Interrogés sur les déclencheurs les plus dangereux des crises de communication, une personne interrogée sur trois cite la désinformation comme le facteur de risque le plus élevé (33 %). Presque autant de professionnels des RP sont d'avis que la dissimulation d'erreurs est le plus grand accélérateur de crise (32 %). Pour les personnes interrogées, la troisième cause citée est le comportement personnel fautif des cadres supérieurs (28 %).

Les shitstorms dans les médias sociaux sont pour une personne sur quatre le déclencheur de crise le plus dangereux (25 %), les délits criminels contre l'entreprise, comme par exemple une cyberattaque, augmentent considérablement le potentiel de crise pour une personne interrogée sur cinq (23 %).

Environ une personne sur dix estime qu'il y a un risque accru de crise si l'entreprise fait l'objet d'une enquête du ministère public (13 %), si les produits sont défectueux (12 %), si les propres collaborateurs font preuve d'un comportement personnel fautif (12 %) ou si la protection des données est violée (10 %).

En revanche, la plupart des personnes interrogées considèrent les phénomènes naturels comme moins dangereux : Seuls 6 % craignent les tremblements de terre ou les raz-de-marée comme déclencheurs les plus dangereux de crises de communication. Les personnes interrogées sont les moins préoccupées par une éventuelle diffamation de la part de concurrents (3 %).

Les déclencheurs les plus dangereux de crises de communication, selon l'enquête

1. Fausses informations & informations trompeuses 33%
2. Dissimulation d'erreurs 32%
3. Faute personnelle de la direction 28%
4. Shitstorm sur les médias sociaux 25%
5. Criminalité (par exemple, cyberattaques) 23%
6. Manque de transparence 22%
7. Échec du top management 22%
8. Problèmes de conformité 20%
9. Enquêtes du ministère public 13%
10. Produits défectueux 12%
11. Comportement personnel fautif de collaborateurs 12%
12. Atteintes à la protection des données 10%
13. Problèmes économiques 9%
14. Mauvaises conditions de travail 8%
15. Mauvais service 8%
16. Événements naturels (p. ex. raz-de-marée, tremblement de terre) 6%
17. Diffamation par un concurrent 3%

---

Dans le cadre du PR-Trendmonitor de News Aktuell et Per une enquête en ligne a été menée en février 2024 auprès de 327 professionnels de la communication issus d'entreprises, d'organisations et d'agences de RP en Suisse et en Allemagne. Trois mentions au maximum étaient possibles.

Le gagnant de cette année a convaincu le jury de la Gfm par ses solutions sûres et conviviales qui permettent aux clients d'atteindre plus rapidement leurs objectifs financiers. Cette orientation client a non seulement renforcé la confiance, mais a également contribué de manière significative à la croissance du chiffre d'affaires, qui est passé de 317 millions de francs en 2020 à 615 millions de francs prévus pour 2024.

Selon Marcus Schögel, membre du conseil de fondation, la plateforme numérique, les produits financiers et l'expansion mondiale, les possibilités d'investissement, l'offre de crypto-monnaies, la formation et le soutien ainsi que les initiatives de développement durable et ESG ont été décisifs dans le choix de Swissquote.

Deux nouveaux membres au conseil d'administration

Par ailleurs, le président Dominique von Matt a accueilli mardi soir deux nouveaux membres du comité directeur du Gfm. Patric Deflorin de la Mobilière et le professeur Reto Hofstetter de l'Université de Saint-Gall ont été nouvellement élus.

En 2019, l'agence zurichoise Openroom a remporté le budget de l'AOP-IGP dans le cadre d'une présentation concurrentielle. L'association suisse des AOP-IGP s'occupe d'un grand nombre de produits suisses différents, qui portent tous le label de qualité AOP ou IGP.

De 2020 à 2024, Openroom a ancré le label de qualité dans l'esprit du groupe cible par le biais de différentes campagnes nationales et a fait connaître les spécialités suisses "Appellation d'Origine Protégée" et "Indication Géographique Protégée" à une plus large population. Selon les indications de l'agence, la notoriété et la crédibilité d'AOP-IGP ont ainsi pu être nettement augmentées durant cette période.

Dans le cadre d'une présentation concurrentielle, Openroom a pu faire valoir toute l'expérience et les connaissances que l'équipe a pu acquérir au cours des dernières années autour des AOP-IGP. Même si des marques telles que Le Gruyère AOP, la Tête de Moine AOP ou la saucisse à rôtir de Saint-Gall IGP jouissent d'une grande notoriété auprès des Suisses, il s'agira, dans les années à venir, de faire en sorte que le label de qualité lui-même gagne en notoriété et s'adresse à l'avenir davantage à un groupe cible plus jeune.

