Cadeaux - Oui, s'il vous plaît, plus de cadeaux ; toute l'année

En effet, le groupe considère que "l'équité, la transparence, l'honnêteté et la confiance" sont des valeurs fondamentales de son action. Et ces valeurs, il les exige également de ses fournisseurs et prestataires de services externes.

Les petits cadeaux contreviennent aux exigences de conformité - aha !

C'est pourquoi le groupe a demandé à ses fournisseurs et prestataires de services de s'abstenir d'offrir des cadeaux à ses "collaborateurs dans le cadre de transactions commerciales ou à l'occasion d'événements personnels ou de fêtes religieuses ou nationales, comme par exemple Noël et le Nouvel An". En outre, "nous vous prions également de vous abstenir d'envoyer des cadeaux à des adresses privées, afin que nos collaborateurs ne soient pas dans l'embarras de devoir refuser, rejeter ou renvoyer des cadeaux".

Le groupe voit dans cette demande ou mesure "une nouvelle étape importante dans le renforcement et la garantie de notre exigence de compliance". (Wow, probablement aussi dans le fait qu'il parle systématiquement dans sa lettre de ses "collaborateurs" - mais en même temps aussi de ses "fournisseurs", "prestataires de services" et "partenaires commerciaux").

Le portier a commis de graves violations des règles de conformité !

C'est peut-être vrai pour le groupe. Et cette mesure est probablement judicieuse et nécessaire en raison des cadeaux dont le service des achats de nombreuses entreprises a souvent été inondé par le passé. Néanmoins, la lettre semble en quelque sorte mesquine, ridicule et embarrassante si l'on pense aux graves violations des règles de compliance fixées par écrit qui ont été rendues publiques ces dernières années, et qui ont entraîné une augmentation des coûts.

• soit par les cadres supérieurs de certaines entreprises (et non par leurs portiers)
• ont été tacitement tolérées par ces derniers afin d'améliorer les performances.

Sans ces violations de la conformité, il n'y aurait pas eu de manipulations criminelles des taux d'intérêt et de tricheries sur les dividendes (mot-clé : Cum-Ex), sur lesquelles la justice se penche, ni le scandale des gaz d'échappement et de Wirecard. Et je ne veux même pas savoir combien de violations de la conformité ont été (et sont encore) commises lors de la demande d'aides Corona et de subventions pour faire face à la crise énergétique, à la transformation technologique, etc. (J'ai toutefois une certaine idée à ce sujet grâce aux récits d'un ami conseiller fiscal et expert-comptable).

Nous nous moquons des règles de conformité : Nous voulons beaucoup de cadeaux !

En tout cas, nous nous réjouissons chaque année de recevoir des cadeaux (de Noël). Parfois, nous les attendons même avec impatience - comme par exemple le calendrier de l'Avent rempli de pralines en massepain de qualité supérieure d'un client de Lübeck. Ou le délicieux Christstollen d'une maison d'édition, qui n'est malheureusement pas encore arrivé cette année, probablement parce que la maison d'édition, comme de nombreuses maisons d'édition spécialisées, souffre d'une telle baisse de chiffre d'affaires qu'elle va cesser de publier la plupart de ses revues spécialisées à la fin de l'année. Année après année, nous dégustons avec plaisir en équipe de telles friandises, petites ou grandes, comme par exemple la Sachertorte de notre cliente Sabine Prohaska de Vienne... et nous remercions ensuite chaleureusement les généreux "donateurs".

C'est pourquoi nous formulons le souhait suivant pour l'année à venir : s'il vous plaît, envoyez-nous à nouveau plus de cadeaux (... par exemple aussi à l'occasion de mon anniversaire, dont la date vous sera communiquée entre autres par XING et LinkedIn). Nous nous en réjouissons et, même si nous les mangeons - dans la mesure du possible -, nous les "apprécions" !

MERCI, chers clients et éditeurs, de penser à nous

Par exemple, le conteneur en plastique rempli de barres de chocolat que nous avons reçu de notre client Klaus Doll il y a deux ans, à l'occasion de notre déménagement, se trouve toujours dans notre bureau... et je le remplis régulièrement, car il est "vidé" toutes les deux ou trois semaines. Et c'est dans la tasse que j'ai reçue il y a -zig ans de la maison d'édition IDG, qui publie entre autres le magazine Computerwoche, que je bois encore aujourd'hui presque quotidiennement mon café au bureau.

Vous voyez, chers clients et collaborateurs de la maison d'édition, que nous traitons vos cadeaux avec beaucoup d'"estime" et que nous les utilisons, si nous ne les avons pas mangés, de manière très "durable", car notre agence n'a certes pas de règles de compliance, mais elle a tout de même une ou deux valeurs qui guident nos actions.

Auteur :
Bernhard Kuntz est propriétaire de l'agence de marketing spécialisée dans les prestataires de formation et de conseil. Les conseillers PRofil, Darmstad. Il est notamment l'auteur de deux classiques du marketing : "Vendre la peau de l'ours" et "Fette Beute für Trainer und Berater".