Le travail avec les personnes exige une toute autre conception de la qualité que dans le secteur de la production. Les objectifs sociaux, communicatifs et interpersonnels sont au premier plan, mais les institutions sociales doivent en même temps répondre à des exigences économiques et juridiques. Un système de gestion de la qualité bien structuré aide les prestataires de services sociaux tels que les auxiliaires de vie, les associations caritatives, les responsables de crèches ou les exploitants d'autres institutions sociales.

La gestion de la qualité assistée par logiciel permet de gagner du temps

Les solutions logicielles comme celles de l'éditeur de logiciels allemand ConSense GmbH peuvent contribuer à rendre les processus plus clairs et plus efficaces, à définir clairement les responsabilités et à satisfaire aux exigences en matière de documentation. Parallèlement, le système de gestion facilite le respect des normes et directives applicables à l'établissement concerné. Selon le fabricant, les solutions logicielles de ConSense ont été développées en mettant l'accent sur la facilité d'utilisation et la représentation de procédures réalistes. L'interface claire permet aux collaborateurs de naviguer rapidement et intuitivement, et une fonction de recherche complète permet d'accéder directement aux contenus souhaités. Le logiciel de gestion de la qualité de ConSense permet une documentation électronique complète de la gestion de la qualité avec une gestion automatisée et intelligente des documents. D'autres automatisations, telles que la distribution ciblée des informations, la demande de prise de connaissance et la révision et l'archivage des documents, réduisent considérablement la charge administrative pour les employés. Parallèlement, le logiciel offre une gestion intégrée des processus, y compris un éditeur de processus pour une modélisation simple et rapide des processus. Cela simplifie l'amélioration continue des processus et la transparence et la clarté de la documentation augmentent.

Logiciel de gestion de la qualité pour les institutions sociales multi-sites

Selon le fabricant, les solutions logicielles pour systèmes de gestion mentionnées ici conviennent aux organisations de toutes tailles. Grâce à une multitude de fonctions, d'interfaces et de possibilités de configuration, elles s'adaptent de manière optimale aux besoins de chaque établissement, est-il précisé. La solution ConSense IMS ENTERPRISE convient par exemple à la mise en place d'un système de gestion intégré dans des établissements ayant plusieurs sites ou des structures organisationnelles complexes. Toutes les normes et réglementations applicables sont systématiquement représentées dans une interface uniforme et le respect des directives est facilité. Outre la norme de gestion de la qualité DIN EN ISO 9001, de nombreuses autres normes ou directives sont pertinentes dans le secteur social, par exemple DIN EN ISO 45001 (protection du travail), HACCP (concepts d'hygiène en rapport avec les denrées alimentaires) ou DIN EN ISO 15224 (gestion de la qualité dans le secteur de la santé). Les solutions pour les systèmes de gestion de la qualité et les systèmes de gestion intégrés du développeur de logiciels d'Aix-la-Chapelle peuvent en outre être complétées à volonté par des modules, comme par exemple pour la gestion des mesures, la gestion des audits, la gestion des formations et bien d'autres, et ainsi être adaptées de manière ciblée aux exigences de l'organisation.

Déploiement facile, déploiement mobile

Les solutions logicielles de ConSense peuvent être introduites rapidement et de manière flexible dans l'entreprise. La solution de système de gestion basée sur le web ConSense PORTAL, pour laquelle ConSense peut également se charger de l'hébergement, offre également un soutien à cet égard. L'application web simplifie et accélère le déploiement par rapport aux applications de bureau. Comme elle peut également être utilisée de manière mobile, elle est particulièrement adaptée aux institutions sociales dont les collaborateurs travaillent avec le système indépendamment du temps et du lieu. Plus d'informations sur les solutions décrites ici : ConSense GmbH, Aix-la-Chapelle

Cet article est paru initialement sur m-q.ch - https://www.m-q.ch/de/qualitaetsmanagement-loesungen-fuer-soziale-einrichtungen/

Pour Tatonka, un fabricant d'articles de plein air, les thèmes de la durabilité et de la transparence sont depuis longtemps une préoccupation importante. Dans le cadre du programme "Open Factory", l'entreprise invite depuis 2011 les visiteurs à visiter sa propre usine certifiée SA8000 au Vietnam. Chaque vendredi, l'usine ouvre ses portes aux visiteurs. Aujourd'hui, le fabricant va encore plus loin et lance un vaste programme de traçabilité afin de rendre transparentes toutes les étapes du processus de fabrication et de transport.