Lors du pitch, Openroom a convaincu avec une idée de campagne qui attire l'attention, au centre de laquelle se trouve un visuel clé inhabituel, lié aux trois valeurs clés d'AOP-IGP et offrant également de nombreuses possibilités de mise en œuvre et de développement.

La nouvelle campagne débutera dès le printemps 2025.

Cette année, la Swissfilm Association organise pour la 25e fois le prix Edi. Award, sous le patronage du Département fédéral de l'intérieur. La distinction de productions suisses exceptionnelles a pour but de sensibiliser le public à la création cinématographique suisse de commande. Plus de 150 experts ont sélectionné les films présentés cette année. 38 films nominés dans les quatre catégories principales Commercials, Corporate Communication, Branded Content et Animation.

Le critère d'évaluation le plus important est la réalisation audiovisuelle convaincante du mandat de communication. Le scénario, la mise en scène, l'image, la musique, le son et le montage doivent donc former une unité artistique qui soit à la hauteur du contenu transmis et qui traduise en termes de sens la mission confiée par le client à la production.

La soirée de remise des prix Edi.24 aura lieu le 7 novembre 2024 au Schiffbau à Zurich.

Les Effie Awards Switzerland sont organisés par l'association des principales agences de communication de Suisse Leading Swiss Agencies et récompensent les campagnes de marketing les plus efficaces des deux dernières années. Pour l'édition de cette année, 59 membres du jury ont désigné 34 campagnes exceptionnelles comme finalistes lors d'un premier tour de jugement. m&k était présent et a recueilli différents avis du jury (Markt-kom.com a rapporté).

Parmi ces 34 campagnes, 20 jurés ont décerné le métal à 24 d'entre elles lors de la deuxième phase du concours. Les délibérations ont eu lieu sous la direction du président du jury Peter Felser et de la direction d'Effie.

Les 24 campagnes qui ont gagné seront m&k dans les semaines à venir, en plusieurs étapes. Le 13 novembre, les lauréats 2024 seront célébrés lors de la cérémonie de remise des prix.

Après l'annonce des lauréats de bronze, nous continuons cette semaine avec les lauréats d'argent. Les gagnants sont les campagnes de Neu, Farer, Thjnk Zurich et Wirz.

---

"Zak comme banque secondaire" (catégorie : Activation)

La campagne a permis de différencier et de positionner Zak sur le plan de la communication. Cela est devenu la base pour dépasser les valeurs de référence et les objectifs de communication le long du parcours client - en premier lieu les téléchargements et le nombre de nouveaux clients.

Les banques pour smartphones sont de plus en plus populaires, le marché est en pleine croissance. Les investissements publicitaires des grands acteurs sont d'autant plus importants.

Pour lutter contre cette domination, l'agence Neu Zak s'est positionnée sur un insight encore inexploité et particulièrement pertinent pour le fournisseur : Celui qui utilise les services bancaires gratuits sur smartphone n'a pas besoin de changer péniblement de banque - car Zak est utilisé en plus de la banque habituelle. Cela a été positionné de manière surprenante et affirmée : Zak est la première banque qui veut être la deuxième.

Le site Campagne "Obtenez Zak comme deuxième banque". a réussi à dépasser ses objectifs tout au long du parcours client grâce à un nouveau type d'insight formulé avec précision comme levier stratégique, à des films surprenants et à de nombreuses mesures sur tous les canaux.

• Mandataire : Banque Cler
• Agence lead : Nouveau Creative Agency
• Autres agences / entreprises : PHD Media Suisse

---

CFF : "Parce que la vie demande parfois plus de temps, nous mettons nos postes au concours à partir de 60%" (Catégorie : Employer Branding & Recruiting)

Avec la Campagne de recrutement le nombre de candidatures pour des postes à temps partiel a augmenté de 160% par rapport aux mêmes mois de l'année précédente. 99 960 visites ont été enregistrées sur la page d'accueil. La durée moyenne de visite a été mesurée à 3 minutes et 16 secondes.

