La marque traditionnelle zurichoise Confiserie Sprüngli collabore pour la première fois avec Jung von Matt Limit afin de redessiner son identité visuelle pour la période de Noël. L'objectif est de mettre davantage en avant la qualité supérieure des produits iconiques grâce à un éclairage contrasté et une mise en scène adaptée aux différents canaux sur tous les Touchpoints.

Le slogan "Exactement comme je l'aime" reflète l'orientation sans compromis vers les souhaits individuels de la clientèle et crée un lien émotionnel avec les produits. Cyrill Hauser, Managing Partner chez Jung von Matt Limmat, déclare : "En tant qu'agence zurichoise, c'est un grand plaisir et un honneur pour nous de pouvoir accompagner la marque culte Confiserie Sprüngli en matière de communication. La constance avec laquelle l'entreprise fabrique au plus haut niveau des produits de pointe de renommée mondiale est très inspirante pour une agence créative".

L'un des points forts de la campagne est l'action des lutins, qui a lieu pour la première fois dans certaines filiales (Zurich Paradeplatz, Enge, Stadelhofen, Lucerne et Aarau). Les clientes et les clients peuvent offrir des cadeaux à leurs proches qui, avec un peu de chance, parviendront à leurs destinataires.

Client:e : Confiserie Sprüngli AG Agences : Jung von Matt LIMMAT Partenaires externes : blish, Studio Dirk Weyer, Production Katja Sluyter, Brogleworks AG

La numérisation modifie profondément le monde financier - c'est ce que montre le European Consumer Payment Report. En Suisse, les résultats révèlent une image ambivalente : Alors que l'IA est perçue comme une opportunité d'équité et d'efficacité dans le processus d'encaissement, des inquiétudes subsistent quant à la sécurité des données et à la distance émotionnelle.

Comportement de paiement et tendances de consommation
La majorité de la population suisse paie ses factures à temps, mais les ménages avec enfants sont plus souvent confrontés à des retards (39 % contre 19 % pour les ménages sans enfants). Parallèlement, les habitudes de consommation se sont modifiées : les achats en ligne et les médias sociaux incitent 80 % des Millennials et 75 % de la Gen Z à dépenser plus que ce qu'ils peuvent se permettre. De même, 50 % des baby-boomers se voient influencés par les canaux numériques.

L'IA dans la finance : Entre opportunités et scepticisme
L'intégration de l'intelligence artificielle (IA) dans le secteur financier est diversement appréciée. 39 % des personnes interrogées voient dans l'IA le potentiel de réduire les erreurs humaines dans le processus de recouvrement, tandis que 36 % se sentent moins jugés lorsqu'ils parlent à une machine plutôt qu'à un humain des problèmes de paiement. Néanmoins, 56 % de la génération X et 50 % des hommes expriment des inquiétudes quant à la sécurité des données.

Conclusion : équilibre entre innovation et confiance
L'étude montre que la numérisation des services financiers crée de nouvelles opportunités, mais qu'elle pose également des défis. Alors que les jeunes générations apprécient les avantages des technologies numériques, la génération X reste plus prudente, notamment en ce qui concerne la protection des données. Les années à venir seront décisives pour instaurer la confiance et continuer à promouvoir l'acceptation des solutions basées sur l'IA.

Seraina Rohrer, docteur en journalisme et en études cinématographiques, a pris ses fonctions de directrice du service culturel du canton de Zurich à la mi-août 2024. Elle succède à son prédécesseur Madeleine Herzog en tant que représentante du canton au conseil d'administration de la Schauspielhaus Zürich AG. Connaissant parfaitement le paysage culturel local, Rohrer a développé un programme de master dans le domaine du cinéma pour différentes universités et hautes écoles spécialisées, a travaillé comme commissaire d'exposition, enseignante, membre de conseil de fondation et chroniqueuse, a été directrice des Journées cinématographiques de Soleure et a dirigé le secteur Innovation et société de la Fondation suisse pour la culture Pro Helvetia.

