Plus de 18 milliards d'appareils smart home sont utilisés dans le monde. Selon les estimations des experts, ce chiffre devrait atteindre 27 milliards d'ici 2027 : des ampoules intelligentes aux aspirateurs intelligents en passant par la surveillance des parkings pour les communes. Mais les exigences et les réglementations nationales en matière de smart home sont tout aussi variées que leurs domaines d'application. Résultat : les fabricants ou les distributeurs sont confrontés à des difficultés d'importation et de vente - les consommateurs à des pertes de performance correspondantes des appareils. La norme MATTER doit mettre de l'ordre dans cet imbroglio.

Spécificités nationales harmonisées

Derrière MATTER 1.0 se trouve le consortium de projet Connectivity Standards Alliance's (CSA) avec au total plus de 550 entreprises technologiques participantes et actives au niveau international. Celui-ci a développé un protocole qui définit des exigences et des conditions cadres standardisées et transnationales pour les produits Smart Home. "Les utilisateurs souhaitent des produits Smart-Home qui s'utilisent de manière intuitive tout en offrant un maximum de fonctions et de performances", explique Lourens Koopmans, expert senior en technologies sans fil chez TÜV Rheinland. "De plus, les appareils ne doivent pas seulement fonctionner dans un système smart home spécifique, mais pouvoir communiquer entre eux dans différents systèmes. MATTER harmonise les différentes spécificités techniques et juridiques propres à chaque pays dans un protocole standardisé".

De meilleurs produits grâce à des normes internationales uniformes

Au final, les produits certifiés MATTER bénéficient d'une connectivité et d'une interopérabilité améliorées, quelle que soit la marque ou la plateforme. En outre, des normes techniques spéciales garantissent un fonctionnement des appareils beaucoup plus efficace et donc moins gourmand en énergie. MATTER fonctionne via Ethernet, Wi-Fi et Thread et utilise le Bluetooth à faible consommation d'énergie pour la connexion des appareils. Les appareils certifiés MATTER 1.0 seront également plus faciles à utiliser à l'avenir en ce qui concerne la protection des données.

Prévision à 5 ans : la moitié des appareils conformes à la norme MATTER

Selon les estimations de l'entreprise technologique ABI Research, plus de la moitié de tous les appareils smart home seront livrés avec le support de Matter au cours des cinq prochaines années. TÜV Rheinland dispose de quatre laboratoires sur 18 dans le monde entier, dans lesquels les fabricants peuvent dès à présent faire tester les produits smart home nouveaux et existants sur des critères MATTER 1.0 tels que la connectivité, la performance et l'interopérabilité. "Nous connaissons les différentes conditions, normes techniques et certifications de plus de 180 pays", poursuit Koopmans. "Nos experts effectuent les tests les plus divers et vérifient les prescriptions de conformité et de documentation de chaque région. Cela permet aux fabricants d'entrer plus rapidement et plus sûrement sur le marché".

Source : TÜV Rheinland

Cet article est paru initialement sur m-q.ch - https://www.m-q.ch/de/tuev-rheinland-prueft-und-zertifiziert-weltweit-matter-1-0/

Dans le cadre d'une transformation de contenu à grande échelle, Suva a revu ses contenus : Moins de texte, mais plus de graphiques et de vidéos. Ces contenus nouvellement et intelligemment structurés ont constitué la base de l'architecture d'information allégée et du concept de navigation optimisé. La communication avec les clients de la Suva s'est faite d'égal à égal. Grâce à l'approche centrée sur l'utilisateur, les clients ont été impliqués tout au long du projet.

Le processus de commande du site web a également été entièrement revu : Les modules de prévention peuvent désormais être traités sans l'aide de collaborateurs de la Suva. En outre, un accès central au centre de téléchargement et de commande sera mis en place au printemps 2023, ce qui devrait optimiser encore l'interconnexion des contenus et simplifier le guidage des utilisateurs.

Le portail clients de la Suva s'appelle désormais "MySuva". Il se divise en deux domaines : un domaine "MySuva Entreprise" pour les services en ligne dans l'environnement de l'entreprise et un domaine "MySuva Personnel" pour les services en ligne destinés aux assurés et aux accidentés.

Les clients peuvent désormais consulter leurs activités sur la page d'accueil "mySuva Aperçu" ou se créer des accès DeepL aux services en ligne fréquemment utilisés. Sur la page d'accueil, on peut également voir les chiffres clés de l'entreprise ou des offres ou conseils pertinents pour l'entreprise sur les thèmes de la prévention et de la sécurité au travail.