Consulter les itinéraires de fabrication et de transport

Et voilà comment cela fonctionne : Sur la Site web de traçabilité de Tatonka, tous les propriétaires d'un produit de cette maison peuvent suivre, grâce au numéro de série figurant sur l'étiquette, l'origine des différents composants matériels jusqu'au fil à coudre et le parcours complet de fabrication et de transport ainsi que les moyens de transport respectifs. Tous les produits de tous les groupes de marchandises à partir de l'année 2016 peuvent ainsi être consultés. Après avoir saisi le numéro de série, une carte du monde avec un index détaillé montre en détail de quels fournisseurs proviennent les matériaux utilisés et quels certificats de durabilité les fabricants peuvent présenter. L'adresse est également indiquée, tout comme le début de la relation commerciale. Les matériaux partent des fournisseurs pour rejoindre l'usine au Vietnam. Là aussi, on peut voir quelle distance ils ont parcourue et par quel moyen de transport. La fabrication a lieu dans l'usine de Mountech, puis le produit fini entame son voyage vers sa destination finale, dont toutes les étapes sont retracées, en indiquant à nouveau l'itinéraire et le moyen de transport, et ce pour chaque livraison de produit.

Se faire suivre avec un programme de traçabilité

Chez Tatonka, toutes les étapes, de l'achat des matériaux au transport des produits finis en passant par la fabrication, sont gérées en interne et de manière efficace. La consolidation des voies de transport, tant pour les livraisons de différents fabricants de matériaux à un entrepôt central et l'équipement de deux fabrications à partir de cet entrepôt central que pour l'exportation centrale de tous les produits fabriqués dans un conteneur, réduit la consommation de ressources et les émissions de CO2. Grâce au nouveau programme de traçabilité, l'entreprise familiale de Dasing, en Allemagne, se laisse volontiers suivre à la trace.

Cet article est paru initialement sur m-q.ch - https://www.m-q.ch/de/traceability-programm-transparenz-fuer-outdoor-artikel/

Pour la première publication du Swiss AI Report, 92 entreprises suisses de différentes tailles ont été interrogées. Le rapport a été élaboré par le think tank W.I.R.E et la fondation Mindfire sur mandat du canton de Schwyz.

Le Swiss AI Report estime qu'il y a encore beaucoup à rattraper

Le résultat révèle des tendances claires. Le thème de l'IA est un thème stratégique central dans les entreprises. Cela ne va pas de soi pour un nouveau thème technologique, écrivent les auteurs du rapport. Toutefois, 56 pour cent des entreprises se considèrent encore au niveau 1 sur 5 en ce qui concerne le degré d'automatisation effectif. 47 pour cent des personnes interrogées ne considèrent pas encore l'IA comme un soutien dans leur activité principale. Les entreprises suisses en seraient donc encore au début de l'évolution vers une utilisation systématique de l'intelligence artificielle, selon le Swiss AI Report. Parallèlement, de nombreuses entreprises veulent investir dans les technologies IA. 75 % d'entre elles ont l'intention d'y consacrer jusqu'à un million l'année prochaine, 20 % jusqu'à cinq millions. La volonté de se positionner dans l'environnement IA se manifeste surtout chez les grandes entreprises. Seules 10 % environ des PME qui se penchent de manière proactive sur les applications AI disposent également d'un budget AI fixe. Dans les grandes entreprises, ce chiffre atteint tout de même 40%.

Une collaboration fructueuse entre la science et l'économie

Autre conclusion du rapport : il est très réjouissant de constater que la collaboration entre l'économie et la science fonctionne en Suisse. Selon ce rapport, deux tiers des entreprises interrogées entretiennent un partenariat avec des hautes écoles dans le contexte de l'IA. La même proportion veut construire elle-même les bases techniques pour une utilisation réussie de l'IA. Seules 8 % d'entre elles souhaitent les acheter entièrement. Les meilleurs talents sont donc très recherchés. Face à la pénurie de personnel qualifié, près de la moitié des entreprises proposent déjà des formations continues internes sur l'IA. De nombreuses entreprises suisses sont manifestement conscientes des risques que comporte l'utilisation de l'intelligence artificielle. Ainsi, 45% craignent des résultats erronés lors de l'utilisation de l'intelligence artificielle en raison d'une base de données insuffisante ou d'une distorsion subjective lors de l'entraînement des algorithmes. Il est frappant de constater que seuls 3 % des personnes interrogées expriment des craintes de nature éthique. De même, seuls 1,2 % considèrent que les besoins croissants en énergie et la durabilité écologique liés à l'utilisation de l'IA constituent un défi majeur. Source et informations complémentaires : ai-con.ch / www.thewire.ch

Cet article est paru initialement sur m-q.ch - https://www.m-q.ch/de/erster-swiss-ai-report-zum-einsatz-kuenstlicher-intelligenz/

L'apprentissage automatique (ML) est la méthode d'intelligence artificielle (IA) la plus utilisée. Les systèmes ML apprennent, à l'aide d'exemples et de manière largement autonome, à reconnaître certains modèles ou certaines lois. Toutefois, les relations de cause à effet dans un modèle entraîné ne sont pas toujours évidentes, c'est-à-dire que la logique de la manière dont un résultat est déduit des informations de départ est souvent à peine visible. C'est pourquoi la métaphore de la boîte noire est souvent utilisée dans le débat public. Cela signifie que les systèmes ML ne sont pas seulement jugés positivement, mais aussi de manière critique, ce qui constitue un obstacle supplémentaire à une utilisation plus large de cette technologie.

