Pour de nombreuses entreprises, la vente est l'élixir de vie. Mais quelle est la clé pour décrocher un lead ? L'effet est obtenu par la combinaison habile de divers éléments tels que le produit lui-même et la présentation devant des investisseurs ou des clients potentiels.

FS Parker a conseillé Pro Juventute dans l'élaboration de la nouvelle présentation du partenariat et a donné un coup de jeune à la marque dans le matériel de communication. Ces documents permettent à la fondation de se présenter à des partenaires potentiels. En raison de ses multiples possibilités d'utilisation, le pitch-deck doit fonctionner aussi bien comme support de présentation lors d'un entretien personnel que comme document autonome pour l'envoi numérique.

"Le pont précédent contenait toutes les informations importantes, mais il était très neutre et factuel, une présentation PowerPoint ordinaire remplie de points d'énumération et de textes peu émotionnels", explique Hannes Sigrist-Thompson, directeur créatif exécutif chez FS Parker. "Comme nous nous y étions engagés, nous avons remis en question la structure existante et avons ensuite réorganisé le contenu afin de pouvoir raconter une histoire. La présentation a ainsi un message clair et aide le destinataire à assimiler les points les plus importants. En outre, nous avons ajouté une organisation des chapitres basée sur la couleur et de nouvelles icônes qui facilitent la compréhension".

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Ve responsable chez FS Parker: Hannes Sigrist-Thompson (Executive Creative Director), Michaela Aerne (direction de projet et conseil), Marvin Osenda et Bettina Schlichter (design graphique), Mascha Schweizer (design graphique junior).

Bootcamp numérique

Le manuel puissant pour le marketing numérique, les ventes et les médias.

• Auteur : Martin Andree et Niklas van Husen
• Maison d'édition : Campus Verlag, 2022
• Pages : 272
• ISBN : 9783593515489

"Faire, c'est comme vouloir, mais en plus gros". Jamais auparavant les possibilités de marketing pour les entreprises, les start-ups et les indépendants n'ont été aussi variées qu'aujourd'hui. Toutefois, on court le risque de se disperser et de ne pas obtenir de gain de connaissances à cause de tous les buzzwords. Le Digital Bootcamp - une boîte à outils sous forme de livre - y remédie. Les auteurs parlent manifestement d'expérience : ils donnent des instructions précises sur la manière d'agir et montrent les pièges à éviter. Cela rend leur compendium précieux pour tous ceux qui font de la publicité, vendent et communiquent.

Salle de presse d'entreprise

• Auteur : Christoph Moss
• Maison d'édition : GABAL, 2022
• Pages : 96
• ISBN : 9783967391077

La mutation numérique a fait perdre de l'importance à la publicité imprimée et télévisée. Les entreprises doivent veiller elles-mêmes à attirer l'attention du public sur les médias sociaux et autres plateformes numériques - par exemple en abandonnant la séparation traditionnelle entre marketing et RP et en réunissant les deux domaines dans ce que l'on appelle une Corporate Newsroom. L'auteur explique étape par étape comment en installer une dans votre entreprise - de l'aménagement des locaux à l'analyse des résultats en passant par le développement d'un outil de planification.

Parler ensemble 3 : L'"équipe interne" et la communication adaptée à la situation

Communication, personne, situation.

• Auteur : Friedemann Schulz von Thun
• Maison d'édition : Rowohlt Verlag, 2016
• Pages : 400
• ISBN : 9783499605451

Après Parler ensemble 1 avec le modèle des quatre côtés et Parler ensemble 2 avec le carré des valeurs et du développement, le volume 3 sur l'"équipe intérieure" clôt la trilogie pionnière du psychologue de la communication Friedemann Schulz von Thun. Les trois volumes se complètent mutuellement. Ils sont extrêmement utiles pour mieux communiquer et se développer personnellement. Dans ce volume, il s'agit de comprendre les différentes parties de notre personnalité comme une équipe qui doit être harmonisée pour que nous puissions communiquer de manière cohérente.

Heureux sans raison

Comment trouver l'épanouissement au travail, même sans but précis.