Le design a été rafraîchi en douceur pour la relance : typographie épurée, utilisation systématique de couleurs d'action et de signalisation, plus d'espace blanc, micro-animations et une navigation d'ancrage utile qui doit guider encore mieux les visiteurs à travers les contenus.

Avec la mort de la reine et tout le battage royal autour des Windsor, tous les non-Blancs et les non-Britanniques ont à nouveau pris conscience de l'importance de l'appartenance pour les êtres humains. C'est peut-être pour cette raison qu'un mot utilisé ces dernières années principalement dans la communauté des jeux vidéo s'est récemment répandu dans les départements marketing et les agences. Les équipes s'appellent désormais des clans.

Le terme a été emprunté au jeu informatique de tir à la première personne Quake et introduit dans la communauté du sport électronique. Le clan désigne l'association de joueurs qui s'inscrivent ensemble pour jouer ensemble. Plus d'un demi-million de personnes en Suisse - selon une étude de 2021 de l'Institut de marketing management de la ZHAW - se considèrent comme des adeptes de sports électroniques et beaucoup d'entre elles sont organisées en clans. L'influence de l'industrie du jeu en général et de l'e-sport en particulier sur notre monde du travail est grande. Nous ne le savons pas seulement depuis que nous utilisons Slack, mais depuis que le terme de gamification a fait son apparition.

Seules les tribus survivront

Il est néanmoins surprenant que nous devions déjà nous réorienter alors que nous venons d'apprendre à nous considérer comme des équipes. Mais cela non plus n'est pas nouveau. "Seules les tribus survivront", disait un célèbre graffiti du mouvement de jeunesse zurichois en 1980, signifiant que seule l'union fait la force et peut renverser l'establishment. Cela semble avoir fonctionné, car 40 ans plus tard, de nombreuses personnes de cette époque sont elles-mêmes devenues l'establishment et plus d'une personne se sent menacée lorsque des collaborateurs quittent leur emploi parce qu'ils ne se sentent plus à leur place. Ils s'écartent parce qu'ils aspirent plutôt à un clan qui réponde à leurs besoins. Un palais de Buckingham plutôt qu'un bureau vide.

En effet, plus les tâches sont complexes et les temps turbulents, plus le besoin de structures et de points communs est grand. C'est ce que les clans peuvent offrir. Plus que les équipes. C'est ce qui se passait dans l'ancienne Écosse, où, dans des conditions de vie très difficiles, des groupes familiaux importants se distinguaient les uns des autres et se référaient à une origine génétique commune pour survivre. C'est ainsi qu'aujourd'hui, dans les chambres d'écho des médias sociaux, on célèbre l'appartenance académique, géographique ou sportive pour se distinguer.

En Écosse, le mot a une vieille tradition. Dans l'e-sport, il est plutôt récent. Mais en ce moment, les clans sont partout cool. En Angleterre aussi, où la "Cool Britannia" de Tony Blair a certes déjà pris un coup de vieux, mais où le besoin de proximité et d'appartenance s'est à nouveau fortement accru en raison du Brexit et de la mort de la reine. Il est donc compréhensible que l'on préfère parler de clans plutôt que d'équipes. D'autant plus que cette dernière, en raison de la plateforme éponyme de Microsoft, est loin d'être ce à quoi nous aspirons vraiment dans le quotidien du bureau.

* Benno Maggi est cofondateur et CEO de Partner & Partner. Il écoute depuis plus de 30 ans dans le secteur et découvre ainsi pour nous des mots et des expressions qui peuvent être utilisés soit pour small talk, soit pour faire l'important, soit pour s'énerver, soit pour jouer au Scrabble, soit tout simplement pour le plaisir.

Le Conseil fédéral suisse est sur Instagram depuis octobre 2022 et a créé dix postes à cet effet (Werbewoche.ch a rapporté). C'est au plus tard maintenant que le "Content is King" de Bill Gates, écrit en 1996, est arrivé en Suisse. Il s'agit de la création et de la distribution régulières de contenus sur les canaux numériques aux clients (potentiels) et aux collaborateurs. Ces derniers doivent être informés, divertis et enthousiasmés par des contenus pertinents pour eux.

Les grandes entreprises puisent dans leurs ressources. Mais comment les 99 % restants des entreprises suisses employant au maximum 250 personnes abordent-ils ce sujet ? De juillet à août 2022, l'agence "Die Botschafter" a mené une enquête auprès des PME suisses alémaniques actives dans le domaine du business-to-business. 272 (co)décideurs du marketing de contenu numérique dans leur entreprise respective ont participé à l'enquête en ligne.