Analyse détaillée de la solution ML

Comme c'est généralement le cas pour toute utilisation de modèles, il est nécessaire d'utiliser les systèmes ML de manière responsable et conforme aux règles. Comme c'est souvent le cas, le progrès technique fait intervenir les régulateurs : la Commission européenne travaille actuellement à un projet de loi visant à réglementer l'utilisation de l'IA. Afin que les clients soient également en sécurité lors de l'utilisation de la solution de prévention des fraudes AI:drian, le prestataire de services d'information Experian, qui possède également une succursale en Suisse, a chargé le Fraunhofer IPA d'évaluer si le composant ML Transaction Miner a été développé dans le respect de toutes les meilleures pratiques et des dispositions légales et s'il fournit des résultats compréhensibles. Outre le projet de l'UE, l'examen s'est basé sur un livre blanc du TÜV Austria ainsi que sur un catalogue de tests d'IA de l'Institut Fraunhofer pour les systèmes d'analyse et d'information intelligents (IAIS), qui montrent la voie à suivre pour les futures normes du marché. Au terme d'une phase d'examen très détaillée de quatre mois, cette enquête a abouti à un résultat positif.

Attester de la conformité à la loi grâce à un audit indépendant de l'IA

"Nous observons que de plus en plus de systèmes ML sont utilisés dans des domaines que la Commission européenne a définis comme critiques, par exemple dans les voitures à conduite autonome ou - comme dans ce cas - dans la vérification des intentions de fraude et de la solvabilité des consommateurs", explique le professeur Marco Huber, directeur du département Cyber Cognitive Intelligence (CCI) au Fraunhofer IPA. "Tous les détails de la prochaine législation européenne ne sont pas encore connus. Mais à quoi doivent ressembler les algorithmes qui fournissent des résultats équitables, explicables et compréhensibles, ce n'est certes pas trivial, mais ce n'est pas non plus sorcier. L'examen du Transaction Miner d'Experian nous a donné l'occasion de regarder sous le capot d'un produit qui est déjà utilisé dans la pratique et de travailler sur une procédure standardisée qui sera utilisable dès que la législation de l'UE aura force de loi".

Allègement du travail de plus de 95

Le Transaction Miner, testé par l'IPA de Fraunhofer, est le composant central de la solution de prévention des fraudes AI:drian qu'Experian a récemment lancée sur le marché dans la région DACH. Grâce aux algorithmes ML utilisés, AI:drian est en mesure de détecter les tentatives de fraude en ligne de manière plus fiable que les systèmes existants. Chez un client pilote du secteur du commerce électronique, 99,9 % des transactions que le Transaction Miner a identifiées comme légitimes sur la base de son entraînement n'étaient pas frauduleuses et n'ont donc pas été refusées. Au lieu d'environ 7 000 demandes d'achat par mois, seules 300 devaient donc être vérifiées manuellement, ce qui représente un allègement du travail de plus de 95 pour cent. "Les nouveaux développements comme le Machine Learning sont observés de manière critique par le public", commente Martina Neumayr, Senior Vice President Credit Risk & Fraud Services chez Experian DACH. "Il y a aussi des exemples où les systèmes ML donnent des résultats douteux. Avec le Transaction Miner, nous avons développé un composant ML particulièrement performant, qui peut également être utilisé là où la Commission européenne voit un fort besoin de régulation, par exemple dans le secteur financier. C'est précisément pour cette raison qu'il nous tenait particulièrement à cœur d'agir de manière transparente et de faire contrôler la technologie de manière indépendante. Nous pensons que l'utilisation de nouvelles technologies ne peut être acceptée que s'il existe des contrôles indépendants comme ceux effectués par le Fraunhofer IPA. C'est d'autant mieux si, grâce à cette prestation pionnière, nous avons ouvert la voie à une future procédure standardisée".

