20 ans de recherche sur la gestion du travail et l'organisation

Dans leur étude actuelle 'Travail numérique. Motifs et effets des modes de travail sans papier', les chercheurs de l'IAO se penchent sur un nouveau thème d'avenir, le bureau sans papier.

"Nous avons ainsi créé pour la première fois non seulement un centre de démonstration pour la présentation de nouveaux concepts et produits sur le thème de l'aménagement des bureaux, mais aussi un terrain de jeu pour évaluer en détail la pertinence de solutions de bureau innovantes et les développer", explique le professeur Wilhelm Bauer, initiateur du projet et directeur de l'IAO à Stuttgart. Depuis ses débuts, l'IAO essaie ainsi d'être à la pointe du progrès et d'imaginer les scénarios de travail du futur.

Voici un aperçu des grandes étapes de 20 ans de recherche de l'OIT :

2000 : De la société industrielle à l'ère de la connaissance

Le temps de la société industrielle est révolu - nous sommes en train d'entrer dans l'ère du savoir. Avec ce pronostic, le premier travail de recherche d'Office 21 pose la première pierre de l'entrée dans l'ère numérique. Dans leur publication 'Büroarbeit in der dotcom-Gesellschaft gestalten', les auteurs Hans-Jörg Bullinger, Wilhelm Bauer, Peter Kern et Stephan Zinser diagnostiquent un bouleversement dans le monde du travail. Le charbon et l'acier appartiennent au passé, les matières premières du futur s'appellent désormais savoir et information. La créativité remplace la chaîne de montage comme facteur de productivité.

Ainsi, même les employés d'unités isolées deviennent des "knowledge workers" qui se déplacent comme des nomades dans des réseaux.

2003 : Le collaborateur comme ressource principale

Le facteur humain est de plus en plus au centre du monde du travail. C'est la deuxième grande prévision que fait l'IAO. 'Plus de performance dans des environnements de travail innovants' est le titre du manuel avec lequel l'institut s'adresse avant tout aux entreprises. Celles-ci y trouvent des aides pratiques et des pratiques éprouvées pour motiver les collaborateurs dans les entreprises. L'idée sous-jacente est que l'homme est devenu la ressource la plus importante dans les entreprises.

Seules la motivation, les connaissances et la créativité des employés déterminent le succès et la productivité de l'entreprise. Cela signifie également que les besoins des employés doivent être pris au sérieux. Une belle voiture de société ne suffit plus comme récompense. Les employés demandent plus de flexibilité, plus d'espace de création et plus de liberté de décision dans leur travail.

"Change Management" est le mot magique qu'Office 21 souhaite mettre en avant dans sa deuxième grande publication. Sous l'impulsion de nouvelles formes de bureaux, de progrès révolutionnaires dans les technologies de l'information et de la communication et de la connaissance du "facteur de réussite" qu'est l'être humain, les entreprises doivent changer de mentalité. Celles qui veulent réussir dans le monde du travail de demain doivent donc placer le "facteur bien-être humain" au centre de leurs préoccupations.

2010 : les bureaux se mettent au vert

Les entreprises veulent créer des emplois durables. Dans un autre jalon de leur recherche sur les bureaux, les scientifiques de l'IAO constatent : "Il existe encore d'énormes potentiels d'exploitation pour augmenter la durabilité écologique dans l'entreprise et dans le travail de bureau". Dans leur étude 'Green Office', les chercheurs ont interrogé les entreprises allemandes sur leurs idées en matière d'espaces de travail durables. A cette occasion, 42% des entreprises interrogées ont répondu que les technologies respectueuses de l'environnement et ménageant les ressources étaient très importantes pour elles.

Cela montre une évolution des entreprises purement axées sur le profit vers des entreprises engagées sur le plan écologique. Le lieu de travail devient ainsi également un lieu social. Les collaborateurs et les clients ne se soucient plus de savoir où ils travaillent et quels produits ils achètent. Le consommateur et le collaborateur conscients veulent savoir exactement quelle est la contribution sociale d'une entreprise. C'est souvent ce qui décide de l'achat d'un produit ou de la collaboration au sein d'une entreprise.

Nous nous identifions davantage à notre travail et exigeons donc plus d'engagement de la part des entreprises. Le pronostic pour le lieu de travail du futur en 2010 était donc socialement engagé et écologique.

2012 : Des environnements de travail visionnaires

A quoi ressemblera notre avenir dans dix ans ? C'est la question que se posent les chercheurs d'Office 21 dans leur étude 'Arbeitswelten 4.0 - Wie wir morgen arbeiten und leben'. Leur vision est claire : notre monde devient plus numérique. Cela n'a pas seulement des répercussions sur notre travail, mais aussi sur notre moi numérique. Notre apparence sur la toile est notre future carte de visite. Les chercheurs parlent d'une "aura numérique".

Une autre prévision est la domination des technologies cloud. Nos technologies mobiles s'auto-alimentent en informations. En fonction de l'endroit où nous nous trouvons et de qui nous sommes, nous recevons en permanence des informations pertinentes pour nous. Même si cela fait un peu trop penser à "Minority Report" pour certains, les chercheurs parlent avec optimisme de la manière dont tout se déroulera "de manière transparente et sans fil".

En outre, les chercheurs prévoient que les travailleurs âgés resteront actifs, notamment dans la vie professionnelle. Leur savoir-faire est donc considéré comme une ressource importante pour les entreprises. Le lieu de travail évolue également : dans dix ans, nous n'aurons plus de bureaux en open space rigides, notre bureau sera dynamique, convivial et adapté à chaque collaborateur. Bienvenue dans le monde du travail du futur !

2014 : Le bureau devient un espace de coworking

Après s'être intéressés de très près à l'évolution de l'espace de bureau, les chercheurs d'Office 21 constatent une toute nouvelle tendance : l'abandon du bureau classique au profit du travail en commun dans un espace de coworking. Dans leur publication 'Faszination Coworking', les chercheurs se penchent sur le modèle à succès du coworking.

C'est justement l'ouverture de tels espaces de travail et l'organisation lâche qui attirent de plus en plus d'entreprises et de freelances dans les bureaux partagés. Il semble que l'on retrouve ici la tendance à une plus grande liberté d'épanouissement. Les travailleurs peuvent organiser leurs horaires de travail de manière plus individuelle et échanger de manière beaucoup plus dynamique avec leurs collègues. Mais ce n'est pas tout : l'échange avec des coworkers étrangers à la branche semble justement orienter la créativité vers de toutes nouvelles voies.

De nouveaux concepts commerciaux et des coopérations insoupçonnées voient le jour. L'espace de coworking devient ainsi un atelier de bricolage créatif du monde du travail.

2016 : L'adieu au papier

Dans leur étude actuelle 'Travail numérique. Motifs et effets des méthodes de travail sans papier', les chercheurs de l'IAO se penchent sur un nouveau thème d'avenir, le bureau sans papier. Ils s'intéressent en particulier aux relations entre le travail numérique ou sur papier et la performance personnelle. En d'autres termes : avons-nous plus de succès lorsque nous notons tout au stylo sur papier et imprimons des documents ou travaillons-nous de manière plus productive lorsque nos notes et informations restent numériques ? Avec ce thème, Office 21 suit à nouveau une tendance.

La tendance à la société du savoir, la numérisation de notre monde et le développement de nouvelles formes de travail ne sont que quelques-unes des nouvelles tendances qui vont restructurer le monde du travail. La recherche de l'IAO est et restera donc un baromètre passionnant du monde du travail actuel et futur.

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