Important, mais pas mesurable ?

La bonne nouvelle pour commencer : 87% des participants à l'enquête considèrent le marketing de contenu numérique comme important à très important pour le succès commercial futur de leur entreprise. En même temps, seuls 36% reconnaissent actuellement une contribution claire au succès commercial, 37% une contribution faible ou nulle.

Ce commentaire en est un exemple : "Chez nous, ce n'est pas exactement mesurable, nous supposons que cela a une utilité essentielle pour la création d'une image et l'augmentation de la notoriété/de la visibilité". L'estimation de l'agence : ce qui n'est pas mesuré ne peut pas être géré et risque à moyen terme d'être désavantagé lors des discussions sur le budget.

Les 5 francs et le petit pain sont les bienvenus

Lorsqu'on les interroge sur leurs objectifs, les PME présentent un bouquet d'orientations. Il est intéressant de constater que la génération de leads n'arrive qu'en troisième position. 82 % veulent communiquer la compétence de leur entreprise, 81 % renforcer leur(s) marque(s) et 69 % acquérir de nouveaux clients.

Ce "tout est en quelque sorte important" peut expliquer le manque de mesurabilité. La fidélisation des clients existants et des collaborateurs est considérée comme moins importante. Cela surprend si l'on considère l'omniprésence de la "guerre des talents" et la reconnaissance largement répandue du fait que l'acquisition de clients est plusieurs fois plus coûteuse que le maintien des clients existants.

En route avec le frein à main serré

74% des participants à l'enquête espèrent que le marketing de contenu numérique sera plus efficace s'il dispose de ressources supplémentaires en temps et en personnel. Une déclaration exemplaire : "Nous n'avons pas les ressources nécessaires pour le marketing de contenu numérique et le pratiquons en parallèle".

Certes, 81% des entreprises ont affecté des ressources dédiées. Mais beaucoup ne consacrent que quelques pour cent de poste : Un tiers des entreprises consacrent au maximum 25% de leur temps de travail à ce thème ; seules 6% des entreprises y consacrent 100% de leur temps de travail.

D'autres commentaires laissent supposer deux attitudes. D'une part, on souhaite être présent, mais pas de manière conséquente ; si cela ne sert à rien, cela ne nuit pas non plus. D'autre part, la problématique de "l'œuf et la poule" ; on montre d'abord un chiffre d'affaires supplémentaire et ce n'est qu'ensuite que l'on parle de moyens.

Logiciel et budget comme indice de professionnalisation

Les questions sur le logiciel utilisé et le budget fixe alloué montrent que le marketing de contenu numérique est encore en phase de développement dans les PME suisses. 32% des participants à l'étude ont indiqué qu'un logiciel spécifique était utilisé. 53% ont répondu par la négative et 13% prévoient d'introduire un logiciel dans un avenir proche. Le logiciel le plus souvent utilisé est HubSpot, suivi de Salesforce et de Microsoft Dynamics.

55% des entreprises disposent d'un budget annuel fixe pour le marketing de contenu numérique, sans compter les médias et la portée. En ce qui concerne les moyens effectivement engagés, on peut distinguer une ligue supérieure et une ligue inférieure : La majorité investit au maximum cinquante mille francs par an ; environ 20 pour cent investissent davantage.

Faire soi-même ou se faire aider ?

Du point de vue du management, la question se pose également pour le marketing de contenu numérique : que faisons-nous nous-mêmes, quelles compétences développons-nous, respectivement où accélérons-nous grâce à un soutien externe ? Pour ce faire, l'étude a examiné les activités de marketing de contenu actuelles et futures pour les deux à trois prochaines années.

Autant dire d'emblée que si le Search Engine Advertizing/Optimization et les médias bénéficient aujourd'hui d'un soutien externe, les besoins en matière de stratégie, de conception et d'automatisation augmenteront à l'avenir. Une réflexion approfondie sur les décisions "Make or Buy" aura lieu le 1er mars 2023 chez Marketing-sales-booster.ch aura lieu en septembre. L'inscription pour les décideurs du marketing et de la vente est maintenant ouverte.

* Erich Koller est partenaire de l'agence Die Botschafter.

* Axel Thoma est chargé de cours à l'université de Saint-Gall et également partenaire chez Les Ambassadeurs.