Une offre variée autour de "l'IA fiable

Les audits tels que celui décrit sont l'une des principales offres du département CCI du Fraunhofer IPA. L'une de ses priorités de recherche est le thème de l'"IA fiable". Dans ce contexte, les experts de l'IPA développent entre autres des méthodes permettant d'expliquer et de sécuriser les systèmes d'IA. Cela implique également de réaliser des audits et de valider ou de qualifier les systèmes d'IA comme étant indépendants et conformes à la loi. Les offres de prestations sont indépendantes du secteur et conviennent aux entreprises, de la start-up au grand groupe. Source : Fraunhofer IPA. Plus d'informations sur le produit mentionné : www.experian.ch

Cet article est paru initialement sur m-q.ch - https://www.m-q.ch/de/unabhaengige-ki-pruefung-bescheinigt-best-practice-fuer-betrugspraeventionsloesung/

Le nombre total d'attaques par déni de service distribué (DDoS) a diminué de 13 % en 2021 par rapport à 2020, mais reste bien supérieur au niveau d'avant la pandémie, indiquent les chercheurs de Nexusguard dans leur récent rapport statistique sur les DDoS pour 2021. Alors que la taille moyenne des attaques a diminué de 50 % en 2021, la taille maximale des attaques a triplé de 297 % au cours de la même période. Les trois principaux vecteurs d'attaque DDoS en 2021 étaient les attaques UDP (User Datagram Protocol), les attaques DNS (Domain Name System) et les attaques TCP (Transmission Control Protocol).

Les attaques DDoS les plus fréquentes

Les attaques UDP sont restées la forme la plus courante d'attaques DDoS, même si leur part a diminué cette année, passant de 59,9 % en 2020 à 39,1 % en 2021. Les attaques UDP peuvent rapidement submerger les défenses de cibles qui ne se doutent de rien et servent souvent de couverture pour dissimuler d'autres activités malveillantes, telles que les tentatives de compromission de données personnelles ou l'exécution de logiciels malveillants ou de codes à distance. Les attaques DNS ont été les deuxièmes plus fréquentes, bien qu'elles représentent également une part moins importante du total des attaques qu'il y a 12 mois, passant de 14,2 % en 2020 à 10,4 % en 2021. Lors d'une attaque dite d'amplification DNS, des paquets UDP contenant des adresses IP cibles falsifiées sont envoyés à un serveur DNS accessible au public. Chaque paquet UDP fait une demande à un résolveur DNS et envoie souvent une demande "ANY" afin d'obtenir un grand nombre de réponses. Lorsqu'ils tentent de répondre, les résolveurs DNS envoient une réponse volumineuse à l'adresse IP falsifiée de la cible. De cette manière, la cible reçoit une énorme quantité de réponses de l'infrastructure réseau environnante, ce qui conduit à une attaque DDoS.

Augmentation du nombre d'attaques ACK

En revanche, les attaques TCP par accusé de réception (ACK) ont représenté une part plus importante du total des attaques d'une année sur l'autre et sont devenues la troisième forme d'attaque la plus fréquente en 2022. En 2021, la part des attaques TCP ACK était de 3,7 % et est ensuite passée à 9,7 %. Ce type d'attaque consiste à envoyer un grand nombre de paquets ACK avec des adresses IP falsifiées au serveur victime, ce qui le force à traiter chaque paquet ACK reçu, rendant ainsi le serveur inaccessible aux requêtes légitimes. "Bien que le nombre et la taille moyenne des attaques DDoS aient diminué en 2021 par rapport à 2020, le niveau de menace reste très élevé si on le compare à celui d'avant la pandémie", a déclaré Juniman Kasman, directeur technologique de Nexusguard. "Les vecteurs d'attaque sont également en évolution, car si les attaques UDP sont toujours les plus fréquentes, les TCP ACK, qui peuvent amplifier de manière exponentielle l'impact d'un événement DDoS avec une faible quantité de trafic, ont considérablement augmenté. Les entreprises doivent être prêtes à faire face à un large éventail de vecteurs - les DDoS restent une menace persistante et accrue". Source : Nexusguard

Cet article est paru initialement sur m-q.ch - https://www.m-q.ch/de/weniger-ddos-angriffe-im-jahr-2021/

La FondationSuisse, la plus grande plateforme philanthropique de Suisse, s'engage pour une philanthropie numérique et tournée vers l'avenir. "Nous sommes heureux de pouvoir engager avec Stefan Schöbi une forte personnalité entrepreneuriale et un connaisseur avéré du secteur des fondations et de la philanthropie", déclare Christoph Weber, président du conseil d'administration de la FondationSuisse. "Stefan Schöbi apporte une grande expérience dans la mise en place de plates-formes multipartites et de modèles d'affaires numériques. C'est la personne idéale pour concevoir la prochaine étape de la FondationSuisse". Stefan Schöbi prendra ses fonctions de CEO de la FondationSuisse le 1er novembre 2022. "Je suis extrêmement heureux qu'en la personne de Stefan Schöbi, nous ayons pu gagner une personnalité expérimentée et profilée", déclare Peter Buss. "Avec notre équipe engagée, il continuera à développer avec succès la FondationSuisse en tant qu'écosystème de pointe et diversifié de la philanthropie". Ces neuf dernières années, Schöbi a mis en place et dirigé le Fonds pionnier Migros. Depuis 2019, il est membre de la direction Société & Culture de la Fédération des coopératives Migros et, depuis 2021, responsable de l'engagement sociétal national du groupe Migros. De 2008 à 2012, il a été chef du marketing de la Zürcher Hochschule der Künste. Schöbi a étudié la littérature à Zurich, Berlin et Vienne et a obtenu un doctorat sur l'histoire économique de Zurich. Il possède un MBA en marketing et des certificats de l'INSEAD et de l'université de Stanford. Né en 1977, ce Suisse est père de deux garçons.