La Suisse est confrontée à une vague de départs à la retraite qui s'accompagne d'une pénurie de main-d'œuvre qualifiée. De plus, le besoin d'un équilibre entre vie professionnelle et vie privée augmente. Avec ce changement de société, de nouveaux modèles de travail deviennent centraux. En tant que quatrième employeur suisse, les CFF veulent être un modèle, car ils ont besoin de collaborateurs dans tous les domaines. La campagne s'est donc concentrée sur les 16 heures de vie quotidienne, avec le slogan "Parce que la vie a parfois besoin de plus de temps". Les CFF reprennent ce changement de paradigme du travail vers la vie privée avec la mise au concours du poste 60%. Les CFF légitiment ainsi les besoins en matière d'équilibre entre vie professionnelle et vie privée et montrent que le travail à temps partiel est profitable pour tous. Avec une augmentation des candidatures de 160%, cet aspect a pu être mis en avant avec succès et la pénurie de personnel qualifié a pu être combattue.

• Mandataire : CFF
• Agence lead : Farner / Équipe Farner
• Autres agences / entreprises : Havas Media

---

Ochsner Sport : "Campagne des championnats du monde d'hiver 2022" (catégorie : Timely Opportunity)

Pour la Coupe du monde au Qatar, la campagne a réussi à faire du football un sport d'hiver 2022 et a ainsi fait augmenter les ventes de l'assortiment de football plus que proportionnellement à la concurrence, pour atteindre l'indice 344.

Le site Campagne Coupe du monde d'Ochsner Sport montre la force de la communication, même dans des conditions défavorables.

Les grands championnats de football s'accompagnent généralement d'objectifs de vente élevés dans le segment du football. Il en a été de même lors de la Coupe du monde d'hiver au Qatar. Mais les supporters achètent des maillots pour montrer leur appartenance, et non pour faire du sport eux-mêmes. La Coupe du monde au Qatar a justement limité cette fonction : Les températures glaciales ont empêché les projections publiques et les maillots ont disparu sous d'épais manteaux.

La campagne créative a réussi à faire du football un sport d'hiver et des maillots un accessoire convoité malgré la saison froide. Résultat : les ventes de ballons de foot chez Ochsner Sport ont été deux fois plus élevées que chez la concurrence.

• Mandataire : Ochsner Sport
• Agence lead : Thjnk Zurich
• Autres agences / entreprises : JBW Media

---

Suisse Tourisme : "Grand Train Tour of Switzerland : The Ride of a Lifetime" (catégorie : Activation)

En seulement six semaines de campagne, le Grand Train Tour of Switzerland a accru sa notoriété (+31.8%), augmenté les ventes de billets de train (+59%) et établi la Suisse au niveau international comme une destination sûre, durable et diversifiée.

Face à une multi-crise post-pandémique, l'industrie touristique suisse a profité du "Grand Train Tour of Switzerland" pour se repositionner comme une destination durable, sûre et diversifiée. (Lisez ici l'interview exclusive d'André Hefti et de Livio Dainese). Avec Roger Federer et Trevor Noah, la campagne a allié tradition et modernité pour attirer les touristes internationaux. Malgré les tensions géopolitiques et les défis économiques, cette stratégie a permis d'augmenter les ventes de Swiss Travel Pass (STP) de 59 % et de réaliser une croissance sans précédent avec un retour sur investissement trois fois supérieur. L'efficacité et l'impact de la campagne ont entraîné une augmentation significative des ventes de STP (+33 % par rapport à l'objectif fixé) et un nombre record de visiteurs en Suisse, ce qui a permis de raviver l'image du pays en tant que destination touristique attrayante.

• Mandataire : Suisse Tourisme
• Agence lead : Wirz Group

Des revendications comme "Saucisse sans fin" (Migros) ou "Liebi us dr Region" (Coop) font sonner l'alarme chez Animal Rights Switzerland. De tels messages publicitaires encourageraient une consommation immodérée de produits animaux et induiraient les consommateurs en erreur, critique l'organisation de protection des animaux.

Afin d'attirer l'attention sur ces abus, Animal Rights Switzerland décerne une nouvelle fois le prix de l'année. "Bullshit Award" pour une publicité particulièrement nuisible aux animaux. Cette année, l'affiche "Wurst ohne Ende" (saucisse sans fin) de Migros et l'affiche "Die wichtigschti Zuetat in däne Eier : Liebi aus dr Region" (l'ingrédient le plus important dans les œufs : l'amour de la région) de Coop, différents Motifs publicitaires pour les produits carnés d'Aldi ainsi que les vaches ont été nommées ambassadrices du fromage chez Tilsiter.