Il est prévu de mettre en place une "navette ferroviaire" transformée de Filisur jusqu'au viaduc de Landwasser. Pour cela, il faut construire des arrêts et des bordures, ainsi qu'une plate-forme panoramique. En outre, une ferme de découverte sera construite en aval du viaduc, ont indiqué jeudi les RhB dans un communiqué.

Un planeur dans les arbres, un parc de trains miniatures et des offres existantes adaptées doivent compléter le projet. L'objectif est de faire découvrir la région autour du patrimoine mondial de l'Unesco aux touristes et d'apporter de la valeur ajoutée à la région, a déclaré Simon Rageth de la communication d'entreprise des RhB à Keystone-SDA.

Infrastructure d'importance systémique

Jeudi, les RhB ont alloué 4,5 millions de francs à ce projet. Le gouvernement grison a estimé que le projet était d'importance systémique et a approuvé 2,9 millions de francs. Le reste sera financé par plusieurs communes et des particuliers.

Les procédures d'autorisation vont maintenant suivre. L'association Landwasserwelt, spécialement créée à cet effet, est responsable du projet. Elle est composée des RhB, des communes d'implantation et de partenaires touristiques.

L'association commercialise le viaduc de Landwasser comme "l'emblème des Grisons". Grâce à son positionnement en tant que vallée ferroviaire et à un produit global autour du viaduc mondialement connu, la région dispose d'une caractéristique unique, pouvait-on lire dans un communiqué en mars de cette année. Mais pour exploiter ce potentiel, il faudrait rassembler les forces.

Le fait que le moment de l'annonce des crédits soit si proche du record mondial réussi des RhB est une "belle coïncidence", a déclaré Rageth. Samedi, les Chemins de fer rhétiques ont franchi le Landwasserviadukt avec le plus long train de voyageurs du monde. (Werbewoche.ch a rapporté). (SDA)

L'extrusion de matériaux, ou MEX, est le procédé de fabrication additive ou d'impression 3D le plus utilisé. Lors du MEX, un plastique chauffé est transporté à travers une buse et déposé en couches. L'énergie apportée au plastique par le chauffage est suffisante pour que celui-ci fusionne avec la couche sous-jacente après avoir été déposé. Une fois le plastique refroidi, il en résulte une liaison durable. Bien que les entreprises s'intéressent de plus en plus à l'industrialisation de ce procédé, le manque d'assurance qualité standardisée dans la chaîne de processus additifs freine l'application industrielle et la mise à l'échelle. Cela signifie que les normes et les guides spécifiques aux processus ne peuvent être adaptés à la fabrication additive qu'en partie à partir d'autres procédés de fabrication et ne sont donc pas établis. Il en résulte des normes de qualité non uniformes et non comparables entre les entreprises pour les matériaux, les processus et les composants de l'extrusion additive de matériaux. En outre, il n'existe pas de compréhension uniforme des caractéristiques de qualité qui ont la plus grande influence sur la qualité des composants et des méthodes de contrôle appropriées pour les mesurer.

Recommandations pratiques pour l'assurance qualité

Pour surmonter ces obstacles, l'Institut Fraunhofer pour la technique de production et l'automatisation IPA et la chaire de technique de production respectueuse de l'environnement de l'Université de Bayreuth ont rédigé le guide d'utilisation "Assurance qualité dans l'extrusion additive de matériaux". Celui-ci rassemble des recommandations d'action essentielles pour la détermination qualitative et quantitative de la qualité d'une pièce fabriquée par fabrication additive, qui peuvent être importantes lors de la planification, de la fabrication et du contrôle dans la chaîne de processus additif. En outre, les auteurs du guide décrivent les sous-processus de la chaîne de processus qui ont une influence importante sur la qualité et la reproductibilité des pièces. Ces sous-processus constituent la base d'un modèle de procédure universellement applicable pour l'évaluation de la qualité des composants, qui comprend non seulement la saisie de la qualité des composants mais aussi le processus d'assurance qualité.

Guide déjà éprouvé

Afin de garantir la comparabilité des pièces, les experts ont développé un système de classe de qualité qui permet de quantifier objectivement la qualité des pièces. Pour ce faire, ils ont utilisé des normes et des directives de fabrication additive déjà existantes et adaptées à MEX. Le cœur du modèle de procédure est l'évaluation des caractéristiques de qualité appropriées et de leurs méthodes de contrôle à l'aide d'éprouvettes et de composants de référence adéquats, ainsi que leur évaluation quantitative et qualitative au moyen d'une matrice de qualité. L'accent est mis sur les caractéristiques de qualité telles que la résistance à la traction, l'état de surface et le respect des formes et des dimensions. Cette approche basée sur les processus est une condition préalable, en particulier dans les domaines liés à la sécurité comme l'industrie aéronautique, la technique médicale ou la construction automobile, pour obtenir une certification et donc des commandes de fabrication. L'application du guide a été testée en pratique chez un prestataire de services de fabrication, un fabricant de matériaux et un institut de recherche et offre ainsi un accès à bas seuil à l'assurance qualité pour l'extrusion de matériaux additifs.