• Auteur : Ingo Hamm
• Maison d'édition : Vahlen Verlag, 2021
• Pages : 259
• ISBN : 9783800667598

Un spectre hante les entreprises occidentales : la peur de perdre la bataille des talents. C'est pourquoi elles offrent à leurs employés des Deskbikes, des Napping Rooms ou des marques de boissons et mettent la cerise sur le gâteau avec un "Noble Purpose". Les collaborateurs sont ainsi censés être motivés, car ils contribuent un peu à sauver le monde. Foutaises, estime Ingo Hamm, qui argumente de manière très amusante et avec de nombreuses références croisées. Il explique surtout comment on peut se tailler son propre bonheur de vivre sans avoir recours à des professionnels du sens.

Le nouveau palpeur rapide intérieur à trois points permet de prendre des mesures dans des alésages en peu de temps et à différentes positions. Le palpeur dispose de trois surfaces de mesure revêtues de titane, disposées à 120° les unes des autres. La mesure s'effectue en aérant les surfaces de mesure à l'aide d'un levier.

Possibilité de raccorder des comparateurs analogiques et numériques

Le palpeur rapide intérieur à trois points est équipé d'un élément à ressort préréglé qui garantit une force de mesure définie. En outre, le palpeur possède un logement auquel on peut raccorder des comparateurs analogiques et numériques ou des aiguilles de précision disponibles dans le commerce (8mm/H7). En couplant le palpeur à une aiguille de précision analogique ou numérique de haute qualité, il est possible de réaliser une mesure avec une erreur de ±2 µm. Pour les mesures, il est également possible d'utiliser des palpeurs inductifs qui transmettent leur résultat de mesure à un module d'affichage par radio ou par câble.

Accessoires polyvalents pour le palpeur rapide

Comme accessoire pour le palpeur rapide intérieur à trois points, Feinmess propose des têtes de mesure interchangeables dans de nombreuses tailles. Les diamètres d'alésage de 6 à 12 mm sont mesurés avec trois têtes de mesure couvrant chacune une plage de mesure de 2 mm (6 à 8 mm, 8 à 10 mm et 10 à 12 mm). Pour les alésages de 12 à 20 mm de diamètre intérieur, deux têtes de mesure sont disponibles, chacune couvrant une plage de mesure de 4 mm (12 à 16 mm et 16 à 20 mm). Les alésages de 20 à 50 mm de diamètre intérieur sont couverts par quatre têtes de mesure ayant chacune une plage de mesure de 5 mm ou 10 mm (20 à 25 mm, 25 à 30 mm, 30 à 40 mm et 40 à 50 mm). Sur demande, Feinmess adapte en usine les surfaces de mesure du palpeur rapide intérieur à trois points à la tâche de mesure correspondante.

Pour plus d'informations, voir www.feinmess-suhl.de

Cet article est paru initialement sur m-q.ch - https://www.m-q.ch/de/schnelltaster-fuer-hochgenaue-innenmessungen-an-bohrungen/

En tant que prestataire de services financiers européen, Helvetia veut contribuer à un développement durable de l'économie et de la société. Dans le cadre de sa stratégie de durabilité 20.25, le groupe d'assurance a l'ambition, en accord avec sa raison d'être, d'être "engagé et présent quand il le faut" dans le domaine de la durabilité. Pour ce faire, l'assureur se concentre, selon ses propres indications, sur quatre domaines pertinents pour ses parties prenantes et le secteur : ses propres opérations, ses clients et ses produits, ses placements de capitaux ainsi que sa culture et sa gouvernance. Parmi les étapes déjà franchies, Helvetia cite la neutralité en matière de CO2 de sa propre exploitation depuis 2017, la signature des principes de l'ONU pour l'investissement responsable (Principles for Responsible Investment) en 2020 ainsi que l'adoption d'une stratégie d'investissement responsable en 2021.

Amélioration de la notation de durabilité

Ces efforts sont désormais récompensés : Le relèvement récent de la notation à "A" (jusqu'ici "BBB") par l'agence de notation indépendante MSCI montre que les diverses mesures mises en œuvre ces dernières années dans le domaine de la durabilité sont considérées comme très positives. "L'Helvetia a ainsi atteint l'objectif d'une notation ESG "A" par MSCI, fixé dans le cadre de la stratégie de durabilité 20.25, et continuera à travailler avec force sur les aspects de durabilité et à promouvoir les améliorations", écrit l'entreprise dans un communiqué. En effet, selon le système de notation de MSCI (voir photo), l'entreprise ne se situe que dans la moyenne supérieure avec la note "A".

