Vendeurs, ne soyez pas timides !

"Je ne veux pas m'imposer !" ou "Non, je ne lui montrerai même pas le nouveau produit. La dernière fois, il n'avait déjà pas d'argent pour ça !" Des réflexions et des déclarations que l'on retrouve malheureusement chez certains commerciaux - avec des conséquences dramatiques.