En tant que délégué municipal et successeur d'Urs Spinner, David Schärer entrera au conseil d'administration le 1er janvier 2025. L'ancien "publicitaire de l'année 2021/22" apporte plus de 25 ans d'expérience dans les domaines de la gestion et du développement d'entreprise, de la communication stratégique et de la gestion des parties prenantes. Grâce à son ancienne collaboration au service de presse du théâtre de Bâle, il connaît également les coulisses d'une entreprise théâtrale. Après avoir occupé différents postes de direction aussi bien au sein d'une agence que d'une entreprise (dernièrement en tant que CMO de Breitling), David Schärer a fondé à l'automne 2024 sa propre agence spécialisée dans le campaigning, la gestion de la réputation et le conseil. (Markt-kom.com a rapporté).

La campagne oppose une croisière bien organisée au voyage aventureux d'Interrail et vise à encourager les voyageurs à explorer l'Europe de manière écologique. En raison de la réussite de la mise en œuvre, les CFF ont été récompensés par l'European Travel Commission ETC et Eurail avec le Rail Tourism Award.

Dans le spot actuel, deux vieux amis partent en croisière. Lorsqu'un chat vient contrecarrer leurs plans de vacances, ils réagissent calmement et se rabattent sur le train confortable.

Pour la réalisation de la campagne, les CFF ont collaboré avec l'agence suédoise Sweet. Elle est diffusée depuis mercredi et jusqu'au 17 décembre 2024 dans divers médias hors ligne et en ligne.

Juste à temps pour le 25e anniversaire de la célèbre agence de publicité bernoise et avec effet rétroactif au 1er janvier 2024, les deux codirecteurs de longue date, la directrice du service clientèle Corinne Hert et le directeur créatif Jeff Gerber, reprennent 100 pour cent des actions de l'agence bernoise LSA Komet par le biais d'un management buyout.

"C'était le moment et la prochaine étape logique pour l'agence ainsi que pour notre développement personnel", explique Corinne Hert. Jeff Gerber ajoute : "Komet repose sur des bases saines et peut accompagner de nombreuses marques, services et produits passionnants en matière de communication. Mais nous ne nous arrêterons pas là et nous nous réjouissons d'ouvrir le prochain chapitre de l'histoire à succès de l'agence, qui dure maintenant depuis 25 ans".

Castegnaro succède à Anastasia Li-Treyer, qui prend sa retraite après 18 ans à la tête de l'association. La nouvelle directrice apporte une vaste expérience dans le domaine du marketing et de la vente, a-t-on précisé.

En dernier lieu, Castegnaro a travaillé pendant huit ans chez Miele, notamment en tant que Senior Vice President Marketing & Brand avec la responsabilité internationale de la marque. Auparavant, elle a travaillé pour des entreprises telles que Wander, Lindt & Sprüngli et Moët Hennessy. (SDA)

"En tant que partenaire de longue date, nous sommes heureux de soutenir l'ADC et les jeunes talents cette année avec deux marques de Ringier Médias Suisse", déclare Maximilian Börke, Head of Marketing chez Ringier Médias Suisse. "D'une part avec le VueLe premier est une marque emblématique qui a fait l'objet d'un rafraîchissement complet et qui brille désormais d'un nouvel éclat - le point de départ idéal pour des idées audacieuses et inspirées. Et deuxièmement, nous avons avec Cash, le portail web le plus visité de Suisse pour des informations économiques et financières complètes, le match idéal pour la catégorie Cyber".

L'ADC Young Creatives Award est le concours pour les jeunes créatifs de moins de 30 ans. En coopération avec Weischer.Cinema Suisse, l'événement sert cette année encore de présélection pour la participation à la compétition internationale des Young Lions au Festival de la création de Cannes. C'est pourquoi les participants doivent être nés le 20 juin 1994 ou après.

Le briefing détaillé sur Vue et Cash aura lieu lors de l'événement de pré-rentrée en ligne du 29 janvier 2025 à 18h30. Les personnes intéressées peuvent s'inscrire sur le site de l'ADC.

Les participants auront ensuite jusqu'au 26 février 2025 pour envoyer leurs travaux. Les prix ADC Young Creatives Awards sont à gagner dans les catégories Film, Outdoor et Cyber. Les gagnants peuvent en outre devenir membres du "Young ADC" et ainsi faire partie de l'ADC Switzerland. Les jeunes professionnels pourront également participer au jury du prochain ADC-Award et décideront ainsi des prix shortlist et bronze lors de la première journée du jury.