Kaspar Hartmann nommé Chief Corporate Sustainability Officer de l'Helvetia

Philipp Gmür, Group CEO de l'Helvetia, souligne : "La durabilité est un facteur de succès essentiel pour notre entreprise. Avec notre modèle d'affaires, nous encourageons l'action économique, sociale et écologique et fournissons ainsi une performance financière durable". L'entreprise d'assurance renforce donc également ses activités de durabilité au niveau organisationnel : Kaspar Hartmann devient Chief Sustainability Officer de l'Helvetia. Dans cette fonction nouvellement créée, il mettra en œuvre et développera la stratégie de durabilité à l'échelle du groupe avec encore plus de force. Kaspar Hartmann (46 ans) travaille depuis 17 ans pour l'entreprise dans diverses fonctions de direction en Suisse et à l'étranger. En dernier lieu, il a dirigé avec beaucoup de succès les affaires non-vie de l'Helvetia Autriche. Source et informations complémentaires

Cet article est paru initialement sur m-q.ch - https://www.m-q.ch/de/helvetia-wird-von-msci-in-der-nachhaltigkeit-neu-mit-a-bewertet/

Le tourisme urbain est encore particulièrement en lutte par rapport aux destinations rurales, a déclaré le directeur de Suisse Tourisme (ST) lors d'une conférence de presse jeudi à Zurich. Il ne saurait trop souligner l'importance des marchés lointains : "Les touristes étrangers aiment nos villes. Ils viennent aussi en dehors des vacances scolaires, ils réservent longtemps à l'avance, ils viennent même si le temps n'est pas excellent et ils réservent des catégories supérieures".

C'est pourquoi le tourisme urbain suisse dépend fortement des visiteurs lointains. Les visiteurs d'outre-mer sont particulièrement importants. Or, par rapport à l'année de référence 2019, 50 pour cent des nuitées hôtelières ont été perdues. "La Suisse est un pays exportateur, nous dépendons de l'étranger dans de nombreuses branches. Il n'en va pas autrement pour le tourisme", a-t-il poursuivi.

Certes, la performance du tourisme urbain est "correcte" si l'on considère l'impact de la pandémie sur le secteur du tourisme. Et sur de nombreux marchés importants, comme la Chine, des blocages persistent. Mais en comparaison avec les destinations de montagne, les destinations maritimes et les destinations plus rurales en général, l'évolution est actuellement inférieure à la moyenne.

Une campagne de running pour stimuler le tourisme urbain

Le gouvernement fédéral a donc confié à ST une mission spéciale avec un "plan de relance". Dans le cadre de ce mandat, ST devrait surtout s'occuper des visiteurs étrangers et renforcer à nouveau le tourisme urbain et d'affaires. L'organisation doit mettre l'accent sur le thème de la durabilité. Différentes activités ont déjà été lancées à cet effet, comme par exemple une campagne avec le fabricant de chaussures de course On Running, qui se déroule dès à présent pour les prochaines semaines et qui doit "créer un impact", comme l'a expliqué le directeur de ST.

Les villes suisses sont représentées sous la devise "Run the Swiss Cities" du point de vue des joggeurs et des itinéraires de jogging sont présentés, en partie par des athlètes célèbres. (Werbewoche.ch a rapporté). Cela devrait attirer les voyageurs d'affaires et de loisirs dans les villes. (SDA)

Inkasso Suisse est l'association suisse des sociétés de recouvrement. Ses membres s'engagent pour un recouvrement irréprochable et professionnel. Selon les données de l'association, plus de 5 millions de cas de recouvrement sont traités en permanence, pour un volume de plus de 13 milliards de francs suisses. Les membres affiliés à l'association apportent ainsi une contribution essentielle à l'économie suisse, selon le communiqué.

Avec des règles de conduite ancrées dans un Code de conduite (CoC), Inkasso Suisse renforce la protection des intérêts des créanciers et protège les consommateurs contre les abus. En raison de la grande importance économique des sociétés de recouvrement dans la garantie des liquidités des entreprises, le respect du CoC est impératif. Inkasso Suisse donne ainsi à ses membres des directives claires sur les principes à respecter dans l'exercice de la profession.