Selon l'organisation, l'affiche de Coop avec l'inscription "Die wichtigschti Zuetat in däne Eier : Liebi aus dr Region" est trompeuse. "Les poules produisant des œufs souffrent de fractures douloureuses, vivent dans un stress permanent et sont remplacées sans autre forme de procès dès qu'elles ne sont plus rentables. Cela n'a rien à voir avec l'amour", argumente Céline Schlegel, directrice d'Animal Rights Switzerland.

En décernant ce prix négatif, Animal Rights Switzerland veut inviter le public à considérer la publicité d'un œil critique. "Beaucoup de gens ne se rendent pas compte de la souffrance qui se cache derrière les produits animaux", explique Schlegel. "En même temps, cela nous donne l'occasion d'informer sur la situation réelle. C'est en fin de compte l'objectif de notre Bullshit Award".

L'assurance Pax est organisée sous le toit coopératif de Pax Holding et propose des solutions pour la prévoyance privée et professionnelle. Celle-ci est toutefois confrontée à de grands défis en Suisse : L'évolution démographique rend le financement durable et équitable des rentes de plus en plus exigeant, tandis que, parallèlement, la diversité croissante des projets de vie et des parcours professionnels ainsi que l'évolution numérique imposent de nouvelles exigences aux assureurs. Dans ce contexte exigeant, Pax veut continuer à développer sa marque de manière ciblée.

Dans ce cadre, Scholtysik devra affûter la stratégie de marque de Pax et transformer l'expérience de la marque à moyen terme. L'objectif est de consolider et de développer la position de Pax en tant que fournisseur leader de solutions de prévoyance. "Nous sommes très heureux d'avoir à nos côtés, avec Scholtysik, un partenaire expérimenté qui connaît le secteur financier, comprend notre culture et nous soutient activement dans le développement de notre Customer Experience", déclare Luzius Marbet, Head of Marketing & Digital Sales chez Pax.

"En tant qu'ESC, nous avons un devoir d'assistance et nous regarderons de plus près la question du bien-être à l'avenir", a déclaré Walden au Regard du dimanche.

Le manager de la SSR a reconnu des erreurs lors de la dernière édition de l'ESC à Malmö en Suède, assombrie par le conflit au Proche-Orient : "Malmö était une superbe finale de l'ESC - mais certaines choses ne doivent pas se répéter", a déclaré Walden. Pour l'édition de Bâle, il a promis une meilleure communication de la part de l'Union européenne de radio-télévision (UER), qui organisera l'ESC 2025 en collaboration avec la SSR et la ville de Bâle.

"A l'avenir, nous aurons notre propre gestion de crise, nous renforcerons la communication et nous travaillerons très étroitement avec l'équipe de projet de la SSR. Nous, à l'UER, nous nous occupons du concours, et la SSR, avec Bâle, de l'événement", a déclaré Walden. Nous voulons veiller à ce que l'ESC soit aussi neutre que possible. L'antisémitisme n'a pas sa place à l'ESC.

Nous voulons un ESC dans lequel tout le monde s'engage corps et âme. Ce serait une "déclaration forte" si tout le monde se comportait de manière juste, pacifique et respectueuse. Car "nous ne pouvons pas résoudre les nombreuses guerres et conflits dans le monde pendant l'ESC", a déclaré Walden. (SDA/swi)

Avec le Swiss Packaging Award, l'Institut suisse de l'emballage récompense chaque année des prestations exceptionnelles dans le domaine de l'emballage. L'objectif du concours est de mettre en évidence la créativité et la force d'innovation de l'industrie suisse de l'emballage. Les entreprises peuvent soumettre leurs solutions d'emballage dans les catégories suivantes : durabilité, commodité, design, marketing, technique / construction / solutions de machines, emballages / systèmes réutilisables.

Philippe Dubois, président de la SVI, et Stefan Jüde, président du jury, ont animé la 55e édition du Swiss Packaging Award. Cette année, 37 solutions d'emballage ont été présentées par 25 participants différents. La catégorie développement durable était à nouveau particulièrement bien représentée avec 20 soumissions. Cela reflète les exigences de l'époque : les entreprises d'emballage doivent développer des emballages recyclables, réutilisables et aptes à être mis en circulation - les soumissions montrent qu'elles s'y attellent avec des solutions pionnières.

Le prix du public, sponsorisé par le salon de l'emballage Empack, a été décerné à Andreas Kopp avec sa solution d'emballage "Pingouin royal avec mécanisme d'extraction" pour le client Jakobs Basler Leckerly / Zoo de Bâle. Ce sont les consommateurs qui votent pour le prix du public et non le jury.