Consortium avec neuf Fondations donatrices

Parallèlement au changement de CEO, un consortium de fondations acquiert une participation minoritaire dans la FondationSuisse. Ce consortium vient compléter la Banque cantonale de Zurich, qui est devenue un actionnaire important de la plateforme il y a quatre ans. "Le secteur de la philanthropie devient plus numérique et plus interconnecté. La FondationSuisse contribue à le rendre plus visible, plus accessible et plus efficace. Avec notre entrée dans le capital, nous souhaitons donner un signal fort de l'engagement du secteur pour un développement orienté vers l'avenir", explique Dr Pascale Vonmont, directrice de Gebert Rüf Stiftung. Le consortium comprend les fondations donatrices suivantes : Age-Stiftung, Arcanum Stiftung, Ernst Göhner Stiftung, Gebert Rüf Stiftung, Green Leaves Foundation, Minerva Stiftung, Stiftung Mercator Schweiz et Velux Stiftung. La Fondation Botnar soutiendra le consortium en tant que partenaire technologique. Le consortium est coordonné par SwissFoundations, l'association des fondations donatrices suisses. "FondationSuisse et la Zürcher Kantonalbank sont liées par une collaboration fructueuse de longue date. La participation du consortium de fondations renforcera la FondationSuisse en tant que plateforme importante dans le secteur de la philanthropie et donnera en même temps des impulsions importantes pour le développement futur", déclare Martin Scholl, CEO de la Zürcher Kantonalbank.

Au cours des cinq dernières années, Erdmannpeisker a développé le nouveau design de l'emballage de l'assortiment de pâtisseries de Dr. Oetker Suisse et l'a mis en œuvre de manière continue. Le rajeunissement authentique et l'émotionnalisation de la marque, ainsi qu'une différenciation par rapport aux importations parallèles, souhaités à l'époque, ont été considérablement stimulés par le relancement de l'emballage, car celui-ci reste le canal de communication le plus puissant dans le secteur des produits de grande consommation, fait savoir Erdmannpeisker. Le processus de relancement a commencé avec tous les desserts et articles de décoration. Maintenant, le cœur de la gamme de produits, les ingrédients de cuisson, a également été adapté. Selon Patrizia Mauro, Product Manager Cake & Dessert chez Dr. Oetker Suisse, cette étape était certes la conséquence logique du processus déjà lancé, mais elle a tout de même nécessité beaucoup de doigté : "Les ingrédients de pâtisserie sont notre segment le plus important en termes de chiffre d'affaires et nous ne voulions pas prendre trop de risques lors du relancement. Alors que nous avons procédé à des changements parfois radicaux pour d'autres produits, nous avons dû faire preuve de retenue pour les ingrédients de boulangerie. L'objectif était d'adapter le design de l'emballage sans trop nous éloigner du design d'origine et donc sans compromettre la reconnaissance". Sybille Erdmann et Gabriel Peisker d'Erdmannpeisker reviennent également sur l'aboutissement réussi de ce projet : "Il y a cinq ans, lorsque nous avons évoqué la nécessité de relancer l'emballage, cela a suscité chez Dr. Oetker plus de réticence que d'approbation. On a beaucoup discuté des directives du groupe, de l'acceptation par les clients et du positionnement de la marque. Même nous, à l'époque, n'aurions pas cru possible que nous finissions par relancer également notre gamme principale, c'est-à-dire les ingrédients de boulangerie. Nous sommes donc d'autant plus heureux de voir l'ensemble de la gamme dans son nouveau look sur le point de vente".

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Responsable chez Dr. Oetker Suisse : Helen Yildirim, Patrizia Mauro (Product Manager Gâteaux/desserts), Sarah Siegrist (Digital Media Manager). Responsable chez Erdmannpeisker : Gabriel Peisker (CD), Sybille Erdmann, Rainer Neusius (conseil), Jenny Ziörjen (AD), Felix Reidenbach (packaging). Prépresse : Burki & Scherer Oliver Fischer (conseil), Sandra Holsten (édition). Photographie : Stefan Trautmann (Food), Volker Hobl (Foodstyling)

La pandémie a modifié nos habitudes de consommation : Nous préférons désormais faire nos achats en ligne à partir de 21 heures. Auparavant, nous faisions souvent nos courses rapidement avant de quitter le travail. Il existe de grandes différences entre les sexes et les générations en ce qui concerne les heures de shopping.