En plus de Vue en tant que partenaire de briefing, l'organisateur ADC Switzerland reçoit le soutien de la LSA, des sponsors de longue date APG|SGA Out of Home Media, Cash, Swissfilm Association et Keystone SDA ainsi que de Weischer.Cinema Suisse en tant que représentant officiel suisse des Lions de Cannes et partenaire de coopération de l'ADC. Le concours des jeunes talents créatifs bénéficie du soutien médiatique des médias spécialisés m&k et Personnel.

"Le marché suisse allie une exigence de qualité élevée à une forte éthique commerciale. L'ouverture de notre bureau zurichois nous permet non seulement de raccourcir les trajets vers nos clients, mais aussi de répondre encore plus étroitement à leurs besoins spécifiques", explique le directeur Andreas Milk. L'agence s'occupe de marques comme KitKat, Lion, Ovomaltine ou Rama ainsi que de start-up comme Reloadz Protein-Water. Maintenant, elle apporte Lait leur expertise, leur créativité et leur réflexion stratégique au paysage créatif suisse également.

En Suisse, l'agence spécialisée dans le secteur alimentaire souhaite approfondir les partenariats existants et gagner de nouveaux clients. L'agence accompagne les marques de l'idée initiale à l'emballage final et a également pour ambition de créer des expériences multisensorielles qui interpellent émotionnellement les consommateurs.

Bien que l'indice stagne, les projets de numérisation ont lieu sur un large front, comme le prouvent d'autres données de l'enquête. Les grandes agences de RP, en particulier, ont compris que GenAI a des répercussions massives sur leur modèle commercial traditionnel et ont donc investi massivement. Elles ont ainsi pu augmenter leur valeur indicielle de 44 à 48 et dépasser l'ensemble des entreprises. Dans la comparaison entre les pays, la Suisse est clairement en tête avec une valeur d'indice de 49, tandis que l'Autriche, avec une valeur d'indice de 44, se situe légèrement en dessous de la valeur de l'Allemagne avec 45 points d'indice.

La numérisation comme un marathon

La prise de conscience que la numérisation n'est pas un sprint mais un marathon se répand et se reflète dans les auto-évaluations de la situation des entreprises et des agences en matière de numérisation. Le chiffre le plus étonnant est le recul en pourcentage des grands départements de communication qui se considèrent comme des "innovateurs" en matière de numérisation. Alors qu'ils étaient encore 12% en 2023 à penser avoir pratiquement achevé leur transformation numérique, ils ne sont plus que 1% cette année. "On se rend compte que la numérisation demande plus de temps et plus d'efforts, d'autant plus que les sauts technologiques - notamment GenAI - placent la barre encore plus haut", explique Thomas Mickeleit, directeur du groupe de travail CommTech.

Parallèlement, les petites organisations sont en mouvement. Alors que 36% d'entre elles se considéraient encore comme des "retardataires" l'année dernière, elles ne sont plus que 20% actuellement. On peut donc en déduire que les petites organisations ont également entrepris des démarches de numérisation. "Mais une chose est claire : les grands départements de communication sont les pionniers de la numérisation. Cela se retrouve dans toutes les dimensions interrogées", explique Caren Altpeter, co-présidente du groupe de travail "Numérique" de la société allemande des relations publiques DPRG.

Investissements croissants dans l'IA

Si l'on s'en tient à la volonté des personnes interrogées, qui ne décident pas toutes des budgets, il y aura surtout plus d'investissements dans le domaine des outils d'IA, des formations et des entraînements. A première vue, la volonté d'investir dans l'automatisation des processus ainsi que dans les médias propriétaires et la création de contenu est réjouissante. Mais la comparaison avec l'année précédente est décevante : Dans tous les thèmes, à l'exception des outils d'intelligence artificielle et de la formation, la disposition à investir diminue, parfois de manière drastique. "Cela pourrait devenir un problème. La forte concentration sur les investissements dans l'IA ralentit la numérisation à grande échelle. Or, pour tirer pleinement profit de l'IA, il faut une infrastructure numérique sur laquelle s'appuient les outils d'IA", prévient le Dr Andreas Jäggi, directeur de l'initiative suisse CommTech ComImpact.