Aperçu des gagnants en 2024

• Catégorie Développement durable : Pharma Guard de Südpack Medica
• Catégorie Marketing : Cartony - Pizza Karton Wave de Delicous Network, fabricant : Bourquin
• Catégorie Design : "Gottlieber Hüppen" de Pawi Packaging Suisse
• Catégorie Convenience : emballage d'implant de GPI Swiss
• Catégorie Technique / Construction / Systèmes de machines : Sushi Pack - dry molded fiber de Bachmann Forming, développeur : Scafa Thermoforming / OMG Thermoforming SRL
• Emballages réutilisables / Systèmes réutilisables : Réseau réutilisable ReCircle de Stefan Kälin, Design : AdRem Design

Le directeur de la SVI, Andreas Zopfi, a évoqué la grande force d'innovation de l'industrie suisse de l'emballage et a félicité le secteur pour sa démarche progressiste et ciblée vers des solutions d'emballage durables. Les gagnants du Swiss Packaging Award se qualifient automatiquement pour participer au World Star Award de la World Packaging Organisation.

L'étude de réputation s'est basée sur l'ensemble des médias suisses en ligne et imprimés, dans lesquels les articles de 70 entreprises industrielles ont été examinés à l'aide d'une méthode d'analyse IA. Sur une période de douze mois, près de 70'000 déclarations importantes pour la réputation ont été identifiées et évaluées. Pour calculer la force de la réputation dans les différents domaines, le nombre de contributions, la tonalité ainsi que la portée et l'importance des sources médiatiques ont été pris en compte.

Six dimensions forment la bonne réputation

Le modèle de réputation sur lequel repose l'étude distingue six facteurs différents - appelés dimensions de réputation - qui façonnent la réputation des entreprises : Products & Services, Innovation, Economic Performance, Management & Leadership, Workplace, ESG & Sustainability. L'étude a permis de déterminer ce que les entreprises industrielles réalisent dans ces domaines dans les médias.

Un benchmarking judicieux grâce à la catégorisation

La présence médiatique des entreprises étudiées varie fortement. C'est pourquoi quatre groupes d'entreprises ont été constitués, chacun couvrant un spectre de présence spécifique :

• Leaders de présence - entreprises omniprésentes à forte visibilité
• Les leaders - régulièrement dans les médias, souvent leaders de leur branche
• Précurseurs - une présence fiable qui donne le ton
• Champions cachés - faible présence, visent le haut

Chacun de ces groupes comprend 17 ou 18 entreprises. Cette segmentation permet aux entreprises de chaque groupe de se comparer à des entreprises ayant une présence médiatique similaire. Un benchmarking est ainsi possible - globalement ou au niveau d'une dimension de la réputation - afin de classer les résultats obtenus de manière pertinente et de prendre des mesures ciblées.

Réputation médiatique d'une grande importance pour les entreprises industrielles

"La plupart des entreprises industrielles sont des entreprises business-to-business avec lesquelles le grand public n'a que peu de contacts" dit Katrin Frei, directrice de Pressrelations Suisse. "Souvent, les médias sont la seule source d'information par laquelle la population se renseigne sur les activités, les succès et les défis des entreprises. Ce que les médias en ligne et la presse écrite rapportent a donc une influence décisive sur la réputation des entreprises, y compris auprès de la population suisse".

Pour Lukas Zihlmann, directeur de Swissreputation.group, la visibilité est essentielle pour avoir une longueur d'avance sur la concurrence : "Il ne s'agit pas seulement de conditions de travail et d'opportunités de carrière. Les collaborateurs préfèrent les entreprises bien gérées, prospères, innovantes et orientées vers le développement durable. Les entreprises industrielles en particulier doivent donc communiquer de manière convaincante dans tous ces domaines, notamment par le biais des médias".

L'agence C diffuse des versets bibliques sur des affiches en Suisse. Elle a chargé son partenaire contractuel APG|SGA 2022 de faire placer de la publicité dans et sur les bus de la STI Bus AG. L'entreprise de transport a refusé fin août 2023 et a renvoyé l'agence à son contrat avec la SGA.

Ils ont également indiqué qu'ils ne se sentaient pas obligés de rendre une décision susceptible de recours, comme le souhaitait l'agence.