Inkasso Suisse permet désormais à tous ses membres de faire certifier l'application du CdC par l'organisme de certification indépendant de Swiss Safety Center AG. Celui-ci vérifie chez le membre si les exigences du CdC sont remplies. L'entreprise contrôlée passe par une procédure de certification au cours de laquelle les processus opérationnels, les documents, les documents de vente, etc. sont vérifiés quant au respect du CoC. Il est contrôlé si le CdC est ancré dans l'entreprise et vécu par les collaborateurs.

Selon sa propre présentation, l'association pose de nouveaux jalons avec cette certification. Chaque membre peut ainsi prouver de manière proactive, par le biais d'une certification, que les directives de comportement prescrites dans le CoC sont respectées. Le certificat donne aux donneurs d'ordre une garantie supplémentaire que les pratiques d'encaissement sont conformes aux principes éthiques. 

Source et informations complémentaires : inkassosuisse.ch

Cet article est paru initialement sur m-q.ch - https://www.m-q.ch/de/zertifizierung-fuer-mitglieder-von-inkasso-suisse/

Ces dernières années, Migrolino a connu une forte croissance grâce à de nouveaux sites et formats. Afin de pouvoir s'adresser à tous les groupes cibles en fonction de leurs besoins, Notch a entièrement revu le site en ligne en collaboration avec Publicis Zurich et a conçu une nouvelle architecture. Les trois sites sont désormais Migrolino-ag.ch, Migrolino.ch et Mio-shops.ch réunis sous un même toit.

L'élément central de la nouvelle présentation de Migrolino.ch et Mio-shops.ch est le Shopfinder. Celui-ci est adapté aux besoins des clients et optimisé pour les mobiles. Grâce à une navigation simple et intuitive et à une structure réduite, la présence en ligne devient une plate-forme d'information rapide et utile. En peu de temps, il est possible d'afficher et de trouver les boutiques les plus proches, y compris les itinéraires, les heures d'ouverture, les promotions et offres actuelles, les services ou encore des offres spécifiques comme les bornes de recharge électrique. En outre, il existe également un mode sombre. Le site corporate Migrolino-ag.ch met l'accent sur les différents formats.

Le design est complété par les moments Migrolino shootés, les icônes nouvellement développées et la typographie bolde. La boîte à outils UX est disponible pour les trois sites.

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Responsable chez Migrolino : Marius Masso (responsable du développement de l'entreprise), Alexandra Vogel (responsable marketing), Pascal Wetter (chef de projet), Michèle Hug (assistante marketing). Responsable chez Notch et Publicis Zurich : Martin Stauch (UX Director), Martin Pfeiffer, Bruno Hofstetter (Senior UX Architect), Cédric Moor (UX Designer), Nina Martens, Nina Nesnidal (Art Director), David Voges (Senior Copywriter), Sandro Looser (Client Service Director), Selina Bigler (Junior Account Manager). Responsable chez Prodigious : Matteo Attansio (photographe) et Martin Ottinger (retouche). Responsable au FMI : Simone Marchetta (responsable des solutions web d'IWF), Stefan Friedrich (développeur web senior).

Les gangs de cybercriminels lancent des attaques de ransomware pour crypter les données sensibles des entreprises et leur extorquer une forte rançon. Parfois, les pirates utilisent même une méthode appelée double extorsion. Ils menacent l'entreprise de vendre en ligne les données volées si la rançon n'est pas payée. Entre-temps, les cyber-attaques avec des intentions de chantage font partie des menaces les plus dangereuses pour les entreprises. Un coup d'œil sur différentes statistiques, comme on peut le lire chez le prestataire de sécurité Atlas VPN, montre l'ampleur de ce stratagème criminel.

