l'Inspection fédérale des pipelines, un groupe de travail a étudié les adaptations nécessaires de l'ordonnance sur les pipelines (OTP) et de l'ordonnance sur la sécurité des pipelines (OSPT) afin de créer les conditions techniques pour les nouvelles conduites d'hydrogène. L'Inspection nucléaire a mis l'accent sur le développement du système "echolyst - Impact-Echo". La surveillance du marché des équipements sous pression a veillé, grâce à un programme d'échantillonnage, à ce que des rappels et des avertissements soient effectués pour des produits qui étaient déjà sur le marché.

Développement durable et innovation au sein du groupe ASIT

En 2023, diverses mesures durables ont été mises en œuvre au sein du groupe ASIT, notamment l'installation de stations de recharge pour voitures électriques. En 2024 suivra, entre autres, une installation photovoltaïque sur le toit plat du bâtiment Richtistrasse 15 à Wallisellen. Dans le domaine de l'innovation, l'accent est mis sur de nouvelles méthodes de contrôle non destructif et sur le soutien à l'industrie dans le cadre de la décarbonisation. Un projet "Utilisation des technologies blockchain dans les processus de contrôle" est par exemple alimenté par le fonds d'innovation. La durabilité, l'innovation et le rôle d'employeur attractif sont des valeurs qui contribuent largement à la poursuite du succès.

Le thème de l'IA est également arrivé à l'ASIT

Une nouveauté dans le rapport annuel numérique de l'ASIT est que Kayla Klarissa, générée par l'IA, offre une rétrospective vivante de l'année écoulée. sous forme de vidéo accordée sur les temps forts 2023.

Benjamin F. Grewe, de l'EPF de Zurich, s'est exprimé sur le thème "Une brève histoire de l'intelligence artificielle et naturelle".

Source et informations complémentaires : www.svti.ch

Cet article est paru initialement sur m-q.ch - https://www.m-q.ch/de/155-vereinsversammlung-des-svti-richtet-blick-in-die-zukunft/

Dans le vidéotalk avec m&k Werbewoche.ch sur la scène du Congrès suisse des marques au Dolder à Zurich, Tobias Bachmüller, associé-gérant et CMO de Katjes, explique la stratégie marketing de l'entreprise. Inspiré par la citation de Carlo Ancelotti, l'entraîneur de football le plus célèbre du monde actuellement, selon laquelle le football se compose de défense (organisation) et d'attaque (talent et création), Bachmüller transpose ce concept au marketing.

Katjes se démarque de la concurrence en renonçant complètement à la gélatine et en utilisant de l'amidon à la place. Cette "propriété défendable" commence à l'usine et est communiquée de manière positive aux consommateurs, sans recourir à des images choc. Au lieu de cela, Katjes souligne la valeur de chaque vie et mise sur des messages publicitaires joyeux et positifs avec des motifs animaliers.

Bachmüller souligne que la créativité est stimulée par des messages simples et clairs - chez Katjes, il s'agit du mot "vegan". Dans le monde du marketing numérique, Katjes utilise beaucoup les médias sociaux comme Instagram et TikTok pour attirer l'attention du groupe cible grâce à des contenus intéressants.

Un exemple courageux de publicité par affiche était la représentation d'une musulmane, qui a suscité des discussions. Une autre affiche représentait une femme de 107 ans avec le message "Chaque vie est précieuse", ce qui a également suscité de nombreuses discussions, mais a été majoritairement bien accueilli.

Katjes est également présent lors d'événements importants à la télévision, par exemple avec un spot publicitaire pendant le match d'ouverture du championnat d'Europe de football entre l'Allemagne et l'Écosse. Bachmüller souligne que de tels événements sont l'occasion d'atteindre un large groupe cible, même ceux qui ne regardent habituellement pas la télévision linéaire.

Pour conclure, Bachmüller souligne qu'il a lui-même beaucoup appris lors du Congrès suisse du marketing grâce aux conférences de Weleda, On ou Suisse Tourisme et qu'il apprécie cette manifestation car elle favorise l'échange de connaissances et d'expériences.

Environ 60 % des entreprises en Allemagne, en Autriche et en Suisse (région DACH) ont été victimes d'une cyberattaque au moins une fois au cours des deux dernières années. C'est ce qui ressort du "Cyber Security Report DACH 2024" de l'entreprise de sécurité Horizon3.ai. Pour ce rapport, un échantillon de 300 entreprises a été analysé. Il en ressort que bien plus d'un tiers (37 %) des entreprises ont signalé un sinistre concret. Un peu moins d'un quart (23 %) a certes constaté une attaque de pirates informatiques sur Internet, mais a pu, selon ses propres dires, la repousser complètement. 28 % des entreprises contactées par Horizon3.ai ne savent pas si elles ont été victimes d'une cyber-attaque au cours des 24 derniers mois. Seules 12 % des entreprises déclarent "Nous sommes sûrs de ne pas avoir été attaqués".