L'avocat de l'agence s'est ensuite adressé à l'Office des transports publics et de la coordination des transports du canton de Berne, qui n'a pas souhaité s'exprimer sur le sujet. C'est ce qui ressort d'un arrêt du Tribunal administratif fédéral publié jeudi.

Non compétent

Le recours pour déni de justice déposé auprès de l'Office fédéral des transports (OFT) n'a pas fait avancer l'agence, car l'office n'est pas compétent pour le traitement et a transmis le cas au Tribunal administratif fédéral.

Celui-ci n'est pas entré en matière, car le délai de 30 jours pour la transmission d'un tel recours a expiré. Le tribunal écrit que la plaignante, déjà représentée par un avocat en août 2023, aurait dû envoyer son recours après la lettre de la STI Bus. Il ne reste plus qu'à saisir le Tribunal fédéral. (SDA/swi)

Avez-vous déjà rencontré cet appendice ces derniers temps ? On le prononce : "isch". Et ne signifie malheureusement pas ce qu'il signifie en suisse allemand, mais exactement le contraire. La forme suisse-allemande du verbe "être" à la troisième personne de la présence, donc il/elle/il "est" - ou justement "isch", signifie que quelque chose est. De manière définitive. Immanquablement. Le suffixe anglais "-ish", qui se prononce de la même manière, est en revanche une forme informelle pour "environ", "quelque chose comme ça" ou "peut-être". Ce suffixe est désormais si fréquemment utilisé que "Ish" peut être considéré comme un mot à part entière. A la question "Retrouvons-nous à 8 heures", on peut répondre "Ish" pour se laisser une certaine flexibilité.

Pourquoi est-ce devenu si tendance en Suisse de tout confondre ? Les Suisses sont tellement conscients de leurs obligations et ponctuels lorsqu'il s'agit de respecter des rendez-vous qu'il n'y a pas de place pour le flou.

L'ampleur exacte de ce spectre temporel dépend fortement de l'origine culturelle de chaque personne. Pour les personnes originaires des Etats-Unis ou de Grande-Bretagne, "-ish" a la même signification que "plus moins 10 minutes", très répandu dans l'espace culturel germanophone. Il convient toutefois de noter que les Suisses ont même tendance à arriver en avance pour ne pas être en retard, ce qui, si l'on peut s'exprimer ainsi, n'est pas non plus ponctuel.

En parlant de manque de ponctualité, il y a aussi le quart d'heure académique, que les universitaires aiment bien avancer comme excuse pour les retards. Il s'agit en fait d'une simple indication selon laquelle les cours à l'université commencent un quart d'heure plus tard que ce qui est indiqué - mais cela peut être un peu gênant dans un cadre privé. Dans les pays latins, on est plus détendu. Ici, la "hora latina" s'applique, ce qui signifie que tout est en ordre jusqu'à 30 minutes après l'heure convenue. Et les anglophones d'Inde considèrent même "-ish" comme le délai entre les heures. "Let's say 8ish" signifie donc que la rencontre aura lieu entre 8h00 et 8h59.

Le point culminant de l'absence d'engagement

Mais "-ish" ne signifie pas seulement un manque de ponctualité, mais aussi un manque d'engagement. Alors que le "isch" suisse représente un engagement dans le sens de "être", le "-ish" anglais est exactement le contraire. Tu es stressé ? "-ish" en anglais. Tu as beaucoup de travail ? "-ish" (littéralement : "je suis occupé"). Comment ça va ? "Hélas". Etc. Mais les adjectifs sont également dotés de cette terminaison très tendance. Et c'est là que l'utilisation en langue allemande devient problématique. Alors que la terminaison est devenue une sorte de métaphore de l'absence d'engagement, c'est justement l'engagement qui serait important en période d'incertitude. A quoi cela sert-il si tout ce qui doit être présenté et osé est neutralisé par un "-ish" ? À rien du tout. Il serait pourtant de bon ton que les clients et les responsables de clientèle dans les agences renforcent leur compétence décisionnelle et prennent clairement position, au lieu de prendre des décisions imprécises qui ont l'air cool. Au lieu d'affubler chaque évaluation d'un appendice à la mode, mieux vaut être cohérent et dire clairement ce qu'il en est. Ou justement "isch".

---

* Benno Maggi est cofondateur et CEO de Partner & Partner. Il écoute depuis plus de 30 ans dans le secteur et découvre ainsi pour nous des mots et des expressions qui peuvent être utilisés soit pour small talk, soit pour faire l'important, soit pour s'énerver, soit pour jouer au Scrabble, soit tout simplement pour le plaisir.