1. les pirates informatiques ont récupéré plus de 30 téraoctets de données sensibles en 2022

Les attaques par ransomware sont devenues de plus en plus efficaces et dévastatrices dans leurs méthodes. En 2022, par exemple, les pirates ont volé plus de 30 téraoctets (To) de données personnelles et autres données sensibles au cours de 320 incidents. Le nombre total d'attaques de ransomware pourrait même être plus élevé. De nombreuses entreprises manquent de transparence lorsqu'elles signalent des incidents liés à des logiciels de chantage. Un exemple marquant : Nvidia, la plus grande entreprise de puces semi-conductrices, a été touchée par l'une des plus grandes attaques de ransomware au premier semestre 2022. Les pirates du groupe "Lapsus$" ont prétendu avoir volé 1 To de données d'entreprise exfiltrées et exigé une rançon d'un million de dollars. (source)

2. le volume des ransomwares doublera en 2021 et dépassera les 600 millions d'euros

Si une entreprise n'a pas sécurisé ses données dans un nuage, elle se retrouve généralement en grande difficulté en cas d'incident. Les entreprises touchées doivent soit payer une rançon importante, soit perdre leurs données à jamais. Des études ont montré que le volume mondial des ransomwares augmentera de 105 % en 2021. (source) Le nombre total d'attaques de ransomware s'élève à près de 20 tentatives par seconde en 2021. Avec 421,5 millions d'attaques de ransomware, les États-Unis sont nettement plus touchés que tout autre pays (voir ci-dessous). Les cybercriminels ont lancé 34,2 millions d'attaques de ransomware en Allemagne et 33,5 millions au Royaume-Uni. Aucune donnée n'est disponible pour la Suisse. Une étude de l'éditeur de sécurité britannique Sophos montre toutefois que 60% des entreprises suisses ont été victimes d'une attaque de ransomware en 2021. Et une Liste du magazine spécialisé inside-it.ch donne un aperçu de quelques cas impressionnants et montre que les PME sont également concernées.

3. plus de 70 % des entreprises ont été touchées par deux attaques de ransomware ou plus au cours des 12 derniers mois

Dès que les pirates savent que l'entreprise présente des vulnérabilités qu'ils peuvent exploiter, ils la ciblent à plusieurs reprises. Selon un rapport de 2022 du fournisseur de services de sécurité des données Veeam, 73 % des entreprises ont été touchées par deux attaques de ransomware ou plus au cours des 12 derniers mois. La majorité - 44 % des incidents - ont eu lieu via des e-mails de phishing, des liens et des sites web. L'une des raisons pour lesquelles les ransomwares ont autant de succès est que les entreprises paient toujours une rançon. Pas moins de 76 % des entreprises touchées par des logiciels de chantage au cours des douze derniers mois (enquête de janvier 2022) ont payé la rançon. Pourtant, près d'une entreprise sur quatre (24 %) n'a pas pu restaurer ses données par la suite. (source)

4. les entreprises japonaises et néerlandaises ont payé les rançons les plus élevées

Les entreprises au Japon ont payé en moyenne près de 4,3 millions de dollars lors des plus grandes attaques de ransomware en 2021. En outre, les entreprises néerlandaises ont payé en moyenne 2 millions de dollars de rançon aux cybercriminels. (source). Selon une enquête menée auprès de 5 600 professionnels de l'informatique travaillant dans des entreprises de taille moyenne (100 à 5 000 employés) dans 31 pays, 79 % des entreprises des secteurs des médias, des loisirs et du divertissement ont été victimes d'attaques de ransomware en 2021. Le commerce de détail est la deuxième cible la plus fréquente des logiciels de chantage : 77 % des entreprises ont déclaré avoir subi un incident.

5. près de la moitié des attaques mondiales viseront les États-Unis en 2021

Les ransomwares peuvent devenir une arme puissante entre les mains des cybercriminels, pouvant causer des dommages financiers et une perte de réputation à une entreprise. En 2021, 1 352 attaques de ransomware (48 % de tous les incidents) ont visé les États-Unis. 146 attaques ont visé des entreprises françaises. En outre, les entreprises des secteurs de l'industrie et de l'énergie, du commerce de détail et de la finance faisaient partie des secteurs les plus menacés. Le secteur de l'industrie et de l'énergie a été touché par 599 incidents de ransomware dans le monde en 2021, tandis que les acteurs de la menace ont ciblé les entreprises du commerce de détail dans 545 attaques. (source)  

Cet article est paru initialement sur m-q.ch - https://www.m-q.ch/de/top-5-der-ransomware-statistiken/

En tant qu'ambassadeur exclusif de la marque, le musicien Gölä être le visage de Wirmachendruck.ch - par exemple sur les salons, sur le site Internet, dans les canaux de médias sociaux ou lors d'événements clients. Les clientes et clients de WIRmachenDRUCK et les fans de Gölä peuvent se réjouir des séances de dédicaces, des événements spéciaux et de nombreuses autres surprises.