Plus d'informations :
3dqguide.production-mieux-faire.fr
www.produktion-besser-machen.de
www.prozessinnovation.fraunhofer.de

Cet article est paru initialement sur m-q.ch - https://www.m-q.ch/de/leitfaden-qualitaetssicherung-in-der-additiven-materialextrusion/

Les jeunes d'aujourd'hui sont soumis à une énorme pression de performance. Et pas seulement s'ils veulent devenir des sportifs de haut niveau ou entamer une carrière de chanteur. Les jeunes tout à fait normaux doivent eux aussi réussir leur scolarité, construire leur avenir professionnel parmi d'innombrables options et maîtriser leur passage à l'âge adulte. Cela conduit souvent à la peur de l'échec, au surmenage et au doute de soi.

Le site Coach mental des jeunes Getty Russo s'est donné pour mission de se focaliser sur ce groupe cible et d'accompagner les jeunes dans leur parcours. Pour ce positionnement clair de l'offre ainsi que pour la création de la marque et sa mise en œuvre en termes de communication, il a misé sur le savoir-faire de l'agence de l'aéroport de Saint-Gall. L'ensemble de l'univers de la marque, le site Internet, les annonces, les relations publiques et les produits imprimés ont été mis en œuvre.

client : Gaetano Russo (coach mental des jeunes). Responsable de l'agence à l'aéroport : René Eugster (responsabilité générale), Elia Vogt (direction artistique, illustration), Maximilian Eugster (conseil).

Dans le cadre d'un processus stratégique détaillé de positionnement, Brandpulse a analysé les concurrents et les points de référence et a étudié les profils des clients des néobanques existantes en termes d'attractivité de l'offre, de besoins des groupes cibles et de points noirs. Avec d'autres conclusions tirées d'une analyse de l'architecture de la marque, Brandpulse a élaboré la stratégie de la marque en intégrant la nouvelle offre de services numériques comme sous-marque dans la marque ombrelle Cic.

L'analyse de la concurrence a fourni des résultats supplémentaires en termes de potentiel de différenciation et de stratégie de messagerie pour la nouvelle marque bancaire. De la stratégie de segment ainsi élaborée, Brandpulse a déduit le positionnement, défini la proposition de valeur et la hiérarchie des messages.

Lors du développement du nom, Brandpulse a mis l'accent sur la connotation numérique, l'attractivité pour le groupe cible des jeunes professionnels ainsi que sur la possibilité d'utiliser la marque.

Il s'en est suivi le développement d'une stratégie de design et d'un concept de brand design ainsi que d'un concept de communication. Pour la mise en œuvre, Brandpulse a créé des lignes directrices avec des principes d'application, le design de la carte de débit, les messages clés ainsi qu'une campagne d'image pour le module d'offre Cleverinvest.

Le lancement de Cic On a eu lieu en septembre 2022.

La cybersécurité dans les entreprises a encore gagné en importance ces derniers temps en raison de différents facteurs. Il s'agit notamment des évolutions technologiques ou de la complexité croissante des infrastructures informatiques. Mais les facteurs marqués par le travail agile et mobile, la disponibilité des bureaux à domicile, la professionnalisation de la cybercriminalité ainsi que l'aggravation de la situation internationale en matière de menaces ont également une influence accrue. Les résultats d'une récente étude de management de Sophos montrent que (comme actuellement presque tous les domaines professionnels et en particulier l'informatique) le domaine spécialisé de la sécurité informatique souffre bien sûr lui aussi d'une forte pénurie de personnel qualifié. Mais les décideurs d'entreprise interrogés dans la région DACH voient également des défis dans d'autres domaines.

C'est au niveau du personnel que ça coince le plus

Interrogés sur les défis qu'ils estiment devoir relever pour assurer la cybersécurité dans leur entreprise, les cadres interrogés dans les trois pays ont cité le plus souvent la disponibilité du personnel. Les difficultés à trouver du personnel qualifié sont les plus citées dans les entreprises autrichiennes, avec une fréquence de 69,8 %, contre 62,7 % en Allemagne et 58,8 % en Suisse, le chiffre le plus bas.