Parallèlement, le lundi est devenu le jour préféré pour les achats en ligne : depuis peu, nous préférons faire nos achats le mardi, le mercredi ou le jeudi chez digitec et Galaxus. Le vendredi a également perdu de son importance pour le commerce en ligne. Et comme nous avons déjà fait nos courses le soir en semaine, il nous reste du temps pour d'autres choses le week-end. La tendance aux achats en ligne le soir va de pair avec le déplacement vers le shopping mobile : en avril 2022, les clients de Digitec Galaxus ont pour la première fois plus souvent acheté avec leur téléphone portable qu'avec leur ordinateur.

Dans toutes les régions linguistiques de Suisse, l'heure entre 21 et 22 heures est devenue le moment préféré pour faire ses courses chez digitec et Galaxus. Les chiffres de vente indiquent en outre que de nombreux habitants de Suisse alémanique prennent leur repas de nuit plus tôt que les Romands et les Tessinois : la pause shopping arrive plus tôt, mais les Suisses alémaniques ont à nouveau plus de temps pour leurs achats en ligne dès 20 heures. A l'inverse, en Suisse latine, la pause de midi est plutôt réservée au repas et à la détente qu'au shopping.

 

C'est bien connu : Le système de santé suisse est l'un des meilleurs au monde, mais aussi l'un des plus chers. Ce dilemme est abordé de différents côtés. Mais les conditions-cadres actuelles conduisent souvent à une concurrence purement quantitative. C'est pourquoi PwC Suisse a élaboré, avec le soutien des groupes d'intérêt les plus divers issus du système de santé lui-même, du secteur des assurances, de la politique ainsi que de l'industrie pharmaceutique et de la technique médicale, un document de discussion qui formule la vision d'un "Value-based Healthcare".

Vers le Value-based Healthcare : la situation de départ

Avec un niveau de qualité élevé et un large éventail de prestations, le système de santé suisse est déjà très bien positionné aujourd'hui, explique-t-on. Les coûts élevés ne sont pas seulement le résultat de cette situation, mais aussi l'expression du potentiel de passage d'un système basé sur la quantité à un système basé sur la valeur. Les acteurs du système de santé - dont font partie les fournisseurs de prestations, les assureurs, les producteurs et les patients - agissent comme ils le peuvent : dans le cadre des dispositions légales et dans la logique des incitations liées au système. Cela a conduit à une concurrence quantitative, à une interprofessionnalité et une interdisciplinarité limitées ainsi qu'à une pensée en silo. Ces facteurs rendent difficile pour les acteurs d'orienter leurs activités vers les patients et de s'orienter systématiquement vers l'augmentation de la valeur ajoutée et des résultats pour les patients.

Coup d'envoi de la transformation

La publication de PwC Suisse mentionnée plus haut s'attaque justement à ce problème. Les experts en santé de PwC y ont formulé une vision pour un système de santé centré sur la qualité et les patients. Pour la mettre en œuvre, ils présentent le Value-based Healthcare (VBHC) Framework de PwC. Selon les auteurs, cette approche sert à renforcer la qualité et l'économicité du système de santé suisse. Plus encore : elle annonce un changement de paradigme : vers un centrage maximal sur le patient, des mesures de la qualité et des coûts spécifiques à l'indication, des soins intégrés et en réseau sans frontières sectorielles ou professionnelles, une amélioration constante de la qualité. VBHC offre non seulement le potentiel d'une meilleure qualité dans le système de santé, mais aussi celui d'une réduction de la croissance des coûts.

Tirer à la même corde

"Ce n'est qu'en unissant leurs forces que les acteurs de la santé pourront concrétiser la vision d'une prise en charge axée sur la qualité et l'utilité. Pour ce faire, les acteurs doivent mettre l'accent sur la qualité et l'orientation vers les avantages pour le patient de manière proactive au niveau de l'entreprise, et les réformes réglementaires devraient soutenir cette évolution", estime Philip Sommer, responsable du conseil dans le domaine de la santé chez PwC Suisse. La base de cette orientation vers la qualité est une compréhension uniforme de la qualité et des coûts sur l'ensemble du parcours de soins. Pour qu'une collaboration à grande échelle soit possible, le législateur doit éliminer les obstacles et créer des conditions cadres favorables à l'OHB. Les mauvaises incitations doivent être supprimées, il faut des filières de soins tout au long du cycle de traitement et un soutien numérique transparent et interopérable. En d'autres termes : des données exploitables, de la transparence et une mise en réseau. Des investissements substantiels dans la numérisation sont une condition préalable. Dans cette publication, vous trouverez des recommandations d'action concrètes pour tous les acteurs - des patients informés aux conditions-cadres réglementaires.