Les plus grands obstacles : Intégration du système et manque de compétences

La plus grande barrière à la numérisation reste l'intégration des différents systèmes. Plus les organisations sont grandes, plus ce facteur prend de l'importance. Toutefois, les personnes interrogées estiment que les obstacles sont systématiquement moins importants que l'année précédente. De nombreux obstacles sont attribués au manque de compétences et de capacités au sein de l'équipe. L'auto-évaluation des personnes interrogées diverge fortement de cette constatation en ce qui concerne leur capacité à identifier les technologies utiles au travail de communication. Une majorité de 54% estime être bien ou très bien armée pour cela. Il est donc d'autant plus important pour les communicateurs de regarder de près ce qui se passe dans leur équipe et de combler les éventuelles lacunes de compétences.

L'IA n'est pas encore utilisée de manière stratégique dans la communication

L'intérêt pour l'IA est grand et les communicateurs sont beaucoup plus positifs à son égard que l'ensemble de la population. 81% des personnes interrogées dans le cadre de cette étude considèrent l'IA comme une opportunité pour leur travail. Mais cela ne se traduit pas encore dans l'utilisation effective. Certes, plus de la moitié (57%) utilisent l'IA générative "occasionnellement" sur leur lieu de travail, mais pour 38% seulement, l'IA s'est établie comme partie intégrante et quotidienne du travail. Dans les agences de RP, ce chiffre est un peu plus élevé (44%). On ne peut pas encore parler d'une utilisation stratégique de l'IA.

Actuellement, la "production de textes" est, avec 90%, l'application la plus utilisée pour l'IA générative. 71% des personnes interrogées voient un grand, voire un très grand avantage à l'utilisation de l'IA générative. Aucune des personnes interrogées n'a déclaré n'y voir aucun avantage.

La mesure de l'impact reste un chantier - mais il y a de l'espoir

Selon l'enquête, seuls 56% de tous les départements de communication connaissent le ton avec lequel on parle d'eux. Près de la moitié des responsables de la communication ne peuvent donc pas dire si l'on parle bien ou mal de leur entreprise. Les indicateurs qui se rapprochent nettement d'un rapport de réussite - comme la réputation, la part de voix ou la valeur de la marque - ne sont utilisés que par une minorité. "Il existe donc ici un besoin de rattrapage considérable, qui peut être comblé très rapidement et avec un budget réduit grâce à l'intelligence artificielle. Car les instruments d'IA nécessaires à cet effet ont été développés et sont "sur l'étagère", explique Ingrid Gogl, présidente de la PRVA. Les responsables semblent également l'avoir compris, car lorsqu'on leur demande quels indicateurs seront relevés dans 12 à 18 mois, la réputation (14 %), le retour sur investissement (12 %) et la valeur de la marque (14 %) progressent. Au final, des valeurs encore faibles, mais une lueur d'espoir pour une évolution positive future.

Le CommTech Index est un indicateur de la numérisation des départements de communication et des agences de RP en Allemagne. Il a été relevé pour la deuxième fois en 2024, pour la première fois également en Autriche et en Suisse. 352 participants ont pris part à l'enquête. L'enquête CommTech Index Survey a été soutenue par Convento, Dentsply Sirona, l'Institut für Management und Wirtschaftsforschung (IMWF), E.ON Allemagne et SwissRe.

Le rapport 2024/2025 peut être peut être téléchargé gratuitement sur le site du GT CommTech.

La fusion des portefeuilles de produits complémentaires devrait permettre à la clientèle existante et aux nouveaux clients de bénéficier de solutions encore plus complètes pour l'ensemble du tunnel de marketing numérique, écrit Cptr dans un communiqué.

L'entreprise s'attend à un "boost substantiel" pour le marché allemand. De plus, Cptr ajoute qu'elle prévoit de s'étendre à d'autres marchés européens. L'objectif est de "construire un leader européen des MarTech pour la publicité d'engagement".

Dans le cadre de l'acquisition de Wagawin, André Mendo, jusqu'à présent co-associé et directeur général de Wagawin Europe, sera chargé de diriger l'expansion commerciale de Cptr Germany en tant que Country Manager.

En outre, le CEO de Wagawin, Nicolas Leonhardt, assistera l'entreprise suisse à titre consultatif dans le cadre de l'intégration afin d'assurer une transition en douceur. "Cette acquisition marque l'achèvement réussi de notre réorientation en Europe, que nous avons lancée il y a 12 mois", explique Leonhardt. "Grâce à des processus optimisés et à un portefeuille de produits élargi, nos activités européennes sont désormais rentables. Cette étape ouvre désormais à nos clients en Allemagne et dans toute l'Europe l'accès à des solutions globales, transparentes et surtout performantes en matière de marketing numérique".