Gölä est l'un des musiciens les plus célèbres de Suisse. Des chansons comme "Schwan", "Uf u dervo" et "Keini Träne meh" font déjà partie du patrimoine populaire local.

Un brodeur de rock rencontre des experts en impression

"L'authenticité de Göläs en tant que musicien correspond parfaitement à notre vision. Nous ne voulons pas seulement proposer une grande variété d'imprimés de qualité, mais plutôt devenir l'imprimerie en ligne la plus orientée vers le client et le service en Suisse. Nous appliquons la philosophie de nos clients au papier et à de nombreux autres produits. Votre publicité est notre métier", explique Johannes Voetter, directeur de Wirmachendruck. "Nous sommes très heureux de pouvoir collaborer avec un musicien de rock suisse aussi éminent en tant qu'ambassadeur de la marque et de pouvoir nous inspirer mutuellement à l'avenir", ajoute son frère et cofondateur, Samuel Voetter.

"Wirmachendruck.ch a connu une croissance rapide dès le début et offre de nombreuses possibilités d'épanouissement et de participation de ma part. Pouvoir participer au développement de la marque est très excitant", déclare Gölä.

Gölä et les frères Voetter voient leur intersection dans le plaisir de la découverte et dans la profession de transmettre des messages expressifs aux gens - que ce soit par le biais du dialecte pur ou par la création de supports de communication sous forme imprimée.

Le portail Wirmachendruck.ch a été lancé en 2017 et s'est établi avec succès sur le marché, selon ses propres dires. L'imprimerie en ligne s'adresse aussi bien aux particuliers qu'aux entreprises qui recherchent des produits d'impression personnalisés et de haute qualité. 

 

 

 

Des milliards de personnes sont quotidiennement en contact avec les technologies du groupe Bühler pour couvrir leurs besoins de base en alimentation et en mobilité. Environ 65 pour cent du blé récolté dans le monde est transformé en farine dans les moulins de l'entreprise suisse. L'entreprise familiale fondée en 1860, qui emploie environ 12800 personnes, est aujourd'hui un champion caché agissant à l'échelle mondiale - surtout en ce qui concerne la numérisation.

Une plate-forme centrale pour 135 pays

Dans la sphère privée, le commerce électronique fait partie de notre quotidien. Cette tendance est également de plus en plus visible dans l'industrie. L'objectif de l'entreprise technologique Bühler était d'offrir aux clients un service optimal pour leurs machines fabriquées individuellement - un service qu'ils connaissent également dans leur environnement privé. Cela signifie : une plate-forme centrale pour tous les clients qui souhaitent s'informer, commander quelque chose ou faire une réclamation. Ce qui semble simple est une tâche colossale pour une entreprise comme le groupe Bühler, qui opère dans 135 pays du monde. D'énormes quantités de données, des systèmes différents, des processus peu transparents : Telles étaient les bases.

Le groupe Bühler mise sur un prestataire de services allemand

Le Bühler Group a confié la mise en place de la nouvelle plateforme à l'entreprise Sybit GmbH, basée à Radolfzell. Cette société de conseil SAP de longue date propose, selon ses propres dires, un conseil global en matière de processus, de l'analyse et de la planification stratégique aux services complets de gestion d'applications basés sur les solutions d'expérience client SAP, en passant par la conception et l'implémentation. Et elle travaille vite : six mois plus tard, la première boutique de base était en place, qui est devenue le portail full blown myBühler avec actuellement 13 000 utilisateurs dans 135 pays. Les clients y ont un accès direct et simple aux informations et documents sur les machines, les pièces et l'état des offres et des commandes. "Derrière le portail clients se cache une énorme quantité de données, mais le système s'en sort très bien avec les différentes présentations", explique Markus Keh, chef de projet chez Sybit GmbH. Sur la base de SAP Commerce Cloud, Sybit a implémenté le Product Cube : un système d'information sur les produits qui permet de gérer les données structurées et non structurées des produits. Les données de produits peuvent ainsi être facilement dotées de contenus multimédias. Grâce à la haute performance, même de grandes quantités de données peuvent être importées rapidement.