Là où le Value-based Healthcare est déjà une réalité

Divers exemples tirés de la pratique montrent que ce changement de paradigme est déjà en cours. L'Association nationale pour le développement de la qualité (ANQ) a lancé un projet pilote pour mesurer la qualité de l'indication, de l'intervention et de l'anesthésie. Hirslanden met l'accent sur le continuum de soins numérique et physique et, en plus des partenariats, mise résolument sur des indicateurs de qualité et des systèmes d'incitation uniformes dans tous les secteurs. Dans le cadre d'un partenariat, l'Hôpital universitaire de Bâle (USB) et Roche mesurent et augmentent les avantages pour les patients et l'utilisation des ressources chez les personnes atteintes d'un cancer du poumon. Dans l'"Arc jurassien", Swiss Medical Network travaille à la mise en œuvre d'un paysage de soins intégrés qui suit l'approche "full capitation" et utilise des mécanismes de rémunération innovants. IVF Hartmann a développé une plateforme numérique pour l'optimisation des processus et des coûts dans les maisons de retraite et de soins. Le Centre hospitalier Bienne et Johnson & Johnson (J&J) augmentent ensemble les avantages pour les patients tout au long du parcours de soins. La CSS propose à ses clientes et clients une consultation de qualité. Et la Patient Empowerment Initiative, projet pilote de l'USB et de l'hôpital cantonal de Winterthour (KSW) en coopération avec CSS, SWICA et PwC Suisse, ramène le bénéfice pour le patient au centre, corrige les mauvaises incitations et réduit les soins inappropriés et excessifs. Ces exemples isolés montreraient le grand potentiel du Value-based Healthcare en Suisse. Les experts de PwC sont convaincus que le système de santé suisse évoluera de manière dynamique dans cette direction et saluent une collaboration de tous les acteurs afin de mettre en œuvre cette approche à l'échelle nationale. Source et informations complémentaires : PwC Suisse

Cet article est paru initialement sur m-q.ch - https://www.m-q.ch/de/value-based-healthcare-arbeitspapier-von-pwc-fordert-paradigmawechsel/

Le Swiss Epic dans les Grisons est l'une des plus grandes courses de VTT par étapes au monde et fait partie des "Epic Series™" mondiales. Avec le soutien du nouveau sponsor titre Spar, le "Spar Swiss Epic" devrait continuer à se développer et à offrir une expérience encore meilleure aux 800 vététistes qui se rendront dans les Grisons pour la course.

"Spar est fière de faire partie du prestigieux Swiss Epic", déclare Gary Alberts, Chief Operating Officer de Spar Suisse. "Comme Spar, le Swiss Epic s'efforce de rassembler les familles et les amis tout en promouvant un mode de vie actif et sain. Nous nous réjouissons de travailler en étroite collaboration avec l'équipe du Swiss Epic afin de réaliser notre rêve : Continuer à établir le Spar Swiss Epic comme l'un des événements de VTT les plus importants et les plus convoités au monde".

"Nous sommes enthousiasmés par les possibilités offertes par le partenariat avec Spar", explique Felix Eichenberger, directeur de l'événement. "On peut dire avec certitude que le sponsoring de Spar fera passer les stations de ravitaillement sur le parcours à un tout autre niveau. Avec plus de 250 magasins SPAR dans toute la Suisse, la forte présence du détaillant Spar contribuera également à accroître la visibilité du "Spar Swiss Epic" au-delà des cercles du VTT", poursuit Eichenberger. "Les Grisons et les sites de compétition - Davos, St. Moritz, Lenzerheide, Laax, Arosa - continueront à jouer un rôle décisif dans le succès du Spar Swiss Epic", souligne Eichenberger.

Le SPAR Swiss Epic fait partie de la série globale Epic - une série de VTT avec des courses par étapes de première classe, dont fait partie entre autres le Cape Epic en Afrique du Sud. Pendant cinq jours, 400 équipes de deux - des professionnels aux vététistes amateurs passionnés - s'élanceront sur les sentiers des Grisons. L'édition de cette année aura lieu du 16 au 20 août 2022 et mènera d'Arosa à Davos en passant par Laax. Les équipes parcourront 363 kilomètres et 11'650 mètres de dénivelé.