Environ un tiers de toutes les entreprises font appel à des services de conseil externes complémentaires pour professionnaliser leur cybersécurité, sous la forme par exemple de Services MDR s'y ajoutent. L'Autriche, en particulier, semble également faire face à des défis dans ce domaine. Alors que seulement 11,8 % des directions d'entreprises suisses et 13,9 % des directions d'entreprises allemandes indiquent voir des difficultés dans la disponibilité de services de conseil externes, c'est le cas d'un tiers (30,2 %) des personnes interrogées en Autriche.

Les patrons craignent que la sécurité informatique n'entrave les processus de travail

Les solutions de sécurité informatique pourraient ralentir les systèmes et les processus - ce préjugé est constant dans les sphères dirigeantes. 45,1 % des Suisses et 40,3 % des Allemands interrogés ont indiqué que, de leur point de vue, la perturbation des processus de travail faisait partie des défis à relever pour garantir et mettre en œuvre la cybersécurité. En Autriche, ils ne sont que 28,3 % à le mentionner.

Deux aspects du monde du travail moderne sont également considérés par les patrons comme des défis pour la mise en œuvre de la sécurité informatique. En Autriche, 45,3 % des personnes interrogées s'attendent à des difficultés dans la coordination de la cybersécurité avec les modalités des solutions de travail à domicile. En Allemagne, 39,8 % des personnes interrogées ont un œil critique sur ce point, contre 35,5 % en Suisse.

Les méthodes agiles sont devenues incontournables dans le travail quotidien moderne. Les solutions de sécurité disponibles sont-elles suffisamment flexibles pour s'adapter à l'agilité des entreprises ? Pas moins de 42,8 % des Allemands, 41,5 % des Autrichiens et 39,2 % des Suisses interrogés expriment des doutes à ce sujet.

Souvent encore de vieux préjugés sur la sécurité informatique

"Les chiffres concernant les flux de travail et la flexibilité pour les workflows agiles montrent clairement que dans les bureaux de direction, c'est encore souvent une image obsolète et traditionnelle de la sécurité informatique qui prévaut, basée sur des structures rigides", déclare Michael Veit, expert en cybersécurité chez Sophos. "Cependant, les solutions de cybersécurité modernes offrent exactement le contraire et se distinguent par leur modularité et leur flexibilité, tant au niveau de l'architecture que de l'utilisation au quotidien. Des technologies telles que Zero Trust, Managed Security Services ou encore les écosystèmes de cybersécurité adaptatifs permettent aujourd'hui de travailler de manière flexible, l'utilisateur ne se rendant même plus compte des processus de sécurité informatique en arrière-plan".

Investissements à un niveau constant - données exactes non connues, la Suisse est ici en tête

Lorsqu'on leur demande si les investissements ont changé au cours des deux dernières années, la majorité des personnes interrogées en Allemagne (57,2 %) et en Autriche (52,8 %) et 45,1 % en Suisse indiquent que les investissements sont restés à un niveau élevé. Les dirigeants d'entreprises suisses sont les plus nombreux (47,1 %) à déclarer avoir augmenté leurs investissements au cours des 24 derniers mois. En Allemagne (34,8 %) et en Autriche (32,1), un bon tiers des entreprises ont investi davantage dans la sécurité informatique. 13,2 % en Autriche, 7,8 % en Suisse et 7,5 % des cadres interrogés en Allemagne n'ont pas pu donner d'indications à ce sujet.

Les dirigeants ont eu du mal à quantifier la part exacte des dépenses consacrées à la sécurité informatique, certainement en raison de la complexité de tous les facteurs de coût de l'informatique. C'est particulièrement vrai en Suisse. Près de la moitié (49 %) des personnes interrogées ont indiqué qu'il était impossible de chiffrer cette question. En Allemagne, 36,3 % des entreprises interrogées n'ont pas pu indiquer la part de la sécurité informatique dans leurs dépenses informatiques, contre 30,2 % en Autriche.

Pour le reste, les investissements dans la cybersécurité se répartissent comme suit en DACH : En Allemagne, 20,9 % des entreprises consacrent 5 à 9 % de leurs dépenses à la sécurité informatique, 14,4 % investissent 10 à 19 %. En Autriche, 28,3 % dépensent tout de même 10 à 19 % pour la sécurité informatique et pour 13,2 % des entreprises interrogées, la part est même de 20 à 29 %. En Suisse, la situation est la suivante : Ici, 19,6 % des entreprises consacrent 5 à 9 % de leurs dépenses à la cybersécurité et 13,7 % investissent même 20 à 29 % de leur budget dans ce domaine important.