La gestion globale des incidents, une nouvelle étape

"Nous sommes plus que satisfaits d'avoir choisi Sybit comme partenaire de conseil et d'implémentation. Grâce à la collaboration basée sur la confiance et à la mise en œuvre progressive et flexible, la réalisation du projet product cube a été un succès total", résume Nataly Hüeblin,Senior Information System Engineer chez Bühler AG. 

Les utilisateurs peuvent également commander des prestations de service et des pièces de rechange via le portail client. Sur la base de SAP Service Cloud, Bühler a également construit un Global Incident Management qui crée un standard global pour le traitement des incidents clients entrants et des demandes de service. La communication avec les clients liée au service a désormais lieu à un endroit central, que le client se soit manifesté par e-mail ou via le portail, ou que le ticket ait été créé manuellement.

Source et informations complémentaires : Sybit GmbH

Cet article est paru initialement sur m-q.ch - https://www.m-q.ch/de/buehler-group-service-excellence-mit-kundenportal-der-superlative/

Dans le cadre des discussions autour de la pénurie d'électricité et du tournant énergétique, les centrales nucléaires connaissent une sorte de renaissance : elles sont en effet capables de fournir de très grandes quantités d'électricité, et ce sans émissions de CO2. C'est pourquoi l'UE les a récemment classées comme "durables". Les partisans de l'énergie nucléaire pourraient désormais recevoir un argument supplémentaire, en provenance des Etats-Unis - qui sont de toute façon plutôt favorables aux centrales nucléaires : l'intelligence artificielle pour réduire les coûts d'exploitation élevés des centrales nucléaires.

Centrales nucléaires : la maintenance et la sécurité génèrent des coûts élevés

Les centrales nucléaires ne polluent peut-être pas l'air, mais elles ont d'autres inconvénients : elles produisent des déchets radioactifs dont l'élimination est très problématique. De plus, les centrales nucléaires sont chères à exploiter : le facteur de coût le plus important dans l'exploitation d'une centrale nucléaire est la surveillance et l'entretien permanents - plus l'installation est ancienne, plus les dépenses sont élevées. Nous savons, et pas seulement depuis Tchernobyl, ce qui peut arriver si les systèmes de sécurité ne sont pas correctement exploités. Des systèmes intelligents, commandés par ordinateur, pourraient-ils non seulement rendre les centrales nucléaires plus sûres, mais aussi augmenter leur rentabilité ? Des scientifiques du Laboratoire national d'Argonne du Département américain de l'énergie (DOE) travaillent en ce sens sur des systèmes qui pourraient rendre l'énergie nucléaire plus compétitive grâce à l'intelligence artificielle. "Les coûts d'exploitation et de maintenance sont très importants pour les centrales nucléaires, car elles nécessitent actuellement un grand nombre d'employés sur place et des travaux d'entretien importants", explique Roberto Ponciroli, ingénieur nucléaire en chef à Argonne, au portail web Techexplore.com. "Nous pensons que l'exploitation autonome peut contribuer à améliorer leur rentabilité et également à favoriser l'introduction de concepts de réacteurs avancés". Le projet de recherche du Laboratoire national d'Argonne vise à développer une architecture informatique qui permettrait de détecter les problèmes à un stade précoce et de recommander des mesures appropriées aux opérateurs humains. Selon les estimations de Ponciroli et de ses collègues, cette technologie permettrait à l'industrie nucléaire d'économiser plus de 500 millions de dollars par an.