La marque Wagawin devrait être maintenue en Europe jusqu'au printemps 2025. D'ici là, l'intégration et la transition complète vers Cptr Germany devraient être achevées. Les deux parties ont convenu de ne pas divulguer le montant de la transaction.

Le marketing d'influence fait partie depuis des années du portefeuille de Dentsu Creative dans la région DACH. Avec le regroupement des services au sein d'une équipe inter-sites, les thèmes du marketing d'influence, de la stratégie et de la conception se rapprochent et deviennent l'une des composantes élémentaires des services de l'agence.

"En tant qu'agence créative mondiale, nous devons comprendre quelles sont les tendances culturelles importantes dans le monde entier. Les influenceurs jouent ici un rôle central en tant que source et canal", explique Nils Seger, directeur général de Rckt - a dentsu creative company. "Les influenceurs ne sont pas seulement un canal, mais font partie intégrante des stratégies créatives pour les marques qui veulent avoir une influence sur l'esprit du temps. Pour nous, en tant qu'agence, cela signifie intégrer très tôt le marketing d'influence dans la stratégie et la conception et le représenter également en tant qu'organisation".

Alors que plus de la moitié des annonceurs locaux s'attendent à une situation économique inchangée en 2025, environ 40 % des CMO autrichiens et français craignent une détérioration de la situation. Seuls les Pays-Bas et le Moyen-Orient ont une vision positive de l'évolution de la situation économique. Dans ce contexte d'évolution économique et budgétaire peu optimiste, il n'est guère étonnant que l'IA et l'automatisation du marketing apparaissent clairement comme des thèmes personnels prioritaires pour l'année à venir - en Suisse comme au niveau de l'Europe et du Moyen-Orient.

Les thèmes liés à l'augmentation de l'efficacité ainsi qu'aux solutions techniques et fonctionnelles sont au centre des préoccupations des annonceurs en 2025. Le changement d'orientation contribue à ce que la "durabilité" soit évincée des thèmes principaux du marketing et ne soit donc plus représentée dans le top 5 du classement. A l'avenir, outre le mot-clé "IA", des champs thématiques tels que "Emotional Brand Building" ainsi que "Content Creation" apparaissent, en particulier en Suisse. La créativité, tant dans le message que dans sa diffusion, est demandée et considérée comme la clé du succès futur.

Ce succès nécessite des compétences humaines et les CMO auront besoin à l'avenir de capacités de gestion et de leadership encore meilleures, afin de poursuivre stratégiquement un objectif visionnaire avec une équipe solide. En même temps, l'équipe entière doit rester adaptable et flexible. Ainsi, dans un monde (marketing) complexe, la promotion de l'équipe et la confiance deviennent des aspects centraux. Les compétences stratégiques et les aptitudes en matière de gestion de la marque sont au premier plan, suivies par les compétences numériques, y compris l'IA.

"La tendance sera à la recherche vocale, car elle correspond de plus en plus au comportement des utilisateurs, notamment en ce qui concerne les smartphones. L'IA reste un sujet important", déclare Maria Comos-Birmanns, Head of Marketing and Communication chez Kalaidos Fachhochschule Schweiz. Inga Niemeyer, responsable du marketing à la Bâloise, écrit : "Les budgets et ressources limités exigent que les activités du marketing se concentrent sur des objectifs et des thèmes clairement définis. L'augmentation de l'efficience et de l'efficacité est un thème prioritaire pour l'année à venir".

Lisez ici tous les résultats détaillés de l'étude sur le site suisse.

Le CMO Barometer est une étude annuelle qui interroge environ 800 top marketers des principales entreprises de la région DACH et de huit autres pays. Les données sont collectées en Suisse, Allemagne, Autriche, BeLux (Belgique, Luxembourg), Pays-Bas, Espagne, France, Italie, Grande-Bretagne et Moyen-Orient. C'est la sixième fois que Serviceplan Group réalise cette étude, la quatrième fois en Suisse et la deuxième fois en coopération avec l'Université de Saint-Gall (HSG).