Source : Sophos

Cet article est paru initialement sur m-q.ch - https://www.m-q.ch/de/it-sicherheit-personal-als-groesste-herausforderung/

m&k : Vanessa Gentile, Salesforce vient de publier son "State of Marketing Report 2022" (werbewoche.ch a rapporté). 6000 responsables marketing dans 35 pays ont été interrogés à cet effet. Quels sont les principaux défis auxquels ces décideurs* sont confrontés actuellement ?
Les résultats montrent que les responsables marketing suisses interrogés perçoivent les outils et technologies obsolètes comme le plus grand défi. Les exigences des clients* sont de plus en plus élevées - ils attendent que chaque interaction soit personnalisée en fonction d'eux et de leurs besoins. Selon 88% des responsables marketing suisses, il est déjà plus difficile de répondre à ces attentes qu'il y a un an.

Sur quoi les responsables marketing se concentrent-ils pour faire face à ces défis ?
D'une part, sur l'expérimentation de nouvelles stratégies et tactiques de marketing pour faire face à l'évolution des conditions. En effet, il existe actuellement des changements macro-économiques pour lesquels les responsables marketing doivent se préparer, par exemple la suppression des cookies tiers. D'autre part, les responsables marketing veulent améliorer l'utilisation des outils et des technologies. Par exemple en brisant les silos de données. Aujourd'hui, les entreprises doivent bien connaître leurs clients pour pouvoir leur proposer des offres personnalisées, et pour cela, elles ont besoin d'une vision holistique de leurs clients. Les outils et les technologies peuvent aider à obtenir une vision à 360 degrés, ce qui est également nécessaire pour concilier la personnalisation, la protection des données et la vie privée.

Quels sont les principaux "Tendances clés" peuvent encore être tirées de ce rapport ?
Pour atteindre efficacement leur public cible, les responsables marketing investissent dans une combinaison de canaux. En Suisse, on a assisté l'année dernière à un glissement vers l'événementiel et le sponsoring, la télévision et les médias sociaux. Télévision par Internet ainsi que le site web et l'application. Le canal le plus populaire reste toutefois l'e-mail marketing. Une autre tendance clé se dessine dans la manière dont les responsables du marketing gèrent l'exigence d'une plus grande transparence des données. Bien que 67% des responsables marketing suisses investissent encore dans des données provenant de fournisseurs tiers, 57% d'entre eux indiquent qu'ils ont une stratégie entièrement définie pour le changement de données provenant de fournisseurs tiers. Comme mentionné au début, les clients* attendent des interactions personnalisées, pour lesquelles des données très actuelles doivent être disponibles. Le rapport montre que 67% des responsables marketing suisses s'adressent déjà à leurs clients en temps réel via un ou plusieurs canaux marketing. Enfin, le rapport révèle que 77 % des responsables marketing estiment que la collaboration est plus difficile qu'avant la pandémie. En conséquence, ils investissent davantage dans les outils de collaboration. En moyenne, 3,75 outils de collaboration sont utilisés.

Vous avez vous-même lancé il y a quelques années un projet pour Salesforce en Suisse, qui s'étend désormais à un nombre croissant de marchés nationaux : "Ramenez les femmes au travail". Pour ceux qui ne connaissent pas encore ce projet, pouvez-vous le résumer en quelques mots ?
Ce n'est un secret pour personne que les femmes sont sous-représentées sur le lieu de travail, à tous les niveaux, et que celles qui reviennent au travail après une interruption de carrière sont souvent négligées. Bring Women Back to Work aide les femmes à réintégrer la vie professionnelle dans le cadre d'un programme de coaching et d'apprentissage de 12 mois à tous les niveaux. Leurs expériences antérieures jouent un rôle secondaire, conformément à notre devise "Hire for attitude, train for skills". En collaboration avec des partenaires, nous encourageons également les postes à temps partiel, le travail flexible et l'égalité salariale afin de permettre aux femmes de se réinsérer tout en conciliant leurs obligations en dehors du travail.

