Réunions en ligne : 10 choses qui agacent le plus
Les réunions virtuelles font désormais partie du quotidien. Pourtant, il s'y passe régulièrement des choses qui peuvent être très agaçantes. Une enquête menée auprès de professionnels de la communication montre quelles sont les dix choses qui provoquent le plus de mécontentement lors des réunions en ligne.
Les problèmes techniques généraux, une mauvaise connexion Internet et des réunions retardées en raison de problèmes techniques sont les éléments qui suscitent le plus de mécontentement chez les professionnels de la communication lorsqu'il s'agit de réunions en ligne. C'est le résultat d'une enquête récente menée par news aktuell et Faktenkontor. Plus de 120 professionnels et cadres d'entreprises, d'organisations et d'agences de relations publiques ont participé à l'enquête.
Les problèmes techniques agacent énormément
La plupart des personnes interrogées sont agacées par les problèmes techniques, par exemple parce qu'aucune image ou aucun son n'est transmis ou que le micro ne fonctionne pas (56 %). Un responsable de la communication sur deux s'énerve le plus souvent parce que la bande passante est insuffisante et que cela entraîne des retards ou des pannes pendant les réunions en ligne (51 %). Le fait que les réunions numériques soient retardées en raison de problèmes techniques est source de stress pour 37 % des personnes interrogées.
Un bon quart des professionnels de la communication s'énerve lorsque les participants aux réunions en ligne ont éteint la caméra (27 %). En outre, les réunions virtuelles ont en principe fortement augmenté - en raison de la situation de Corona - ce qui provoque le plus grand mécontentement chez 26 % des participants au sondage*. La même proportion de personnes interrogées est contrariée par le fait que les participants utilisent mal la fonction "muet/son", c'est-à-dire qu'ils ne remarquent pas qu'ils ont mis le son ou qu'ils sont encore en mode muet, ce qui entrave le déroulement et la communication (26 %).
Moins gênant : des enfants qui jouent en arrière-plan
Un professionnel de la communication sur quatre est agacé par les retards des participants (25 %). Une personne interrogée sur cinq est le plus souvent dérangée par le manque de connaissances de l'outil en ligne, par exemple lorsque les utilisateurs envoient des messages privés à tous les participants ou lorsque des filtres d'humour sont utilisés dans des situations inappropriées (21 %). Le fait de devoir se voir soi-même en permanence lors de réunions en ligne agace une personne sur sept (15 %).
En revanche, les personnes interrogées ne sont guère choquées par les animaux domestiques, les partenaires* ou les enfants qui sautent à travers l'image pendant une réunion en ligne. Seuls sept pour cent trouvent cela dérangeant. Les contenus gênants ou indésirables ne sont pas non plus un sujet de préoccupation : à peine 2 % des participants à l'enquête sont dérangés par le fait que d'autres personnes donnent par mégarde accès à des photos de famille ou à des sites de shopping via le partage d'écran.
Les 10 choses les plus énervantes dans les réunions en ligne
- L'ingénierie générale fait des siennes 56%
- Mauvaise connexion Internet 51%
- Réunions retardées en raison de problèmes techniques 37%
- Les participants* ont éteint la caméra 27%
- Augmentation du nombre de réunions 26%
- Mauvaise utilisation de la fonction "Muet/Volume" 26%
- Participants* en retard 25%
- Manque de connaissances en matière d'outils de la part des intervenants 21%
- Phrases du type "Vous m'entendez ?", "Désolé, je me suis fait virer" 19%
- Devoir se voir constamment 15%
Les autres places sont occupées par les "irritants" suivants :
- Arrière-plans virtuels inappropriés 15%
- Les participants* mangent pendant la réunion 12%
- Conférencier en retard 9%
- Animaux domestiques, partenaire* ou enfants sautant à travers l'image 7%
- Les participants* chattent pendant la conférence et détournent ainsi l'attention du sujet 5%
- Les participants* se lèvent d'un bond, p. ex. parce que le livreur de colis sonne 4%
- La fonction 'Partager l'écran' permet de voir accidentellement des contenus embarrassants ou indésirables 2%
Source : enquête en ligne réalisée en février 2021 par news actuel et Faktenkontor, 121 professionnels de la communication issus d'entreprises, d'organisations et d'agences de RP, plusieurs réponses possibles.