Les nouvelles technologies de l'information et de la communication s'imposent de plus en plus dans le quotidien de l'industrie. Mais là où les grandes entreprises participent déjà avec succès à la transformation numérique, les entreprises moyennes en particulier manquent souvent d'orientation pour la numérisation de leurs chaînes de création de valeur. Les applications de l'industrie 4.0 offrent pourtant aux PME allemandes en particulier l'avantage de se positionner au niveau international en tant que précurseurs de solutions innovantes.

Transmettre les recettes du succès de la transformation numérique

Les résultats de la courte étude internationale "Industrie 4.0 konkret", réalisée par les instituts Fraunhofer pour la gestion du travail et l'organisation (IAO) et pour la technique de production et l'automatisation (IPA) et publiée par l'Alliance Industrie 4.0 Bade-Wurtemberg, montrent comment le thème de l'industrie 4.0 est perçu dans le monde et à quoi ressemble concrètement une gestion de projet réussie. L'objectif de l'étude est de rendre les recettes à succès de la transformation numérique utilisables par les entreprises industrielles, afin de pouvoir guider leurs propres applications Industrie 4.0 à l'aide d'exemples concrets de mise en œuvre.

Différences internationales dans l'application de l'industrie 4.0

Dans le cadre de l'étude, 17 entreprises de neuf pays, dont le Japon, Taïwan et les États-Unis, ont été interrogées sur leurs expériences en matière de mise en œuvre d'applications Industrie 4.0 entre mai et décembre 2021. La comparaison internationale montre que les entreprises germanophones interrogées utilisent plutôt des technologies centrées sur l'homme, tandis que les solutions centrées sur la technique prédominent en Asie, en Océanie et aux États-Unis. Des différences notables apparaissent également dans l'organisation des projets. Ce sont surtout les entreprises étrangères qui misent sur des équipes de projet Industrie 4.0 spécifiques.

Une carte thématique montre les applications potentielles de l'industrie 4.0

Sur la base de l'enquête auprès des entreprises, des cas d'utilisation réussis pour des mises en œuvre de l'industrie 4.0 ont ensuite été identifiés et représentés dans une carte thématique comprenant huit catégories thématiques telles que l'IA dans la production, l'assistance numérique ou le système de production en réseau. Simon Schumacher, responsable de l'étude à l'IPA Fraunhofer, déclare à propos de la carte thématique : "Avec la carte thématique, nous avons pu mettre en pratique un cadre conçu dans le Future Work Lab et en tester immédiatement la pertinence dans cette étude. La carte thématique offre aux entreprises la possibilité de s'orienter vers les catégories thématiques avec leurs propres cas d'utilisation et d'initier un développement coordonné". Afin de refléter les approches et les possibilités de mise en œuvre multiples et surtout différentes des pays interrogés, l'étude présente également quelques recettes de succès concernant des projets internationaux de différentes tailles et avec des applications technologiques largement diversifiées. Sur la base des cas d'utilisation de l'Industrie 4.0 identifiés, de la carte thématique ainsi que des exemples de mise en œuvre d'entreprises industrielles internationales, l'étude succincte formule également des recommandations très concrètes pour une introduction réussie de l'Industrie 4.0 et propose d'autres orientations pour la transformation numérique des entreprises (principalement du Bade-Wurtemberg ; le Fraunhofer Institut für Produktionstechnik und Automatisierung a son siège à Stuttgart). Source : Fraunhofer IPA

Cet article est paru initialement sur m-q.ch - https://www.m-q.ch/de/orientierung-fuer-industrie-4-0-umsetzungen/

Après avoir positionné la marque en termes de contenu, Studio Thom Pfister a développé pour Trianon une présentation générale fraîche et contemporaine qui correspond à l'essence de la marque de l'entreprise. Il s'agit déjà du deuxième rebranding que Studio Thom Pfister a pu réaliser pour une filiale de la Mobilière. Il y a tout juste deux ans, l'agence a été chargée du rebranding de Buildigo. Cette présentation a été nominée par le German Brand Award 2022 pour sa gestion exemplaire et exceptionnelle de la marque dans la catégorie Brand Design.

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Responsable à La Mobilière : Lorenz Jenni (Head of Brand Leadership & Marketing Communication), Patrick Tharin (communication d'entreprise), Philipp Brühlmann (Brand Manager). Responsable chez Trianon : Marc Olivier Delevaux (Managin Director), Pascal Dinichert (Director Corporate & Business Development), Benno Halter (Director Pension Services Outsourcing), Jennifer Nasri (Marketing & Communication Manager), Géraldine Delmoitié (Project Manager). Responsable chez Studio Thom Pfister : Thom Pfister (directeur de la création, idée/concept), Ursula Rytz (conseil), Roland Zenger (directeur artistique), Daniel Hackiewicz (design graphique & développement web), Kim Wüthrich, Juli Martinelli (design graphique).