Salesforce va-t-il poursuivre ses efforts dans le domaine de l'égalité, de la promotion des talents et de l'égalité des chances ? "Tech-Literacy" (par exemple via "Ramenez les femmes au travail") en ces temps de difficultés économiques ?
Sans aucun doute. Nos cinq valeurs "Trust", "Customer Success", "Innovation", "Equality" et "Sustainability" sont profondément ancrées dans notre culture d'entreprise et se reflètent dans nos actions quotidiennes. Nous sommes fermement convaincus que le rôle que les entreprises peuvent jouer dans la société et l'attente d'un équilibre entre les revenus financiers et l'impact social sont plus importants que jamais. Nous renforçons notre engagement dans le domaine de la formation et de la formation continue. BWBW vient par exemple d'être lancé en Allemagne, en République tchèque et en Pologne - et d'autres cohortes sont prévues en Suisse pour 2023.

Salesforce, le leader mondial des solutions CRM, a publié son huitième rapport annuel sur l'état du marketing. Le rapport montre que le travail des spécialistes suisses du marketing crée toujours plus de valeur malgré les vents contraires de la macroéconomie et de la politique de l'emploi. Le rapport montre également comment les responsables marketing de tous les pays interrogés s'adaptent à l'évolution des réglementations en matière de protection des données - tout en gérant plus de sources de données que jamais auparavant.

Quatre-vingt-quatre pour cent des responsables marketing suisses estiment que leur travail représente une plus grande valeur qu'il y a un an - une augmentation de 2 points de pourcentage par rapport à l'année précédente. Cependant, ils sont confrontés à une situation économique incertaine : 37 pour cent des responsables marketing suisses ont indiqué que le budget était serré et 88 pour cent des responsables marketing suisses ont convenu qu'il était plus difficile de répondre aux attentes des clients qu'il y a un an. Pour faire face à la situation actuelle, les responsables marketing se concentrent sur :

• Expérimenter de nouvelles stratégies et tactiques de marketing
• Améliorer l'utilisation des outils et des technologies

Vanessa Gentile, Head of Marketing Switzerland chez Salesforce : "Les responsables marketing ne sont pas seulement confrontés au défi de répondre aux exigences croissantes des clients. Ils ressentent également la pression des coûts, notamment en raison des défis économiques actuels. De plus, le passage réglementaire au marketing sans utilisation de données de tiers est imminent. Les entreprises, et plus particulièrement les responsables marketing, doivent donc élaborer de nouvelles stratégies afin d'améliorer et de consolider la communication et les relations avec leurs clients. Notre huitième rapport sur l'état du marketing n'est pas seulement un baromètre de l'état d'esprit, il fournit également des orientations dans le paysage marketing en constante évolution, afin de créer des relations exceptionnelles avec les clients à long terme". Les tendances mises en évidence dans le rapport sur l'état du marketing ont été déterminées par une enquête menée auprès de 6000 responsables marketing dans 35 pays et sur six continents, dont 75 en Suisse. Parmi les conclusions, on peut citer les suivantes :

• Le multicanal comme facteur de réussite : Les responsables marketing investissent dans une combinaison de canaux et de technologies afin d'atteindre leur public dans de nouveaux endroits et d'établir des relations durables. Les événements et le sponsoring, la télévision/l'Internet et le site web/l'application ont connu l'année dernière la plus forte croissance dans l'utilisation par les responsables marketing suisses. L'e-mail marketing reste toutefois dominant et représente plus de 80% de tous les messages de marketing sortant, comme le montrent les billions de messages envoyés par le Salesforce Marketing Cloud.
• Les données de première main comme partie intégrante de la stratégie : Les responsables marketing s'adaptent aux changements de la réglementation sur la protection des données et aux exigences de transparence des données. Bien que 67% des marketeurs suisses investissent encore dans des données provenant de tiers, 57% d'entre eux indiquent avoir une stratégie entièrement définie pour le changement de données provenant de tiers.
• Les indicateurs clés de performance (KPI) se déplacent, car les spécialistes du marketing recherchent une intelligence en temps réel : À chaque étape du Funnel, les responsables marketing suivent année après année plus d'indicateurs que jamais. Une évaluation et une réaction rapides restent un avantage concurrentiel. Soixante-sept pour cent des responsables marketing suisses s'adressent aux clients en temps réel via un ou plusieurs canaux de marketing.
• Les équipes dispersées s'unissent à la technologie de collaboration : La prise de conscience de l'essor du travail à distance et du travail distribué incite les cadres à investir dans de nouveaux outils de collaboration. 77% des responsables marketing suisses déclarent que la collaboration est plus difficile aujourd'hui qu'avant la pandémie et utilisent en moyenne 3,75 outils de collaboration pour les aider.

Toutes les informations en détail

Un aperçu de tous les chiffres du rapport 2022 sur l'état du marketing dans le tableau de bord Tableau vous trouverez ici; le rapport complet avec les chiffres globaux est disponible ici.