Incidents de fonctionnement : Une moyenne de 20 jours de panne par an
Dans l'idéal, l'équipement technique du bureau devrait aider l'employé à accomplir ses tâches plus rapidement et plus efficacement. Mais la réalité est souvent différente : Les employés de bureau perdent beaucoup de temps à devoir faire face à une technologie défectueuse, lente ou compliquée. C'est ce que révèle une étude réalisée par Sharp Business Systems en collaboration avec l'institut d'études de marché Censuswide.
Selon l'étude menée auprès de 6'045 employés de bureau dans neuf pays européens, l'équipement technique fait partie des plus grands dévoreurs de temps au bureau. Selon cette étude, les employés de bureau allemands perdent chaque année près de 10'000 minutes, soit 20 jours de travail, parce que l'équipement technique du bureau les ralentit au lieu d'accélérer leur travail.
Ainsi, les employés de bureau passent en moyenne 22 minutes par jour à rechercher des documents et des images difficiles à trouver sur le réseau de leur entreprise. Ils passent 8 minutes à attendre le démarrage et le préchauffage des imprimantes. L'impression de documents prend 9 minutes de plus.
Au total, les employés de bureau en Allemagne doivent laisser passer environ 38 minutes de leur journée de travail sans en profiter !
Incertitude dans l'utilisation
Cette perte de temps a plusieurs causes. Pour les employés allemands, le classement confus des documents est le problème le plus grave : 31 % des personnes interrogées indiquent qu'elles perdent du temps parce que les documents ne sont pas faciles à trouver ou à partager. 25 % se plaignent de technologies dépassées qui les empêchent de travailler efficacement.
Les collègues passent également beaucoup de temps à essayer de s'aider entre eux. Ainsi, 25 % des personnes interrogées indiquent qu'elles aident occasionnellement leurs collègues à utiliser des imprimantes et des scanners. 23 % coachent leurs collègues dans l'utilisation de la technologie de vidéoconférence. Il n'en reste pas moins que 21 pour cent des employés de bureau avouent ne pas savoir eux-mêmes comment fonctionnent les appareils.
Effet secondaire : démotivation
Les retards dus à des problèmes techniques n'ont pas seulement un impact sur l'efficacité des employés - ils ont également un impact significatif sur leur satisfaction au travail. Ainsi, 52 % des personnes interrogées indiquent qu'elles seraient plus productives avec une technologie plus récente. 42 % sont certains que leur motivation augmenterait et 16 % supposent même qu'ils se sentiraient plus attachés à leur employeur et qu'ils cesseraient de chercher un nouvel emploi.
"En raison d'une technologie obsolète, défectueuse et compliquée, les entreprises risquent de ralentir leurs processus de travail, de perdre des bénéfices et même de perdre des collaborateurs précieux", commente Alexander Hermann, vice-président Information Systems Europe chez Sharp. "Il est temps pour elles de reconnaître l'importance des technologies actuelles et intelligentes qui répondent aux besoins en constante évolution des collaborateurs. La bonne technologie n'augmente pas seulement l'efficacité des équipes. Elle augmente également le plaisir au travail et l'attractivité de l'employeur".
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