L'IA prend en charge la surveillance et aide à la prise de décision

Aujourd'hui déjà, les différents composants d'un système de centrale nucléaire - vannes, pompes, échangeurs thermiques, etc. Mais ces capteurs, comme d'autres composants, peuvent être endommagés. C'est pourquoi ils doivent être contrôlés en permanence par des collaborateurs. Cela se fait par exemple par des visites régulières de l'installation. L'idée des chercheurs : et si des algorithmes pouvaient vérifier les données en apprenant comment fonctionne un capteur normal ? Ils pourraient alors rechercher des anomalies, c'est-à-dire que l'IA interpréterait les signaux des capteurs et recommanderait des mesures spécifiques. Ponciroli donne un exemple : "Supposons qu'un indicateur sur le tableau de bord de votre voiture attire votre attention sur un pneu dont la pression est trop faible. Vous savez que vous ne devez pas vous arrêter immédiatement, mais vous pourriez décider de ralentir un peu pour éviter une crevaison jusqu'à ce que vous puissiez gonfler le pneu". Nous voyons l'information (faible pression d'air), l'évaluons (s'arrêter ou continuer à rouler ?) et prenons des mesures (continuer à rouler, mais à une vitesse inférieure). L'IA peut désormais imiter cette logique. Dans une centrale nucléaire, les ordinateurs pourraient ainsi détecter les problèmes et en informer les opérateurs le plus tôt possible afin d'optimiser le contrôle et d'éviter des réparations plus coûteuses. Parallèlement, les ordinateurs pourraient éviter les travaux de maintenance inutiles sur les installations.

Optimiser les systèmes existants

Les chercheurs du Laboratoire national d'Argonne ont mis au point une simulation informatique de ce type, ou plutôt un jumeau numérique d'un réacteur nucléaire. Ils ont réussi à mettre au point des systèmes de contrôle et de diagnostic de ses parties virtuelles. Le reste du projet se concentrera sur la capacité de décision du système - ce qu'il fait des données de diagnostic. L'objectif de la recherche est de créer une architecture de système qui relie plusieurs algorithmes entre eux. Un outil d'analyse déjà existant pour les réacteurs modernes sera utilisé et adapté en conséquence par les ingénieurs. Il doit être suffisamment flexible pour pouvoir être utilisé sur des réacteurs existants.

Sources : SwissCognitive; Techexplore.com

Cet article est paru initialement sur m-q.ch - https://www.m-q.ch/de/atomkraftwerke-koennte-ki-helfen-betriebskosten-zu-senken/

L'Italianità est célébrée à l'hôtel Mamma et son Osteria. Au lieu d'une carte, l'hôtel propose un menu à cinq plats qui change tous les jours et qui est élaboré à partir d'anciennes recettes et d'ingrédients frais. L'objectif est d'attirer les gourmets qui aiment prendre leur temps pour un long repas italien dans une ambiance chaleureuse.

Le nouveau film arrive sur le site web en guise d'introduction et a pour but de présenter l'établissement et notamment le concept spécial de restaurant - pour les clients qui ne connaissent pas encore l'établissement. En outre, l'hôtel Mamma mise sur différentes vidéos courtes et thématiques sur Facebook et Instagram.

"Nous avons déjà utilisé avec succès le film tourné en 2016 comme introduction à notre site web. Il transmettait de manière émotionnelle ce que le client peut attendre de nous", déclare le propriétaire Charles Brun. "Nous voulions faire mieux - avec une production vidéo fraîche - qui soit encore plus parlante et qui explique notre concept unique. Comme pour le premier film, nous avons contacté Motionfood à Zurich-Schlieren. La nouvelle vidéo pour le site web et les médias sociaux a été réalisée rapidement et sans complication. Nous sommes très satisfaits du résultat et allons maintenant l'utiliser pour nos canaux de marketing".

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Motionfood : pourquoi un hôtel a besoin d'une vidéo

• De grands sentimentsL'ambiance et l'atmosphère peuvent être bien mieux transmises dans un film que par des photos et des textes.
• Plus d'informationsQuelques secondes de film véhiculent plus d'informations que dix images ou plus.
• Une différenciation claireUne vidéo bien faite montre la différence par rapport aux concurrents plus rapidement et mieux que des textes et des photos.
• Une grande attentionVidéos : elles atteignent une grande portée sur le web et les médias sociaux.
• Durée de séjour plus longueLes utilisateurs restent plus longtemps sur les vidéos que sur les images. Cela prolonge la durée d'utilisation du site web, ce qui est important pour les moteurs de recherche et le classement sur Google.
• Taux de clics plus élevés: les vidéos influencent les décisions d'achat et augmentent les réservations.
• Avantages multiples: Un film peut être utilisé de manière polyvalente et divisé en différentes séquences, par exemple pour une utilisation sur le site web et les médias sociaux ou dans la newsletter.
• Des coûts gérables: Une production vidéo n'est pas nécessairement plus chère qu'une séance photo classique.