Près d'un quart a été attaqué trois fois ou plus

Près d'un quart des entreprises (23 %) ont été exposées à trois attaques de pirates au cours des deux années étudiées, et 12 % à des attaques encore plus fréquentes, selon le "Cyber Security Report DACH 2024". Dix-huit autres pour cent n'ont été attaqués "que" deux fois durant cette période, et onze pour cent une fois depuis Internet. "Le nombre de cas non recensés devrait être plusieurs fois supérieur", suppose Rainer M. Richter, directeur Europe et Asie de l'entreprise de sécurité Horizon3.ai, qui a publié l'étude. Il craint : "Au vu des quelque 70 nouvelles vulnérabilités découvertes chaque jour dans les programmes logiciels et de la complexité croissante des environnements informatiques et de réseau, de nombreuses entreprises ont depuis longtemps perdu la vue d'ensemble de leur vulnérabilité réelle et de la fréquence à laquelle elles sont effectivement attaquées. On connaît des cas où des attaquants rôdent pendant des mois dans les réseaux d'entreprise et s'emparent de données confidentielles sans que cela soit remarqué. Ce n'est que lorsqu'il y a un impact immédiat sur les activités en cours ou qu'une demande de rançon apparaît à l'écran que de nombreuses attaques sont remarquées".

Temps d'arrêt, dommages financiers, conséquences juridiques et vol de données

Selon le "Cyber Security Report DACH 2024", 63 % des entreprises interrogées ont subi un temps d'arrêt suite à une cyberattaque au cours des deux années étudiées. 42 % (plusieurs réponses étaient souhaitées) ont subi un préjudice financier. 36 % ont dû faire face à des conséquences juridiques. Dans 34 % des cas, des données ont été volées. 29 % des entreprises ont reçu une demande de rançon pour récupérer les données cryptées par les pirates. 

L'expert en sécurité Rainer M. Richter s'étonne : "Beaucoup de conseils d'administration, de directeurs et de responsables informatiques ne semblent pas du tout se rendre compte qu'en plus des conséquences pour leur entreprise, ils peuvent également être tenus pour personnellement responsables si une cyberattaque entraîne de sérieux dommages. Dans ces cas, c'est à eux de prouver qu'ils ont fait ou ordonné tout ce qui était humainement possible pour éviter, par exemple, que les données sensibles des clients soient volées".

Une naïveté largement répandue au niveau de la direction

Les participants sélectionnés pour l'enquête occupent pour la plupart un poste à responsabilité dans leur entreprise : Chief Information Security Officer (23 %), chef d'équipe IT (21 %), Chief Information Officer (18 %), Chief Technology Officer (13 %) et administrateur système (7 %). "Selon l'enquête, la moitié des personnes personnellement concernées en cas de problème ne s'attendent pas à être tenues pour responsables d'éventuels dommages", s'étonne Rainer M. Richter au sujet de la naïveté largement répandue des cadres en matière de cyber-risques.

L'expert en cybersécurité met en garde contre un chaos sécuritaire : "L'économie est instamment priée de faire ses devoirs en matière de cybersécurité. Les vagues d'attaques sont provoquées par Intelligence artificielle de plus en plus rapidement et de manière plus agressive, alors que dans le même temps, de plus en plus d'appareils sont connectés au réseau de l'entreprise grâce au travail à domicile et à l'Internet des objets, ce qui augmente visiblement les portes d'entrée pour les pirates. L'écart entre le niveau de danger et le niveau de protection se creuse donc de plus en plus". 

Tests d'intrusion contre le chaos sécuritaire

Rainer M. Richter conseille aux entreprises "d'effectuer des tests d'intrusion à une fréquence élevée afin de vérifier en permanence leur cyber-résilience". Lors d'un tel test, une attaque mandatée par l'entreprise est menée sur sa propre entreprise afin de détecter les failles de sécurité. Dans le secteur financier, l'autorité européenne de surveillance des banques effectue à tour de rôle des tests de pénétration sous le nom de "stress test" afin de vérifier la capacité de défense des établissements financiers contre les attaques de pirates. "Je conseille à chaque conseil d'administration, directeur, fondé de pouvoir et responsable informatique de tous les autres secteurs de soumettre régulièrement sa propre entreprise à un tel test de résistance", déclare le responsable Europe et Asie d'Horizon3.ai, certainement pas de manière tout à fait désintéressée, car son employeur exploite sous le nom de NodeZero une plate-forme qui doit rendre de tels tests d'intrusion abordables pour les entreprises de taille moyenne.

Source : www.horizon3.ai 

Cet article est paru initialement sur m-q.ch - https://www.m-q.ch/de/cyberkriminalitaet-sicherheitschaos-in-unternehmen/